Drogi wykonawco PAMIĘTAJ!!! TO TY ODPOWIADASZ ZA ŻYCIE I ZDROWIE SWOICH PRACOWNIKÓW.

Podobne dokumenty
z dnia 6 lutego 2009 r.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW I UPRAWNIEŃ PRACODAWCY, PRACOWNIKÓW ORAZ POSZCZEGÓLNYCH JEDNOSTEK ORGANIZACYJNYCH ZAKŁADU PRACY

1. UWAGI OGÓLNE 2. PRZED ROZPOCZĘCIEM PRACY:

1.5. Program szkolenia wstępnego. Lp. Temat szkolenia Liczba godzin

INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA I OCHRONY ZDROWIA PODCZAS REMONTU BALKONÓW

I ZASADY BHP i OCHRONY ŚRODOWISKA W P. H. ELMAT SP. Z O. O.

PROGRAM SZKOLENIA W ZAKRESIE BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY PRACY

HAŚKO I SOLIŃSKA SPÓŁKA PARTNERSKA ADWOKATÓW ul. Nowa 2a lok. 15, Wrocław tel. (71) fax (71) kancelaria@mhbs.

Prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie BHP

REMONT POMIESZCZEŃ SĄDU REJONOWEGO POZNAŃ STARE MIASTO PRZY UL. DOŻYNKOWEJ 9H W POZNANIU. IV. INFORMACJA BIOZ

Instrukcja zarządzania bezpieczeństwem Zintegrowanego Systemu Zarządzania Oświatą

Spis zawarto ci : 1. Podstawa opracowania 2. Zakres robót dla całego zamierzenia inwestycyjnego oraz kolejno realizacji poszczególnych obiektów 3.

INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA I OCHRONY ZDROWIA

DZIENNICZEK STAŻU. Nazwisko i imię ucznia... Klasa :... Specjalizacja... Rok szkolny... adres... nr telefonu.., .. Miejsce odbywania praktyki..

PROCEDURA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO. w Urzędzie Gminy Mściwojów

podmiotów zewnętrznych o zagrożeniach i warunkach wykonywania prac na terenie PKM S.A. oraz koordynacji tych prac. PKM/BHP - 01

Regulamin lodowiska BIAŁY ORLIK przy Zespole Szkół nr 1 w Nowym Dworze Mazowieckim

Wymiana nawierzchni chodników oraz dróg dojazdowych wokół budynku, rozbiórka i ponowny montaż prefabrykowanego muru oporowego

Zamawiający potwierdza, że zapis ten należy rozumieć jako przeprowadzenie audytu z usług Inżyniera.

Załącznik nr 1 wzór Formularza Oferty FORMULARZ OFERTY

OPIS TECHNICZNY DO PROJEKTU BUDOWLANEGO SIŁOWNI TERENOWEJ

INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA I OCHRONY ZDROWIA PLAN BIOZ

Karta charakterystyki Zgodnie z 1907/2006/WE, Artykuł 31 Data druku: Data aktualizacji: Smarowanie. jak wyżej.

MUP.PK.III.SG /08 Lublin, dnia r.

PROCEDURA NR 1 PRZYPROWADZANIA I ODBIERANIA DZIECKA Z PRZEDSZKOLA HELIANTUS

INSTRUKCJA OBSŁUGI KOTŁOWNI GAZOWEJ. Zakład Gospodarki Cieplnej Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Katowice ul.

Do uczestników postępowania o zamówienie publiczne ZP/PN/6/2015/WOU/10/567, 583

UMOWA. Zawarta dnia... w Kielcach w wyniku wyboru najkorzystniejszej oferty w zapytaniu ofertowym EKOM/15/2013 z r.

KARTA ZGŁOSZENIA DZIECKA DO ŚWIETLICY SZKOLNEJ W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 IM. M. SKŁODOWSKIEJ-CURIE W SOBÓTCE W ROKU SZKOLNYM 2015/16

Zarządzenie nr 84/2015 Burmistrza Miasta Kowalewo Pomorskie z dn

1) w 1 pkt 4 otrzymuje brzmienie:

projekt budowlany Autorzy opracowania: Funkcja BranŜa Imię i nazwisko Nr uprawnień Data Podpis

UCHWAŁA NR... RADY MIASTA GDAŃSKA. z dnia r.

Zarządzenie Nr 68/2008

Pytania i Odpowiedzi II

WNIOSEK o wydanie zezwolenia na przeprowadzenie imprezy masowej artystyczno-rozrywkowej i imprezy masowej sportowej

ST SPECYFIKACJA TECHNICZNA ROBOTY GEODEZYJNE. Specyfikacje techniczne ST Roboty geodezyjne

Mądrym być to wielka sztuka, ale dobrym jeszcze większa. K o r n e l M a k u s z y ń s k i

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA 1)

REGULAMIN PRAKTYK ZAWODOWYCH

INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA I OCHRONY ZDROWIA

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH nr.. zawarta w dniu. zwana dalej Umową powierzenia

ZARZĄDZENIE nr 11/2016 Dyrektora Przedszkola Publicznego nr 13 w Radomiu z dnia 17 II 2016 r.

P.W. PRACOWNIA PROJEKTOWA MAXPOL. Radom ul. śeromskiego 51a Radom ul. Komandosów 4/148 tel. (0-48) tel./fax.

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 23/2014

USTAWA. z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy. 1) (tekst jednolity)

BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA PRACY W LABORATORIACH CHEMICZNYCH

Regulamin Pływalni Centrum Rozwoju Com-Com Zone Nowa Huta przy ul. Ptaszyckiego 6 w Krakowie

SPECYFIKACJA TECHNICZNA D GEODEZYJNA OBSŁUGA BUDOWY

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej Warszawa, listopad 2011 r.

KARY ZA NIEPRZESTRZEGANIE PRZEPISÓW ROZPORZĄDZEŃ REACH I CLP. Żanna Jaśniewska Biuro do Spraw Substancji i Preparatów Chemicznych

PRZEPISY KLASYFIKACJI I BUDOWY STATKÓW MORSKICH

INSTRUKCJA. w sprawie zasad gospodarowania środkami ochrony indywidualnej i odzieżą roboczą. Duszniki -Zdrój, 28 lutego 2011 r.

Projekt umowy na dozór budynku Urzędu Miasta Legnicy ul. Kościuszki 38 zawarta na podstawie zamówienia publicznego Nr

Załącznik nr 6 do SIWZ 2/2012/pn BR-X-2/2121/3/2012 Usługi introligatorskie dla Biblioteki Raczyńskich w Poznaniu w 2012r.

SZKOLENIE PRACOWNIKÓW NARAśONYCH NA SZKODLIWE CZYNNIKI CHEMICZNE. Szkolenia bhp w firmie szkolenie pracowników naraŝonych na czynniki szkodliwe 27

Załącznik nr 2 do IPU UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH. zawarta w dniu 2015 r. w Warszawie zwana dalej Umową, pomiędzy:

UCHWAŁA NR... RADY MIEJSKIEJ W SOSNOWCU z dnia...

Specyfikacja techniczna i rzeczowy zakres robót

UMOWA (wzór) zawarta w dniu... w Płaskiej, pomiędzy: Gminą Płaska, Płaska 53, Płaska, NIP , REGON ,

PRAKTYKA ZAWODOWA TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ 341[05]/MEN/ Stara podstawa programowa. TRWANIA PRAKTYKI 12 TYGODNI x 5 dni = 60 dni

ZAŁĄCZNIK NR 1 ANEKS NR. DO UMOWY NAJMU NIERUCHOMOŚCI NR../ ZAWARTEJ W DNIU.. ROKU

Wymagania z zakresu ocen oddziaływania na środowisko przy realizacji i likwidacji farm wiatrowych

WZÓR UMOWY. ul. Lubelska 13, Warszawa, NIP , REGON

INFORMACJA. Kolonia Druga gmina Kamionka. m. Samoklęski gmina Kamionka na działce ozn. nr 121/11

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (zwana dalej Umową )

UMOWA UDOSTĘPNIENIA NR... świetlicy wiejskiej w..

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 3. Usługa polegająca na codziennej ochronie (przez co najmniej 1 pracownika ochrony) będzie

INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA I OCHRONY ZDROWIA (BIOZ)

Regulamin Pracy Komisji Rekrutacyjnej w Publicznym Przedszkolu Nr 5 w Kozienicach

Biuro Certyfikacji Wyrobów Instytutu Górnictwa Naftowego i Gazownictwa. IRENA LUBINIECKA IRENA LUBINIECKA

Umowa o powierzanie przetwarzania danych osobowych

Zarządzenie Nr 12 /SK/2010 Wójta Gminy Dębica z dnia 06 kwietnia 2010 r.

Moduł 2 Planowanie prac z zakresu eksploatacji maszyn i urządzeń elektrycznych

Umowa najmu lokalu użytkowego

Rodzaj zamówienia. Tryb zamówienia "Przetarg nieograniczony" Termin składania ofert. Szacunkowa wartość zamówienia. Miejscowość: Wolbrom

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego. SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Regulamin korzystania z placów zabaw zlokalizowanych na terenie gminy Lubliniec.

Zarządzenie Nr 144/2015 Wójta Gminy Tczew z dnia r.

SPRZĄTACZKA pracownik gospodarczy

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA SPORTU 1) z dnia 9 czerwca 2006 r. w sprawie uprawiania żeglarstwa

PROJEKT UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI OCHRONY OSÓB I MIENIA NA RZECZ SĄDU OKRĘGOWEGO I SĄDU REJONOWEGO W ZAMOŚCIU

Procedura działania Punktu Potwierdzającego Profile Zaufane epuap Urzędzie Gminy w Ułężu

UMOWA NR w sprawie: przyznania środków Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS)

INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ

Regulamin administrowania budynkami Akademii Rolniczej im. Augusta Cieszkowskiego w Poznaniu

INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA I OCHRONY ZDROWIA

Istotne Postanowienia Umowy

Regulamin wynajmu lokali użytkowych. Międzyzakładowej Górniczej Spółdzielni Mieszkaniowej w Jaworznie tekst jednolity

PROGRAM PRZECIWDZIAŁANIA I OGRANICZENIA NARKOMANII ORAZ PRZESTĘPCZOŚCI I DEMORALIZACJI NIELETNICH. SZKOŁA WOLNA OD NARKOTYKÓW I PRZEMOCY

Regulamin Zarządu Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju

Załącznik nr 7 do Umowy Nr z dnia r. Oświadczenie Podwykonawcy (WZÓR) W związku z wystawieniem przez Wykonawcę: faktury nr z dnia..

UCHWAŁA NR./06 RADY DZIELNICY PRAGA PÓŁNOC M. ST. WARSZAWY

SPECYFIKACJA TECHNICZNA 2. PRACE GEODEZYJNE

ZAMAWIAJĄCY: ZAPYTANIE OFERTOWE

zawarta w dniu.. w Warszawie pomiędzy:

Gdynia: Księgowość od podstaw Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

ZARZĄDZENIE Nr 121/2015 Rektora Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 2 grudnia 2015 r.

Na podstawie art.4 ust.1 i art.20 lit. l) Statutu Walne Zebranie Stowarzyszenia uchwala niniejszy Regulamin Zarządu.

Transkrypt:

Drogi wykonawco W niniejszej broszurce przedstawiamy w skrócie sposób postępowania, który ma na celu ułatwić Ci zapoznanie się z zasadami i przepisami, jakie obowiązują na terenie ArcelorMittal Poland Te i inne informacje można odnaleźć na stronie internetowej polandarcelormittalcom Są one podstawą do bezpiecznego wykonania pracy na Naszym terenie przez Ciebie i Twoich podwykonawców PAMIĘTAJ!!! TO TY ODPOWIADASZ ZA ŻYCIE I ZDROWIE SWOICH PRACOWNIKÓW wer 3/012015

!! Ogólne zasady dla wykonawców Jeżeli planujesz zatrudnić Podwykonawcę, zobowiązany jesteś zawrzeć w umowach z nim wyraźny zakaz powierzania wykonania całości lub części prac dalszemu Podwykonawcy Wykonawca UWAGA: Masz obowiązek zgłosić i uzyskać zgodę od Biura Zakupów Usług ArcelorMittal Poland przed zatrudnieniem Podwykonawcy również w wypadku jego zmiany Wymagamy, żeby każdy Wykonawca i jego posiadał formalny system audytowania bezpieczeństwa, w tym zbierania i analizowania informacji wynikających z przeprowadzanych przez wszystkie linie hierarchiczne audytów BHP na prowadzonych pracach Wyniki audytów bezpieczeństwa powinny być regularnie przekazywane do koordynatora BHP odpowiedniego Zakładu ArcelorMittal Poland UWAGA: Jesteś oceniany podczas przeprowadzanych audytów BHP Zachowanie Twoich podwykonawców również ma wpływ na Twoją ocenę Zapoznaj się z Polityką Zintegrowanego Systemu Zarządzania Każdy z Twoich pracowników i pracowników podwykonawcy musi zdać egamin w zakresie przepisów BHP, ppoż, ochrony zakładu oraz ochrony środowiska obowiązujących w ArcelorMittal Poland Na szkolenia obowiązują zapisy w formie elektronicznej Więcej informacji można uzyskać pod numerami telefonów: 784 636 883 w Dabrowie Górniczej i 12 290 17 57 w Krakowie W Zdzieszowicach nie musisz zapisywać się na szkolenie - zgłoś się bezpośrednio do Biura BHP, szkolenia odbywają się w każdy wtorek o 7:00 Podstawą do wydania przepustki jest paszport z aktualnymi danymi - przykład poniżej Ważny paszport dla każdego pracownika Aby otrzymać pusty wzór paszportu skontaktuj się z Biurem BHP pod numerem telefonu: 32 776 88 92 Dąbrowa Górnicza 12 290 17 57 Kraków 77 445 14 40 Zdzieszowice Prace z energią lub substancją niebezpieczną muszą być wykonywane przy zastosowaniu odpowiedniej izolacji (odcięcie wszystkich rodzajów energii) 2 Podstawowa zasada: jeden człowiek jedna kłódka jeden klucz Każdy z Twoich pracowników powinien być wyposażony w imienną kłódkę koloru CZARNEGO oraz przywieszkę W celu uzyskania szczegółów skontaktuj się z koordynatorem BHP Zakładu, w którym Twoi pracownicy będą wykonywać prace

Zapewnij pracownikom obowiązkowy sprzęt ochrony osobistej Detektor gazu (w całej części surowcowej i zakładzie energetycznym, w innych Zakładach do stref gazoniebezpiecznych/wybuchowych oraz w przestrzeniach ograniczonych) Odzież roboczą lub ochronną z logo WŁASNEJ FIRMY Okulary ochronne Ubranie ochronne (długi rękaw) Ubranie ochronne (długie nogawki) Hełm ochronny z paskiem podbródkowym 3 lub 4 punktowym Kamizelka odblaskowa (jeśli ubranie nie ma elementów odblaskowych) Rękawice ochronne Buty z podnoskiem Każdorazowe wejście lub wyjście z obszaru prac należy zgłaszać kierownikowi robót/remontu Butle gazowe muszą być przechowywane tylko w miejscach dostosowanych i opisanych w uzgodnieniu z ArcelorMittal Poland! UWAGA: Ubrania mają jednoznacznie odróżniać pracowników Wykonawcy i Podwykonawcy od pracowników ArcelorMittal Poland Na ubraniu roboczym musi być widoczne logo firmy wykonującej pracę Zabrania się stosowania kolorystyki ubrań obowiązujących w ArcelorMittal Poland W strefie zagrożonej wybuchem obowiązuje zakaz używania urządzeń elektrycznych i narzędzi innych niż wykonanych we właściwym Ex Utrzymuj porządek i czystość w miejscu wykonywania pracy Na terenie ArcelorMittal Poland obowiązuje ograniczenie prędkości: Kraków Dąbrowa Górnicza Zdzieszowice Sosnowiec Świętochłowice Chorzów Przestrzegaj przepisów ruchu drogowego chyba że znaki stanowią inaczej 3

Przed rozpoczęciem pracy Podstawę do wyrobienia przepustki stanowi ważny Paszport Z wypełnionym Paszportem należy zgłosić się do Biura Ochrony / Działu Kadr w przypadku Zdzieszowic (numery kontaktowe znajdziesz na ostatniej stronie tej broszury) UWAGA! Pamiętaj o pieczątce lekarza medycyny pracy oraz poświadczeniu odbycia szkolenia BHP w ArcelorMittal Poland Przed przystąpieniem do prac ArcelorMittal Poland udostępni Ci następujące informacje: HIRA musi być zweryfikowana i podpisana w miejscu wykonywania pracy przed jej rozpoczęciem Udaj się z przedstawicielem ArcelorMittal Poland do miejsca wykonywania pracy i zweryfikujcie je pod kątem bezpieczeństwa wykonywanych prac Ocenę przekaż do Biura BHP przed rozpoczęciem pracy UWAGA! Identyfikacja zagrożeń i ocenę ryzyka (HIRA) dla Twoich prac musi być wykonywana wspólnie z ArcelorMittal Poland 4 Uzyskaj przepustkę od Biura Ochrony (Dział Kadr dot Zdzieszowic) Identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka (HIRA) dla obszaru wykonywanej pracy Rejestr znaczących aspektów środowiskowych Miejsca potencjalnych awarii Wymogi z obowiązujących w ArcelorMittal unormowań dotyczących pracy, która będzie wykonywana Spotkaj się z przedstawicielem ArcelorMittal Poland w celu: omówienia zagadnień związanych z bezpieczeństwem i organizacją pracy, wyjaśnienia wątpliwości, sporządzenia protokołu uzgodnień (Wspólnie: wykonawca + przedstawiciel ArcelorMittal Poland + inne osoby związane z wykonywaną pracą), plan organizacji robót

Wypadki, zdarzenia potencjalnie wypadkowe W sytuacji zaistnienia: wypadku, zdarzenia potencjalnie wypadkowego, zachorowania w pracy niezwłocznie zawiadom centrum alarmowe, które wezwie karetkę pogotowia lub straż pożarną, zapewnij niezwłoczną pomoc poszkodowanej osobie, poinformuj wyznaczonego Koordynatora BHP z Zakładu, w którym wykonujesz prace, zabezpiecz miejsce wypadku, zdarzenia bądź zachorowania CENTRUM ALARMOWE Widzisz awarię, pożar, wypadek? DZWOŃ Dąbrowa Górnicza, Kraków 55-55 lub 784-30-55-55 Zdzieszowice POŻAR 1222, 2222 lub 77 445 1222, 77 445 2222 WYPADEK 2550, 2324 lub 77 445 2550, 77 445 2324 Sosnowiec, Świętochłowice, Chorzów POŻAR 112 lub 998 WYPADEK 112 lub 999 5

Zasady prowadzenia prac niebezpiecznych pożarowo Dokonaj oceny zagrożenia pożarowego (odpowiedz na pytania z tabeli poniżej) wszystkie oceny na NIE przynajmniej jedna ocena na TAK komisyjna ocena miejsca pracy przygotuj miejsca pracy uzyskaj zezwolenie na pracę zgłoś rozpoczęcie pracy do straży pożarnej wykonywanie prac zabezpiecz prace przed powstaniem pożaru i ciągle obserwuj miejsce i teren prac po zakończeniu prac kontroluj miejsca i teren prac: zaraz po pracy po 30 min po 1 godzinie po 1,5 godziny po 2 godzinach zgłoś zakończenie prac do straży pożarnej dostarcz listę kontrolną przygotowania miejsca i rejonu prac do straży pożarnej 6

ZAGROŻENIE TAK NIE Strefa zagrożenia wybuchem Strefa zagrożenia gazowego Płyny palne - rozpuszczalniki, miejsca z olejami, magazyny farb i lakierów, piwnice olejowe Materiały łatwopalne na poziomie niższym niż ten gdzie są prowadzone prace Paliwo stałe - węgiel, koks, drewno, papier, tektura Gazy palne - rurociągi, magazyny, stacje redukcyjne Pomieszczenia elektryczne - tunele, kanały, rozdzielnie Inne materiały łatwopalne - niebiezpieczne pożarowo Pamietaj! Podczas wykonywania jakkiegokolwiek rodzaju prac na terenie ArcelorMittal Poland: MUSISZ mieć apteczkę pierwszej pomocy w miejscu wykonywania każdych prac!! Przynajmniej jeden z Twoich pracowników wykonujących pracę musi być przeszkolony do udzielania pierwszej pomocy Wykaz osób uprawnionych do udzielania pierwszej pomocy musi znajdować się przy apteczce 7

Prace szczególnie niebezpieczne Prace szczególnie niebezpieczne to: OSOBOM NIEUPOWAŻNIONYM WSTĘP WZBRIONIONY UWAGA! PRZESTRZEŃ OGRANICZONA WYMAGA PISEMNEGO ZEZWOLENIA NA WEJŚCIE UWAGA! II STREFA ZAGROŻENIA GAZOWEGO W miejscach tych: - nie wolno przebywać nie mniej niż dwóm pracownikom - należy posiadać sprzęt ochronny dróg oddechowych i stosować w razie potrzeby - przed wejściem należy dokonać pomiarów stężeń gazów - należy posiada indywidualny detektor (CO2 i O2 ) GAS UWAGA! STREFA NIEBEZPIECZNA! Ex roboty budowlane, rozbiórkowe, remontowe i montażowe prowadzone bez wstrzymania ruchu zakładu pracy lub jego części, prace w zbiornikach, kanałach, wnętrzach urządzeń technicznych i w innych niebezpiecznych przestrzeniach zamkniętych, prace przy użyciu materiałów niebezpiecznych, prace na wysokości, inne prace określone w przepisach BHP lub instrukcjach eksploatacji urządzeń/ instalacji, oraz inne prace o zwiększonym zagrożeniu lub wykonywane w utrudnionych warunkach min operacje podnoszenia wysokiego ryzyka Przed rozpoczęciem prac szczególnie niebezpiecznych uzyskaj pisemne zezwolenie zgodne z przepisami zawartymi w Księdze Bezpieczeństwa dla Wykonawców ArcelorMittal Poland na wykonywanie w/w prac Osoba określona w protokole uzgodnień zapozna Cię z wymaganiami bezpiecznej organizacji w/w prac Prace rozbiórkowe (wyburzeniowe) muszą być prowadzone pod stałym nadzorem służby BHP zatrudnionej przez Wykonawcę W przypadku wykonywania operacji podnoszenia o wysokim ryzyku wspólnie z przedstawicielem ArcelorMittal Poland opracuj plan operacji podnoszenia o wysokim ryzyku W/w prace należy ogrodzić oraz oznakować znakami bezpieczeństwa! Kontakt: Biuro BHP 32 776 88 92 32 776 76 17 Biuro Ochrony Dąbrowa Górnicza 32 776 65 59 8 Dział Kadr Zdzieszowice 77 445 22 04 Biuro BHP Zdzieszowice 77 445 28 11