Doświadczenia brytyjskie w rozwiązywaniu problemów w bancassurance
|
|
- Kazimiera Zych
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Doświadczenia brytyjskie w rozwiązywaniu problemów w bancassurance dr Małgorzata Więcko-Tułowiecka Biuro Rzecznika Ubezpieczonych Warszawa, 21 maja 2014 r.
2 PPI Payment Protection Insurance - ubezpieczenie mające na celu ułatwienie konsumentowi spłaty kredytu konsumenckiego, hipotecznego lub na karcie kredytowej, w sytuacji, gdy konsument zachoruje, uległ wypadkowi lub utracił pracę, - oferowane na rynku brytyjskim od lat 90-tych, największy rozwój w latach , - do 2014 r. wiele raportów, analiz i opinii FSA, FOS oraz CC, - stanowisko FSA z 2004 r. jak należy sprzedawać ubezpieczenia PPI 2
3 Raport FSA listopad 2005 sprzedaż PPI charakteryzuje się dużym ryzykiem naruszenia praw konsumentów instytucje finansowe nie przestrzegają obowiązku należytego uwzględniania interesu swojego klienta i obowiązku traktowania klienta uczciwie NIEPRAWIDŁOWE PRAKTYKI TO: - mis-selling sprzedaż bez uwzględnienia potrzeb konsumenta, - nie udzielanie należytych informacji, - nieprawidłowe doradztwo (np. sprzedaż ubezpieczenia, gdy dany konsument go nie potrzebuje, ignorowanie kosztów ubezpieczenia), 3
4 Raport FSA listopad doręczanie konsumentom dokumentów zamiast udzielenia szczegółowej informacji ustnej (w tym nie informowanie o wyłączeniach odpowiedzialności) - ustalanie tzw. planów sprzedażowych, które zachęcały do mis-sellingu (w tym wysokie prowizje) - nieprawidłowe zasady szkoleń pracowników, sprzedaż ubezpieczeń przez osoby nie posiadające odpowiednich kompetencji - rzadziej informowanie konsumenta, że ubezpieczenie jest obowiązkowe często automatyczne doliczenie jego kosztu do kwoty kredytu - składki brak informacji o wysokości odsetek pobieranych od składki ubezpieczeniowej, wprowadzanie w błąd w zakresie kosztów składki jednorazowej i periodycznej (przedstawianie informacji na korzyść składki jednorazowej) 4
5 Raport FSA listopad brak merytorycznej kontroli sprzedaży ubezpieczeń (w tym brak jakichkolwiek procedur dla takich kontroli), - uczciwa sprzedaż PPI jest utrudniona ze względu na treść umów ubezpieczenia!! nadmierne skomplikowanie treści umów nadmierna liczba wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności uniemożliwienie opłacania składki periodycznie zamiast jednorazowo 5
6 Raport FSA listopad 2005 Zwrócono uwagę na stosunek umów ubezpieczeń do umów kredytu. W wielu przypadkach na 100% umów kredytu przypadało ponad 70% sprzedanych ubezpieczeń. Uznano to za przejaw nieprawidłowej sprzedaży, gdyż jest mało prawdopodobne, aby tak duża liczba klientów była uprawniona do faktycznego objęcia ochroną ubezpieczeniową i ewentualnej wypłaty świadczenia. Lepiej oceniono sprzedaż PPI z kredytami hipotecznymi niż z innymi produktami bankowymi. Raport opracowano na podstawie badania 45 instytucji finansowych. 6
7 Raport Komisji ds. Konkurencji Sprzedający PPI (dystrybutorzy, pośrednicy, agenci i inni) znajdowali się w pozycji uprzywilejowanej (w odniesieniu do konkurencji), co umożliwiało im uzyskiwanie nadmiernych i nieuzasadnionych korzyści. Ubezpieczyciele znajdowali się jednak w odmiennej sytuacji, gdyż ich przychody nie były nadmierne w związku z faktem istnienia konkurencji na rynku. Zidentyfikowano praktykę udziału sprzedających w zyskach ubezpieczyciela w przypadku odpowiednio niskiej stopy wypłaty świadczeń z ubezpieczenia. Ryzyko wypłaty świadczenia w PPI od 11% do 28% składki brutto. 7
8 Decyzja Komisji ds. Konkurencji z dn Zakaz sprzedaży PPI łącznie z innym produktem finansowym w miejscu zakupu produktu finansowego - możliwość sprzedaży dopiero 7 dni po zawarciu umowy o główny produkt finansowy, 2. Zakaz sprzedaży PPI za składką jednorazową składki pobierane mogą być wyłącznie miesięcznie lub rocznie, konsumentowi przysługuje zwrot nadpłaconej składki, zakazano pobierania opłat za rezygnację z ubezpieczenia, 3. Obowiązek informowania konsumenta o indywidualnych kosztach ubezpieczenia PPI, 4. Obowiązek informowania konsumenta o: miesięcznym koszcie ubezpieczenia na 100 świadczenia, dobrowolności zawarcia umowy PPI, możliwości zakupu PPI u innych dostawców, źródłach obiektywnych informacji o PPI. 8
9 Działania FSA Sierpień 2010 r.: - publikacja znowelizowanych zasad oferowania PPI określająca również zasady wyliczania i wypłaty odszkodowań konsumentom - nakaz rzetelnego rozpatrywania skarg konsumentów, a także odpowiedniego informowania o możliwości dochodzenia roszczeń osób, które do tej pory skarg nie złożyły - list otwarty wymieniający najczęstsze błędy przy sprzedaży PPI 9
10 Działania FSA FSA przeprowadziło do tej pory 28 postępowań kontrolnych zakończonych nałożeniem kar pieniężnych (najwyższa kara: ). 2 postępowania dotyczyły nieprawidłowości w rozpoznawaniu skarg konsumentów. FSA podaje, że od stycznia 2011 r. instytucje finansowe wypłaciły konsumentom odszkodowania w wysokości prawie 9 mld (wartość sprzedaży PPI do roku 2013 szacuje się na 50 mld)
11 Rzecznik ds. Usług Finansowych - rozpatruje na drodze polubownej skargi konsumentów na instytucje finansowe warunek: wcześniejsze złożenie reklamacji w banku/ w ZU itp. - liczba skarg pisemnych dot. PPI w 2013 r.: ! (liczba skarg pisemnych ogółem: , liczba zapytań: prawie 2,5 mln) - skargi dot. PPI to 78% skarg do Rzecznika - ponad nowych skarg i zapytań tygodniowo 11
12 Rzecznik ds. Usług Finansowych - podwyższono opłaty za rozpoznanie skargi dot. PPI z 500 do 850, - zatrudniono dodatkowych osób do rozpatrywania nowych skarg (obecnie Rzecznik zatrudnia osób) planuje się zatrudnić kolejne osób w 2013/2014, - skargi składane w dużej części przez kancelarie odszkodowawcze. 12
13 Dalsze działania Nowe formy zabezpieczenia spłaty kredytu: Short Term Income Protection STIP, zamrożenie spłaty kredytu (pozaubezpieczeniowe) Styczeń 2013 r. wspólne wytyczne FSA oraz OFT w zakresie ubezpieczeń PPI: 1.Dokładna identyfikacja grupy docelowej (nie określanie jej zbyt szeroko) 2. Zapewnienie pełnej ochrony ubezpieczeniowej dla grupy docelowej 3.Zapewnienie, aby umowa nie stwarzała barier przystąpienia do ubezpieczenia, porównania oferty i zmiany ubezpieczyciela 13
14 Dalsze działania Instytucje finansowe mają zapewnić odpowiedni system kontroli wewnętrznej. Bezwzględny zakaz wykorzystywania dominującej pozycji wobec klientów obecnych i potencjalnych, a także zakaz stosowania wobec nich nieuczciwych praktyk. Ostrzeżenie: nie stosowanie powyższych zasad i obowiązujących przepisów może doprowadzić do odebrania zezwolenia na prowadzenie działalności w zakresie udzielania kredytów konsumenckich, a także do wszczęcia innych postępowań nadzorczych. 14
15 Dziękuję za uwagę. Zapraszam do odwiedzenia naszej strony internetowej 15
REKOMENDACJA. Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi
REKOMENDACJA Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi Klub Bankowca Warszawa 28 kwiecień 2009 Czym jest Bancassurance? Działalność
Bardziej szczegółowoProblemy konsumentów na rynku ubezpieczeń grupowych
Problemy konsumentów na rynku ubezpieczeń grupowych dr Małgorzata Więcko-Tułowiecka Biuro Rzecznika Ubezpieczonych Warszawa, 15 listopada 2013 r. Liczba skarg z zakresu ubezpieczeń gospodarczych ogółem
Bardziej szczegółowoRekomendacja. w sprawie dobrych praktyk w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym. Warszawa, 25 październik 2012 r.
Rekomendacja w sprawie dobrych praktyk w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym Warszawa, 25 październik 2012 r. Małgorzata Knut Przewodnicząca zespołu ds. Bancassurance, Polska
Bardziej szczegółowoZałożenia merytoryczne dla spodziewanej rekomendacji bancassurance KNF
Założenia merytoryczne dla spodziewanej rekomendacji bancassurance KNF Wojciech Kwaśniak Z- ca Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego V Kongres Bancassurance 24-25 października 2013 r. Definicja
Bardziej szczegółowoStanowisko organu nadzoru wobec problematyki ubezpieczeń grupowych
Stanowisko organu nadzoru wobec problematyki ubezpieczeń grupowych Paweł Sawicki Dyrektor Departamentu Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych UKNF Ubezpieczenia grupowe skala zjawiska Udział w rynku
Bardziej szczegółowoZestawienie zidentyfikowanych problemów i podjętych środków zaradczych w zakresie PPI. na podstawie opinii EIOPA
Zestawienie zidentyfikowanych problemów i podjętych środków zaradczych w zakresie PPI na podstawie opinii EIOPA Lp. Kraj Zidentyfikowane problemy Środki zaradcze 1. Francja Wprowadzanie przez instytucje
Bardziej szczegółowoRekomendacja U dot. dobrych praktyk w obszarze bancassurance. Kluczowe założenia oraz dodatkowe zadania dla funkcji compliance
Rekomendacja U dot. dobrych praktyk w obszarze bancassurance. Kluczowe założenia oraz dodatkowe zadania dla funkcji compliance Paweł Sawicki Dyrektor Departamentu Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych
Bardziej szczegółowoFORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU HIPOTECZNEGO PLN 120 miesięcy Kredyt mieszkaniowy hipoteczny zakup domu
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU HIPOTECZNEGO Wprowadzenie Niniejszy dokument został przygotowany dla Jan Kowalski w dniu 2017-09-05 r. Podane poniżej informacje, z wyjątkiem stopy oprocentowania
Bardziej szczegółowoWkrótce upływa termin składania skarg dotyczących PPI. Działaj zanim będzie za późno
Wkrótce upływa termin składania skarg dotyczących PPI Działaj zanim będzie za późno Co to jest PPI? PPI (Payment Protection Insurance ubezpieczenie spłaty zadłużenia)- był to rodzaj polisy ubezpieczeniowej
Bardziej szczegółowoBancassurance reaktywacja z uwzględnieniem interesów konsumentów
Bancassurance reaktywacja z uwzględnieniem interesów konsumentów Anna Dąbrowska Warszawa, 8 października 2015 r. PROBLEMY odmowa spełnienia i zaniżanie wysokościświadczeń; problem zwrotu składek ubezpieczeniowych
Bardziej szczegółowoRekomendacja sprawie dobrych praktyk zakresie ubezpieczeń finansowych powiązanych produktami bankowymi
Rekomendacja w sprawie dobrych praktyk w zakresie ubezpieczeń finansowych powiązanych z produktami bankowymi zabezpieczonymi hipotecznie Warszawa, 2 lutego 2010 r. Podstawowe informacje Cel określenie
Bardziej szczegółowoREKOMENDACJA. w sprawie dobrych praktyk w zakresie ubezpieczeń finansowych powiązanych z produktami bankowymi zabezpieczonymi hipotecznie
REKOMENDACJA w sprawie dobrych praktyk w zakresie ubezpieczeń finansowych powiązanych z produktami bankowymi zabezpieczonymi hipotecznie Niniejsza Rekomendacja została opracowana we współpracy z Polską
Bardziej szczegółowoDoświadczenia innych państw w zakresie ubezpieczeniowych produktów inwestycyjnych
Doświadczenia innych państw w zakresie ubezpieczeniowych produktów inwestycyjnych dr Małgorzata Więcko-Tułowiecka Główny Specjalista w Wydziale Prawnym Biura Rzecznika Ubezpieczonych Warszawa 15 maja 2013
Bardziej szczegółowoRynek Consumer Finance i jego klienci w Polsce. - rys historyczny i bieżąca sytuacja
Rynek Consumer Finance i jego klienci w Polsce - rys historyczny i bieżąca sytuacja Nastroje na rynku Consumer Finance ZMIANA SYTUACJI FINANSOWEJ GOSPODARSTW DOMOWYCH Wskaźniki odpowiedzi na pytanie: Jak
Bardziej szczegółowoRekomendacja U. (R)ewolucja na rynku Bancassurance. 25 listopada 2014r.
Rekomendacja U (R)ewolucja na rynku Bancassurance. 25 listopada 2014r. 2 3 Rekomendacja 7.1 Bank jako ubezpieczający w danej umowie ubezpieczenia nie powinien jednocześnie przy tej samej umowie występować
Bardziej szczegółowoDr hab. Marcin Orlicki, prof.uam Radca prawny (SMM LEGAL)
BADANIE POTRZEB KLIENTA PRZED ZAWARCIEM UMOWY UBEZPIECZENIA. SKUTKI PRAWNE DLA ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ KLAUZULI GENERALNEJ ZGODNOŚCI UMOWY UBEZPIECZENIA Z WYMAGANIAMI I POTRZEBAMI KLIENTA Dr hab. Marcin Orlicki,
Bardziej szczegółowoINFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2016 roku
INFORMACJA o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego w 2016 roku Warszawa, marzec 2017 A. Informacje ogólne Bankowy Arbitraż Konsumencki (BAK) rozpoczął swoją działalność w dniu 1 marca 2002 roku.
Bardziej szczegółowoProjekt Dobre Praktyki PIU na polskim rynku ubezpieczeń w zakresie ubezpieczeń sprzętu
Dobre Praktyki PIU na polskim rynku ubezpieczeń w zakresie ubezpieczeń sprzętu Rozdział I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Cel dokumentu Niniejszy dokument ma zapewnić właściwy sposób komunikowania Klientom przez
Bardziej szczegółowoINFORMACJA. o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. w 2017 roku
INFORMACJA o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego w 2017 roku Warszawa, marzec 2018 A. Informacje ogólne 1. Bankowy Arbitraż Konsumencki (BAK) rozpoczął swoją działalność w dniu 1 marca 2002
Bardziej szczegółowoPrzegląd najważniejszych wniosków kierowanych do Rzecznika Finansowego w obszarze działalności sektora bankowego
Przegląd najważniejszych wniosków kierowanych do Rzecznika Finansowego w obszarze działalności sektora bankowego Bartosz Wyżykowski Radca Prawny Zastępca Dyrektora Wydziału Rynku Klienta Bankowo-Kapitałowego
Bardziej szczegółowoBancassurance quo vadis? na IV Kongress Bancassurance października 2012 r. Hotel Holiday Inn w Józefowie k. Warszawy
Bancassurance quo vadis? na IV Kongress Bancassurance 25-26 października 2012 r. Hotel Holiday Inn w Józefowie k. Warszawy 1 Bancassurance definicja i zakres W polskim prawie brak jest formalnej definicji
Bardziej szczegółowoWarszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14
Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14 Pani Dorota Karczewska Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa W odpowiedzi na pismo z dnia 5.09.2014 r. (znak:
Bardziej szczegółowoPrawo bankowe. Kredyt konsumencki ochrona praw konsumenta USTAWA z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim; z. U. z 2011 r.
Prawo bankowe Kredyt konsumencki ochrona praw konsumenta USTAWA z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim; z. U. z 2011 r. Nr 126 Kredyt konsumencki kredyt w wysokości nie większej niż 255 550 zł
Bardziej szczegółowoWdrażanie i egzekwowanie Wytycznych dla zakładów ubezpieczeń dotyczących
Wdrażanie i egzekwowanie Wytycznych dla zakładów ubezpieczeń dotyczących dystrybucji ubezpieczeń Paweł Sawicki Dyrektor Departamentu Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Bardziej szczegółowoRegulamin dostępu do informacji o kredytach hipotecznych w Systemie Bankowości Internetowej Banku BPH dla Klientów indywidualnych
Regulamin dostępu do informacji o kredytach hipotecznych w Systemie Bankowości Internetowej Banku BPH dla Klientów indywidualnych 1 Niniejszy Regulamin określa warunki, na jakich Bank BPH S.A. umożliwia
Bardziej szczegółowo(Adres, z którego ma korzystać konsument) Aasa Polska S.A. ul. Wolska 11A/12A, Lublin
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazw a) i adres kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca Dane identyfikacyjne: (Adres, z którego ma korzystać konsument)
Bardziej szczegółowoFormularz informacyjny
Formularz informacyjny Formularz dotyczący kredytu konsumenckiego 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Dane identyfikacyjne: Aasa Polska S.A.
Bardziej szczegółowoDane identyfikacyjne: (Adres, z którego ma korzystać konsument) nie dotyczy
4FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Dane identyfikacyjne: Kredytodawca: Aasa Polska S.A. Adres:
Bardziej szczegółowoDane identyfikacyjne: (Adres, z którego ma korzystać konsument) nie dotyczy
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Dane identyfikacyjne: Kredytodawca: Aasa Polska S.A. Adres:
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Wyższa kwota pod ochroną
Regulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Wyższa kwota pod ochroną Obowiązuje od 06.04.2017 r. do 04.10.2017 r. 1 Organizator Promocji 1. Promocja Ubezpieczenia
Bardziej szczegółowoFormularz informacyjny
Formularz informacyjny Formularz dotyczący kredytu konsumenckiego 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Dane identyfikacyjne: (Adres, z którego
Bardziej szczegółowoFORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: (siedziba) Numer telefonu: radres poczty
Bardziej szczegółowoMateriał porównawczy do ustawy z dnia 29 lipca 2011 r. o zmianie ustawy Prawo bankowe oraz niektórych innych ustaw. (druk nr 1325)
BIURO LEGISLACYJNE/ Materiał porównawczy Materiał porównawczy do ustawy z dnia 29 lipca 2011 r. o zmianie ustawy Prawo bankowe oraz niektórych innych ustaw (druk nr 1325) USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Kredytu Gotówkowego Więcej za mniej. I. Organizator Promocji
Regulamin Promocji Kredytu Gotówkowego Więcej za mniej I. Organizator Promocji 1. Promocja Kredytu Gotówkowego Więcej za mniej, zwana dalej Promocją organizowana jest przez BRE Bank S.A. mbank z siedzibą
Bardziej szczegółowo(Adres, z którego ma korzystać konsument) Aasa Polska S.A. Hrubieszowska 2, Warszawa.
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazw a) i adres kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca Adres strony internetowej: Pośrednik kredytowy:* (Adres,
Bardziej szczegółowoFORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1 Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) Kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: (siedziba) Numer telefonu: Adres poczty
Bardziej szczegółowoChcesz złożyć wniosek o przeprowadzenie interwencji przez Rzecznika Finansowego?
Chcesz złożyć wniosek o przeprowadzenie interwencji przez Rzecznika Finansowego? Biuro Rzecznika Finansowego rola Rzecznika Finansowego Jeżeli czujesz się pokrzywdzony działaniem instytucji finansowej,
Bardziej szczegółowoZałożenia projektu ustawy o zmianie ustawy Prawo bankowe
MINISTERSTWO GOSPODARKI Sekretariat Ministra Założenia projektu ustawy o zmianie ustawy Prawo bankowe Warszawa Listopad 2010 r. 1.1. Aktualny stan stosunków społecznych w dziedzinie objętej nowelizacją
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Wyższa kwota pod ochroną - edycja jesienna
Regulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Wyższa kwota pod ochroną - edycja jesienna Obowiązuje od 05.10.2017 r. do 15.04.2018 r. 1 Organizator Promocji 1.
Bardziej szczegółowoFormularz informacyjny Formularz dotyczący kredytu konsumenckiego
Formularz informacyjny Formularz dotyczący kredytu konsumenckiego 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: (siedziba) Numer telefonu: Adres
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI "Kredyt gotówkowy 10 000 zł na Wiosnę"
REGULAMIN PROMOCJI "Kredyt gotówkowy 10 000 zł na Wiosnę" I. Organizator 1. Promocja organizowana jest przez mbank BRE Bank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisany do rejestru przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Lekka i wygodna rata
Regulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Lekka i wygodna rata Obowiązuje od 28.07.2016 r. do 12.10.2016 r. 1 Organizator Promocji 1. Promocja Ubezpieczenia
Bardziej szczegółowoCo przyniesie IMD II? Znaczenie projektu dyrektywy dla rynku finansowego
Co przyniesie IMD II? Znaczenie projektu dyrektywy dla rynku finansowego adw. Małgorzata Surdek r. pr. Ewa Świderska Zespół Instytucji i Usług Finansowych CMS Cameron McKenna 25 października 2012 roku
Bardziej szczegółowoWdrażanie i egzekwowanie zapisów Rekomendacji U KNF
Wdrażanie i egzekwowanie zapisów Rekomendacji U KNF Robert Wiśniewski Z- ca Dyrektora Departamentu Regulacji Bankowych, Instytucji Płatniczych i Kas Oszczędnościowo-Kredytowych UKNF VI Kongres Bancassurance
Bardziej szczegółowoKomisja Nadzoru Finansowego. Wytyczne dla zakładów ubezpieczeń
Komisja Nadzoru Finansowego Wytyczne dla zakładów ubezpieczeń dotyczące dystrybucji ubezpieczeń Warszawa, 24 czerwca 2014 r. Strona 1 z 13 Wstęp W toku prac nad przyjęciem Rekomendacji U, dotyczącej zagadnień
Bardziej szczegółowoBancassurance z poszanowaniem interesów konsumentów. Warszawa 21.05.2014s
Bancassurance z poszanowaniem interesów konsumentów Warszawa 21.05.2014s AGENDA 1. Skala działania 2. Model bancassurance w BZWBK 3. Skargi dotyczące ubezpieczeń w Banku Zachodnim WBK 4. Model grupowy
Bardziej szczegółowoStan prac legislacyjnych w zakresie ubezpieczeń
Stan prac legislacyjnych w zakresie ubezpieczeń ul. Świętokrzyska 12 00-916 Warszawa tel.: +48 22 694 58 28 fax :+48 22 694 39 50 Warszawa, 23 października 2014 r. www.mf.gov.pl Deregulacja Ustawa z dnia
Bardziej szczegółowoProcedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie
BANK SPÓŁDZIELCZY w TERESINIE Procedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie [Forma i miejsce złożenia skargi ] 1. Klient Banku ma prawo złożyć skargę odnoszącą się do zastrzeżeń
Bardziej szczegółowoREKOMENDACJA. dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi
REKOMENDACJA dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi Niniejsza Rekomendacja została przyjęta przez Komitet ds. Kredytu Konsumenckiego
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Kredyt odnawialny - 90 dni z oprocentowaniem nominalnym 0% i bez prowizji, z Ubezpieczeniem spłaty kredytu odnawialnego
Regulamin Promocji Kredyt odnawialny - 90 dni z oprocentowaniem nominalnym 0% i bez prowizji, z Ubezpieczeniem spłaty kredytu odnawialnego Obowiązuje od 08.09.2015 r. do 02.11.2015 r. 1. Organizator Promocji
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Rata pod ochroną - edycja jesienna
Regulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Rata pod ochroną - edycja jesienna Obowiązuje od 05.10.2017 r. do 15.04.2018 r. 1 Organizator Promocji 1. Promocja
Bardziej szczegółowoDlaczego powinniśmy sprzedawać Ubezpieczenie CPI do Kredytów Mieszkaniowych udzielanych przez Pekao S.A.
Dlaczego powinniśmy sprzedawać Ubezpieczenie CPI do Kredytów Mieszkaniowych udzielanych przez Pekao S.A. Warszawa, czerwiec 2011 Korzyści dla Klienta i Partnera SprzedaŜy CPI Ubezpieczenie wpływa na wzrost
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji 90 dni z oprocentowaniem nominalnym 0% i bez prowizji, z ubezpieczeniem spłaty kredytu odnawialnego II
Regulamin Promocji 90 dni z oprocentowaniem nominalnym 0% i bez prowizji, z ubezpieczeniem spłaty kredytu odnawialnego II Obowiązuje od 17.12.2014 r. do 27.01.2015 r. 1. Organizator Promocji 1. Promocja
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI Wygodne Konto dla Klientów ZUS w Banku Spółdzielczym w Krapkowicach
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 1/02/2018 Zarządu Banku Spółdzielczego w Krapkowicach z dnia 28.02.2018 r. REGULAMIN PROMOCJI Wygodne Konto dla Klientów ZUS w Banku Spółdzielczym w Krapkowicach Spis treści
Bardziej szczegółowoKonsument na rynku usług ubezpieczeniowych. Czy zagraża nam konsumeryzm?
Konsument na rynku usług ubezpieczeniowych. Czy zagraża nam konsumeryzm? Franz Fuchs Przewodniczący Stowarzyszenia dla Rozwoju Ubezpieczeń Komunikacyjnych i Rynku Motoryzacyjnego Pro Motor Warszawa, 21.10.2015
Bardziej szczegółowoReforma regulacyjna sektora bankowego
Reforma regulacyjna sektora bankowego Zarządzanie relacją z klientem jako element zarządzania ryzykiem 11 grudnia 2017 Jak rozumiemy conduct risk? Wprowadzenie Ryzyko relacji z klientem jest ryzykiem związanym
Bardziej szczegółowoKlient w prawie bankowym
Klient w prawie bankowym Prawa i obowiązki klienta Ewelina Wruk Karolina Walczak Jakie dokumenty określają prawa i obowiązki klientów? Ustawa Prawo Bankowe; Ustawa o BFG, systemie gwarantowania depozytów
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Kredyt z widokiem na przyszłość. Obowiązuje od r do r.
Regulamin Promocji Kredyt z widokiem na przyszłość Obowiązuje od 22.07.2017r do 31.10.2017r. 1 Organizator 1. Promocja Kredyt z widokiem na przyszłość, zwana dalej Promocją organizowana jest przez mbank
Bardziej szczegółowoKatowice, dnia 30.12.2014r. RKT-61-18/14/SB. POSTANOWIENIE Nr 1
URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Katowicach 40-048 Katowice, ul. Kościuszki 43 tel. 32 256 46 96, 32 255 26 47, 32 255 44 04 fax 32 256 37 64 E-mail: katowice@uokik.gov.pl Katowice,
Bardziej szczegółowoREKOMENDACJA. dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi
REKOMENDACJA dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi Pierwsza edycja Rekomendacji została przyjęta przez Komitet ds. Kredytu
Bardziej szczegółowoPodstawowe problemy bancassurance w Polsce raport Rzecznika Ubezpieczonych co dalej?
Małgorzata Więcko Podstawowe problemy bancassurance w Polsce raport Rzecznika Ubezpieczonych co dalej? Sprzedaż ubezpieczeń poprzez kanał bankowy z roku na rok stanowi coraz większą część przychodu firm
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY KONTA UMOWA KONTA JEDYNEGO
WZÓR UMOWY KONTA Poniższe umowy zawarte zostały w dniu...pomiędzy: Toyota Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Postępu 18b, 02-676 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego
Bardziej szczegółowoIDD. Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń bez tajemnic
IDD Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń bez tajemnic 01.10.2018 Agenda 1. Zagadnienia ogólne 2. Obowiązki dystrybutora i rejestr agentów 3. Szkolenia 4. Reklamacje 5. Nowe procedury 2 Agenda 1. Zagadnienia
Bardziej szczegółowoAasa Polska S.A. Adres: (siedziba)
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Dane identyfikacyjne: (Adres, z którego ma korzystać konsument)
Bardziej szczegółowoPOSIEDZENIE KOMISJI BUDŻETU I FINANSÓW PUBLICZNYCH Senat RP
POSIEDZENIE KOMISJI BUDŻETU I FINANSÓW PUBLICZNYCH Senat RP Andrzej Roter Dyrektor Generalny Warszawa, dnia 7 listopada 2012 roku CHARAKTERYSTYKA RYNKU Wielkość rynku pożyczek bankowych i niebankowego
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI Wygodne Konto dla klientów ZUS
REGULAMIN PROMOCJI Wygodne Konto dla klientów ZUS Poznań, listopad 2017 r. SPIS TREŚCI Rozdział 1 Postanowienia ogólne... 2 Rozdział 2 Zasady Promocji... 3 Rozdział 3 Reklamacje, skargi i wnioski... 4
Bardziej szczegółowo1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego
1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: (siedziba) Numer telefonu: Adres poczty elektronicznej: Numer faksu: Adres strony internetowej:
Bardziej szczegółowoWyzwania regulacyjne i samoregulacyjne w zakładach ubezpieczeń III Ogólnopolska Konferencja Compliance, Warszawa 24-25 listopada 2014 r.
Wyzwania regulacyjne i samoregulacyjne w zakładach ubezpieczeń III Ogólnopolska Konferencja Compliance, Warszawa 24-25 listopada 2014 r. Jan Grzegorz Prądzyński, prezes zarządu Polskiej Izby Ubezpieczeń
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY LOKATY INDYWIDUALNY PLAN OSZCZĘDZANIA. UMOWA LOKATY Indywidualny Plan Oszczędzania
WZÓR UMOWY LOKATY INDYWIDUALNY PLAN OSZCZĘDZANIA Poniższa umowa zawarta została w dniu... pomiędzy: Toyota Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Postępu 18b, 02-676 Warszawa, wpisaną do rejestru
Bardziej szczegółowoIII REKOMENDACJA dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym
III REKOMENDACJA dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym Rekomendacja została opracowana we współpracy z Polską Izbą Ubezpieczeń
Bardziej szczegółowoKODEKS ETYCZNY. opracowany w konsultacji z zaprzyjaźnionymi kancelariami odszkodowawczymi. Za normy niniejszego Kodeksu Etycznego przyjmuje się:
KODEKS ETYCZNY opracowany w konsultacji z zaprzyjaźnionymi kancelariami odszkodowawczymi Za normy niniejszego Kodeksu Etycznego przyjmuje się: 1. Działania ukierunkowane na faktyczną pomoc osobom poszkodowanym,
Bardziej szczegółowoPOLITYKA INFORMACYJNA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W KORONOWIE
Załącznik nr 1 do Uchwały Zarządu nr 31/2016 Zatwierdzony Uchwałą Rady Nadzorczej nr 10/R/2016 POLITYKA INFORMACYJNA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W KORONOWIE tekst ujednolicony Koronowo, marzec 2016 Bank Spółdzielczy
Bardziej szczegółowoUbezpieczenia ochrony prawnej. Rzecznika Finansowego
Ubezpieczenia ochrony prawnej - perspektywa Rzecznika Finansowego Aleksander Daszewski radca prawny koordynator w Biurze Rzecznika Finansowego Pozycja ubezpieczeń ochrony prawnej w świadomości społecznej
Bardziej szczegółowo4FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO
4FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Dane identyfikacyjne: Kredytodawca: Aasa Polska S.A. Adres:
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Kredyt odnawialny - 30 dni z oprocentowaniem nominalnym 0%, bez prowizji za udzielenie z Ubezpieczeniem spłaty kredytu odnawialnego
Regulamin Promocji Kredyt odnawialny - 30 dni z oprocentowaniem nominalnym 0%, bez prowizji za udzielenie z Ubezpieczeniem spłaty kredytu odnawialnego Obowiązuje od 14.03.2016 r. do 12.04.2016 r. 1. Organizator
Bardziej szczegółowoFORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe dotyczące kredytodawcy Kredytodawca: Zaliczka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Adres: (siedziba) Numer
Bardziej szczegółowoPOLITYKA INFORMACYJNA
Załącznik do Uchwały Zarządu Nr 36/2017 z dnia 24.04.2017r. Bank Spółdzielczy w Tucholi POLITYKA INFORMACYJNA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W TUCHOLI Zatwierdzona przez Radę Nadzorczą BS w Tucholi Uchwałą Nr /RN/2017
Bardziej szczegółowoBudimex Nieruchomości Sp. z o.o.
Budimex Nieruchomości Sp. z o.o. Zasady dobrych praktyk w zakresie świadczenia usług związanych z kredytem hipotecznym Warszawa, 18 lipiec 2017 1 S P I S T R E Ś C I ROZDZIAŁ I - Postanowienia ogólne.3
Bardziej szczegółowoI. Organizator Promocji
Regulamin Promocji Obniżka oprocentowania do 8,99% z Ubezpieczeniem Spłaty Kredytu Odnawialnego I. Organizator Promocji 1. Promocja Obniżka oprocentowania do 8,99% z Ubezpieczeniem Spłaty Kredytu Odnawialnego,
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Kredytu Gotówkowego Gotówka na święta
Regulamin Promocji Kredytu Gotówkowego Gotówka na święta REGULAMIN PROMOCJI KREDYTU GOTÓWKOWEGO GOTÓWKA NA ŚWIĘTA I Organizator Promocji 1. Promocja Kredytu Gotówkowego Gotówka na święta, zwana dalej Promocją,
Bardziej szczegółowoI. Organizator Promocji
Regulamin Promocji Kredyt gotówkowy dla serwisu Tablica.pl I. Organizator Promocji 1. Promocja Kredyt gotówkowy dla serwisu Tablica.pl, zwana dalej Promocją organizowana jest przez BRE Bank SA mbank z
Bardziej szczegółowoFORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: INVESYSTEM sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu,
Bardziej szczegółowoKonsumeryzm. Jak spowodować, żeby regulacje służyły klientom?
Konsumeryzm. Jak spowodować, żeby regulacje służyły klientom? Przepisy służące ochronie konsumentów 1/ Konstytucja RP Art.76. Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami
Bardziej szczegółowoFORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: VISSET sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KAMPANII PROMOCYJNEJ KART DINERS CLUB LOT 100% KORZYŚCI ZA 50% PIERWSZEJ OPŁATY ROCZNEJ. 1. Organizator Kampanii
REGULAMIN KAMPANII PROMOCYJNEJ KART DINERS CLUB LOT 100% KORZYŚCI ZA 50% PIERWSZEJ OPŁATY ROCZNEJ 1. Organizator Kampanii Niniejszy Regulamin określa zasady Kampanii promocyjnej kart pod nazwą: 100% KORZYŚCI
Bardziej szczegółowoTARYFA OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH POBIERANYCH
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 109/2014 Zarządu Banku Spółdzielczego Rzemiosła w Radomiu z dnia 10.09.2014 r. Aneks nr 1 Uchwała Nr 145/2014 z dn. 15.12.2014 r. Aneks nr 2 Uchwała Nr 72/2015 z dn. 29.05.2015
Bardziej szczegółowoRegulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji Klientów obsługiwanych za pośrednictwem mbanku S.A. Obowiązuje od 11.10.2015 r. mhipoteczny.
Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji Klientów obsługiwanych za pośrednictwem mbanku S.A. Obowiązuje od 11.10.2015 r. mhipoteczny.pl Spis treści Rozdział I Postanowienia ogólne... 3 Rozdział
Bardziej szczegółowoPOSTANOWIENIE NR RBG -18/2015
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 4 stycznia 2015
Bardziej szczegółowoKontrola reklam przedświątecznych
Kontrola reklam przedświątecznych Kontrola reklam przedświątecznych Zakres badania: reklamy kredytów konsumenckich, którymi kredytodawcy lub pośrednicy kredytowi posługiwali się w okresie od 1 listopada
Bardziej szczegółowoEuropejskie Kolegium Praktyków Rynku Finansowego Szkolenie w zakresie: Certyfikowany Doradca Klienta ds. unifikacji finansów
Adresatem szkolenia są: Europejskie Kolegium Praktyków Rynku Finansowego Szkolenie w zakresie: Certyfikowany Doradca Klienta ds. unifikacji finansów Osoby będące Praktykami Rynku Finansowego, wykonujący
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Wakacje kredytowe 2x0% z Ubezpieczeniem Spłaty Kredytu Odnawialnego II. Obowiązuje od 03.07.2014 r. do 15.07.2014 r.
Regulamin promocji Wakacje kredytowe 2x0% z Ubezpieczeniem Spłaty Kredytu Odnawialnego II Obowiązuje od 03.07.2014 r. do 15.07.2014 r. I. Organizator Promocji 1. Promocja Wakacje kredytowe 2x0% z Ubezpieczeniem
Bardziej szczegółowoAasa Polska S.A. Adres: (siedziba)
4FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Dane identyfikacyjne: Kredytodawca: Aasa Polska S.A. Adres:
Bardziej szczegółowoBroszura informacyjna mifid. Poradnik dla Klienta
Broszura informacyjna mifid Poradnik dla Klienta Broszura Informacyjna mifid 1. MiFID informacje ogólne Niniejsza Broszura zawiera informacje przeznaczone dla Klientów Banku na temat realizowania przez
Bardziej szczegółowoINFORMACJA. o działalności Arbitra Bankowego. w 2010 roku
INFORMACJA o działalności Arbitra Bankowego w 2010 roku Warszawa, luty 2011 A. Informacje ogólne Bankowy Arbitraż Konsumencki (BAK) rozpoczął swoją działalność w dniu 1 marca 2002 roku. W marcu 2010 roku
Bardziej szczegółowoOCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH
Celem zwiększenia OCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH i umożliwienie skutecznego korzystania z przysługujących im PRAW prosimy o krótką rozmowę, w trakcie której zadamy kilka pytań: JAK CZĘSTO ODBYWA PAN/PANI
Bardziej szczegółowoRegulamin programu "Kredyt Hipoteczny Banku BPH
Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr Z_92_PMiZP_2013 z dnia 14.10.2013 Regulamin programu "Kredyt Hipoteczny Banku BPH Obowiązuje od dnia: 30.09.2013 r. Ostatnia nowelizacja: Zarządzenie Wiceprezesa Zarządu
Bardziej szczegółowoKREDYTY ZABEZPIECZONE HIPOTECZNIE
TABELA OPROCENTOWAŃ KREDYTÓW DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W BANKU SPÓŁDZIELCZYM WE WŁOSZAKOWICACH (OBOWIĄZUJE OD DNIA 01 PAŹDZIERNIKA 2018r.) KREDYTY ZABEZPIECZONE HIPOTECZNIE KREDYTY STANDARD NA CELE MIESZKANIOWE
Bardziej szczegółowoFormularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego
Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego Numer: - Miejsce: Warszawa, Polska Data: 07.07.2017 Alfa Finance Sp. z o.o. 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika
Bardziej szczegółowoProblemy konsumentów na rynku bancassurance wybrane zagadnienia
Cezary Orłowski starszy specjalista w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych Problemy konsumentów na rynku bancassurance wybrane zagadnienia Zdecydowana większość umów ubezpieczeń typu bancassurance występujących
Bardziej szczegółowo