Kontrola reklam przedświątecznych

Transkrypt

1 Kontrola reklam przedświątecznych

2 Kontrola reklam przedświątecznych Zakres badania: reklamy kredytów konsumenckich, którymi kredytodawcy lub pośrednicy kredytowi posługiwali się w okresie od 1 listopada 2014 r. do 15 grudnia 2014 r.

3 Kontrola reklam przedświątecznych 14 banków 1 pośrednik kredytowy Podmioty objęte kontrolą 1 SKOK 12 firm pożyczkowych

4 Kontrola reklam przedświątecznych Naruszenia pojawiają się w obszarach: przepisów ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim przepisów ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym

5 Naruszenia przepisów ustawy o kredycie konsumenckim Art Kredytodawca lub pośrednik kredytowy w reklamach dotyczących kredytu konsumenckiego zawierających dane dotyczące kosztu kredytu konsumenckiego podaje konsumentowi w sposób jednoznaczny, zrozumiały i widoczny: 1) stopę oprocentowania kredytu wraz z wyodrębnieniem opłat uwzględnianych w całkowitym koszcie kredytu; 2) całkowitą kwotę kredytu; 3) rzeczywistą roczną stopę oprocentowania. 2. Kredytodawca lub pośrednik kredytowy, w stosownych przypadkach, dodatkowo podaje konsumentowi: 1) czas obowiązywania umowy; 2) całkowitą kwotę do zapłaty przez konsumenta oraz wysokość rat; 3) cenę towaru lub usługi oraz kwotę wszystkich zaliczek w przypadku umowy o kredyt przewidującej odroczenie płatności.

6 Naruszenia art. 7 ust. 1 i 2 ustawy o kredycie konsumenckim polegały na niewskazywaniu w reklamach kredytu konsumenckiego wszystkich elementów wskazanych przez ustawodawcę w przepisie na przykład: brak informacji o stopie oprocentowania kredytu wraz z wyodrębnieniem opłat uwzględnianych w całkowitym koszcie kredytu; brak informacji o całkowitej kwocie kredytu; brak informacji o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania.

7

8 Naruszenia przepisów ustawy o kredycie konsumenckim Art. 7 ust. 4. Pośrednik kredytowy w reklamach dotyczących kredytu konsumenckiego podaje konsumentowi w sposób jednoznaczny, zrozumiały i widoczny: 1) zakres umocowania do dokonywania czynności faktycznych lub prawnych; 2) informację, czy pośrednik kredytowy współpracuje z kredytodawcami. 5. W przypadku gdy pośrednik kredytowy współpracuje z kredytodawcami należy przekazać konsumentowi informację o nazwach kredytodawców, z którymi pośrednik ten współpracuje.

9 Naruszenia przepisów ustawy o kredycie konsumenckim - przykład

10 Naruszenia przepisów ustawy o kredycie konsumenckim Niewskazywanie w reklamie plakatowej kredytu konsumenckiego dotyczącego oferty pośrednictwa kredytowego, prezentowanej w placówkach terenowych spółki, informacji o nazwach kredytodawców, z którymi spółka współpracuje. Niewskazywanie w reklamie plakatowej kredytu konsumenckiego dotyczącego oferty pośrednictwa kredytowego, prezentowanej w placówkach terenowych spółki, w sposób jednoznaczny, zrozumiały i widoczny zakresu umocowania do dokonywania czynności faktycznych lub prawnych.

11 Naruszenia przepisów ustawy o kredycie konsumenckim Nieczytelność przekazu reklamowego (przekazywanie informacji o kosztach przy użyciu zbyt małej czcionki)

12 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Art Praktyka rynkowa stosowana przez przedsiębiorców wobec konsumentów jest nieuczciwa, jeżeli jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu. 2. Za nieuczciwą praktykę rynkową uznaje się w szczególności praktykę rynkową wprowadzającą w błąd oraz agresywną praktykę rynkową, a także stosowanie sprzecznego z prawem kodeksu dobrych praktyk. Praktyki te nie podlegają ocenie w świetle przesłanek określonych w ust. 1.

13 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Art Praktykę rynkową uznaje się za działanie wprowadzające w błąd, jeżeli działanie to w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął.

14 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Art. 5 ust. 2. Wprowadzającym w błąd działaniem może być w szczególności: 1) rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji; 2) rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać w błąd;

15 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - przykłady - przykłady Podawanie informacji o treści: Każdemu z dobrą historią kredytową BIK przyznamy pożyczkę ze specjalnym oprocentowaniem tylko 7,99 %. ( ) do 150 tys. zł otrzymasz bez zabezpieczeń, podczas gdy z Regulaminu Promocji wynika, że warunkiem skorzystania z Promocji jest zabezpieczenie kredytu polegające na obowiązku przystąpienia do Ubezpieczenia na życie w wariancie E lub w wariancie F (dotyczy Pożyczek na kwotę w przedziale , PLN brutto, okres kredytowania powyżej 60 miesięcy oraz dla kwot powyżej PLN brutto), w którym kredytodawca występuje jako ubezpieczający

16 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - przykłady

17 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - przykłady wprowadzanie konsumentów w błąd co do proporcji pomiędzy całkowitym kosztem kredytu a całkowitą kwotą kredytu poprzez prezentowanie w reklamach kredytu samochodowego, informacji o całkowitej kwocie kredytu obliczonej przy założeniu, że powinna ona uwzględniać kredytowane koszty kredytu odpowiednio prowizji lub kosztów ubezpieczenia

18 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - przykłady stosowanie w reklamie Kredytu samochodowego informacji, iż w ramach tego kredytu bank nie pobiera prowizji, podczas gdy faktycznie takie opłaty są przez bank pobierane

19 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Art. 7. Nieuczciwymi praktykami rynkowymi w każdych okolicznościach są następujące praktyki rynkowe wprowadzające w błąd: 5) reklama przynęta, która polega na propozycji nabycia produktu po określonej cenie, bez ujawniania, że przedsiębiorca może mieć uzasadnione podstawy, aby sądzić, że nie będzie w stanie dostarczyć lub zamówić u innego przedsiębiorcy dostawy tych lub równorzędnych produktów po takiej cenie, przez taki okres i w takich ilościach, jakie są uzasadnione, biorąc pod uwagę produkt, zakres reklamy produktu i oferowaną cenę;

20 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Reklama przynęta - przykład: stosowanie reklamy Kredytu samochodowego 12 rat 0% podczas gdy produkt ten był w określonym okresie niedostępny w ofercie banku

21 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - przykłady

22 Naruszenia przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym - przykłady

23 Konkluzja W konsekwencji planowane jest podjęcie przez Prezesa UOKiK dalszych działań

24 Dziękuję za uwagę Małgorzata Orzeł-Kołodziejczyk Naczelnik Wydziału