Sposoby pozyskiwania klienta i organizacja sprzedaży (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia osoba gratis) Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/16/7409/9429 Cena netto 550,00 zł Cena brutto 550,00 zł Cena netto za godzinę 91,67 zł Cena brutto za godzinę 91,67 Możliwe współfinansowanie usługi z KSU Rodzaje usługi Nie Usługa szkoleniowa, Usługa rozwojowa o charakterze zawodowym, Inne rodzaje usług Liczba godzin usługi 6 Termin rozpoczęcia usługi Termin rozpoczęcia rekrutacji 2016-06-18 Termin zakończenia usługi 2016-05-16 Termin zakończenia rekrutacji 2016-06-18 2016-06-18 Maksymalna liczba uczestników 9 Informacje o podmiocie świadczącym usługę Nazwa podmiotu Mati Consulting szkolenia Osoba do kontaktu Iwona Świdurska Telefon +48 600 433371 E-mail maticonsulting@szkoleniamc.pl Fax Cel usługi Cel biznesowy Celem szkolenia jest pozyskanie klienta.
Cel edukacyjny Celem szkolenia jest poznanie nowych zasad pozyskiwania klienta. Zdobyta wiedza pomoże m.in. w pozyskiwaniu klientów oraz w ich utrzymaniu. Osoby uczestniczące w szkoleniu dowiedzą się jak postępować aby pozyskać klienta, co zrobić aby go utrzymać, jak budować pozytywny wizerunek firmy. Osoby uczestniczące w szkoleniu poznają tajniki jak być dobrym sprzedawcą. Szczegółowe informacje o usłudze Czy usługa pozwala na zdobycie kwalifikacji rozumianych jako zbiór wiedzy lub umiejętności lub kompetencji społecznych potwierdzonych dokumentami: Tak Każdy Uczestnik otrzymuje zaświadczenie imienne. Czy realizacja usługi wymaga ewaluacji: Nie Ramowy program usługi Program szkolenia 1. Poszukiwanie potencjalnych Klientów - dziesięć etapów procesu sprzedaży - etapy poprzedzające prezentację - potencjalni Klienci: segmentacja rynku - gdzie szukać potencjalnych Klientów - planowanie strategii poszukiwania potencjalnych Klientów - budowanie baz 2. Metody poszukiwania potencjalnych Klientów - poszukiwanie przez Internet - rozmowy w ciemno - nieskończony łańcuch rekomendacji - przejmowanie osieroconych Klientów - kluby kontaktów - listy potencjalnych Klientów - publikowanie artykułów - wystawy, targi i pokazy publiczne - ośrodki oddziaływania - mailing - telefon i telemarketing - obserwacja - wykorzystanie sieci kontaktów - media społecznościowe - bazy firm
- bazy ofert - współpraca z instytucjami jako metoda pozyskania klienta - rejestry - radio i telewizja - e-marketing 3. Wskazówki ułatwiające poszukiwanie Klientów - rekomendacje - umawianie się na rozmowę z Klientem: etapy rozmowy telefonicznej - rodzaje pytań w rozmowie w obsłudze z trudnym Klientem: pytania otwarte, pytania zamknięte, pytania precyzujące poprawne asertywne formułowanie przekazu - wykorzystywanie poczty elektronicznej 4. Planowanie rozmowy z Klientem - przygotowanie do rozmowy z klientem: moja wiedza o produkcie, cechy-pochwały-korzyści, prezentacja pozycjonująca - etapy procesu myślowego potencjalnego Klienta - proces sprzedaży - planowanie i organizowanie pracy własnej Grupa docelowa Obsługa klienta, sprzedawcy, przedstawiciele handlowi, doradcy klienta, opiekunowie klienta, zespoły sprzedażowe i inni. Szkolenie dla firm o różnym przekroju branż oraz dla osób indywidualnych, również studentów, bezrobotnych. Szkolenie przeznaczone dla tych, którzy związani są lub będą zajmować się pozyskiwaniem klientów, pracują lub będą pracować z Klientami. Opis warunków uczestnictwa Szkolenie trwa 8 godzin dydaktycznych Istnieje również możliwość przeprowadzenia szkolenia dedykowanego - zamkniętego, nawet dla 1 osoby. Przeprowadzamy szkolenia zamknięte dla grup, oraz szkolenia indywidualne w miejscu zaproponowanym przez Klienta. Uwaga promocja: zgłoś 2 osoby - dodatkowa 1 osoba gratis Podana cena jest ceną brutto. Cena obejmuje: szkolenie, przerwy kawowe,soki, wodę, zaświadczenie, przybory piśmiennicze, materiały, notatnik. Karta zgłoszenia do pobrania na naszej stronie: www.szkolenia-mc.pl Informacje dotyczące miejsca szkolenia, godzin szkolenia przesyłamy w ciągu kilku dni po dokonanym zgłoszeniu i zakwalifikowaniu do danej grupy szkoleniowej. M +48 600 433 371 / tel./fax + 48 61 2828766
E maticonsulting@szkolenia-mc.pl W www.szkolenia-mc.pl F http://www.facebook.com/maticonsultingszkolenia Materiały dydaktyczne materiały merytoryczne Harmonogram LP Przedmiot / Temat zajęć Data realizacji zajęć Godzina rozpoczęcia Godzina zakończenia Liczba godzin 1 Sposoby pozyskiwania klienta 2016-06-18 10:00 16:00 6:00 Osoby prowadzące usługę Imię i nazwisko Specjalizacja (w tym role w ramach świadczonych usług rozwojowych i obszary tematyczne) Opis kariery Iwona Świdurska trener sprzedaży Trener, wykładowca z 17 letnią praktyką zawodową, Mati Consulting szkolenia, cała Polska, w zakresie sprzedaży, obsługi klienta, wizerunku, prac administracyjno-biurowych, marketingu, zarządzania Od 2008 r. właściciel - zarządzanie firmą (www.szkolenia-mc.pl) przeprowadzonych ok. 15.000 godzin zajęć, szkoleń, wykładów (od 2002 do nadal). Trener szkoleń otwartych i zamkniętych dla firm i instytucji: m.in. firm: PHILIPS Polska sp. z o.o. Warszawa, Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie, Archidiecezja Łódzka, Vento Consulting Poznań, Zakład Przetwórstwa Mięsnego "Biegun" Spółka Jawna Jaraczewo, Gerdes MC Sp. z o.o. Poznań, Uniwersytet Warszawski, Terravita, AM Okna Gorzów Wlkp., Hyprotech Łódź, Przedsiębiorstwa AMBIT, Euro Prestige, Boger, Info-Medica Poznań, Urzędu Lotnictwa Cywilnego, Bil Cup Poznań, Domedic Dental, BGŻ, Savrin, Cleaner, ZKZ Jarocin, Waberers Polska, Urzędu Marszałkowskiego w Zielonej Górze, Shim Pol, Dalkia Services sp. z o.o., Praefa spółka z o.o., Phenix Pharma Polska Warszawa, Kancelaria Prawna Teodorowski & Wojtaszak Kraków, Chespa, Bruk spółka z.o.o., Neinver Asset
Managemnet Polska spółka z. o. o. (Factory Poznań), Sinoma Kraków, pracowników Urzędu Pracy, Jaromy Jarocin, Collegium Polonicum przy UAM w Słubicach i Uniwersytecie Viadrina we Frankfurcie, NS Konsulting w Lublinie. 1997-2002 Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Koszalinie wykładowca: studia podyplomowe, przedmioty wykładane: planowanie ścieżek rozwoju zawodowego, zarządzanie przedsiębiorstwami Zespół Szkół Zawodowych, im. Powstańców Wlkp., ul. Tuwima 44, Gostyń nauczyciel mianowany przedmiotów ekonomicznych, nauczane przedmioty: podstawy przedsiębiorczości, marketing, reklama i promocja, pracownia ekonomiczno informatyczna, technika biurowa, ekonomika handlu, praca biurowa, ekonomia, funkcjonowanie przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej, przedsiębiorstwo w gospodarce rynkowej, rachunkowość Instytut Projektów Personalnych w Poznaniu i Wielkopolska Wyższa Szkoła Humanistyczno Ekonomiczna w Jarocinie (EFS) trener - wykładowca szkolenie dla przedstawicieli handlowych EUROVITA temat projektu: organizacja i planowanie pracy własnej Wielkopolska Wyższa Szkoła Humanistyczno Ekonomiczna w Jarocinie, specjalność: administracja asystent wykładowca nauczany przedmiot: podstawy marketingu i reklamy Zespół Szkół Prywatnych w Śremie nauczyciel przedmiotów ekonomicznych: policealne studium informatyczne, policealne studium spedycji, policealne studium logistyczne nauczane przedmioty: zarządzanie firmą, podstawy przedsiębiorczości, marketing, ekonomia, techniki informatyczne w rachunkowości, rachunkowość Szkoła Podstawowa nauczyciel matematyki Materiały Budowlane - dział sprzedaży materiałów budowlanych, dział promocji (wizerunku) i marketingu, Powszechna Kasa Oszczędności BP S.A. w Śremie obsługa klientów w dziale kredytów mieszkaniowych, gospodarczych (inwestycyjnych), marketing i reklama, sekretariat Wykształcenie Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Wydział Zarządzania, specjalizacja: organizacja i zarządzanie przedsiębiorstwami, studia doktoranckie (opiekun: prof. dr hab. Piotr Banaszyk) Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Lesznie studia podyplomowe: oligofrenopedagogika Pedagogika Osób z
Niepełnosprawnością Intelektualną Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Wydział Ekonomii, Podyplomowe Studia Pedagogiczne Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Wydział Zarządzania, kierunek: zarządzanie i marketing, specjalność: zarządzanie przedsiębiorstwami studia uzupełniające magisterskie: tytuł magistra (opiekun: prof. dr hab. Piotr Banaszyk) Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Wydział Zarządzania, kierunek: zarządzanie i marketing, specjalność: zarządzanie przedsiębiorstwami studia licencjackie: tytuł licencjat Informacje dodatkowe Przeprowadza szkolenia oraz doradza w zakresie wprowadzania zmian w obszarach: - Profesjonalny sprzedawca przedstawiciel handlowy - Sposoby pozyskiwania klienta i organizacja sprzedaży - Obsługa klienta i techniki sprzedaży - Akademia handlowca - Marketing w firmie budowanie strategii marketingowej na rynku w kraju i zagranicą - Pracownik administracyjno biurowy - Obsługa sekretariatu i biura - Planowanie i organizowanie pracy własnej - Telemarketing - Techniki sprzedaży - Profesjonalna obsługa klienta - Doskonalenie procesu sprzedaży - Efektywna organizacja pracy własnej i zarządzania sobą w czasie - Negocjacje i metody wywierania wpływu - Budowanie i zarządzanie zespołem ludzi - Profesjonalne prezentacje - Skuteczny menedżer - Zarządzanie wizerunkiem firmy - Skuteczna komunikacja interpersonalna - inne Lokalizacja usługi Adres: centrum Poznań, woj. wielkopolskie Szczegóły miejsca realizacji usługi: przesyłamy po dokonanym zgłoszeniu Warunki logistyczne: Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, Wi-fi