WZÓR UMOWY UMOWA Nr.../2015r.

Transkrypt

1 Załącznik Nr 3 WZÓR UMOWY UMOWA Nr.../2015r. Umowa na dostawę łącza Internetu szerokopasmowego celem zapewnienia usług internetowych dla Partnerów projektu SilesiaNet polegająca na ZAPEWNIENIU DWÓCH NIEZALEŻNYCH, SYMETRYCZNYCH ŁĄCZY INTERNETOWYCH NA POTRZEBY PROJEKTU SILESIANET Zawarta w dniu r. w Mikołowie pomiędzy: Powiatem Mikołowskim, reprezentowanym przez Zarząd Powiatu w imieniu, którego działają: 1. Henryk Jaroszek - Starosta Powiatu Mikołowskiego 2. Marek Szafraniec Wicestarosta Powiatu Mikołowskiego zwanym w dalszej treści Zamawiającym, a Firmą z siedzibą w., zarejestrowaną w.., reprezentowaną przez: 1.. zwaną dalej w umowie Wykonawcą Na podstawie art. 4 pkt 8 zgodnie z Ustawą z dnia r. Prawo Zamówień Publicznych (tekst jednolity Dz.U z 2013 r., poz. 907 z późn. zmianami). 1 Na potrzeby wykonywania niniejszej umowy wprowadza się następujące definicje pojęć używanych w jej treści 1. Zamawiający - Powiat Mikołowski reprezentowany przez Zarząd Powiatu jako Lider projektu 2. Wykonawca - Operator świadczący usługi stanowiące przedmiot umowy jako przedsiębiorca telekomunikacyjny w rozumieniu art. 2 ust. 27 ustawy Prawo telekomunikacyjne, wpisany do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem.., 3. Opłata abonamentowa - opłata za korzystanie przez Zamawiającego z usług będących przedmiotem umowy uiszczana przez niego zgodnie z ofertą za poszczególne miesięczne okresy rozliczeniowe, 4. Ustawa - ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, 5. Numer IP - Internet Protocol Address - przyznawany unikatowy numer przyporządkowany poszczególnym urządzeniom sieci komputerowej, 6. MAC Address - Media Access Control, 48 bitowy sprzętowy adres karty sieciowej nadany przez producenta danej karty podczas jej produkcji, pozwalający na jednoznaczną identyfikację urządzenia w sieci, 7. Usługi - usługi telekomunikacyjne będące przedmiotem niniejszej umowy, 8. Łącze - zakończenie infrastruktury Wykonawcy w miejscu świadczenia usług 2 Przedmiotem umowy jest usługa pod nazwą: Dostawa łącza Internetu szerokopasmowego celem zapewnienia usług internetowych dla Partnerów projektu SilesiaNet polegająca na ZAPEWNIENIU DWÓCH NIEZALEŻNYCH, SYMETRYCZNYCH ŁĄCZY INTERNETOWYCH NA

2 POTRZEBY PROJEKTU SILESIANET na niżej określonych warunkach: 1. Dostawa łącza głównego z prędkością przyłączenia Megabitów na sekundę symetrycznie 2. Dostawa dwóch łączy zapasowych z prędkością przyłączenia Megabitów na sekundę symetrycznie każde 3. Załącznikiem do umowy są przepisy SIWZ oraz Oferta Wykonawcy z dnia.. 4. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia w okresie obowiązywania umowy stałego dostępu do głównego szerokopasmowego łącza internetowego symetrycznego sieci Internet z prędkością transmisji upload download /sek. Parametr oznacza wartości możliwe do osiągnięcia przy zastosowaniu proponowanego łącza kablowego światłowodowego jedno modowego doprowadzonego do szafy węzła szkieletowego znajdującego się w: Starostwie Powiatowym w Mikołowie przy ulicy Żwirki i Wigury 4a w serwerowni. 5. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia w okresie obowiązywania umowy stałego dostępu do zapasowego szerokopasmowego łącza internetowego symetrycznego sieci Internet z prędkością transmisji upload download /sek. Parametr oznacza wartości możliwe do osiągnięcia przy zastosowaniu proponowanego łącza kablowego światłowodowego jedno modowego doprowadzonego do szafy jednego z punktów dystrybucyjnych jako łącza zapasowego znajdujących się w: Urzędzie Gminy Ornontowice w Ornontowicach ul. Zwycięstwa 26a w serwerowni. 6. Świadczenie usługi zostanie rozpoczęte z dniem roku od godziny 0: W ramach wynagrodzenia wynikającego z niniejszej umowy, usługa zostanie uruchomiona na 10 dni przed terminem podanym w punkcie 6 tj roku w celu konfiguracji łącza i potwierdzenia jego prawidłowego działania. 8. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić niskie opóźnienia w obrębie sieci Wykonawcy ( nie większe niż 20 ms), 9. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić wymianę informacji za pośrednictwem protokołu BGP zarówno dla adresacji IPv4 jak i IPv6 (Zamawiający posiada własną pulę adresową IP) 10. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić dostęp do co najmniej dwóch węzłów wymiany ruchu krajowego, co najmniej jeden styk bezpośredni z Operatorem klasy TIER1. Wszystkie styki są realizowane w oparciu o protokół BGP. 11. Wykonawca oświadcza, że posiada własny numer AS i własną adresacja PI, oraz posiada możliwość nadania adresacji PA w ilości minimum 512 adresów IP (2xC) 12. Wykonawca zobowiązuje się ponieść wszystkie koszty instalacji łącza w punktach styku z Zamawiającym celem dostarczenia zamawiającemu usługi objętej niniejszą umową 13. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić utrzymanie klas adresowych Zamawiającego w sposób nie zakłócający pracy łącza oraz bez przerwowe przejście z obecnego łącza (dostarczonego przez obecnych operatorów sieci) na nowe łącze dostarczone przez Wykonawcę. 14. Zamawiający samodzielnie rozgłosi podsieć adresową za pomocą własnych routerów. 15. Zamawiający wymaga aby ilość korzystających użytkowników z internetu nie była limitowana w ramach 69 Jednostek. 16. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć łącze z min 512 publicznymi adresami IPv4 dostępnym dla Zamawiającego;

3 17. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić możliwość użytkowania przyznanych adresów IP na urządzeniach Zamawiającego bez konieczności zgłaszania adresów MAC urządzeń Zamawiającego do Wykonawcy lub rejestrowania ich w systemach informatycznych Wykonawcy; 18. Przepustowość łącza nie może być osiągnięta dzięki wykorzystaniu overbookingu; 19. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić łącze o nielimitowanym transferze danych (bez limitu pobierania i wysyłania danych), nielimitowaną ilość otwartych sesji, brak blokowania usług i protokołów w sieci Internet oraz możliwość użytkowania dowolnej liczby urządzeń w przypadku zastosowania przez Zamawiającego translacji adresów (NAT); 20. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć adresy swoich urządzeń brzegowych celem monitorowania parametrów sieci jako załącznik do niniejszej umowy. 21. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia przepustowości łącza o parametrach opisanych w SIWZ w trakcie realizacji przedmiotu umowy o wielokrotność 10Mb/s przyjmując ją jako jednostkę podstawową Wartość usług objętych przedmiotem umowy w wysokości ustalonej w ofercie zawiera wszystkie koszty związane z realizacją niniejszej umowy na okres 12 miesięcy tj: a. Łącze główne.zł ( słownie.. ) netto plus 23% podatku Vat tj...zł (słownie ) brutto b. Łącze/a zapasowe.zł ( słownie.. ) netto plus 23% podatku Vat tj...zł (słownie ) brutto 2. Łącznie wartość całego przedmiotu umowy wynosi.zł ( słownie.. ) netto plus 23% podatku Vat tj...zł (słownie ) brutto 3. Wartość jednostki podstawowej wymienionej w ust 3 wynosi zł (słownie..) netto plus 23% podatku Vat tj...zł (słownie ) brutto 4 1. Wynagrodzenie wynikające z prawidłowej realizacji niniejszej umowy będzie płatne miesięcznie na koniec każdego miesiąca rozrachunkowego przez okres 12 miesięcy w wysokości: zł (słownie:..złotych) netto powiększone o 23% podatku VAT tj. zł (słownie..) brutto, tj 1/12 wartości określonej w 3 ust 2, płatnego przelewem do 30 dni od daty dostarczenia faktury do Zamawiającego na rachunek Wykonawcy nr.. 2. W razie zwiększenia wynagrodzenia wynikającego z 2 ust 21 wartość wynagrodzenia wynikającego z 3 ust 3 zostanie dodana do wartości wynagrodzenia wynikającego z 4 ust 1 w przeliczeniu na pozostały okres przedmiotu umowy. 3. Wykonawca wystawi fakturę na Starostwo Powiatowe w Mikołowie Mikołów ul. Żwirki i Wigury 4a. 4. Zamawiający oświadcza, że jest płatnikiem podatku VAT i posiada NIP , oraz upoważnia Wykonawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu. 5. Wykonawca oświadcza, że jest uprawniony do wystawiania i otrzymywania faktur VAT.

4 6. Stawki wymienione w ust. 1 zawierają wszystkie koszty związane z prawidłową realizacją całego przedmiotu umowy niezbędne do jego wykonania, m.in.: a. koszty uruchomienia łącza głównego symetrycznego i zapasowego symetrycznego, b. koszty instalacji łącza, sprzętu potrzebnego dla realizacji zadania, materiałów oraz robót budowlanych, c. ewentualne koszty zezwoleń, opinii technicznych i testów wymaganych dla określenia odpowiednich parametrów łącza, d. podatek od towarów i usług, e. wszelkie inne opłaty w tym dojazdu i czynności serwisowych.. 7. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu faktury w terminie 7 dni od daty upływu okresu rozliczeniowego za użytkowanie symetrycznego łącza internetowego głównego i zapasowego. W przypadku opłaty abonamentowej strony ustalają termin płatności nie krótszy niż 30 dni od daty prawidłowo wystawionej i doręczonej faktury. 8. Strony postanawiają, że Wykonawca nie może przenieść na osoby trzecie wierzytelności wynikających z niniejszej umowy bez zgody Zamawiającego. 9. Przed wystawieniem faktury Wykonawca przedstawi do akceptacji wzór i treść faktury. W wypadku ustawowej zmiany stawki podatku VAT wynagrodzenie należne Wykonawcy nie ulega zmianie. Umowa obowiązuje od roku do dnia roku Strony postanawiają, że odpowiedzialność za wady przedmiotu umowy ponosi Wykonawca i jest on zobowiązany do ich natychmiastowego usunięcia tj w terminie nie dłuższym niż 3 godziny licząc od momentu powiadomienia przez Zamawiającego. 2. Wykonawca zobowiązany jest bez opóźnienia usuwać powstałe usterki w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. W przypadku niedotrzymania tego terminu Zamawiającemu służy prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy o świadczenie usług internetowych z prawem naliczenia kary umownej, o której mowa w 9. Ust Wykonawca zobowiązany jest do reakcji na zgłoszenie awarii nie dłużej niż 3 godz. oraz usunięcia wad lub usterek niezwłocznie po otrzymaniu pisemnego lub telefonicznego zawiadomienia od Zamawiającego, jednak nie później niż w terminie do 3 godzin od dnia i godziny otrzymania zawiadomienia. Dalsze przedłużenie terminu możliwe jest za zgodą Zamawiającego. 4. Wykonawca obowiązany jest udostępnić narzędzie (aplikację) do testowania szybkości łącza internetowego..

5 5. W przypadku powtarzających się przerw w pracy łącza, Zamawiający może odstąpić od umowy bez wyznaczenia dodatkowego terminu na usunięcie niezgodności w funkcjonowaniu łącza, jeśli w czasie trwania jednego okresu rozliczeniowego suma terminów przerw w okresie miesiąca wyniesie pięciokrotność terminu przewidzianego umową na usunięcie usterki, zachowując prawo do naliczenia kary umownej, o której mowa w 9 ust Jako podstawę stwierdzającą fakt nieprawidłowości strony przyjmują dokumenty zgłoszenia awarii oraz usunięcia usterki. 7. W sytuacji powtarzających się w trakcie danego okresu rozliczeniowego przypadków wadliwego działania łącza, Zamawiający może odstąpić od umowy, po bezskutecznym wyznaczeniu co najmniej 7 dniowego, terminu na usunięcie wad w funkcjonowaniu łącza zachowując prawo do naliczenia kary umownej, o której mowa w 9 ust Zamawiający zastrzega możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych w sytuacji gdy kary umowne nie wystarczą na pokrycie powstałej szkody. 9. Zamawiający może odstąpić od umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili jej zawarcia, zawiadamiając o tym Wykonawcę na piśmie w terminie jednego miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. Wówczas Wykonawca otrzymuje wynagrodzenie w wysokości proporcjonalnej do prawidłowo wykonanej części przedmiotu umowy. Postanowienia o karze umownej nie mają w tym przypadku zastosowania i Wykonawca nie może żądać odszkodowania Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania stałego całodobowego połączenia Zamawiającego z siecią Internet. Wyjątek stanowi zagrożenie bezpieczeństwa systemu oraz przypadki wynikające z konieczności przeprowadzenia planowanych okresowych prac konserwatorskich lub modernizacyjnych, mających na celu utrzymanie najwyższego poziomu jakości świadczonych usług. 2. Wykonawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zabezpieczenia sieci Internet będącej przedmiotem umowy. 3. O planowanych pracach, o których mowa w 7 pkt 1, Wykonawca poinformuje Zamawiającego drogą faksową, listem poleconym lub pocztą elektroniczną ( ) z co najmniej trzydniowym wyprzedzeniem, liczonym w dniach roboczych. W razie zaniku dostępu do sieci Internet, Wykonawca zobowiązuje się przywrócić go w ciągu 3 godzin licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego pod rygorem naliczenia kary umownej. 4. Wszelkie uwagi dotyczące usług będących przedmiotem umowy, w szczególności reklamacje, należy zgłaszać Wykonawcy: - infolinia: Fax: - kontakt techniczny serwisowy 24h - poczta elektroniczna:, kontakt techniczny: - bezpośrednio w siedzibie Wykonawcy 5. Do kontaktu z Wykonawcą ze strony Zamawiającego w celu realizacji niniejszej umowy upoważnieni są: Kruszyna Mateusz tel: mateusz.kruszyna@mikolow.starostwo.gov.pl w sprawach technicznych

6 Nyczka Krystian tel: w sprawach organizacyjnych Ryguła Łukasz tel: , w sprawach formalnych 8 Warunki Serwisowania 1. Czas usunięcia awarii dla łącza głównego (dla zadania nr 1) i dla łącza zapasowego (dla zadania 2) musi nastąpić w ciągu 3 godzin od momentu jej zgłoszenia przez Zamawiającego lub wykrycia przez Wykonawcę 2. W przypadku gdy Wykonawca wykryje awarię jest zobowiązany do niezwłocznego tj najdalej do dnia następnego, telefonicznego poinformowania uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego. 3. Za moment zgłoszenia oraz początek biegu czasu trwania awarii, uważa się moment wysłania faksu, maila lub telefonicznego zgłoszenia o awarii. 4. Wykonawca zapewni Zamawiającemu serwis i dostępność służb technicznych w okresie trwania usługi oraz obsługę łączy poprzez biuro zgłoszeń dostępne w trybie 24/7/365, to jest stale. Zgłoszenia będą przekazywane na otrzymany od Wykonawcy awaryjny nr tel., lub fax. 5. Wykonawca samodzielnie uzyska ewentualne pozwolenia, o ile będą wymagane, oraz dokona niezbędnych ustaleń technicznych w celu podłączenia łączy. 6. Wykonawca zagwarantuje usługę typu SLA, w tym zagwarantuje: 7. miesięczną dostępność usługi dla łącza podstawowego na poziomie minimum 99,5% (dla zadania 1) 8. miesięczną dostępność usługi dla łącza zapasowego na poziomie minimum 99,5% (dla zadania 2) 9. ciągłe monitorowanie parametrów SLA oraz obciążenia wszystkich łączy 10. możliwość generowania co najmniej miesięcznych i rocznych raportów z parametrów SLA, w postaci tekstowej oraz graficznej 11. Wszelkiego rodzaju prace konserwacyjne sieci muszą być wykonywane w godzinach od 20 do 6.00 oraz po uprzednim 14 dniowym uprzedzeniu zamawiającego. 12. Wszystkie koszty poniesione przez Wykonawcę związane z realizacją przedmiotu umowy w tym koszty serwisu, są zawarte w ramach wynagrodzenia określonego w 3 ust Czas reakcji nie może być dłuższy niż 3 godziny. 9 Kary umowne 1. Wykonawca zapłaci karę umowną liczoną od wartości brutto przedmiotu umowy, o której mowa 3 ust 2 w wysokości: a) 10% w przypadku nieterminowej realizacji przedmiotu umowy bądź jej części, b) 20% w przypadku nienależytej realizacji umowy c) 30% w przypadku odstąpienia od umowy bądź jej rozwiązania przez Wykonawcę, d) 30% w przypadku odstąpienia od umowy bądź jej rozwiązania przez Zamawiającego wskutek okoliczności leżących po stronie Wykonawcy

7 2. W sytuacji gdy przedmiot umowy świadczony przez Wykonawcę będzie niedostępny Wykonawca zobowiązuje się do zapłacenia Zamawiającemu kary umownej w formie zwrotu części lub całości miesięcznej opłaty abonamentowej zgodnie z poniższą tabelą: Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Kwota Zwrotu: % miesięcznej opłaty abonamentowej 99,5% > Dostępność 98,5% 10% 98,5% > Dostępność 97,5% 30% 97,5% > Dostępność 96,5% 50% 96,5% > Dostępność 100% 3. Do czasu niedostępności usługi nie wlicza się planowanych prac konserwacyjnych koniecznych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy ustalonych uprzednio z Zamawiającym. 4. Ewentualne zwroty za niedostępność przedmiotu umowy oraz kary umowne wypłacane Zamawiającemu podlegają łączeniu. 5. W razie przerwy w świadczeniu przedmiotu umowy trwającej dłużej niż opisana w 8 ust. 1 i 2 niniejszej umowy, Zamawiający będzie naliczał kary umowne w wysokości 10% opłaty abonamentowej za każde rozpoczęte 3h przerw w świadczeniu przedmiotu umowy dodatkowo. 6. Naliczenie kar umownych nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przewyższającego wysokość tychże kar. 7. Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie kary umownej z przysługującego mu wynagrodzenia 10 Podwykonawcy: 1. Wykonawca może powierzyć wykonywanie części usług Podwykonawcom za pisemną zgodą Zamawiającego. 2. Za wykonane wszelkie czynności ( działania i zaniechania) przez Podwykonawcy pełną odpowiedzialność przejmuje Wykonawca. 3. Wykonawca nie może się uchylić od odpowiedzialności za czynności zlecone do wykonania Podwykonawcy. 4. Podwykonawca nie może powierzyć zleconych czynności kolejnemu Podwykonawcy. 5. Wykonawca otrzyma należne wynagrodzenie, jeżeli Podwykonawca oświadczy, że został zaspokojony w zupełności. 6. Zapłata należnego wynagrodzenia dla Podwykonawców może być dokonywana na podstawie cesji wierzytelności na rzecz Podwykonawców wynikającej ze stosownej umowy między Wykonawcą i Podwykonawcą. 11 Rozstrzyganie reklamacji i sporów 1. Ewentualne spory wynikłe z niniejszej umowy strony zobowiązują się rozstrzygać w pierwszym rzędzie na drodze polubownej. 2. W przypadku braku porozumienia każda ze stron może dochodzić rozstrzygnięcia sporu na drodze sądowej. 3. Do rozstrzygania sporów właściwy jest sąd dla siedziby Zamawiającego.

8 12 1. Wszelkie zmiany umowy wymagają dla swej ważności aneksu podpisanego przez obie strony. 2. W sprawach nie uregulowanych w niniejsze umowie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa, w szczególności ustawy Prawo telekomunikacyjne i kodeksu cywilnego. 3. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, jednym dla Zamawiającego i jednym dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA