Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 OI/MS/004/2010 Załącznik 4 do siwz Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest modernizacja systemu Telekomunikacyjnego PGE Dystrybucja S.A. Oddział Łódź-Miasto dla lokalizacji: RE Ratajska, RE Zgierz i GPZ Zgierz w zakresie: 1.1. Dostarczenie nowej centrali telefonicznej w lokalizacji Ratajska wraz z modernizacją urządzeń i systemów współpracujących z obecną centralą telefoniczną Ratajska (HiPath 4000 v3) Zakres prac: a) Przed przystąpieniem do modernizacji Wykonawca dokona weryfikacji funkcjonalności i konfiguracji centrali telefonicznej Ratajska. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu w terminie 14 dni od podpisania umowy do akceptacji zakres funkcjonalny istniejący do odtworzenia w nowej centrali. Akceptacja Zmawiającego jest obligatoryjna. b) Wykonawca przygotuje harmonogram prac i przedstawi Zamawiającemu do akceptacji po podpisaniu umowy w terminie 14 dni. Wszelkie prace mogące powodować zakłócenia w istniejącej pracy sieci telefonicznej Zamawiającego mogą odbywać się tylko i wyłącznie w godzinach 18:00-6:00 po zaakceptowaniu przez Zamawiającego terminów zawartych w przygotowanym harmonogramie prac. Pozostałe prace nie mające wpływu na pracę obecnego systemu mogą odbywać się w dni robocze w godzinach pracy 7:00-18:00. Akceptacja Zamawiającego jest obligatoryjna. c) Wykonawca w uzgodnieniu z Zamawiającym przygotuje procedurę przełączenia central telefonicznych. Wykonawca przygotuje procedurę powrotu do poprzedniej konfiguracji jeśli nastąpią komplikacje po wykonaniu przełączenia. Wymiana aparatów telefonicznych może nastąpić jedynie w godzinach 18:00-06:00 lub w dni wolne od pracy (sobota, niedziela) w uzgodnionym w harmonogramie terminie. 1

2 Akceptacja Zamawiającego jest obligatoryjna. Przełączenie central nie może zakłócić pracy systemu central oraz nie może mieć wpływu na abonentów centrali Ratajska. d) Instalacja nowej centrali telefonicznej w lokalizacji Ratajska w pomieszczeniu teletechnicznym, równolegle z obecnie pracującą centralą telefoniczną Ratajska. Wykonawca musi przewidzieć konieczność relokacji urządzeń w istniejących szafach telekomunikacyjnych Zamawiającego. Zakres adresacji IP należy uzgodnić z Zamawiającym. e) Instalacja i konfiguracja modułu wyniesionego centrali Ratajska w lokalizacji RE Zgierz. Wykonawca musi przewidzieć konieczność relokacji urządzeń w istniejących szafach telekomunikacyjnych Zamawiającego. f) Instalacja i konfiguracja urządzeń w lokalizacji GPZ Zgierz. Wykonawca musi przewidzieć konieczność relokacji urządzeń w istniejących szafach telekomunikacyjnych Zamawiającego. g) Przygotowanie wszystkich rozszyć kart abonenckich i liniowych. Opisy należy uzgodnić z Zamawiającym w trybie roboczym. h) Konfiguracja nowej centrali telefonicznej. i) Wykonanie testów funkcjonalnych. Nowa centrala i peryferia muszą w pełni zastąpić obecny system telekomunikacyjny zgodnie z założeniami SIWZ. Wykaz wymagań znajduje się w tabeli nr 2. Wykaz testów, które muszą zostać wykonane dla potwierdzenia poprawności działania nowego systemu telekomunikacyjnego znajduje się w tabeli nr 2. Pozytywne zakończenie wszystkich wymienionych w tabeli nr 2 testów jest warunkiem koniecznym do przyjęcia przez Zamawiającego od Wykonawcy protokołu odbioru. Zatwierdzony przez Zamawiającego protokół odbioru jest podstawą do wystawienia przez Wykonawcę faktury. j) Przełączenie pracy central i dostawa wraz z montażem i konfiguracją nowych aparatów telefonicznych. Wszystkie prace przełączeniowe muszą się odbywać w godzinach 18:00 06:00. Podłączenie istniejących linii telefonicznych analogowych i aparatów do nowej centrali. 2

3 k) Przełączenie systemu telekomunikacyjnego (wszystkie lokalizacje) nie może utrudniać pracy dyspozycji ruchu. Należy zapewnić na czas przełączenia, łączność zastępczą dla służb dyspozytorskich. l) Wykonawca zobowiązuje się własnymi środkami dostarczyć zastępowane urządzenia i aparaty telefoniczne we wskazane przez Zamawiającego miejsce na terenie Łodzi Minimalne wymagania dla dostarczanego systemu telekomunikacyjnego RE Ratajska. a) 1 system telekomunikacyjny. b) 144 porty VoIP (możliwość rozbudowy do 3000 portów tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu). c) Możliwość rozbudowy o porty cyfrowe tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu). d) 2 trakty cyfrowe PRI ISDN z sygnalizacja DSS1 do współpracy z siecią miejską z możliwością rozbudowy o kolejne 4 trakty. e) Możliwość rozbudowy o porty cyfrowe ISDN BRI styk S0 tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu). f) Sieciowanie central Ratajska Tuwima 58 za pomocą traktów 2 x 30B+D. g) 96 portów translacji miejskich (analogowych) możliwość rozbudowy o 100% portów tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu). h) 80 aparatów VoIP podstawowych. i) 15 przystawek rozszerzających telefon VoIP o 36 przycisków z opisem j) Możliwość podłączenia aparatów VoIP zaawansowanych. k) Możliwość podłączenia aparatów systemowych podstawowych i zaawansowanych. l) 6 aparatów VoIP zaawansowanych m) 1 stanowisko monitorowania Video za pomocą połączenia VoIP n) 1 stacja zasilająca. o) 1 przełącznica. 3

4 Minimalne wymagania dla GPZ Zgierz. a) Minimalna ilość portów analogowych dostępnych poprzez mostek analog/ip w lokalizacji GPZ Zgierz (dla podłączenie aparatów analogowych - 8. b) 2 aparaty VoIP podstawowe Minimalne wymagania dla modułu wyniesionego RE Zgierz. a) 1 moduł wyniesiony systemu telekomunikacyjnego b) 48 portów VoIP (możliwość rozbudowy o 100% portów tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu) c) Możliwość rozbudowy o porty cyfrowe tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu) d) 48 portów translacji miejskich (analogowych) możliwość rozbudowy o 100% portów tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany sprzętu) e) 23 aparaty VoIP podstawowe f) 1 stacja zasilająca g) 1 przełącznica Stanowisko nadzoru i taryfikacji - 1 szt: a) Wyposażone w komputer PC, monitor i drukarkę. b) Komplet oprogramowania taryfikacyjnego i nadzorującego w języku polskim. Dostarczane oprogramowanie zapewni: Nadzór systemu, który umożliwia operatorowi, zmianę numeru i uprawnień abonentom oraz diagnostykę stanu łączy. Modyfikację treści zapowiedzi słownych. Dostęp do wszystkich elementów systemu poprzez sieć komputerową i protokół TCP/IP. Oprogramowanie taryfikacyjne musi zapewniać taryfikację pojedynczą, grupową lub wszystkich abonentów: wg numeru katalogowego abonenta (strona A lub B), wg numeru fizycznego łącza (strona A lub B), wg wirtualnego numeru katalogowego, Taryfikację impulsowa, sekundową, mieszaną, z możliwością zdefiniowania wielu różnych taryf. 4

5 System taryfikacyjny musi zapewnić taryfikację z nowej centrali oraz możliwość wprowadzenia, po rozbudowie, taryfikacji z istniejącej centrali (Hipath 4000 v3) Zamawiającego. Dostarczony system taryfikacyjny musi być wyposażony w min. 200 sztuk licencji. Różne stawki podatku VAT dla dowolnie wybranych kierunków. Wydruk wyników obliczeń na drukarkę lokalną lub sieciową. Definiowanie wielu raportów obliczeniowych o różnych parametrach. Zapis raportu na dysk lub eksport do plików w formatach:, DBF, plik tekstowy Raport skrócony zrealizowanych rozmów zawierający koszt w zadanym okresie dla poszczególnych abonentów z rozbiciem na kierunki. Raport podsumowanie zrealizowanych rozmów zawierający koszt w zadanym okresie dla poszczególnych abonentów z rozbiciem na kierunki. Raport szczegółowy rozmów pojedynczego abonenta lub grupy abonentów. Oprogramowanie musi być w języku polskim Pozostałe wymagania: a) Systemy zasilania muszą zapewnić pracę nowego systemu centralowego w warunkach zaniku napięcia minimum 8 godzin. b) Przełącznica główna z zabezpieczeniami przepięciowo przetężeniowymi linii miejskich odpowiadającą zaoferowanej konfiguracji. c) Dokumentacja w języku polskim. 5

6 Tabela nr 2 Wymagania szczegółowe dla nowego systemu telekomunikacyjnego (centrala telefoniczna i peryferia) System telekomunikacyjny - wymogi obligatoryjne - system wykonany w technologii cyfrowej, - instalacja urządzeń w szafie RACK 19, - możliwość pracy systemu w pomieszczeniu bez klimatyzacji, - elementy sterujące systemem z redundancją N+1 (zdublowane sterowanie pracujące w systemie gorącej rezerwy ) zapewniający automatyczne przełączenie na rezerwę bez przerw w nawiązanych połączeniach jak i bez utraty informacji billingowej - oferowany sprzęt musi zapewnić automatyczny restart, samoczynne testowanie i automatyczne uruchamianie po włączeniu zasilania lub restarcie manualnym oraz powrót do normalnej pracy bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez obsługę techniczną - system musi zapewniać możliwość wymiany modułów w trybie hot swap, bez konieczności wyłączenia z eksploatacji całego urządzenia lub jego części - system musi zapewniać możliwość rozbudowy do 3000 abonentów tylko poprzez dokładanie modułów i szaf (bez konieczności wymiany dostarczanego sprzętu) - system musi zapewniać możliwość rozbudowy o dodatkowe interfejsy PRA (30B+D) - system zasilania musi zapewniać czas podtrzymania w sytuacjach awaryjnych nie krótszy niż 8 godzin. - system zasilania musi być wyposażony w nadmiarowe wsuwki prostownicze (redundancja N+1). - zarządzanie systemem musi odbywać się poprzez sieć LAN (TCP/IP ) i modem analogowy, - jednorodny plan numeracyjny, - system musi zapewniać nadzór stanu linii (abonentów) w systemie na aparacie systemowym, - system musi zapewniać nagranie przynajmniej 15 różnych zapowiedzi słownych 6

7 przez administratora systemu, - łączny czas trwania zapowiedzi w systemie nie może być krótszy niż 15 minut - system zapewni możliwość odtwarzania muzyki przy oczekiwaniu, - system musi posiadać funkcję zintegrowanego robota pomiarowego dla łączy abonenckich, - system musi posiadać zaimplementowaną funkcję LCR - wybór najtańszej drogi połączeniowej - zintegrowany moduł VoIP w centrali, z protokołem SIP (zgodnym z RFC 3261, RFC 2327, RFC 3550 i obsługującym sygnalizację DTMF zgodnie z RFC 2833) oraz kodekami G711 i G729 do obsługi abonentów VoIP i realizacji łączy międzycentralowych. - abonenci VoIP muszą być rozliczani i taryfikowani wspólnie z pozostałymi abonentami systemu oraz konfigurowani i zarządzani na poziomie jednorodnego systemu zarządzania. - licencja na bramę VoIP z 16 kanałami głosowymi pomiędzy centralą główną (ul. Ratajska) i lokalizacją RE Zgierz - system musi zapewniać prezentację numeru dzwoniącego (funkcja CLIP) na aparatach analogowych obsługujących standard FSK. - stanowiska dyspozytorskie umożliwiające kolejkowanie rozmów przychodzących, usługę włączenia się do trwającego połączenia ( wejście na trzeciego ) oraz rozbicia istniejącego połączenia. - telekonferencje realizowane przez system bez konieczności dołączania dodatkowych modułów - możliwość utworzenia przynajmniej 30 równoczesnych konferencji - możliwość zestawienia pojedynczej konferencji na przynajmniej 30 uczestników - łączna liczba uczestników wszystkich konferencji min. 100, - możliwość ręcznego zestawienia 30 konferencji - zastawianie konferencji z listy jednym zaprogramowanym przyciskiem na aparacie systemowym, z możliwością ręcznego usuwania wybranych uczestników jak i dobierania dodatkowych. - możliwość sterowania mikrofonem uczestnika konferencji oraz możliwość zabrania uczestnika konferencji do konsultacji i zawieszenie pozostałych na HOLD. 7

8 - zestawianie połączeń pomiędzy abonentami wewnętrznymi i liniami miejskimi z udziałem stanowiska dyspozytora lub bez jego udziału, - przekazywanie bezpośrednio połączeń określonych linii miejskich (FXO) do wybranego abonenta centrali i odwrotnie jako udostępnienie natychmiastowe wybranej linii miejskiej określonym abonentom bez potrzeby wybierania kodu wyjścia na miasto ; definiowane niezależnie od siebie. - blokowanie abonentom wybierania określonych numerów zewnętrznych, - przyznawanie różnych kategorii uprawnień dla minimum 10 poziomów, tj. od braku jakichkolwiek uprawnień po nieograniczony dostęp do linii miejskich, - blokowanie wyjścia na miasto grupom abonentów jednym kodem np. tylko w trybie nocnym, po godzinach pracy - możliwość utworzenia i obsługa gorących linii - usługa identyfikacji wywołań złośliwych (usługa MCID) - obsługa wywołań grupowych - licencja na abonentów wirtualnych (konta) min 100 szt. - wybieranie przez abonenta nieuprawnionego wskazanych numerów linii miejskich. - tworzenie układów połączeń sekretarsko dyrektorskich oraz dyspozytorskich w oparciu o aparaty systemowe i analogowe możliwość stworzenia min 30 układów. - możliwość podłączenia telefonów ISDN i VoIP z sygnalizacją SIP (RFC 3261), - interfejs CTI (integracja centrali ze skojarzonym stanowiskiem komputerowym poprzez kanał TCP/IP) licencja na min 30 stanowisk - współpracę z aparatami analogowymi dowolnego typu, np. z wybieraniem tonowym lub dekadowym, - tworzenie wielu planów numeracyjnych w ramach systemu - posiadanie elastycznej numeracji dla łączy wewnętrznych oraz miejskich, - blokadę prezentacji numeru abonenta wywołującego CLIR - posiadanie możliwości taryfikacji w oparciu o impulsy 16 khz oraz niezależnie przez badanie odwracania polaryzacji pętli - obsługę systemu dekadowego i tonowego z możliwością automatycznej konwersji dekada /ton - bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego DDI, obsługa numerów MSN - obsługa dla połączeń przychodzących wybierania numerów wewnętrznych bez 8

9 udziału operatora wraz z zapowiedzią słowną informującą (tzw. DISA) - blokowanie aparatów kodem osobistym, - przełączanie wywołań w trakcie rozmowy np. konsultacje, konferencje - przenoszenie wywołań: natychmiastowe, z opóźnieniem przy braku zgłoszenia, przy zajętości abonenta - przechwytywanie wywołań, - automatyczne oddzwanianie na zajęty numer wewnętrzny oraz w przypadku zajętości linii miejskich, - blokadę połączeń przychodzących do abonenta - przyłączenie cyfrowych aparatów systemowych na kablu jednoparowym - transmisja danych wewnątrz systemu z prędkością > 64 kb/s, w oparciu o kartę ISDN ze stykami S0 - obsługa centralnej książki telefonicznej - możliwość dołączenia bramek GSM, analogowych i cyfrowych, - możliwość doposażenia w system poczty głosowej - oprogramowanie do zarządzania centralą: uruchamiane na platformie Windows XP oraz Windows 7 umożliwiające podgląd bieżącego stanu centrali i obsługę alarmów umożliwiające edycję (kreowanie i usuwanie) abonentów, przydzielanie i zmianę numeracji umożliwiające przydzielanie uprawnień abonentom, uruchamianie usług Aparat VoIP-SIP podstawowy - obsługa protokołu SIP i kodeków G.711, G Wyświetlacz LCD min. 3 linie - optyczna sygnalizacja dzwonienia - praca w trybie głośnomówiącym - obsługa do 4 linii (kont SIP) - wbudowana przeglądarka XML - 3 przyciski obsługi linii z diodami sygnalizującymi połączenie - zasilanie z zasilacza zewnętrznego oraz bezpośrednio z sieci ethernet standard PoE (802.3af) - możliwość podłączenia zestawu nagłownego - wsparcie dla QoS obsługa 802.1p/Q, ToS, DiffServ (DSCP). 9

10 Aparat VoIP-SIP zaawansowany - obsługa protokołu SIP i kodeków G.711, G graficzny, podświetlany wyświetlacz LCD z rozdzielczością min. 140 x 72 pixele - optyczna sygnalizacja dzwonienia - praca w trybie głośnomówiącym - obsługa do 6 linii (kont SIP) - wbudowana przeglądarka XML - 4 przyciski obsługi linii z diodami sygnalizującymi połączenie - zasilanie z zasilacza zewnętrznego oraz bezpośrednio z sieci ethernet standard PoE (802.3af) - możliwość podłączenia zestawu nagłownego - regulacja głośności dzwonka, toru akustycznego słuchawki, zestawu nagłownego oraz trybu głośnomówiącego - 2 wbudowane porty ethernet (możliwość dołączenia dodatkowego urządzenia) - blokada telefonu kodem - możliwość zarządzania i konfiguracji telefonu przez stronę WWW - wsparcie dla QoS obsługa 802.1p/Q, ToS, DiffServ (DSCP). - przyciski wyłączenia mikrofonu, ponownego wybierania, zawieszania połączenia - możliwość dołączenia zewnętrznych przystawek z przyciskami programowalnymi pozwalającymi na budowę konsoli z co najmniej 100 przyciskami przystawki powinny posiadać możliwość wyświetlania opisów na wyświetlaczu LCD - prezentacja na wyświetlaczu informacji o wiadomościach oczekujących w poczcie głosowej Stanowisko monitorowania Video: - kamera z matrycą CMOS 1,3Mpix - monitor LCD 4,3 (rozdzielczość 480x272) - port Ethernet 10/100Mbit - obsługa kodeków H.264 I H.263/H.263+ z prędkością od 64kbps do 1Mbps - 30 klatek na sekundę przy rozdzielczości QVGA/CIF/QCIF - możliwość automatycznego, zdalnego rozpoczęcia zapisu sygnału Video - współpraca z oprogramowaniem kompatybilnym z Windows XP/Vista/Windows 7 umożliwiającym zdalną rejestrację obrazu Inne wymogi 10

11 - oferent zapewni możliwość modyfikacji i dostosowania oprogramowania do potrzeb Zamawiającego na drodze kolejnej umowy zawartej zgodnie z odpowiednimi przepisami obowiązującymi u Zamawiającego. - Zamawiający przed podpisaniem protokołu odbioru końcowego przeprowadzi testy wszystkich funkcjonalność wymienionych w niniejszej tabeli - Wykonawca jest zobowiązany na wniosek Zamawiającego w czasie trwania gwarancji do dostarczenia i zainstalowania bezpłatnie nowej wersji oprogramowania, która nie zmieni funkcjonalności, ale spowoduje polepszenie pracy systemu. - wykonywane prace będą zgodne z obowiązującymi przepisami BHP i p.poż., ochrony środowiska, PN, oraz wytycznymi wykonania i odbioru instalacji elektrycznych i teletechnicznych. - materiały i urządzenia stanowiące przedmiot dostawy będą nowe, dopuszczone do obrotu oraz powszechnego lub jednostkowego stosowania, zostały wyprodukowane według najnowszej technologii i wiedzy w tej dziedzinie, wraz z wymaganiami, atestami, dopuszczeniami, certyfikatami lub deklaracjami zgodności. - przełączenie systemu odbędzie się płynnie bez utraty łączności dla Abonentów - prace związane z przełączeniem centrali można prowadzić w godzinach uzgodnionych z administracją obiektu. Instalacja, gwarancja, szkolenie - Wykonawca dostarczy system telekomunikacyjny do lokalizacji zgodnie z wymaganiami Zamawiającego - Wykonawca zamontuje system telekomunikacyjny i systemy zasilania we wskazanych pomieszczeniach - Wykonawca podłączy system do zasilania - Wykonawca podłączy system i szafę teleinformatyczną do uziomu - Wykonawca wykona roboty towarzyszące występujące przy uruchomieniu i wykonywaniu instalacji systemu, związane z wykonaniem przekuć i przejść oraz zamocowań i odtworzeniem stanu istniejącego - Wykonawca dokona przełączenia i uruchomienia wszystkich urządzeń końcowych pracujących w ramach dotychczasowych rozwiązań - Wykonawca skonfiguruje system zgodnie z zakresem funkcjonalnym z punktu 11

12 1.1.1 podpunkt a - Skonfiguruje stanowiska i wszystkie konfiguracje grupowe z uprawnieniami - Uruchomi system taryfikacji - Wprowadzi zapowiedzi słowne dla odpowiednich abonentów (treść zapowiedzi dostarczona będzie przez Zamawiającego), - Wykona sprawdzenia poprawności połączeń w ruchu z siecią miejską (ruch automatyczny i przy wykorzystaniu stanowisk) - testowo - Dokona sprawdzenia poprawności połączeń w obrębie systemu - Dostarczy 2 kpl. dokumentacji powykonawczej w formie elektronicznej i 1 kpl. w formie papierowej w języku polskim - w przypadku zgłoszeń telefonicznych Dostawca zgadza się na nagrywanie treści rozmów przez Zamawiającego - w przypadku uszkodzenia któregokolwiek modułu systemu i braku możliwości jego naprawy oferent podstawienia modułu zastępczy na czas naprawy. Czas naprawy nie może być dłuższy niż 30 dni. - wykonawca w okresie gwarancji zobowiązany jest do dwukrotnego dokonania przeglądu serwisowego w celu sprawdzenia działania systemu, programu taryfikacji oraz sprawdzenia aktualizacji oprogramowania na pisemne wezwanie Zamawiającego. Przeglądy będą dokonywane w odstępie co najmniej kwartalnym. - oferent przeszkoli bezpłatnie 4 pracowników obsługi z każdego zainstalowanego w ramach oferty systemu. Szkolenie musi obejmować: obsługę systemu, program taryfikacji, minimum 16-godzinne szkolenie praktyczne w zakresie administrowania systemem telekomunikacyjnym. Przeszkolony administrator będzie posiadał uprawnienia do samodzielnej zmiany stawek, opisów numerów, konfiguracji numerów, oraz przeprowadzi szkolenie pracowników w zakresie użytkowania aparatów. Dodatkowo wykonawca przeszkoli 2 pracowników wskazanych przez Zamawiającego w zakresie rozszerzonym, uprawniającym do samodzielnego serwisowania systemów. Szkolenie odbędą się w siedzibie Zamawiającego. - Wykonawca przekaże Zamawiającemu pełną wiedzę (poza kodami źródłowymi) o zainstalowanym systemie (sposób instalacji systemu, umiejscowienie oprogramowania w systemie plików oraz pliki konfiguracyjne), sposobie aranżacji, budowie, sposobie nadzorowania itp. w czasie trwania okresu gwarancji. 12

13 Przekazywanie wiedzy Zamawiającemu będzie polegać na udzielaniu nieodpłatnie pomocy w zarządzaniu przedmiotem zamówienia, jego eksploatacji oraz wykonywaniu drobnych napraw, telefonicznie i za pomocą poczty elektronicznej przez Wykonawcę. Nie zwalnia to w żaden sposób Wykonawcę od świadczenia usług gwarancyjnych. Wykonawca przekaże Zamawiającemu w dniu odbioru końcowego, instrukcje obsługi i eksploatacji dostarczanego systemu. Dopuszcza się przekazanie instrukcji w formie elektronicznej (PDF, DOC, DOCX) na płycie CD/DVD. Między innymi, jeśli system umożliwia zarządzanie z linii poleceń, Wykonawca przekaże Zamawiającemu kompletną listę komend z opisem Warunki gwarancji Okres gwarancji na przedmiot zamówienia nie może być mniejszy niż 36 miesięcy Gwarantowany czas usunięcia awarii dla central 24 godziny. Naprawa w miejscu instalacji u Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza zdalne podłączenie do centrali za pomocą kanału VPN w celu diagnostyki i naprawy systemu. Warunki zestawienia kanału VPN należy uzgodnić z Zamawiającym po podpisaniu umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odmowy zestawienia kanału VPN, jeżeli Wykonawca nie spełni obowiązujących u Zamawiającego wymagań dla zestawiania połączeń VPN z firmami zewnętrznymi Wykonawca gwarantuje czas naprawy dla nowych aparatów telefonicznych nie dłuższy niż 7 dni roboczych. Zamawiający dopuszcza podstawienie na czas naprawy aparaty zastępcze. W przypadku podstawienia aparatu zastępczego Zamawiający nie będzie wymagał 7 dni na naprawę aparatu telefonicznego W ramach oferty należy uwzględnić przeprowadzenie wymaganych przez producenta przeglądów okresowych podczas trwania okresu gwarancji. 13