Płeć RAZEM 100. Tabela 1 przedstawia rozkład czytelników ze względu na płeć, większość bo prawie ¾ (71%) stanowią kobiety, a mężczyźni 28% Wiek

Transkrypt

1 Wyniki ankiety dotyczącej opinii czytelników, przeprowadzonej w MBP w Piotrkowie na grupie celowej, rozdano 500 ankiet, wypełniło ją 250 osób. Badanie zostało przeprowadzone w lutym i marcu. Ankieta została rozprowadzona wśród czytelników Czytelni dla dorosłych i korzystających z Wypożyczalni dla dorosłych Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Adama Próchnika w Piotrkowie Trybunalskim. Płeć KOBIETY 71 MĘŻCZYŹNI 28 BRAK DANYCH 1 Tabela 1 Tabela 1 przedstawia rozkład czytelników ze względu na płeć, większość bo prawie ¾ (71%) stanowią kobiety, a mężczyźni 28% Wiek Tabela 2 DO 15 LAT Ponad połowę badanych, stanowią osoby w wieku od szesnastu do czterdziestu czterech lat, odpowiednio w przedziale jest to 20%, a w przedziale jest to 34%. Są to z reguły uczniowie i studenci, na kolejnym miejscu znajdują się czytelnicy w wieku jest ich 27%. Najmniejsza grupę stanowią czytelnicy w wieku do 15 lat (4%), a to dlatego że ankieta była przeprowadzana tylko w oddziale dla dorosłych. 1

2 Wykształcenie Tabela 3 WYŻSZE 47 POMATURALNE 9 ŚREDNIE 29 ZAWODOWE 6 PODSTAWOWE 5 INNE 3 BRAK DANYCH 1 Tabela 3 pokazuje zróżnicowanie wykształcenia wśród ankietowanych. Najwięcej, niemalże połowa (47%) to osoby z wyższym wykształceniem, prawie jedna trzecia (29%) to osoby z wykształceniem średnim. Zapewne wiele spośród nich niebawem zasili grono posiadaczy dyplomu wyższej uczelni, ponieważ aktualnie studiują, pozostaje tylko pytanie czy po obronie pracy dyplomowej nadal będą tak chętnie korzystać z Naszych usług. Na kolejnych miejscach znaleźli się czytelnicy z następującymi poziomami wykształcenia: pomaturalne (9%), zawodowe (6%), podstawowe (5%), inne (3%). Co setny ankietowany nie podał poziomu swojego wykształcenia. CODZIENNIE LUB PRAWIE CODZIENNIE Częstość korzystania z Biblioteki RAZ W TYGODNIU 20 4 Tabela 4 RAZ W MIESIĄCU 60 KILKA RAZY W ROKU 16 Kolejna tabela (nr 4) ukazuje częstość korzystania czytelników z Biblioteki. Możliwość zaznaczenia, codziennie lub prawie codziennie zawiera w sobie 2

3 odpowiedź kilka razy w tygodniu. Dlatego spośród 60 procent odpowiedzi raz w miesiącu, jakaś część zapewne korzysta częściej, ale ta częstość może być również związana z możliwym terminem wypożyczania książek. Co piąty (20%) badany odwiedza bibliotekę raz w tygodniu, 16% kilka razy w roku, a 4% ankietowanych przychodzi tu codziennie lub prawie codziennie. Tabela 5 Zadowolenie z godzin otwarcia Biblioteki TAK 96 NIE 1 PROPONUJĘ ZMIANY 2 BRAK DANYCH 1 PROPOZYCJE ZMIAN: 8:00 20:00, 23:30 6:00, w sobotę do 15, od 7:00, w sobotę 8:30 14:30. Kolejne pytanie dotyczyło zadowolenia z godzin otwarcia biblioteki, obecnie jest to 8:00 19:00 w dni powszednie i 8:00 14:00 w soboty. Zdecydowana większość ankietowanych, bo aż 96% jest zadowolonych z tego stanu rzeczy. 2 % badanych jest zwolennikiem zmian, w większości są to propozycje kosmetyczne : wydłużenie pracy w dni powszednie o godzinę, poprzez przesunięcie zamknięcia, bądź przyspieszenie otwarcia. Znalazła się propozycja zmian otwarcia w soboty na 8:30 14:30. Najciekawsza propozycja to otwarcie 23:30 zamknięcie 6:00, jest to zapewne zwolennik akcji Noc bibliotek. Tabela 6 Ocena pracy Bibliotekarzy 1 (NAJNIŻSZA) (NAJWYŻSZA) 59 BRAK DANYCH 4 3

4 Ocenie ankietowanych poddana została również poddana praca bibliotekarzy, wyniki przedstawia Tabela 6. Skala ocen była identyczna do tej stosowanej w szkole, badany mógł przyznać pracownikom od 1 (najniższa ocena niedostateczna), aż do 6 (najwyższa ocena celująca). Odpowiedzi potwierdzają profesjonalizm i zaangażowanie pracowników Miejskiej Biblioteki Publicznej, ponieważ prawie 90 % ankietowanych wystawiło im ocenę bardzo dobrą i celującą ( odpowiednio 5 30%, 6 59%). 4% badanych wystawiło bibliotekarzom ocenę dobrą, a po 1% dostateczną, mierną i niedostateczną. Ocena zbiorów MBP ich przydatności i aktualności Tabela 7 BARDZO DOBRA 34 DOBRA 53 DOSTATECZNA 8 NIEDOSTATECZNA 1 BRAK DANYCH 4 Według badanych ocena zbiorów biblioteki jest dobra (53%) i bardzo dobra (34%), 8% uważa że są dostateczne a tylko co setny ankietowany (1%) twierdzi że są niedostateczne, 4% nie udzieliło odpowiedzi na to pytanie. Tabela 8 Jakich zbiorów jest za mało ODPOWIEDZI W %* (N=250) LITERATURA PIĘKNA 28 LITERATURA POPULARNO - NAUKOWA LITERATURA DZIECIĘCA 5 GAZETY 4 CZASOPISMA 8 BRAK ODPOWIEDZI 20 *procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi 47 Następnie czytelnicy zostali zapytania jakich zbiorów ich zdaniem jest za mało w bibliotece. Prawie połowa (47%) uważa że powinno być więcej literatury popularno 4

5 naukowej, na drugim miejscu znalazła się literatura piękna (28%), później czasopisma (8%), na kolejnym literatura dziecięca (5%), a na końcu gazety (4%), co piąty ankietowany nie udzielił odpowiedzi. Ocena oferty książek z literatury popularnej Tabela 9 BARDZO DOBRA 28 DOBRA 60 DOSTATECZNA 7 NIEDOSTATECZNA 1 BRAK DANYCH 4 Oferta książek z literatury popularnej jest przez czytelników oceniana dobrze i bardzo dobrze (odpowiednio db 60%, bdb 28%), 7 % badanych uważa ją za dostateczną, a co setny za niedostateczną. 4 % nie udzieliło odpowiedzi. O jakiego typu książki należy poszerzyć ofertę ODPOWIEDZI W %* (N=250) Tabela 10 ROMANSE 10 FANTASTYKA 16 KRYMINAŁY/THRILLERY 22 PRZYGODOWE 14 LITERATURA FAKTU 28 BIOGRAFIE 23 INNE 15 BRAK ODPOWIEDZI 10 *procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi 5

6 INNE: klasyka literatury, popularno naukowe, obyczajowe dla kobiet i młodzieży, wydawnictwa naukowe, thrillery psychologiczne, SCI-FI, sensacyjno przygodowe, matematyka, sagi, nowości, czasopisma, literatura naukowa medycyna, sztuka fotografia, malarstwo, biżuteria, złotnictwo, powieści obyczajowe, podręczniki uniwersyteckie, nowości wydawnicze, historia, prawo, stosunki międzynarodowe, politologia, słowniki inne niż angielsko polskie, podróżnicze, sportowe, literatura historyczna o tematyce wojennej, psychologia, horrory, historia sztuki, romanse historyczne, monografie. W Tabeli 10 przedstawione są odpowiedzi na pytanie: O jakiego typu książki należy poszerzyć ofertę? Najwięcej ankietowanych życzyłoby sobie zwiększenia pozycji o następującej tematyce: literatura faktu (28%), biografie (23%), kryminały/thrillery (22%), fantastyka (16%), inne (15% - jw.) przygodowe (14%), na ostatnim miejscu znalazły się romanse (10%) mimo, iż zdecydowana większość czytających to kobiety. Co dziesiąty badany nie udzielił odpowiedzi na to pytanie. Natomiast wśród tych którzy zdecydowali się zaznaczyć odpowiedź: inne, przeważały propozycje wzbogacenia oferty biblioteki o podręczniki akademickie i branżowe z różnych dziedzin, wszystkie odpowiedzi znajdują się powyżej. Tabela 11 Zainteresowanie zbiorami w formie elektronicznej audiobooki i e-booki TAK 47 NIE 49 BRAK DANYCH 4 Tabela 11 pokazuje rozkład zainteresowania zbiorami w formie elektronicznej. Rozkłada się to praktycznie po połowie. 47% jest zainteresowanych, a 49% nie. 4% badanych nie udzieliło odpowiedzi na to pytanie. Tabela 12 Spełnianie funkcji informacyjnych przez serwis internetowy BARDZO DOBRA 29 DOBRA 49 DOSTATECZNA 8 NIEDOSTATECZNA 1 BRAK DANYCH 13 6

7 Większość respondentów twierdzi, że serwis internetowy spełnia swoje funkcje informacyjne w stopniu dobrym (49%) i bardzo dobrym (29%). Na poziomie dostatecznym serwis oceniło 8% badanych, co setny (1%) wystawił ocenę niedostateczną. Co według Pana(i) należałoby zmienić na stronie internetowej biblioteki? To było kolejne pytanie w ankiecie skierowanej do czytelników Miejskiej Biblioteki Publicznej. Tym razem ankietowani musieli zmierzyć się z pytaniem otwartym i wpisać swoje sugestie. Pojawiały się bardzo różne odpowiedzi, ze względu na wielość i różnorodność nie przedstawiono ich w ujęciu procentowym. Oto wszystkie sugestie które pojawiły się w opisach: generalnie w porządku, nic, zaawansowana wyszukiwarka pozycji, nie mam zdania, powinna być bardziej czytelna, nie korzystam, nie zaglądałam, serwis jest OK., ciężko coś znaleźć, katalog nie działa często i długo, nie mam zastrzeżeń, informacja o nowych pozycjach jakie nabyła Biblioteka, wyszukiwanie autora w/g wymowy a nie pisowni, szata graficzna, wyszukiwanie po autorze, nie ma takiej potrzeby, kolor tła, krótki opis nowości, historia powinna być podzielona na epoki a później alfabetycznie, szybkość serwera, czytelność, funkcjonalność, zlikwidować baloniki z oddziału dla dzieci denerwują, zdjęcia okładek, możliwość zamawiania i rezerwowania książek również w filiach nr 1 i nr 2, podać sposób logowania, podgląd na koncie: ile książek ma czytelnik i do kiedy? Tabela 13 Wyposażenie techniczne MBP komputery, ksero, drukarki, ilość stanowisk internetowych i katalogowych BARDZO DOBRA 24 DOBRA 46 DOSTATECZNA 13 NIEDOSTATECZNA 3 BRAK DANYCH 14 Tabela 13 pokazuje jak widzą wyposażenie techniczne biblioteki ankietowani. W skład powyższego wyposażenia wchodzą: komputery, ksero, drukarki, skaner, stanowiska komputerowe do przeglądania katalogów i stanowiska komputerowe wyposażone w bezpłatny dostęp do Internetu. Najwięcej respondentów ocenia wyposażenie jako dobre (46%) i bardzo dobre (24%), na kolejnym miejscu znalazła 7

8 się ocena dostateczna (13%). Niedostateczną ocenę wystawiło 3% badanych. Ankieta została przeprowadzona przed uruchomieniem nowych stanowisk komputerowych, można przypuszczać, że w chwili obecnej wyniki byłby jeszcze lepsze. Tabela 14 Ocena oferty kulturalno oświatowej biblioteki spotkania autorskie, koncerty, wystawy, konkursy, zajęcia edukacyjne BARDZO DOBRA 36 DOBRA 42 DOSTATECZNA 8 NIEDOSTATECZNA 1 BRAK DANYCH 13 Ocena kulturalno oświatowa biblioteki jest postrzegana przez respondentów jako dobra (42%) i bardzo dobra (36%). Na kolejnym miejscu znalazła się ocena dostateczna z 8% głosów, jeden na stu respondentów, uważa ją za niedostateczną. O co chciałby/chciałaby Pan(i) wzbogacić ofertę kulturalno oświatową biblioteki? Najczęściej proponowane przez respondentów odpowiedzi do powyższego pytania otwartego, można streścić w kliku słowach: więcej spotkań i wystaw. Pojawiły się tam różnego rodzaju spotkania tematyczne z ludźmi szeroko rozumianej kultury. Szczegóły znajdują się poniżej w wypowiedziach czytelników. Do ciekawych propozycji, które na pierwszy rzut oka wydają się niezwiązane z profilem placówki są występy kabaretów, ale po głębszym zastanowieniu dlaczego nie? Jeżeli mówimy o takich tuzach jak Alosza Awdiejew, Artur Andrus, Maria Czubaszek, czy Andrzej Poniedzielski, to na początek a później jak konwencja się przyjmie to może pójdziemy krok dalej. Propozycje z Ankiet: czytanie poezji znanych poetów, nic, spotkania z politykami, nie wiem, występy kabaretów, spotkania autorskie dla pięcio- i sześciolatków najlepiej jesienią, literatura współczesna, więcej spotkań z pisarzami, czytania dla dzieci, trudno powiedzieć, spotkania z ciekawymi ludźmi, wymiana książek z własnego księgozbioru z biblioteką, koncerty, spotkania z podróżnikami, księgarnio kafejka, nowe komputery, plenerowe spotkania z ludźmi kultury, spotkania z byłymi żołnierzami, spotkania ze znanymi historykami, więcej wystaw, za mało zajęć edukacyjnych, spotkania z ludźmi filmu, wystawy fotografii faktu, za dużo imprez co utrudnia korzystanie ze zbiorów podręcznych, wieczory poezji śpiewanej. 8

9 Korzystanie z różnych form działalności Biblioteki WYPOZYCZENIE KSIĄŻEK DO DOMU Z DOWOZEM DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH Tabela 15 ODPOWIEDZI W %* (N=250) WYPOZYCZENIE KSIĄŻEK DO DOMU 85 WYPOŻYCZANIE AUDIOBOOKÓW 7 USŁUGI INFORMACYJNE 7 KORZYSTANIE Z INTERNETU 7 KORZYSTANIE ZE ZBIORÓW NA MIEJSCU 26 WYDARZENIA KULTURALNE 12 INNE 1 BRAK ODPOWIEDZI 7 *procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi INNE: kiermasz książek, prasa Tabela 15 pokazuje rozkład procentowy korzystania z różnych form działalności Miejskiej Biblioteki Publicznej. Zdecydowana większość wypożycza książki do domu (85%), na drugim miejscu znajduje się korzystanie ze zbiorów na miejscu w czytelni (26%), w wydarzeniach kulturalnych bierze udział 12% badanych. Na kolejnym miejscu ex aequo z 7% odpowiedzi znalazły się następujące aktywności: wypożyczanie audiobooków, usługi informacyjne, korzystanie z Internetu. 1 % badanych korzysta z wypożyczania książek do domu z dowozem dla niepełnosprawnych lub czasowo unieruchomionych, taka sama ilość respondentów wybrała możliwość: inne (kiermasz książek, prasa). 7% ankietowanych nie udzieliła żadnej odpowiedzi na postawione pytanie. Propozycje nowych usług 1 Tabela 16 ODPOWIEDZI W %* (N=250) WOLNY DOSTĘP DO KSIĄŻEK 50 ŁATWIEJSZE WYSZUKIWANIE W KATALOGU BIBLIOTECZNYM UDOGODNIENIA W KORZYSTANIE Z BIBLIOTEKI PRZEZ NIEPEŁNOSPRAWNYCH INNE 3 BRAK DANYCH 16 *procenty nie sumują się do 100 ponieważ można było udzielić kilku odpowiedzi

10 INNE: zamawianie książek przez Internet, wydłużenie terminu zwrotu (do pół roku) w zamian za ofiarowanie książek, sprawdzanie konta i zamawianie książek, wyszukiwanie wymaga udoskonalenia, pomoc bibliotekarzy przy wyszukiwaniu zbiorów, dostęp do recenzji książek, udogodnienia dla starszych osób. W ostatnim pytaniu respondenci zostali poproszeni o wybranie spośród zaproponowanych, bądź dopisanie samodzielnie nowych usług o jakie mogłaby poszerzyć swoją ofertę Biblioteka. Połowa ankietowanych (50%) jest za wolnym dostępem do książek. [pytanie czy jesteśmy już na tyle odpowiedzialnym społeczeństwem, które dorosło do tego typu oferty, ponieważ podobne próby na terenie Piotrkowa kończyły się niepowodzeniem kradzież książek. Na drugim miejscu (28%) znalazł się postulat łatwiejszego wyszukiwania w katalogu bibliotecznym, może warto zastanowić się nad zamieszczeniem filmiku, bądź prezentacji z krótka instrukcją korzystania z serwisu. Na trzecim miejscu (17%) znalazły się udogodnienia w korzystaniu z biblioteki przez osoby niepełnosprawne. 3% respondentów wpisało swoje propozycje(znajdują się powyżej patrz: INNE). 10