Oddział Śląsk. INTERNET PR Marcin Janowski. Szkolenie dla organizacji pozarządowych

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Oddział Śląsk. INTERNET PR Marcin Janowski. Szkolenie dla organizacji pozarządowych"

Szczepan Domański
10 lat temu
Przeglądów:

1 Oddział Śląsk INTERNET PR Marcin Janowski Szkolenie dla organizacji pozarządowych Katowice, 12 stycznia 2012

2 Polskie Stowarzyszenie Public Relations Oddział Śląsk we współpracy ze Stowarzyszeniem Wzajemnej Pomocy Bona Fides przygotowało dzień szkoleń z zakresu public relations specjalnie dla członków i pracowników organizacji pozarządowych województwa śląskiego Szkolenia odbyły się 12 stycznia 2012 w hotelu ANGELO w Katowicach. Więcej informacji: Pomysłodawca spotkania dr Maria Buszman-Witańska, wiceprzewodnicząca PSPR Oddział Śląsk, kierownik studiów podyplomowych Public relations nowoczesna komunikacja w praktyce, UE Katowice Partner spotkania:

ANGELO w Katowicach. Więcej informacji: www.polskipr.pl http://www.facebook.

3 Marcin Janowski - politolog, absolwent Uniwersytetu Śląskiego oraz Wyższej Szkoły Europejskiej im. J. Tischnera w Krakowie na kierunku public relations. Wykładowca uczelni, doradca, konsultant z zakresu E-PR, CSR oraz marketingu politycznego. Pierwsze szlify zdobywał współpracując z Interaktywną Agencją OX Media. Obecnie prowadzi własną agencję SPACE PR, której główną specjalnością jest zarządzanie wizerunkiem w internecie oraz szerzenie wiedzy na temat Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR 2.0). Jako wykładowca prowadzi zajęcia z zakresu: public relations, E- PR, marketingu politycznego, komunikacji kryzysowej w internecie, social media, CSR-u. Na co dzień badacz i maniak mediów społecznościowych i rozwoju komunikacji za pomocą tychże, as także ich wpływu na społeczeństwo obywatelskie. Członek Polskiego Stowarzyszenia Public Relations Oddział Śląsk. Kontakt: marcin.janowski@spacepr.com.pl, tel

Obecnie prowadzi własną agencję SPACE PR, której główną specjalnością jest zarządzanie wizerunkiem w internecie oraz szerzenie wiedzy na temat Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR 2.0).

4 E-PR Affairs, E-PR, Komunikacja Kryzysowa, PR Produktu, Internal PR, Buzz PR, Public Relations, Media Responsibility, CSR, External PR, Financial PR, Public Relations, Media Relations, Business-to- Business, Corporate Social Responsibility, Public Relations, Public Affairs, Corporate Social Produkt PR, B2B, Event, Guerilla PR, B2C, Brand PR,

Media Relations, Business-to- Business, Corporate Social Responsibility, Public

5 Definicja: E-PR E-PR Obszar Public Relations związany z prowadzeniem komunikacji w internecie z uwzględnieniem jej uwarunkowao i specyfiki oraz wykorzystaniem właściwych dla tego środowiska narzędzi.

z uwzględnieniem jej uwarunkowao i specyfiki oraz

6 Internet

7 Internet

8 Narzędzia E-PR Strona Internetowa Blogi, Mikroblogi, Video-Blog, Podcast Fora Buzz Marketing Monitoring Internetu Pozycjonowanie stron (SEO, SEM) Portale Społecznościowe (Social Media)

9 Strona Internetowa Główne założenia: Czytelna, prosta w obsłudze Podstawowe informacje Regularna Aktualizacja danych Łatwy Kontakt Flash w ograniczonym zakresie

10 Strona Internetowa

11 Główne założenia: Nazwa: np. lub np. Podpis: Wersja Podstawowa: podpis, nr. kontaktowy telefonu, Wersja Profesjonalna: KRS, adres organizacji, Logo organizacji, numer konta

pl Podpis: Wersja Podstawowa: podpis, nr.

13 BLOGI i MikroBLOGI Zanim zaczniemy blogować? Podstawowe pytania: Czy chcemy i musimy mieć bloga? Jaki jest cel prowadzenia bloga? Do kogo będziemy blogować? Jak będziemy mierzyć sukces? Kto będzie blogerem? Nasza reakcja na komentarze? Promocja?

Jaki jest cel prowadzenia bloga? Do kogo będziemy blogować?

14 SEO-SEM SEM - Search Engine Marketing, Marketing w wyszukiwarkach ogół działań promocyjnych (kampanie linków sponsorowanych, pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW), które mają na celu uzyskanie jak najlepszych pozycji serwisu w (zarówno naturalnych, jak i płatnych) wynikach wyszukiwania, na wybrane słowa/frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników w zapytaniu wyszukiwarki. SEM = SEO + PPC SEO "Search Engine Optimization" - w Polsce bardzo często używa się terminu "pozycjonowanie", PPC "Pay Per Click" czyli płatne za kliknięcie w link.

płatnych) wynikach wyszukiwania, na wybrane słowa/frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników w zapytaniu wyszukiwarki.

15 SEO-SEM SEO jest procesem długofalowym, czasami pierwsze efekty optymalizacji będą widoczne po kilku tygodniach, czy miesiącach. Dużą niedogodnością jest brak jasnych standardów ze strony Google, co powoduje duże niejasności w temacie dozwolonych i skutecznych praktyk. Poważnym problemem są serwisy wykonane całkowicie w technologii Flash, która nie jest przyjazna wyszukiwarkom, a pozycjonowanie takich serwisów wymaga wielu dodatkowych zabiegów. Ważnym aspektem jest również wybór CMS (Content Management System), czyli programu do zarządzania treścią strony i jej aktualizacji. Według amerykańskich badań. PPC jest doskonałym narzędziem taktycznym, które świetnie nadaje się do błyskawicznych akcji promocyjnych, kampanii okolicznościowych, czy tematycznych. Dzięki możliwości szybkiego uruchomienia kampanii oraz modelowaniu haseł i fraz oraz wysokości "bidów" (maksymalna cena za kliknięcie) jest narzędziem bardzo elastycznym. Ważny aspekt to płatność za kliknięcie, czyli klient nie ponosi żadnego kosztu za wyświetlenie reklamy. A do tego internauci bardzo pozytywnie odbierają takie formy reklamowe ze względu na przyjazną, tekstową formę oraz wysoką wartość informacyjną.

Poważnym problemem są serwisy wykonane całkowicie w technologii Flash, która nie jest przyjazna wyszukiwarkom, a pozycjonowanie takich serwisów wymaga wielu dodatkowych zabiegów.

16 SEO-SEM 1. Wyniki płatne/google AdWords 2. Google Maps 3. Wyniki naturalne/ pozycjonowanie

17 Zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach

18 Monitoring Internetu Monitoring Internetu zapewnia analizę wszystkich treści publikowanych w Internecie. Badanie opinii konsumentów o marce, produktach, konkurencji na podstawie rzeczywistych wypowiedzi użytkowników Internetu. Monitorujemy fora Internetowe, serwisy społecznościowe, wyszukiwarkę wideo Youtube oraz Google w poszukiwaniu treści związanych z marką. Analizujemy sentyment użytkowników oraz wykrywamy sytuacje kryzysowe mogące mied wpływ na wizerunek marki.

19 Monitoring Internetu

20 Monitoring Internetu

21 Monitoring Internetu

22 Google grants

23 Google grants

24 Google grants

25 Google grants

26 Google grants

27 Google grants

28 Social Media

29 Social Media

30 Social Media

31 Social Media Zanim zaczniemy: co chcę osiągnąć?- realne i mierzalne cele kim jest mój klient i gdzie go znajdę? na jakim etapie relacji jesteśmy? co jest wartościowego w mojej marce dla społeczności (co chce komunikować) jak to powiem? jak zmierzę sukces? jakich narzędzi użyję by go osiągnąć?

32 Social Media Podstawowe zasady: - Po prostu kultura - Graj w otwarte karty - Nie nakłaniaj do oszustwa - Bądź profesjonalistą - Przede wszystkim jawność

33 Social Media

34 Social Media

oglądających w 4 lata Internet przyniósł 50 mln ludzi w

35 Social Media Ewolucja w Komunikacji: w 38 lat Radio pozyskało 50 mln słuchaczy w 13 lat TV pozyskało 50 mln oglądających w 4 lata Internet przyniósł 50 mln ludzi w Online 4 lutego 2004 powstał Facebook stan na dzień dzisiejszy

36 Facebook

37 Facebook

38 Facebook

39 Facebook

40 Facebook

41 Facebook

42 Facebook

43 Facebook

44 Facebook

45 Facebook

46 Kampania Reklamowa Kryteria doboru grupy docelowej Dotarcie z reklamą tylko do tych klientów, którzy są zainteresowani (targetowanie, prosumenci) Najszybsza platforma komunikacji: skuteczne narzędzie PR i marketingowe Zaangażowanie: tworzymy i pogłębiamy relację między marką a konsumentami Lokalizacja Wiek Płed Wykształcenie Miejsce pracy Język Związek Zainteresowania

47 Facebook

48 Facebook

49 Facebook

50 Facebook

51 Facebook

52 Facebook

53 Kampania Reklamowa

54 Kampania Reklamowa

55 Kampania Reklamowa

56 Kampania Reklamowa

57 Promocja Fan Page a

58 QR Code

59 Social Media Korzyści wynikające z komunikacji w Social Media: Budowa wizerunku organizacji otwartej na nowe rozwiązania technologiczne, firmy otwartej na dialog. Zwiększenie świadomości o naszej działalności. Dotarcie do większej grupy odbiorców

60 Social Media Pamiętajmy o...!!! Social Media dla PR-u to nowe możliwości i szanse, ale także zagrożenia...

61 Komunikacja Kryzysowa w Social Media KOMUNIKACJA KRYZYSOWA

62 Sytuacja Kryzysowa Czym się objawia Sytuacja Kryzysowa?? 1. Bardzo groźna dla firmy lub organizacji. 2. Nagła i niespodziewana. 3. Szybki proces eskalacji kryzysu. 4. Nieprzewidywalne kierunku rozwoju.

63 Case Study

64 Case Study

65 Case Study Nie powierzaj zarządzania marką w Social Mediach niedoświadczonemu konsultantowi lub stażyście/praktykantowi Przygotuj strategie zarządzania sytuacją kryzysową Nigdy nie obrażaj swoich fanów, obserwujących, klientów Prowadź przemyślane i skonsolidowane działania Przygotuj strategię obecności marki w Social Media Działaj aktywnie, a nie reakcyjnie

66 Case Study HTC Polska vs Facebook 1. brak spójnej strategii komunikacyjnej, różne informacje na różnych kanałach w efektem są krytyczne komentarze na Fan Page HTC 2. co robi HTC? jest zaskoczone, kasuje komentarza i tłumaczy, że zajmuje się stroną w wolnym czasie efekt: HTC staje się sławne i... kończy swoją komunikację przez Facebooka

67 CSR 2.0

68 CSR 2.0

69 CSR 2.0

70 CSR 2.0

71 CSR 2.0

72 CSR 2.0

73 CSR 2.0

74 CSR 2.0

75 CSR 2.0

76 CSR 2.0

77 CSR 2.0

78 Korzyści E-PR Przyspieszenie komunikacji. Interakcja pomiędzy Nadawcą i Odbiorcą. Szybka reakcja. Niskie koszty (w porównaniu z tradycyjnymi kanałami komunikacji). Dotarcie do masowej grupy odbiorców. Mierzalność efektów komunikacji.

Podobne dokumenty

Marketing Internetowy

Marketing Internetowy Jak być widocznym w Google dzięki PPC - podstawy mgr Marcin Darecki Marketing Internetowy Koncepcja T-shaped marketera Spośród dostępnych narzędzi stosowanych do promocji w internecie,