Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia

Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia dla zamówienia o wartości mniejszej od kwot określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych A. Informacje wstępne 1) Zamawiający Zamawiającym jest: Gmina Miasto Rzeszów Urząd Miasta Rzeszowa Adres: Rynek 1, 35-064 Rzeszów Telefon kontaktowy: tel. +48/17 875-46-36, faks +48/17 875-46-34 adres strony internetowej: http://bip.erzeszow.pl e-mail: zampub@erzeszow.pl Konto bankowe: Bank PEKAO S.A. 26 1240 1792 1111 0010 0486 8652 Sumy depozytowe Urzędu Miasta Rzeszowa 2) Numer postępowania Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: ZP.271.2.2011 Wykonawcy we wszelkich kontaktach z zamawiającym powinni powoływać się na ten znak. 3) Tryb postępowania Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych 4) Informacje uzupełniające a) Ilekroć w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia zastosowane jest pojęcie "ustawa", bez bliŝszego określenia, o jaką ustawę chodzi, dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759) b) Wszelkie koszty związane z przygotowaniem oraz dostarczeniem oferty ponosi Wykonawca. c) Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego moŝe zostać uniewaŝnione jedynie w przypadkach określonych w art. 93. O fakcie uniewaŝnienia postępowania, zamawiający poinformuje wszystkich wykonawców, którzy ubiegali się o udzielenie zamówienia. d) Zamawiający, w szczególnie uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo zmiany treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Zmiana moŝe mieć miejsce w kaŝdym czasie, przed upływem terminu do składania ofert. W przypadku wprowadzenia takiej zmiany, informacja o tym zostanie niezwłocznie zamieszczona na stronie internetowej oraz przekazana wszystkim wykonawcom i będzie dla nich wiąŝąca. 5) Udzielanie wyjaśnień zamawiający nie przewiduje zorganizowania zebrania informacyjnego wykonawców. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje przekazywane mogą być przesyłane za pomocą poczty elektronicznej (zampub@erzeszow.pl) lub telefaksu numer 017 875-46-34. Strona, która otrzymuje dokumenty lub informacje pocztą elektroniczną lub faksem, 1

zobowiązana jest bez wezwania strony przekazującej dokument lub informację do niezwłocznego potwierdzenia faktu ich otrzymania. Za datę powzięcia wiadomości uwaŝa się dzień, w którym strony postępowania otrzymały informację za pomocą poczty elektronicznej lub faksu. Wyjaśnienia telefoniczne nie są wiąŝące. Do porozumiewania się z wykonawcami upowaŝnione są następujące osoby: a) Sławomir Świder Biuro Obsługi Informatycznej, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. Targowa 1 pok., 1103, tel. (0-17) 875-45-03 sprawy merytoryczne b) Damian Dorosz Wydział Zamówień Publicznych, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. 11, tel. (0-17) 875 46 28 sprawy proceduralne. B. Przedmiot zamówienia WSPÓLNY SŁOWNIK ZAMÓWIEŃ (CPV) 50323000-5 Naprawa i konserwacja komputerowych urządzeń peryferyjnych 72710000-0 Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Serwisu Pogwarancyjnego urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji Rzeszowskiej RESMAN. Szczegółowy opis znajduje się w projekcie umowy i załączniku nr 1 projektu umowy C. Terminy 1) Oferty naleŝy składać do dnia 11 lutego 2011 r. do godz. 10 00 w pokoju nr 13 w Urzędzie Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych, ul. B. Joselewicza 4. 3) Publiczne otwarcie ofert odbędzie się w dniu 11 lutego 2011 r. o godz. 11 00 w Urzędzie Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych, ul. B. Joselewicza 4, pok. nr 3. 4) Termin wykonania zamówienia: 12 miesięcy od daty zawarcia 5) Wymagany termin związania ofertą: 30 dni od daty składania ofert. 6) Z wykonawcą, który złoŝy najkorzystniejszą ofertę, zostanie podpisana umowa, której wzór stanowi załącznik do niniejszej specyfikacji. Termin zawarcia umowy zostanie określony w informacji o wynikach postępowania. Termin ten moŝe ulec zmianie w przypadku złoŝenia przez któregoś z wykonawców odwołania. O nowym terminie zawarcia umowy wykonawca zostanie poinformowany po zakończeniu postępowania odwoławczego. D. Wadium Nie dotyczy E. Zabezpieczenie Nie dotyczy 2

F. Warunki udziału w postępowaniu i opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków Wykonawca jest zobowiązany wykazać brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy. G. Wymagane oświadczenia i dokumenty jakie naleŝy dołączyć do oferty. I. Dokumentami potwierdzającymi spełnianie warunku braku podstaw do wykluczenia są: 1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych zawarte w druku OFERTA, 2) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu na podstawie art. 22 ust. 1 Prawa zamówień publicznych zawarte w druku OFERTA, 3) aktualny odpis z właściwego rejestru, jeŝeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru wystawiony nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, II. Inne dokumenty wymagane przez zamawiającego, jakie wykonawcy muszą złoŝyć w ofercie: 1) wypełniony druk OFERTA stanowiący załącznik do niniejszej specyfikacji, 2) aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeŝeli wykonawca posiada taki wpis, Uwaga: - Zgodnie z art. 26 ust. 2b Prawa zamówień publicznych wykonawca moŝe polegać na wiedzy i doświadczeniu niezaleŝnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iŝ będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, tj. przedstawić pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. - Wszystkie ww. dokumenty winny być złoŝone w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę (-y) uprawnioną (-e) do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy. - JeŜeli upowaŝnienie do podpisania i złoŝenia oferty nie wynika z dokumentów złoŝonych w ofercie takich jak: odpis z właściwego rejestru lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, do oferty naleŝy dołączyć stosowne pełnomocnictwo w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej notarialnie. - Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złoŝone wraz z tłumaczeniem na język polski. Informacja dla Podmiotów zagranicznych: 1) JeŜeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, to zamiast dokumentu, o którym mowa w punkcie G. I. 2), niniejszej specyfikacji, składa dokument lub dokumenty wystawione w 3

kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, Ŝe: nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie. 2) JeŜeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w punkcie 1) zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złoŝone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Przepis punktu 2) stosuje się odpowiednio. Dokumenty, o których mowa w punktach 1) i 2) powinny być wystawione nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Informacja dla Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: W przypadku składania oferty wspólnej przez kilku przedsiębiorców, kaŝdy ze wspólników musi złoŝyć dokumenty w zakresie spełniania warunku braku podstaw do wykluczenia oraz wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. W przypadku składania kopii tych dokumentów, kopie te winny być poświadczone za zgodność z oryginałem przez wspólników (kaŝdy w odniesieniu do dotyczących go dokumentów) lub przez upowaŝnionych przedstawicieli. Pozostałe dokumenty będą traktowane jako wspólne. Wspólnicy muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy. Do oferty naleŝy dołączyć stosowne pełnomocnictwo, podpisane przez osoby upowaŝnione do składania oświadczeń woli kaŝdego ze wspólników. Wspólnicy ponoszą solidarną odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie zamówienia, określoną w art. 366 Kodeksu cywilnego. H. Opis sposobu obliczania ceny Cenę oferty naleŝy podać w formie ryczałtu na druku Oferta, stanowiącym załącznik do niniejszej specyfikacji. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami) ten rodzaj wynagrodzenia określa w art. 632 następująco: 1. JeŜeli strony umówiły się o wynagrodzenie ryczałtowe, przyjmujący zamówienie nie moŝe Ŝądać podwyŝszenia wynagrodzenia, chociaŝby w czasie zawarcia umowy nie moŝna było przewidzieć rozmiaru lub kosztów prac. 2.JeŜeli jednak wskutek zmiany stosunków, której nie moŝna było przewidzieć, wykonanie dzieła groziłoby przyjmującemu zamówienie raŝącą stratą, sąd moŝe podwyŝszyć ryczałt lub rozwiązać umowę. 4

W związku z powyŝszym cena oferty musi zawierać wszelkie koszty niezbędne do realizacji zamówienia, określonego w punkcie 3 niniejszej specyfikacji oraz we wzorze umowy. I. Opis sposobu przygotowania oferty Oferta powinna być przygotowana z uwzględnieniem poniŝszych zasad: a) KaŜdy wykonawca moŝe złoŝyć tylko jedną, b) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. c) Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej. d) Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających e) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. f) Adresy poczty elektronicznej oraz strony internetowej zamawiającego znajdują się w informacjach wstępnych do niniejszej specyfikacji. g) Zamawiający nie przewiduje aukcji elektronicznej. h) Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu. i) Zamawiający nie przewiduje określania w opisie przedmiotu zamówienia wymagań związanych z realizacją zamówienia, o których mowa w art. 29 ust. 4 ustawy Prawo zamówień publicznych. j) Wymaga się, by oferta była przygotowana na piśmie pod rygorem niewaŝności w formie zapewniającej pełną czytelność jej treści, napisana na maszynie do pisania, komputerze bądź nieścieralnym atramentem. k) Ofertę naleŝy sporządzić w języku polskim pod rygorem niewaŝności. l) Wymaga się, by oferta była dostarczona w opakowaniu uniemoŝliwiającym odczytanie jego zawartości bez uszkodzenia tego opakowania, opatrzonym informacją o adresacie, przedmiocie zamówienia, numerem sprawy ZP.271.2.2011, firmie (nazwie) lub imieniu i nazwisku wykonawcy oraz jego adresie. Winna równieŝ posiadać napis: Oferta przetargowa na serwis pogwarancyjny urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji Rzeszowskiej oraz dodatkowo dokładny adres i miejsce złoŝenia oferty, tj. Urząd Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych ul. Joselewicza 4, 35-064 Rzeszów W przypadku braku ww. danych, zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia mogące wyniknąć z powodu tego braku, np. przypadkowe otwarcie oferty przed wyznaczonym terminem otwarcia, a w przypadku składania oferty pocztą lub pocztą kurierską - jej nieotwarcie w trakcie sesji otwarcia ofert. m) Wymaga się, by oferta była podpisana przez osobę lub osoby uprawnione do zaciągania zobowiązań, a wszystkie strony oferty oraz załączniki parafowane przez tę osobę (osoby).upowaŝnienie do podpisania oferty winno być dołączone do oferty, o ile nie wynika z innych dokumentów załączonych przez wykonawcę. W przypadku dołączenia kopii pełnomocnictwa za zgodność z oryginałem kopia winna być potwierdzona przez notariusza. n) Wszystkie strony oferty powinny być kolejno ponumerowane. o) Wymaga się, aby wszelkie poprawki były dokonane w sposób czytelny i dodatkowo opatrzone datą dokonania poprawki oraz parafą osoby lub osób podpisujących ofertę. 5

K. Informacja o trybie otwarcia i oceny ofert 1) Otwarcie ofert Otwarcie ofert nastąpi 11 lutego 2011 r. o godz. 11 00 w Wydziale Zamówień Publicznych UM Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. 3. W otwarciu ofert mogą brać udział przedstawiciele wykonawców. 2) Kryteria oceny ofert O wyborze najkorzystniejszej oferty decydować będą przedstawione niŝej kryteria Cena ofertowa 100 % Oferty oceniane będą według wzoru: Cn/Cb x 100 x 100% = ilość punktów gdzie: Cn najniŝsza cena spośród ofert nieodrzuconych, Cb cena oferty rozpatrywanej, 100 wskaźnik stały, 100% procentowe znaczenie kryterium ceny. Ilość punktów obliczona według powyŝszego wzoru zostanie przyznana poszczególnym ofertom przez kaŝdego z członków komisji przetargowej. Ostateczna ocena oferty powstanie poprzez zsumowanie ilości punktów przyznanych przez wszystkich członków komisji przetargowej. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta nieodrzucona, która uzyska największą całkowitą ilość punktów. M. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia 1. W prowadzonym postępowaniu mają zastosowanie przepisy zawarte dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych Środki ochrony prawnej 2. W odniesieniu do odwołań zastosowanie mają takŝe następujące przepisy wykonawcze do ustawy Prawo zamówień publicznych, tj.: 1) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 22 marca 2010 r. w sprawie regulaminu postępowania przy rozpoznawaniu odwołań (Dz. U. z 2010 Nr 48, poz. 280); 2) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia z dnia 15 marca 2010 r. w sprawie wysokości i sposobu pobierania wpisu od odwołania oraz rodzajów kosztów w postępowaniu odwoławczym i sposobu ich rozliczania (Dz. U. z 2010 r. Nr 41, poz. 238). N. Lista załączników Wymienione niŝej załączniki stanowią integralną część Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 1) projekt umowy wraz z załącznikiem 2) wzór formularza oferty 3) wykaz dostaw 6

PROJEKT UMOWY Załącznik nr 1 do SIWZ 1 Przedmiot umowy. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Serwisu Pogwarancyjnego urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji Rzeszowskiej RESMAN. Zestawienie elementów sieci (urządzeń) oraz warunki realizacji umowy zawiera załącznik nr 1 do niniejszej Umowy. 2. W ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązuje się do: a). wykonywania zgłaszanych napraw urządzeń tj. usuwania zaistniałych awarii urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, b). dostosowywania konfiguracji urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, stosownie do zgłaszanych przez Zamawiającego potrzeb, c). wykonywania zleconych serwisów urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, d). przeprowadzanie oceny technicznej urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, stosownie do bieŝących potrzeb Zamawiającego, 3. Rozpoczęcie świadczenia usług wymienionych w ust.1 nastąpi z dniem podpisania umowy 2 Postanowienia ogólne. 1.Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami Prawa Budowlanego oraz aktami normatywnymi Zamawiającego (uchwały, decyzje, instrukcje eksploatacji i utrzymania itp.) 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania zleconych prac serwisowych zgodnie z wymaganiami opisanymi w załączniku nr 1 do umowy, mając na celu utrzymanie ciągłości pracy urządzeń będących przedmiotem umowy, zgodnie z jego przeznaczeniem i funkcjonalnością, 3. W przypadku niedotrzymania warunków umowy Wykonawca będzie ponosił odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie przedmiotu umowy, 4. W przypadku nienaleŝytego wykonywania przedmiotu umowy przez Wykonawcę Zamawiający ma prawo zlecić wykonywanie całości lub części przedmiotu umowy innemu podmiotowi, 5. Wykonawca moŝe przekazać wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy na rzecz osób trzecich po otrzymaniu pisemnej zgody od Zamawiającego, 6. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie prac zleconych podwykonawcom jak za swoje własne działania lub zaniechania, 7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z realizacją przedmiotu umowy jeŝeli wykaŝe, Ŝe nastąpiły one z powodu siły wyŝszej, 8. Zamawiający odstąpi od egzekwowania standardowych terminów usuwania uszkodzeń i awarii w przypadku wykazania przez Wykonawcę, iŝ nastąpiły one w wyniku działania siły wyŝszej, 9. Zamawiający zobowiązuje się, w okresie obowiązywania niniejszej umowy, zlecać Wykonawcy wszystkie prace serwisowe dot. uŝytkowanych urządzeń których dotyczy niniejsza umowa. 7

3 Obowiązki Wykonawcy. 1. Wykonawca zobowiązuje się do realizowania przedmiotu umowy zgodnie z warunkami określonymi w załączniku nr 1 do umowy 2. Wykonawca zapewni terminowe świadczenie usług o odpowiedniej jakości, 3. Wykonawca zobowiązany jest do stosowania przy realizacji przedmiotu umowy materiałów posiadających stosowne certyfikaty, atesty i potwierdzenia jakości dopuszczających ich uŝycie w budownictwie na terenie Polski, 4. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przepisów bhp i p.poŝ oraz zapewnienia wszelkich niezbędnych zabezpieczeń do prawidłowego prowadzenia prac, 5. Wytwórcą odpadów powstających w wyniku świadczenia Usług dla Zamawiającego w ramach niniejszej Umowy jest Wykonawca, 6. Wykonawca zobowiązuje się do zagospodarowania wytworzonych odpadów tj. Na własny koszt odebrać i zagospodarować części będące odpadami zgodnie z przepisami Ustawy o odpadach Dz. U. 2001.62.628 z późniejszymi zmianami, chyba Ŝe Zamawiający postanowi inaczej. 7. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania odpowiednie go zaplecza serwisowego oraz dysponowania personelem technicznym o kwalifikacjach odpowiednich do wykonywania powierzanych usług serwisowych, będących przedmiotem Umowy. 8. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia materiałów eksploatacyjnych, narzędzi oraz części zamiennych niezbędnych do realizacji uzgodnionych prac serwisowych, będących przedmiotem niniejszej umowy. 9. Wykonawca zobowiązany jest do przyjmowania i zwrotnego potwierdzania odbioru zgłoszeń serwisowych, przesyłanych drogą elektroniczną i podjęcia stosownych czynności serwisowych. 10. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania koniecznych prac serwisowych wynikających z przekazywanych zgłoszeń serwisowych i udostępnianie do eksploatacji, w pełni sprawnych urządzeń 11. W razie konieczności wykonania naprawy warsztatowej - zdemontowanie uszkodzonego urządzenia względnie jego części i dostarczenie go własnym transportem do punktu serwisowego, a po wykonaniu stosownej naprawy dostarczenie własnym transportem do Zamawiającego i ponowny montaŝ oraz uruchomienie. 12. Wykonawca zobowiązany jest do konsultacji z Zamawiającym, celowość wykonywania napraw których przewidywany koszt jest porównywalny z aktualną, rynkową wartością urządzenia o podobnych parametrach eksploatacyjnych. 13. Wykonawca zobowiązany jest kaŝdorazowo uzgodnić z Zamawiającym rodzaj części zamiennych, których wymiana jest konieczna dla właściwego wykonania naprawy. 14. Z chwilą rozpoczęcia prac będących przedmiotem umowy Wykonawca zobowiązany jest do oznakowania sprzętu i urządzeń logo z nazwą własnej firmy. Pracownicy Wykonawcy powinni posiadać identyfikatory oraz oznakowanie odzieŝy roboczej z logo własnej firmy, 15. Wykonawca przekaŝe Zamawiającemu pisemny wykaz swoich pracowników, upowaŝnionych do wykonywania czynności wynikających z postanowień niniejszej umowy oraz będzie uaktualniać ten wykaz w formie pisemnej, 8

16. Wykonawca zobowiązuje się dbać o wizerunek i dobre imię Zamawiającego poprzez wykazanie się profesjonalizmem w zakresie świadczonych usług, 17. Pracownicy zatrudnieni przez Wykonawcę zobowiązani są dbać o wygląd zewnętrzny i kulturę osobistą, w szczególności utrzymać schludny i czysty wygląd w kontaktach z uŝytkownikami jak równieŝ zachować przyjęte formy grzecznościowe, 18. Wykonawca ma obowiązek prowadzenia dokumentacji wykonywanych prac serwisowych. 4 Obowiązki Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązany jest zapewnić kaŝdemu uŝytkowanemu urządzeniu właściwe dla niego środowisko pracy, wynikające z ogólnie przyjętych zasad jego eksploatacji. 2. W przypadku awarii urządzenia Zamawiający: a) powiadamia Wykonawcę o awarii zgodnie z procedurą opisaną w załączniku 1, b) zapewnia przedstawicielom Wykonawcy bezpieczny i pełny dostęp do uszkodzonych urządzeń. 3. Zamawiający zobowiązany jest do potwierdzania wykonania zgłoszeń serwisowych, dokonując odbioru urządzeń po wykonaniu napraw oraz ponownie przekazując je do uŝytkowej eksploatacji. 4. Zamawiający zobowiązany jest do potwierdzenia przesyłanych miesięcznych faktur za wykonane prace serwisowe oraz zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności. 5 Warunki wynagradzania i rozliczeń. 1. Strony ustalają wynagrodzenie miesięczne wykonawcy za wykonanie usług określonych Umową na kwotę stanowiącą 1/12 kwoty zaoferowanej przez wykonawcę. 2. Podstawą do wystawienia przez Wykonawcę faktury będzie miesięczne sprawozdanie z realizacji przedmiotu umowy potwierdzone przez uprawnionego pracownika Zamawiającego 3. Faktury Vat za wykonaną usługę będą wystawiane w terminie do 7 dnia następnego miesiąca, po zatwierdzeniu przez uprawnionego pracownika Zamawiającego sprawozdania z realizacji usługi sporządzonego przez Wykonawcę, 4. Płatności dokonywane będą przelewem bankowym w złotych na rachunek bankowy Wykonawcy określony w fakturze VAT. 5. Wykonawca bez uprzedniej zgody Zamawiającego wyraŝonej w formie pisemnej, nie jest uprawniony do przenoszenia, pod jakimkolwiek tytułem prawnym, na osoby trzecie wierzytelności przysługujących z tytułu wykonywania Umowy, 6. Faktury będą płacone przez Zamawiającego w terminie 14 dni od daty zarejestrowanego wpływu faktury do Zamawiającego, 7. W przypadku opóźnienia w płatnościach przez Zamawiającego Wykonawcy przysługują odsetki w wysokości ustawowej, 6 Okres waŝności i rozwiązanie umowy. 1. Umowa została zawarta na okres 12 miesięcy 9

2. KaŜda ze stron moŝe rozwiązać Umowę bez podawania przyczyny z zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 3. Zamawiający moŝe odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nie wywiązywania się przez Wykonawcę z zadań wynikających z postanowień niniejszej umowy, po uprzednim pisemnym wezwaniu Wykonawcy do zaniechania naruszeń szczegółowo określonych przez Zamawiającego, 7 Warunki gwarancji. 1. Na wszystkie wykonywane czynności serwisowe Wykonawca udziela 12 miesięcznej gwarancji. 2. Wszystkie nowe podzespoły, wykorzystane przy realizacji świadczonych usług serwisowych winny być objęte gwarancją producenta, nie mniejszą niŝ 12 miesięcy, realizowaną za pośrednictwem Wykonawcy. 8 Odpowiedzialność. 1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) straty wynikłe z awarii urządzenia lub systemu, utratę danych oraz za roszczenia osób trzecich wobec Zamawiającego wynikłe z tego tytułu (z wyłączeniem ust.2). b) przedłuŝenie okresu naprawy, jeśli spowodowane jest ono przyczynami zewnętrznymi, niezaleŝnymi od Wykonawcy, pod warunkiem udostępnienia na ten czas urządzenia zastępczego o porównywalnych parametrach. 2. Wykonawca ponosi odpowiedzialność, w szczególności, za straty w sprzęcie i danych powstałe w wyniku nieumiejętnego przeprowadzenia naprawy lub zaniedbań w bieŝących pracach serwisowych przy czym koszty z tego tytułu będą ustalane w drodze negocjacji a kiedy te nie dadzą rezultatu, jak w 11 niniejszej umowy. 3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu udostępnienia osobom trzecim informacji przejętych w trakcie czynności serwisowych. 9 Kary Umowne. 1. W przypadku niewykonania lub nienaleŝytego wykonania zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy przez Wykonawcę, Zamawiającemu przysługiwać będzie odszkodowanie w postaci kar umownych. 2. W przypadku przedłuŝającej się, ponad ustalony czas, naprawy urządzenia skutkującej wyłączeniem go z bieŝącej eksploatacji i nie udostępnienia sprzętu zastępczego Zamawiający naliczać będzie kary umowne w wysokości 0,25 % kwoty umowy zł na kaŝdy dzień zwłoki 10 Poufność. 1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji, które uzyskał w sposób celowy lub niezamierzony w trakcie wykonywanych czynności serwisowych. 10

11 Postanowienia końcowe. 1. Wszelkie spory pomiędzy stronami rozstrzygane będą w drodze negocjacji, a w razie ich nieskuteczności przez Sąd Powszechny właściwy ze względu na siedzibę Zamawiającego. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową będą miały zastosowanie przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych i Kodeksu Cywilnego. 3. Załączniki do niniejszej umowy stanowią jej integralną część. 4. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem niewaŝności. 5. Umowę sporządzono w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, z tego 1 egzemplarz dla Zamawiającego i 1 egzemplarz dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY. WYKONAWCA.. 11

Załącznik nr 1 do umowy Wymagania dotyczące warunków realizacji Umowy. 1) Wymagania podstawowe. a) Wykonawca zapewni pracownika inŝyniera informatyka przez 8 godzin dziennie w dniach roboczych od godziny 7:30 do 15:30. Pracownik musi przebywać w pomieszczeniach wyznaczonych przez zamawiającego,. InŜynier musi dysponować : komputerem przenośnym typu laptop samochodem osobowym i prawem jazdy kat B. Do zadań pracownika naleŝeć będzie nadzór nad Siecią Resman bieŝące śledzenie działania sieci w oprogramowaniu do zarządzania siecią będącego w dyspozycji zamawiającego diagnozowanie zgłaszanych telefonicznie lub elektronicznie problemów z działaniem sieci. w przypadku zdiagnozowania awarii generowanie zgłoszeń serwisowych konfiguracja aktywnych urządzeń sieciowych optymalizacja działania sieci Wszystkie prace wykonywane przez pracownika muszą być wykonywane pod nadzorem pracowników Biura obsługi Informatycznej i Telekomunikacyjnej b) Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia materiałów eksploatacyjnych, narzędzi oraz części zamiennych niezbędnych do realizacji uzgodnionych prac serwisowych, będących przedmiotem niniejszej umowy. c) Wykonanie naprawy jak równieŝ przeprowadzenie przeglądu serwisowego urządzenia musi być zakończone przywróceniem jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i naleŝytego wyglądu estetycznego. d) Naprawy oraz przeglądy serwisowe urządzeń odbywać się będą w miejscu ich uŝytkowania. e) W przypadku bardziej skomplikowanych uszkodzeń dopuszcza się wykonanie koniecznych napraw w punkcie serwisowym Wykonawcy. 2) Zlecenia serwisowe. 1.. Naprawy bieŝące oraz przeglądy serwisowe wykonywane będą w oparciu o indywidualne zlecenie serwisowe Zamawiającego. 2. Zlecenia serwisowe Zamawiający przesyła drogą elektroniczną, e-mail lub telefonicznie. 3. Wykonawca i Zamawiający wyznaczają, imiennie, uprawnione osoby ( których dane personalne są aktualizowane w czasie trwania umowy ) do kontaktów roboczych w zakresie organizacyjnego przygotowania, zgłaszania i wykonywania czynności serwisowych. 4. Do zgłaszania awarii, w imieniu Zamawiającego, upowaŝnieni są pracownicy Biura Obsługi Informatycznej Urzędu Miasta Rzeszowa 5. Zamawiający w zgłoszeniu serwisowym o awarii urządzenia zawrze w szczególności informacje: a) identyfikator urządzenia, b) data zgłoszenia, c) krótki opis objawów uszkodzenia, 12

d) lokalizację eksploatacyjną uszkodzonego urządzenia, f) uwagi dodatkowe ( np: kod błędu, stan danych uŝytkowych ). 6. Telefoniczne zgłoszenie awarii wymaga potwierdzenia drogą elektroniczną (email), z opcją potwierdzenia odbioru. 7. W oparciu o zgłoszenie serwisowe Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia dokumentu usługi serwisowej ( karta naprawy ) w którym będą odnotowywane istotne informacje dotyczące wykonywanych prac takich jak: a) czas wykonania naprawy, b) uŝyte części materiały, c) przyczyna powstania awarii. Forma karty naprawy zostanie uzgodniona w trybie roboczym pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. 8. Dokumentacja wykonywanych czynności serwisowych sporządzana przez Wykonawcę, w ramach uzgodnionych z Zamawiającym procedur, po zakończeniu naprawy jest w formie emaila ( skan dokumentu) przekazywana Zamawiającemu. 3) Wykonywanie napraw serwisowych. 1. Zgłoszenia wykonane po godz. 15:00 traktowane będą jako przyjęte o godz. 8:00 następnego dnia roboczego. 2. Zgłoszenia oznaczone jako PILNE będą przyjmowane w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku 3. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii urządzenia, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuŝszym niŝ 4 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 4 Dla zgłoszeń oznaczonych jako PILNE, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuŝszym niŝ 1 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 5. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej w czasie nie dłuŝszym niŝ 48 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia 6. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej zgłoszonej jako PILNE w czasie nie dłuŝszym niŝ 8 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia 7. Procedura wykonywania napraw jest następująca: a) uprawniony przedstawiciel Zamawiającego przekazuje drogą elektroniczną lub telefoniczną zgłoszenie serwisowe - adres email do wysyłania zgłoszeń :. - nr telefonu do zgłaszania napraw czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 365 dni w roku :. b) Wykonawca zobowiązuje się do sprawdzania skrzynki pocztowej w odstępach maksymalnie 15 minutowych c) Wykonawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia serwisowego niezwłocznie i podejmuje czynności Serwisowe, w wymaganym czasie reakcji na zgłoszenie serwisowe. d) podjecie czynności serwisowych przez Wykonawcę to: - nawiązanie osobistego kontaktu w miejscu wystąpienia awarii przez pracownika serwisu 13

Wykonawcy z osobą zgłaszającą awarię względnie z kierownikiem jednostki w której wystąpiła awaria - ocenę zaistniałej awarii, - wstępne określenie zakresu wymaganych prac serwisowych, - przybliŝone określenie czasu niezbędnego dla wykonania naprawy, e) wykonanie naprawy uszkodzonego urządzenia w wyniku: - naprawy uszkodzonego podzespołu lub jego wymiany na nowy o parametrach nie gorszych niŝ przed awarią, - wymiany na nowy podzespołu wypracowanego w wyniku normalnej jego eksploatacji, - zainstalowaniu podzespołu funkcjonalnego, rozszerzającego dotychczasowe moŝliwości eksploatacyjne urządzenia. f) sporządzenie dokumentacji naprawy i przekazanie Zamawiającemu kserokopii karty na prawy z wykonania usługi serwisowej. 8. W przypadku braku moŝliwości całkowitego zakończenia naprawy urządzenia, w wymaganym czasie (nominalny czas naprawy) tj. 48 godzin od chwili zgłoszenia awarii, Wykonawca udostępni Zamawiającemu, na czas przedłuŝającej się naprawy, sprzęt wolny od wad o nie gorszych parametrach eksploatacyjnych. 4) Wykonywanie przeglądów serwisowych 1. Wykonawca w trakcie trwania umowy dokona 2 przeglądów serwisowych wszystkich elementów sieci, w szczególności - wszystkich punktów abonenckich sieci resman 110 lokalizacji ( maszty, mocowania anten, ciągi kablowe, szafy abonenckie, urządzenia aktywne, zasilanie) - stacji bazowych 2 szt ( maszty, mocowania anten, ciągi kablowe, szafy abonenckie, urządzenia aktywne, klimatyzacja, zasilanie) - centrum zarządzania siecą ( ciągi kablowe, szafy abonenckie, urządzenia aktywne, klimatyzacja, zasilanie) 2. Celem wykonana przeglądu serwisowego elementu sieci jest zapewnienie jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i przywrócenie naleŝytego wyglądu. 3. Zamawiający uzgodni z Wykonawcą, w trybie roboczym, termin wykonywania przeglądów serwisowych, tak aby nie zakłócać istotnie prac wykonywanych przez Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązany jest podczas wykonywania przeglądów serwisowych do wykonania przez osobę upowaŝnioną pomiarów (instalacji odgromowej, oporności uziemienia, izolacji przewodów, skuteczności uziemienia szaf, pomiar ochrony przeciwporaŝeniowej). W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Wykonawca dokona naprawy skutkującej usunięciem usterki wykrytej podczas pomiaru, a następnie dokona ponownych pomiarów. NaleŜy sporządzić protokół z wykonania pomiarów. 5. Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia wszystkich usterek stwierdzonych podczas wykonywania przeglądu serwisowego danego elementu sieci, ze szczególnym uwzględnieniem, elementów montaŝowych masztów, anten, szaf. 6. Wykonanie przeglądu serwisowego odnotowywane jest, przez Wykonawcę, w protokole przeglądu serwisowego dla kaŝdego z elementów sieci. nazwa Elementu Lista elementów sieci RESMAN typ urządzenia ilość urządzeń Stan urządzenia Data produkcji 14

/ data instalacji Warunki Pracy Switch Ethernetowy HP Procurve 2848 1 1 2005/2005 1 Switch Ethernetowy 50 portów 10/100 HP Procurve 2648 1 1 2005/2005 1 Monitor LCD/klawiatura/switch KVM ALTUSEN 9116 1 2 2005/2005 1 System Voip Sysmaster VM-2000; GW 2005/2005 1 SM 7000 1 2 Szafa serwerowa 42U ZPAS 19'' ; 42U 3 1 2005/2005 1 Router/firewall/IDS Astaro 1 2 2005/2005 1 HP DL 380 g4; 2 x cpu 2005/2005 1 Serwer NAT/DNS 3,4 GHz; 5 x SCSI 146 GB; 2 GB RAM 1 1 HP DL 380 g4; 2 x cpu 2005/2005 1 Server Aplikacji 3,4 GHz; 5 x SCSI 146 GB; 2 GB RAM 4 1 HP DL 380 g4; 2 x cpu 2005/2005 1 Serwer Cluster Array 2 TB 3,4 GHz; 5 x SCSI 146 GB; 2 GB RAM 1 2 HP DL 380 g4; 2 x cpu 2005/2005 1 Serwer QOS 3,4 GHz; 5 x SCSI 146 GB; 2 GB RAM 1 1 ceragon 1528P, antena 2005/2005 3 radiolinia ceragon 1528 P 60cm andrew, maszt 1 2 Riverstone 8000, 2x 2005/2005 1 Przełącznik Router ATM zasilacz 220; 2 x cpu, 1 x 2 GBE, 1 x 16 ETH; 2 x 2 STM1 1 3 Klimatyzacja 5 3 2005/2005 1/3 Siłownia 2005/2005 1 System zasilania awaryjnego telekomunikacyjna telzas 1 3 HP Compaq nx7010 P4M 2005/2005 1 laptop 735 3 3 SB75G2-1GB RAM, P4-2005/2005 1 Stacja Robocza 3GHz, HDD 80GB, DVI 4 3 Monitor LCD ACER AL2416W 4 3 2005/2005 1 Stanowisko pracy Biurko; krzesło obrotowe 4 3 2005/2005 1 Drukarka kolorowa A3 OKI 9600 1 3 2005/2005 1 Xero/Fax OKI 1 2 2005/2005 1 Analizator Widma Agilent 1 1 2005/2005 1 Agregat prądotwórczy 1 3 2005/2005 3 Stacja Bazowa Systemu PTMp vecta 2005/2005 1/3 Star 3500 vecta Star 3500 2 3 Vecta Star 3500 CPE vecta Star 3500 110 3 2005/2005 1 Vecta Star 3500 CPE ZASILACZ vecta Star 3500 110 3 2005/2005 2 Vecta Star 3500 CPE WALBOX vecta Star 3500 110 3 2005/2005 2 RUTER MT FWA 7204 FWA 7204 110 2 2005/2005 2 RUTER MT FWA 7204 - zasilacz FWA 7204 110 3 2005/2005 2 RUTER MT FWA 7204 - dysk FWA 7204 110 3 2005/2005 2 UPS ETA 1600 RACK 110 3 2005/2005 2 Bramka voip 32 porty - DGT ATK DGT ATK 32 35 2 2005/2005 2 Bramka voip 16 portow - DGT ATK DGT ATK 16 35 2 2005/2005 2 Bramka voip 4 portow - DGT ATK DGT ATK 4 150 2 2005/2005 2 Hotspot Mikrotik - zasilacz Senao 70 3 2005/2005 2 15

Hotspot Mikrotik - antena 5 ghz proxim 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - antena 2.4 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - karta wifi 2.4 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - karta 5 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - pigtail 2.4 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - pigtail 5 ghz Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - odgromnik bnc senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - odgromnik rj45 Senao 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - kabel antenowy 2.4 2005/2005 3 ghz cyberbajt 70 3 Hotspot Mikrotik - kabel antenowy 5 2005/2005 3 ghz cyberbajt 70 3 Hotspot Mikrotik - płyta główna mikrotik 70 3 2005/2005 3 Hotspot Mikrotik - obudowa 2005/2005 3 zewnętrzna mikrotik 70 3 Maszt antenowy 110 3 2005/2005 3 Switch HP Procurve 2626 HP 70 1 2005/2005 2 Switch HP Procurve 2650 HP 40 1 2005/2005 2 okablowanie indor 100m 110 2 2005/2005 2 okablowanie outdor 100m 110 3 2005/2005 3 Szafy Abonencka 12U ZPAS 12 U 110 2 2005/2005 2 Link radiowy 5 GHz - Mikrotik RB 433 2006/2006 3 UAH mikrotik cyberbajt 30 3 Wyjaśnienia do tabeli Lista elementów sieci RESMAN : Stan urządzenia 1 urządzenie w bardzo dobrym stanie 2 urządzenie w dobrym stanie 3 urządzenie w stanie dostatecznym Warunki Pracy 1 urządzenie działa w klimatyzowanym pomieszczeniu 2 urządzenie działa w szafie rack wraz z innymi urządzeniami w pomieszczeniu bez klimatyzacji 3 urządzenie umieszczone na zewnętrz, bezpośrednio wystawione na działanie warunków atmosferycznych 16

Nazwa i siedziba wykonawcy: OFERTA Załącznik nr 2 do SIWZ......... Województwo:... NIP:...... numer telefonu i faksu wraz z numerem kierunkowym... adres e-mail Wykonawcy Nazwa i siedziba Zamawiającego: Gmina Miasto Rzeszów Rynek 1, 35-064 Rzeszów Nawiązując do ogłoszenia o przetargu nieograniczonym na Serwis pogwarancyjny urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji Rzeszowskiej 1. Oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia w zakresie objętym specyfikacją istotnych warunków zamówienia na następujących zasadach: a) cena ryczałtowa brutto:... zł słownie złotych:... b) podatek VAT w wysokości %:... zł słownie złotych:... c) cena netto:... zł słownie złotych:... 2. Oświadczamy, Ŝe zapoznaliśmy się ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeŝeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje do przygotowania oferty. 3. Termin wykonania zamówienia, warunki płatności zgodne z zapisami przedstawionymi w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 4. Oświadczamy, iŝ spełniamy warunek udziału w postępowaniu opisany w punkcie F specyfikacji istotnych warunków zamówienia będącej podstawą do złoŝenia niniejszej oferty. Podpisano (upowaŝniony przedstawiciel wykonawcy) 17

5. Oświadczamy, Ŝe spełniamy wszystkie warunki określone w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oraz w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych oraz, Ŝe złoŝyliśmy wszystkie wymagane dokumenty potwierdzające spełnianie tych warunków. 6. Oświadczamy, Ŝe nie podlegamy wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych. 7. Oświadczamy, Ŝe zapoznaliśmy się ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeŝeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje potrzebne do właściwego wykonania zamówienia. 8. Oświadczamy, Ŝe uwaŝamy się za związanych niniejszą ofertą na czas wskazany w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 9. Oświadczamy, Ŝe zawarty w specyfikacji istotnych warunków zamówienia projekt umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się, w przypadku wybrania naszej oferty, do zawarcia umowy na wyŝej wymienionych warunkach w miejscu i terminie wyznaczonym przez zamawiającego. 10. Podwykonawcom zamierzamy powierzyć wykonanie następujących części zamówienia: a)wykonanie... b)wykonanie... c)wykonanie... d)wykonanie... e)wykonanie... Podpisano (upowaŝniony przedstawiciel wykonawcy) 18