pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach
ROLA BIUR PODRÓŻY W OBSŁUDZE RUCHU TURYSTYCZNEGO DOROTA NAMIROWSKA-SZNYCER
Szkolenia poprzedzające staż Moduł II 1. Działalność biur podróży w zakresie organizacji i obsługi ruchu turystycznego: organizator turystyki, pośrednik turystyczny, agent turystyczny. 2. Nowoczesne technologie informatyczne w obsłudze ruchu turystycznego: globalne systemy dystrybucji, krajowe i regionalne systemy rezerwacyjne, programy biurowe.
Podział biur podróży organizator turystyki przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną; pośrednik turystyczny przedsiębiorca, którego działalność polega na wykonywaniu, na zlecenie klienta, czynności faktycznych i prawnych związanych z zawieraniem umów o świadczenie usług turystycznych; agent turystyczny przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadających zezwolenia w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju. Źródło: Ustawa o usługach turystycznych z 1997 roku z późniejszymi zmianami
Biura podróży posiadające zezwolenie na prowadzenie działalności Województwo 2006 2007 2008 2009 2010 Polska ogółem 2689 2839 2987 2956 3074 Dolnośląskie 234 248 256 247 261 Kujawsko-pomorskie 90 88 96 88 91 Lubelskie 69 76 79 84 96 Lubuskie 46 46 49 49 49 Łódzkie 147 149 147 144 154 Małopolskie 319 353 382 380 380 Mazowieckie 507 544 579 590 614 Opolskie 59 62 58 56 60 Podkarpackie 96 101 101 101 104 Podlaskie 85 86 86.79 79 Pomorskie 181 185 203 200 209 Śląskie 361 381 416 410 426 Świętokrzyskie 49 54 53 53 57 Warmińsko-mazurskie 102 106 103 97 104 Wielkopolskie 216 231 244 248 251 Obecnie w województwie zachodniopomorskim jest 160 organizatorów i pośredników. W tym: 3 pośredników, 50 organizatorów, 107 organizatorów i pośredników. Dane z Zachodniopomorskiego Urzędu Marszałkowskiego Zachodniopomorskie 128 134 135 130 139 Źródło: dane Departamentu Turystyki
Biura podróży posiadające zezwolenie na prowadzenie działalności Województwo Ogółem Organizator Organizator i pośrednik Pośrednik liczba udział liczba udział liczba udział liczba udział Polska ogółem 3074 100,0% 675 100,0% 2366 100,0% 32 100,0% Dolnośląskie 261 8,5% 69 10,2% 189 8,0% 3 9,4% Kujawsko-Pomorskie 91 3,0% 33 4,9% 58 2,5% 0 0,0% Lubelskie 96 3,1% 26 3,9% 68 2,9% 2 6,3% Lubuskie 49 1,6% 5 0,7% 44 1,9% 0 0,0% Łódzkie 154 5,0% 41 6,1% 113 4,8% 0 0,0% Małopolskie 380 12,4% 42 6,2% 332 14,0% 6 18,8% Mazowieckie 614 20,0% 57 8,4% 551 23,3% 6 18,8% Opolskie 60 2,0% 15 2,2% 45 1,9% 0 0,0% Podkarpackie 104 3,4% 11 1,6% 91 3,8% 2 6,3% Podlaskie 79 2,6% 76 11,3% 3 0,1% 0 0,0% Pomorskie 209 6,8% 60 8,9% 146 6,2% 3 9,4% Śląskie 426 13,9% 128 19,0% 296 12,5% 1 3,1% Świętokrzyskie 57 1,9% 0 0,0% 57 2,4% 0 0,0% Warmińsko-Mazurskie 104 3,4% 5 0,7% 99 4,2% 0 0,0% Wielkopolskie 251 8,2% 41 6,1% 206 8,7% 4 12,5% Zachodniopomorskie 139 4,5% 66 9,8% 68 2,9% 5 15,6% Źródło: dane Departamentu Turystyki
Struktura własnościowa biur podróży w Polsce Spółka z o.o. 17% Stowarzyszenie 3% Osoba fizyczna 74% Inne 2% Spółdzielnia 1% Spółka jawna 2% Spóka akcyjna 1% Źródło: dane Departamentu Turystyki Ministerstwa Gospodarki
Zagraniczne i krajowe podróże Polaków w latach 2009-2011 źródło: badania Instytutu Turystyki
Turystyczne wyjazdy zagraniczne Polaków Turyści Odwiedzający, którzy przynajmniej przez jedną noc korzystają z obiektów zakwaterowania zbiorowego lub kwater prywatnych w odwiedzanym kraju (w przypadku turystyki krajowej miejscowości). Cel pobytu może być dowolny: wypoczynek, zwiedzanie, interesy, odwiedziny u znajomych lub krewnych, zakupy na prywatny użytek itp., z jednym wyjątkiem: głównym celem wizyty nie może być działalność zarobkowa wynagradzana w odwiedzanym kraju/miejscowości.
Organizacja podróży zagranicznych (%) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 59 2008 2009 2010 2011 56 Samodzielnie Częściowo zakład pracy lub inna instytucja Całkowicie zakład pracy lub inna instytucja Częściowo biuro podróży Całkowicie biuro podróży
Sposób organizacji podróży zagranicznych I-VI.2011 i I-VI.2012 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 54% 57% 22% 15% I-VI.2011 I-VI.2012 Samodzielnie Częściowo zakład pracy Całkowicie zakład pracy Częściowo biuro podróży Całkowicie przez biuro podróży
Miejsce noclegów podczas podróży zagranicznych (%) 60 50 40 30 20 10 Dom wycieczkowy, schronisko Ośrodek wczasowy Hotel, motel, pensjonat, zajazd 0 2008 2009 2010 2011
Odwiedzane kraje (mln) 2010 2011 Niemcy 1,25 1,10 W. Brytania 0,60 0,70 Czechy 0,40 0,45 Holandia 0,15 0,15 Włochy 0,55 0,40 Słowacja 0,20 0,30 Austria 0,20 0,25 Chorwacja 0,30 0,35 Francja 0,45 0,15 Węgry 0,10 0,10 Ukraina 0,15 0,15 Białoruś. 0,15 Litwa 0,35 0,15 Szwecja 0,15 0,20 Egipt 0,30 0,30 Tunezja 0,15 0,10 Belgia 0,10 0,10 Grecja 0,30 0,30 Hiszpania 0,40 0,35 Turcja 0,25 0,35 Irlandia 0,10 0,10 Bułgaria 0,15 0,10 Rosja 0,10 0,10 Dania 0,10 0,10 Norwegia 0,10 0,15
Cele zagranicznych podróży Polaków w pierwszym półroczu 2011 roku i 2012 roku Służbowy 16% Inne 8% Służbowy 33% Inne 7% Odwiedziny u krewnych lub znajomych 33% Turystycznowypoczynkowy 43% Odwiedziny u krewnych lub znajomych 22% Turystycznowypoczynkowy 38% Rok 2011 Razem: 2,25 mln Rok 2012 Razem: 3,8 mln
Zagraniczne wyjazdy polskich obywateli według granic (przekroczenia granicy w tys.) I-VI 2011 I-VI 2012 Zmiana 12/11 Zachodnia 7 090 7 520 6,1% Południowa 8 900 10 360 16,4% Wschodnia 1 820 1 820 0% Morska 220 180 18,2% Lotniska 2 440 2 350 3,7% Ogółem 20 470 22 230 8,6%
Cele krajowych wyjazdów turystycznych ogółem w pierwszym półroczu 2011 i 2012 roku Służbowy 16% Inne 7% Służbowy 26% Inne 11% Odwiedziny u krewnych lub znajomych 47% Turystycznowypoczynkowy 30% Odwiedziny u krewnych lub znajomych 34% Turystycznowypoczynkowy 29% Rok 2011 12,85 mln Rok 2012 18,35 mln
Sposób organizacji krajowych podróży ogółem (%) I-VI.2012 (2%) (14%) (76%) (8%) Całkowicie biuro podróży Całkowicie zakład pracy Częściowo zakład pracy Samodzielnie
Uczestnictwo Polaków w krajowych wyjazdach długookresowych (liczba uczestniczących w wieku 15 i więcej lat w mln) 2011 2012 Zmiana 12/11 Styczeń 0,7 0,75 7% Luty 0,6 1,1 83% Marzec 0,4 0,9 125% Kwiecień 0,4 0,3 25% Maj 0,65 0,65 0% Czerwiec 0,85 0,85 0%
Uczestnictwo Polaków w krajowych wyjazdach krótkookresowych (liczba uczestniczących w wieku 15 i więcej lat w mln) 2011 2012 Zmiana 12/11 Styczeń 0,95 1,2 26% Luty 1,05 1,7 62% Marzec 1,15 1,8 57% Kwiecień 1,2 0,9 25% Maj 1,1 1,6 45% Czerwiec 1,25 1,8 44%
Badanie zlecone przez Zachodniopomorski Urząd Marszałkowski Struktura krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego w okresie sezonu letniego oraz poza sezonem w 2011 roku.
Dziękuję za uwagę Dorota Namirowska-Sznycer Biuro Podróży Focustour Ul. Obrońców Stalingradu 4 70-406 Szczecin Tel. 91 433 42 83 e-mail: dorota@focustour.pl