CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 1. GENERALITA 1.1. Le condizioni di vendita, qui di seguito riportate (di seguito denominate Le Condizioni Generali ) definiscono le norme generali per la vendita e la fornitura della merce da Okna Samoraj S.C., con sede a Łódź (Polonia) in via Zgierska 73, lok 606, 91-462 (di seguito denominato Il Venditore ). 1.2. Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante dell accettazione, da parte di un contraente (di seguito denominato Il Cliente ), di offerta preparata dal Venditore. 2. LE CONDIZIONI DI PRESENTAZIONE DELLE RICHIESTE DI ACQUISTO 2.1. Il Cliente interessato ad acquistare la merce dal Venditore deve presentare una richiesta in forma scritta per ottenere un offerta dal Venditore ( Richiesta di acquisto ). Il formulario per fare tale richiesta è disponibile sul sito www.oknasamoraj.com 2.2. Le richieste di acquisto possono essere presentate inviando una mail al seguente indirizzo: oknasamoraj@gmail.com o un altro indirizzo e-mail disponibile sul sito www.oknasamoraj.com oppure via fax al numero: (0048) 42 661 43 62, nonchè per telefono al numero: (0048) 42 233 62 57 dal lunedì fino al venerdì dalle 9 00 fino alle 17 00 nonché inviando una ail senza l utilizzo del formulario. In caso di presentazione della richiesta di acquisto senza l utilizzo del formulario, la responsabilità per la correttezza della presentata richiesta di acquisto ricade sul Cliente. 2.3. La richiesta di acquisto integrata, cioè riguardante più di un tipo di merce, verrà considerata e realizzata separatamente per ogni richiesta. 2.4. La presentazione della richiesta di acquisto viene trattata come una proposta di acquisto cioè di sottoscrizione di un contratto. 3. PREPARAZIONE DELLE OFFERTE 3.1. Ai fini della preparazione da parte del Venditore di un offerta per la vendita e la consegna della merce, il Cliente è obbligato a precisare nella propria richiesta di acquisto tutti i necessari parametri tecnici ed estetici della merce. 3.2. Il Venditore si riserva il diritto di preparare in precedenza le offerte, per le quali sono state presentate le richieste sugli appositi formulari pubblicati sulla pagina web del Venditore, di cui al punto 2.1. delle presenti condizioni generali. 3.3. Il tempo della preparazione delle offerte dipende dal tipo di merce per cui il Cliente ha fatto la richiesta e non supera i 2 (due) giorni lavorativi per i prodotti standard e i 5 giorni lavorativi per i prodotti non standard. 4. ACCETTAZIONE DELLA OFFERTA 4.1. Prima di accettare l offerta, il Cliente è tenuto a verificare la correttezza del preventivo, in particolare le caratteristiche tecniche. 4.2. Il Venditore si impegna a realizzare l ordine soltanto dopo aver ricevuto dal Cliente l accettazione dell offerta. Ai fini dell accettazione dell offerta il Cliente si Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 1 Versione italiana

impegna a predisporre al Venditore l ultima pagina dell offerta col numero nonché la data dell offerta, debitamente firmata e timbrata col timbro del Cliente. Il Cliente è inoltre tenuto a fornire al Venditore la visura dal Registro delle Imprese e il certificato di attribuzione della partita iva. 4.3. In caso di un numero di offerta fosse illegibile o la sua mancanza sulla ultima pagina, il Cliente è obbligato a mandare al Venditore tutte le pagine di offerta firmate e con timbro del Cliente. 4.4. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente che tutte le pagine dell offerta vengano debitamente firmate e timbrate col timbro del Cliente anche nei casi di offerte elaborate o offerte per un importo significativamente alto. 4.5. Il Cliente può inviare al Venditore l offerta approvata tramite posta elettronica utilizzando l indirizzo: oknasamoraj@gmail.com o un altro indirizzo e-mail disponibile sul sito www.oknasamoraj.com oppure via fax al numero: (0048) 42 661 43 62. 4.6. Il ricevimento da parte del Venditore dell offerta correttamente approvata implica l accettazione dell ordine da realizzare, salvo eccezioni specificate nei punti 4.7. e 4.8. 4.7. Il Venditore si impegna a realizzare l offerta confermata a condizione che il Cliente effettui il pagamento anticipato di tutto o di parte dell importo dovuto per la merce, in conformità con le disposizioni di cui al punto 5 delle Condizioni Generali di Vendita. 4.8. In caso di sopravvenuta impossibilità di realizzazione dell offerta confermata, in parte o in totale, a seguito di cause non dipendenti dalla volontà del Venditore, il Cliente sarà informato di questo fatto in forma scritta agli indirizzi dal Cliente specificati: indirizzo postale, posta elettronica, fax o telefonicamente, entro 48 ore dalla data di ricevimento da parte del Venditore dell approvazione dell offerta. 4.9. Il termine massimo per la realizzazione dell ordine di volta in volta viene specificato dal Venditore nell offerta. Nel caso di impossibilità di realizzazione dell ordine nel termine indicato, per ragioni del tutto indipendenti dal Venditore, si applicano le disposizione di cui al punto 4.8. 4.10. Tutte le modifiche richieste dal Cliente devono essere effettuate esclusivamente dalle persone debitamente autorizzate. 5. MODIFICHE PRODUTTIVE 5.1. Dal momento dell approvazione da parte del Cliente dell offerta, il Cliente può comunicare eventuali variazioni dell ordine entro 24 ore. 5.2. Il Venditore si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche tecniche e varianti atte alla miglioria dei prodotti ordinati. Tali modifiche possono essere effettuate anche nel corso di realizzazione degli ordini già dal Cliente confermati in quanto le eventuali modifiche si potranno rendere necessarie appunto per migliorare i prodotti e non hanno alcun effetto apparente sulla estetica degli stessi. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 2 Versione italiana

6. PREZZI E SCONTI 6.1. I prezzi della merce oggetto della richiesta di acquisto si intendono come i prezzi contrattuali di volta in volta concordati per ogni ordine in base all offerta preparata dal Venditore a seguito della richiesta di acquisto/preventivo presentata dal Cliente. 6.2. I prezzi della merce oggetto della richiesta di acquisto si intendono come prezzi al netto e sono indicati in EURO. 6.3. Il Venditore può concedere al Cliente lo sconto a seconda del valore totale della merce ordinata ma ogni volta dipende dalla discrezione del Venditore. 7. REALIZZAZIONE DELL ORDINE La data di realizzazione dell ordine si considera la data di ricezione della merce da parte del Cliente. 8. FATTURAZIONE 8.1. Ai prezzi sarà aggiunta l'imposta IVA secondo le leggi fiscali vigenti polacche. Aliquota IVA sarà pari a 0%, a condizione che il Cliente sia titolare di partita IVA comunitaria registrata nel sistema VIES alla data dell emissione di ciascuna delle fatture IVA, in base al http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies database del servizio dell'ue. 8.2. Il Venditore si riserva il diritto di applicare l IVA, in conformità alle vigenti norme polacche e richiederà il pagamento dell'intero importo ad avviso merce pronta per partire, nel caso in cui l'cliente, nel giorno di emissione della fattura, non sia presente nel sistema VIES. 9. DETTAGLI TECNICI DI MATERIALI EDILI ORDINATI 9.1. Tutti i disegni presentati nell offerta sono dimostrativi e possono non corrispondere esattamente alle dimensioni proporzionali dei prodotti. 9.2. Tutti i disegni presentati nell offerta presentano una VISTA DALL INTERNO della stanza. 9.3. Le dimensioni dei serramenti presentati nell offerta sono espresse in millimetri e si riferiscono al TELAIO ESTERNO esclusi eventuali alette, cassonetti, monoblocchi ecc. 9.4. Il venditore si riserva il diritto di specificare le dimensioni in modo diverso da quanto indicato ai punti 9.1. e 9.2., a condizione che nell offerta sia segnalata la conforme informazione al riguardo. 9.5. Ogni variazione comporterà un ricalcolo dell'offerta e la necessità da parte dal Cliente della conferma di tale offerta aggiornata. Il Venditore può rinunciare al riconteggio dell'offerta e all'obbligo di riconfermarla se si ritiene che le modifiche siano di poca rilevanza, previo conforme consenso del Cliente. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 3 Versione italiana

10. CONTEGGI 10.1. Le quote spettanti al Venditore verranno pagate sul c/c bancario del Venditore tenuto presso la banca Bankowość detaliczna BRE Banku S.A nr IBAN: PL1140 2004 0000 3312 0228 1541. 10.2. Per il giorno del pagamento si considera il giorno dell arrivo del denaro sul conto corrente bancario del Venditore. 10.3. La realizzazione dell ordine è subordinata al pagamento anticipato del 50% del prezzo, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data d accettazione dell offerta da parte del Cliente. 10.4. La merce sarà consegnata al Cliente esclusivamente a condizione del pagamento della seconda rata del 50% del prezzo entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore avvisa il Cliente della merce pronta per la spedizione. 10.5. Il Venditore si riserva il diritto di applicare di volta in volta le diverse modalità di pagamento indicandole precedentemente nell offerta preparata per il Cliente. 10.6. In caso di ritardo o mancato pagamento per la merce consegnata, il Venditore si riserva il diritto di annullare tutti gli sconti concessi al Cliente e perseguirlo per un importo del prezzo pieno considerando i pagamenti anticipati gia versati. Gli interessi di mora saranno conteggiati al tasso legale (13%) ai sensi del diritto polacco. 11. CONDIZIONI SPECIFICHE 11.1. Se durante la realizzazione d offerta confermata da parte del Venditore, il fabbricante delle merci introduce condizioni specifiche riguardanti la loro vendita, il Venditore è obbligato senza indugio ad informare il Cliente che ha il diritto di accettare o rifiutare l'uso di tali condizioni. 11.2. L'accettazione o il rifiuto di approvazione da parte del Cliente deve essere presentata per iscritto. 11.3. Il rifiuto da parte del Cliente d approvazione delle nuove condizioni di cui al punto 11.1, autorizza il Venditore a sospendere il ricevimento delle richieste di acquisto da parte dello stesso Cliente. 12. TERMINI DI PRODUZIONE E CONSEGNA 12.1. I termini di consegna dipendono dalle caratteristiche tecniche della merce ordinata e si intendono orientativi. 12.2. I termini orientativi di consegna della merce da parte del Venditore si intendono i seguenti: 12.2.1. 4-5 settimane per finestre bianche rettangolari (esclusi: archi, trapezi, porte d ingresso, porte veranda, forme non standard, serramanti con vetrocamere non standard), 12.2.2. 5-6 settimane per finestre colorate, porteveranda, porte d ingresso (esclusi: forme atipiche come archi, trapezi, triangoli, colori non standard e i vetri non standard), 12.2.3. 6-8 settimane per le finestre nei colori non standard e forme non standard (come archi, trapezzi, triangoli) che richiedono la produzione su richiesta, 12.2.4. 8-10 settimane per le costruzioni per le quali è necessario ordinare gli elementi costruttivi non standard da diversi fabbricanti. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 4 Versione italiana

13. RICEVIMENTO DELLA MERCE/CONSEGNA 13.1. La modalità di ricevimento della merce oggetto del contratto (il ritiro della merce dal Cliente, la spedizione dal Venditore) viene indicata di volta in volta dal Cliente nella richiesta di acquisto. In assenza di una dichiarazione da parte del Cliente inerente la modalità di consegna, la stessa avviene a carico del Cliente. Lo scarico della merce consegnata deve essere eseguito dal Cliente ed a sue spese. 13.2. Il Cliente è obbligato a coprire tutti i costi della consegna della merce al luogo indicato dallo stesso. I costi di trasporto dipendono dai tassi dei vettori e possono essere modificati conformemente alla tariffa del vettore prescelto. 13.3. La durata della consegna dipende di volta in volta dalla sua realizzazione da parte del Vettore. 13.4. Insieme alla merce verrà consegnata al Cliente anche la fattura. 13.5. Il ricevimento della merce consegnata al Cliente viene confermato con la firma e il timbro del Cliente sulla lettera di trasporto, sulla fattura IVA e sula ricevuta di consegna della merce. In caso di inadempimento delle suddette obbligazioni il Venditore si riserva il diritto di addebitare l'iva in conformità con le norme polacche vigenti. 13.6. Il ricevimento della merce deve essere effettuato esclusivamente dalle persone debitamente autorizzate dal Cliente. 13.7. Al momento della consegna Il Cliente è tenuto a controllare la merce in termini di completezza. Eventuali mancanze, commenti o obiezioni devono essere apposti dal Cliente in forma scritta sulla ricevuta di consegna. La mancanza di obiezioni in forma scritta nel ricevuta di consegna si intende come accettazione della merce senza riserve. 13.8. In caso di mancata ricezione dei beni da parte delle persone debitamente autorizzate dal Cliente, da verificarsi di volta in volta controllando i documenti pertinenti, così come in assenza di apposizione di firma e timbro sui documenti indicati al paragrafo 13.5., la merce non sarà rilasciata al Cliente. In questo caso, la merce verrà trasportata nell ufficio o magazzino più vicino dal Venditore a spese del Cliente. Soltanto dopo aver pagato l importo totale della merce da parte del Cliente per coprire i costi aggiuntivi di trasporto, il Cliente potrà ritirare la merce. 13.9. Il Cliente non può rifiutarsi di ritirare la merce ordinata, se questa soddisfa le specifiche fornite da lui nella richiesta di acquisto. 13.10. Ogni ritardo nello scarico delle merce causato dal Cliente o dai suoi dipendenti può comportare un aumento dei costi di consegna. 13.11. Il venditore non è responsabile per i ritardi nella consegna della merce derivanti da eventuali azioni o comportamenti del vettore. In caso di difficoltà nella consegna, causate da difficoltà impreviste, interruzione nel funzionamento dell'impianto, guerre, scioperi, difficoltà di trasporto e di funzionamento degli uffici e tutti i tipi di forza maggiore, il termine della consegna può essere ragionevolmente esteso senza il diritto di risarcimento dei danni e autorizza il Venditore alla sospensione parziale o totale degli obblighi riguardanti la consegna della merce. 13.12. Il Venditore farà ogni sforzo per informare in precedenza il Cliente di eventuali ritardi nella consegna. 13.13. Le dettagliate condizioni di consegna della merce possono essere definite diversamente nell offerta presentata dal Venditore. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 5 Versione italiana

13.14. Il Cliente è tenuto a segnalare al Venditore eventuali ostacoli che possono impedire la consegna della merce nel luogo dallo stesso indicato, utilizzando le modalità concordate di trasporto, in particolar modo eventuali ostacoli all'entrata dell autocarro necessario per consegnare la merce nella zona/indirizzo indicato. In caso di ostacoli o difficoltà di ogni tipo, il Cliente è tenuto a designare un altro posto adatto allo scarico della merce almeno 2 (due) ore prima del previsto arrivo della merce. 13.15. Qualsiasi modifica dell'indirizzo di consegna comporterà un ricalcolo dei costi di trasporto. 14. CONTROLLO DELLA MERCE ALLA CONSEGNATA 14.1. Il venditore si prende l'impegno di preparare la merce per la spedizione. Tutti i prodotti pronti per la spedizione vengono imballati con metodi adeguati i quali si differenziano per la tipologia di serramento, per il modo di trasporto e per il metodo di scarico. 14.2. Il trasporto della merce viene effettuato su apposite pedane oppure alcuni infissi possono essere caricati e trasportati senza di esse. I serramenti trasportati senza pedane vengono imballati con materiali che garantiscono una protezione sufficiente contro graffi e urti leggeri. 14.3. La merce caricata sul mezzo di trasporto viene immobilizzata con le cinghie di sicurezza. 14.4. Il Venditore per migliorare il servizio logistico, prima della partenza della merce, si prende l'impegno di fotografare ogni volta la merce imballata e caricata sul mezzo di trasporto. 14.5. L'Cliente è obbligato a controllare la merce prima di scaricarla dal mezzo di trasporto. 14.5.1. In caso di scarico delle pedane con il muletto, prima di eseguirlo bisogna controllare se non ci sono danneggiamenti come: film estensibile protettivo strappato, graffi o urti di serramenti posizionati all'esterno della intera pedana, rotture o graffi di vetrocamere posizionate all'esterno della intera pedana, rotture o urti delle pedane. 14.5.2. In caso di scarico di serramenti a mano, prima di eseguirlo bisogna controllare se non ci sono danneggiamenti come: film estensibile protettivo strappato, rotture o urti dell'imballaggio, graffi o urti di serramenti, rotture o graffi di vetrocamere. 14.5.3. In caso di scaico di serramenti a mano il Cliente è obbligato a fare un cotrollo preliminare, nell ambito di danneggiamenti meccanici, già durante lo scarioco. 14.6. I controllo indicato al punto 14.5 sono obbligatori e indispensabili per poter verificare se la merce non è stata danneggiata durante il trasporto. 14.7. Il controllo di cui al punto 14.5 deve essere confermato con la firma del Cliente sul documento di trasporto CRM. 14.8. In caso di mancata firma di conferma del controllo della marce consegnata, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati durante il trasporto. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 6 Versione italiana

14.9. Nel caso in cui alla consegna si verifichi qualsiasi danneggiamento è necessario: - scattare delle foto della merce danneggiata prima di scaricarla! - scrivere l'annotazione del danno sulla Ricevuta di Consegna e sul documento CMR, - compilare correttamente la Scheda Reclamo, - comunicare al più presto il fatto al Venditore via telefono o e-mail. - inviare al Venditore: la Scheda Reclamo e le fotografie. 14.10. Dato che uno scarico della merce inadatto o malfatto la può danneggiare irrimediabilmente, le foto delle merce danneggiata scattate dopo lo scarico non verranno prese in considerazione nella fase di un eventuale reclamo. 14.11. Il Venditore non si assume nessuna responsabilità di eventuali danneggiamenti causati da ulteriori spostamenti della merce una volta consegnata 14.12. Se il Cliente non adempie al suo obbligo di verificare e contestare la merce secondo le indicazioni del punto 14.9., la merce è da considerarsi approvata senza obiezioni e che il Venditore abbia adempiuto agli obblighi previsti nel contratto. 15. CONTROLLO DELLA MERCE DOPO LA CONSEGNA 15.1. In caso di scarico delle intere pedane con un muletto, se i serramenti non vengono montati il giorno stesso e vengono immagazzinati senza essere tolti dalle pedane, il controllo dettagliato va fatto obbligatoriamente durante il primo spostamento dei serramenti dalle pedane. 15.2. Durante il primo trasferimento dei serramenti dalle pedane, bisogna controllare accuratamente ogni serramento per accertarsi che non ci sono eventuali danni come: rotture, graffi o urti di ogni singolo serramento, rotture o graffi di vetrocamere, altri danneggiamenti meccanici. 15.3. Nel caso in cui alla prima traslazione degli infissi dai bancali si verifichi qualsiasi danneggiamento, è necessario: - scattare delle foto del materiale danneggiato prima della posa in opera, - compilare correttamente la Scheda Reclamo, - comunicare al più presto il fatto al Venditore via telefono, fax o e-mail. - inviare al Venditore: la Scheda Reclamo compilata e le fotografie. 15.4. Siccome la maggior parte dei danneggiamenti meccanici, può accadere durante la impropria movimentazione e installazione delle finestre, le foto raffiguranti il danno fatte dopo il montaggio di esse non danno nessun diritto al reclamo. 15.5. Se il Cliente non adempie al suo obbligo di verificare e contestare la merce secondo le indicazioni del punto 15.3., la merce è da considerarsi approvata senza obiezioni e che il Venditore abbia adempiuto agli obblighi previsti nel contratto. 16. CONTROLLO DELLA MERCE PRIMA DELLA POSA IN OPERA 16.1. Indipendentemente dal modo di trasporto, metodo di scarico, tipologia di imballaggio l'cliente è obbligato a controllare ogni serramento, prima della posa in opera, allo scopo di accertarsi che non ci siano danneggiamenti come: rotture, graffi o urti di ogni singolo serramento, rotture o graffi di vetrocamere e altri danneggiamenti meccanici. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 7 Versione italiana

16.2. Nel caso di serramenti particolarmente grandi o di forme non standard i quali vengono imballati in modo che venga coperta tutta la loro superficie, il controllo dettagliato va fatto obbligatoriamente subito dopo aver tolto l'imballaggio. 16.3. Nel caso dell'esistenza di un danneggiamento l'cliente è obbligato a : - scattare delle foto del materiale danneggiato debitamente prima della posa in opera, - compilare correttamente la Scheda Reclamo, - comunicare al più presto il fatto al Venditore via telefono, fax o e-mail.) - inviare al garante: la Scheda Reclamo le fotografie via fax o e-mail. 16.4. Per il motivo che molti danneggiamenti possono succedere durante la impropria posa in opera, le foto dei danneggiamenti fatte dopo il montaggio di serramenti non danno nessun diritto al reclamo. 16.5. Se il Cliente non adempie al suo obbligo di verificare e contestare la merce secondo le indicazioni del punto 16.3., la merce è da considerarsi approvata senza obiezioni e che il Venditore abbia adempiuto agli obblighi previsti nel contratto. 17. CONTROLLO QUALITATIVO DELLA MERCE DOPO LA POSA IN OPERA 17.1. ll Venditore risponde solo degli errori produttivi che dimostrano la discrepanza tra i dati riportati sul preventivo confermato dal Cliente e quanto fornito. 17.2. Il controllo qualitativo di un serramento installato deve essere eseguito dal punto di vista ottico, che si riferisce a tutti i suoi componenti (profili, vetri, ferramenta, guarnizioni), deve essere effettuato, da una distanza non inferiore ai due metri e in condizioni di normale illuminamento diurno, senza irraggiamento solare diretto; l'osservazione deve avvenire dall'interno dell'edificio verso l'esterno. 17.3. Qualsiasi imperfezione produttiva risultante dai processi termomeccanici e meccanici, non visibile dalla distanza di 2 metri non da il diritto al reclamo. 17.4. Qualsiasi danneggiamento meccanico come graffio o urto non visibile dalla distanza di 2 metri non da il diritto al reclamo. 17.5. Difetti latenti dei prodotti devono essere segnalati al Venditore da parte del Cliente entro 7 (sette) giorni solari. In assenza del rilevamento entro tale termine, devono essere notificate immediatamente dopo la loro scoperta - al più tardi entro 1 (uno) mese dalla data di ricevimento della merce. 17.6. Tutti i reclami segnalati al Venditore devono essere presentati in forma scritta, sul apposito modulo di reclami, con una descrizione dettagliata dei difetti riscontrati e con delle fotografie dei difetti. 17.7. In caso di difetti della merce o mancata esecuzione della consegna dei prodotti a causa di un deficit di cui responsabile è il Venditore, il Venditore avrà il diritto di scegliere a propria discrezione: una consegna supplementare o una riduzione del prezzo dei prodotti. 18. GARANZIA Il Venditore offre la garanzia per la merce ordinata ai sensi delle Condizioni di Garanzia allegate ad ogni ordine. 19. FORZA MAGGIORE a) Il Venditore non è responsabile per la mancata o inesatta esecuzione del Contratto causata da forza maggiore. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 8 Versione italiana

b) Per forza maggiore si intende: un fatto eccezionale, esterno, che non può essere evitato e in particolare i seguenti accadimenti: sciopero, incendi, emergenze presso le aziende fornitrici, embargo, confisca della merce. c) La definizione di forza maggiore non include eventuali incidenti che derivano dalla mancata diligenza addebitata alle Parti ai sensi 355 2 del Codice civile polacco. d) Il Venditore si obbliga a comunicare senza indugio al Cliente per iscritto l'insorgenza di cause di forza maggiore e le conseguenze alla prevista realizzazione dell offerta. 20. VALIDITA DELL OFFERTA L offerta preparata dal Venditore e valida per il periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di preparazione della stessa. 21. DATI PERSONALI 21.1. Il Venditore si impegna a proteggere i dati personali in conformità alle norme vigenti del diritto polacco, in specifico ai sensi della legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali (G.U. Nr 133, pos. 883). 21.2. Ai sensi della legge suddetta, il Cliente consente al Venditore la raccolta e l elaborazione di tali dati ai fini di obiettivi di marketing nonchè obiettivi di registrazione. 21.3. I dati personali saranno utilizzati ai fini dell esecuzione di contratti di vendita e per mantenere il contatto con il Cliente. I dati potranno essere comunicati ai soggetti responsabili per la consegna dei beni acquistati. Il Cliente ha il diritto di ispezionare i propri dati personali, correggerli e fare domanda per interrompere il loro uso. 22. SERVIZI ESCLUSI Il Venditore non può provvedere ai seguenti servizi: a) misurazione e posa in opera ed eventuali opere murarie, b) scarico a terra, c) tiro fino ai piani, d) movimentazione e distribuzione a piè d'opera, e) eventuali modifiche alle posizioni successive alla conferma d'ordine, f) raccolta e smaltimento dei materiali di imballo g) raccolta e smaltimento dei materiali di sfridi h) eventuali variazioni della luce foro riscontrate al momento dei rilievi esecutivi, i) impalcature, ponteggi e mezzi di sollevamento, energia elettrica e forza motrice j) altri servizi al di là delle capacità del Venditore. 23. DISPOSIZIONI FINALI 23.1. Il Cliente riconosce che l indirizzo del Venditore è il seguente: Via Zgierska 73, lok 606, 91-462 Łódź, in Polonia. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 9 Versione italiana

23.2. Nel caso in cui qualsiasi disposizione delle Condizioni presenti venga riconosciuta come invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono in vigore nei limiti di ammissibilità della legge. 23.3. Qualsiasi controversia sorgente in relazione all esecuzione dell offerta viene indirizzata alla cognizione del Tribunale competente per la sede del Venditore. 23.4. Per le questioni non espressamente regolate dalle Condizioni presenti, si applicano le disposizioni contenute nel Codice Civile polacco. 23.5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita. Tutte le modifiche delle presenti Condizioni entrano in vigore dalla data di pubblicazione delle stesse sulla pagina web del Vendiotre www.oknasamoraj.com. Le offerte approvate prima della data di ogni modifica delle disposizioni delle presenti Condizioni si basano sulle disposizioni applicabili alla data della richiesta d offerta eseguita dal Cliente. 23.6. Le presenti condizioni generali entrano in vigore dal 01.02.2013. Condizioni Generali di Vendita del 01.02.2013 10 Versione italiana

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY 1.1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej Ogólnymi warunkami sprzedaży ) określają ogólne zasady sprzedaży i dostawy towarów przez Okna Samoraj S.C. z siedzibą w Łodzi (Polska) przy ul. Zgierska 73, lok 606, 91-462 (zwanego dalej Sprzedawcą ). 1.2. Ogólne warunki sprzedaży obowiązują łącznie z potwierdzeniem przyjęcia oferty Sprzedawcy przez kontrahenta (zwanym dalej Klientem ). 2. WARUNKI SKŁADANIA ZAPYTAŃ OFERTOWYCH 2.1. Klient zainteresowany kupnem towarów od Sprzedawcy składa pisemne zapytanie ofertowe u Sprzedawcy, którego wzór dostępny jest na stronie internetowej www.oknasamoraj.com 2.2. Zapytania ofertowe mogą być składane na adres oknasamoraj@gmail.com lub na inny adres e-mail dostępny na stronie www.oknasamoraj.com lub faksem na numer: (0048) 42 661 43 62, jak również telefonicznie na numer (0048) 42 233 62 57 od poniedziałku do piątku pomiędzy godziną 9 00 a 17 00 lub przy użyciu poczty elektronicznej bez użycia formularzy. W przypadku złożenia zapytania ofertowego drogą inną niż przy pomocy formularzy, odpowiedzialność za poprawność złożonego zapytania ofertowego spoczywa na Kliencie. 2.3. Zbiorcze zapytanie ofertowe obejmujące więcej niż jeden rodzaj towaru, będzie traktowane i realizowane jako szereg osobnych zapytań ofertowych. 2.4. Złożenie zapytania ofertowego traktowane jest jako propozycja zawarcia umowy. 3. PRZYGOTOWANIE OFERTY 3.1. W celu przygotowania przez Sprzedawcę oferty na sprzedaż i dostawę towaru Klient jest zobowiązany do sprecyzowania w zapytaniu ofertowym wszystkich niezbędnych parametrów technicznych i estetycznych. 3.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przygotowania w pierwszej kolejności ofert, co do których zapytania zostały złożone za pomocą odpowiednich formularzy zamieszczonych na stronie Sprzedawcy, o których mowa w punkcie 2.1. Ogólnych warunków sprzedaży. 3.3. Czas przygotowania ofert jest zależny od rodzaju towaru, na który Klient złożył zapytanie ofertowe i wynosi maksymalnie 2 (dwa) dni robocze dla produktów standardowych i maksymalnie 5 (pięć) dni roboczych dla produktów niestandardowych. 4. POTWIERDZENIE PRZYJĘCIA OFERTY 4.1. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności wyceny pod kontem szczegółów technicznych. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 1 Wersja polska

4.2. Warunkiem przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia do realizacji jest potwierdzenie oferty przez Klienta. W celu potwierdzenia oferty, Klient przesyła do Sprzedawcy ostatnią stronę oferty z widocznym numerem i datą oferty, podpisaną i opatrzoną pieczątką firmową. Klient zobowiązany jest również do dostarczenia Sprzedawcy wypisu z właściwego rejestru przedsiębiorców oraz potwierdzenia nadania numeru NIP 4.3. W przypadku nieczytelnego numeru oferty lub jego braku na ostatniej stronie, Klient zobowiązany jest do przesłania do Sprzedawcy wszystkich stron oferty odpowiednio podpisanych i opatrzonych pieczątką firmową. 4.4. Sprzedawca może zażądać od Klienta przesłania wszystkich stron oferty odpowiednio podpisanych i opatrzonych pieczątką firmową również w przypadkach zamówień o dużym stopniu skomplikowania oraz w przypadkach zamówień na znaczne kwoty. 4.5. Klient może przesłać do Sprzedawcy potwierdzoną ofertę za pomocą poczty elektronicznej na adres: oknasamoraj@gmail.com lub inny adres e-mail dostępny na stronie www.oknasamoraj.com lub za pomocą faksu na numer: (0048) 42 661 43 62. 4.6. Otrzymanie przez Sprzedawcę prawidłowo potwierdzonej oferty jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem pkt 4.7. i 4.8. 4.7. Warunkiem przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia do realizacji jest wpłata zaliczki lub całej ceny za towar, zgodnie z postanowieniami pkt 5 Ogólnych warunków sprzedaży. 4.8. W razie niemożliwości realizacji całości lub części zamówienia z przyczyn całkowicie niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie powiadomiony o tym fakcie pisemnie na wskazany przez siebie: adres, adres poczty elektronicznej, faksem, lub telefonicznie, najpóźniej w terminie 48 godzin od daty wpływu do Sprzedawcy przyjęcia oferty. 4.9. Maksymalny termin realizacji zamówienia określa Sprzedawca w ofercie. W przypadku niemożności realizacji zamówienia we wskazanym terminie z przyczyn całkowicie od Sprzedawcy niezależnych, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 4.8. 4.10. Wszelkie zgłaszane zmiany przez Klienta w zamówieniu, dokonywane są przez osoby prawidłowo umocowane. 5. ZMIANY PRODUKCYJNE 5.1. Od momentu potwierdzenia zamówienia możliwość wprowadzania przez Klienta zmian w zamówieniu jest ograniczona do 24 godzin. 5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian technicznych w celu ulepszenia produktów. Zmiany takie mogą być wprowadzane także w trakcie realizacji potwierdzonych przez Klienta zamówień pod warunkiem, że prowadzą one do ulepszenia produktu i nie mają widocznego wpływu na jego estetykę. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 2 Wersja polska

6. CENA I RABATY 6.1. Ceny towarów objętych zapytaniem ofertowym są cenami umownymi, uzgadnianymi osobno dla każdego zamówienia na podstawie oferty cenowej Sprzedawcy przygotowywanej w następstwie złożenia zapytania ofertowego przez Klienta. 6.2. Ceny towarów objętych zapytaniem ofertowym są cenami netto i są podawane w Euro. 6.3. Sprzedawca może udzielić Klientowi rabatu w zależności od wartości zamówienia na zakup towaru, jednakże każdorazowo zależy to od uznania Sprzedawcy. 7. WYKONANIE ZAMÓWIENIA Datą realizacji zamówienia jest dzień odbioru towaru przez Klienta. 8. FAKTUROWANIE 8.1. Do cen netto zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami podatkowymi. Stawka podatku VAT wyniesie 0% pod warunkiem, że Klient będzie unijnym płatnikiem VAT zarejestrowanym w systemie VIES na dzień wystawienia każdej z faktur według serwisu unijnej bazy danych http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies. 8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczania stawki podatku VAT zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami podatkowymi oraz do zarządzania zapłaty całej kwoty wraz z podatkiem VAT przed wysłaniem towaru, w przypadku kiedy na dzień wystawienia faktury Klient nie będzie płatnikiem VAT zarejestrowanym w systemie VIES. 9. DETALE TECHNICZNE WYCENIANYCH PRODUKTÓW 9.1. Wszystkie rysunki w wycenach przedstawiające stolarkę okienną są poglądowe i mogą nie odzwierciedlać dokładnie proporcji produktów. 9.2. Wszystkie rysunki w wycenach przedstawiają WIDOK OD WEWNĄTRZ pomieszczenia. 9.3. Wymiary stolarki okiennej w wycenach są wyrażone w milimetrach i odnoszą się do zewnętrznych krawędzi ramy z wyłączeniem felcy ram renowacyjnych i puszek roletowych. 9.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podania wymiarów w inny sposób pod warunkiem, że zamieści w wycenie widoczną informację o takiej zmianie. 9.5. Każda zmiana naniesiona przez Klienta powoduje ponowne przeliczenie oferty przez Sprzedawcę i wymaga ponownego jej potwierdzenia przez Klienta. Sprzedawca może odstąpić od ponownego przeliczenia oferty i od wymogu ponownego jej potwierdzenia w przypadku gdy uzna, że wprowadzone zmiany są nieznaczne i uzgodni ich wprowadzenie z Klientem. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 3 Wersja polska

10. ROZLICZENIA 10.1. Zapłata ceny za dane zamówienie następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy w banku Bankowość detaliczna BRE Banku S.A., nr konta IBAN: PL1140 2004 0000 3312 0228 1541. 10.2. Za datę zapłaty uznaje się datę wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy. 10.3. Warunkiem uruchomienia zamówienia jest wpłata zaliczki w wysokości 50% ceny, w terminie 3 (trzech) dni roboczych liczonych od dnia potwierdzenia oferty przez Klienta. 10.4. Warunkiem wysłania Towaru do Odbiorcy jest wpłata drugiej raty w wysokości 50% ceny, w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia powiadomienia Odbiorcy przez Dostawcę o towarze gotowym do wysyłki. 10.5. Sprzedawca może każdorazowo wprowadzić inne warunki płatności wskazując je uprzednio w przygotowanej dla Klienta ofercie. 10.6. W przypadku zwłoki lub braku zapłaty za dostarczony towar, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich udzielonych rabatów i będzie dochodził należności w wysokości pełnej nierabatowanej wartości zamówienia pomniejszonej o zapłacone zaliczki. Za zwłokę zostaną naliczone również odsetki w wysokości ustawowej (13%) według prawa polskiego. 11. WARUNKI SZCZEGÓŁOWE 11.1. W przypadku, gdy w trakcie wykonywania zamówienia przez Sprzedawcę, producent danego towaru wprowadzi szczególne warunki dotyczące ich sprzedaży, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Klienta, który ma prawo przyjąć lub odmówić stosowania takich warunków. 11.2. Przyjęcie lub odmowa akceptacji powinny być wyrażone w formie pisemnej. 11.3. Odmowa akceptacji upoważnia Sprzedawcę do zawieszenia przyjmowania wniosków o realizację zamówień realizowanych dla Odbiorcy na te towary. 12. TERMINY PRODUKCJI I DOSTAW 12.1. Terminy produkcji i dostaw są uzależnione od charakterystyki technicznej zamówionych produktów i są rozumiane jako terminy orientacyjne. 12.2. Orientacyjne terminy dostaw określone przez Sprzedawcę są następujące: 12.3. 4-5 tygodni dla stolarki białej (z wyłączaniem form nietypowych takich jak łuki, trapezy, trójkąty, drzwi wejściowe, drzwi przejściowe i niestandardowe szyby), 12.3.1. 5-6 tygodni dla stolarki kolorowej, drzwi balkonowych, drzwi wejściowych (z wyłączeniem form nietypowych takich jak łuki, trapezy, trójkąty, kolory niestandardowe i niestandardowe szyby), 12.3.2. 6-8 tygodni dla stolarki w kolorach niestandardowych i formach niestandardowych (tj. łuki, trapezy, trójkąty) wymagających produkcji profili na zamówienie, 12.3.3. 8-10 tygodni dla konstrukcji których wykonanie wymaga sprowadzenia kilku różnych półproduktów niestandardowych od różnych dostawców. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 4 Wersja polska

13. ODBIÓR TOWARU/DOSTAWA 13.1. Sposób odbioru towarów stanowiących przedmiot zamówienia (odbiór własny, wysyłka przez Sprzedawcę) określa każdorazowo Klient w zapytaniu ofertowym. W przypadku braku odmiennego wskazania Klienta w zapytaniu ofertowym, dostawa realizowana jest przesyłką na koszt Klienta. Rozładunek dostarczonego towaru odbywa się staraniem Klienta i na jego koszt. 13.2. Klient ponosi całkowite koszty transportu towaru do wskazanego przez Klienta miejsca. Koszty transportu zależą od stawek przewoźników i mogą ulec zmianie, zgodnie z taryfą wybranego przewoźnika. 13.3. Czas trwania dostawy uzależniony jest od jej realizacji przez przewoźników. 13.4. Wraz z każdą dostawą zostanie Klientowi dostarczona faktura VAT. 13.5. Odbiór przez Klienta dostarczonego towaru potwierdzony zostanie poprzez podpisanie i podstemplowanie pieczątką firmową listu przewozowego, faktury VAT oraz protokołu odbioru towaru. W przypadku nie podpisania i nie podstemplowania powyższych dokumentów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia stawki podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. 13.6. Odbiór towaru musi być dokonywany wyłącznie przez upoważnionych przedstawicieli Klienta. 13.7. Klient w momencie odbioru towaru zobowiązany jest do sprawdzenia towaru pod względem jego kompletności. Wszelkie braki, uwagi bądź zastrzeżenia powinny być stwierdzone przez Klienta pisemnie na protokole dostawy. Brak pisemnych uwag na protokole odbioru, oznacza przyjęcie towaru bez zastrzeżeń. 13.8. W przypadku braku obecności przy odbiorze towaru osób należycie uprawnionych przez Klienta, co każdorazowo będzie weryfikowane przez sprawdzenie właściwych dokumentów, jak również w przypadku braku możliwości opatrzenia dokumentów wymienionych w pkt 13.5., towar nie zostanie wydany Klientowi. W takiej sytuacji towar zostanie przewieziony do siedziby lub najbliższego magazynu Sprzedawcy na koszt Klienta. Dopiero po uiszczeniu całkowitej zapłaty za towar pokryciu przez Klienta dodatkowych kosztów transportu, Klient będzie miał możliwość odbioru towaru. 13.9. Klient nie może odmówić odbioru zamówionego towaru jeżeli odpowiada on specyfikacji zawartej w złożonym przez niego zapytaniu ofertowym. 13.10. Opóźnienia w rozładunku spowodowane przez Klienta lub jego pracowników mogą spowodować zwiększenie kosztów dostawy. 13.11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towaru wynikające z działań bądź zachowań przewoźnika. W przypadku utrudnień w realizacji dostaw, spowodowanych przez nieprzewidziane trudności, zakłócenia w funkcjonowaniu zakładu, wojnę, strajki, utrudnienia transportowe i działania urzędów oraz wszelkiego rodzaju siłę wyższą, czas dostawy ulega odpowiedniemu wydłużeniu bez podstaw do dochodzenia roszczenia odszkodowawczego oraz upoważnia Sprzedawcę do częściowego lub całkowitego zawieszenia zobowiązania dostawy. 13.12. Sprzedawca dołoży wszelkich starań w celu wcześniejszego poinformowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach. 13.13. Szczegółowe warunki dostawy mogą być określone w sposób odmienny w ofercie Sprzedawcy. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 5 Wersja polska

13.14. Klient jest zobowiązany do powiadomienia Sprzedawcy o ewentualnych przeszkodach mogących utrudnić dostarczenie towaru we wskazane miejsce za pomocą uzgodnionego środka transportu, w szczególności tych dotyczących problemów z wjazdem środka transportu na miejsca dostawy. W przypadku zaistnienia przeszkód lub utrudnień, Klient jest zobowiązany do wskazania innego miejsca rozładunku minimum 2 godziny przed przybyciem transportu. 13.15. Jakakolwiek zmiana adresu dostawy spowoduje ponowne przeliczenie kosztów dostawy. 14. KONTROLA TOWARU W TRAKCIE DOSTAWY 14.1. Sprzedawca dokłada wszelkiej staranności do właściwego przygotowania towaru do wysyłki. Wszystkie produkty są pakowane w sposób adekwatny do ich rodzaju, metody transportu i sposobu rozładunku. 14.2. Transport stolarki okiennej jest wykonywany na odpowiednych stojakach transportowych lub w zależności od rodzaju towaru bez stojaków. Stolarka okienna transportowana bez stojaków jest pakowana w sposób gwarantujący wystarczającą ochronę zarysowaniami lub lekkimi uderzeniami. 14.3. W celu właściwego zabezpieczenia towar załadowany na środek transportu zostaje unieruchomiony za pomocą pasów transportowych. 14.4. Sprzedawca w celu zagwarantowania wysokiego poziomu usługi logistycznej zobowiązuje się do wykonywania każdorazowo fotografii zapakowanego i zapakowanego na auto towaru. 14.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przed rozpoczęciem rozładunku. 14.5.1. W przypadku rozładunku towaru za pomocą wózka widłowego, przed rozpoczęciem procedury rozładunku należy skontrolować czy nie ma widocznych uszkodzeń w postaci: rozerwanej folii ochronnej, zarysowań towaru, potłuczonych bądź porysowanych szyb w szczególności uderzeń towaru znajdującego się od zewnętrznej strony na stojaku transportowym, bądź połamanych lub uderzonych stojaków transportowych. 14.5.2. W przypadku rozładunku ręcznego przed rozpoczęciem procedury rozładunku należy skontrolować czy nie ma widocznych uszkodzeń w postaci: rozerwanej folii ochronnej, zarysowań towaru lub uderzeń towaru, potłuczonych bądź porysowanych szyb. 14.5.3. W przypadku rozładunku ręcznego klient jest zobowiązany do wstępnej kontroli towaru pod kontem uszkodzeń mechanicznych, już w trakcie rozładunku. 14.6. Kontrola opisana w punkcie 14.5 jest obowiązkowa i niezbędna do stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń mogących powstać w trakcie transportu. 14.7. Kontrola opisana w punkcie 14.5 musi zostać potwierdzona podpisem Klienta na dokumencie CMR. 14.8. W przypadku braku podpisu, potwierdzającego kontrolę towaru, na dokumencie CMR, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody na towarze powstałe w trakcie transportu. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 6 Wersja polska

14.9. W przypadku kiedy w trakcie odbioru towaru zostanie stwierdzone jakiekolwiek uszkodzenie należy: - niezwłocznie wykonać zdjęcia uszkodzonego towaru przed rozpoczęciem rozładunku! - opisać uszkodzenie na protokole odbioru i na dokumencie CMR - wypełnić prawidłowo druk reklamacji - niezwłocznie zakomunikować Sprzedawcy o zdarzeniu przez telefon lub e-mail. - wysłać do Sprzedawcy wypełniony druk reklamacji wraz z załączonymi zdjęciami. 14.10. Ponieważ niewłaściwy lub źle wykonany rozładunek towaru może spowodować nieodwracalne uszkodzenia, zdjęcia uszkodzonego towaru wykonane po rozładunku nie zostaną wzięte pod uwagę w fazie ewentualnej reklamacji. 14.11. Sprzedawca po zakończeniu dostawy nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia towaru powstałe w trakcie jego późniejszego transportu i przeładunków. 14.12. Jeżeli Klient nie wypełni swoich zobowiązań sprawdzenia i zakwestionowania towaru zgodnie z pkt. 14.9., towar przyjmuje się za przyjęty bez zastrzeżeń, a Sprzedawca wypełnił swoje zobowiązania wynikające z realizacji zamówienia. 15. KONTROLA TOWARU PO DOSTAWIE 15.1. W przypadku rozładunku towaru na stojakach transportowych za pomocą wózka widłowego, jeśli stolarka okienna nie będzie montowana tego samego dnia i zostanie zmagazynowana bez jej zdejmowania ze stojaka, szczegółowa kontrola towaru musi zostać obowiązkowo dokonana w trakcie jej pierwszego zdejmowania ze stojaka. 15.2. W trakcie pierwszego zdejmowania towaru ze stojaków transportowych należy dokładnie skontrolować każdą pozycje towaru w celu upewnienia się że występują ewentualne uszkodzenia jak: pęknięcia, rysy, zarysowania bądź potłuczenia szyb lub inne uszkodzenia mechaniczne. 15.3. W przypadku kiedy w trakcie pierwszego zdejmowania towaru ze stojaków zostanie stwierdzone jakiekolwiek uszkodzenie, należy: - niezwłocznie wykonać zdjęcia uszkodzonego towaru przed rozpoczęciem montażu, - wypełnić prawidłowo druk reklamacji - niezwłocznie zakomunikować Sprzedawcy o zdarzeniu przez telefon lub e-mail. - wysłać do Sprzedawcy wypełniony druk reklamacji wraz z załączonymi zdjęciami. 15.4. Ponieważ większość uszkodzeń mechanicznych może wystąpić podczas niewłaściwego przemieszczania oraz montażu okien, zdjęcia ewentualnych uszkodzeń wykonane po montażu stolarki okiennej nie dają prawa roszczenia reklamacyjnego. 15.5. Jeżeli Klient nie wypełni swoich zobowiązań sprawdzenia i zakwestionowania towaru zgodnie z pkt. 15.3., towar przyjmuje się za przyjęty bez zastrzeżeń, a Sprzedawca wypełnił swoje zobowiązania wynikające z realizacji zamówienia. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 7 Wersja polska

16. KONTROLA TOWARU PRZED MONTAŻEM 16.1. Niezależnie od sposobu transportu, metody rozładunku i rodzaju zapakowania towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia każdej pozycji stolarki okiennej przed jej zamontowaniem w celu upewnienia się, że towar jest wolny od uszkodzeń takich jak: pęknięcia, zarysowania, uderzenia, potłuczenia szyb oraz inne uszkodzenia mechaniczne. 16.2. W przypadku stolarki okiennej o rozmiarach szczególnie dużych lub w kształcie niestandardowym, której sposób zapakowania zakrywa całą powierzchnię towaru, szczegółowa kontrola musi zostać obowiązkowo wykonana bezzwłocznie po odpakowaniu towaru. 16.3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru Klient jest zobowiązany do: - niezwłocznego wykonania zdjęć uszkodzonego towaru przed rozpoczęciem montażu, - wypełnienia prawidłowo druku reklamacji, - niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zdarzeniu przez telefon lub e-mail. - wysłania do Sprzedawcy wypełnionego druku reklamacji wraz z załączonymi zdjęciami. 16.4. Ponieważ większość uszkodzeń mechanicznych może w trakcie montażu okien, zdjęcia ewentualnych uszkodzeń mechanicznych wykonane po montażu stolarki okiennej nie dają prawa roszczenia reklamacyjnego. 16.5. Jeżeli Klient nie wypełni swoich zobowiązań sprawdzenia i zakwestionowania towaru zgodnie z pkt. 16.3., towar przyjmuje się za przyjęty bez zastrzeżeń, a Sprzedawca wypełnił swoje zobowiązania wynikające z realizacji zamówienia. 17. KONTROLA JAKOŚCIOWA PO MONTAŻU STOLARKI OKIENNEJ 17.1. Sprzedawca odpowiada tylko i wyłącznie za błędy produkcyjne stanowiące niezgodność wyprodukowanego towaru z potwierdzonym przez Klienta zamówieniem. 17.2. Optyczna kontrola jakości zamontowanej stolarki okiennej, co dotyczy wszystkich jej komponentów, musi być wykonywana z odległości nie mniejszej od 2m w warunkach normalnego oświetlenia dziennego, bez ostrego bezpośredniego nasłonecznienia. Obserwacja musi być wykonywana od wewnątrz na zewnątrz budynku. 17.3. Jakakolwiek wada estetyczna, wynikająca z procesu produkcyjnego, nie widoczna z odległości 2 metrów, nie daje postaw do reklamacji. 17.4. Jakiekolwiek uszkodzenie mechaniczne takie jak zarysowanie lub uderzenie, nie widoczna z odległości 2 metrów, nie daje postaw do reklamacji, 17.5. Wady ukryte towaru, powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy przez Klienta w terminie 7 (siedem) dni kalendarzowych. W przypadku braku ich wykrycia w tym terminie, powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po ich wykryciu nie później jednak niż w terminie 1 (jeden) miesiąc od dnia odbioru towaru/dostawy. 17.6. Wszystkie reklamacje zgłaszane do Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest przedstawiać na piśmie przy użyciu odpowiedniego formularza z dokładnym opisem stwierdzonej wady towaru oraz ze zdjęciami wykrytych wad. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 8 Wersja polska

17.7. W przypadku zaistnienia wady zakupionego towaru lub niezrealizowania dostawy ze względu na deficyt, za który odpowiada Sprzedawca, Sprzedawca uprawniony jest do wyboru według swojego uznania: realizacji dostawy uzupełniającej lub obniżenia ceny za dane produkty. 18. GWARANCJA Sprzedawca udzieli gwarancji na dostarczane towary zgodnie z gwarancji załączanymi do każdego zamówienia. Warunkami 19. SIŁA WYŻSZA 19.1. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonaną lub nienależytą realizację zamówienia spowodowane siłą wyższą. 19.2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie nadzwyczajne, o charakterze zewnętrznym, któremu nie można zapobiec, a w szczególności takie zdarzenia jak: strajki, pożary, katastrofy w zakładzie dostawców Sprzedawcy, embarga, konfiskaty materiału. 19.3. Pojęcie siły wyższej nie obejmuje żadnych zdarzeń, które wynikają z nie dołożenia przez Strony należytej staranności w rozumieniu art. 355 2 polskiego Kodeksu cywilnego. 19.4. Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi na piśmie Klienta o wystąpieniu siły wyższej oraz o przewidywanych konsekwencjach w realizacji zamówienia. 20. WAŻNOŚĆ OFERTY Przygotowana przez Sprzedawcę wycena utrzymuje ważność przez 30 (trzydzieści) dni od daty jej przygotowania. 21. DANE OSOBOWE 21.1. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, tj. ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883). 21.2. Zgodnie z tą ustawą Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych. 21.3. Dane osobowe będą wykorzystywane w celu realizacji umów sprzedaży i kontaktu z Klientem. Dane mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. 22. USŁUGI WYŁĄCZONE Sprzedawca nie ma możliwości zapewnienia następujących usług: a) wymiarowanie, montaż i obróbka tynkarska, b) rozładunek towaru, c) wnoszenie towaru na piętra, Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 9 Wersja polska

d) przemieszczanie towaru po rozładunku, e) modyfikowanie towaru wyprodukowanego, f) odbiór i utylizacja opakowań używanych do transportu towaru, g) odbiór i utylizacja zdemontowanej starej stolarki, h) wszelkie zmiany dotyczące światła otworu stwierdzono w czasie badań wykonawczych, i) rusztowania, rusztowania i podnoszenia, energia elektryczna i energia motoryczna, j) innych usług wykraczających poza możliwości Sprzedawcy. 23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 23.1. Klient przyjmuje do wiadomości, iż adresem właściwym dla Sprzedawcy: ul. Zgierska 73, lok 606, 91-462, Łódź, w Polsce. 23.2. Jeżeli jedno z postanowień niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży okaże się nieważne, nielegalne bądź niewykonalne, nie ograniczy lub naruszy to ważności pozostałych warunków. 23.3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 23.4. W sprawach nieuregulowanych w Ogólnych warunkach sprzedaży stosowane będą przepisy prawa polskiego. 23.5. Sprzedawca zastrzega sobie niniejszym prawo do zmiany postanowień Ogólnych warunków sprzedaży. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej www.oknasamoraj.com. Potwierdzone oferty, złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży, są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zapytania ofertowego. 23.6. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 01.02.2013 r. Ogólne Warunki Sprzedaży z dn. 01.02.2013 r. 10 Wersja polska