Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska. 1 Postanowienia wstępne

Transkrypt

1 Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska 1 Postanowienia wstępne 1. Firma Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska dostępna pod adresem internetowym prowadzona jest przez Aleksandrę Mossakowską, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP , REGON Regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez Klientów ze wszystkich usług Sklepu Internetowego. 2 Definicje 1. Klient - osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w sklepie. 2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP , REGON Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym 4. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 5. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. 6. Zamówienie oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające rodzaj i liczbę usług będących przedmiotem Umowy sprzedaży 7. Formularz rejestracji -interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży I płatności. 8. Usługa - dostępna w Sklepie usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.tj : a. Konsultacja ONLINE - Choroby odkleszczowe b. Rezerwacja pierwszej wizyty choroby odkleszczowe (zaliczka 50%) c. Zabiegi fizjoterapeutyczne, d. Konsultacja dietetyczna ONLINE, e. Inne- rozumie się przez to usługi: wystawienie zaświadczenia lekarskiego, recepty oraz innego rodzaju dokumentu, cena powyższej usługi zostanie klientowi podana drogą poczty

2 9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Usług zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. 3 Kontakt ze Sklepem 1. Adres Sprzedawcy: Paderewskiego 26, Halinów. 2. Adres Sprzedawcy: a.mossakowska@lymed.pl 3. Numer telefonu Sprzedawcy: Numer konta sprzedawcy: BZWBK Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. 6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: w dni robocze. 4 Wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Usługi, niezbędne są: a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari. a. aktywne konto poczty elektronicznej ( ), b. włączona obsługa plików cookies,, c. zainstalowany program FlashPlayer. 5 Informacje ogólne 1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Usługi znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta. 3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są zwolnione z podatku VAT. 4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Usługę, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. 5. Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach usług medycznych oraz do przeprowadzania

3 i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny oraz warunków akcji promocyjnych. 6 Zasady składania Zamówienia 1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem. 2. Informacje o usługach medycznych dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 3. W celu złożenia Zamówienia należy: I. Dokonać wstępnej rezerwacji usługi w Sekretariacie Praktyki Lekarskiej Aleksandra Mossakowska, za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub poprzez portal Znany lekarz. II. wybrać Usługę będącą przedmiotem złożonego uprzednio Zamówienia w zakładce e-płatności na stronie III. wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu i numeru telefonu kontaktowego, IV. wybrać datę i godzinę wykonania usługi podaną przez Sekretariat Praktyki Lekarskiej Aleksandra Mossakowska lub zarezerwowaną przez portal Znany Lekarz. V. zaakceptować warunki płatności, VI. kliknąć przycisk DALEJ przycisk Zamawiam i płacę VII. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem 7 pkt 3. Szczegółowe informacje na temat metod płatności znajdują się za stronach Sklepu. VIII. Warunkiem złożenia skutecznego Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta a. Regulaminu, b. Polityki Prywatności oraz c. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne 4. W przypadku odmowy akceptacji powyższych warunków Klient nie będzie miał możliwości złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym 5. Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy składaniu zamówienia.

4 7 Wykonanie umowy sprzedaży 1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta wstępnej rezerwacji usługi w Sekretariacie Praktyki Lekarskiej Aleksandra Mossakowska, za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub poprzez portal Znany lekarz. 2. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje od Sprzedawcy niezwłocznie wiadomość albo telefoniczną będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 3. Po złożeniu Zamówienia Klient ma 48 godzin na dokonanie płatności za wybraną usługę za pośrednictwem Formularza płatności w zakładce e-płatności na stronie (za pośrednictwem systemu płatności elektronicznej akceptowanego w danym momencie przez Praktykę Lekarską Aleksandra Mossakowska ).Po tym czasie zamówienie usługi zostaje anulowane. 4. Potwierdzenie zawarcia umowy Klienta ze Sprzedawcą i aktywacja usług medycznych odbywa się po otrzymaniu potwierdzenia opłaty przez Sprzedawcę za pomocą Integratora Płatności Elektronicznych T-Pay. 5. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o aktywacji produktu telefonicznie bądź za pomocą poczty elektronicznej. 6. Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług, gdy Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Naruszenie Regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Umowa o świadczenie usług w takim wypadku wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia przez Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska Klientowi oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu. 9 Prawo odstąpienia od umowy 1. Odstąpienie od umowy sprzedaży jest możliwe najpóźniej na 3 dni (72 godziny) przed terminem wykonania usługi ( niezależnie od dni świątecznych i weekendów) 2. Nieodwołanie usługi lub odwołanie jej po ustalonym terminie wiąże się z utratą wpłaconej zaliczki. 3. Odstąpienia od umowy sprzedaży można dokonać drogą poczty , telefoniczną, smsem, przez portal Znany Lekarz lub osobiście. 4. Skutki odstąpienia od Umowy: a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. b. W przypadku odstąpienia od Umowy w wymaganym terminie Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności,

5 c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami. 10 Reklamacja i gwarancja 1. Klient ma prawo złożenia reklamacji w szczególności, co do działalności placówek medycznych współpracujących z Praktyką Lekarską Aleksandra Mossakowska, co obejmuje także organizację ich pracy oraz jakość i sposób świadczenia usług medycznych przez placówki medyczne lub ich podwykonawców, a także niewykonanie należnej usługi medycznej. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska jest zobowiązana odpowiedzieć na reklamację jak najszybciej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, chyba, że w reklamacji lub skardze brak jest danych niezbędnych do ich rozpatrzenia. 4. Jeżeli okaże się, że w reklamacji brak jest danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska dołoży wszelkich starań, by zdobyć te informacje. 11 Dane osobowe w Sklepie internetowym 1. Zgodnie z art. 25 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r. poz z późn. zm.) informuję, iż Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska 2. Dane osobowe podane przez Klienta w trakcie procesu składania zamówienia, przetwarzane są przez Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska w celu realizacji zamówienia. 3. Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska. zapewnia realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych tzn. umożliwia Klientom wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawianie oraz prawo wniesienia w przypadkach wymienionych w ustawie pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania własnych danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub wobec przekazania ich innemu administratorowi danych.

6 12 Postanowienia końcowe 1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.