Informatyzacja instytucji publicznych Projekty IT w mieście Lublin Grzegorz Hunicz Jurata 10.05.2012
Agenda Miasto Lublin w liczbach Przegląd projektów Siec i usługi Aplikacje zintegrowane Korzyści w komunikacji z mieszkańcami I co dalej?
Stan istniejący Lublin w liczbach: 340 tys. Mieszkańców + w sezonie 100 tys. studentów Struktura urzędu: ponad 1100 pracowników, 7 departamentów, 25 lokalizacji urzędu, ponad 200 lokalizacji jednostek gminnych Hybrydowa infrastruktura dostępowa kilkanaście km własnych światłowodów, radiowe systemy dostępowe oraz punkt-punkt w paśmie chronionym 28GHz oraz w paśmie otwartym, dzierżawione tory cyfrowe, 25 hotspotów, 67 kamer monitoringu wizyjnego miasta własny system telekomunikacyjny.
Stan istniejący Lublin (Urząd) w liczbach: 240 Mbit/s pasma do internetu 30 GB danych wymienianych do i z internetu na dobę 15 tysięcy maili dziennie po odfiltrowaniu spamu sięgajacego do 2,5 mln dziennie 200 tys pism rocznie 500 tys stron wydruków miesięcznie 200 tys minut miesięcznie na zewnątrz sieci telekomunikacyjnej Urzędu 20 ataków na dobę (Ddos, Flood ping, skanowanie portów i inne) 100 przypadków prób naruszeń polityki bezpieczeństwa na dobę wewnątrz sieci
Nieco historii 2005 trzy serwery w szafie na VIII piętrze w biurowcu 2005 dywersyfikacja dostawców sprzętu sieciowego posunięta do granic absurdu trudno było znaleźć dwa urządzenia jednego producenta Sprzęt sieciowy mydelniczki klasy soho Serwerami i firewallami zarządzał człowiek z zewnątrz Jeden dostawca internetu 2 Mbps na cały Urząd 200 umów telekomunikacyjnych ok. setki modemów w komputerach zdemoralizowany zespół IT Wszyscy mówili że z tym należy coś zrobić
Projekty Uporządkowanie Urzędu 2005-2008 Wprowadzenie elektronicznego Systemu Obiegu Dokumentów i informatyzacja Biura Obsługi Mieszkańców (E) 2006-2008 Integracja systemów teleinformatycznych w Urzędzie Miasta Lublin i jednostkach organizacyjnych (E) 2007 - Budowa Biura Obsługi Mieszkańców (W) Infrastruktura dostępowa, programowa oraz technologie 2004 - System monitoringu wizyjnego IP 67 punktów w 2012 będzie 134 2007-2013 Miejska szerokopasmowa sieć szkieletowa i system bezpieczeństwa zasobów sieci, serwery dostępowe 2010 - Wirtualizacja serwerów i wdrożenie AD pierwszy węzeł wirtualizacyjny 2008 Środowisko bazodanowe, aplikacje zintegrowane MDOK, KSAT 2010-2013 Wdrażanie PKI 2010 2011 Budowa drugiego (głównego) centrum przetwarzania danych 2012 Lubelska Biblioteka Wirtualna 2012 - Wirtualizacja desktopów, wirtualizacja aplikacji
Sieć Miejska infrastruktura dostępowa Własna sieć światłowodów ok 30 km Radiolinie w paśmie 38GHz Dzierżawione tory miedziane DSLAM pozostały jeszcze 2 a było ok 30 Kilkadziesiąt szyfrowanych linków w otwartym paśmie Tory światłowodowe i cyfrowe tory transmisyjne
Usługi realizowane w sieci IP Urzędu dostęp do internetu dostęp do zasobów sieci (intranet, serwery usługowe, bazy chronione) telefonia IP (h.323, SIP, komunikacja central, faxserver, obsługa faxów T.38) monitoring wizyjny miasta dostęp do Pesel-net serwery usługowe VoIP dla mieszkańców publiczne punkty dostępu do Internetu służbowe telefony SIP kolokacja zewnętrznych serwerów internetowych hosting serwery media streaming serwery mapowe
Brzeg sieci, sieć router BGP oraz przełączniki Dostęp do internetu Bezpieczeństwo danych Komunikacja z operatorami internetu za pomocą protokołu BGP 100 Mbps Urząd posiada 4 klasy C publicznych adresów IP (PI) Jednolita sprzętowo zarządzalna sieć IP dla całego Urzędu i Jednostek Redundantne zintegrowane systemy bezpieczeństwa UTM Juniper SG 550 Wszystkie urządzenia w rdzeniu sieci objęte supportem lub sprzętem zastępczym Inżynierowie do zarządzania siecią 3 osoby
Zarządzanie siecią IP Urzędu
Miejskie Centrum Przetwarzania Danych
Telefonia w UM Lublin Sieć 7 cyfrowych central telefonicznych IP System Hipath 4000/8000 hybrydowa technologia klasyczna telefonia i technologia VoIP Usługi wspólne dla całej sieci, fax serwer, serwer billingowy jeden punkt wymiany ruchu, usługi dla mieszkańców, 1300 abonentów, kilkadziesiąt bram SIP integracja z telefonią mobilną
Abonenci publiczni OPERATOR 4xE1 INTERNET Abonenci UML IP SI P P SI Urzędu WEB PHONE IAX2 1xE1 IVR 1xE1 1 1xE Taryfikacja PRE-PAID Biling online H8K IP IP 1x E1 (G SIP IP Serwer Poczty IP H4k RS 23 2/I P XPRESSIONS TDM SIP publiczny Bramy VOIP H.323 Telekomunikacyjne 4xE1 IP Otoczenie 70 3) Jednostki organizacyjne i pomocnicze MOPR, Rady Dzielnic, Szkoły, Rozdroża itp Bramy VOIP Abonenci IPDA 3700/1x3 Wieniawska 14 IPDA 3700/2,3 4,5,6, IPDA 3700/7 Okopowa 11 Jednostki organizacyjne MIASTA MUP,(MOSIR, ZNK) Centrale telefon. Abonenci.
Komunikacja zewnętrzna ułatwienia Publiczne Hot Spoty (20 lokalizacji)
Komunikacja zewnętrzna ułatwienia połaczenia głosowe VoIP Dla mieszkańców Webphone
Serwisy intranetowe wsparcie dla urzędników
Systemy zintegrowane i użytkownicy: Ilość komputerów w sieci Urzędu 900 jednostek 1100 System itranetowy dla pracowników System obiegu spraw i dokumentów - 650 wdrożonych użytkowników docelowo 800 System KSAT (10 modułów) 400 wdrożonych użytkowników docelowo 800 Centralny intranetowy system informacji prawnej Repozytorium dokumentów System Helpdesk Zamawianie raportów Jednolity spójny plan numeracji niezależny od lokalizacji
System zintegrowany KSAT: BUD Planowanie i Monitorowanie Budżetu CRU Centralny Rejestr Umów DOM Dodatki Mieszkaniowe ŚW Rejestr Świadczeniobiorcó w COŚ Obsługi Świadczeniobio rców EK Ewidencja Kadrowa GMM Moduł Magazyn EK Ewidencja Kadrowa PL Płace POD Podatki CKK Centralna Kartoteka Kontrahentów MAJ Środki Trwałe GMK Mienie Komu nalne NZ Należności i Zobowiązania EWD Ewidencja Ludności EWD Ewiden cja Ludnoś IA Informacja Adresowa
Monitoring Wizyjny Miasta w sieci Miejskiej - 67 punktów kamerowych aktualnie trwa rozbudowa do 134 - prawie 1000 kamer w szkołach trwa integracja z monitoringiem miejskim - system wykorzystuje sieć miejską - wyłącznie kamery IP MPEG 4 oraz H.264 - rejestracja obrazu na serwerach w Ratuszu 100 TB - system obsługuje policja
Komunikacja zewnętrzna ułatwienia dla mieszkańców Biuro Obsługi Mieszkańców rezerwacja kolejki przez telefon i internet
Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna: Co się zmieniło w Urzędzie i otoczeniu? Centralne bazy danych i aplikacje dostępne w całej sieci Karty usług świadczonych przez Urząd Infolinia IVR przygotowania do projektu numeru municypalnego Odmiejscowienie Biur Obsługi Mieszkańców Praca zdalna Gadżety WebPhone, Serwisy SMS, Skype to SIP Poprawa wizerunku transparentność technologii Skuteczność Urzędu Oszczędności
Dziękuję za uwagę Grzegorz Hunicz grzegorz.hunicz@lublin.eu