Spis treści 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 16 Metodyka badania Czynniki decydujące o wyborze kancelarii prawnej Źródła pozyskania informacji o kancelarii prawnej Częstotliwość korzystania z usług prawniczych Przedmiot usług prawnych Opinia na temat cen usług prawniczych Odpowiednia cena za godzinę rzetelnej pracy doświadczonego prawnika Satysfakcja z zakończonej sprawy prowadzonej przez prawnika Sposób przekazania wyników pracy prawnika oraz przydatność do wykorzystania ich w praktyce Ocena świadczonej usługi Komentarz eksperta O kancelarii prawnej Waluga Szczurowski & Wspólnicy
Metodyka badania Raport: Rynek kancelarii prawnych na Dolnym Śląsku został opracowany na podstawie badania przeprowadzonego metodą CATI na celowej próbie 106 przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie województwa dolnośląskiego, które regularnie korzystają z usług kancelarii prawnych. Badanie zostało przeprowadzone w okresie 02.2013 04.2013. Patronami są Dolnośląska Izba Gospodarcza, Zachodnia Izba Gospodarcza oraz magazyn Biznes Dolnośląski.
Czynniki decydujące o wyborze kancelarii prawnej Wybierając kancelarię prawną, aż 56% ankietowanych uważa doświadczenie za czynnik decydujący, przy czym 78% z nich bazuje na rekomendacjach. Dla blisko 1/3 badanych najistotniejsza jest cena świadczonych usług. Cena Dostępność Doświadczenie 17% Jak ankietowani identyfikują doświadczenie? Liczba lat na rynku Specjalizacje Rekomendacje 27% 56% 13% 9% 78%
Źródła pozyskania informacji o kancelarii prawnej Polecenie Artykuł w prasie Inne Reklama w Internecie Spotkanie na targach 73% 7% Aż 73% respondentów uzyskało informację o wybranej kancelarii z polecenia, co świadczy o znaczącej roli marketingu rekomendacji w procesie komunikacji z potencjalnymi klientami. Mniej skutecznymi źródłami pozyskiwania informacji są: reklama w Internecie, spotkania na targach i artykuły prasowe. 16% 1% 3%
Częstotliwość korzystania z usług prawnych Raz na miesiąc Co najmniej 2 razy w miesiącu Jeden-dwa razy na kwartał Jeden-dwa razy w roku 42% 14% 42% ankietowanych korzysta z usług prawnika co najmniej 2 razy w miesiącu. Co ciekawe, ponad 1/3 decyduje się na to jednie raz lub dwa razy w roku. 12% 32%
Przedmiot usług prawnych Przygotowywanie i sprawdzanie umów Porada prawna dotycząca obszaru działalności firmy Sprawy sądowe 32% 27% Sprawy sądowe (takie jak windykacja, spory wynikające z umów, przygotowanie pozwów czy zagadnienia z zakresu prawa cywilnego) stanowią przedmiot usług prawnych 41% ankietowanych. 32% respondentów zleca prawnikom przygotowanie lub sprawdzanie umów, a blisko 1/3 potrzebuje porady prawnej z obszaru działalności swojego przedsiębiorstwa. 41%
Opinia na temat cen usług prawniczych Wygórowane Niewygórowane 63% Aż 63% osób biorących udział w ankiecie uważa, że opłaty pobierane przez kancelarie prawnicze są wygórowane. 37%
Odpowiednia cena za godzinę pracy doświadczonego prawnika w zł 50% 40% 30% 38% 48% 20% 10% 3% 11% 0% >50 50-100 101-200 201-300 Prawie połowa respondentów jest zdania, że godzina solidnej pracy doświadczonego prawnika jest warta od 101 do 200 zł. 38% za godziwą uważa opłatę z przedziału 50 100 zł.
Satysfakcja z zakończonej sprawy prowadzonej przez prawnika Osiągnięcie celu Brak osiągnięcia celu 87% 13% ankietowanych nie udało się osiągnąć założonego celu, w związku z czym nie byli usatysfakcjonowani rezultatami sprawy powierzonej prawnikowi. 13%
Sposób przekazania wyników pracy prawnika oraz przydatność do wykorzystania ich w praktyce Zrozumiały sposób, przydatne Niezrozumiały sposób; nieprzydatne 9% 91% 91% respondentów uważa udzielone im porady prawne za zrozumiałe i pomocne w dalszym prowadzeniu działalności gospodarczej.
Ocena świadczonej usługi w skali od 1 do 5* 5 28% 4 51% 3 2 1 0% 2% 2% 20% 17% 40% 60% Ponad połowa ankietowanych ocenia dostarczoną usługę prawną na 4 z 5 możliwych do uzyskania punktów, zaś blisko 1/3 aż na 5. Świadczy to o wysokiej jakości świadczonych usług prawnych i profesjonalizmie osób zatrudnionych w dolnośląskich kancelariach. * 5 oznacza najwyższą ocenę
Komentarz eksperta Wyniki badania przygotowanego na poczet raportu Rynek kancelarii prawnych na Dolnym Śląsku pokazują, że nadal kluczowym walorem kancelarii prawnej dla klientów jest doświadczenie, które stanowi o jej skuteczności. Znamienne jest również to, że zdecydowana większość klientów postrzega prawników jako osoby, które komunikują wypracowane rozwiązania w sposób zrozumiały i przydatny w praktyce. Oznacza to, że prawnicy przystosowują się do pełnienia w strukturze organizacyjnej przedsiębiorcy roli doradcy biznesowego o specjalistycznej wiedzy, skupionego nie tyle na skonstruowaniu poprawnego rozwiązania prawnego, ale na dostarczeniu klientowi instrumentu pozwalającego mu skutecznie zrealizować zamierzone cele. Wymaga to zrozumienia biznesu klienta świadomości tego, jakie czynniki mają kluczowe znaczenie dla jego powodzenia oraz jakie ryzyka są w jego wypadku rzeczywiście niebezpieczne. Ten trend będzie się umacniał, więc prawnicy muszą odnaleźć się w strukturze funkcjonalnej przedsiębiorstwa swoich klientów w sposób umożliwiający im przyczynienie się do zwiększenia efektywności tego przedsiębiorstwa. Zapewnienie formalnoprawnej poprawność jego działań dziś już nie wystarczy. Wyniki badań pokazują również, że przedsiębiorcy wciąż najbardziej ufają rekomendacjom osób ze swojego otoczenia biznesowego. Ponad 70% klientów skorzystało z usług kancelarii prawnej, która została im polecona. Oznacza to, że przedsiębiorcy stawiają na bezpieczeństwo i pewność osiągnięcia zamierzonego efektu. Wciąż niewielkie kilkuprocentowe znaczenie ma w tym zakresie na rynku usług prawniczych internetowa prezentacja usług i doświadczenia kancelarii prawnych. Wynika z tego, że sposób komunikacji prawników za pośrednictwem Internetu nie budzi obecnie wystarczającego zaufania i nie prezentuje w sposób odpowiedni oferty kancelarii. Uważam jednak, ten kanał komunikacji pomiędzy przedsiębiorcami i prawnikami będzie systematycznie zyskiwał na znaczeniu. Radca prawny dr Tomasz Szczurowski, Partner zarządzający Kancelarii Waluga Szczurowski & Wspólnicy
Komentarz eksperta Za niezwykle pozytywną uważam informację, że 32% respondentów wykorzystuje prawników do sporządzania lub weryfikacji kontraktów zawieranych w toku prowadzonej przez nich działalności. Wskazuje to na odchodzenie od postawy, zgodnie z którą prawnik był angażowany tylko do rozwiązywania powstałych już kryzysów. Dziś coraz większa liczba przedsiębiorców rozumie, że umowa to podstawowe narzędzie, za pomocą którego organizuje się biznes. Nieprecyzyjny, niejasny kontrakt prowokuje do sporu. Po pierwsze pozwala bowiem na rozbieżne zrozumienie obowiązków stron, a po drugie pozwala liczyć na to, że przed sądem uda się coś ugrać przeciwko kontrahentowi. Tylko precyzyjna, dobrze skonstruowana umowa pozwala na osiągnięcie przez przedsiębiorcę zamierzonego efektu w zaplanowanym terminie i przy nie większym niż założone zaangażowaniu struktury organizacyjnej. Spór zawsze jest porażką zarówno klienta, jak i prawnika, który mu doradza. Powoduje bowiem konieczność zaangażowania klienta w działania, które nie służą realizacji kolejnych projektów biznesowych i powiększaniu przychodu. Skutkuje również niepewnością co do efektu, zwiększeniem kosztów działalności oraz (zwłaszcza w wypadku sporu sądowego) co najmniej częściową utratą kontroli nad projektem jako procesem gospodarczym. Dlatego rolą prawnika jako partnera biznesowego przedsiębiorcy jest doprowadzenie do takiej organizacji modelu biznesowego klienta, aby wejście w spór było możliwie najbardziej nieopłacalne dla jego otoczenia biznesowego klienta.
Komentarz eksperta Niepokojące natomiast jest to, że 46% respondentów nie korzysta w sposób stały ze wsparcia prawnego. Aktualizacja ryzyk prawnych może uniemożliwić nie tylko osiągnięcie zamierzonego efektu gospodarczego i zysku, ale nierzadko także prowadzi do osobistej odpowiedzialności ekonomicznej właścicieli czy podmiotów zarządzających przedsiębiorstwem. Przed podjęciem decyzji o tym, czy grać tym ryzykiem, przedsiębiorca powinien przeanalizować ofertę rynkową. Dziś kancelarie prawne oferują już rozwiązania dostosowane zarówno zakresem usług, jak i kosztów do przedsiębiorstw o zróżnicowanej skali działalności. Poziom zadowolenia klientów z usług kancelarii prawnych, z których korzystają sprawia, że prawnicy mogą czuć się usatysfakcjonowani. Niemniej nie od dziś wiadomo, że lepsze jest wrogiem dobrego i kancelarie prawne będą zarówno konkurować ze sobą, jak i współpracować, żeby za rozsądne pieniądze zaoferować klientowi rozwiązania jak najskuteczniejsze i dostosowane do jego potrzeb. Z kolei rolą efektywnego przedsiębiorcy jest mieć uszy i oczy otwarte na zmieniającą się ofertę rynkową.
O kancelarii prawnej Waluga Szczurowski & Wspólnicy Kancelaria prawna Waluga Szczurowski & Wspólnicy specjalizuje się w obsłudze prawnej przedsiębiorców. Jej działalność jest skupiona głównie na obszarach: tworzenia oraz reorganizacji spółek, konstruowania i negocjowania umów handlowych, a także prawa nowych technologii i e-commerce w szczególności prawa własności intelektualnej. Kancelaria, wcześniej pod nazwą Kancelaria Prawna Waluga i Wspólnicy, działa nieprzerwanie od 2005 roku. Od 2010 jest jedną ze spółek należących do Grupy Trinity S.A. W 2013 roku przeobraziła się ostatecznie w nowy, samodzielny podmiot Kancelarię Prawną Waluga Szczurowski i Wspólnicy, który wykorzystując dotychczasowe doświadczenie, wyszukuje dla swoich kontrahentów najskuteczniejsze rozwiązania prawne. Więcej na www.waluga.pl