KRAJOWA RZEMIEŚLNICZA IZBA OPTYCZNA 01-930 Warszawa, ul. przy Agorze 28 tel. +48 22 635 20 50 www.krio.org.pl X OGÓLNOPOLSKI KONGRES OPTYKÓW KRIO 21 24 LISTOPADA 2013 WISŁA - HOTEL GOŁĘBIEWSKI Komitet Organizacyjny KRIO: Przewodniczący: Paweł KOŁDER - Śląski Cech Optyków Członkowie: Stanisław MORAWIEC - Śląski Cech Optyków Jacek HOMBEK - Śląski Cech Optyków Organizator: Poznań Congress Center Międzynarodowe Targi Poznańskie Sp. z o.o. ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań Kierownik Projektu: Barbara Vogt, tel. +48 61 869 23 41, barbara.vogt@mtp.pl Małgorzata Pietrek tel. +48 61 869 22 95, malgorzata.pietrek@mtp.pl Organizatorzy pragn¹ z³o yæ podziêkowania pani dyrektor Joannie Kurzysz-Złotkowskiej, uczniom i pracownikom Prywatnego Technikum Hotelarskiego w Zakopanem za pomoc w zorganizowaniu zorganizowaniu Kongresu.
Szanowni Państwo, Rok 2013 - to już siedemnasty rok działania Krajowej Rzemieślniczej Izby Optycznej. Od siedemnastu lat, co dwa lata, mamy możliwość uczestniczenia w ogólnopolskich Kongresach KRIO - spotkaniach całego środowiska zawodowego optyki okularowej. W roku bieżącym, przed nami jubileuszowy X Ogólnopolski Kongres Optyków KRIO i towarzysząca mu wystawa optyczna OPTYKA 2013. Wydarzenie to, zaplanowane na dni 21-24.11.2013 r. daje kolejną szansę na zdobycie i pogłębienie wiedzy, a także poznanie aktualnych trendów w zakresie optyki okularowej, soczewek kontaktowych, urządzeń optycznych, pomocy wzrokowych oraz szerokiej gamy okularów słonecznych. Kolejne Kongresy są okazją do nawiązywania kontaktów z naszymi partnerami biznesowymi. Znajdujemy również czas na odpoczynek i wyśmienitą zabawę. Dobra opinia uczestników poprzednich edycji i gościnność Hotelu Gołębiewski zdecydowała, że X Jubileuszowy Kongres odbędzie się w Wiśle w pomieszczeniach i salach doskonale przygotowanych do organizacji dużych konferencji i profesjonalnych wystaw. Jako goście mamy zapewnione doskonale warunki, świetną kuchnię i niezwykle szeroką bazę rekreacyjno wypoczynkowo - rozrywkową. Sądzimy, że tak jak w latach poprzednich, również tegoroczna część konferencyjno - edukacyjna Kongresu, okaże się dla Państwa interesująca; pozostajemy w formule dwóch paneli: marketingowo-biznesowego i naukowego. W panelu marketingowo-biznesowym proponujemy Państwu, między innymi: - spotkanie z człowiekiem sukcesu. Z inicjatywy i na zaproszenie firmy Menrad Polska, gościć będziemy Pana Czesława Langa, znanego wszystkim, kiedyś znakomitego kolarza, obecnie menedżera, biznesmena i działacza społecznego, który przede wszystkim kojarzy nam się z wyścigiem kolarskim Tour de Pologne. Dowiemy się jak w wyniku ciężkiej pracy, wytrwałości i przekraczania stawianych sobie i swoim współpracownikom celów, zdobywa się miejsce w biznesowej Lidze Mistrzów. - po raz kolejny będziemy gościć Panią Birgit Schott, wybitną specjalistkę z dziedziny technik sprzedaży w optyce. Wspólnie z Panem Szymonem Grygierczykiem zaprezentują nowe narzędzia sprzedaży w optyce - profil widzenia. - w panelu marketingowym będzie też miała miejsce premierowa prezentacja cyklu filmów edukacyjnych Dobre widzenie, zrealizowanych z inicjatywy KRIO, przeznaczonych do publikacji w różnego rodzaju mediach publicznych, a mających na celu budowanie świadomości społeczeństwa w zakresie potrzeby dbałości o wzrok i prawidłowe widzenie. Równie serdecznie polecamy bardzo ciekawe wykłady w sobotnim panelu naukowym, realizowanym pod merytorycznym patronatem prof. dr. hab. Ryszarda Naskręckiego. Wykładowcami będą pracownicy naukowi Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu i Politechniki Wrocławskiej. Szczegółowe omówienie tematyki tych wykładów znajdą Państwo na kolejnych stronach biuletynu. Zachęcam i zapraszam do aktywnego uczestnictwa w Forum Dyskusyjnym Optyków - do otwartej dyskusji o najbardziej aktualnych sprawach naszego środowiska; z pewnością będą to m.in. tematy: zapowiadana zmiana podatku VAT na wyroby medyczne oraz kasy fiskalne w zakładach optycznych w świetle nowych przepisów. W imieniu firm uczestniczących w wystawie OPTYKA 2013, bardzo serdecznie zapraszam do odwiedzania stoisk wystawowych. W roku bieżącym, wystawa będzie prezentowała się bardziej okazale niż dotychczas. W wyniku zmian konstrukcyjnych i przebudowy w Hotelu, mamy do dyspozycji większą powierzchnię wystawową, a wśród wystawców jest wiele firm nowych, które prezentują się na Kongresie po raz pierwszy. Wieczory kongresowe - to czas relaksu i dobrej zabawy. W piątek, kolację bankietową uświetni swoim występem zespół De Mono; sponsorem tego koncertu jest firma BOGDANI. Podczas kolacji sobotniej - obejrzymy występ Marcina Dańca, sponsorowany przez firmę AM GROUP PLUS. Spotkajmy się wszyscy i bądźmy razem na jubileuszowym X Ogólnopolskim Kongresie KRIO. Serdecznie Państwa zapraszam! Z wyrazami szacunku Prezes Krajowej Rzemieślniczej Izby Optycznej
PROGRAM X OGÓLNOPOLSKIEGO KONGRESU OPTYKÓW KRIO * CZWARTEK 21.XI.2013 od 14.00 18.00 21.30 zakwaterowanie uczestników Kongresu; czas wolny kolacja w RESTAURACJI CZERWONEJ (bufet szwedzki) PIĄTEK 22.XI.2013 7.00 9.00 9.00 9.15 śniadanie Oficjalne otwarcie X Ogólnopolskiego Kongresu Optyków KRIO Premierowa emisja pierwszego z cyklu filmów Dobre widzenie 9.15 10.30 Droga do Ligi Mistrzów. Współpracuj! Wspieraj! Walcz! Krótka historia tego, że można - Czesław Lang, sportowiec, menedżer, biznesmen, działacz społeczny (na zaproszenie firmy Menrad Polska) wprowadzenie do wystąpienia: Piotr Gawron - Menrad Polska 10.30 11.30 Nowe narzędzie sprzedaży: Profil widzenia - Birgit Schott, Szymon Grygierczyk, SCHOTT Beratung-Training-Coaching 11.30-12.00 Przerwa kawowa 12.00 13.00 Strategia wsparcia marketingowego salonów optycznych - Adam Mamok, Maciej Zbąski - Essilor Polonia 13.30 16.00 obiad w Restauracji Czerwonej (bufet szwedzki) 15.30 16.00 Optyk, czy Akwizytor. Świadomość siebie to podstawa - Paweł Szczerbiński, optometrysta 16.00 16.30 Projekcja filmów z cyklu Dobre widzenie odcinek 2 i 3. Prezentacje firm 16.30 16.45 Soczewka Miru 1 month Menicon ATS Balicki, Florek Sp.J. 17.00 18.00 Profil widzenia - warsztaty Birgit Schott, Szymon Grygierczyk Zaproszenia na warsztaty do odbioru u prelegentów oraz na stoisku firmy HOYA Lens Poland 19.00 Bankiet, koncert zespołu De Mono - sponsorem koncertu jest firma Sobota 23.XI.2013 7.00 09.00 10.00 10.45 10.45 11.30 11.30 12.00 12.00 13.00 13.00-14.00 13.30 16.00 15.30 17.00 19.30 śniadanie Kierowca u optometrysty i optyka prof. dr hab. Ryszard Naskręcki, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza Poznań Aberracje układu optycznego oka. Czy aberrometria zastąpi refraktometrię? - prof. dr hab. Marek Zając, Politechnika Wrocławska Przerwa kawowa Tłumienie międzyoczne mechanizm i terapie - mgr Monika Czaińska, dr Anna Przekoracka, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza Poznań Niewykorzystany potencjał salonu optycznego ( dobrze ukryty w posiadanych informacjach) mec. Piotr Grodzki, dr Mikołaj Pindelski, wykładowcy Szkoły Głównej Handlowej na zaproszenie firmy Alcon Polska obiad w Restauracji Czerwonej ( bufet szwedzki ) Forum Dyskusyjne Optyków otwarta dyskusja o sprawach środowiska zawodowego optyków. Projekcja filmów z cyklu Dobre widzenie część 4 i 5 Uroczysta kolacja, zamknięcie X Kongresu KRIO, występ kabaretowy Marcina Dańca, sponsorem występu jest firma Niedziela 24.XI.2013 7.00 10.00 do 12.00 Śniadanie wykwaterowanie i wyjazd uczestników Kongresu WYSTAWA OPTYCZNA OPTYKA 2013 zapraszamy: Piątek 22.11.2013 Sobota 23.11.2013 9.00 18.00 9.00 18.30 * w układzie czasowym programu mogą nastąpić niewielkie przesunięcia.
Tonometr z pachymetrem TX-20P Autorefraktokeratometr HRK-8000A lata gwarancji* na wybrane produkty FRASTEMA ophthalmic equipments Foropter HDR 7000 Unity okulistyczne Lampy szczelinowe *dotyczy urządzeń: HRK-8000A, HNT-7000, HLM-7000, HDR-7000 i HCP-7000 Bogdani Sp. z o.o. 42-400 Zawiercie, ul. Górnośląska 6 tel: 32 67 228 00, 32 64 666 27 e-mail: biuro@bogdani.pl www.bogdani.pl Przedstawiciele handlowi: Paweł KONIECZNY 502 196 127 Adam ŚWIDLICKI 502 196 129 Krzysztof BORZYM 510 045 602 Marcin JÓŹWIAK 502 196 138 Autoryzowany przedstawiciel: 4 FRASTEMA ophthalmic equipments
Frezowanie kształtu Faseta Mini faseta Faseta Faseta Kombinacja asymetryczna Semi-U rowek i faseta - Możliwość załamywania krawędzi wewnętrznej i zewnętrznej - Możliwość rowkowania z płynną regulacją szerokości i głębokości rowka Przedstawiciele handlowi: Paweł KONIECZNY 502 196 127 Adam ŚWIDLICKI 502 196 129 Krzysztof BORZYM 510 045 602 Marcin JÓŹWIAK 502 196 138 Autoryzowany przedstawiciel: Menadżerowie produktu: Jarosław MIŚ 609 350 003 Krzysztof ZDEB 502 196 134 5 FRASTEMA ophthalmic equipments Bogdani Sp. z o.o. 42-400 Zawiercie, ul. Górnośląska 6 tel: 32 67 228 00, 32 67 060 37 e-mail: biuro@bogdani.pl www.bogdani.pl
6
7
Mod. 33560 German Eyewear since 1896. Mod. 13272 / 13267 DESIGNED TO PERFORM MENRAD. Modern Look. Modern Eyewear. Date of expiry 31.01. 2014
Czesław Lang sportowiec, menedżer, biznesmen, działacz społeczny Droga do Ligi Mistrzów. Współpracuj! Wspieraj! Walcz! Krótka historia tego, że można. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt i ogromną przyjemność zaprosić Państwa na wyjątkowe wydarzenie - Firma Menrad Polska postanowiła uczcić X jubileuszowy Kongres KRIO w szczególny sposób zapraszamy Państwa do świata sukcesu. Sukcesu, który jest wynikiem ciężkiej pracy, wytrwałości i przekraczania stawianych sobie i swoim współpracownikom celów. Udało nam się namówić do udziału w naszym wspólnym święcie szczególną osobę Pana Czesława Langa; sportowca, menedżera, biznesmena i działacza społecznego. Pierwszego kolarza z dawnego bloku wschodniego, który podpisał zawodowy kontrakt. Pan Czesław Lang jest właścicielem i prezesem firmy Lang Team, pomysłodawcą i dyrektorem Tour de Pologne (od 1993 roku), Grand Prix MTB, Skandia Maraton Lang Team, promotorem polskiego kolarstwa szosowego i górskiego w kraju i za granicą. Nasz narodowy wyścig Tour de Pologne od wyścigu amatorskiego doprowadził do światowej elity, cyklu UCI World Tour i właśnie tutaj przerwiemy wyliczanie osiągnięć i sukcesów Pana Langa. W tym miejscu, niektórzy zapytają: co ma kolarstwo wspólnego z optyką? Odpowiadam: bezpośrednio i pośrednio bardzo dużo. Poprosiliśmy Pana Langa, żeby spróbował przybliżyć nam źródła swojego sukcesu i przekazał ducha optymizmu, zainspirował nas wszystkich do realizacji wyznaczonych celów. Jestem przekonany, że w dzisiejszych, tak ciekawych czasach, pozytywna energia i przykład tego, że można i da się bardzo się nam wszystkim przyda. A przykład wieloletniej konsekwencji, nieszablonowego myślenia i działania, pomoże nam lepiej przygotować się na nadciągające wyzwania następnych dni. Każdy może przenieść swój biznes do biznesowej Ligi Mistrzów, bo mistrzostwo to pojęcie bezwzględne można być mistrzem kolarstwa, można być mistrzem biznesu i mistrzem kuchni. Więcej analogii naszego codziennego życia, biznesu i sportu nie muszę wyliczać. Ale zaproszony Gość Specjalny to przede wszystkim kolarz, a kolarstwo to wbrew pozorom jeden z najbardziej zespołowych sportów; tu liczy się współpraca i wzajemne wsparcie. Doświadczenia z zawodowego peletonu i drużyny doskonale przydają się w codziennym życiu biznesowym, czego Pan Lang jest doskonałym przykładem. Nasza propozycja jest dla wszystkich tych, którzy chcą się rozwijać, dla wszystkich którzy już są mistrzami i dla tych którzy zmierzają do Ligi Mistrzów bo nie ma nic bardziej efektywnego niż uczyć się na przykładzie innych i czerpać inspiracje od Mistrzów. A używając kolarskiej terminologii trzeba się nieźle napracować, żeby utrzymać się w peletonie, załapać się do ucieczki, a nawet być liderem w przeciwnym razie nasze szanse na sukces są znikome. Nie będziemy Państwu opowiadali o przewadze jednych produktów nad innymi, sami to Państwo najlepiej wiecie. Nie chcemy nikogo pouczać, ani wytykać błędów to nie nasza rola i kompetencje. Chcemy się ze wszystkim podzielić pozytywnym przykładem. Zrobić to w ciekawy, pełen humoru i autoironii sposób. Serdecznie zapraszamy. Piotr Gawron Menrad Polska 9
Birgit Schott Szymon Grygierczyk Birgit Schott jest od 1975 roku związana z optyką okularową, należy do najlepszych trenerów z optyki w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Opracowała pierwszy oparty o obrazy Profil Widzenia oraz napisała książkę Przygoda: okulary obie rzeczy służą poprawie komunikacji pomiędzy klientem i optykiem. Jej motto: z praktyki dla praktyków gwarantuje dużą bliskość do rzeczywistych działań i łatwość realizacji. Birgit Schott jest państwowo egzaminowanym optykiem i mistrzem optyki, pedagogiem przedsiębiorstw, jak również technikiem organizacji pracy i kształtowania procesów. Jej punktem ciężkości jest całościowe doradztwo prowadzące do rekomendacji większej ilości par okularów oraz wartości dodanej dla klienta. Sprzedawać z sukcesem oznacza: fachowo i ludzko prowadzić klienta do optymalnego rozwiązania w sposób kompetentny i metodyczny! Szymon Grygierczyk Deputy Managing Director HOYA Lens Poland Sp. z o.o. NOWE NARZĘDZIE SPRZEDAŻY: PROFIL WIDZENIA Rynek optyczny nieustannie się zmienia, presja promocji cenowych, konkurencji ze strony sieci optycznych oraz internetu powoduje rosnący niepokój i coraz częstsze pytania o przyszłość naszej branży. U naszych zachodnich sąsiadów branża optyczna jest coraz częściej krytykowana jako zbyt droga i mająca nieprzejrzystą ofertę. Do nagonki na optyków przyłączają się nawet poczytne tygodniki. Ta sytuacja powoduje poważne i trudne do odwrócenia szkody na wizerunku optyków i dodatkowo utrudnia naszą codzienną pracę. Pytanie, kiedy i w jakim stopniu zostanie wykorzystane to przez naszych dziennikarzy, szukających jakże często taniej sensacji. Ja się przed tym bronić i przygotować na nieuchronne zmiany? W trakcie, gdy przemysł optyczny tworzy i wypuszcza na rynek coraz doskonalsze i wygodniejsze dla klienta produkty, oprawy oraz soczewki okularowe oferujące coraz więcej jakości, luksusu i komfortu, na rynku opychane są w bardzo niskich cenach proste, ujednolicone okulary. Trend ten narasta zarówno w internecie, jak i rosnącej liczbie zakładów optycznych. Dlaczego dzisiejszy klient miałby dalej kupować w naszych salonach? To pytanie coraz częściej zadaje sobie zarówno sam klient, jak i optyk zastanawiając się nad zwiększeniem ruchu w swoim salonie. Miejmy świadomość, że zawsze będzie można zrobić coś jeszcze taniej, niż oferujemy to my i cała nasza obecna konkurencja. Nakręcanie spirali wojny cenowej niszczy w pierwszej kolejności najmniejszych graczy, czyli niezależne salony optyczne. Międzynarodowe sieci optyczne na tym tylko korzystają. Pytanie o rabat stało się modne i weszło na salony. Tu jakiś procent, tam druga para gratis, a jeszcze gdzieś indziej 3 w cenie jednej. Nie jest żadnym zaskoczeniem, że klient czuje się skołowany. Bombardowany różnymi promocjami i niskimi cenami sprowadza różnice między okularami właśnie do samej ceny. Taka sytuacja dla naszej branży jest ogromnym zagrożeniem, i prowadzi w prostej linii do błyskawicznej deprecjacji tak skomplikowanego i indywidualnie przygotowywanego wyrobu, jakim są okulary korekcyjne. Klient chodzący od salonu do salonu i pytający tylko o ceny to bardzo często właśnie klient zagubiony, zdezorientowany, sprowadzający wartość okularów do ich ceny. 10
Jak przekonać taką osobę do zakupu towaru wyższej jakości, indywidualnie dopasowanego do jego potrzeb? Jak przekonać go do zainwestowania w zdrowie, jakość i komfort widzenia oraz własny wizerunek? Mamy wiele możliwości działania, ale zadajmy sobie pytanie, czy sami chcemy się zmienić? Jak obsługujemy naszych klientów? Czy dajemy im prawo poczuć się wyjątkowo w rękach prawdziwego specjalisty od dobrego widzenia? Odwiedzając salony optyczne również w roli tajemniczego klienta najczęściej doświadczam uczucia poważnego niedosytu i braku rzeczywistego zajęcia się moimi wymaganiami, potrzebami oraz problemami. Zamiast porządnego wywiadu nacelowanego na chęć poznania mnie i moich potrzeb spotykam się ze standardowymi pytaniami w stylu: W czym mogę pomóc? Jakich okularów pan szuka? Czy ma już pan coś konkretnego na myśli? Ile chce pan wydać na okulary? I wiele innych w podobnym tonie Naprawdę wierzycie Państwo, że klienci znają Waszą ofertę i cały magazyn opraw? Naprawdę uważacie, że klient będzie potrafił sam sobie wybrać coś z ogromnej oferty soczewek korekcyjnych? A który klient się w niej orientuje? Pracujemy w fantastycznej branży wymagającej doradztwa. Branży, w której klienci chętnie się przed nami otwierają wiedząc, że okulary to produkt z pogranicza medycyny, wymagający przeprowadzenia wywiadu. Możemy doradzać, ale niestety często nie chcemy. Dobrze przeprowadzony wywiad z klientem to prawdziwa sztuka. Sztuka, której możemy się nauczyć na szkoleniach dotyczących technik sprzedaży i obsługi klienta. W dzisiejszych czasach nie wystarczy już być wyłącznie świetnym rzemieślnikiem, umiejętność rozmowy z klientem nieustannie zyskuje na znaczeniu. Przeciętny klient nie ma pojęcia czego mógłby chcieć, zwłaszcza, że oferta na rynku jest bardzo szeroka i wymaga niezbędnej wiedzy fachowej. Wiedzy której nie ma klient, a my ją wprawdzie mamy, ale się nią nie dzielimy. Równolegle rośnie grupa wymagających i bardzo świadomych klientów. Są oni pewni siebie, a dzięki internetowi mogą znaleźć dowolną informację w każdym miejscu, kiedy tylko zechcą. Jak można wyjść tym trendom naprzeciw? Jak wyróżnić się wśród tak wielu konkurencyjnych salonów optycznych? Przede wszystkim skupiając się właśnie na kliencie. Na jego potrzebach, pragnieniach ale też i obawach. Znając potrzeby klienta możemy odpowiednio dopasować produkt i dużo łatwiej obronić jego cenę. Zasada jest prosta im więcej wiesz o kliencie, tym więcej masz argumentów za daną parą/parami okularów. Jak długo będziemy próbowali prowadzić sprzedaż w oparciu o sam produkt, tak długo będziemy konfrontowani z walką cenową. Jeśli jako klient mam do wyboru dwa identyczne produkty, to logicznym jest, że kupię tam, gdzie będzie taniej. Sprzedając klientowi konkretne korzyści i wiążące się z nimi uczucia i emocje, mogę stać się wyjątkowy i przenieść rozmowę ponad czystą argumentację cechami/parametrami produktu. Chcę zostać Doradcą Dobrego Widzenia indywidualnym konsultantem, który potrafi doradzić i do którego klient ma bardzo osobisty stosunek, a nie tylko jednym z optyków sprzedających niczym się od siebie nie różniące tanie okulary. Stań się wyjątkowy i daj klientowi poczucie bezpieczeństwa i orientacji. Dzięki temu możesz przetrwać na coraz trudniejszym i bardziej konkurencyjnym rynku. Za pomocą obrazów uzyskujemy łatwiejszy dostęp do klienta. Jeden obraz mówi więcej niż tysiąc słów i pomaga lepiej unaocznić skomplikowane sytuacje. W oparcie o obrazy powstało unikalne narzędzie Profil Widzenia, które będziemy mieli przyjemność przedstawić na zbliżającym się kongresie KRIO. Wykorzystaj szansę zadawania pytań klientowi za pomocą obrazów. Zobacz, o ile bardziej obraz przemawia do wyobraźni klienta, niż same słowa. Wykorzystaj wiedzę o kliencie do zaproponowania mu dodatkowych par okularów i z łatwością argumentuj je z pomocą Profilu Widzenia. Nauczmy się lepiej poznawać naszego klienta, jego oczekiwania i preferencje. Poznajmy sytuacje w których chciałby widzieć dobrze, sposób spędzania wolnego czasu. Nasze zainteresowanie klientem jest wyrazem szacunku dla niego. Zainteresowanie jest bardzo ludzkim odruchem. Zainteresowanie czyni z nas partnera i przyjaciela. Zainteresowanie to pozytywna forma ciekawości. Klienci są zaskoczeni pytaniami o czynności wykonywane w ciągu dnia, charakter pracy, opis miejsca pracy, sposób spędzania wolnego czasu. Pytania te zadaje tylko nieliczna grupa optyków. Cały czas na pierwszym miejscu stawiamy produkty i warunki sprzedaży, promocje, rabaty, obniżki. Czas przenieść na pierwszy plan korzyści i emocje, dopóki jeszcze możemy i klienci tego chcą. Zapraszamy na Kongres i spotkanie z nami na prelekcjach oraz na stanowisku firmy HOYA. Birgit Schott. Szymon Grygierczyk 11
Adam Mamok Dyrektor Sprzedaży Essilor Polonia Absolwent studiów doktoranckich Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Doktorant Kolegium Zarządzania i Finansów. Absolwent Studiów Podyplomowych na kierunku psychologia Uniwersytetu Opolskiego oraz studiów magisterskich na Wydziale Zarządzania GWSH w Katowicach. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zakresie zarządzania zarówno w sektorze MSP (małe i średnie przedsiębiorstwa), jak i w zarządzaniu dużymi jednostkami biznesu. Specjalizuje się w sprzedaży i nowoczesnym marketingu. Maciej Zbąski Regionalny Menedżer Sprzedaży Essilor Polonia. Absolwent Politechniki Wrocławskiej na kierunku Inżynieria Optyczna. Absolwent Studiów Podyplomowych na kierunku Optometria. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w branży optycznej. Doskonale porusza się w zagadnieniach związanych z teorią optyki jak i jej praktyczną stroną. Umiejętne wykorzystanie zdobytej wiedzy oraz współpraca z wieloma praktykami w całej Polsce pozwala skutecznie osiągać sukcesy na trudnym rynku optycznym. STRATEGIA WSPARCIA MARKETINGOWEGO SALONÓW OPTYCZNYCH Nie dowiemy się, jak wiele produktów klient jest gotów nabyć, dopóki nie sprawimy, by jak najchętniej robił zakupy. Źródło: Paco Underhill, Why we buy [Dlaczego kupujemy]. Gospodarka się rozwija, ale nie zawsze w pożądanym lub przewidywanym kierunku. Od czasu do czasu nadchodzi spowolnienie, które jest bolesne dla wszystkich. Jednak niektórzy radzą sobie znacznie lepiej niż pozostali konkurenci. Czego możemy się nauczyć w branży optycznej z doświadczeń z przeszłości i jak możemy kształtować przyszłość, pomimo ciągłych zmian, które zachodzą we współczesnym świecie? Czy inne branże mogą okazać się dla nas równie pouczające? Rynek stwarza możliwości, ale przynosi również zagrożenia. Dokładne rozpoznanie sił i słabości pozwoli określić nasze miejsce. Przemyślana strategia działania umożliwi nam uzyskać dobre wyniki i wprowadzić niezbędne zmiany dla osiągnięcia sukcesu salonów optycznych, które prowadzimy. Z pewnością pozwoli nam również wyróżnić się wśród coraz większej ilości salonów optycznych, zarówno niezależnych, jak i sieciowych. Musimy sobie zdać sprawę z tego, że optyk nierozpoznawalny jest skazany na porażkę, a ostatecznie na zniknięcie z rynku. Wychodząc od tego stwierdzenia należy odpowiedzieć na nasuwające się pytania: Jak się wyróżnić i wykreować swoją oryginalną tożsamość? Jak zachęcić klienta, aby wstąpił do naszego salonu? Jak się z nim komunikować i informować o naszej ofercie? Jak wykazać naszą fachowość oraz przewagę nad lokalną konkurencją? Jak trafnie rozpoznać jego potrzeby i zwiększać sprzedaż? Odpowiedzi na powyższe pytania nie są łatwe i nigdy nie będą. Możemy jednak stworzyć własny i oryginalny sposób działania. Inspiracją niech będą obszary, które chcemy zaprezentować Państwu podczas naszego wystąpienia, a są to m.in.: Strategia, jako niezbędny element we współczesnym świecie Reklama konieczność, czy zbędny koszt Visual Merchandising potężne narzędzie, czy teoretyczne dywagacje Sprzedaż rutynowa czynność, czy wyrafinowana sztuka Cena czynnik, który nie zawsze czyni cuda Nowoczesne narzędzia jako element wyróżnienia się na rynku 12
mgr Paweł Szczerbiński optyk, optometrysta, szkoleniowiec Absolwent Wydziału Techniki Uniwersytetu Śląskiego na kierunku Wychowanie Techniczne, studiów podyplomowych na kierunku Optometria na Wydziale Podstawowych Problemów Techniki Politechniki Wrocławskiej, z wykształcenia również optyk. W branży od 1995 roku. Pracował w salonie optycznym. Wieloletni pracownik korporacji produkujących soczewki okularowe i dbających o stałe poszerzanie wiedzy branży optycznej. Obecnie: Szkoleniowiec. Wykładowca Uniwersytetu Varilux UAM Poznań. Współwłaściciel salonu optycznego, gdzie głównie pracuje jako optometrysta. Jest członkiem Śląskiego Cechu Optyków oraz PTOO. OPTYK CZY AKWIZYTOR ŚWIADOMOŚĆ SIEBIE TO PODSTAWA Często uciekamy się do stosowania skomplikowanych technik sprzedaży, zapominając o naszych naturalnych umiejętnościach; relacje międzyludzkie, zwyczajna rozmowa a gdyby na tym oprzeć sprzedaż? co to znaczy przeprowadzić wywiad z klientem i czy właściwie go wykorzystujemy? kiedy rozmowa jest ciekawa? czy różnica pomiędzy zaletą, a korzyścią jest tak oczywista, jak nam się wydaje? co to znaczy drogo? Świadomość już tych kilku podstawowych kwestii to początek budowania zaufania do nas samych i do naszego salonu optycznego. To z czasem przeradza się w zadowolonego, stałego klienta, a przecież ich ilość jest miarą sukcesu w naszej branży. 13
mec. Piotr Grodzki Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Wykładowca studiów podyplomowych w Szkole Głównej Handlowej. Ukończył studia podyplomowe Akademia Kompetencji Dydaktycznych w Szkole Głównej Handlowej. Radca prawny w Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie. Trener licznych szkoleń z zakresu prawa. Specjalizuje się w prawie pracy, ochronie danych osobowych oraz prawie nieruchomości. Wspólnik w Kancelarii Radców Prawnych Górski Grodzki. Kontakt: piotr.grodzki@immoqee.com, pgrodzki@gmplaw.pl, tel.: +48 696 413 702 dr Mikołaj Pindelski w IMMOQEE jest partnerem oraz ekspertem w projektach tworzenia strategii i zarządzania realizacją strategii komercjalizacji i sprzedaży, rozwijania kompetencji pracowników oraz tworzenia środowiska sprzedaży. Realizuje liczne projekty HR i HRM. Autor wielu publikacji z tego zakresu. Trener podczas licznych szkoleń związanych z tą tematyką. Kierownik podyplomowych studiów Zarządzania Sprzedażą oraz Zarządzania Produktami i Usługami w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Kontakt: mikolaj.pindelski@immoqee.com, tel.: +48 606 303 935 NIEWYKORZYSTANY POTENCJAŁ SALONU OPTYCZNEGO (dobrze ukryty w posiadanych informacjach) Każde z salonów i praktyk optycznych styka się codziennie z ogromną ilością danych, które mógłby z pożytkiem dla siebie wykorzystać. Ale z wielu przyczyn tego nie robi. Głównie dlatego, że nie ma pełnej świadomości ile traci. Ale też dlatego, że sprawy bieżące w marketingu i sprzedaży wygrywają z działaniami strategicznymi. A słyszeliście o Big Data? To przyszłość, która dzieje się już dziś! Zebranie, uporządkowanie, analiza i wykorzystanie posiadanych informacji o obecnych i potencjalnych pacjentach i klientach daje niesamowite możliwości. Pozwala automatyzować działania, komunikować się w czasie bieżącym, obniżyć koszty i zwiększyć efekty sprzedaży i, co ważne, uniezależnić się od wielu pracowników. Najwięksi tak właśnie dziś robią. Nie ma żadnych powodów, by nie wykorzystać ich doświadczeń dla siebie. O tym powiemy na wykładzie, a dodatkowo o ochronie własnego bezpieczeństwa w zakresie zbierania i ochrony danych osobowych poświęcone zostaną indywidualne spotkania z ekspertem na stoisku firmy Alcon. 14
Prof. dr hab. Ryszard Naskręcki Pracownia Fizyki Widzenia i Optometrii Wydział Fizyki Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu Odbył studia na Wydziale Matematyki, Fizyki i Chemii Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu; na tym Uniwersytecie obronił rozprawę doktorską i uzyskał stopień naukowy doktora habilitowanego. W 2003 roku otrzymał stanowisko profesora nadzwyczajnego na Wydziale Fizyki UAM, a w roku 2010 otrzymał tytuł naukowy profesora. Jest członkiem Komitetu Fizyki Polskiej Akademii Nauk. W latach 2002-2005 pełnił funkcję prodziekana Wydziału Fizyki UAM, od roku 2005 pełni funkcję dziekana. Od roku 2005 Przewodniczy Ogólnopolskiemu Forum Dziekanów Wydziałów Fizyki i Dyrektorów Instytutów Fizyki; od roku 2008 pełni funkcje Przewodniczącego Środowiskowej Komisji Akredytacyjnej Optyki Okularowej i Optometrii (ŚKAOOiO) oraz Przewodniczącego Sądu Konkursowego Złoty Medal MTP Targów OPTYKA. Jest współautorem programu kształcenia optyków okularowych i optometrystów na Wydziale Fizyki UAM. Opublikował ponad 80 artykułów naukowych i dydaktycznych, jest współautorem ponad 100 doniesień konferencyjnych; wypromował 60 magistrów i 2 doktorów. Autor licznych wykładów popularno-naukowych. Specjalizuje się w fotofizyce i spektroskopii optycznej, prowadzi także badania w zakresie fizyki procesu widzenia. KIEROWCA U OPTOMETRYSTY I OPTYKA Ocena parametrów wzrokowych osób kierujących pojazdami (zarówno zawodowo jak i niezawodowo) oraz związany z tą oceną dobór odpowiednich pomocy wzrokowych staje się coraz większym wyzwaniem. Jest bowiem oczywistym, że prawidłowe reakcje kierowcy na drodze zależą w dużym stopniu od sprawności układu wzrokowego. Przyjmuje się, że w procesie kierowania pojazdem istotną rolę odgrywają takie parametry układu wzrokowego jak: ostrość wzroku, widzenie obuoczne, pole widzenia, rozpoznawanie barw, widzenie zmierzchowe i wrażliwość na olśnienie. W Polsce ponad 12 mln osób posiada prawo jazdy, czyli dokument potwierdzający uprawnienia do prowadzenia pojazdów. Należy stwierdzić, że w zdecydowanej większości przypadków dokument ten został wydany bezterminowo (ponad 80% przypadków), a posiadający je kierowcy wykonali konieczne badania narządu wzroku jeszcze przed jego otrzymaniem. I jak pokazują badania dla większości kierowców przez kolejne lata dominującą (a często jedyną) formą oceny stanu układu wzrokowego była i jest. samoocena. Szacuje się, że w Polsce (dane z roku 2011) dochodzi do ponad 40 000 wypadków drogowych rocznie, w których ginie prawie 4200, osób a ponad 50 000 osób zostaje rannych. Przeważająca ilość wypadków (80%) zdarza się z winy kierowców, a wśród przyczyn najczęściej występuje niedostosowana do warunków drogowych prędkość, nieprawidłowe manewry na drodze, kierowanie pojazdem po spożyciu alkoholu, a także nieuwaga i rozproszenie uwagi oraz zmęczenie osób kierujących pojazdami. Amerykanie szacują, że ta ostatnia przyczyna może stanowić nawet 1/4 wszystkich wypadków drogowych w USA (często przyczynę tę określa się jako patrzy, ale nie widzi ang. look but fail to see). Bez wątpienia istotnym elementem wpływającym na sprawność uwagową kierowcy jest stan jego zdrowia, a w szczególności stan układu wzrokowego. W Polsce sposób realizacji badań lekarskich kierowców i kandydatów na kierowców określono w ustawie z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym oraz w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z 7 stycznia 2004 r. w sprawie badań kierowców i osób ubiegających się o uprawnienia do kierowania pojazdami. Ważnym dokumentem w tym zakresie jest także dyrektywa Rady Europy z 29 lipca 1991 r. w sprawie praw jazdy. W załączniku III do tej dyrektywy zawarto Minimalne normy kondycji fizycznej i psychicznej do kierowania pojazdami o napędzie silnikowym. Pracownia Fizyki Widzenia i Optometrii Wydziału Fizyki UAM od kilku lat prowadzi badania stanu układu wzrokowego kierowców, zarówno zawodowych jak i niezawodowych. Wyniki tych badań pokazują (m.in.), że połowa zbadanych kierowców nie posiadała korekcji okularowej lub była skorygowana niewłaściwie, a 1/3 zbadanych kierowców przyznało, że nie wykonuje regularnych badań wzroku. I chociaż większość zbadanych kierowców 15
zawodowych spełniała ustawowe minimum normy ostrości wzroku, to większość z nich (ponad 50 %) nie osiągała normy ostrości widzenia (1.0). Szczególnie dotyczy to osób z grupy 40+. Stwierdzono, że po 40. roku życia często ujawniała się ukryta nadwzroczność, kompensowana wcześniej dzięki akomodacji. Istotnym było także stwierdzenie wysokiej samooceny stanu układu wzrokowego przez badanych kierowców badania wykazały brak zależności pomiędzy deklarowaną ostrością wzroku kierowców, a rzeczywistymi wynikami tego parametru. Istotne informacje zebrano także na podstawie badań ankietowych (m.in.) połowa badanych wskazywała na problemy wzrokowe związane z prowadzeniem pojazdów w warunkach nocnych. Nowym obszarem, interesującym badań układu wzrokowego kierowców są badania procesów uwagowych, w szczególności uwagi wzrokowej. Uwaga wzrokowa silnie powiązana jest z ruchami oczu, a badania powiązania tych dwóch procesów możliwe jest poprzez użycie okulografów (eye-tracker ów). Badania te pozwalają monitorować w czasie rzeczywistym zachowanie (ruchy) gałek ocznych kierowcy podczas jazdy, wyznaczyć czasy trwania fiksacji na określone elementy na drodze oraz wpływ infrastruktury umieszczonej przy drodze na uwagę orientacyjną kierowców. Reasumując należy stwierdzić, że koniecznym staje się rozpoczęcie debaty, przede wszystkim wśród specjalistów z zakresu ochrony wzroku, o wpływie jakości widzenia osób kierujących pojazdami na bezpieczeństwo na drodze. Kluczową rolę mają w tym zakresie do spełnienia specjaliści pierwszego kontaktu - zarówno optycy okularowi jak i optometryści. Wydłużający się czas trwania życia i wydłużający się czas aktywności nie tylko zawodowej, a także wyniki badań naukowych wskazują na potrzebę zrewidowania urzędowych zapisów w zakresie badań wzroku kierowców. W szczególności wydaje się koniecznym dostosowanie zakresu i metod badań do nowych potrzeb, włączenie w proces oceny parametrów układu wzrokowego kierowców specjalistów pierwszego kontaktu optyków okularowych i optometrystów, szczególnie w kontekście wykorzystania nowych możliwości w zakresie diagnostyki narządu wzroku. Wreszcie wydaje się koniecznym wprowadzenie prawnego obowiązku systematycznych badań wzroku u kierowców niezawodowych po 50. roku życia. Bibliografia (wybrane pozycje) H. Dewald, Badania wzroku kierowców po 40. roku życia, praca magisterska pod kierunkiem prof. R. Naskręckiego, Wydział Fizyki UAM, Poznań 2010 J. Ruszczyk, Badania wybranych parametrów wzrokowych u kierowców zawodowych, praca magisterska pod kierunkiem prof. R. Naskręckiego, Wydział Fizyki UAM, Poznań 2010 B. Rudziński, Analiza wybranych parametrów układu wzrokowego kierowców z prawem jazdy kat. B w grupie wiekowej do 40. roku życia w aspekcie konieczności wykonywania systematycznych badań optometrycznych, praca magisterska pod kierunkiem prof. R. Naskręckiego, Wydział Fizyki UAM, Poznań 2011 M. Banaszak, Wpływ wielkoformatowych ekranów reklamowych LED na uwagę wzrokową kierowców na przykładzie miasta Poznań, praca magisterska pod kierunkiem prof. R. Naskręckiego, Wydział Fizyki UAM, Poznań 2013 16
dr hab. Marek Zając prof. PWr Zespół Optyki Widzenia Instytut Fizyki Politechnika Wrocławska Marek Zając jest fizykiem-optykiem; zajmuje się zagadnieniami jakości widzenia; prowadzi zajęcia optometrii, pomiaru refrakcji, aparatury okulistycznej na Wydziale Podstawowych Problemów Techniki Politechniki Wrocławskiej; jest autorem wielu prac publikowanych w czasopismach naukowych oraz kilku książek z dziedziny optyki i optometrii. ABERRACJE UKŁADU OPTYCZNEGO OKA. CZY ABERROMETRIA ZASTĄPI REFRAKTOMETRIĘ? Zadaniem gałki ocznej jest utworzenie na siatkówce obrazu, przeznaczonego do detekcji i przetworzenia. Jest to pierwszy etap procesu widzenia. Od poprawności tego pierwszego etapu zależy w dużej mierze końcowy efekt, a więc jakość naszego wzroku. Opisując to językiem optyki powiemy, że układ optyczny oka ma zrealizować odwzorowanie obserwowanej sceny. Chcielibyśmy, by to odwzorowanie było wierne. Jednak, podobnie jak w wielu sytuacjach życiowych, tak i w tym przypadku odwzorowanie idealne nie zdarza się. Aberracje odwzorowania i dyfrakcja na ograniczeniu układu optycznego powodują pogorszenie jakości odwzorowania, co pociąga za sobą rozmycie i zniekształcenie obrazu. W przypadku oka może to być szczególnie uciążliwe. Rozmycie dyfrakcyjne zależy tylko od średnicy otworu w przysłonie aperturowej w przypadku oka jest nim otwór źreniczny w tęczówce. Choć nie można tego rozmycia ignorować możemy o nim na razie zapomnieć u większości ludzi źrenica ma jednakowy kształt i wielkość, a w takiej sytuacji rozmycie dyfrakcyjne jest ściśle określone i nie mamy na niego większego wpływu. Nieco inaczej jest z aberracjami. Aberracja odwzorowania zależy bezpośrednio od kształtu powierzchni załamujących elementów tworzących układ optyczny a także właściwości materiałowych tych elementów. Nietrudno się domyślić, że oczy poszczególnych ludzi, jako żywe struktury, mogą się od istotnie różnić zarówno od układu idealnego, jak i od siebie nawzajem. Tak, układ optyczny oka ludzkiego jest układem obarczonym aberracjami. Sens pojęcia aberracji można wytłumaczyć przyjmując, że odwzorowywany przedmiot jest punktem. Wówczas fala świetlna wychodząca z takiego przedmiotu ma kształt sfery, której środkiem jest punkt przedmiotowy. Przy odwzorowaniu idealnym także fala obrazowa, opuszczająca układ optyczny powinna być sferą o środku w punkcie określającym położenie obrazu. W tym kontekście aberrację można zdefiniować jako odstępstwo kształtu czoła fali opuszczającej układ odwzorowujący od prawidłowej kuli. Aberracje wprowadzane przez układ optyczny możemy opisać z różną dokładnością. Zaczynamy zwykle od zgrubnego przybliżenia i niekiedy nam to wystarcza. Z czasem apetyt rośnie i chcemy, by opis był coraz dokładniejszy. Stopień precyzji opisu zależy po części od możliwości pomiarowych a po części od naszych intencji. Wymagamy większej dokładności opisu zwłaszcza wtedy, gdy pojawiają się możliwości korygowania aberracji. Już bardzo dawno zauważono, że oczy niektórych ludzi źle odwzorowują przedmioty leżące daleko ( w nieskończoności ), a dobrze, gdy przedmiot przybliżymy. Tłumaczymy to tym, że układ optyczny takiego oka zbyt silnie skupia wiązki światła biegnące z nieskończoności. Można także spotkać osoby, których oczy zbyt słabo skupiają biegnące z dużej odległości wiązki promieni. Są to odpowiednio osoby krótko i dalekowzroczne. Oczy krótko lub dalekowidzów obarczone są aberracją przeogniskowania. Kulista fala świetlna rozchodząca się w takim układzie optycznym ma zbyt mały lub zbyt duży promień krzywizny. Stosunkowo łatwo taki błąd (czyli sferyczną wadę refrakcji ) skorygować ustawiając przed okiem soczewkę ujemną lub dodatnią o odpowiednio dobranej mocy. Zaczęto to robić już pod koniec XIII wieku. Nieco bardziej skomplikowana sytuacja dotyczy osób z wadą astygmatyzmu (niezborności). Zniekształcona fala obrazowej w takim oku (co wynika z braku jego symetrii osiowej) ma kształt podobny do siodła. W różnych przekrojach osiowych otrzymujemy okręgi o odmiennych promieniach krzywizny. Taką cylindryczną wadę refrakcji też umiemy poprawnie skorygować. 17
Wykrycie takiej aberracji sferocylindrycznej w oku jest obecnie stosunkowo proste. Służą temu rozliczne metody pomiaru refrakcji oka zarówno podmiotowe ( subiektywne ) jak i przedmiotowe ( obiektywne ) z rozmaitego typu refraktometrami i autorefraktometrami na czele. Oczywiście, są tu pewne kruczki, jak chociażby problem zluźnienia akomodacji, ale w zasadzie wspomniane metody są dobrze znane, a refraktometry czy refraktometry powszechnie dostępne i stosowane. Niestety, dokładniejszy pomiar kształtu czoła fali w oku pokazuje, że jej zniekształcenia są często bardziej skomplikowane niż tylko te wymienione wyżej. Przez lata wszystko, co bardziej skomplikowane nazywano hurtem astygmatyzmem nieregularnym i właściwie nie potrafiono na to zaradzić. Od kilkunastu już jednak lat możliwości dokładniejszego pomiaru aberracji istnieją. Mowa oczywiście o aberrometrach. Zasada działania aberrometrów była wielokrotnie opisywana, także na Kongresach KRIO. Przypomnimy tylko, ze najczęściej spotyka się konstrukcje zawierające w sobie tzw. czujnik Hartmanna-Shacka zbudowany z bardzo wielu mikrosoczewek. Pradziadkiem takiego czujnika była przysłona z dwoma otworkami zastosowana przez księdza Christopha Scheinera do badania jakości odwzorowania przez oko już w XVII wieku. Współczesne aberrometry pozwalają na pomiar kształtu fali wychodzącej z oka z taką precyzją, że oprócz aberracji niskiego rzędu (LOA), czyli wady sferycznej i cylindrycznej,podają wartości aberracji wysokiego rzędu (HOA) w postaci kilkudziesięciu liczb opisujących zniekształcenia aberracyjne z bardzo dużą dokładnością (tzw. współczynniki wielomianów Zernikego). Pomiar jest na ogół na tyle szybki, że można zauważyć fluktuacje aberracji spowodowane na przykład zmianami filmu łzowego. Często w jednym przyrządzie zintegrowanych jest kilka systemów pomiarowych w tym np. klasyczny autorefraktometr czy wideokeratometr. Pozwala to na rozróżnienie wpływu rogówki i soczewki na aberracje, a to może być ważną informacją przy podejmowaniu decyzji o sposobie korekcji. Ponieważ wyniki pomiaru aberracji zapamiętywane są w postaci cyfrowej, więc można je łatwo wykorzystać do dalszej analizy. Wiele aberrometrów pozwala na przykład zasymulować obraz siatkówkowy, jaki utworzyłby się w badanym oku po odjęciu aberracji niskiego rzędu, czyli w przypadku prawidłowej korekcji okularowej. Aberrometr jest więc przyrządem idącym o krok dalej w pomiarze jakości układu optycznego oka. Można z niego uzyskać te same informacje, co z autorefraktometru, ale i dużo więcej. Czy więc zastąpi w przyszłości autorefraktometry w gabinetach pomiaru refrakcji? Z pewnością będzie to przyrząd coraz częściej spotykany, ale ze względu na stopień skomplikowania niewątpliwie będzie zawsze bardziej kosztowny niż autorefraktometr. Poza tym wciąż nie potrafimy skorygować aberracji bardziej skomplikowanych niż wada sferyczna i cylindryczna soczewkami okularowymi. Wydaje się to zresztą wątpliwe, gdyż aberracje wysokiego rzędu nie są tak stabilne jak klasyczne wady refrakcji. Z drugiej strony w przypadku bardziej skomplikowanych wad układu odwzorowującego oka (np. stożek rogówki) dają niezastąpione informacje. Pewnie będzie tak, że w wysoko specjalistycznych gabinetach okulistycznych czy optometrycznych znajdą swoje miejsce, ale to nie znaczy, że musimy wyrzucić na złom klasyczne kasety okulistyczne i oprawki probiercze. Bo jak sobie poradzimy, gdy wyłączą prąd? 18
mgr Monika Czaińska Pracownia Fizyki Widzenia i Optometrii, Wydział Fizyki UAM w Poznaniu Mgr Monika Czaińska - optometrysta, optyk okularowy. Od roku 2007 była studentką dziennych studiów pierwszego stopnia na kierunku BIOFIZYKA, specjalność OPTYKA OKULAROWA, gdzie w roku 2010 zdobyła tytuł zawodowy licencjata. Od 2010 do 2012 roku była studentką dziennych studiów magisterskich na kierunku BIOFIZYKA, specjalność OPTOMETRIA na Wydziale Fizyki UAM, gdzie zdobyła tytuł zawodowy magistra z oceną wyróżniającą. Tematem jej pracy magisterskiej były Badania posturograficzne u osób z zaburzeniami widzenia obuocznego. W 2012 roku rozpoczęła dzienne studia doktoranckie na kierunku BIOFIZYKA w Pracowni Fizyki Widzenia i Optometrii (PFWiO) na Wydziale Fizyki UAM w Poznaniu. Jest pracownikiem Centrum Optyki i Optometrii Fundacji UAM w Poznaniu, gdzie zajmuje się badaniami optometrycznymi, aplikacją soczewek kontaktowych, a także organizuje i prowadzi TERAPIE WZROKOWO MOTORYCZNE u osób z zaburzeniami widzenia obuocznego, które stanowią jej główny obszar zainteresowań. Swoją pracę badawczą ściśle wiąże z problemami widzenia obuocznego oraz dysfunkcjami układów motoryczno-koordynacyjnych u tych osób prowadząc między innymi statyczne i dynamiczne badania posturograficzne, używając systemów 3D analizy ruchu, stosując elektroencefalografię (EEG), oraz pomiary ruchów oczu (Eye Tracking). Swoją wiedzę z zakresu neuronalnego podłoża zaburzeń wzrokowo-motorycznych zagłębiała m.in. odbywając staż z zakresu metod badania i stymulacji mózgu w wiodącym europejskim laboratorium Department of Clinical Neurophysiology, University of Göttingen, Germany. Na wydziale Fizyki UAM prowadzi wykłady z PERCEPCJI WZROKOWEJ oraz zajęcia laboratoryjne z WIDZENIA OBUOCZNEGO oraz TERAPII WIDZENIA. Czynnie uczestniczy także w organizacji i prowadzeniu kursów z zakresu WIDZENIA OBUOCZNEGO i TERAPII WZROKOWYCH dla optometrystów organizowanych przez Centrum Optyki i Optometrii Fundacji UAM. TŁUMIENIE MIĘDZYOCZNE MECHANIZM ORAZ TERAPIE Autor: mgr Monika Czaińska, dr Anna Przekoracka-Krawczyk Pracownia Fizyki Widzenia i Optometrii, Wydział Fizyki UAM w Poznaniu Zaburzenia widzenia obuocznego oraz nieskorygowane wady wzroku, bardzo często prowadzą do wytłumienia informacji pochodzącej ze słabszego oka proces tłumienia międzyocznego lub supresji. Tłumienie występuje często w stanach zeza, stanowiąc mechanizmem zabezpieczającym przed widzeniem podwójnym (diplopią). Jednakże trwające przez długi czas prowadzi do rozwoju niedowidzenia i nieprawidłowego widzenia obuocznego. Zastosowanie odpowiedniej korekcji wady wzroku i wprowadzenie terapii wzrokowej mającej na celu zniesienie tłumienia, jest często jedyną drogą do wzmocnienia sygnału pochodzącego ze słabszego oka i uzyskania prawidłowego widzenia jedno- i obuocznego. Badania prowadzone w Pracowni Fizyki Widzenia i Optometrii Wydziału Fizyki UAM w Poznaniu oraz w Międzyuczelnianym Centrum NanoBioMedycznym w Poznaniu, koncentrują się na obrazowaniu aktywności kory mózgowej człowieka związanej z procesem widzenia obuocznego. Pomiary metodą EEG (elektroencefalografii) wykazały, że patrzeniu obuocznemu towarzyszy znacznie silniejsza aktywność kory mózgowej, niż patrzeniu jednoocznemu zjawisko sumowania obuocznego. Istotne jest, że wzmocnienie sygnału obserwowane jest nie tylko w obrębie kory wzrokowej, ale także w rejonie kory ciemieniowej oraz centralno-czołowej. Dodatkowo, badania tego procesu u osób z wywołanym tłumieniem międzyocznym, dowodzą, że w tłumienie zaangażowane są w dużym stopniu obszary kory ciemieniowo-skroniowej (droga brzuszna). Metoda badania aktywności mózgu (EEG) wydaje zatem użyteczna nie tylko ze względów poznawczych, ale także diagnostycznych, albowiem stanowi obiektywną miarę badania dojrzałości kory mózgowej zaangażowanej w proces widzenia. Może także posłużyć ona do monitorowania postępów terapii wzrokowych. W ramach prezentacji przedstawione zostaną również metody pomiarów stanu tłumienia oraz terapii antysupresyjnych, stosowanych zarówno w stanach słabego tłumienia, jak i w bardzo silnej naprzemiennej supresji, występującej często u osób z zezem. 19