URZĄD MIEJSKI W GLIWICACH

Transkrypt

1 URZĄD MIEJSKI W GLIWICACH OR Gliwice, r. nr kor. UM /2013 Dotyczy: Zakup centrali telefonicznej dla potrzeb Urzędu Miejskiego w Gliwicach Odpowiedź na zapytania do specyfikacji istotnych warunków zamówienia ul. Zwycięstwa Gliwice tel fax Wydział Organizacyjny ul. Zwycięstwa Gliwice tel fax or@um.gliwice.pl Zgodnie z art. 38 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t. j. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.), w związku ze złożonym zapytaniem do treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia w imieniu Zamawiającego udzielam następujących wyjaśnień: Pytanie nr 1 Zamawiający wymaga, aby system był wyposażony w: system rejestracji i taryfikacji połączeń (rejestracja bilingowa szczegółów rozmów dla połączeń wychodzących, przychodzących, wewnętrznych i ruchu międzysieciowego z oprogramowaniem w języku polskim) wymagane jest, aby centrala rejestrowała ruch wychodzący i przychodzący po numerach miejskich, Czy system rejestracji połączeń ma obejmować oprogramowanie taryfikacyjne oraz komputer PC (serwer PC), na którym to oprogramowanie zostanie zainstalowane czy też Zamawiający udostępni komputer o określonych parametrach minimalnych wymaganych przez oprogramowanie taryfikacyjne wskazanych przez Wykonawcę? Przez system rejestracji i taryfikacji połączeń Zamawiający rozumie funkcjonalność centrali polegającą na zapisywaniu bilingu połączeń wychodzących, przychodzących, wewnętrznych i ruchu międzysieciowego w formie pliku tekstowego w układzie tabelarycznym zawierającego co najmniej : - numer telefonu zewnętrznego, - numer tel wewnętrznego, - data rozpoczęcia połączenia (RRRR-MM-DD), - czas trwania połączenia (HH:MM:SS), - status połączenia (wychodzących, przychodzących, wewnętrznych i ruch międzysieciowy), - rodzaj połączenia (stacjonarne, międzymiastowe, sieci komórkowe i itp.). Pytanie nr 2 W specyfikacji aparatu systemowego Zamawiający podaje wymóg: możliwość podłączenia do aparatu konsoli/konsol rozszerzającej o dodatkowe przyciski programowalne z sygnalizacją optyczną tak, aby na aparacie systemowym wraz z konsolą/konsolami była możliwość zaprogramowania min. 44 przycisków. Czy chodzi o 44 fizyczne przyciski rozmieszczone na aparacie systemowym i konsoli/konsolach? Czy Zamawiający dopuści minimum 22 przyciski programowalne dwupoziomowo (22 fizyczne przyciski na aparacie i konsoli/konsolach) co daje np. możliwość zaprogramowania do 44 numerów telefonicznych? Zamawiający ma na myśli - 44 fizyczne przyciski rozmieszczone na aparacie systemowym i konsoli/konsolach.

2 Zamawiający nie zgadza się na aparat systemowy z 22 przyciskami programowalnymi dwupoziomowo (22 fizyczne przyciski na aparacie i konsoli/konsolach). Pytanie nr 3 W specyfikacji konsoli (przystawki) rozszerzającej do aparatu systemowego Zamawiający podaje wymóg: min. 18 przycisków programowalnych z sygnalizacją optyczną LED. Możliwość dalszej rozbudowy o kolejne konsole (przystawki) min. do 2 przystawek na jeden aparat systemowy. Czy w przypadku możliwości dwupoziomowego oprogramowania przycisków na konsoli (przystawce) Zamawiający złagodzi wymóg możliwości dalszej rozbudowy odnośnie ilości przystawek podłączanych do aparatu systemowego do minimum jednej konsoli (przystawki)? Zamawiający nie zgadza się na aparat systemowy z 22 przyciskami programowalnymi dwupoziomowo. Zgodnie z zapisami SIWZ aparat systemowy ma mieć możliwość dalszej rozbudowy o kolejne konsole (przystawki) min. do 2 przystawek na jeden aparat systemowy. Pytanie nr 4 W specyfikacji aparatu systemowego VoIP Zamawiający podaje wymóg: możliwość podłączenia do aparatu konsoli/konsol rozszerzającej o dodatkowe przyciski programowalne z sygnalizacją optyczną tak, aby na aparacie systemowym wraz z konsolą/konsolami była możliwość zaprogramowania min. 44 przycisków, Czy chodzi o 44 fizyczne przyciski rozmieszczone na aparacie systemowym VoIP i konsoli/konsolach? Czy Zamawiający dopuści minimum 22 przyciski programowalne dwupoziomowo (22 fizyczne przyciski na aparacie i konsoli/konsolach) co daje np. możliwość zaprogramowania do 44 numerów telefonicznych? Zamawiający ma na myśli - 44 fizyczne przyciski rozmieszczone na aparacie systemowym VoIP i konsoli/konsolach. Zamawiający nie zgadza się na aparat systemowy z 22 przyciskami programowalnymi dwupoziomowo (22 fizyczne przyciski na aparacie i konsoli/konsolach). Pytanie nr 5 Punkt 3 podpunkt 2 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) Czy Zamawiający udostępnia szafy okablowania strukturalnego, czy dostawa szaf leży po stronie wykonawcy? Zamawiający nie udostępni szafy/szaf. Dostawa szafy/szaf należy do Wykonawcy. Pytanie nr 6 Punkt 3 podpunkt 11 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) a) Czy aplikacja serwer faksów ma mieć charakter scentralizowany (jedna dla wszystkich użytkowników) i mieć możliwość automatycznej archiwizacji na zewnętrznej pamięci wspólnej (macierz itp.)? Serwer faksów jest elementem składowym aplikacji wspomagającej telefonowanie na komputer PC. Aplikacja ma mieć charakter scentralizowany, zintegrowany z centralą telefoniczną wg. opisu w SIWZ. Dostęp do korzystania z opisanę aplikacji ma być możliwy dla docelowego użytkownika wewnętrznego centrali telefonicznej (wewnętrzny systemowy, analogowy, DECT, VoIP). Automatyczna archiwizacja nie jest wymagana. b) Czy Zamawiający preferuje punktowo rozwiązanie pochodzące od producenta centrali telefonicznej, co gwarantuje pełną kompatybilność w przyszłości?

3 Nie. c) Czy aplikacja serwer faksów powinna być również objęta odnowieniem wersji przez 48 miesięcy podobnie jak centrala telefoniczna? Tak, aplikacja serwer faksów powinna być również objęta odnowieniem wersji przez 48 miesięcy podobnie jak centrala telefoniczna. d) Czy aplikacja serwer faksów powinna mieć możliwość wysyłania plików w typowych formatach biurowych -jak załączników, bez scalania w jeden dokument? Nie jest to wymóg Zamawiającego. Dopuszcza się zaoferowanie takiej funkcjonalności. e) Czy aplikacja serwer faksów powinna mieć możliwość wysyłania jako plików w typowych formatach biurowych jako wybór drukarki z menu na PC? Nie jest to wymóg Zamawiającego. Dopuszcza się zaoferowanie takiej funkcjonalności. f) Czy aplikacja serwer faksów powinna rnieć możliwość korzystania kilku użytkowników z tego samego konta na zasadzie współdzielenia? Nie jest to wymóg Zamawiającego. Dopuszcza się zaoferowanie takiej funkcjonalności. g) Jaki system operacyjny jest zainstalowany na stacjach roboczych korzystających z aplikacji faxsserwer i do wykonywania połączeń telefonicznych? Podstawowym systemem operacyjnym zainstalowanym na stacjach roboczych działajacych w UM jest oprogramowanie firmy Microsoft - Windows XP Professional oraz Windows 7 Professional. h) Czy aplikacja ma być integrowana z pocztą ? Jeśli tak to jaki model poczty jest wykorzystywany? Zamawiający dopuszcza możliwość integracji z pocztą , model poczty wykorzystywany przez UM opiera się o własny system poczty elektronicznej (serwer poczty przychodzącej/wychodzącej - sendmail) w którym każdy użytkownik posiada swoje konto pocztowe. Pytanie nr 7 Punkt 3 podpunkt 21 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) Skoro praca bezprzerwowa jest dla Zamawiającego elementem krytycznym, czy nie jest zasadnym wymóg instalacji odrębnej karty procesora głównego tzw. CPU, która pracuje w gorącej rezerwie? Zamawiający nie wymaga instalacji odrębnej karty procesora głównego tzw. CPU. Do Wykonawcy należy zaproponowanie rozwiązania. Pytanie nr 8 Punkt 5 podpunkt 1 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) Czy Zamawiający wymaga, aby wymagana rozbudowa mogła być dokonana bez wymiany aplikacji głównej oraz w ramach dostarczonej obudowy centrali? Tak, Zamawiający wymaga, aby rozbudowa mogła być dokonana bez wymiany aplikacji głównej oraz w ramach dostarczonej obudowy centrali. Pytanie nr 9

4 Punkt 6 podpunkt 1 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) Czy Zamawiający dopuszcza sygnalizację, optyczną LCD? Zamawiający nie dopuszcza sygnalizacji LCD. Pytanie nr 10 Punkt 6 podpunkt 2 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) Czy Zamawiający dopuszcza sygnalizację optyczną LCD? Zamawiający nie dopuszcza sygnalizacji LCD. Pytanie nr 11 Punkt 6 podpunkt 3 Opisu Przedmiotu Zamówienia (zał. nr 6 do SIWZ) W jakim zakresie aparat ma obsługiwać SNMP? Zamawiający wymaga, aby aparat obsługiwał SNMP minimum w wersji SNMP.v1. Wymagane jest minimum przesyłanie informacji o restarcie telefonu oraz odłączeniu sieci IP. Pytanie nr 12 Jednocześnie działając na podstawie art. 38 ustawy zwracamy się z wnioskiem o przedłużenie terminu składania ofert w niniejszym postępowaniu, co najmniej o pięć kolejnych dni kalendarzowych celem sprawdzenia warunków technicznych i przygotowania kompleksowej oferty zgodnej z wymaganiami Zamawiającego. Zamawiający wyraża zgodę na przedłużenie terminu składania ofert do dnia r. do godz. 10:00. Pytanie nr 13 5, ust 2 wzory umowy /załącznik Nr 5 SIWZ/ - proszę o zmianę terminu płatności faktury VAT na 30 dni od daty wystawienia faktury VAT, w związku z tym, że usługi będą miały charakter ciągły Wykonawca zwraca uwagę, że zgodnie z art. 19, ust. 13, pkt 1, lit. b ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług obowiązek podatkowy w związku ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych powstaje z upływem terminu płatności, jeżeli został on określonym w umowie. We wzorze umowy termin płatności zależy od daty doręczenia faktury, która może być nieznana dla wykonawcy i niedokładna dla celów ustalenia daty obowiązku podatkowego. Czy w związku z tym Zamawiający dopuszcza zapisanie w umowie kwestii terminu płatności w ten sposób, aby podawany był on w treści wystawianej przez Wykonawcę faktury z tym zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany będzie do doręczania faktury, na co najmniej 14 dni przed tak określonym terminem płatności, a w razie niezachowania tego terminu, termin płatności wskazany w fakturze zostanie automatycznie przedłużony o czas opóźnienia? Czy Zamawiający wyraża zgodę na zmianę zapisu. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu wzoru umowy. Pytanie nr 14 5, ust 3 wzoru umowy /załącznik Nr 5 SIWZ/ jako że są to uprawnienia z rękojmi i gwarancji, wady usuwa się na odpowiednie wezwanie, ale niezależnie od tego wynagrodzenie powinno zostać uregulowane wnosimy o usunięcie zapisu. Zamawiający nie usunie zapisu ze wzoru umowy. Pytanie nr 15 7, ust 1 wzoru umowy /załącznik Nr 5 SIWZ/ proszę o uzupełnienie zapisu o treść, że kara przysługuje Zamawiającemu za odstąpienie, które nastąpi z winy Wykonawcy. Ponieważ Wykonawca nie może być ukarany za np.: nie zapłacenie przez Zamawiającego należnego wynagrodzenia Wykonawcy, a to jest

5 obowiązek jednej ze stron. Modyfikacja wzoru umowy załącznika nr 5 do SIWZ. Pytanie nr 16 Załącznik Nr 6 SIWZ, pkt 2, ppkt 11 - czy właściciel sieci - Zamawiający dysponuje dokumentacją pozwalającą na identyfikację strony liniowej w lokalizacji klienta? Tak, Zamawiający dysponuje dokumentacją pozwalającą na identyfikację strony liniowej w lokalizacji klienta. Pytanie nr 17 Załącznik Nr 6 SIWZ, pkt 3, ppkt 12 czy Zamawiający umożliwi podłączenia centrali do wewnętrznej sieci LAN pozwalając na zdalny dostęp do systemu poprzez IP na potrzeby administracji i serwisu centrali? Zamawiający nie umożliwi podłączenia centrali do wewnętrznej sieci LAN pozwalając na zdalny dostęp do systemu poprzez IP. Zapewnienie zdalnego dostępu do systemu leży po stronie Wykonawcy. Pytanie nr 18 Czy Zamawiający wymaga po 48 miesiącach dzierżawy centrali przejęcie jej na własność? Przedmiotem obecnego postępowania jest dostawa (zakup) centrali telekomunikacyjnej a nie jej dzierżawa. Pytanie nr 19 Jak Wykonawca ma rozumieć zapis fabrycznie nowa, wyprodukowana nie wcześniej niż w 2012 roku /załącznik Nr 6 SIWZ, pkt 2, ppkt 3/, czy to oznacza że ma ona nie być używana, czy jednak może być używana ale nie wyprodukowana nie wcześniej niż przez 2012 rokiem? Zamawiający wymaga, aby cyfrowa centrala telekomunikacyjna była fabrycznie nowa, nieużywana, zbudowana z podzespołów wyprodukowanych nie wcześniej niż przed 1 marca 2012 r., Pytanie nr 20 Czy zamawiający dopuszcza podział abonentów systemu telekomunikacyjnego na grupy w obrębie których będzie istniała możliwość przejmowania połączeń telefonicznych. Podział abonentów może być odzwierciedleniem struktury organizacyjnej Urzędu Miasta. Czy zamawiający będzie w stanie przedstawić taką strukturę organizacyjną przed uruchomieniem systemu? Zamawiający zgadza się na podział abonentów na maksymalnie 3 grupy w obrębie, których będzie istniała możliwość przejmowania połączeń telefonicznych. Zamawiający musi mieć zapewnioną możliwość przejmowania połączeń telefonicznych ze wszystkich numerów włączonych do centrali dostarczonej przez Wykonawcę. Pytanie nr 21 Zamawiający wymaga dostawy terminali systemowych z programowalnymi przyciskami i sygnalizacją zajętości na diodzie/ lampce skojarzonej z przyciskiem. Czy zamawiający dopuści podział abonentów systemu na grupy w obrębie których Będzie istniała możliwość podglądu stanu zajętości abonentów należących do tej samej grupy na diodzie lampki w terminalu systemowym oraz nie będzie istniała możliwość podglądu pomiędzy grupami? Czy zamawiający wymaga aby w danej chwili istniała możliwość zaprogramowania pod przyciskiem na terminalu systemowym dowolnego abonenta systemu (bez konieczności zmiany wyposażenia dla tego abonenta), a dioda skojarzona z tym przyciskiem sygnalizowała jego zajętość?

6 Zamawiający zgadza się na podział abonentów systemu na maksymalnie 3 grupy w obrębie, których będzie istniała możliwość podglądu stanu zajętości abonentów należących do tej samej grupy na diodzie lampki w terminalu systemowym oraz nie będzie istniała możliwość podglądu pomiędzy grupami. Zamawiający wymaga, aby w danej chwili istniała możliwość zaprogramowania pod przyciskiem na terminalu systemowym dowolnego abonenta systemu bez konieczności zmiany wyposażenia dla tego abonenta (dioda skojarzona z tym przyciskiem ma sygnalizować jego zajętość bez przypisywania do grupy). Pytanie nr 22 Opis Przedmiotu zamówienia pkt 3.11 Jak należy rozumieć zapis powyższego punktu: wewnętrzna aplikacja wspomagająca telefonicznie na komputer PC realizująca następujące funkcje: a) serwer faxów; b) poczta głosowa; d) (...) wysyłanie faxów bezpośrednio z komputera; e) rejestr faxów odebranych, nieodebranych i wykonanych. Powyższe funkcje można realizować przy zastosowaniu urządzenia typu fax serwer, który nie jest zawarty jako przedmiot dostawy. Czy zapis o aplikacji realizującej powyższe funkcje należy rozumieć jako konieczny w przypadku rozbudowy systemu w przyszłości o fax serwer? Aplikacja wspomagająca telefonicznie na komputer PC realizująca wyżej wymienione funkcje jest wymogiem obligatoryjnym zgodnie z zapisem w SIWZ. Pytanie nr 23 Opis Przedmiotu zamówienia pkt 3.11 Jak należy rozumieć zapis powyższego punktu: wewnętrzna aplikacja wspomagająca telefonicznie na komputer PC realizująca następujące funkcje: g) nagrywanie na żądanie prowadzonej rozmowy Powyższą funkcję można realizować przy zastosowaniu urządzenia do rejestracji rozmów umożliwiającego ich nagrywanie, który nie jest zawarty jako przedmiot dostawy, a jedynie jako możliwość rozbudowy (pkt 5.1 e opisu przedmiotu zamówienia). Czy zapis o aplikacji realizującej powyższą funkcję należy rozumieć jako konieczny w przypadku rozbudowy systemu w przyszłości o system rejestracji rozmów? Aplikacja wspomagająca telefonicznie na komputer PC realizująca wyżej wymienioną funkcję jest wymogiem obligatoryjnym zgodnie z zapisem w SIWZ. Pytanie nr 24 Opis Przedmiotu zamówienia pkt 3.13 Redundantne zasilanie sieciowe. Czy system należy wyposażyć jedynie w redundantne zasilanie sieciowe czy również w redundantny procesor sterujący centralą telefoniczną? Takie rozwiązanie gwarantuje wysoką niezawodność całego systemu telekomunikacyjnego a nie wyłącznie systemu zasilania sieciowego. Zamawiający nie wymaga instalacji redundantnego procesora sterującego centralą telefoniczną. Do Wykonawcy należy zaproponowanie rozwiązania. Pytanie nr 25 Czy aparaty systemowe oraz aparaty systemowe VoIP mają być tego samego producenta co centrala telefoniczna, czy też mogą być jedynie integralne kompatybilne z dostarczonym systemem telekomunikacyjnym, a pochodzić od różnych producentów? Aparaty systemowe oraz aparaty systemowe VoIP nie muszą być tego samego producenta co centrala telefoniczna, wszystkie urządzenia dostarczone przez

7 Wykonawcę muszą być ze sobą integralne i kompatybilne. Z poważaniem Aleksandra Janik-Gajówka Kopia aa. Zastępca Naczelnika Wydziału