PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ I ZARZĄDZANIE TOM XI, ZESZYT 11 Debiuty doktorantów Redakcja naukowa: Robert Seliga Łódź 2010
Redakcja naukowa: Robert Seliga Skład i łamanie tekstu: Ilona Marczak Projekt okładki: Marcin Szadkowski Copyright: Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania ISSN 1733-2486 Wszystkie artykuły zamieszczone w czasopiśmie są recenzowane. Druk i oprawa: Drukarnia Green Plac Komuny Paryskiej 4, 90 007 Łódź tel./fax 042 632 27 13, 0 604 507 082 e-mail: wydawnictwo@post.pl
Spis treści Robert Seliga Wstęp............................................................. 5 Magdalena Byczkowska Zarządzanie różnorodnością (diversity management).................. 7 Marta Beściak Whistleblowing w organizacjach gospodarczych................... 30 Adam Kopecki Zarządzanie wiedzą i ochrona wiedzy w nowej gospodarce...... 41 Mirosław Sępek Zarządzanie zasobami ludzkimi................................... 52 Gniewomir Pieńkowski Rola zarządzanie międzykulturowego w dobie globalizacji......... 72 Mirosław Sępek System motywowania pracowników.............................. 90 Monika Isajew Zastosowanie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na rynku. mediów......................................................... 110 Marcin Krajewski Znaczenie Zarządzanie Relacjami z Klientem w działalności. marketingowej przedsiębiorstwa................................. 121 Małgorzata Krajewska-Nieckarz Specyfika komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwie. medialnym...................................................... 134 Marcin Krajewski Wpływ stresu na efektywność pracy sprzedawcy................. 148 Stanisław Roman Restrukturyzacja PKP i jej efekty w latach 2000 2003.............. 159 Marta Beściak Ryzyko a wypadek przy pracy................................... 180 Gniewomir Pieńkowski Strategia Bezpieczeństwa Narodowego podstawą funkcjonowania. zarządzania kryzysowego w III RP................................ 203
Wstęp To już kolejny tom Debiutów doktorantów Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi, który oddajemy w Państwa ręce. Zawiera on wiele ciekawych artykułów poświęconych tematyce ogólnie rozumianego zarządzania. Ta szybko rozwijająca się dyscyplina naukowa stała się obszarem zainteresowań autorów niniejszych artykułów. Pierwszy z artykułów porusza problematykę zarządzania wiedzą. Autor niniejszego artykułu (Adam Kopecki) skupia również swoją uwagę na aspektach związanych z ochroną wiedzy. Jest to szczególnie ważny aspekt we współczesnych organizacjach działających w turbulentnym otoczeniu. Dalsze artykuły zamieszone w prezentowanej publikacji przedstawiają istotę zarządzania międzykulturowego (Gniewomir Pieńkowski), zarządzania różnorodnością (Magdalena Byczkowska) oraz ukazują coraz częściej popularną na świecie koncepcję whistleblowing (Marta Beściak). Z punktu widzenia organizacji coraz częściej funkcjonujących w globalnym czy międzynarodowym otoczeniu ten obszar zainteresowań jest istotny z punktu widzenia dwóch płaszczyzn: płaszczyzny wiedzy oraz praktyki zarządzania organizacjami. W prezentowanej publikacji znalazły się również tematy związane z restrukturyzacją PKP (Stanisław Roman), istotą komunikacji marketingowej (Małgorzata Krajewska-Nieckarz), Strategią Bezpieczeństwa Narodowego (Gniewomir Pieńkowski), wykorzystaniu programów unijnych w obszarze mediów (Monika Isajew) oraz istotą zarządzania zasobami ludzkimi (Mirosław Sępek). Ostatnią cześć niniejszych debiutów stanowią artykuły związane. z tematyką efektywności pracy, budowania relacji zachodzących pomiędzy klientem a sprzedawcą (Marcin Krajewski) oraz rozważania na temat teorii ryzyka (Marta Beściak).
Robert Seliga Podsumowując, w prezentowanych artykułach poruszana jest tematyka związana przede wszystkim z: zarządzaniem wiedzą, teorią zarządzania relacjami, zarządzaniem zasobami ludzkimi w organizacjach, międzynarodowymi aspektami zarządzania. Prezentowane w niniejszym tomie artykuły stanowią próbę zmierzenia się młodych adeptów nauki z aktualnymi problemami nauk. o zarządzaniu. Mamy nadzieję, że zaprezentowana publikacja zyska Państwa przychylność oraz stanie się inspiracją do dalszych rozważań. Wszystkim autorom publikacji życzymy dalszego rozwoju naukowego, wielu cennych publikacji oraz wytrwałości w dążeniu do zdobywania wiedzy. dr Robert Seliga