Bailine Manual 08: Ekonomia

Bailine Manual 08: Ekonomia Prawa autorskie (c) 2003 przez Deep Development As Informacja zawarta w instrukcji jest poufna. Reprodukcja w części lub w całości załączonego materiału jest zabroniona. Instrukcja nie może być używana bez zgody Bailine HQ. Wygaśnięcie umowy jest równoznaczne ze zwrotem instrukcji. Spis treści: Zostań finansowo niezależna... 2 Zatrudnianie 5 Zatrudnienie menagera lub kierownika. 6 Skoncentruj się na Bailine 6 Księgowość. 9 Działania marketingowe 11 Prognozy operacyjne 15 Obrót roczny. 16 Raport tygodniowy... 17 Formularz marketingu... 18 Umowa partnerska... 19 Sprzedaż lub zamkniecie salonu. 20 Klauzula sprzedaży salonu.. 26 Bailine Manual 08: Ekonomia v333 1

Ekonomia Ksiądz i rolnik. Podczas wyjazdu za miasto, pewien ksiądz spacerował po wsi i zobaczył piękną farmę. Trawa skoszona, na drzewach pełno owoców, kwiaty kwitnące, warzywa dorodne. Ksiądz się zatrzymał i powiedział do rolnika, który doglądał swoją farmę: Można rzec że Bóg pobłogosławił Cię pięknym gospodarstwem. Tak to prawda odrzekł rolnik. Ale powinieneś był zobaczyć jak ono wyglądało, kiedy On zarządzał nim sam. Morał: Rolnik wiedział, że coś mu podarowano ale również wiedział, że sam powinien wziąć kredyt aby rozwinąć działalność. Zostań finansowo niezależna Bierzemy pod uwagę przypadkową grupę ludzi w wieku 25 lat a następnie podążamy linią czasu. Co stanie się kiedy ów grupa osiągnie wiek 65 lat? Pewien czas temu, dane zostały zapisane oraz pokazały nam, że 1 % z nich osiągnęło duży sukces, 4 % było finansowo niezależnych, 5 % osiągnęło średni sukces, 36 % nie żyje, a 54 % było bankrutami. Bailine daje ci okazję do osobistego i finansowego rozwoju, ale to od ciebie zależy czy wykorzystasz tą szansę i znajdziesz się wśród tych 5% ludzi, którym się powiedzie w życiu. Dlaczego tak niewiele osób jest zmotywowanych aby osiągnąć finansową niezależność, lub zatroszczyć się samemu o siebie, o rozwiązanie swoich problemów finansowych. Możesz się tego dowiedzieć zadając dwa pytania komukolwiek. Pierwsze: Co robisz gdy chcesz zarobić więcej pieniędzy? Zwykle odpowiedzią na to pytanie będzie - ciszą. Zanim ta cisza stanie się nieznośna, należy zadać drugie pytanie: jakich korzyści finansowych oczekujesz mając 65 lat. Zadając to pytanie wystarczająco dużej grupie osób samemu można wysnuć wniosek, dlaczego większość ludzi nie osiągaj niezależności finansowej - nie staja się tak zamożni by zająć się sobą bez niczyjej pomocy kiedy maja 65 lat. Charakterystyka ludzi obdarzonych talentem do prowadzenia biznesu. Odbyło się kilka prób znalezienia cech charakteru, które przesądzają o tym, czy ktoś ma talent, smykałkę do biznesu, czy nie. Niestety nie powiodły się one. Za to można łatwo określić jakie wrodzone cechy charakteryzują osobę obdarzoną talentem muzycznym. Będzie miała ona bardzo dobre poczucie rytmu, zdolność do rozróżniania dźwięków itp. Niektórzy są przekonania,że osoba ze smykałką do biznesu ma dobrą głowę do liczb. Jednak okazało się, że wielu biznesmenów, którzy odnieśli sukces wcale nie radzi sobie z liczbami, wręcz odwrotnie wykazują całkowity brak zdolności matematycznych. Również nie dowiedziono jakoby talent do prowadzenia biznesu był cechą wrodzoną tak jak np. talent muzyczny. Rzeczą niemożliwą jest aby urodził się ktoś kto posiada zdolność do prowadzenia biznesu, tak jak rzeczą niemożliwą jest aby się urodził ktoś, kto od Bailine Manual 08: Ekonomia v333 2

urodzenia mówi po angielsku czy po chińsku. Te umiejętności należą do tych, które trzeba nabyć poprzez naukę, trening. Czasami dzieje się to przez przypadek, przy okazji, innym razem taka umiejętność jest wynikiem systematycznego treningu. Różnica pomiędzy byciem osobą zatrudnioną a osoba prowadzącą własną działalność gospodarczą. Czy zdajesz sobie sprawę tego, że zawsze pracujesz dla siebie? Bez względu na to czy jesteś właścicielem firmy, czy jej pracownikiem. Różnica jedynie polega na tym, że gdy jesteś pracownikiem to masz jednego szefa. Natomiast twój pracodawca ma ich kilku. Są bowiem nimi klienci, którzy zapewniają mu pensje/płace. Wyobraź sobie, że jesteś osoba prowadzącą swoją własną firmę. Jesteś dyrektorem i jesteś odpowiedzialna za sukces jak i za porażkę tej firmy. Ty i twoja rodzina jesteście udziałowcami/akcjonariuszami, i twoim obowiązkiem jest upewnić się, że wartość akcji firmy będzie wzrastać w przyszłości. Twoja rodzina ufa tobie, a ty nie chcesz zawieść ich zaufania. Korzyści płynące z prowadzenia własnej firmy, to fakt, że sama zarządzasz finansami, zysk należy do ciebie. Niestety jeżeli twoja firma ogłasza bankructwo, to ty jesteś osoba, która trwa na posterunku do samego końca. Pieniądze wolne od podatku. Niektórzy ludzie preferują pieniądze wolne od podatku, tak zwane lewe pieniądze bo wydaje im się, że tylko w ten sposób osiągną wolność o jakiej marzą. Jest dokładnie na odwrót. Rzadko opłaca się unikanie płacenia podatków. O wiele bardziej zyskowne jest obracanie legalnymi pieniędzmi, niż tymi, które pochodzą z pod stołu. Myśląc przyszłościowo wiele osób rozumie potrzebę płacenia podatków, potrzebę składania deklaracji podatkowych. Przyjrzyjmy się dwóm osobom, i tak osoba numer 1 zarabia w ciągu roku 100.000 i wszystkie pieniądze odkłada na konto oszczędnościowe. Osoba numer 2 zarabia w ciągu roku również 100.000 ale doprowadza od tej sumy podatek. W pierwszym roku osoba nr 1 ma równe 100.00 natomiast osobie nr 2 po zapłaceniu podatków pozostaje połowa tej sumy. Ale co dzieje się w drugim roku. Osoba numer 2 będzie miała 70.000 do dyspozycji, w 3 roku 84.000, w 4 roku 100.800, w 5 roku 120.960, w 6 roku 145.152, w 7 roku 174,192 w 8 roku 209.028. Osoba nr 1 ma swoje 100.000, które nie zostały zadeklarowane, więc sposób użycia - wydanie tych pieniędzy jest ograniczony. Osoba numer 2 w tym momencie staje się osobą numer 1, ponieważ płaciła podatki ze swojego przychodu i skumulowała pokaźny kapitał ze swoich oszczędności. Jeżeli w dalszym ciągu będzie inwestować i oszczędzać to ilość pieniędzy, które posiada będzie wzrastać z roku na rok. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 3

Idea salonu piękności Jeżeli terapeutka Bailine będzie odpowiedzialna finansowo za prowadzenie np salonu, solarium czy pracowni fryzjerskiej to cześć wydajności jej pracy będzie związana ze zdobyciem klientów, którzy zapełnią łóżka w solarium, jak również krzesła u fryzjera. Co dzieje się jeżeli kierownik solarium, czy pracowni fryzjerskiej zachoruje? Wtedy terapeutka Bailine będzie zmuszona poświecić swój czas i zająć się pracownią fryzjerska zamiast klientkami Bailine. Wpłynie to negatywnie na jej salon. Dlatego właśnie nalegamy aby osoba, która planuje otworzyć salon Bailine nie prowadziła drugiego dużego biznesu jako dodatek do salonu Bailine. Jednakże możliwe jest byś wynajęła część lokalu innym osobom, które pracują lub są związani z branżą piękności lub zdrowia. Robiąc coś takiego obniżysz koszty związane z opłatami za lokal. Oczywiście taka sytuacja będzie wymagała od ciebie poświecenia czasu na zebranie opłat za czynsz, zorganizowanie kogoś kto wymyje okna, posprząta itp. Naturalnie tak sytuacja jest bardziej wymagająca niż prowadzenie tylko salonu Bailine. Z doświadczenia wiemy, że centrum urody może być opłacalne dla właścicielki salonu, jeżeli stanowi ono tylko cześć wynajmowanej powierzchni i jeżeli terapeutka nie jest osobiście zaangażowana w jego prowadzenie. Pomimo, iż powiązanie salonu Bailine z Centrum Piękna może odnieść sukces to powiązanie go z siłownią jest raczej skazane na porażkę. Salon Bailine działa na zupełnie innych zasadach niż siłownia. To co klientka dostaje w salonie Bailine, może potem sama wykonywać w domu np ćwiczenia, a to czego się dowiaduje sama wprowadza w życie. Zatrudnienie personelu Nie masz potrzeby zatrudnienia asystentki jeżeli masz od 20 do 30 klientek dziennie. Ale kiedy liczba klientek wzrośnie, możesz dojść do wniosku, że masz za dużo pracy. Jeżeli nie masz czasu dla rodziny i przyjaciół, wolne chwile przeznaczasz na zaległości rachunki, reklamy, uporządkowywanie dokumentacji itp., nie masz wolnych weekendów to już najwyższa pora zatrudnić asystentkę. Współpracownik - nie asystent Gdzie zaleźć odpowiedniego współpracownika? Może masz klientkę, która czujesz, że mogłaby pracować dla ciebie? Może ktoś z twojej rodziny lub z twoich przyjaciół szuka pracy? Możesz również dać ogłoszenie do prasy lub skorzystać z pomocy agencji pracy. W momencie gdy zatrudnisz kogoś z rodziny lub znajomego to na pewno wiesz, kto to jest i czego możesz oczekiwać od tej osoby. Taka sytuacja ma swoje dobre i złe strony. Zatrudnienie na pełen etat osoby, która nie ma doświadczenia nie jest dobrym pomysłem. Zacznij od asystentki, która będzie pracować na 1/3 lub ½ etatu. Zatrudnij kogoś kto nie jest w tym samym wieku co ty. To spowoduje, ze dotrzesz do większej grupy potencjalnych klientów. Płać dobre pieniądze swojemu pracownikowi Zawsze sporządzaj umowę na piśmie Bailine Manual 08: Ekonomia v333 4

Niech twój współpracownik przejdzie przez okres próbny, bowiem ma ona mniej doświadczenia niż ty dlatego będzie potrzebowała czasu na zapoznanie się z całym systemem. Pozwól aby twój współpracownik przeszedł przez wszystkie sytuacje jakie mają miejsce w salonie od odbierania telefonów do uczestniczenia w obsłudze klientki Korzystniejszym może okazać się zatrudnienie dwóch współpracowników, każdego na pół etat, niż jednego na cały etat. Będzie cię to więcej kosztować ale zawsze masz pewność, że jeżeli ktoś z was zachoruje to ktoś inny będzie w salonie Wynagradzaj swoją asystentkę dając jej premię, bo ona szybko dowie się jakie dochody przynosi prowadzenie salonu i jeżeli poczuje, że jesteś skąpa to pracując nie da z siebie wszystkiego. Możesz temu przeciwdziałać poprzez uzależnienie jej pensji od wyników jakie osiąga. Zawsze sporządź pisemna umowę ze swoim współpracownikiem. Możesz to zrobić korzystając np z usług prawnika lub pomocy agencji pracy. W takiej umowie powinny znaleźć się: godziny pracy, pensja, zadania, okres próbny, okres wypowiedzenia, urlopy. Pamiętaj, jeżeli płacisz orzeszkami, to może się okazać że zatrudniasz małpkę. Zatrudnienie menagera lub kierownika Kuszącym może wydawać się pomysł zatrudnienia managera do prowadzenia salonu. Może myślisz, że korzyści płynące z takiego obrotu sprawy to więcej wolnego czasu i dodatkowe pieniądze, które inni zarąbią dla Ciebie. Jednak sama się przekonasz, że w praktyce wygląda to zupełnie inaczej i wymaga od Ciebie jeszcze więcej zaangażowania i pracy niż jakbyś sama prowadziła swój salon. Oprócz dodatkowych kosztów związanych z pensja dla managera prowadzącego salon może się okazać, że osoba ta niezbyt przykłada się do wykonywanej pracy i że ty zrobiłabyś to o wiele lepiej. Poza tym zawsze trudnej jest osiągnąć rezultaty, gdy pracę wykonuje się przez pośrednika. Dlatego właśnie w umowie jest zapis, że musisz być obecna w salonie i że prowadzenie salonu Bailine będziesz traktowała jako swoją działalność priorytetową, swój pierwszorzędny biznes. Będziesz sama swoim szefem. Zamiast zatrudniać managera pomyśl o partnerze, z który wspólnie poprowadzisz salon. Wam obojgu będzie zależało na tym, aby interes przynosił zyski. Obojgu będziecie przykładać się do pracy, tyle samo wysiłku będzie was to kosztować. Salon jako spółka z ograniczona odpowiedzialnością. Salon Bailine nie jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Musi być on prowadzony tak jak prowadzi się indywidualna działalność gospodarczą przez uprawniony do tego podmiot gospodarczy, z którym podpisuje się umowę. Jeżeli planujesz prowadzić swój salon jako np. spółkę z. o.o. to musi to być uzgodnione przed podpisaniem umowy z franczyzodawcą,. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 5

Rodzina jako ważny zasób Nie wspomina się o tym zbyt często w książkach o biznesie, ale jest spora grupa ludzi, którzy osiągnęli niezależność finansowa ponieważ nie zawiedli w tej dziedzinie. Cokolwiek chcesz osiągnąć w jakiejkolwiek dziedzinie jest sile powiązane z tym jak budujesz i jak dbasz o relacje z osobami z twojej najbliższej rodziny, czy to z rodzicami, czy to rodzeństwem, czy ze współmałżonkiem. Statystyki pokazują, że osoby w związku małżeńskim mają dużo większą szansę na osiągniecie stałej niezależności finansowej. Oczywiście jest to również osiągalne dla osób samotnych. Niemniej jednak ludziom za którzy mogą liczyć na lojalną, wspierającą się rodzinę jest łatwiej. Jeżeli jesteś samotna to gdzie indziej musisz znaleźć wsparcie. Ludzie bez ustabilizowanego życia osobistego często nie robią dalekosiężnych planów, nie gromadzą majątku. Łatwo to zrozumieć, jeżeli twoja sytuacja osobista często się zmienia to wszystko co starasz się zbudować kończy się wraz z końcem związku. Skoncentruj się na Bailine Decyzja o otwarciu salonu Bailine jest jedną z bardziej znaczących decyzji, jakie przyszło Tobie podjąć. Bailine musi stać się twoim głównym zajęciem, oznacza to, że należy odłożyć na bok wszystkie inne biznesowe sprawy, w które jesteś zaangażowana. Budowanie i prowadzenie salonu Bailine to dość wymagające zajęcie. Trzeba umiejętnie obsłużyć. Klientki, nauczyć się marketingu i efektywnej sprzedaży a to nie jest proste, i właśnie dlatego musi to być twoim głównym, priorytetowym biznesem. Nie można prowadzić dwóch różnych firm z sukcesem. Ci ludzie, którzy prowadzą zakład fryzjerki z sukcesem są tylko fryzjerami, nie poświęcają połowy swojego czasu pracując jako np kosmetyczki. Tak samo kosmetyczka, która z powodzeniem prowadzi swoja działalność nie zajmuje się strzyżeniem innych, raczej koncentruje się na rzeczach ściśle powiązanych z jej zawodem. Lekarz prowadzi innego rodzaju biznes niż prawnik. Dlatego tak ważnym jest abyś w 100% skoncentrowała się na twoim nowym zawodzie terapeutki Bailine. Jest to dla ciebie całkiem nowa sytuacja i naturalnie możesz się obawiać czy wystarczy ci pieniędzy na życie. Strach któremu musisz stawić czoła jest rzeczą normalna dla każdej osoby otwierającej nowy biznes. Kiedy otwierasz salon Bailine to bardzo ważną rzeczą jest abyś skoncentrowała się na osiągnięciu jak najlepszych wyników/efektów. Jeżeli myślisz, że potrzebujesz czegoś dodatkowego w salonie do wsparcia, to tylko dlatego, że nie wierzysz w 100% w to co oferujesz klientkom, a jeżeli ty nie wierzysz - to jak one mają w to uwierzyć? W umowie jest napisane, że każdy inny biznes, który ma być prowadzony razem z salonem Bailine musi być zatwierdzony przez HQ. Na przykład zatwierdzimy dwa, lub trzy łóżka solarium. Dlatego, że solarium może być dodatkową usługą w salonie. Klientki będą nie zależnie od tego czy jest reklama solarium czy nie, przychodzić głównie do salonu Bailine. Pieniądze jakie przyniesie ci solarium możesz wydać na reklamę salonu, bo klientki przychodząc właśnie do salonu na próbną wizytę zdadzą sobie sprawę, że mogą również Bailine Manual 08: Ekonomia v333 6

opalić się. W miarę jak będą szczupleć i brązowieć ich samopoczucie będzie się poprawiać będą czuć się jeszcze bardziej atrakcyjne. Jest duża różnica pomiędzy prowadzeniem profesjonalnego salonu solarium a posiadaniem jednego lub kilku łóżek. Dla terapeutki Bailine prowadzenie profesjonalnego salonu jest niemożliwe, ponieważ sam salon Bailine wymaga dużych nakładów pracy jeżeli chcesz osiągnąć sukces. Naturalnie możliwe jest posiadanie salonu solarium i salonu Bailine, w momencie gdy salonem solarium zajmuje się zatrudniony przez ciebie pracownik, który ponosi odpowiedzialność finansową za swoje decyzje. Priorytetem jest realizowanie metody Bailine, a nie dodatkowe dochody Jest jedna rzecz, której sprzedanie napawa dumą i poczuciem satysfakcji chodzi mianowicie o sprzedaż rozwiązania problemu. W naszej dziedzinie biznesu problemem jest waga lub centymetry. Jeżeli potrafisz rozwiązać ten problem, to klienta będzie gotowa zapłacić ci każdą sumę. Pracujesz z programami kształtującymi sylwetkę, wyszczuplającymi, redukującymi tkankę tłuszczowa i wagę, z programami pozwalającymi pozbyć się celullitisu oraz z programami na twarz. Wszystkie inne rzeczy jakie robisz w salonie powinny być traktowane jako dodatek. Są klientki, które przyjdą ponieważ chcą się, pozbyć bólu w karku lub po prostu zrelaksować, rozluźnić, uspokoić, wzmocnić zmęczone mięśnie. Wyniki w tego typu usługach są często nie mierzalne, podczas gdy łatwo możesz sprawdzić rezultaty swojej pracy u klientek, które chciały stracić na wadze czy stać się szczuplejsze. Możesz je zwarzyć lub zmierzyć centymetrem ich obwody. Każda klientka, której problem nie został rozwiązany odejdzie i trudno będzie ci znaleźć inną na jej miejsce. Dlatego pamiętaj: nawet jeżeli klientka myśli, że zeszczuplała, to nic to nie znaczy, nawet jeżeli ty mówisz jej, że zeszczuplała to też to nic nie znaczy, tak długo dopóty dopóki nie będzie to udokumentowane zmierzone. Rzeczą najważniejszą jest osiągnięcie wymiernych rezultatów, bo za to płacą twoje klientki. Konkurencja Kiedy prowadzisz firmę, to normalną rzeczą jest, że obawiasz się konkurencji. Co chwile pojawiają się na rynku nowe produkty odchudzające, wyszczuplające. Jednak musisz zrozumieć, że konkurencją dla Bailine są nie tylko nowe produkty wyszczuplające ale również ci, którzy sprzedają odzież, kosmetyki, biżuterię i wszystko inne co interesuje kobiety. Jeżeli chcesz aby to co robisz było konkurencyjne w porównaniu do tego co oferują inni, to twój biznes musi być trochę bardziej wszechstronny. Kiedy wchodzi na rynek nowy produkt powodujący utratę wagi lub nagłe wyszczuplenie to możesz stracić trochę klientek. Jeśli jednak uda ci się poszerzyć profil świadczonych usług, to klientki wrócą do ciebie ze względu na usługi, które świadczysz pomimo, że zaczęły stosować inną metodę na odchudzanie. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 7

Pamiętaj twój salon Bailine to nie jest miejsce gdzie kobiety przychodzą tylko na zajęcia z elektrycznym stymulatorem mięśni, ale jest to salon zdrowia i urody kobiecej. Uważaj na szpiegów Wszystkie informacje o Bailine są poufne. Wiedza jaką zgromadziliśmy na przestrzeni lat Bailine jest czymś co konkurencja bardzo chciałaby zdobyć. Możesz mieć telefony lub spotkania w salonie z osobami, które chcą wykraść te poufne informacje. Mogą oni być zainteresowani wysokością obrotów w salonie, bazą klientek itp. Pod żadnym pozorem nie udzielaj takich informacji, raczej skieruj takie osoby do głównego biura Bailine. Nie mów negatywnie Nigdy nie krytykuj konkurencji, w rozmowie z klientkami raczej skoncentruj się na zaprezentowaniu z jak najlepszej strony usług jakie oferujesz w swoim salonie. Powieś w widocznym miejscu swój certyfikat. Powiedz klientce, że oferujesz gwarancje na swoje usługi i zamiast mówić negatywnie o produktach konkurencyjnych powiedz, że nie znasz ich działania lub że słyszałaś o nich, ale nic więcej nie powinnaś mówić na ten temat. Klientki podświadomie będą na ciebie negatywnie reagować, jeżeli ty będziesz negatywnie mówić o innych. Dlatego unikaj tego, jak diabeł święconej wody. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 8

Księgowość W twoich księgach muszą znaleźć następujące informacje: Zapisuj swoje dochody Zapisuj wszystkie transakcje, wszelkiego rodzaju rachunki Zapisuj aktywa i pasywa Zapisuj rozliczenia podatkowe Zapisuj wszystkie wypłaty, pensje, faktury etc. Budżetowanie i fundusze kontrola przepływu gotówki Sporządzaj roczne saldo jako podstawę do uzyskania zwrotu podatku Problem ten możesz rozwiązać na różne sposoby np: Prowadzić samemu uproszczoną księgowość dziennik /rejestr Korzystaj z pomocy programów komputerowcy do prowadzenia księgowości Materiałami związanymi z księgowością możesz: Zająć się sama Zatrudnić personel, który to zrobi Wynająć księgową Połączyć wyżej wymienione propozycje Najlepszym i najczęściej spotykanym rozwiązaniem będzie zgłoszenie się do profesjonalnej księgowej, która prowadzi biuro rachunkowe. Takie rozwiązanie nie jest jednak obowiązkowe. Gromadzenie dokumentacji Każdego dnia, każdego tygodnia, każdego miesiąca w każdym roku prowadzisz salon Bailine i jesteś sama swoim szefem, dlatego będziesz musiała zbierać wszystkie poświadczające dowody twoich dochodów i wydatków. Jak już wspominaliśmy możesz zająć się prowadzeniem księgowości sama, możesz skorzystać z usług biura rachunkowego, co jest najczęściej spotykanym rozwiązaniem tego problemu. 1. Znajdź miejsce na prowadzenie księgowości. Wszyscy mamy w domu wyznaczone miejsca w których jemy, śpimy, uczymy się. Dlaczego znajdź wyznaczone miejsce, w którym będziesz prowadzić księgi. Wyznaczenie takiego miejsca jest ściśle powiązane z tym gdzie i kiedy chcesz to robić. Czy w salonie, czy w weekend w domu. Czy rano czy wieczorem a może po południu. Najważniejsze jest abyś znalazła miejsce gdzie w spokoju będziesz mogła się skoncentrować na tym co robisz, gdzie nikt i nic nie będzie cię rozpraszać. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 9

2. Znajdź czas na papierkową robotę Rozliczenie przychodów i rozchodów musi być robione regularnie. Nie uda się nam prowadzenie księgowości jeżeli tylko od czasu do czasu będziemy robić rozliczenia. Musisz mieć jedną teczkę w której będziesz trzymać zapłacone rachunki a druga na rachunki, które należy zapłacić. 3. Archiwizuj wszystkie dokumenty, dowody finansowe Jeżeli nie jesteś pewna jakie rachunki należy przechowywać a jaki można wyrzucić to zbieraj wszystkie dopóki nie skonsultujesz się z księgową. 4. Ucz się księgowości Koszty podróży służbowych, płatne urlopy, płace, podatki, rozliczanie podatków, koszty, to są zagadnienia w których potrzebujesz pomocy specjalisty. Skoncentruj się na prowadzeniu swojego biznesu a pozwól profesjonalistom zająć się prawem finansowym. 5. Oszczędzaj pieniądze na czarną godzinę. Załóż konto oszczędnościowe, inwestuj pieniądze, spłać długi i kup mieszkanie. Wiemy, że niektórzy ludzie wydają w krótkim czasie wszystkie swoje dochody zamiast użyć nadwyżki w dochodach na pomnażanie dochodów. 6. Budżet i finanse Korzystaj z kwartalnego budżetu obrotowego, to da ci szybki wgląd w operacje jakie robisz. Zobacz na informacje jakie otrzymujesz kiedy otwierasz salon np. kosztorysy, na dokumenty Bankowe. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 10

Działania marketingowe Każdy biznes, który opiera się na sprzedaży usług, bądź to produktów, potrzebuje prowadzenia działań marketingowych. Jeżeli nie prowadzisz żadnej kampanii reklamowej to nie możesz liczyć na wzrost sprzedaży, w ogóle na sprzedaż swoich usług. Marketing to działania, które należy podejmować regularnie.: przynajmniej raz w miesiącu powinnaś albo wysłać listy reklamowe do swoich potencjalnych klientek, albo umieścić reklamę np. w czasopiśmie. Dodatkowo należy prowadzić zapis wszystkich działań marketingowych jakie się podejmuje, aby wiedzieć jakie rozwiązania okazały się najbardziej korzystne dla twojego salonu i ile kosztowały. To oznacza, że musisz mieć dokładne dane o kosztach poszczególnych kampanii, o rezultatach jakie przyniosły te kampanie. Dokumenty takie należy przechowywać, aby w przyszłości móc skorzystać ze sprawdzonej metody, z metody która przyniosła konkretne korzyści. Podręcznik do marketingu Ten podręcznik nie zawiera informacji o tym jak i gdzie należy się reklamować, nie podaje gotowych rozwiązań ani propozycji w jaki sposób prowadzić działania marketingowe. Ten podręcznik koncentruje się na ekonomicznych zagadnieniach związanych z marketingiem. Tego typu wiadomości są dostępne w podręczniku zwanym: Bailine Manual Marketing Przeczytaj podręcznik: Bailine Manual Marketing, tam znajdziesz praktyczne wskazówki dotyczące prowadzenia działań marketingowych. Załóż teczkę Marketingową Załóż teczkę, w której będziesz trzymać kopie wszystkie reklam salonu jakie się ukazały. Zapisz datę, rozmiar takiej reklamy, gdzie się ukazała w jakim np. czasopiśmie i dzielnice dystrybucji, jak również inne związane z tym informacje. Na przykład jeżeli wysyłałaś listy reklamowe to zatrzymaj kopertę z tym listem, zapisz na niej datę wysłania, ilość wysłanych listów i dzielnicę w jakie były roznoszone. Później możesz dopisać do tych informacji jaki był ogólny koszt tej kampanii i ile osób dzięki niej zadzwoniło do salonu. Możesz zrobić kalkulacje koszty przez ilość telefonów Po jakimś czasie będziesz mogła w łatwy sposób sprawdzić jakie rezultaty przynoszą twoje działania marketingowe. Myśl kampania marketingowa Podziel swoje działania marketingowe na okresy : tygodniowe, miesięczne. Nawet jeżeli podpisałaś umowę na długoterminową reklamę to monitoruj efekty jakie ona przynosi raz w tygodniu, raz w miesiącu. Rezultatem twoich działań marketingowych będzie ilość telefonów jakie otrzymasz od potencjalnych klientek lub ilość nowych osób, jakie przyjdą do twojego salonu na próbną Bailine Manual 08: Ekonomia v333 11

wizytę. (dzięki tym działaniom marketingowym nie wzrośnie bezpośrednio sprzedaż usług ale wzrośnie zainteresowanie usługami jakie świadczysz). Musisz być świadoma tego, że rezultaty tych samych kampanii marketingowych z czasem ulęgają zmianie- spada ilość odpowiedzi, które odpowiadają na reklamę. Jeżeli nic nie zmieniasz w swoim marketingu, zmniejsza się ilość osób, na które twoja reklama oddziałuje. Musisz być świadoma, że tak się dzieje zanim będzie za późno i zmarnujesz dużo pieniędzy na nieefektywna już reklamę. Kiedy nadejdzie czas na przemyślenie strategii marketingowej, to prawdopodobnie najlepszym wyjściem z sytuacji będzie użycie zupełnie innej formy reklamowej niż do tej pory. Nie trać czasu i nie staraj się udoskonalić obecnej formy, tylko ją po prostu zmień na inna. Jeżeli po jakimś czasie będziesz chciała powrócić do pierwszej formy reklamy jest to prawdopodobne, że przyniesie ona rezultaty. W programie komputerowym jest możliwość zapisywania rezultatów każdej kampanii reklamowej, jaka przeprowadziłaś. Oblicz wydatki Z każdej kampania powinnaś robić taką kalkulacje. Liczy się to w następujący sposób: dzieli się koszty całej kampania prze ilość uzyskanych zapytań telefonicznych, jakie otrzymałaś dzięki niej. Im mniejszy wynik będzie tym lepsze rezultaty z tej reklam Koszt kampanii Koszt przez telefon = -------------------------------------- Ilość telefonów z danej kampanii Łatwiej będzie ci porównać rezultaty jakie przynoszą twoje różne działania marketingowe, różne kampanie, jeżeli będziesz się posługiwać pojęciem koszt przez telefon. Niech twoim zwyczajem stanie się pytanie każdej dzwoniącej i odwiedzającej cię po raz pierwszy kobiety, skąd dowiedziała się o Bailine, o twoim salonie. Powinnaś używać książki w której zapisujesz wizyty klientek do planowania swoich działań marketingowych. Nigdy nie pozwól klientce opuścić salonu bez wstępnego ustalenia następnych wizyt. Wszystkie wizyty zapisuj w książce, nawet te na które się klientka zapisała a jeszcze nie zapłaciła. (Powiedz klientce, że później może być ciężko ze znalezieniem czasu i że lepiej będzie jeżeli od razu umówi się na wizyty. Przeczytasz na ten temat więcej Bailine Manual 08: Ekonomia v333 12

w podręczniku Bailine Manual: Obsługa klientek, a jest to bardzo ważna zasada, którą należy przestrzegać) Kiedy korzystasz z tej książki to wiesz dokładnie ile klientek miałaś w ciągu np. sześciu tygodni i szybko zauważysz kiedy zmniejsza się ich ilość, nawet o dwie. To jest już znak, że należy podjąć działania aby pozyskać nowe klientki np. wysłać listy reklamowe. Jeżeli zbyt długo będziesz czekać z reakcją to może się okazać, że za późno podejmiesz działania reklamowe. Co sześć tygodni powinnaś zrobić przegląd w swojej książce wizyt. Problemy marketingowe Musisz sobie zdawać sprawę z tego, ze jeżeli przerwiesz działania reklamowe, zawiesisz je na jakiś czas to wznowienie ich będzie kosztować ciebie więcej niż jakbyś prowadziła przemyślaną ciągła kampanię. Teraz twój wydatek koszt przez telefon wzrośnie. Będziesz zmuszona wydać więcej pieniędzy na pozyskanie nowej, potencjalnej klientki. Lepiej jest prowadzić ciągła, równomiernie rozłożoną w roku kampanie reklamową niż robić jednorazowe duże przedsięwzięcia reklamowe. Największym błędem, który możesz popełnić, to zbyt późno zacząć przygotowania do rozpoczęcia kampanii reklamowej. Zawsze trzeba wziąć pod uwagę wszystkie czynniki np. poczta może mieć opóźnienie w dostarczaniu listów, drukarnia może mieć opóźnienie itp. Kolejnym bardzo często popełnianym błędem jest brak zbierania informacji o rezultatach prowadzonych kampanii marketingowych. Kiedy tak się dzieje trudno jest zorientować się, że nadszedł czas na zwiększenie wydatków na reklamę. Niestety kiedy zdamy sobie z tego sprawę może być już za późno. Na przykład: spotykasz się z ogromnym zainteresowaniem usługami jakie świadczysz ze względu na kampanię jaką prowadzisz. Wkrótce masz tak dużo klientek, ze oczekują one na wizytę w salonie, więc nie prowadzisz już tej kampanii marketingowej dłużej, nie zaczynasz też nowej. Tak dzieje się szczególnie w przypadku nowych terapeutek. Po jakimś czasie ale jest to już niestety byt późno orientują się, że zainteresowanie ich salonem spada wiec rozpoczynają kolejna kampanię reklamową. Wyobraź sobie,że następna kampania cieszy się odzewem strony potencjalnych klientek. Zaczynasz już odczuwać potrzebę pojawienia się nowych klientek, i co wtedy robiszwysyłasz np. więcej listów. Teraz dopiero czujesz ile cię to kosztuje. Może się okazać, że oszczędzanie pieniędzy na kampanii marketingowej tak naprawdę kosztować będzie cię więcej niż prowadzenie regularnych akcji reklamowych. Dlatego właśnie powinno prowadzić się regularną kampanie marketingowa a nie pojedyncze akcje reklamowe w momencie, kiedy wiemy, że potrzebujemy aby odwiedziły nasz salon nowe klientki. Zasada jest taka, że z reklamą wchodzimy na rynek zanim zaczniemy odczuwać spadek obrotów. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 13

Tak jak już wspominaliśmy ważna zasadą jest sprawdzanie książki wizyt. Zapisuj w niej wszystkie wizyt swoich klientek a wtedy książka da ci dokładny obraz tego ile klientek masz, kiedy ich liczba wzrasta, a kiedy maleje. Usprawniając swoją technikę sprzedaży przez telefon zapobiegasz potrzebie zwiększenia wydatków na marketing. Zajrzyj do podręcznika: Bailine Manual: Marketing. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 14

Prognozy operacyjne Prognoza jest narzędziem, które będziemy wykorzystywać w przyszłości. na przyszłość. Aktualizując ją co miesiąc będziesz widziała jakie zmiany należy wprowadzić w kampaniach reklamowych, które stosujesz. Przykład: Okres Liczba listów 1 Obrót z nowych klietek 2 Druk i dystrybucja 3 Opłata miesięczna wydatki 4 Zysk netto 4 Sierpień 5000 40000 8750 7000 24250 Wrzesień 5000 60000 8750 7000 44250 Październik 5000 60000 8750 7000 44250 Listopad 5000 60000 8750 7000 44250 Grudzień 40000 7000 33000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 1 2 3 4 5 0 AUG SEP OCT NOV DEC 1) Ilość rozniesionych listów DM. 2) Obrót jaki zapewniają nowe klientki (obrót uzyskany z ilości wykupionych wizyt przez klientki, które przyszły do nas ze względu na daną reklamę) 3) Miesięczna opłata prawna + stałe i zmienne wydatki salonu 4) Zyska netto pokrywający stałe/zmienne wydatki osobiste Bailine Manual 08: Ekonomia v333 15

Obrót roczny W skład obrotu wchodzi rozliczenie podatkowe za pierwszy rok działania salonu. Przykład pokazuje nam budżet szwedzkiego salonu Bailine, waluta SEK. Salon zaczął działać w drugim tygodniu 1998 roku. Tydzień Obrót Suma Tydzień Obrót Suma 1 0 0 27 5 750 359 400 2 4 900 4 900 28 0 359 400 3 2 800 7 700 29 0 359 400 4 8 500 16 200 30 0 359 400 5 9 600 25 800 31 7 350 366 750 6 21 200 47 000 32 7 550 374 300 7 12 800 59 800 33 3 750 378 050 8 24 800 84 600 34 8 200 386 250 9 19 800 104 400 35 8 200 394 450 10 15 600 120 000 36 16 300 410 750 11 12 750 132 750 37 16 920 427 670 12 12 200 144 950 38 14 200 441 870 13 7 600 152 550 39 5 900 447 770 14 16 700 169 250 40 7 800 455 570 15 10 200 179 450 41 6 400 461 970 16 29 500 208 950 42 21 450 483 420 17 15 600 224 550 43 7 700 491 120 18 7 750 232 300 44 7 800 498 920 19 16 300 248 600 45 6 000 504 920 20 15 550 264 150 46 8 700 513 620 21 12 400 276 550 47 13 000 526 620 22 28 050 304 600 48 15 800 542 420 23 10 250 314 850 49 8 600 551 020 24 24 500 339 350 50 1 900 552 920 25 12 600 351 950 51 4 600 557 520 26 1 700 353 650 52 1 500 559 020 Komentarz: W tym przypadku liczby nie są ważne, najważniejsza jest zasada pokazująca w jaki sposób prowadzony jest salon. Ten przegląd pokazuje nam, że wpływy są nierównomiernie rozłożone na przestrzeniu roku, a działania marketingowe dla tego salonu były bardzo zróżnicowane. Terapeutka prawdopodobnie wysłała kilka tysięcy listów reklamowych robiąc miedzy kolejnymi wysyłkami długie przerwy, podczas których w ogóle nie reklamowała salonu. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 16

Tygodnie w których przychód był duży pokazują, że właśnie w tych okresach do salonu przychodziły nowe klientki. To były tygodnie ciężkiej pracy, która została wynagrodzona. Nagroda byłaby jeszcze większa gdyby terapeutka prowadziła kampanie marketingową przez cały ten okres równomiernie - bez przerw. W ten sposób uniknęłaby wahań od małej ilości wpływów do takiego nadmiaru pracy, że trudno sobie z nim prowadzić. Takie wahania prowadzą niestety do frustracji i wyczerpania. Każda właścicielka salonu powinna zacząć prowadzić dziennik, dzięki któremu w porę zorientuje się, że zmniejsza się ilość wizyt w salonie. Wtedy będzie miała czas aby podjąć działania mające na celu zdobycie nowych klientek zanim jeszcze spadną obroty salonu. Raport tygodniowy Pod koniec tygodnia powinnaś przejrzeć wszystkie raporty dzienne, które masz w komputerze z całego tygodnia i sprawdzić czy zgadzają się one z raportem kasowym. Pod koniec tygodnia powinnaś spisać raport tygodniowy i sprawdzić go. Następnie przesłać go do HQ, w zależności od tego jaką masz umowę z biurem. Zawsze zrób kopię dla siebie i włóż ją do teczki tak, abyś mogła monitorować rozwój swojego salonu. Raport możesz wysłać faksem bądź mailem. W programie komputerowym, którym posługujesz się cały czas wybierz funkcje zarejestruj + raport tygodniowy + inne funkcje, aby wydrukować lub zapisać na dyskietce ten raport. Wyniki raportu Możesz stworzyć wynik raportów w swoim komputerze, z których dowiesz się jakiego rodzaju klientkom sprzedałaś swoje usługi. Tego rodzaju raporty robisz wyłącznie na własny użytek. Polecamy abyś wydrukowała te raporty i włożyła do teczki, dzięki nim możesz cały czas monitorować to jak rozwija się twój salon. Bailine Manual 08: Ekonomia v333 17

Formularz działań marketingowych Okres i obrót 1 Ilośc listów 2 Ilość telefonów 3 Koszt listów 4 Koszt reklamy 5 Inne działania reklamowe 5 STYCZEŃ LUTY MARZEC KWIECIEŃ MAJ CZERWIEC SUMA LIPIEC SIERPIEŃ WRZESIEŃ PAŹDZIERNIK LISTOPAD GRUDZIEŃ SUMA SUMA a) Procentowa kalkulacja wydatków na marketing i obrotu. 100 x ( koszt listów + koszt reklamy + inne wydatki) / obrót b) Kalkulacja odpowiedzi na listy 100 x ilość telefonów / ilość listów Bailine Manual 08: Ekonomia v333 18

Propozycja umowy partnerskiej UMOWA PARTNERSKA Niżej podpisani dalej nazywany K bierze NN i dalej nazywany K jako partnera w do prowadzenia salonu Bailine zgodnie z następującymi warunkami: 1 KK wchodzi w spółkę partneska z F od tego dania płacą kwotę w wysokości 0000 co stanowi 50% wartosci salonu. 2 Obie strony powinny dzielic sie obowiązkami wynikającymi z prowadzenia salonu w sposób naturalny dla dwóch osób Kazda ze stron moze wypłacać rozsądną sumę pieniędzy na swoje osobiste wydatki. Inne wyływy z salonu należy przeznaczyć na kapitał inwestycyjny. Zyski należy dzielić po 50% dla każdego z współwłaścicieli od daty otwarcia salonu 3 4 5 6 Jezeli K chce wycofac swoje udziały to należy mu wypłacić 50% kompensacje zysków które był przeznaczone na kapitał inwestycyjny tak jak to jest zapisdane w pkt. 4, należy również K wypłacić kwotę wspomnianą w punkcie 1. 7 Obie strony zobowiazują sie do lojalnej współpracy jeżeli jednak pojawi sie jakieś nieporozumienie między stronami to należy je polubownie rozwiązać. Miejsce, data Podpisy Bailine Manual 08: Ekonomia v333 19

Sprzedaż lub zamknięcie salonu Każda kobieta, która zaczyna prowadzić salon Bailine, powinna prowadzić go tak jakby chciała go sprzedać za trzy lata. Takie myślenie jest częścią filozofii Bailine. Między innymi ma to na celu sprawdzenie czy kobieta ta odnajdzie się na tym stanowisku, czy taki rodzaj pracy odpowiada jej. Prowadzenie salonu z myślą o jego sprzedaży może spowodować dodatkową motywację dla właścicielki, aby prowadzić go tak dobrze żeby przyniósł zwrot zainwestowanego kapitału właśnie w ciągu tych trzech lat. Oczywiście nasz pierwotny scenariusz jest taki, że właścicielka lubi swoją pracę i że chce prowadzić salon aż do emerytury. Bailine daje możliwość odniesienia sukcesu - ale go nie gwarantuje. W momencie sprzedaży salonu to co zapisane jest w księgowości nie jest najważniejsze. Powodzenie salonu głównie zależy od osobowości prowadzącego niż od rynku. Dlatego potencjalny kupiec patrząc tylko i wyłącznie na wyniki finansowe może odnieść błędne wrażenie jeżeli chodzi o potencjał kryjący się w salonach Bailine. Wysoki wynik finansowy salonu nie daje żadnej gwarancji nowej właścicielce, że osiągnie taki sam poziom sprzedaży usług co jej poprzedniczka. Również może się okazać, że salon, który był źle prowadzony po zmianie właścicielki stanie się najbardziej rentownym salonem w mieście lub w kraju. Sprzedaż biznesu Istnieje wiele powodów, które mogą być przyczyną pojęcia decyzji o sprzedaży salonu. Choroba, problemy rodzinne, pragnienie podjęcia nowych wyznań czy choćby zmiana miejsca zamieszkania. Niektóre właścicielki sprzedają salon jedynie po to, by kupić następny w innym miejscu. Kiedy franczyzobiorca sprzedaje salon, część opłaty wstępnej może być zwrócona na zasadach opisanych w umowie. Na dodatek, franczyzobiorca może sprzedać bazę danych klientek, umeblowanie, umowę wynajmu lokalu, jeżeli to możliwe. Franczyzodawca zastrzega sobie prawo do odmowy i akceptacji nowego właściciela. Więcej informacji znajduje się w umowie. Sprzedaż musi być przeprowadzona indywidualnie w każdym przypadku. Dobrze prowadzony, zadbany salon uzyska z pewnością dobrą cenę podczas gdy źle prowadzony zaniedbany, wymagający remontu i zbudowania bazy danych przez nową właścicielkę nie przyniesie wiele zysku. To kwintesencja wstępu, gdzie podkreślono znaczenie efektywnego prowadzenia salonu do chwili sprzedaży. Franczyzodawca nie ponosi odpowiedzialności za sprzedaż salonu ani za jakiekolwiek straty jakie mogą wyniknąć w czasie sprzedaży lub zamykania salonu. Umowa franczyzy nie podlega cesji. Umowa franczyzy podpisana z franczyzobiorcą określa zasady sprzedaży salonu a nowa umowa zostaje zawarta z nową właścicielką. Nowa umowa wchodzi w życie, po sprzedaży salonu. Umowa nie identyczna z poprzednią, ponieważ zostaje uaktualniona o zmiany na rynku, nowe technologie i indeksację cen i kosztów. Cena franczyzy może ulec zmianie w zależności od specyfiki obszaru działania i dostosowana do możliwości franczyzobiorcy. Franczyzodawca ma nadzieję, że franczyzobiorca osiągnie zyski i dochód z prowadzenia salonu a nie poprzez ustalenie ceny sprzedaży na wyższym poziomie niż przy zakupie Bailine Manual 08: Ekonomia v333 20