Raport miesiąca - Identyfikacja z firmą Większość osób w wieku produkcyjnym pracuje, ale każdy z nas może mieć inny stosunek do swojej firmy. Dla jednych chodzenie do pracy to konieczność, nieprzyjemny przymus, ale są też osoby, które czują się emocjonalnie związane ze swoim miejscem pracy. Najwyższy stopień takiego przywiązania przybiera formę identyfikacji z firmą. Osoby mające takie poczucie osobiście odbierają to, co dzieje się w miejscu pracy i angażują się w swoje obowiązki z chęcią jak najlepszego przysłużenia się firmie. W grudniu konsultanci Zielonej Linii przeprowadzili wśród klientów badanie ankietowe dotyczące identyfikacji pracownika z firmą. Miało ono na celu sprawdzenie, jak wielu Polaków czuje się związanych ze swoim miejscem pracy. Chcieliśmy się dowiedzieć, jakie cechy miejsca pracy wpływają na poczucie identyfikacji, a co może zrobić w tej sprawie pracodawca. Postanowiliśmy również określić, w jaki sposób wyraża się silny związek pracownika z firmą. Opracowanie składa się z następujących części: 1. Próba badawcza 1.1 Płeć respondentów 1.2 Wiek respondentów 1.3 Status respondentów 2. Wyniki badań Podsumowanie 1. Próba badawcza Do badania wylosowano 100 osób, które w przeciągu minionego roku korzystały z usług telefonicznych centrum Zielonej Linii. 1.1 Płeć respondentów Płeć respondentów 45% 55% Kobieta Mężczyzna
W tym miesiącu kobiety miały 55-procentowy udział w badaniu, mężczyźni byli w nieznacznej mniejszości. 1.2 Wiek respondentów Wiek respondentów 15% 9% 22% 54% do 25 lat 26-35 lat 36-45 lat 45 + lat Ponad połowa ankietowanych osób należała do przedziału wiekowego 26-35 lat. Drugą, co do wielkości, grupę stanowili respondenci pomiędzy 36 a 45 rokiem życia. Osób po 45 roku było 15%, a najmniej wylosowano osób do 25 roku życia. 1.3 Status respondentów Status respondetów 36% 64% Poszukujący pracy Pracujący Ponad 60% uczestników badania stanowiły osoby pracujące. Pozostali obecnie poszukują zatrudnienia. 2. Wyniki badań
Osoby zatrudnione są mniej lub bardziej zadowolone ze swojej pracy i pracodawcy. Niezależnie od samego poczucia satysfakcji ze swojego życia zawodowego funkcjonuje poczucie związku z firmą. Pracownicy czują się częścią swojego zakładu pracy i mają w związku z nim pozytywne skojarzenia. Na wstępie badania poprosiliśmy jego uczestników o ocenę, czy ich zdaniem pracownicy w Polsce identyfikują się ze swoją firmą. Czy Pana/i zdaniem pracownicy w Polsce czują się związani ze swoją firmą? 24% Tak 54% Nie Trudno powiedzieć 22% Ponad połowa respondentów nie potrafi określić, czy Polacy są przywiązani do swoich firm. Co czwarty badany dostrzega identyfikację pracowników z ich firmami, w ocenie 22% osób takie odczucia w naszych zakładach pracy się nie pojawiają. Aby móc określić, na podstawie jakiego doświadczenia zawodowego klienci Zielonej Linii wypełniają naszą ankietę, poprosiliśmy ich o podanie swojego stażu w obecnym miejscu pracy. Osoby aktualnie bezrobotne odnosiły się do swojego ostatniego zatrudnienia. Jak długo pracuje Pan/Pani w swoim miejscu pracy? 11% 13% 44% Krócej niż rok Od roku do 2 lat 3-5 lat Dłużej niż 5 lat 32% Wśród badanych zdecydowaną większość stanowiły osoby o niezbyt długim stażu pracy w swoich firmach. Krócej niż rok pracuje 44% respondentów, a blisko jedna trzecia jest zatrudniona w obecnym miejscu pracy nie dłużej niż dwa lata. Grupa o najdłuższym stażu (powyżej 5 lat) w danej firmie stanowiła 13% badanych, a pozostali pracują w swoich zakładach pracy od 3 do 5 lat. Takie wyniki
obrazują bieżącą sytuację na rynku pracy, gdzie większość pracowników jest zatrudnionych na umowy krótkoterminowe lub też co 2-3 lata zmienia pracę. Na poczucie związku z firmą wpływa wiele czynników, o charakterze formalnym, jak również nieformalnym. Poprosiliśmy badanych o wybranie z listy maksymalnie trzech elementów, które wydają im się najbardziej istotne. 8% Co, Pana/i zdaniem, wpływa na poczucie związku z firmą? 11% 4% 9% 27% Długość stażu pracy Atmosfera w firmie 24% Dobra współpraca w zespole Możliwość rozwoju zawodowego i awansu Wysokość zarobków Starania kierownictwa Najwięcej wskazań (27%) zebrała odpowiedź dotycząca dobrej atmosfery w miejscu pracy. Na drugim miejscu znalazła się możliwość rozwoju zawodowego i awansu, która jest ważna dla co czwartego respondenta. Następny w kolejności wymieniany był czynnik związany ze stosunkami międzyludzkimi, czyli dobra współpraca w zespole. Aktywne starania kierownictwa w celu budowania identyfikacji pracowników z firmą uznała za ważne ponad jedna dziesiąta badanych. Długość stażu pracy, zdaniem naszych klientów, nie należy do najbardziej decydujących - wskazało ją 9% badanych. Według 8% respondentów pomocna dla poczucia związku z firmą jest odpowiednio wysoka pensja. Klienci infolinii zgłosili też kilka własnych podpowiedzi. Wśród nich wymieniana była solidność czy też rzetelność pracodawcy, poczucie bezpieczeństwa, jakie daje zatrudnienie w danej firmie oraz wykonywana praca, która jest zgodna z zainteresowaniami pracownika. Liczyć się może również rodzaj umowy, na podstawie której jesteśmy zatrudnieni, współpraca z kierownictwem czy nawet bliskość zakładu pracy do miejsca zamieszkania pracownika. Pojawił się także głos, że trudności ze znalezieniem pracy powodują, że człowiek jest związany z firmą, która go zatrudniła. Pracodawca ma duży wpływ na to, czy jego pracownicy będą się identyfikowali z firmą. Zapytaliśmy badanych, jakie działania najskuteczniej zapewniają przywiązanie pracownika do zakładu pracy.
Jakie zachowania pracodawcy mogą zapewnić przywiązanie pracownika do firmy? 18% 13% 15% Właściwe zarządzanie ludźmi 21% Przestrzeganie przepisów Kodeksu pracy Równe traktowanie pracowników 16% Sprawiedliwa ocena pracowników Zdaniem największej grupy respondentów podstawą jest umożliwienie pracownikom awansowania i podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych poprzez udział w szkoleniach. Uważa tak co piąty ankietowany. Na drugim miejscu wskazywano zapewnienie pracownikom dodatkowych świadczeń pozapłacowych, takich jak: dopłaty do wczasów, refundacja opieki zdrowotnej czy zapewnienie służbowego mieszkania. Równe traktowanie, czyli brak dyskryminacji pracowników ze względu na płeć, wiek, wyznanie czy inne czynniki, zapewnia przywiązanie pracowników zdaniem naszych badanych. O jeden punkt procentowy mniej zyskał element sprawiedliwej oceny personelu. Przestrzeganie przepisów kodeksu pracy jest ważne zdaniem prawie co siódmego klienta naszej infolinii. To, co stanowi istotę roli szefa, czyli właściwe zarządzanie ludźmi, wskazało tylko 13% osób. A jak właściwie poznać, że pracownik czuje się silnie związany z firmą? Respondenci zostali poproszeni o wybór trzech najbardziej wymownych, ich zdaniem, wskaźników. Jakie uczucia pracownika wyrażają jego identyfikację z firmą? 10% 10% Jest dumny ze swojej firmy 24% 26% Chętnie przychodzi do pracy Chętnie mówi innym, gdzie pracuje 13% Wiąże swoją przyszłość z firmą Zdaniem ponad jednej czwartej badanych, taki pracownik chętnie przychodzi do pracy. Z drugiej strony, zdaniem prawie co czwartego respondenta, wyrazem identyfikacji pracownika z firmą jest
jego lojalność wobec pracodawcy. Trzecią w kolejności oznaką identyfikacji pracownika z firmą jest wiązanie swojej przyszłości z przedsiębiorstwem, w którym pracują. Uważa tak ankietowanych. Zdaniem 13% osób pracownik związany z firmą chętnie mówi innym ludziom, gdzie pracuje. Co dziesiąty badany myśli, że oznaką identyfikacji z firmą jest duma z niej, a tyle samo uważa, że związek z firmą można przypisać tym, którzy są przekonani o dobrej jakości usług lub produktów swojej firmy. Na koniec klienci Zielonej Linii mieli okazję do osobistej refleksji i stwierdzenia, czy sami czują identyfikację ze swoim miejscem pracy. Czy czuje się Pan/i związany/a ze swoim miejscem pracy? 22% 61% Tak Nie Trudno powiedzieć Ponad 60% respondentów potwierdziło, że czują się związani z firmą, w której pracują. Ponad jedna czwarta nie czuje takiej identyfikacji, a nie umie jednoznacznie wypowiedzieć się w tej kwestii. Podsumowanie W czasach, gdy konkurencja na rynku jest coraz większa, a sytuacja ekonomiczna w kraju pozwala przetrwać tylko najlepszym firmom, liczy się każdy element przewagi. Wielu przedsiębiorców zaczyna rozumieć, że nie wystarczy mieć określoną liczbę pracowników na określonych stanowiskach. Sukces firmy zapewnia dobra i stała kadra. Jednym z najważniejszych czynników powodujących, że pracodawca może być zadowolony ze swojego personelu, jest poczucie identyfikacji z firmą. Większość naszych klientów nie potrafi ocenić, czy Polacy czują się związani ze swoimi zakładami pracy. Co czwarty respondent sądzi, że taki związek emocjonalny istnieje. Reszta podejrzewa, że dla sporej części pracowników praca to tylko forma zatrudnienia i nie identyfikują się ze swoją firmą. Zważywszy na to, jak często w ostatnich latach zmieniamy pracę i jak wielu ludzi potrzebuje jakiegokolwiek zatrudnienia, nie dziwi fakt, że przywiązanie do firmy wydaje nam się rzadkością. Na poczucie identyfikacji z firmą wpływają dwa rodzaje czynników. Pierwsza grupa dotyczy bezpośrednio kariery zawodowej pracowników. Czujemy się związani z pracodawcą, u którego mamy szansę na rozwój zawodowy, awans i poszerzenie kwalifikacji zawodowych. Nasze przywiązanie do firmy wzrasta, gdy dostrzegamy starania kierownictwa firmy w celu poprawy warunków naszej pracy. Nie bez znaczenia jest również wysokość osiąganych zarobków, która może motywować do pozostania w danej firmie. Jednak równie ważna, a dla niektórych wręcz ważniejsza, jest druga kategoria czynników. To mniej uchwytne i trudniejsze do zdefiniowania elementy, takie jak atmosfera panująca w zakładzie pracy czy dobra współpraca w zespole, w którym pracujemy. Co ciekawe,
zdaniem naszych respondentów długość stażu pracy w danej firmie nie ma bezpośredniego przełożenia na poczucie identyfikacji z nią. W sprzyjających warunkach można poczuć przywiązanie do firmy po upływie roku czy dwóch lat pracy. Stosunek do miejsca pracy zwykle ma ścisły związek z podejściem pracodawcy do pracowników oraz z organizacją zakładu pracy. Najbardziej cenimy firmy, w których przewidziano ścieżkę awansu i w których praktykuje się organizację szkoleń dla pracowników. Zdaniem uczestników badania duży wpływ na dobre samopoczucie w pracy ma brak dyskryminacji i stosowanie sprawiedliwych zasad oceny pracowników. Personel można również zmotywować wprowadzając system pozapłacowych form świadczeń pracowniczych. Przestrzeganie przez pracodawcę przepisów prawa pracy klienci Zielonej Linii uważają za oczywistość i tylko co siódma osoba uznała to za element sprzyjający poczuciu identyfikacji z firmą. Pracownik, który czuje pozytywny związek emocjonalny z firmą, według ankietowanych, przede wszystkim chętnie przychodzi do pracy. Jest lojalny wobec pracodawcy i wiąże swoją przyszłość zawodową na kolejne lata właśnie z tym miejscem pracy. Taki pracownik również chętnie mówi innym ludziom, gdzie pracuje. W mniejszym stopniu, zdaniem respondentów, charakteryzuje go duma z firmy i przekonanie, że usługi firmy lub jej produkty mają świetną jakość. Trzy czwarte uczestników badania w swoich zakładach pracy pracuje od niespełna roku do dwóch lat. Nie przeszkadza to jednak, aby większość z nich zadeklarowała poczucie przywiązania do swojej firmy. Do takiego związku nie poczuwa się co piąty zapytany pracownik, a pozostali nie umieją określić swojego stosunku. Wyniki ankiety pokazują, że pracodawcy mają duże pole do popisu, jeżeli chcą świadomie budować wśród swoich pracowników poczucie identyfikacji z firmą. Wcale nie trzeba czekać kilku lat, aby pracownik przywiązał się do zakładu pracy. Dzięki dobrej organizacji pracy i właściwemu podejściu do podwładnych, można zapewnić sobie ich oddanie, a przez to również większe zaangażowanie w pracę. Magdalena Kijowska (Zielona Linia 19524, Centrum Informacyjno-Konsultacyjne Służb Zatrudnienia)