Słownik zwrotów prawniczych dla informatyka



Podobne dokumenty
Nowe zasady rozliczania się z podwykonawcami

Tytuł ebooka Skarga do sądu wpisujesz i zadajesz styl administracyjnego Tytuł ebooka droga odwoławcza od decyzji podatkowych

Nowe zasady w sprawozdaniach za 2013 rok

biblioteczka spółki z o.o. Umowa spółki z o.o. ZAPISY, KTÓRE ZAPEWNIĄ SKUTECZNE ZARZĄDZANIE FIRMĄ

biblioteczka spółki z o.o. Umowa spółki z o.o. ZAPISY, KTÓRE ZAPEWNIĄ SKUTECZNE ZARZĄDZANIE FIRMĄ

Rozliczenie rachunkowe i podatkowe. wydatków z przełomu roku

Rejestracja zmian w spółce w KRS

Rejestracja zmian w spółce w KRS

Zarząd w spółce z o.o.

End of waste, czyli utrata statusu odpadu

Kontrole placówek medycznych przez sanepid

BUDŻETOWANIE W EXCELU. Tom XI NPV WSP.KORELACJI ROZKŁ.EXP JEŻELI COS KOMÓRKA VBA DNI.ROBOCZE ILOCZYN LOG SUMA CZY.LICZBA

Ordynacja podatkowa. Ujednolicony tekst ustawy z komentarzem ekspertów BIBLIOTEKA FINANSOWO-KSIĘGOWA

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Firma/ Biznes/Własna Działalność Gospodarcza Rezerwy z tytułu niewykorzystanego urlopu należy wykazać w bilansie

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

KOSZTY UZYSKANIA PRZYCHODÓW 2017

Umowy na projekty informatyczne

Wartości niematerialne i prawne oraz środki trwałe w instytucjach kultury

Dokumentacja związana ze zbieraniem i przetwarzaniem odpadów

USTAWA O DZIAŁALNOŚCI POŻYTKU PUBLICZNEGO

Ochrona zdrowia. Dokumentacja medyczna w praktyce. 15 najczęstszych problemów

Co powinna zawierać instrukcja ochrony danych osobowych w ZOZ. Praktyczne wskazówki z gotowym wzorem instrukcji dla ZOZ

ŚWIADECTWO PRACY. v wydawanie, v wypełnianie, v korekty. v odpisy

USTAWA O DZIAŁALNOŚCI POŻYTKU PUBLICZNEGO

Nowe wytyczne dla beneficjentów środków unijnych

Aktualizacja (159) Luty/Marzec 2016

UMOWY ZLECENIA UMOWY O DZIEŁO

Odliczanie VAT na podstawie prewspółczynnika

CENTRUM ANALIZY PRAWA PRACY

KONTROLA SKARBOWA, ZUS I PIP wskazówki dla biura rachunkowego

WRĘCZENIE WYPOWIEDZENIA

Zarząd w spółce z o.o.

PRAWO PRACY CZAS PRACY 37 GOTOWYCH WZORÓW Z OPISEM.

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI I SPRAWY KADROWE

BUDŻETOWANIE W EXCELU. Tom XI NPV WSP.KORELACJI ROZKŁ.EXP JEŻELI COS KOMÓRKA VBA DNI.ROBOCZE ILOCZYN LOG SUMA CZY.LICZBA

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady sporządzania dokumentów księgowych w jsfp

ŚWIADECTWO PRACY. v wydawanie, v wypełnianie, v korekty. v odpisy

Rozliczanie urlopów 2017

biblioteczka zamówień publicznych Agata Hryc-Ląd PRZETARG NIEOGRANICZONY procedura krok po kroku

Wartości niematerialne i prawne oraz środki trwałe w instytucjach kultury

Graficzna prezentacja struktury przychodów i kosztów według rodzajów

PODWYKONAWCA PRAWA, OBOWIĄZKI I ZASADY WSPÓŁPRACY Z WYKONAWCĄ. uczestnicy przetargów publicznych

PARTNERSTWO PUBLICZNO-PRYWATNE

Służba cywilna po nowelizacji

dr Katarzyna Trzpioła Sławomir Liżewski Wzory sprawozdań dla NGO z komentarzem

FIRMA TRANSPORTOWA ZARZĄDZANIE, FINANSE, UBEZPIECZENIA

BIBLIOTEKA FINANSOWO-KSIĘGOWA

Elektroniczna dokumentacja medyczna - nowe obowiązki od 1 sierpnia 2014 r.

Emisja do powietrza. wskazówki zapobieganie procedury

RODZICIELSTWO A PRACA

O CO ZADBAĆ PRZED KONTROLĄ INSPEKCJI TRANSPORTU DROGOWEGO W FIRMIE TRANSPORTOWEJ?

Praktyczne komentarze URLOPY przykłady wyliczenia wzory. Stan prawny: styczeń 2014 r.

Sprawdź, jak ująć w księgach remonty i ulepszenia środków trwałych

WZORY SPRAWOZDAŃ DLA NGO Z KOMENTARZEM KONIEC BŁĘDÓW W SPRAWOZDANIACH FINANSOWYCH I MERYTORYCZNYCH

Świadectwa pracy i świadczenia dla pracowników szkoły zwolnionych z pracy

biblioteczka zamówień publicznych Agata Smerd NEGOCJACJE Z OGŁOSZENIEM procedura krok po kroku

Świadectwa pracy i świadczenia dla pracowników szkoły zwolnionych z pracy

Zmiany w ustawie o czasie pracy kierowców 2013 wzory dokumentów porady ekspertów przykłady rozliczeń

SPRAWOZDANIE FINANSOWE SPZOZ ZA 2016 ROK

TABELE I WYKRESY PRZESTAWNE OD A DO Z DYNAMICZNA ANALIZA DUŻYCH ZBIORÓW DANYCH

CZAS EWIDENCJA, ROZLICZENIA, KONTROLE PRACY KIEROWCÓW

WARUNKI WYKONYWANIA TRANSPORTU EWIDENCJA, ROZLICZENIA, KONTROLE ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZEWÓZ TOWARÓW I OSÓB

Przedłużanie kadencji dyrektorów szkół w okresie reformy oświaty

Odpowiedzialność kadrowej podczas kontroli PIP

PRAWO PRACY W PRAKTYCE. Kontrola PIP. Jak postępować w razie kontroli PIP? OPIS LISTA KONTROLNA PODSTAWA PRAWNA.

biblioteczka zamówień publicznych Agata Smerd NEGOCJACJE Z OGŁOSZENIEM procedura krok po kroku

WARUNKI WYKONYWANIA TRANSPORTU

Rady pracowników w pytaniach i odpowiedziach

Jestem w ciąży. Co mi przysługuje od pracodawcy? Na jakie świadczenia mogę liczyć, jeśli nie pracuję?

ŚWIADCZENIE URLOPOWE NAUCZYCIELI

ZARZĄDZANIE PERSONELEM

ZMIANY. W VAT OD 1 STYCZNIA 2014 r. OMÓWIENIE NOWOŚCI, PORÓWNANIE PRZEPISÓW, PRAKTYCZNE PRZYKŁADY

Świadectwa pracy i świadczenia dla pracowników szkoły zwolnionych z pracy

ŚWIADECTWO PRACY. po zmianach z 1 stycznia 2017 r. v wydawanie, v wypełnianie, v korekty. v odpisy

Ocena pracy nauczyciela i dyrektora od 1 stycznia 2017 r. Praktyczne porady, zasady postępowania i wzory dokumentów

ZINTEGROWANE Procedura uzyskania krok po krok

Kasy fiskalne Nowe przepisy w praktyce BIBLIOTEKA FINANSOWO-KSIĘGOWA

SPRAWOZDAWCZOŚĆ BUDŻETOWA. z uwzględnieniem zmian z kwietnia 2015 roku. Nowe wytyczne, aktualne procedury, przykłady wypełnionych formularzy

Zmiany kadrowe w szkołach w 2014 roku. Polecamy także nasze inne publikacje: Dostępne pod adresem:

ZAMAWIAJĄCY JAKIE PODMIOTY SĄ ZOBOWIĄZANE DO STOSOWANIA USTAWY PRAWO ZAMOWIEŃ PUBLICZNYCH

Umowy IT problematyka prawna. Kraków, 10 czerwiec 2010r.

Sprawozdania. z zakresu ochrony środowiska. Raport o KOBiZE. Opłaty za korzystanie ze środowiska WYDANIE 2016 ZAKTUALIZOWANE

Kontrole NFZ, Ministra Zdrowia i organów tworzących podmioty lecznicze

Zmiany w ustawie o transporcie drogowym 2013 interpretacje ekspertów praktyczne porady

Promocja szkoły. 19 działań, które poprawią wizerunek Twojej placówki. Wydanie II. Polecamy także nasze inne publikacje:

UMOWA O WYKONANIE PROGRAMU KOMPUTEROWEGO. 2. Firmą z siedzibą w. przy ul., kod pocztowy..-..., REGON, NIP

KOSZTY UZYSKANIA PRZYCHODÓW 2017

biblioteczka zamówień publicznych Agata Hryc-Ląd PRZETARG OGRANICZONY procedura krok po kroku

PIP o wprowadzaniu zmian w rozkładach czasu pracy

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Sprawozdania. z zakresu ochrony środowiska. Raport do KOBiZE Opłaty za korzystanie ze środowiska WYDANIE 2017 ZAKTUALIZOWANE

Cash flow. Praktyczne aspekty sporządzania sprawozdania z przepływów pieniężnych

NOWA PODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA OGÓLNEGO

podatkowe za 2014 rok

CZAS PRACY Przepisy z praktycznym komentarzem. Stan prawny: Marzec 2015 r.

Nowe zasady rozliczania WNT i importu usług w 2017 r.

Aktualizacja (148) Czerwiec 2015

REGULAMINY I INNE WEWNĄTRZZAKŁADOWE ŹRÓDŁA PRAWA

Transkrypt:

Słownik zwrotów prawniczych dla informatyka 1

RAPORTY Język IT vs języka prawa, czyli jak należy się przygotować do rozmowy z prawnikiem 4 Gwarancja bankowa i ubezpieczeniowa zabezpieczeniem dobrego wykonania umowy 7 Osobiste prawa autorskie, czyli zadośćuczynienie w razie naruszenia praw programisty 8 Utracone korzyści mogą być większe niż rzeczywista szkoda poniesiona przez zamawiającego 10 Zasada swobody umów, czyli dowolność relacji między zamawiającym i wykonawcą 12 Interwencja uboczna, czyli zamawiający z wykonawcą mogą wspólnie wystąpić przeciwko podwykonawcy 14 Nadzwyczajna zmiana okoliczności, czyli zwolnienie z obowiązku realizacji kontraktu 16 Regres, czyli skutki wspólnej odpowiedzialności wykonawców 18 Należyta staranność, czyli przeciętność w umowach IT. Bezpieczne rozwiązanie dla wykonawcy 20 2

AUTORZY Łukasz Bazański radca prawny, itb Legal Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Sarna radca prawny Jarosław Straś aplikant radcowski, itb Legal Kancelaria Radcy Prawnego Krzysztof Węgier adwokat 3

Język IT versus język prawa, czyli jak należy się przygotować do rozmowy z prawnikiem Zlecenie prawnikowi przygotowanie umowy z zakresu IT to za mało, by dokument ten odpowiadał na wszystkie oczekiwania informatyka. Obie strony powinny się spotkać i punkt po punkcie dokładnie omówić zakres przygotowywanego kontraktu. Już sam wybór prawnika ma znaczenie. Z uwagi na tendencję państwa do szczegółowego regulowania praktycznie każdej sfery życia i galopujący wzrost ilości przepisów specjalizacje przedmiotowe i branżowe wśród prawników (kancelarii prawnych) odgrywają coraz większą rolę. Kryteria wyboru prawnika Specjalizacje niektórych kancelarii czy prawników z założenia powinny nie tylko ułatwić i usprawnić kontakt z prawnikiem zajmującym się na co dzień szeroko pojmowanym prawem IT i terminologią branżową, ale także zapewnić szybsze uzyskanie satysfakcjonującej klienta i odpowiadającej realiom gospodarczym i biznesowym, w jakich funkcjonuje, porady czy umowy. Niestety tego typu kancelarii na rynku wciąż jest za mało w stosunku do potrzeb. Określanie przedmiotu spotkania Spotkanie z prawnikiem powinno zostać poprzedzone ustaleniem przedmiotu rozmowy. Inny będzie przebieg spotkania, jeśli dotyczyć ma ono wyłącznie kwestii określenia współpracy (często określenie zasad współpracy przez prawnika możliwe jest dopiero po pierwszym spotkaniu i zapoznaniu się z zakresem zlecenia), a inny, jeśli ma ono mieć charakter merytoryczny. Zarówno jedna, jak i druga strona potrzebuje nieco czasu, aby do takiego spotkania się przygotować. Przed wizytą kluczowe jest zatem określenie, co ma być jego przedmiotem: konsultacje związane z konkretnym zagadnieniem prawnym (należy wówczas spróbować ogólnie opisać rodzaj problemu przed spotkaniem), zaopiniowanie lub negocjacje projektu umowy otrzymanego od kontrahenta czy też przygotowanie specyficznej umowy. W każdym z tych przypadków inny będzie zakres informacji czy dokumentów, o jakie poprosić powinien prawnik. Przygotowanie do rozmowy Po wstępnym określeniu przedmiotu spotkania dobrym i coraz częstszym zwyczajem kancelarii jest przesłanie klientowi e-maila z listą podstawowych dokumentów i informacji wymaganych czy przydatnych na spotkaniu. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby o taki zestaw poprosił informatyk. PRZYKŁAD BŁĘDNA INTERPRETACJA LICENCJI Firma A zleciła firmie B wykonanie programu do fakturowania i rozliczania stanów magazynowych. Firma B wykonała taki program na podstawie przygotowanej przez prawnika umowy, zapewniając w niej, że praca w całości jest jej autorstwa. Firma ta błędnie uznała jednak, że skoro wykona program na podstawie nieodpłatnie udostępnianego kodu źródłowego innego programu stworzonego przez firmę C, to jest uprawniona do sprzedaży stworzonego programu bez analizy licencji dotyczącej kodu i bez wskazania tej informacji prawnikowi. Po jakimś czasie okazało się, że firma C wystąpiła przeciwko firmie A o zapłatę z tytułu naruszenia praw autorskich, albowiem licencja nie upoważniała firmy B do wykorzystywania kodu w celach zarobkowych. Należy pamiętać, że prawnicy bazują przede wszystkim na dokumentach, a udzielenie prawidłowej porady będzie możliwe dopiero po ich 4

analizie oraz przekazaniu prawnikowi wszystkich i rzetelnych informacji dotyczących danej sprawy. Często bowiem zdarza się tak, że klienci chcąc osiągnąć pozytywny dla siebie efekt końcowy, zapominają podać prawnikowi w ich ocenie nienieznaczące lub niekorzystne, ale istotne dla sprawy okoliczności. Spotkanie dotyczące umowy z zakresu IT Konstruowanie umów dla branży IT wymaga aktywnego współdziałania zarówno prawnika, jak i przedstawiciela IT, czyli osób, które w swej profesjonalnej działalności posługują się różnymi językami. Dlatego pracownik IT nie może oczekiwać, żeby prawnik posiadł wysoką wiedzę techniczną, dotyczącą np. języków programowania. Rozwiązaniem tej językowej mieszanki jest po prostu pytanie i proszenie o wyjaśnienie każdego niezrozumiałego pojęcia czy zwrotu przez obie strony. Jeśli przedmiotem spotkania ma być dyskusja na temat skonstruowania przez prawnika umowy z zakresu IT, wówczas na takie spotkanie warto przygotować już podstawowe założenia do umowy, które wynikać będą albo z posiadanej dokumentacji (np. oferta), albo z ustaleń z kontrahentem bądź po prostu z posiadanego pomysłu. Informacje te stanowić będą bazę przyszłej umowy i umożliwią prawnikowi przygotowanie jej zgodnie z oczekiwaniami klienta lub zaproponowanie alternatywnych rozwiązań. Generalnie kontrahenci zawierający umowę mogą umówić się dowolnie co do jej treści, zgodnie z tzw. zasadą swobody umów. Niemniej jednak przedstawiciel IT musi mieć świadomość, że zakres swobody prawnika przy konstruowaniu postanowień umowy jest w niektórych przypadkach ograniczony przepisami prawa. W zakresie programów komputerowych pewien zakres takich przepisów zawiera ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Przystępując do rozmów dotyczących umowy z zakresu IT i przygotowania jej treści, prawnik musi znać przede wszystkim: jej przedmiot oraz założenia biznesowe, strony umowy, założenia dotyczące ochrony prawno-autorskiej, przewidywany czas trwania umowy (zwłaszcza w przypadku umów świadczenia usług IT) oraz założenia dotyczące jej realizacji (możliwości wykonania przez klienta serwisu, udział w spotkaniach roboczych itp.). Precyzyjne określenie w umowie czy w jej załącznikach przedmiotu umowy (specyfikacja techniczna sprzętu czy też tworzonego oprogramowania) pozwala na uniknięcie zarzutu wykonania umowy niezgodnie z jej przedmiotem. W zależności od tego czy klientem prawnika będzie informatyk będący pracodawcą, czy in- Dokumenty, o które może poprosić prawnik Dokument Specyfikacje techniczne Oferta złożona przez klienta Opis Opis programu, usługi czy sprzętu, na dostarczenie których zawierana ma być umowa. Powinna zawierać podstawowe parametry wymagane przez klienta oraz zasady realizacji umowy (cena, terminy, miejsce wykonania/dostawy itp.). Specyfikacja istotnych warunków zamówienia Powinna zawierać umowę w odniesieniu do przetargów publicznych (tu doradztwo prawnika dla klienta przystępującego do przetargu ograniczać się będzie w zasadzie do zaopiniowania projektu umowy i wskazania ryzyka). Umowy licencyjne na programy i kody źródłowe Pozostałe Dotyczy kodu, z którego ma korzystać tworzony program. Umowy, których dotyczy ewentualny spór, korespondencja prowadzona w sprawie itp. 5

formatyk będący pracownikiem, różne będą ich oczekiwania co do efektu końcowego tworzonej umowy. W przypadku programu komputerowego stworzonego przez pracownika w ramach wykonywania obowiązków ze stosunku pracy prawo do dysponowania takim programem (również na płaszczyźnie ekonomicznej) przysługuje pracodawcy, chyba że strony inaczej określą zakres tych uprawnień w umowie. Inne kwestie będą priorytetowo traktowane przez prawnika, kiedy reprezentuje on firmę IT wykonującą oprogramowanie, a inne, jeśli firmę, która zleca wykonanie takiego programu (jego części) podwykonawcy. W przypadku umów, których przedmiotem jest stworzenie oprogramowania, trzeba precyzyjnie określić cele, którym ma ono służyć. Okoliczności te posłużą ustaleniu tzw. pól eksploatacyjnych w korzystaniu przez kontrahentów ze stworzonego programu. Umożliwią również określenie (choćby ze względów podatkowych), czy do jego dystrybucji odpowiedniejsza będzie licencja czy przeniesienie majątkowych praw autorskich, względnie takie skonstruowanie umowy, aby umożliwić korzystanie z oprogramowania w tzw. chmurze w razie niemożliwości dowolnego korzystania z programów opartych np. na bazie licencji GPL. Procedury realizacji kontraktu Aby zaoferować w umowie przejrzyste procedury dotyczące jej realizacji, warto przekazać prawnikowi informacje dotyczące realności i możliwości technicznych jej wykonania przez klienta (jego pracowników, zleceniobiorców itp.). W szczególności rekomendowane jest ujęcie czynności wdrożeniowych w harmonogramie, który będzie załącznikiem do umowy. W przypadku umów serwisowych ważne jest określenie przez wykonawcę możliwości czasowych wykonania określonych zobowiązań (np. minimalny czas trwania reakcji na awarie, procedury i terminy usuwania usterek). Przy umowach o dostawy sprzętu należy zdefiniować realne ramy czasowe jego dostarczenia kontrahentowi. Przeliczenie się przez klienta z własnymi możliwościami organizacyjnymi często może się wiązać z dotkliwymi karami umownymi za opóźnienie w świadczeniu zakontraktowanej usługi czy dostawy. Bardzo wskazane jest przekazanie prawnikowi ustalonej z kontrahentem (choćby wstępnej) procedury odbywania spotkań roboczych w trakcie realizacji umowy (zwłaszcza umowy wdrożeniowej). Przygotowane przez prawnika na bazie tych informacji procedury mogą skutecznie zapobiec pojawieniu się nieporozumień i zacieśnić ramy wzajemnej współpracy pomiędzy kontrahentami. PRZYKŁAD PROCEDURY WDROŻENIA Na podstawie umowy firma B ma wdrożyć stworzony przez siebie program do zarządzania bazą klientów w firmie A. Strony w umowie postanowiły, że w pierwszej kolejności firma B wykona analizę przedwdrożeniową (posiadane przez A oprogramowanie, sprzęt, lokalizacja serwerów itp.), następnie dokona wdrożenia na podstawie wcześniej wykonanej i zaaprobowanej przez A analizy i wedle ustalonego harmonogramu przewidującego udział wyznaczonych przedstawicieli obu firm w czynnościach wdrożeniowych, kolejno dokonujących testów programu. Finalnie tworzony zostaje raport z wdrożenia, na podstawie którego firma B opracowuje poprawki do programu, które wprowadza w ramach serwisu nad programem. Określenie procedur wdrożenia oprogramowania w oparciu o wywiad techniczny, jak w podanym przykładzie, pozwala na weryfikację technicznych możliwości wdrożenia określonego oprogramowania w środowisku klienta firmy IT, odpowiednie dobranie rozwiązań dopasowanych do jego potrzeb, co zapobiega zarzutowi nienależytego (niezgodnego z oczekiwaniem klienta) wykonania przedmiotu umowy. Ryzyko to ogranicza także wdrożenie programu i dokonanie testów przy udziale przedstawicieli klienta, a zawarte w raporcie wnioski z wdrożenia pozwalają na dopasowanie i przygotowanie aktualizacji programu w ramach wykonywanego suportu IT, co niewątpliwie pozytywnie wpłynie na współpracę obu firm w przyszłości. Łukasz Bazański Jarosłąw Straś 6

Wydawca: Monika Kijok Redaktor: Rafał Janus Koordynator produkcji: Mariusz Jezierski Korekta: Zespół ISBN: 978-83-269-2923-6 Wydawnictwo Wiedza i Praktyka sp. z.o.o. 03-918 Warszawa, ul. Łotewska 9a Tel. 22 518 29 29, faks 22 617 60 10, e-mail: e-mail redakcji NIP: 526-19-92-256 Numer KRS: 0000098264 Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Sąd Gospodarczy XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy. Wysokość kapitału zakładowego: 200.000 zł Copyright by Wydawnictwo Wiedza i Praktyka sp. z o.o. Warszawa 2014 wraz z przysługującym Czytelnikom innymi elementami dostępnymi w subskrypcji (e-letter, strona www i inne) chronione są prawem autorskim. Przedruk materiałów opublikowanych w oraz w innych dostępnych elementach subskrypcji bez zgody wydawcy jest zabroniony. Zakaz nie dotyczy cytowania publikacji z powołaniem się na źródło. Publikacja została przygotowana z zachowaniem najwyższej staranności i wykorzystaniem wysokich kwalifikacji, wiedzy i doświadczenia autorów oraz konsultantów. Zaproponowane w publikacji oraz w innych dostępnych elementach subskrypcji wskazówki, porady i interpretacje nie mają charakteru porady prawnej. Ich zastosowanie w konkretnym przypadku może wymagać dodatkowych, pogłębionych konsultacji. Publikowane rozwiązania nie mogą być traktowane jako oficjalne stanowisko organów i urzędów państwowych. W związku z powyższym redakcja nie może ponosić odpowiedzialności prawnej za zastosowanie zawartych w publikacji Słownik zwrotów prawniczych dla informatyka lub w innych dostępnych elementach subskrypcji wskazówek, przykładów, informacji itp. do konkretnych przykładów. Wydawca nie odpowiada za treść zamieszczonej reklamy; ma prawo odmówić zamieszczenia reklamy, jeżeli jej treść lub forma są sprzeczne z linią programową bądź charakterem publikacji oraz interesem Wydawnictwa Wiedza i Praktyka. Centrum Obsługi Klienta: Tel: 22 518 29 29 e-mail: cok@wip.pl 22