Sektor usług nowoczesnych w Polsce kołem zamachowym polskiej gospodarki i szansą rozwoju polskiej nauki Paweł Panczyj Dyrektor Zarządzający ABSL
SEKTOR USŁUG BIZNESOWYCH W LICZBACH 150 tys. (+22.000) zatrudnienie w centrach usług z kapitałem zagranicznym 532 (+60) liczba centrów usług z kapitałem zagranicznym >86% Centrów planuje wzrost zatrudnienia o 28% do 2016 89% udział centrów, które rozszerzyły w ostatnich latach zakres świadczonych przez siebie usług
SEKTOR NOWOCZESNYCH USŁUG BIZNESOWYCH
ZMIANY ZATRUDNIENIA W SEKTORZE W perspektywie 10 lat sektor ten będzie zatrudniał 600 tysięcy osób -raport MCkinsey & Co. w Polska 2025 motor wzrostu w Europie
KIM JESTEŚMY Wiodące stowarzyszenie dla Centrów Usług Wspólnych (SSC), NASZA MISJA Rozwój i promocja sektora usług biznesowych wśród Outsourcingu Procesów Biznesowych (BPO), Outsourcingu IT (ITO), Centrów Badawczo-Rozwojowych (R&D) inwestorów, pracowników, edukacyjnych władz, instytucji klientów, & Firm współtworzących wzrost branży partnerów, społeczeństwa KLUCZOWE FAKTY Założone: Maj 2009 Ponad 170 członków
PRYRIORYTETY ABSL I OBSZARY DZIAŁANIA DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ Platforma współpracy i dialogu branżowego (np. Warsztaty ABSL, Oddziały Regionalne) WSPÓŁPRACA NA SZCZEBLU CENTRALNYM I LOKALNYM Pogłębianie współdziałania z władzamii uczelniami NAWIĄZYWANIE KONTAKTÓW Punkt styku dla wiodących inwestorów i przedsiębiorstw w Polsce
PRZYKŁADOWI CZŁONKOWIE ABSL
KWALIFIKACJE I KOMPETENCJE PRZYSZŁOŚCI Miękkie Twarde Interdyscyplinarność Umiejętność pracy z klientem Umiejętność pracy rozproszonej / digitalizacja Umiejętność rozwiązywania problemów Analiza danych i wyciąganie wniosków Myślenie projektowe Leadership (stymulowanie i wpływ, wydobywanie potencjału z pracowników) + Analityka Biznesowa (BI) systemy wspomagania decyzji (DSS) systemy informacyjne zarządzania (MIS) systemy informowania kierownictwa (EIS) Matematyka, Ekonometria, Statystyka, BigData Analiza b. dużych, zmiennych i różnorodnych zbiorów danych Descriptive, Predictive, Prescriptive Analytics Informatyka Automatyzacja i Robotyka (RPA Robotic process automation) Banking & Financial IT Ekonomia, Finanse i Zarządzanie Zarządzanie ogólne, operacyjne i procesowe Znajomość rynku finansowego (kapitałowego i inst. pochodnych)
WSPÓŁPRACA Z UCZELNIAMI Wsparcie w rozwoju potencjału badawczego Wsparcie w tworzeniu I dostosowywanie programów kształcenia zorientowanych na rynek pracy Wsparcie w realizacji programów stażowych Budowanie świadomości perspektyw rozwojowych dla absolwentów
ABSL ACADEMY O PROJEKCIE: Największa organizacja reprezentująca sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce Cel #1 Budowanie świadomości Przyciąganie studentów i absolwentów Czołowa organizacja tworząca standardy wiedzy biznesowej na świecie Cel #2 Przygotowanie uczestników do pracy w sektorze Wiodące uczelnie w Polsce Cel #3 Podnoszenie kompetencji osób zatrudnionych
ACADEMY-PROGRAM RAMOWY: 3 BLOKI, 200 GODZIN ABSL DIPLOMA Wiedza o sektorze Studia przypadków Umiejetności interpersonalne Usługi dla biznesu w kontekście globalizacji, modeli operacyjnych Procesy biznesowe, mapowanie, standaryzacja, zarządzanie jakością. Narzędzia i techniki stosowane w centrach usług (np.: SLA, KPI, zarządzanie projektami, metody kontroli i zarządzania błędami, itd.). Procesy biznesowe w: finansach i rachunkowości, zarządzaniu zasobami ludzkimi, usługach IT, zakupach. Studia przypadków prowadzone przez lokalne firmy, prezentujące realne procesy i zagadnienia biznesowe oraz bezpośrednio związane z lokalnym rynkiem pracy (6 lub 7) Budowanie i zarządzanie zespołem. Uwarunkowania międzykulturowe. Komunikacja w biznesie. Etykieta. Praca z klientem. Prezentacje. Techniki zarządzania i rozwiązywania konfliktów. Negocjacje. Udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnej. Zarządzanie marką osobistą. Rozwój zawodowy i osobisty.
OFERTA SEKTORA Pogłębianie partnerstwa to szansa na: Rozwój gospodarki Wzrost konkurencyjności polskiej nauki na arenie międzynarodowej Atrakcyjne miejsca pracy dla młodych ludzi