INFORMACJA DLA KONSUMENTA PRZED ZAWARCIEM UMOWY

Transkrypt

1 INFORMACJA DLA KONSUMENTA PRZED ZAWARCIEM UMOWY Umowa obejmuje odpłatne udostępnienie Konsumentowi wskazanej przez niego treści cyfrowej w ramach konta Konsumenta w serwisie oraz upoważnienie Konsumenta do korzystania z takiej treści cyfrowej na własny użytek. Klient może odczytywać/odtwarzać pobrane Treści Cyfrowe w urządzeniach elektronicznych, wprowadzać do pamięci komputera lub innych urządzeń w celu zapoznania się z ich treścią bez możliwości zmieniania struktury elektronicznej lub innego modyfikowania pliku i dalszego udostępniania. Klient nie jest uprawniony do: rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu Treści Cyfrowych w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ani w całości ani we fragmentach, ingerowania w zawartość Treści Cyfrowej, publikacji, dystrybucji, powielania i kopiowania Treści Cyfrowej, główne cechy świadczenia usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń z Treści Cyfrowej, oddawania w najem Treści Cyfrowej lub oddawania go do używania lub korzystania osobom trzecim, jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Treści Cyfrowej. Klient może korzystać z Treści Cyfrowej na nie więcej, niż 99 odrębnych urządzeniach (telefon, tablet, komputer itp.). Postanowienia zdania poprzedzającego nie mają zastosowania do Treści Cyfrowej zabezpieczonej przy wykorzystaniu Adobe DRM, która to Treść Cyfrowa może być skopiowana przez Klienta na nie więcej, niż 6 (słownie: sześć) odrębnych urządzeniach. Udostępnianie w Internecie zakupionych Treści Cyfrowej bez zgody Virtualo jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, klientów P2P, forów internetowych, społeczności internetowych itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji Virtualo może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu łamania praw do danej kopii Treści Cyfrowej. dane identyfikujące przedsiębiorcę Virtualo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-017), przy ul. Marszałkowskiej 104/122, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: biuro@virtualo.pl, tel

2 adres, pod którym konsument może składać reklamacje koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się sposób i termin zapłaty biuro@virtualo.pl, adres: Virtualo sp. z o.o., ul. Marszałkowska 104/122; Warszawa opłata za usługę wnoszona jest z góry z wykorzystaniem płatności on-line zamówiona przez konsumenta treść cyfrowa udostępniania jest konsumentowi niezwłocznie po potwierdzeniu złożenia zamówienia oraz otrzymaniu płatności, poprzez udostępnienie możliwości pobrania treści cyfrowej w ramach konta konsumenta w serwisie w domenie w przypadku niewyrażenia zgody na natychmiastowe udostępnienie przez Virtualo zamówionej treści cyfrowej taka treść udostępniana jest przez Virtualo niezwłocznie po upływie terminu upoważniającego konsumenta do odstąpienia od umowy dostarczenia treści cyfrowej, tj. po upływie 14 dni od daty zawarcia umowy. sposób i termin spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę, stosowana przez przedsiębiorcę procedura rozpatrywania reklamacji sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy W przypadku zakupu treści cyfrowej w przedsprzedaży zamówiona przez konsumenta treść cyfrowa udostępniania jest konsumentowi niezwłocznie po wprowadzeniu treści cyfrowej do sprzedaży, potwierdzeniu złożenia zamówienia oraz otrzymaniu płatności, poprzez udostępnienie możliwości pobrania treści cyfrowej w ramach konta konsumenta w serwisie w domenie konsument może złożyć reklamację dotyczącą zakupu treści cyfrowej. Reklamacja powinna zawierać, co najmniej imię, nazwisko i adres konsumenta, numer zamówienia, określenie usługi oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem związanym ze składaną reklamacją. Reklamacja składana pisemnie powinna zawierać ponadto adres korespondencyjny konsumenta. W przypadku braku ww. danych Virtualo może zwrócić się do konsumenta o uzupełnienie ww. danych. Virtualo ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 (czternaście) dni kalendarzowych. Reklamację można złożyć pisemnie lub za pośrednictwem poczty . Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Virtualo Sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego

3 oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Prawo powyższe konsument może wykonać albo poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu i przesłaniu i wysłanie jej na adres Virtualo Sp. z o.o. ul. Marszałkowska 104/122, Warszawa albo wysyłając swoje oświadczenie o treści wskazanej pod linkiem na adres poczty elektronicznej biuro@virtualo.pl. Skorzystanie ze wskazanego formularza nie jest obowiązkowe. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Powyższe prawo do odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w przypadku wyrażenia przez niego zgody na udostępnienie treści cyfrowych przed upływem okresu do odstąpienia przez konsumenta od umowy. Zgoda powyższa może być udzielona przez konsumenta w momencie składania oferty zakupu od Virtualo treści cyfrowej lub w momencie pobrania treści cyfrowej z konta konsumenta w serwisie koszty zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi konsument obowiązek zapłaty przez konsumenta poniesionych przez przedsiębiorcę uzasadnionych kosztów

4 okoliczności, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy obowiązek przedsiębiorcy dostarczenia rzeczy bez wad istnienie i treści gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposobie ich realizacji Konsument w przypadku wyrażenia zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem okresu do odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej. Zgoda powyższa może być udzielona przez konsumenta w momencie składania oferty zakupu od Virtualo treści cyfrowej lub w momencie pobrania treści cyfrowej z konta konsumenta w serwisie Virtualo zobowiązane jest do dostarczania treści cyfrowych bez wad Virtualo nie udziela gwarancji na treści cyfrowe, jak również nie świadczy treści posprzedażnych Stosowane kodeksy dobrych praktyk czasie trwania umowy umowa o dostarczenie treści cyfrowych jest umową jednorazową minimalny czasie trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy wysokość i sposób złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które konsument jest zobowiązany spełnić na żądanie przedsiębiorcy funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środki ich ochrony mające znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem zobowiązania konsumenta wygasają z chwilą zapłaty za produkt, za wyjątkiem zobowiązań wynikających z mocy prawa a dotyczących zakresu udzielonego konsumentowi upoważnienia do korzystania z treści cyfrowych w zakresie dozwolonego użytku osobistego, które to upoważnienie obowiązuje w całym okresie korzystania przez konsumenta z treści cyfrowej treści cyfrowe dostarczane są w następujących formatach: EPUB, MOBI lub PDF w przypadku e-booków MP3 w przypadku audiobooków doładowania punktów w przypadku Punktów Virtualo E-booki i audiobooki zabezpieczone są watermarkiem lub Adobe DRM w celu korzystania ze stron internetowych usługi, konsument powinien posiadać komputer osobisty z aktualną wersją systemu operacyjnego Windows lub Mac ios z przeglądarką internetową Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari z zainstalowanymi najnowszymi aktualizacjami, ekranem o rozdzielczości min. 1024x768, łączem internetowym o przepustowości min. 512 kbps i oprogramowaniem do odtwarzania plików mp3 oraz epub i mobi

5 możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur