Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT)

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) Elżbieta Kantor Zastępca Dyrektora Departamentu Kultury, Dziedzictwa Narodowego i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego

Strategia Rozwoju Województwa Małopolskiego 2007-2013 Turystyka Obszar II. Gospodarka regionalnej szansy Pole 5 Rozwój przemysłów czasu wolnego Rozwój infrastruktury dla rozwoju ruchu turystycznego i przyjazdów uzdrowiskowych Działanie na rzecz podniesienia rentowności usług turystycznych i ich rynkowego zorientowania stworzenie systemu IT informacji turystycznej w regionie i o regionie

Małopolska system It? STAN OBECNY 65 punktów poddanych analizie 43 zidentyfikowane punkty IT, reklamujące się jako jednostki prowadzące informację turystyczną 21 punktów nie spełnia wymagań stawianym jednostkom IT 28 punktów spełnia (w większym lub mniejszym stopniu) wymagania stawiane jednostkom It 16 punktów wzorcowych, w tym 8 w Krakowie 45 43 40 35 30 25 20 15 28 16 Jednostki ogółem Jednostki spełniające podstawowe standardy Jednostki wzorcowe 10 5 0

Małopolska system It? 16 punktów wzorcowych, w tym 8 w Krakowie 1. Tarnowskie Centrum Informacji (58), 2. SIM Kraków, ul. Św. Jana (50), 3. Małopolskie Centrum Informacji Turystycznej w Krakowie (48), 4. SIM Kraków, ul. Szpitalna (46), 5. Centrum Informacji Turystycznej i Zakwaterowania, Biuro Jordan w Krakowie (45), 6. Punkt Informacji Turystycznej Marco der Pole w Krakowie (45), 7. SIM Kraków, ul. Józefa (44), 8. Miejski Punkt Informacji Turystycznej w Wieliczce (43), 9. Centrum Informacji Turystycznej w Oświęcimiu (42), 10. Gorlickie Centrum Informacji (40), 11. Informacja Turystyczna w Wadowicach (40), 12. SIM Kraków, Rynek Główny (40), 13. SIM Kraków, Balice (40), 14. Centrum Informacji Turystycznej w Nowym Sączu (40), 15. Centrum Informacji Turystycznej w Zakopanem (39), 16. Informacja Turystyczna KOT w Krynicy Zdrój (38).

Małopolska - Stan funkcjonowania systemu It Analiza SWOT MOCNE STRONY SŁABE STRONY SIEĆ JEDNOSTEK IT 17 jednostek wzorcowych, w tym drugie najlepsze w Polsce centrum informacji turystycznej Tarnowskie Centrum Informacji. Funkcjonowanie dobrych jednostek IT w najważniejszych miejscowościach i przy najważniejszych atrakcjach turystycznych: Kraków, Oświęcim, Wieliczka, Wadowice, Zakopane. Bardzo dobrze rozwinięta sieć informacji turystycznej w Krakowie. INFORMACJA CYFROWA Prawidłowo funkcjonujący regionalny portal internetowy OZNAKOWANIE Widoczne oznakowanie jednostek IT. Bardzo dobre oznakowanie Szlaku Architektury Drewnianej SIEĆ JEDNOSTEK IT Mała ilość jednostek świadczących usługi informacji turystycznej. Brak jednostek IT w 4 powiatach (powiaty dąbrowski, olkuski, proszowicki i suski) Wąski zakres terytorialny działalności jednostek IT (jednostki działają lokalnie). Brak platformy współpracy pomiędzy jednostkami IT. Brak Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej, obejmującego swoim działaniem terytorium całego województwa. Duża ilość jednostek funkcjonujących w ramach działalności innych instytucji (urzędów, ośrodków kultury, etc.) INFORMACJA CYFROWA Brak regionalnego turystycznego serwisu internetowego obejmującego swoim zasięgiem całe województwo. Mała ilość lokalnych stron informacji turystycznej. Mała ilość stron internetowych w językach obcych Bardzo mała ilość elementów interaktywnych na stronach www brak możliwości rozwijania bazy danych przez samych turystów. Bardzo mała ilość kiosków elektronicznych. Znikoma ilość materiałów multimedialnych. OZNAKOWANIE Niejednolitość oznakowania. Brak oznakowania dojazdu do jednostek IT.

Małopolska - Stan funkcjonowania systemu It Analiza SWOT KADRA Wykształcona kadra. Znajomość języków obcych. Współpraca z przewodnikami Umiejętność wyszukiwania informacji. Przyjazny stosunek do turystów. KADRA Wiedza głównie o zasięgu lokalnym. Brak szkoleń adresowanych do pracowników informacji turystycznej. Zdarzające się przypadki nieumiejętnego podejścia do turystów. Brak wytycznych dotyczących obsługi turysty w punkcie IT. DNI I GODZINY PRACY Odpowiednie dni i godziny pracy wzorcowych jednostek IT. MATERIAŁY Duża ilość materiałów promocyjno-informacyjnych dostępnych w jednostkach IT. Dużo materiałów dostępnych w wersjach obcojęzycznych (nawet kilkunastu o najważniejszych atrakcjach Małopolski). Duża ilość praktycznych i przydatnych informacji zawartych w materiałach promocyjnych (mapy, dane dotyczące bazy turystycznej, etc.) DNI I GODZINY PRACY Funkcjonowanie niektórych jednostek w od poniedziałku do piątku do godziny 16.00 niedostosowanie godzin otwarcia do potrzeb turystów. MATERIAŁY Mała ilość promocyjnych materiałów tematycznych, mało przewodników i informatorów. Przewaga ulotek komercyjnych przedsiębiorstw. Brak jakichkolwiek elementów wspólnych na materiałach (np. logo). Duża ilość materiałów płatnych.

Małopolska - Stan funkcjonowania systemu It Analiza SWOT SZANSE ZAGROŻENIA Realizacja projektu dotyczącego budowy systemu informacji turystycznej w województwie małopolskim. Wypracowanie standardów i zasad obsługi turysty w punkcie IT. Wzrost świadomości możliwości korzystania z informacji turystycznej. Popularność zastosowania nowych technologii w informacji turystycznej. Atrakcyjność turystyczna województwa małopolskiego. Brak wypracowanej platformy współpracy. Mała świadomość dotycząca informacji turystycznej jako jednego z najpotężniejszych narzędzi promocyjnych. Stereotypy największych atrakcji turystycznych Małopolski (przeświadczenie, że skoro ilość turystów jest już bardzo duża, to nie trzeba inwestować i rozwijać systemu informacji). Brak wdrożonego systemu szkoleń dla informacji turystycznej. Możliwość wykorzystania środków UE w latach 2007-2013 na budowanie i rozwijanie systemu informacji turystycznej.

Małopolska ocena funkcjonowania systemu It Brak systemu informacji turystycznej

Małopolski System Informacji Turystycznej

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) CEL NADRZĘDNY Podniesienie jakości usług i stopnia satysfakcji klientów oraz wzrost liczby korzystających z oferty turystycznej CEL STRATEGICZNY Dostarczenie kompleksowej i rzetelnej informacji jako elementu aktywnej polityki marketingowej i promocyjnej regionu CEL OPERACYJNY 1 Stworzenie i rozwój systemu analogowej IT w województwie małopolskim CEL OPERACYJNY 2 Stworzenie i rozwój regionalnego cyfrowego systemu IT CEL OPERACYJNY 3 Efektywne zarządzanie Systemem IT

CEL OPERACYJNY 1 Stworzenie i rozwój systemu analogowej IT w województwie małopolskim 1.1.Zintegrowanie jednostek świadczących usługi informacji turystycznej: zorganizowana sieć centrów i punktów informacji turystycznej 1.2. Stworzenie regionalnego punktu IT i obsługi Gościa EURO 1.3. Wdrożenie systemu jednolitego oznakowania atrakcji turystycznych 1.4. Publikacja materiałów promocyjnych i informacyjnych wyposażenie jednostek It w druki turystyczne (m.in. mapy, foldery, ulotki, broszury)

CEL OPERACYJNY 2 Stworzenie i rozwój regionalnego cyfrowego systemu IT 2.1. Stworzenie regionalnej cyfrowej bazy danych informacji turystycznej system bazo-danowy do zbierania, aktualizacji i publikacji informacji turystycznej 2.2. Stworzenie regionalnego portalu turystycznego nowoczesny portal turystyczny w wielu wersjach językowych, rozbudowany o systemy rezerwacyjne. 2.3. Zintegrowanie internetowych turystycznych portali informacyjnych województwa 2.4. Rozwój sieci całodobowych infokiosków IT kioski multimedialne połączone z Internetem, umożliwiające uzyskanie o każdej porze informacji turystycznej, zlokalizowane w miejscach największego ruchu turystycznego i w pobliżu jednostek It Wdrożenie Regionalnej Karty Turystycznej

Małopolski System Informacji Turystycznej CEL OPERACYJNY 3 Efektywne zarządzanie Systemem IT 3.1.Opracowanie i wdrożenie regionalnego systemu kategoryzacji jednostek świadczących usługi IT 3.2.Wdrożenie Systemu Identyfikacji Wizualizacji MSIT stworzenie jednolitego systemu oznakowania, identyfikacji wizualnej jednostek It w systemie 3.3.Podnoszenie profesjonalizmu i kwalifikacji kadr informacji turystycznej system szkoleń dla pracowników jednostek It skupionych w ramach MSIT

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) Harmonogram wdrażania Działania 2008 2009 2010 2011 Pozyskanie partnerów projektu Podpisanie umów o współpracy w ramach MSIT z partnerami projektu Przygotowanie Regulaminu pracy i funkcjonowania MSIT Przygotowanie strategii komunikacji, wizualizacji i kategoryzacji systemu MSIT Przyjęcie modelu wdrażania i rozwoju MSIT Podpisanie umowy o finansowaniu projektu (MRPO 2007-2013) X Warstwa analogowa adaptacja i wyposażenie jednostek IT do standardów MSIT; przygotowanie projektu organizacji ruchu wraz z uzgodnieniami dla oznakowania turystycznego regionu; Warstwa cyfrowa stworzenie regionalnej cyfrowej bazy danych przygotowanie założeń regionalnego portalu turystycznego; X Warstwa analogowa stworzenie regionalnego punktu IT (remonty, wyposażenie, uruchomienie punktu); wykonanie i montaż drogowego oznakowania turystycznego; wykonanie druków informacyjno promocyjnych dla systemu; szkolenia pracowników; Regionalna Karta Turystyczna pozyskanie partnerów Warstwa cyfrowa uruchomienie turystycznego regionalnego portalu internetowego X Wdrożenie Regionalnej Karty Turystycznej Promocja projektu X

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) Finansowanie 1. Warunki dla rozwoju społeczeńst wa opartego na wiedzy 2. Gospodarka regionalnej szansy 3. Turystyka i przemysł kulturowy 4. Infrastruktura dla rozwoju regionalne go 5. Krakowski Obszar Metropolital ny 6. Spójność wewnątrzregionalna 7. Infrastruktura ochrony środowiska 8. Współpraca międzyregio -nalna 9. Pomoc techniczna 1.1. Poprawa jakości usług edukacyjnyc h 1.2. Rozwój społeczeńst wa informacyjn ego 2.1. Rozwój i podniesienie konkurencyjn ości przedsiębiorst w 2.2. Wsparcie komercjalizacj i badań naukowych 3.1. Rozwój infrastruktury turystycznej 3.2. Rozwój produktu dziedzictwa kulturowego 3.3. Instytucje kultury 4.1. Rozwój infrastruktu ry drogowej. 4.2. Zwiększenie roli transportu zbiorowego w obsłudze regionu 4.3. Tworzenie i rozwój stref aktywności gospodarcze j 5.1. KOM jako ważny węzeł europejskiej przestrzeni badawczej 5.2. Umocnienie europejskiej pozycji KOM i rozwój funkcji metropolitaln ych 5.3. Rozwój zintegrowane go transportu metropolitaln ego 6.1. Rozwój miast 6.2. Rozwój obszarów wiejskich 6.3. Poprawa bezpieczeństw a mieszkańców, w tym socjalnego i zdrowotnego Lecznictwo uzdrowiskowe i przyrodoleczni ctwo 7.1. Gospodarka wodno ściekowa 7.2. Poprawa jakości powietrza i zwiększenie wykorzystania odnawialnych źródeł energii 7.3. Gospodarka odpadami 7.4. Bezpieczeństwo ekologiczne oraz ochrona przed skutkami klęsk żywiołowych 8.1. Promocja Małopolski na arenie międzynarodo wej 8.2. Budowanie pozycji Małopolski w europejskic h sieciach współpracy 9.1. Wsparcie zarządzania MRPO 9.2. Działania informacyjn e i promocyjn e MRPO 2007-2013

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) Finansowanie Oś priorytetowa 3. Turystyka i przemysł kulturowy Działanie 3.1. Rozwój infrastruktury turystycznej Finansowanie- Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego Wartość działania: 40 mln. euro Kwota dofinansowania: - 75% dla j.s.t. i organizacji pozarządowych (50% w przypadku projektów objętych pomocą publiczną), - 40% dla małych i mikro przedsiębiorstw - 30% dla średnich przedsiębiorstw Instytucja zarządzająca: Zarząd Województwa Małopolskiego Kierunki wsparcia: A. Budowa regionalnego systemu informacji turystycznej działanie zamknięte dla Województwa Małopolskiego 3 mln. euro B. Inwestycje w obiekty i infrastrukturę uzdrowiskową C. Rozwój produktów i oferty turystycznej regionu D. Inwestycje w poprawę bazy noclegowej oraz przystosowanie obiektów zabytkowych do celów turystycznych

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) Finansowanie L.p. Zakres prac Szacunkowe koszty w zł. 1. Prace przygotowawcze Analizy, Studium wykonalności, Strategia wdrażania i rozwoju MSIT, Systemu Identyfikacji Wizualizacji MSIT 290.000 zł 2. Wdrażanie projektu 2.1. Dostosowanie jednostek IT do standardów MSIT i utworzenie nowych jednostek IT Prace budowlano-montażowe, prace wykończeniowe, prace budowlane remonty obiektów Zakup sprzętu i wyposażenia Kategoryzacja Szkolenia pracowników 2.2. System cyfrowy: System bazo-danowy, portal turystyczny, infokioski, multimedia 2.3. Oznakowanie turystyczne regionu Projekt organizacji ruchu, wykonanie i montaż znaków turystycznych 2.4. Regionalna Karta Turystyczna Audyt i certyfikacja Oprogramowanie, czytniki, karty czytnikowe, promocja 2.5. Promocja projektu Study Press, Targi, Media 2.6. Organizacja projektu Koordynator, koszty przetargów RAZEM KOSZTY 4. 500.000 1. 500. 000 30.000 225. 000 1.000.000 500.000 600.000 300.000 240.000 11 210 000 zł 3 182 489 euro Średni koszt dotacji dla partnera projektu 200 000 zł

Małopolski System Informacji Turystycznej - projekt partnerski Anna Niedźwieńska Kierownik Zespołu ds. Rzwoju Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego

Województwo Małopolskie Główny Beneficjent wniosku do MRPO 2007-2013 Przygotowuje wniosek aplikacyjny do MRPO Nadzoruje i kontroluje wdrażanie projektu MSIT pod kątem merytorycznym i finansowym Rozlicza projekt Partner projektu Administrator subregionalny MSIT Tworzy regulamin funkcjonowania i pracy MSIT Przygotowuje dostosowanie jednostek/centów It do standardów MSIT Regionalne Centrum Informacji Turystycznej administrator regionalny systemu cyfrowego i oznakowania turystycznego koordynator druków turystycznych i multimediów w systemie MSIT Centrum IT Partner projektu administrator lokalny użytkownik Centrum IT Partner projektu administrator lokalny użytkownik Centrum IT Partner projektu administrator lokalny użytkownik Punkt IT użytkownik Punkt IT użytkownik Punkt IT użytkownik Punkt IT użytkownik Punkt IT użytkownik

PARTNERSTWO 1. Deklaracja uczestnictwa w projekcie 2. Regulamin funkcjonowania i pracy MSIT 3. Porozumienie o współpracy 4. Umowa

PARTNERSTWO Regulamin funkcjonowania i pracy MSIT Cel Operacyjny 1 stworzenie i rozwój systemu analogowej IT Działanie 1.1. zintegrowanie jednostek świadczących usługi IT» charakterystyka jednostki świadczącej usługi IT» uwarunkowania prawne» kategoryzacja Działanie 1.2 znakowanie dróg publicznych i atrakcji turystycznych» uwarunkowania prawne» znaki do obiektów turystycznych w WM» oznakowania samochodowych szlaków turystycznych w WM» proces znakowania Działanie 1.3 publikacja materiałów promocyjnych i informacyjnych» ujednolicona szata graficzna» zawartość merytoryczna i wersje językowe» aktualizacja danych» nakład» badania marketingowe» wachlarz materiałów dostępnych w jednostkach świadczących usługi IT» ujednolicenie procesu publikowania i dystrybuowania materiałów promocyjno informacyjnych

PARTNERSTWO Regulamin funkcjonowania i pracy MSIT Cel Operacyjny 2 stworzenie i rozwój regionalnego cyfrowego systemu IT Działanie 2.1 stworzenie regionalnej cyfrowej bazy danych IT» tworzenie i weryfikacja bazy» wykorzystanie regionalnej bazy danych» technologia» założenia systemu CMS (system zarządzania treścią)» CMS poziomy administratorskie Działanie 2.2 stworzenie turystycznego portalu WM Działanie 2.3 zintegrowanie internetowych turystycznych portali informacyjnych w regionie Działanie 2.4 rozwój sieci infokiosków IT» właściwości budowanej sieci» infokiosk element integralnej sieci» oprogramowanie» wizualizacja sieci kiosków» finansowanie» serwis techniczny» statystyka odwiedzin» podsumowanie Działanie 2.5 publikacja materiałów multimedialnych

PARTNERSTWO Regulamin funkcjonowania i pracy MSIT Cel Operacyjny 3 efektywne zarządzanie Małopolskim Systemem Informacji Turystycznej Działanie 3.1 wdrożenie struktury zarządzania systemem Działanie 3.2 stworzenie i rozwój platformy współpracy Działanie 3.3 opracowanie i wdrożenie regionalnego systemu kategoryzacji jednostek świadczących usługi IT Działanie 3.4 podnoszenie profesjonalizmu i kwalifikacji kadr IT Działanie 3.5 wdrożenie Systemu Identyfikacji Wizualnej MSIT

Kategoryzacja ) Kategoria najniższa 1 gwiazdka = atrakcja turystyczna Oznakowanie Stosowanie logo MSIT Dostępne materiały bezpłatne Języki obce Zakres informacji Dni i godziny otwarcia Kategoria dotyczy przede wszystkim jednostek świadczących usługi IT dodatkowo, poza głównym przedmiotem swojej działalności stały napis zgodnie z Katalogiem Identyfikacji Wizualnej o najbliższej okolicy podstawowa znajomość jednego języka obcego o najbliższej okolicy + dostępna bezpłatna lista wszystkich jednostek świadczących usługi IT należących do systemu wraz z pełnymi danymi teleadresowymi dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego; nie są z góry określone nie jest wymagane stałe stanowisko pracy (informacje turystyczne udzielane są dodatkowo przez osobę zatrudnioną) Gospodarstwa agroturystyczne, hotele i inne obiekty noclegowe, biura podróży, stacje benzynowe, dworce PKP i PKS, inne

Kategoryzacja Kategoria druga 2 gwiazdki Oznakowanie Stosowanie logo MSIT Dostępne materiały bezpłatne Stojaki na materiały Języki obce Doświadczenie kadry Zakres informacji Dni i godziny otwarcia Stanowiska pracy Układ pomieszczeń napis nad wejściem (stały) zgodnie z Katalogiem Identyfikacji Wizualnej o najbliższej okolicy, ponadlokalne wymagane znajomość jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym wymagane; co najmniej jedna osoba szczegółowo o bliższej i dalszej okolicy + dostępna bezpłatna lista wszystkich jednostek świadczących usługi IT należących do systemu wraz z pełnymi danymi teleadresowymi dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego; nie są z góry określone jedno stanowisko wydzielony obszar konsultacji, pokój socjalny, magazyn Dostęp do Internetu dla turystów wymagany; przynajmniej jedno samodzielne stanowisko komputerowe

Kategoryzacja Kategoria trzecia 3 gwiazdki Lokalizacja Oznakowanie Stosowanie logo MSIT Dostępne materiały bezpłatne Stojaki na materiały Witryna / gablota Języki obce Doświadczenie kadry w centrum miasta/ miejscowości, przy głównych trasach turystycznych, łatwo dostępna dla turystów (również niepełnosprawnych) podświetlany kaseton + oznakowanie dojazdu zgodnie z Katalogiem Identyfikacji Wizualnej o najbliższej okolicy, ponadlokalne i regionalne, również w językach obcych wymagane wymagane znajomość przynajmniej dwóch języków obcych w stopniu dobrym co najmniej dwie osoby Zakres informacji szczegółowo o bliższej i dalszej okolicy oraz całym województwie + dostępna bezpłatna lista wszystkich jednostek świadczących usługi IT należących do systemu wraz z pełnymi danymi teleadresowymi Dni i godziny otwarcia Stanowiska pracy Układ pomieszczeń Dostęp do Internetu dla turystów dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego; nie są z góry określone min. dwa stanowiska wydzielony obszar konsultacji i obszar samoobsługi, pokój pracy dla personelu, magazyn wymagany; przynajmniej dwa samodzielne stanowiska komputerowe

Kategoryzacja 4 gwiazdki Lokalizacja w centrum miasta/ miejscowości, przy głównych trasach turystycznych, łatwo dostępna dla turystów (również niepełnosprawnych) Oznakowanie Stosowanie logo MSIT Dostępne materiały bezpłatne Stojaki na materiały Witryna / gablota Kiosk elektroniczny Języki obce podświetlany kaseton + oznakowanie dojazdu zgodnie z Katalogiem Identyfikacji Wizualnej o najbliższej okolicy, ponadlokalne i regionalne, również w językach obcych; w tym materiały specjalistyczne (tematyczne); materiały szczegółowe i wyczerpujące wymagane wymagane na zewnątrz znajomość co najmniej czterech języków obcych (dwa w stopniu bardzo dobrym i dwa w stopniu komunikatywnym) Doświadczenie kadry wszyscy pracownicy powinni mieć wykształcenie wyższe, co najmniej dwie osoby kierunkowe i posiadać doświadczenie w pracy w turystyce Zakres informacji bardzo szczegółowo i wyczerpująco o całym województwie oraz o bliższej i dalszej okolicy + dostępna bezpłatna lista wszystkich jednostek świadczących usługi IT należących do systemu wraz z pełnymi danymi teleadresowymi Dni i godziny otwarcia Stanowiska pracy Układ pomieszczeń Dostęp do Internetu dla turystów Sprzedaż pamiątek, publikacji, biletów etc. Sprzedaż lokalnych usług przewodnickich Funkcje dodatkowe dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego; nie są z góry określone: wymagane minimum otwarty 5 dni w tygodniu, w godz. 08.00 18.00 min. trzy stanowiska wydzielony obszar konsultacji i obszar samoobsługi, pokoje pracy dla personelu, pokój socjalny, magazyn wymagany; przynajmniej dwa samodzielne stanowiska komputerowe wymagane wymagane podejmowanie samodzielnych inicjatyw, animacja życia kulturalnego, prowadzenie badań marketingowych

PARTNERSTWO Porozumienie o współpracy Województwo Małopolskie Partner Projektu WARTSTWA ANALOGOWA Zintegrowanie jednostek świadczących usługi informacji turystycznej- pomoc finansowa z przeznaczeniem na dostosowanie jednostek IT do standardów MSIT Typy kosztów: prace budowlano montażowe, instalacyjne, wykończeniowe zakup wyposażenia, sprzętu komputerowego i oprogramowania zgodnie z wymogami systemu informacji turystycznej wdrażanego w ramach MSIT, zakup infokiosków na swoim terenie zgodnie ze standardami MSIT Dostosowanie jednostek IT do standardów MSIT pokrycie 50 % kosztów Utrzymanie, pokrycie bieżących kosztów eksploatacji i obsługi Jednostki IT oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania (w tym serwisowania) wyposażenia, sprzętu i oprogramowania komputerowego współfinansowanego w ramach MSIT, przez okres co najmniej 5 lat od daty zakończenia realizacji projektu Stworzenie Regionalnego Punktu IT i obsługi Gościa EURO Współpraca i konsultacje Wdrożenie systemu jednolitego oznakowania atrakcji turystycznych Publikacja materiałów promocyjnych i informacyjnych. Współpraca i konsultacje Współpraca i konsultacje

PARTNERSTWO Porozumienie o współpracy Województwo Małopolskie Partner Projektu WARSTWA CYFROWA Stworzenie regionalnej cyfrowej bazy danych informacji turystycznej systemu bazo-danowego do zbierania, aktualizacji i publikacji informacji turystycznej Współpraca i konsultacje Gromadzenie i bezpłatne udostępnienie Województwu informacji z terenu swojego działania Bieżąca aktualizacji danych z terenu swojego działania Stworzenie regionalnego portalu turystycznego w kilku wersjach językowych, połączonego z systemem bazodanowym, rozbudowanym o systemy rezerwacyjne, i zintegrowanie istniejących turystycznych stron internetowych Współpraca i konsultacje Wdrożenie w regionie Regionalnej Karty Turystycznej i publikację materiałów multimedialnych Współpraca i konsultacje Aktywne pozyskiwanie partnerów

PARTNERSTWO Porozumienie o współpracy Województwo Małopolskie Partner Projektu ZARZĄDZANIE SYSTEMEM Opracowanie Regulaminu Funkcjonowania i Pracy MSIT Aktywna praca Wdrożenia standardów obsługi klienta zgodnie z Regulaminem Funkcjonowania i Pracy MSIT, Opracowanie i wdrożenie regionalnego systemu kategoryzacji jednostek świadczących usługi IT Obowiązek kategoryzacji Wdrożenie Systemu Identyfikacji Wizualnej MSIT Stosowanie wizualizacji i wzoru MSIT Podnoszenie profesjonalizmu i kwalifikacji kadr informacji turystycznej stworzenie systemu szkoleń dla pracowników jednostek IT skupionych w ramach MSIT Współpraca i konsultacje Obowiązkowy udział

PARTNERSTWO Umowa Reguluje cel, sposób przekazania,wydatkowania i rozliczenia dotacji z Województwa Małopolskiego przez Partnera Projektu Cel: przystosowaniu Jednostki IT do standardów MSIT. Sposób przekazania: refundacja do 50 % kosztów kwalifikowalnych Sposób wydatkowania: zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych Sposób rozliczenia: zapłacone dokumenty księgowe, zaksięgowane i opisane zgodnie z wymogami ustawy o rachunkowości Procedura zawierania umów Uchwała SWM o przekazaniu pomocy finansowej na rzecz gminy/powiatu/miasta Podpisanie umów I kwartał 2009 r. Realizacja umów do 12 miesięcy Rozliczenie umów do końca I kwartał 2010

Małopolski System Informacji Turystycznej - podsumowanie Elżbieta Kantor Zastępca Dyrektora Departamentu Kultury, Dziedzictwa Narodowego i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego

PODSUMOWANIE 1. Podpisanie deklaracji uczestnictwa w projekcie MSIT do 25.04.2008 r. Wskazanie i upoważnienie koordynatorów subregionalnych, lokalnych MSIT 2. Informacja na ZWM nt. partnerów i zasad przygotowania i wdrażania projektu do 13.05.08r. 3. Wypracowanie regulaminu funkcjonowania i pracy MSIT do 31.07.08 r. (częste spotkania i warsztaty z partnerami projektu, wybór firmy wspomagającej pod względem merytorycznym i organizacyjnym) 4. Podpisanie porozumień o współpracy do 31.08.2008 r. 5. Przygotowanie studium wykonalności dla projektu MSIT do 15.09.08 r. 6. Przygotowanie wniosku do MRPO do 15.10.08.r. 7. Złożenie wniosku do MRPO (wraz ze studium wykonalności i podpisanymi porozumieniami o współpracy) 28.11.08 r.

PODSUMOWANIE KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW PROJEKTU Udział w sieci, partnerstwo (platforma współpracy, doradztwo) Korzystanie z narzędzi wypracowanych w systemie (system identyfikacji wizualnej, portal turystyczny, system bazo-danowy, druki turystyczne, multimedia, infokioski, karta turystyczna) Podnoszenie jakości (szkolenia) Bezpłatna promocja w ramach systemu 7. 000.000 zł Konkretna pomoc finansowa na przystosowanie i rozpoczęcie działalności w ramach systemu MSIT 4.000.000 zł

Kierownik projektu Anna Niedźwieńska: anie@malopolska.mw.gov.pl Koordynator projektu Aleksandra Stocka: asto@malopolska.mw.gov.pl