. WYTYCZNE DOTYCZĄCE CERTYFIKACJI SPIS TREŚCI WPROWADZENIE DO CERTYFIKACJI ERCA... 2 WYMAGANIA CERTYFIKACYJNE ERCA... 2 KRYTERIA CERTYFIKACYJNE ERCA... 3 PROCES OCENY... 4 ODNOWIENIE CERTYFIKACJI ERCA... 4 ODWOŁANIA I SKARGI... 5 REGULAMIN ERCA... 5 OPŁATY ERCA... 5 Załącznik nr 1 KODEKS ETYKI... 6 Załącznik nr 2 PRZEWODNIK DOTYCZĄCY STOSOWANIA ZNAKU CERTYFIKACYJNEGO ERCA... 7
WPROWADZENIE DO CERTYFIKACJI ERCA Certyfikacja ERCA to niezależny i bezstronny proces potwierdzający kompetencje i umiejętności zawodowe osób. Certyfikacja ERCA to potwierdzenie, że posiadacze certyfikatów są uznanymi i wykwalifikowanymi specjalistami w zakresie auditowania Certyfikaty ERCA pomagają wielu specjalistom w znalezieniu nowej pracy. Naszą misją jest dokonanie pozytywnego i znaczącego wkładu w branżę certyfikacji systemów zarządzania przedsiębiorstwem oraz promowanie wartości, jaką audytorzy dodają do przedsiębiorstwa. Systemy certyfikacyjne oparte są na kluczowych normach takich jak ISO 17024, ISO 19011, ISO 17021, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 50001 oraz HACCP, z czego wszystkie są w najnowszym wydaniu. Certyfikacja ERCA jest dostępna dla wszystkich osób na całym świecie, które spełniają wymagania certyfikacyjne. WYMAGANIA CERTYFIKACYJNE ERCA WYMAGANIA DOTYCZĄCE DOKUMENTACJI Wszystkie kwalifikacje przedstawione w PROFILU A ERCA muszą być poparte dokumentacją dowodową w kopii dobrej jakości, w której powinno być wskazane nazwisko osoby otrzymującej kwalifikacje, organ je nadający oraz data i tytuł kwalifikacji. WNIOSEK Formularz zgłoszeniowy jest dostępny pod adresem www.erca-academy.com lub na stronie przedstawiciela ERCA. Formularz zawiera informacje na temat wykształcenia wnioskodawcy, systemu w ramach którego wnioskodawca ubiega się o certyfikację, oraz oświadczenie wnioskodawcy. SPECJALNOŚĆ SZKOLENIE: Audytor Wewnętrzny Trenujący Audytor Wewnętrzny Audytor Trenujący Audytor Audytor Wiodący Menadżer Jakości Inna (określić) Audytor Wewnętrzny Trenujący Audytor Wewnętrzny Audytor Trenujący Audytor Wiodący Transfer Audytor/Audytor Wiodący Inne (określić) SYSTEM CERTYFIKACJI: ISO 9001 (QMS) ISO 14001 (EMS) OHSAS 18001 ISO 27001 (ISMS) ISO 20000 (ITSMS) ISO 22000 (FSMS) ISO 50001 (EnMS) HACCP Inny (określić)
Uwaga: W przypadku Statusu Treningowego, nie są wymagane doświadczenia audytowe. Obowiązkowe jest jedynie szkolenie zakończone egzaminem z wynikiem pozytywnym. Bez względu na wynik egzaminu wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymują Certyfikat Uczestnictwa. Certyfikat Uczestnictwa oznacza, że wnioskodawca nie ubiegał się o egzamin końcowy albo nie przeszedł pomyślnie egzaminu, ale spełnił wymóg obecności. Jego posiadacze mogą wnioskować o kolejny egzamin, a po pozytywnym wyniku i opłaceniu opłaty administracyjnej, ERCA wystawi im Certyfikat Ukończenia Szkolenia. Integralną część dokumentów aplikacyjnych, które muszą zostać załączone, stanowią: CURRICULUM VITAE KOPIA DYPLOMU, STOPIEŃ KOPIA DOWODU OSOBISTEGO SPECJALNE SZKOLENIE/FORMACJA DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE DOŚWIADCZENIE AUDYTOWE SZKOLENIE W przypadku certyfikatu ERCA, wnioskodawca musi mieć pomyślnie ukończony kurs szkoleniowy zakwalifikowany przez ERCA. ERCA nie uznaje kursów szkoleniowych niekwalifikowanych przez ERCA. Wyjątek stanowią kursy sygnowane przez uznane na świecie i akredytowane jednostki certyfikujące, zaliczone jednodniowym kursem transferowym ERCA zakończonym egzaminem. DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE Kwalifikacje i Doświadczenia Audytora (PROFIL A) muszą zostać wypełnione wskazując również doświadczenie zawodowe w określonej specjalności. WYKSZTAŁCENIE (poziom) DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE W DANEJ DZIEDZINIE (TRENUJĄCY) WEWNĘTRZNY KRYTERIA CERTYFIKACYJNE ERCA (TRENUJĄCY) WIODĄCY MENADŻER JAKOŚCI średnie średnie średnie średnie 4 lata na pełnym etacie (lub 2 lata ze stopniem naukowym) 1 rok odpowiednio do systemu 4 lata na pełnym etacie (lub 3 lata ze stopniem naukowym) 2 lata odpowiednio do systemu 4 lata na pełnym etacie (lub 3 lata ze stopniem naukowym) 2 lata odpowiednio do systemu 4 lata na pełnym etacie (lub 3 lata ze stopniem naukowym) 2 lata odpowiednio do systemu SZKOLENIE Zakwalifikowany przez ERCA kurs na Audytora Wewnętrznego Zakwalifikowany przez ERCA kurs na Audytora/Audytora Wiodącego Zakwalifikowany przez ERCA kurs na Audytora/Audytora Wiodącego Kurs zakwalifikowany przez ERCA
DOŚWIADCZENIE AUDYTOWE 5 audytów wewnętrznych (czas trwania przynajmniej 3h) / W przypadku Trenującego Audytora Wewnętrznego nie są wymagane audyty 4 pełne audyty systemu zarządzania przynajmniej 20 dni audytowych / W przypadku Audytora Trenującego nie są wymagane audyty 4 pełne audyty systemu zarządzania przynajmniej 20 dni audytowych oraz 3 pełne audyty systemu zarządzania przynajmniej 15 dni audytowych w roli lidera zespołu audytowego Nie są wymagane audyty PROCES OCENY Ostateczną decyzję w sprawie certyfikacji podejmuje koordynator ERCA. Decyzja dotycząca certyfikacji podejmowana jest niezależnie poprzez proces oceny wyszczególniony powyżej kryteriów i opiera się na informacjach zebranych podczas procesu certyfikacji. ODNOWIENIE CERTYFIKACJI ERCA Certyfikacja ERCA ważna jest przez okres 3 lat. Z końcem trzeciego roku, wszyscy certyfikowani specjaliści są zobowiązani do odnowienia procesu certyfikacji. Na dwa miesiące przed upływem okresu certyfikacji, osoba certyfikowana zostanie poproszona przez ERCA o uzupełnienie CPD-AUDIT_log. Koordynator ERCA dokona przeglądu i oceni dokumentację w zakresie wymagań odnowienia oraz podejmie decyzję odnośnie certyfikacji. WYMAGANA DOKUMENTACJA: Kontynuowanie Rozwoju Zawodowego CPD (Continuing Professional Development) Doświadczenia auditowe Oświadczenie o reklamacjach Opłata za przedłużenie rejestracji WYMAGANIA DOTYCZĄCE CPD ORAZ DOŚWIADCZENIA AUDYTOWEGO CPD DOŚWIADCZENIE AUDYTOWE (TRENUJĄCY) WEWNĘTRZNY niewymagane 5 audytów wewnętrznych (przynajmniej 15 godzin) / W przypadku Trenującego Audytora Wewnętrznego nie są wymagane audyty (TRENUJĄCY) CPD_Log 24 godziny w ostatnich 3 latach 5 audytów (z czego 2 to pełne audyty systemu zarządzania) przynajmniej 8 dni / W przypadku Audytora Trenującego nie są wymagane audyty WIODĄCY CPD_Log 24 godziny w ostatnich 3 latach 5 audytów (z czego 2 to pełne audyty systemu zarządzania) przynajmniej 8 dni oraz 1 pełny audyt systemu zarządzania przynajmniej w roli lidera zespołu audytowego KIEROWNIK CPD_Log 24 godziny w ostatnich 3 latach Nie są wymagane audyty
WYMAGANIA DODATKOWE Oświadczenie o reklamacjach Zgodność z Kodeksem Etyki ERCA Opłata za przedłużenie rejestracji CPD powinno być udokumentowane w następujący sposób: certyfikaty, oświadczenia instruktora, oświadczenie osobiste i inne. CPD obejmuje: seminaria, formalne wykład, uczestnictwo w wymianie doświadczeń audytorskich organizowanych przez Jednostki Certyfikujące odnoszące się do aplikowanego systemu, szkolenia konferencje, spotkania, warsztaty związane z aplikowanym systemem, działalność pomagająca zachować/poprawić umiejętności zawodowe auditora, lub ważne z punktu widzenia auditowania, uczestniczenie jako wykładowca lub nadzorujący w wydarzeniach wymienionych powyżej w odniesieniu do systemu, publikacje książek lub artykułów w tym zakresie, inne. ODWOŁANIA I SKARGI Wnioskodawca ma prawo do odwołania się od decyzji podjętej przez ERCA. Odwołanie musi zostać złożone w formie pisemnej do ERCA w ciągu 15 dni od dnia otrzymania zawiadomienia. Procedura rozpatrywania skarg jest szczegółowo opisana w ustalonych procedurach rozpatrywania odwołań i skarg. REGULAMIN ERCA Wnioskodawca musi wypełnić i podpisać formularz zgłoszeniowy. W oparciu o formularz zgłoszeniowy ERCA lub jego przedstawiciel przygotowuje oficjalną Ofertę dotyczącą certyfikacji osób wraz z wyszczególnioną opłatą. Opłata ta pokrywa 3-letni koszt administracyjny kwalifikacji. Warunki Handlowe stanowią integralną część Oferty (Umowy) zaakceptowanej przez klienta, dotyczącej certyfikatu wydanego przez ERCA. Podpisując wspomniany regulamin klient przyjmuje do wiadomości jego warunki oraz zobowiązuje się do przestrzegania zawartych w nim postanowień. Przed rozpoczęciem procesu certyfikacji, ERCA poprzez swojego przedstawiciela wystawia wnioskodawcy fakturę za opłatę certyfikacyjną. OPŁATY ERCA Proces certyfikacyjny ERCA nie wymaga żadnej opłaty aplikacyjnej w celu formalnego rozpatrzenia. ERCA oferuje przystępną cenę wszystkim kompetentnym audytorom na całym świecie zapewniając łatwy dostęp do certyfikacji. Opłaty ERCA dostosowuje się do warunków gospodarczych i rynkowych w poszczególnych krajach. Opłata certyfikacyjna musi zostać uiszczona przed rozpoczęciem procesu certyfikacji lub przed rozpoczęciem kursu zakwalifikowanego przez ERCA. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt na firmowy adres e-mail: office@erca-academy.com.
Załącznik nr 1 KODEKS ETYKI Deklaracja profesjonalizmu Każdy, kto otrzymał osobisty certyfikat, powinien przyjąć poniższy Kodeks Etyki zawierający zasady etyczne oraz Dobre praktyki świadczenia usług: 1. Przyjęcie i przestrzeganie niniejszego Kodeksu Etyki stanowi warunek konieczny do otrzymania certyfikatu oraz jego odnowienia. 2. Certyfikowany specjalista musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów ustawowych, zwłaszcza tych, które związane są z realizacją jego obowiązków zawodowych. 3. Certyfikowany specjalista musi zachowywać się zgodnie z zasadami równości, godności ludzkiej, sumienia zawodowego, uczciwości i poczucia obowiązku. 4. Certyfikowany specjalista nie powinien przyjmować w żadnej formie korzyści majątkowych i poddawać się innym wpływom, które mogłyby oddziaływać na jego czynności, oraz nie powinien sugerować klientom specjalnego traktowania na skutek ich ewentualnego przyjęcia. 5. Certyfikowany specjalista powinien zachować informacje i dane zebrane podczas wykonywania swoich obowiązków zawodowych w ścisłej poufności. 6. Od certyfikowanego specjalisty wymaga się bycia obiektywnym i niepodlegania żadnym zewnętrznym wpływom. 7. Od certyfikowanego specjalisty wymaga się unikania czynności, które mogłyby skompromitować lub wyrządzić szkodę organowi certyfikacyjnemu lub jego klientom. 8. Certyfikowany specjalista ma obowiązek zrzec się wszelkiego rodzaju zleceń, które mogą wiązać się z możliwym konfliktem interesów odnośnie prac przeprowadzonych w ramach uzyskanego certyfikatu. 9. Certyfikowany profesjonalista musi spełnić wszystkie obowiązki i kompromisy podjęte w ramach zadania. 10. Certyfikowany specjalista jest zobowiązany do zachowania dowodów sporów i zażaleń wynikających z jego działań w ramach certyfikacji organu certyfikacyjnego i udostępnić je przy odnowieniu lub przedłużeniu certyfikacji. 11. Certyfikowany specjalista musi działać zgodnie z zasadami współpracy i lojalności wobec certyfikowanych kolegów. 12. Posiadacz certyfikatu zawodowego nie powinien wprowadzać w błąd ani wywoływać u klienta oczekiwań co do wykorzystania certyfikacji, które nie odpowiadają rzeczywistej sytuacji. 13. Certyfikowany profesjonalista ma obowiązek zagwarantowania dostępności informacji dla klientów oraz zachowania raportów dotyczących rejestracji i rozpatrywania zażaleń klientów. 14. Certyfikowany specjalista musi zagwarantować pełną dostępność i szybkie odpowiedzi na zapytania klientów, organu certyfikacyjnego i/lub organu akredytacyjnego. 15. Certyfikowany specjalista nie może stosować nazwy ERCA w przypadku zawieszenia lub odwołania certyfikatów będących własnością ERCA. 16. Certyfikowany specjalista nie może działać w sposób niekorzystny dla renomy, interesów lub wiarygodności ERCA. 17. Certyfikowany specjalista musi ujawnić wszelkie relacje osobowe w audytowanej organizacji przed podjęciem jakiejkolwiek działalności audytowej dla tej organizacji.
Załącznik nr 2 PRZEWODNIK DOTYCZĄCY STOSOWANIA ZNAKU CERTYFIKACYJNEGO ERCA PRZEDMIOT I ZAKRES Niniejsza część służy jako obowiązkowy przewodnik dla certyfikowanych specjalistów opisujący warunki i prawidłowy sposób stosowania znaku ERCA. DOKUMENTY ODNIESIENIA Środki przewidziane w niniejszym Przewodniku są zgodne z następującymi aktualnymi dokumentami odniesienia: - EN ISO IEC 17024 - Wytyczne dotyczące Certyfikacji ERCA - Kodeks Etyki - Systemy certyfikacji. WYMAGANIA DOTYCZĄCE PRAWIDŁOWEGO STOSOWANIA ZNAKU ERCA Stosowanie znaku ERCA jest opcjonalne. Znak ERCA musi być wyraźnie powiązany z osobami certyfikowanymi przez ERCA w zakresie tych czynności, które są ściśle związane z certyfikacją ERCA (np. relacje audytowe, przygotowane dokumenty itd.). Znak ERCA może być stosowany w materiałach komunikacyjnych i marketingowych w tym na wizytówkach certyfikowanych specjalistów, o ile są one ściśle związane z udzieloną certyfikacją. Stosowanie znaku ERCA uważa się za nieodpowiednie w przypadku, gdy może wprowadzać w błąd potencjalnych odbiorców usług certyfikowanego profesjonalisty. Stosowanie znaku ERCA uważa się też za nieodpowiednie w przypadku, gdy certyfikacja nie została oficjalnie udzielona lub po wystosowaniu zawiadomienia o zawieszeniu lub wycofaniu certyfikatu. Podobnie jest w przypadku stosowania znaku do czynności innych niż te na wykonywanie których została udzielona certyfikacja. ERCA podejmie wszelkie odpowiednie środki aby zapobiec nadużyciom i nieupoważnionemu stosowaniu jego znaku natychmiast po uzyskaniu informacji na ten temat. Poczyni wszystko co możliwe aby chronić swój wizerunek włącznie z podjęciem działań prawnych. Możliwość stosowania znaku ERCA zostaje udzielona certyfikowanemu specjaliście na czas określony w ramach schematu certyfikacji (ważność certyfikatu) do celów pracy, zgodnie z Kodeksem Etyki ERCA. ROZMIAR, KOLOR I INNE WYMAGANIA Znak ma mieć rozmiar proporcjonalny do pozostałej części dokumentu, niedominujący nad nazwiskiem osoby certyfikowanej. Wymiary minimalne to 10x25 mm w druku oraz 105x48 pikseli w przypadku odtwarzania cyfrowego. Maksymalny dopuszczalny rozmiar to taki, który zachowuje proporcje względem innych obiektów graficznych. Napisy i symbole patrz poniższy przykład. Znak może być stosowany w czerni i bieli, ale zawsze musi być umieszczony na białym tle. Przedstawianie znaku w kolorystyce innej niż określona jest niedozwolone.
Przykład: