KOMUNIKACJA NIEWERBALNA Aleksandra Borowska
KOMUNIKACJA
Elementy wpływające na odbiór przekazu 7% 55% 38% Słowa Brzmienie głosu Mowa ciała
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA GESTY EKSPRESJE MIMICZNE I KONTAKT WZROKOWY POSTAWA CIAŁA DOTYK WYGLĄD STREFY DYSTANSU KOMUNIKCYJNEGO
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA GESTY Wzmacniają przekaz wokalny, czasem całkowicie zastępują słowa Dodatkowy kanał komunikacji można szybko opisać coś bez słów Ułatwiają zapamiętanie przekazu- obraz pamiętamy dużo lepiej niż słowa Umożliwiają przekazanie emocji
GESTY SKINIENIE GŁOWĄ gest kręcenia głową, zwykle oznaczający odpowiedź odmowną, również może być wrodzony, a biolodzy ewolucyjni twierdzą, że jest to pierwszy gest, którego uczy się dziecko
GESTY KRĘCENIE GŁOWĄ Skinienie głową jest pochodną ukłonu będącego wyrazem podporządkowania Kiwanie głową skłania rozmówcę do wyrażenia zgody i współpracy
GESTY CHOWANIE GŁOWY, UNIKANIE KONTAKTU Osoba skubiąca ubranie skrywa własną opinię i woli jej nie ujawniać
GESTY GOTOWOŚĆ DO DZIAŁANIA, POZYCJA KOWBOJA Jestem męski - potrafię rządzić" Uniesione i spiczaste łokcie pokazują gotowość do dominacji Łokcie trzymane blisko ciała i przechylona głowa zaś to wyraz uległości
GESTY GOTOWOŚĆ DO DZIAŁANIA Nieformalna pozycja, obojętność i brak zainteresowania
GESTY WZRUSZENIE RAMIONAMI
GESTY KŁAMIĄCE DZIECKO
GESTY BILL CLINTON MONIKA LEWINSKY
GESTY RÓŻNICE KULTUROWE
GESTY RÓŻNICE KULTUROWE Europa i Ameryka Północna: OK Kraje śródziemnomorskie, Rosja, Brazylia, Turcja: Symbol otworu; zniewaga na tle seksualnym; gej Tunezja, Francja, Belgia: Zero; coś bezwartościowego Japonia: Pieniądze; monety
GESTY RÓŻNICE KULTUROWE Europa: Jeden Australia: Wsadź to sobie w tyłek!; cymbał Powszechnie: Zatrzymywanie samochodu podczas podróżowania autostopem; Dobrze; OK Grecja: Goń się! (z ruchem do przodu) Japonia: Mężczyzna; pięć
GESTY RÓŻNICE KULTUROWE Dla Amerykanina może to oznaczać dwa", dla Niemca zwycięstwo", a dla Brytyjczyka pieprz się"
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA EKSPRESJE MIMICZNE Pozwalają określić nastrój osoby i jej emocje Pozwalają nam określić jakie intencje ma wobec nas osoba z którą rozmawiamy Uśmiech jako naturalny sposób nawiązywania więzi
EKPRESJE MIMICZNE UŚMIECH
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA POSTAWA CIAŁA Może pokazywać pewność siebie lub jej brak Należy interpretować w kontekście całej sytuacji
POSTAWA CIAŁA POZYCJA ZAMKNIĘTA Ramiona skrzyżowane na piersiach: on nie dopuszcza cię do siebie, ty nie masz szansy się zbliżyć Negatywne nastawienie
POSTAWA CIAŁA GEST SKRZYŻOWANYCH RAMION Skrzyżowane ramiona PLUS zaciśnięte pięści świadczą o wrogim nastawieniu
POSTAWA CIAŁA CHWYTANIE DŁOŃMI RAMION Podwójny uchwyt dłońmi za ramiona: on czuje się niepewnie i nie kupuje tego, co sprzedajesz
POSTAWA CIAŁA POZYCJA ZEPSUTEGO ROZPORKA Tę samą pozycję przyjmują mężczyźni stojący w kolejce w jadłodajń i dla ubogich lub po zasiłek z pomocy społecznej, co wskazuje na to, że czują się przybici i bezradni
POSTAWA CIAŁA POZYCJA OBRONNA?
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA WYGLĄD Wykorzystanie wrażenia do wywierania wpływu na innych Status społeczny, do jakiej grupy należymy, jaki mamy nastrój w danej chwili Ludzie będą nas oceniać pierwsze wrażenie
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA DOTYK Wywieranie nacisku na ciało drugiej osoby Określa hierarchię w relacji Pokazuje stopień zażyłości z drugą osobą
DOTYK UŚCISK DŁONI 88% mężczyzn na wysokich stanowiskach gest dominujący
DOTYK UŚCISK DŁONI Jasir Arafat serwuje rękawicę" Tony'emu Blairowi, którego zaciśnięte usta świadczą o tym, że nie jest zachwycony
DOTYK UŚCISK DŁONI jak się nie widać Łamacz kości Śnięta ryba Uchwyt za palce
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA PRZESTRZEŃ OSOBISTA STREFA INTYMNA PARTNER, MAŁŻONEK, PRZYJACIEL STREFA OSOBISTA IMPREZY, SPOTKANIA ZE ZNAJOMYMI SPOŁECZNA LUDZIE KTÓRYCH DOBRZE NIE ZNAMY, HYDRAULIK, LISTONOSZ SPOŁECZNA LUDZIE KTÓRYCH DOBRZE NIE ZNAMY, HYDRAULIK, LISTONOSZ
PRZESTRZEŃ OSOBISTA STREFY DYSTANSU
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA PODSUMOWUJĄC Gest - cytując reklamę wyraża więcej niż tysiąc słów Musimy zdać się na intuicję zwierzęta komunikują się między sobą bez słów Warto jest obserwować ludzi dookoła siebie, by lepiej ich zrozumieć!!!