REGULAMIN HOTELU DLA PSÓW HAUTELIK

REGULAMIN HOTELU DLA PSÓW HAUTELIK Regulamin Hotelu Hautelik określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez zwierzę Hotelu dla psów Hautelik w Jazgarzewie przy ul. Runa Leśnego 10. Właścicielem Hotelu dla psów Hautelik jest firma M.P. Marta Czajka, ul. Runa Leśnego 10, Piaseczno, Regon 368599279 NIP 1231374474 wpisana do rejestru działalności gospodarczej weryfikacja danych w Centralna Ewidencja Informacja o Działalności Gospodarczej. Godziny otwarcia Hotelu 1. Hotel jest otwarty od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8:00 do 18:00. 2. Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach otwarcia Hotelu, tj. od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8:00 do 18:00. 3. Kontakt smsowy oraz mailowy jest możliwy przez całą dobę, niezależnie od godzin otwarcia Hotelu. 4. Każda wizyta w Hotelu możliwa jest po ówczesnym ustaleniu godziny i dnia przyjazdu. Warunki przyjmowania psów do Hotelu 5. Do Hotelu przyjmowane są tylko psy zdrowe, nieagresywne w stosunku do ludzi i innych zwierząt, tolerujące obecność innych psów i nie cierpiące na lęk separacyjny. 6. Jeżeli pies cierpi na chorobę przewlekłą, należy powiadomić o tym Hotel w dniu dokonywania rezerwacji. 7. Ze względu na domowy charakter Hotelu, do Hotelu nie są przyjmowane suczki z cieczką oraz szczeniaki. Jeżeli w trakcie pobytu suczka dostanie cieczki, Hotel niezwłocznie skontaktuje się z Właścicielem w celu ustalenia warunków dalszej współpracy. W przypadku, kiedy Właścicel zdecyduje się na pozostawienie suczki w Hotelu, będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami, ustalanymi indywidualnie z Właścicielem. 8. Hotel zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia psa, jeśli nie spełnia on warunków opisanych w Regulaminie lub bez podania przyczyny. 9. Pies przyjmowany do Hotelu musi posiadać aktualne szczepienia przeciw wściekliźnie oraz przeciw chorobom wirusowym, aktualne odrobaczenie oraz zabezpieczenie przeciw pchłom i kleszczom. 10. Właściciel psa jest zobowiązany dostarczyć i pozostawić na czas pobytu zwierzęcia w Hotelu: a. Książeczkę zdrowia psa b. Karmę w ilości wystarczającej na czas pobytu, jest możliwość zapewnienia wyżywienia przez Hotel za dodatkową opłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem rodzaju karmy c. Kocyk (legowisko) 1

d. Obrożę, szelki, smycz, opcjonalnie kaganiec 11. W przypadku niewystarczającej ilości pozostawionej przez Właściciela karmy dla psa, Hotel zobowiązuje się do poinformowania Właściciela o tym fakcie i wyżywienia psa we własnym zakresie, za dodatkową opłatą : a. 5 zł małe psy do 10 kg b. 7 zł średnie psy do 25 kg c. 10 zł duże psy powyżej 25 kg 12. Właściciel podpisuje Umowę powierzenia psa i wypełnia Kartę psa. Poświadcza, że wszystkie informacje są zgodne ze stanem rzeczywistym oraz poświadcza fakt zapoznania się z Regulaminem Hotelu przed powierzeniem psa pod opiekę Hotelu. Zobowiązania Hotelu i Właściciela 13. Hotel zobowiązuje się do całodobowej opieki nad psem w trakcie jego pobytu w Hotelu. 14. Hotel zobowiązuje się do dbania o zdrowie przyjętego psa, jego bezpieczeństwo, dobry nastrój oraz zapewnienia domowych warunków. 15. Hotel zapewnia odpowiednie warunki bytowe dla psów ogrzewanie zimą, oświetlone pomieszczenia, zawsze świeżą wodę, karmienie karmą według wskazań Właściciela oraz czystość panującą w pomieszczeniach, w których psy przebywają. 16. Na prośbę Właściciela, psu mogą być podawane leki, za co Właściciel nie ponosi dodatkowych opłat. 17. W przypadku, gdy Właściciel zdecyduje się na skorzystanie z usług Salonu pielęgnacji psów, zobowiązny jest przesłać Hotelowi swoją decyzję mailem lub smsem (z telefonu lub maila, które zostały podane w Umowie powierzenia psa, jako dane kontaktowe), podpisując się swoim imieniem i nazwiskiem. 18. Koszty wynikające z usług Salonu pielęgnacji psów ponosi Właściciel i reguluje je w dniu odbioru psa z Hotelu. Podstawą rozliczenia są rachunki/faktury za usługę pielęgnacyjną oraz koszt transportu wg stawki cennika Hotelu. 19. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy psa pozostawione w Hotelu, jednocześnie dokłada wszelkich starań, aby akcesoria pozostawione przez Właściciela pozostały w dobrym stanie. 20. Hotel zobowiązuje się do udzielania Właścicielowi informacji na temat jego psa, który aktualnie przebywa w Hotelu, przy użyciu dostępnych form komunikacji (email, telefon, sms, mms). 21. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za nieszczęśliwe wypadki psa wynikłe w trakcie zabaw z innymi psami lub zarażenie się od psa niewykazującego objawów choroby. W przypadku takiej sytuacji, Hotel zobowiązuje się do udzielenia psu pomocy i niezwłoczniego kontaktu z Właścicielem w celu ustalenia dalszych działań. 22. W przypadku, gdy Właściciel zdecyduje się lub nie zdecyduje się na konsultację weterynaryjną i w razie potrzeby na leczenie weterynaryjne swojego psa, zobowiązny jest przesłać Hotelowi swoją decyzję mailem lub smsem (z telefonu lub maila, które zostały podane w Umowie powierzenia psa, jako dane kontaktowe), podpisując się swoim imieniem i nazwiskiem. 2

23. Koszty wynikające z opieki weterynaryjnej ponosi Właściciel i reguluje je w dniu odbioru psa z Hotelu. Podstawą rozliczenia są rachunki/faktury za usługę weterynaryjną oraz koszt transportu wg stawki cennika Hotelu. 24. Właściciel zgadza się na bezpłatne, niekomercyjne umieszczenie zdjęć lub filmów z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania Hotelu na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w bazie klientów Hotelu. Domowe warunki panujące w Hotelu 25. Hotel oferuje całkowicie domowe warunki podczas pobytu psa w Hotelu. 26. W ciągu dnia psy przebywają poza klatkami, mają stały kontakt z innymi psami. Jednocześnie Hotel zapewnia im warunki do odpoczynku, jeśli będą miały na to ochotę. 27. Na czas nocnego snu psy dla własnego bezpieczeństwa oraz spokoju są zamykane w dużych klatkach, w których mają dostęp do świeżej wody, swojego posłania. W ciągu dnia klatki są otwarte i psy mogą swobodnie z nich korzystać, jeśli będą miały na to ochotę. 28. Psy przebywające w Hotelu mogą swobodnie poruszać się po odgrodzonych częściach domu lub dużego ogrodu i znajdują się wtedy pod stałą opieką Hotelu. Oprócz tego psy posiadają swój osobny pokój, który jest głównie ich sypialnią, ale także dodatkowym pokojem do zabaw lub odpoczynku. 29. Pies w ciągu pobytu w Hotelu ma zapewnione odpowiednią ilość ruchu oraz spacery (wyłącznie na smyczy, szelkach) poza teren posesji. 30. Ilość oraz rodzaj posiłków jest ustalana indywidualnie z Właścicielem. 31. Ze względu na koty przebywające na stałe w Hotelu, Hotel zobowiązuje się do zachowania środków ostrożności, aby zarówno koty, jak i psy były bezpieczne i nie wchodziły ze sobą w kontakt. Zarówno przestrzeń psów, jak i kotów jest rozdzielona. 32. Koty przebywające na stałe w Hotelu posiadają aktualne szczepienia, jak również są odrobaczone i odpchlone. 33. Koty przebywające na stałe w Hotelu tolerują obecność psów, a Hotel dokłada wszelkich starań, aby zarówno psy przebywające w Hotelu, jak i koty, czuły się komfortowo w swoim towarzystwie. Zasady rezerwacji i płatności 34. Rezerwacja wstępna jest dokonywana po kontakcie telefonicznym z Hotelem i dokonaniu opłaty rezerwacyjnej w wysokości 30% kosztów pobytu psa w Hotelu. Oplatę rezerwacyjną należy wpłacić w ciągu 3 dni od momentu otrzymania informacji mailowej - w celu zachowania terminu rezerwacji. 35. Opłaty rezerwacyjnej należy dokonać po otrzymaniu od Hotelu maila potwierdzającego rezerwację, w którym zawarta będzie informacja na temat wysokości opłaty rezerwacyjnej, jej warunków i numer konta bankowego Hotelu na który ma być dokonana wpłata, a także sposób wpłaty w przypadku, gdyby Właścicel wybrał wpłatę w formie gotówki. 3

36. Dokonanie opłaty rezerwacyjnej jest jednoznaczne z zawarciem umowy rezerwacyjnej. Rezygnacja z rezerwacji powyżej 2 tyg. od ustalonej daty przyjęcia psa do Hotelu wiąże się ze zwrotem opłaty rezerwacyjnej Właścicielowi. W przypadku rezygnacji z rezerwacji w czasie krótszym niż 2 tyg. od ustalonej daty przyjęcia psa do Hotelu, opłata ta zostaje zatrzymana na poczet kary umownej i nie podlega zwrotowi, chyba że osoba rezerwująca wskaże osobę, która wykorzysta miejsce w zarezerwowanym terminie. 37. Opłata rezerwacyjna jest częścią kwoty pobytu psa w Hotelu. 38. Opłata za pobyt psa w Hotelu przyjmowana jest w całości, z uwzględnieniem opłaty rezerwacyjnej, w dniu przyjęcia psa do Hotelu. 39. Doba hotelowa trwa do 24 godzin, od godziny przyjęcia psa do tej samej godziny dnia następnego. 40. W przypadku odbioru psa do 2 godzin po zakończeniu doby hotelowej nie jest naliczana dodatkowa opłata. Jeżeli czas ten zostanie przekroczony, Hotel pobiera opłatę 15 zł za godzinę od momentu zakończenia doby hotelowej. 41. Na prośbę Właściciela oraz za zgodą Hotelu pobyt psa może zostać przedłużony. Opłatę za dodatkowe dni ustala się według cennika dostępnego na stronie internetowej Hotelu (https://hautelik.pl/cennik/). Właściciel jest wówczas zobowiązany do przekazania kwoty należnej na konto bankowe Hotelu w terminie do 2 dni roboczych lub w dniu odbioru psa z Hotelu. Właściciel zobowiązny jest przesłać Hotelowi swoją decyzję mailem lub smsem (z telefonu lub maila, które zostały podane w Umowie powierzenia psa, jako dane kontaktowe), podpisując się swoim imieniem i nazwiskiem. 42. Właściciel może odebrać psa przed upływem ustalonego terminu pobytu po uprzednim poinformowaniu Hotelu. Wówczas kwota za pobyt psa, uwzględniona wcześniej w umowie, nie ulega zmianie różnica kwoty za skrócony pobyt psa nie podlega zwrotowi. 43. Hotel ma prawo wydać zwierzę osobie innej niż Właściciel pod warunkiem, że dane tej osoby zostały umieszczone w Karcie psa. 44. Nieprzekazanie przez Właściciela pełnych wpłat za pobyt psa, brak kontaktu z Hotelem w sprawie przedłużenia pobytu psa oraz brak odpowiedzi na telefony ze strony Hotelu lub brak kontaktu Właściciela z Hotelem do 4 dni po przewidzianym w umowie terminie odbioru psa z Hotelu, jest traktowane jako porzucenie psa i zgodnie z art. 6 ust. 2 pkt 11 ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz.U. 1997 nr 111 poz. 724 z późn. zm.) jest formą znęcania się nad zwierzętami co skutkuje zgłoszeniem sprawy na Policję, a Hotel ma wówczas prawo do przekazania psa do schroniska bądź znalezienia mu nowego domu. Opieka dzienna, pakiety, usługi dodatkowe oraz zniżki 45. Hotel oferuje opiekę dzienną, na którą składają się: a. Opieka Godzina opieka w ciągu dnia, w godzinach otwarcia Hotelu. Trwająca od 1 do 2 godzin, opłata jest naliczana za każdą godzinę osobno. b. Opieka Pół dnia opieka w ciągu dnia, w godzinach otwarcia Hotelu. Trwająca do 5 godzin. c. Opieka 1 dzień opieka w ciągu dnia, w godzinach otwarcia Hotelu. Trwająca od 5 do 10 godzin. 4

46. Opłaty za opiekę dzienną regulowane są w dniu przyjęcia psa (płatność gotówką). 47. Hotel oferuje pakiety, na które składają się: a. Pakiet Pół dnia 10x umożliwia skorzystanie z Opieki Pół dnia 10 razy i jest ważny przez 6 miesięcy. b. Pakiet Pół dnia 20x umożliwia skorzystanie z Opieki Pół dnia 20 razy i jest ważny przez 12 miesięcy. c. Pakiet 1 dzień 10x umożliwia skorzystanie z Opieki 1 dzień 10 razy i jest ważny przez 6 miesięcy. d. Pakiet 1 dzień 20x umożliwia skorzystanie z Opieki 1 dzień 20 razy i jest ważny przez 12 miesięcy. 48. Pakiet daje Właścicielowi gwarancję na miejsce dla psa w Hotelu w ramach opieki dziennej w godzinach otwarcia Hotelu. 49. Pakiety uwzględniane są poza feriami zimowymi oraz dniami świątecznymi w danym roku kalendarzowym, wyszczególnionymi na stronie internetowej Hotelu. 50. Potwierdzeniem przyznania Właścicielowi pakietu lub pakietów jest Umowa opieki dziennej wraz załacznikami oraz informacja w naszej bazie Klientów. 51. Opłata za którykolwiek z dostępnych pakietów jest przyjmowana w całości do dnia pierwszego przyjęcia psa do Hotelu. W przypadku niewykorzystania pakietów w ich okresie ważności, Właścicielowi nie przysługuje możliwość zwrotu części czy też całości wpłaconej za pakiety kwoty. 52. Właściciel wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z ustawa z dn. 29.08.97 r. o Ochronie danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883 wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności, związanych z usługami, które zamówił w Hotelu. 53. Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego inu z ważnych powodów prawnych lub technicznych dotyczących funkcjonowania Hotelu. 54. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulamiem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego. Niniejszy regulamin jest częścią Umowy powierzenia psa 5