32. Metody badania użyteczności stron WWW 27 października 2015
1 Po co? Kiedy? 2
Po co? Kiedy? Po co? Po co przeprowadza się badanie użyteczności stron WWW?
Po co? Kiedy? Kiedy? Kiedy wykonuje się takie badanie?
3 rodzaje metod badania użyteczności stron WWW:
Dostarczają informacji o tym w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję ze stroną.
Eye-tracking Cel Dostarczenie informacji o obszarach strony, na których skupia się wzrok użytkownika.
Eye-tracking Przykład Mapa cieplna
Eye-tracking Przykład Mapa przejść wzroku
Post-its and Affinities Cel Osoby tworzące oprogramowanie obserwują badanie zza lustra weneckiego, notują błędy na sticky notes, a po zakończeniu badania grupują karteczki z notatkami wg kategorii.
Rapid Iterative Prototypying Evaluation Cel Badanie przeprowadzane na prototypie, zmiany są wprowadzane w przerwach między badaniami użytkowników. Jeżeli naniesienie poprawki jest oczywiste już po pierwszej sesji z użytkownikiem to zmiany wprowadzane są natychmiastowo.
Myślenie na głos Cel W badaniu bierze udział użytkownik oraz grupa moderatorów. Użytkownik dostaje zadanie, które ma wykonać na określonej stronie. Podczas wykonywania tego zadania mówi o tym co robi i dlaczego pozwala to poznać procesy myślowe użytkownika.
Wykonywane są w sytuacji gdy moderator oraz osoba badana nie mają bezpośredniego kontaktu. Tego typu badania niwelują wpływ moderatora na wynik badania oraz pozwalają przeprowadzić badania na większej grupie osób.
Niemoderowane testy z użytkownikami na sztywno Cel Celem jest uzyskanie informacji o sposobie interakcji użytkownika ze stroną. Osobom badanym zostają zaprezentowane odpowiednie instrukcje. Po zakończeniu badania wszystkie informacje o użytkownikach (procent osób które ukończyły dane zadanie, liczba kliknięć, czas potrzebny na wykonanie zadań itp.) zostają odpowiednio zwizualizowane.
Automatyczne nagrywanie pracy użytkowników Cel Odpowiedni skrypt utrwala przebieg wizyty każdego użytkownika w formie filmu wideo. Właściciel serwisu może zobaczyć jak użytkownicy poruszają się po stronie przyjmując ich perspektywę widzi każde kliknięcie, poruszenie myszą, przewinięcie strony oraz przejście na inną podstronę.
Zastosowanie w procesie badawczym tego typu badań jest bardzo dobrym uzupełnieniem sesji z udziałem użytkowników.
Statystyki Google Analytics Narzędzie dostarczające informacji o tym kto wchodził na naszą stronę, skąd pochodzi, jakiej przeglądarki używa, jak długo przebywał na naszej stronie, ile podstron odwiedził itp. Uwaga Statystyki dostarczają informacji o tym co użytkownik robi na naszej stronie, a nie dlaczego tak się zachowuje (współczynnik odrzuceń).
Statystyki Google Analytics Narzędzie dostarczające informacji o tym kto wchodził na naszą stronę, skąd pochodzi, jakiej przeglądarki używa, jak długo przebywał na naszej stronie, ile podstron odwiedził itp. Uwaga Statystyki dostarczają informacji o tym co użytkownik robi na naszej stronie, a nie dlaczego tak się zachowuje (współczynnik odrzuceń).
Ankieta Cel Ankieta jest szybkim sposobem na zebranie dużej ilości danych od użytkowników odwiedzających nasza stronę WWW. Przykład Badanie satysfakcji z uzyskanej odpowiedzi na stronie wsparcia technicznego pewnej firmy.
Ankieta Cel Ankieta jest szybkim sposobem na zebranie dużej ilości danych od użytkowników odwiedzających nasza stronę WWW. Przykład Badanie satysfakcji z uzyskanej odpowiedzi na stronie wsparcia technicznego pewnej firmy.
Click-tracking Cel Narzędzie mające na celu zwizualizowanie najczęściej klikanych obszarów na stronie. Metoda ta informuje również o tym, które nieklikalne elementy zostały pomylone z aktywnym odnośnikiem.
Click-tracking Przykład
Click-tracking Przykład