UMOWA Nr.. zawarta w dniu.. r. w Krakowie pomiędzy:

UMOWA Nr.. zawarta w dniu.. r. w Krakowie pomiędzy: Gminą Miejską Kraków - Zarządem Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie, 31-856 Kraków, ul. Centralna 53 (Regon 357116163; NIP 679-25-97-429) reprezentowaną przez: Jerzego Marcinko - Dyrektora Zarządu Infrastruktury Komunalnej i Transportu, zwaną w treści umowy Zarządem, a. reprezentowanym przez: zwanym w treści umowy dalej Wykonawcą. Wykonawca został wybrany w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z Ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późniejszymi zmianami). Okres obowiązywania umowy: od dnia podpisania do upływu 48 miesięcy, licząc od dnia rozpoczęcia świadczenia usług prowadzenia kontroli biletowych i windykacji. Termin świadczenia usług: od pierwszego dnia kolejnego miesiąca po upływie trzech miesięcy od dnia podpisania umowy przez okres 48 miesięcy. Termin wykonania dostawy, instalacji, wdrożenia oprogramowania w wersji pełnej oraz przeprowadzenia szkoleń do 14 dnia roboczego przed rozpoczęciem świadczenia usług. 1 1. Zarząd oświadcza, że jako jednostka organizacyjna Gminy Miejskiej Kraków, której statut obejmuje zadania z zakresu organizacji przewozów pasażerskich, wykonuje zadania własne Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących, które przystąpiły do porozumienia w celu wspólnej realizacji publicznego transportu zbiorowego, w zakresie organizowania i zarządzania gminnymi przewozami o charakterze użyteczności publicznej w ramach systemu Komunikacja Miejska w Krakowie (zwanego dalej KMK). Do zakresu działania Zarządu należą m.in. zadania będące przedmiotem niniejszej umowy tj. kontrolowanie dokumentów przewozu osób korzystających z usług organizowanych w ramach systemu Komunikacji miejskiej w Krakowie a także prowadzenie windykacji i egzekucji należności powstałych z tyt. wystawienia wezwań do zapłaty opłat dodatkowych i należności przewozowych. 2. Celem niniejszej umowy jest określenie szczegółowych warunków wykonywania przez Wykonawcę wymienionych powyżej zadań. Umowa określa również warunki wynagradzania Wykonawcy za wykonywanie przez nią zadań objętych niniejszą Umową a także zasady prowadzenia przez Zarząd nadzoru nad realizacją Umowy. 3. Objęte umową zadania Wykonawca realizować będzie w oparciu o ustalenia niniejszej 1

umowy oraz odnoszące się do przedmiotu umowy regulacje prawne, w szczególności zapisy: 1) Ustawy z 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r Nr 50, poz. 601 z późn.zm.), 2) Ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. z 2010 r. Nr 5, poz. 13) 3) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.) i przepisów wykonawczych do tej ustawy, 4) Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. Nr 38, poz.266), 5) Uchwały Nr XXI/231/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011 r., w sprawie ustalenia cen i opłat za usługi przewozowe, uprawnień do przejazdów ulgowych i przepisów taryfowych w komunikacji miejskiej realizowanej na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących, które przystąpiły do porozumienia w celu wspólnej realizacji publicznego transportu zbiorowego (z późn. zm.), 6) Uchwały Nr XLIV/544/08 Rady Miasta Krakowa, z dnia 28.05.2008 r. w sprawie przepisów porządkowych dotyczących przewozu osób i bagażu pojazdami Komunikacji miejskiej w Krakowie (z późn. zm.), 7) Uchwały nr CIV/1404/10 Rady Miasta Krakowa z dnia 23 czerwca 2010 r. w sprawie szczegółowych zasad udzielania ulg w spłacie należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny przypadających Gminie Miejskiej Kraków oraz miejskim jednostkom organizacyjnym, a także wskazania organów do tego uprawnionych. 8) innych przepisów związanych ze stosowaniem uprawnień do bezpłatnych i ulgowych przejazdów środkami Komunikacji Miejskiej w Krakowie, wynikających z przyjętych uchwał Rady Miasta Krakowa. 4. O wszelkich zmianach przepisów, wymienionych w ust. 3 powyżej Zarząd niezwłocznie poinformuje Wykonawcę. 5. Wszystkie czynności służące realizacji niniejszej umowy Wykonawca wykonywać będzie w imieniu, na rzecz i z umocowania Zarządu na podstawie stosownych pełnomocnictw. 6. W tym miejscu Zarząd upoważnia Wykonawcę do wykonywania w jego imieniu czynności określonych w 2 umowy, w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa. 7. Wszystkie wpływy z opłat, o których mowa w 2 umowy, otrzymane i wyegzekwowane od pasażerów przez Wykonawcę, w tym wpływy z tytułu: pobranych opłat dodatkowych i należności przewozowych, opłat manipulacyjnych, naliczonych odsetek oraz zwrotu kosztów: upomnień sądowych, komorniczych i innych związanych z windykacją i zasądzonych przez sąd stanowią dochód Zarządu. 8. Wykonawca upoważniony jest do pobierania opłat i należności wymienionych w ust. 7 powyżej na własny, wyodrębniony rachunek bankowy, z zastrzeżeniem, że całość środków zgromadzonych w danym dniu na tym rachunku (100% salda) przekazywana będzie następnego dnia roboczego na wskazany rachunek bankowy Zarządu. 9. Wykonawca jest zobowiązany zapewnić odpowiedni personel do świadczenia usług określonych w niniejszej umowie, jak również zapewnia, że wykorzystywane do świadczenia usług systemy, urządzenia i sprzęt, będące w posiadaniu Wykonawcy, mają odpowiednie certyfikaty i spełniają wszelkie wymogi w zakresie bezpieczeństwa i ochrony środowiska. 10. Wykonawca zobowiązany jest do udostępniania na żądanie Zarządu wszelkich informacji o działaniach podejmowanych w związku z wykonywaniem usług określonych w niniejszej umowie, bez zbędnej zwłoki. 2

2 Przedmiot umowy 1. Zadaniem Wykonawcy jest świadczenie usług w wymienionym poniżej zakresie: 1) prowadzenie kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach Komunikacji Miejskiej w Krakowie, organizowanej przez Zarząd na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących związanych porozumieniami na liniach dziennych oraz nocnych, zgodnie z harmonogramem uzgodnionym przez Zarząd, 2) pobieranie opłat dodatkowych i należności przewozowych (tzw. kredytowych) oraz opłat manipulacyjnych za anulowanie opłat dodatkowych od pasażerów, którym wystawione zostały Wezwania do zapłaty, 3) rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych, 4) informowanie Zarządu na piśmie o wszelkich stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów, a także innych przypadkach naruszenia prawa przez pasażerów, 5) niezwłoczne, pisemne informowanie Zarządu o wszelkich zauważonych nieprawidłowościach dot. stanu technicznego i sprawności kasowników w kontrolowanych pojazdach w przypadkach mogących uniemożliwić skuteczne przeprowadzenie kontroli, 6) prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu nie uregulowania opłat określonych w pkt. 2) powyżej, w określonym na Wezwaniu terminie, na zasadach określonych w 6 umowy, 7) wykonywanie pozostałych czynności objętych niniejszą umową. 2. Wykonawca będzie realizował wymienione w ust. 1 usługi na zasadach określonych w niniejszej umowie oraz w stanowiących integralną jej część załącznikach: Załączniku nr 1 Opis Przedmiotu Zamówienia (Załącznik nr. do SIWZ - OPZ) oraz Załączniku nr 2 Szczegółowe zasady prowadzenia kontroli dokumentów przewozu oraz stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach KMK, 3. Do zakresu niniejszej umowy należy także dostawa Zarządowi na własność, instalacja oraz wdrożenie oprogramowania dedykowanego do obsługi procesu windykacji cywilnej należności z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty, umożliwiającego współpracę z terminalami mobilnymi, zainstalowanego w siedzibie Zarządu a także na czas trwania niniejszej umowy na stanowiskach Wykonawcy lub dostępnego zdalnie przez sieć internetową. Oprogramowanie będzie wykorzystywane przez Wykonawcę do realizacji zadań wynikających z niniejszej umowy. Wykonawca jest zobowiązany zapewnić szkolenie pracowników Zamawiającego i Wykonawcy w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi oferowanego oprogramowania w wersji pełnej oraz świadczenie usług wsparcia konsultacyjno-serwisowego oferowanego oprogramowania. 4. Wymagania techniczne i funkcjonalne dot. oprogramowania, o którym mowa w ust. 3 powyżej określone zostały w Załączniku nr 3 do niniejszej umowy stanowiącym integralną część umowy. 3

3 Prowadzenie kontroli: 1. Kontrola biletów prowadzana będzie zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawnymi, w szczególności wymienionymi w 1 ust.3 pkt. 1), 2), 3) oraz 5), 6) niniejszej umowy oraz warunkami określonymi w: 1) Załączniku nr 1 do umowy pn. Opis Przedmiotu Zamówienia, 2) Załączniku nr 2 do umowy pn. Szczegółowe zasady prowadzenia kontroli dokumentów przewozu oraz stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach KMK, 3) Regulaminie kontroli biletów obowiązującym w Komunikacji Miejskiej w Krakowie przyjętym Zarządzeniem Dyrektora ZIKiT. 2. W przypadku wątpliwości co do sposobu stosowania powołanych wyżej przepisów na potrzeby realizacji niniejszej umowy rozstrzygająca będzie interpretacja Zarządu. 3. Wykonawca ponadto zobowiązany jest do znajomości i bezwzględnego stosowania: 1) przepisów określonych w uchwałach Rady Miasta Krakowa, wymienionych w 1 ust. 3 pkt. 5) i 6), 2) wzorów biletów KMK oraz wzorów dokumentów uprawniających do przejazdów bezpłatnych i ulgowych, 3) aktualnej sieci KMK, 4) aktualnych komunikatów Zarządu umieszczanych na stronach internetowych www.kmkraków.pl; www.zikit.krakow.pl, 5) innych wytycznych przekazywanych przez Zarząd, dotyczących m. in. okazjonalnych uprawnień do bezpłatnych przejazdów nadanych przez Radę Miasta Krakowa, zmian w przepisach, o których mowa w pkt. 1) powyżej oraz w sieci KMK i układzie komunikacyjnym miasta Krakowa i aglomeracji, itp. 4. Wykonawca dysponować będzie co najmniej 100 kontrolerami, pracującymi w systemie 8 godzinnym. 5. Osoby prowadzące kontrole biletowe mogą być zatrudniane przez Wykonawcę w innej formie prawnej niż umowa o pracę. 6. Liczba przeprowadzanych kontroli (tj. liczba wejść do pojazdów grupy kontrolerów) w ciągu jednego miesiąca nie może być mniejsza niż 15 000. W okresie wakacyjnym (lipiec i sierpień), z uwagi na zmniejszony zakres świadczonych usług przewozowych, liczba przeprowadzonych kontroli nie może być mniejsza niż 10 500. 7. Liczba wystawionych wezwań do zapłaty w ciągu jednego miesiąca nie może być mniejsza niż 6 000. W okresie wakacyjnym (lipiec i sierpień), z uwagi na zmniejszony zakres świadczonych usług przewozowych liczba wystawionych Wezwań do zapłaty nie może być mniejsza niż 4 200. 8. Zarząd zastrzega sobie prawo do kontroli prawidłowości wykonywania czynności kontrolnych przez osoby zatrudnione przez Wykonawcę, wglądu w prowadzoną dokumentację oraz ewidencję, o których mowa w 7 ust.1, oraz zmiany decyzji Wykonawcy w przedmiocie opłaty dodatkowej łącznie z jej anulowaniem (za wyjątkiem zmiany wcześniej podjętej przez Wykonawcę decyzji o anulowaniu nałożenia). 9. Zarząd zastrzega sobie prawo do prowadzenia w pojazdach KMK dodatkowych kontroli dokumentów przewozu, nie objętych zakresem niniejszej umowy. 10. Wykonawca odpowiada za dobór osób do prowadzenia kontroli biletów pod względem fachowości i znajomości powszechnie obowiązujących przepisów oraz Regulaminów. Kryteria doboru osób określone zostały w zał. Nr 1 do umowy, pkt 1.3. 4

11. Uprawnienia do prowadzenia kontroli biletowej mogą zostać nadane po zdaniu egzaminu kwalifikacyjnego. Egzamin kwalifikacyjny przeprowadzany będzie przez Wykonawcę, a Zarządowi przysługuje prawo uczestniczenia w komisji egzaminacyjnej. W przypadku rozbieżności ocen członków komisji głos decydujący należy do Wykonawcy. 12. Po spełnieniu przez kandydata określonych kryteriów, o których mowa w ust. 10 powyżej, w oparciu o pozytywny wynik egzaminu Wykonawca wystawia dokument uprawniający do kontroli, zgodnie z 4 niniejszej umowy, w formie identyfikatora. Identyfikator zostaje wydany na czas określony, nie dłuższy niż czas trwania umowy zawartej z kontrolerem. 13. Wykonawca ponosi pełną, bezpośrednią odpowiedzialność oraz ryzyko za niewłaściwe wykonanie kontroli przez zatrudnionych kontrolerów oraz wynikające z tego skutki zaistniałych zdarzeń. 14. W przypadku negatywnej oceny pracy kontrolera, Wykonawca cofnie kontrolerowi upoważnienie do przeprowadzania kontroli. Przywrócenie funkcji kontrolera może nastąpić po uzupełnieniu wiadomości i pozytywnym jego zweryfikowaniu. 15. Każdorazowo po zwolnieniu kontrolera Wykonawca zobowiązany jest do rozliczenia się z Zarządem z wydanego temu kontrolerowi identyfikatora. 4 Identyfikatory uprawniające do przeprowadzania kontroli: 1. Wykonawca przedstawi Zarządowi do uzgodnienia wzór identyfikatora, opracowany zgodnie z art. 33a ust. 2 Prawa przewozowego. Identyfikator powinien zawierać nazwę i dane adresowe Zarządu (organizatora usług użyteczności publicznej w rozumieniu ustawy z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym) i jego znak firmowy oraz zabezpieczenie hologramem. 2. Po zatwierdzeniu wzoru przez Zarząd na koszt własny Wykonawca przygotowuje i wystawia imienne identyfikatory, które następnie przedkłada w celu potwierdzenia pełnomocnictwa) przez Dyrektora Zarządu lub osobę przez niego upoważnioną (w formie opieczętowanego podpisu złożonego na identyfikatorze). Wydanie identyfikatora, za potwierdzeniem, określonej osobie jest równoznaczne z upoważnieniem do przeprowadzania kontroli dokumentów przewozu. 5 Rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych 1. Do obowiązków Wykonawcy należy rozpatrywanie wszelkich reklamacji ustnych, odwołań pisemnych i skarg pasażerów dotyczących pracy kontrolujących, w sposób określony w Zał. Nr 1 pkt.3. 2. Zarząd ma prawo zażądać przedstawienia kopii dokumentów mających istotne znaczenie dla rozpatrywanych spraw. 3. Zarząd zastrzega sobie prawo nadzoru nad działalnością Wykonawcy związaną z rozpatrywaniem reklamacji, odwołań i skarg wraz z zachowaniem prawa zmiany pierwotnej decyzji Wykonawcy (za wyjątkiem zmiany wcześniej podjętej przez Wykonawcę decyzji o anulowaniu nałożenia). 4. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia, i udostępniania na żądanie Zarządu, dokumentacji związanej z decyzjami, o których mowa w ust. 3 powyżej, oraz dokonanymi w określonych przypadkach zwrotami pobranych należności oraz w terminie do 7 dni roboczych po upływie każdego miesiąca kalendarzowego złożyć Zarządowi informację w tej sprawie z podaniem liczby decyzji i przyczyn ich podjęcia. 5

6 Prowadzenie windykacji należności 1. Do obowiązków Wykonawcy należy prowadzenie windykacji należności powstałych z tyt. wystawienia wezwań do zapłaty opłat dodatkowych i należności przewozowych, w tym windykacji przedsądowej polegającej na dokonywaniu czynności przewidzianych przepisami prawa, zmierzających do odzyskania od dłużników należności wraz z ustawowymi odsetkami, jak również windykacji prowadzonej poprzez wnoszenie w imieniu Zarządu pozwów do sądu oraz występowanie przed sądem w imieniu Zarządu osób do tego uprawnionych, a następnie kierowanie wniosków egzekucyjnych do komornika, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. 2. Wykonawca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów związanych z obowiązkami, o których mowa w ust.1. Zarząd upoważnia Wykonawcę do przyjmowania kwot wyegzekwowanych przez komornika na własne konto Wykonawcy. 3. Do prowadzenia procesu windykacji należności Wykonawca wykorzystywać będzie oprogramowanie, o którym mowa w 2 ust. 3 i 4 umowy, dostarczone przez Wykonawcę Zamawiającemu i następnie udostępnione Wykonawcy nieodpłatnie do użytkowania. 4. Windykację należności przez podmioty trzecie, jakimi są firmy świadczące usługi windykacyjne Wykonawca może prowadzić po uzyskaniu zgody Zarządu. Wydana zgoda obejmować będzie zakres, czas oraz warunki na jakich usługi będą mogły być wykonywane przez określone osoby trzecie. Wykonawca przekaże Zarządowi kopie umów z nimi zawartych (w pełnym zakresie, za wyjątkiem danych finansowych) oraz na bieżąco będzie informować Zarząd o dokonanych w tych umowach zmianach i uzupełnieniach. Koszty wynagrodzenia za usługi wykonane przez osoby trzecie obciążają koszty Wykonawcy. Za działania osób trzecich realizujących na rzecz Wykonawcy usługi w zakresie określonym w umowach, Wykonawca ponosi odpowiedzialność jak za działania własne. 5. Wykonawca zapewni ściągalność należności z tytułu jazdy bez ważnego dokumentu przewozu, wyliczaną w sposób określony w ust. 6 poniżej, na poziomie minimum 50 % w skali roku. 6. Wskaźnik ściągalności należności obliczany jest jako procentowy stosunek ogólnej liczby ujawnień zapłaconych w analizowanym okresie (gotówką lub kartą płatniczą na miejscu, kontrolerom lub w terminie późniejszym gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na konto Wykonawcy) do liczby ujawnień zarejestrowanych w tym samym okresie, pomniejszonej o ilość spraw anulowanych (z tytułu uznanych reklamacji, zgodnie z warunkami określonymi w Zał. Nr 1 pkt. 3. ppkt. 3.6-3.7). Nie uznaje się za anulowane opłaty, których dochodzenia zaniechano na skutek niepełnych lub nieprawdziwych danych personalnych. Sprawy takie należy kwalifikować jako nieściągalne. 7. Po upływie 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług kontroli i windykacji Zarząd przekaże Wykonawcy dokumentację spraw, obejmujących ujawnienia zarejestrowane przed dniem rozpoczęcia świadczenia usług przez Wykonawcę, których windykacja nie została zakończona przez poprzedniego wykonawcę prowadzącego na rzecz Zarządu usługę windykacji w okresie od 1.08.2006 roku. Wykonawca zobowiązany jest do dokonania importu danych dot. ww. spraw do oprogramowania, o którym mowa w ust. 3., przygotowanych w formacie określonym przez Zamawiającego po podpisaniu umowy. Dalsze prowadzenie procesu windykacji tych spraw należeć będzie do Wykonawcy na warunkach określonych odrębną umową. 6

8. Wykonawca zobowiązany jest do złożenia Zarządowi w każdym roku obowiązywania umowy, w terminie do 15 lipca za I półrocze oraz do 15 stycznia za okres roczny, sprawozdania z prowadzonej działalności windykacyjnej zawierającego liczbę: 1) spraw zwindykowanych po wydaniu orzeczenia sądowego, 2) spraw zwindykowanych w drodze postępowania egzekucyjnego prowadzonego przez komornika, 3) spraw umorzonych przez komornika, 4) spraw pozostających w procesie windykacji, w tym liczbę spraw nie zakończonych, dla których upłynął termin 6 miesięcy, licząc od dnia nałożenia opłaty dodatkowej. 7 Prowadzenie dokumentacji i sprawozdawczości 1. Wykonawca zobowiązany jest do sporządzania i prowadzenia ewidencji z wykorzystaniem oprogramowania wspomagającego, o którym mowa w 2. ust. 3 i 4 umowy, w szczególności: 1) rejestru przeprowadzonych kontroli biletów, 2) ewidencji pasażerów, u których stwierdzono brak ważnego dokumentu przewozu zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych i przepisami wykonawczymi do tej ustawy. Ewidencja powinna obejmować także zdarzenia - w zakresie ich liczby w każdym z rodzajów - w których pasażer nałożoną na niego opłatę dodatkową i/lub należność przewozową uiścił w pojeździe, w konsekwencji czego nie zostało wystawione wezwanie do zapłaty, 3) rejestru przebiegu spraw związanych z wystawieniem kredytowych wezwań do zapłaty opłat dodatkowych i należności przewozowych, 4) dokumentacji związanej z etapami postępowania w procesie windykacji wszystkich wystawionych kredytowych opłat dodatkowych i przewozowych, 5) ewidencji wpływów z tytułu uregulowania należności. 2. Ewidencja wymieniona w ust.1 będzie podstawą do sporządzania (wg wzoru uzgodnionego pomiędzy stronami) raportu, określającego liczbę przeprowadzonych kontroli oraz wielkość dokonanych wpłat na konto Zarządu z tytułu opłat dodatkowych i manipulacyjnych, należności przewozowych oraz uzyskanych w wyniku przeprowadzonej windykacji zwrotów kosztów i odsetek, stanowiącego załącznik do faktur za dany okres rozliczeniowy. W przypadku wystąpienia w danym okresie rozliczeniowym zwrotów opłat przewozowych i dodatkowych Wykonawca ujmuje je w raporcie. Wartość zwróconych opłat przewozowych i dodatkowych zmniejsza kwotę środków, gromadzonych na koncie, o którym mowa w 1 ust. 8, należnych Zarządowi. 3. Zarząd zastrzega sobie prawo wglądu i kontroli ewidencji, o której mowa w ust. 1 powyżej. Osobom wyznaczonym przez Zarząd do wglądu w rejestr Wykonawca nada stosowne uprawnienia oraz złoży w tym zakresie informację właściwym organom, ustawowo powołanym do spraw ochrony danych osobowych. 4. Sposób prowadzenie ewidencji i sprawozdawczości może zostać zmieniony w trakcie obowiązywania umowy za zgodą obu jej stron.. 8 Wynagrodzenie za wykonanie powierzonych zadań 1. Wynagrodzenie miesięczne netto z tytułu realizacji przedmiotu Umowy wylicza się jako iloczyn ofertowej stawki jednostkowej brutto za 1 kontrolę w wysokości.zł i liczby faktycznie przeprowadzonych kontroli w danym miesiącu, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. 7

2. Zarząd zapłaci miesięcznie nie więcej niż za 15 000 kontroli wykonanych w miesiącach: wrzesień czerwiec oraz nie więcej niż za 10 500 kontroli wykonanych miesięcznie w miesiącach: lipiec sierpień. 3. Określone w powyższy sposób wynagrodzenie w całości pokrywa poniesione przez Wykonawcę wszelkie koszty bezpośrednie i pośrednie, jakie Wykonawca uważa za niezbędne do poniesienia dla terminowego i prawidłowego wykonania przedmiotu umowy, w tym koszty windykacji nałożonych opłat dodatkowych i przewozowych oraz wszystkie wymagane przepisami podatki i opłaty. 4. Wykonawca wystawia faktury VAT za wykonanie usługi. Wystawione faktury powinny określać kwoty wynagrodzenia wynikające z ust. 1 powyżej, w tym należny podatek od towarów i usług. 5. Strony ustalają następujący tryb rozliczenia potwierdzającego wysokość wynagrodzenia za miesiąc rozliczeniowy: 1) w ciągu 3 dni roboczych po upływie każdego tygodnia miesiąca Wykonawca przedstawia Zarządowi raport, o którym mowa w 7 ust. 2, za dany tydzień oraz faktury VAT, wystawione na zaliczkowe kwoty wynagrodzenia, wyliczone według ust. 1 powyżej, płatne na rachunek bankowy Wykonawcy w terminie 14 dni od dnia doręczenia, 2) w okresie do 7 dnia roboczego po upływie każdego miesiąca Wykonawca przedstawia Zarządowi raport, o którym mowa w 7 ust. 2, za ubiegły miesiąc rozliczeniowy oraz końcową fakturę VAT za wykonanie usługi, wystawioną na kwotę wynagrodzenia wyliczoną według ust. 1 powyżej, z uwzględnieniem w rozliczeniu kwot zaliczkowych wynikających z faktur wcześniej wystawionych w ciągu miesiąca rozliczeniowego, płatną na rachunek bankowy Wykonawcy w terminie 14 dni od dnia doręczenia. 6. Zarząd dokonuje sprawdzenia zgodności wpłaconych przez Wykonawcę na konto Zarządu kwot uzyskanych wpływów z opłat dodatkowych, manipulacyjnych i należności przewozowych, oraz odsetek i zwrotu kosztów uzyskanych z prowadzonej windykacji, stanowiących dochód Zarządu, z danymi przedstawionymi w raportach, o których mowa w ust. 5 pkt. 1) i 2) powyżej. 7. Zarząd zastrzega sobie prawo zmiany wymaganych od Wykonawcy dokumentów i informacji związanych z realizacją i rozliczeniem usługi. 8. W przypadku przekroczenia przez Zarząd terminów płatności określonych w ust.5 powyżej, Wykonawcy przysługuje prawo naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie. 9. Zarząd wstrzyma zapłatę faktury za wykonanie usług objętych niniejszą umową w przypadku nie przekazania przez Wykonawcę wszystkich uzyskanych wpływów, o których mowa ust. 6 powyżej do czasu ich wpłaty na konto Zarządu. 9 Zabezpieczenie należytego wykonania umowy 1. Wysokość zabezpieczenia należytego wykonania umowy za okres od dnia rozpoczęcia wykonywana usług przez okres 48 miesięcy ustala się w wysokości 2% ceny brutto całego zamówienia, tj.. zł (słownie:.. złotych). 2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy może być wnoszone według wyboru wykonawcy w jednej lub w kilku następujących formach: pieniądzu, poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym, gwarancjach bankowych, gwarancjach ubezpieczeniowych, poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których 8

mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. 3. Zabezpieczenie w formie pieniądza winno być wniesione na oprocentowane konto depozytowe Zamawiającego w Banku Pekao S.A. nr rachunku: 32 1240 4722 1111 0000 4850 3855, w pozostałych wymienionych formach winno być wniesione w kasie zamawiającego - najpóźniej w dniu podpisania umowy. 4. W treści gwarancji (poręczenia) musi się znaleźć oświadczenie gwaranta (poręczyciela) w którym zobowiązuje się on do bezwarunkowej wypłaty kwoty zabezpieczenia na pierwsze żądanie Zamawiającego zawierające oświadczenie, iż zabezpieczenie to jest mu należne. 5. W trakcie realizacji umowy wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczenia na jedną lub kilka form wskazanych w ust. 2. 6. Zmiana formy zabezpieczenia jest dokonywana z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszenia jego wartości. 7. Zamawiający dokona zwrotu zabezpieczenia należytego wykonania umowy w następujący sposób: zabezpieczenie zostanie zwrócone w terminie 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonane. 8. Zabezpieczenie wniesione w pieniądzu Zamawiający zwróci wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy. 10 Ustala się, że osobami upoważnionymi przez Strony Umowy do bezpośrednich kontaktów w celu prawidłowej realizacji Umowy, będą: 1) po stronie Zarządu.., Zespół Nadzoru Usług w Transporcie Publicznym, 2) po stronie Wykonawcy -. 11 Kary umowne 1. Wykonawca zapłaci Zarządowi kary umowne w wysokości: 1) równej opłacie dodatkowej podstawowej (określonej w uchwale Rady Miasta Krakowa wymienionej w 1 ust. 3. pkt 5) - Zał. Nr 1 do uchwały punkt IV Lp. 1) - za każde naruszenie przepisów, o których mowa w 3 ust. 1 umowy, za każdą uznaną skargę na sposób przeprowadzania czynności kontrolnych, za każde nieuzasadnione nałożenie opłaty dodatkowej, potwierdzone pozytywnie rozpatrzonym odwołaniem, za każde wykonywanie czynności kontrolnych bez umieszczonego w widocznym miejscu identyfikatora oraz za każde udokumentowane przez Zarząd niewykonanie obowiązków wynikających z niniejszej umowy, 2) 500,00 zł - za każdą niewykonaną kontrolę, w przypadku stwierdzenia niewykonania liczby kontroli biletowych, określonej w 3 ust. 6 umowy, 3) 1.000,00 zł za każdy nieosiągnięty procent wskaźnika windykacji, określonego w 6 ust. 5 umowy, 4) 1% miesięcznego wynagrodzenia za każde zmniejszenie o 1% wymaganej w danym miesiącu liczby wystawionych wezwań do zapłaty, określonej w 3 ust.7 umowy. 9

2. Każde stwierdzone i udokumentowane przez Zarząd naruszenie wymienione w ust.1 powyżej stanowić będzie podstawę do wystawienia po zakończeniu miesięcznego okresu rozliczeniowego noty księgowej na kwotę wyliczoną w sposób powyżej określony. 3. W przypadkach nie przystąpienia przez Wykonawcę do realizacji umowy w pełnym zakresie lub w terminie określonym w umowie a także zaprzestania jej wykonywania - Wykonawca zapłaci Zarządowi karę umowną w wysokości 10% ceny brutto całego zamówienia. 12 Procedura rozwiązywania sporów 1. W przypadku, gdy jedna ze stron narusza w sposób istotny i uporczywy zasady niniejszej umowy, każda ze stron ma prawo zażądać od drugiej strony pisemnych wyjaśnień dotyczących przyczyn takiego naruszenia. 2. Gdy pisemne wyjaśnienia złożone przez jedną ze stron nie zostaną zaakceptowane przez drugą stronę, strony wyznaczą wzajemne konsultacje, których celem będzie określenie działań zmierzających do usunięcia przyczyn naruszenia warunków umowy. Strony sporządzą protokół z konsultacji, który będzie określał działania, które zostaną podjęte przez każdą ze stron w celu wyeliminowania przyczyn naruszania zasad umowy. 3. W przypadku, gdy jedna ze stron umowy, mimo poczynionych ustaleń opisanych w ust 2, dalej narusza w sposób istotny i uporczywy zasady w niej określone lub nie wypełnia określonych w niej obowiązków, druga strona może wypowiedzieć umowę za 3 miesięcznym wypowiedzeniem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie umowy bez wyczerpania procedury wyjaśniającej i konsultacyjnej jest bezskuteczne. 4. Wykonawca może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, gdy Zarząd będzie zalegał z zapłatą wynagrodzenia, za co najmniej 2 pełne miesiące kalendarzowe. 5. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zarząd może odstąpić od umowy w terminie miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania dotychczasowej części umowy. 13 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie koszty związane z realizacją umowy ponosi Wykonawca. 2. Zmiany niniejszej umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. 3. Po upływie czasu na jaki umowa została zawarta lub w przypadku rozwiązania umowy Wykonawca zwróci niezwłocznie Zarządowi wszystkie urządzenia i sprzęt, który został mu przekazany przez Zarząd w celu realizacji niniejszej umowy oraz całość dokumentacji prowadzonych spraw windykacyjnych. 4. Załączniki nr 1, nr 2 oraz nr 3 do niniejszej umowy stanowią jej integralną część. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16 poz.93 z późn.zm.). 6. Spory wynikłe na tle realizacji niniejszej umowy, a których strony nie były w stanie rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zarządu. 7. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania. 8. Umowę sporządzono w trzech jednakowo brzmiących egzemplarzach, dwa dla Zarządu, jeden dla Wykonawcy. 10

Załączniki do umowy: Załącznik nr 1 - Opis Przedmiotu Zamówienia. Załącznik nr 2 - Szczegółowe warunki prowadzenia kontroli dokumentów przewozu oraz stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach Komunikacji Miejskiej w Krakowie. Załącznik nr 3 - Dostawa i wdrożenie oprogramowania wspomagających prowadzenie egzekucji należności za nieopłacone przejazdy w Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK). Zarząd: Wykonawca: 11