nr ref. PI01/31/2016 Załącznik nr 3 do SIWZ Załącznik nr 2 do Umowy Opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Opis przedmiotu zamówienia 1

2 Spis treści: 1. Postanowienia ogólne Zakres prac Przygotowanie Projektu Technicznego (elementy dokumentu): Dostawa Zestawów i Urządzeń Signature Pad Konfiguracja Urządzeń Mobilnych przez Wykonawcę: Świadczenie Usługi Transmisji Danych Dostarczenie licencji Systemu MDM, dostęp zdalny Opracowanie i dostarczenie Dokumentacji Zachowanie ciągłości świadczenia usług Świadczenie Usług Gwarancyjnych, Zgłoszeń Serwisowych

3 1. Postanowienia ogólne 1. Jeśli Zamawiający określa w niniejszej specyfikacji, że dany element ma posiadać określone cechy, to ten element ma efektywnie pracować z tymi cechami. Przykładowo, jeśli wymaga się dostarczenia modułów pamięci pracujących z prędkością 667 MHz, to te moduły muszą efektywnie pracować z taką prędkością, a nie mieć tylko taką teoretyczną możliwość w konfiguracji innej niż dostarczana. 2. Zamawiający określa w tej specyfikacji cechy minimalne. Wykonawca może dostarczyć komponenty o cechach lepszych, pod warunkiem zachowania pełnej kompatybilności. 3. Oferowany sprzęt musi spełniać poniższe wymagania minimalne: 3.1 Urządzenia wraz z oprogramowaniem muszą pochodzić z autoryzowanych kanałów sprzedaży producentów dla Polski. 3.2 Wszystkie oferowane Urządzenia muszą być wyprodukowane przez producenta, który posiada wdrożony i certyfikowany system zarządzania, jakością zgodny z normą jakości ISO Urządzenia i ich komponenty muszą być oznakowane przez producentów w taki sposób, aby możliwa była identyfikacja zarówno produktu, jak i producenta. 3.4 Do każdego Urządzenia (każdej sztuki) należy dostarczyć odpowiedni sprzęt eksploatacyjny (przewody zasilające, przewody sygnałowe itp.) niezbędny do uruchomienia i użytkowania danego Urządzenia. 3.5 Wszystkie Urządzenia muszą posiadać oznakowanie CE (tj. spełniania wymagania określone w dyrektywie 2004/108/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 15 grudnia 2004 r.) 3.6 Wszystkie Urządzenia muszą współpracować z siecią energetyczną o parametrach: 230 V ± 10%, 50 Hz. 3.7 Wymagane jest, aby dane Urządzenie posiadało pojedynczy punkt wsparcia technicznego. 2. Zakres prac Przedmiot Umowy obejmuje następujący zakres prac: 1. przygotowanie Projektu Technicznego; 2. dostawę Zestawów i Urządzeń Signature Pad; 3. konfiguracja Urządzeń Mobilnych przez Wykonawcę; 4. świadczenie Usługi Transmisji Danych; 5. udzielenie Licencji ; 6. opracowanie i dostarczenie Dokumentacji; 7. udostępnienie Aplikacji Wsparcia; 8. świadczenie Usług Gwarancyjnych, Zgłoszeń Serwisowych, oraz Usług Pogwarancyjnych. 3. Przygotowanie Projektu Technicznego (elementy dokumentu): 3

4 1. Wykonawca opracuje w uzgodnieniu z Zamawiającym Projekt Techniczny w terminie do 10 Dnia Roboczego od dnia zawarcia Umowy: 1.1. Główne elementy Projektu Technicznego to: Harmonogram; plan Testów Akceptacyjnych wraz ze Scenariuszami Testowymi; Ustalenie założeń do integracji systemów ticketowania.; Uzgodniony z Zamawiającym stan aktualizacji i konfiguracji systemu operacyjnego Urządzeń Mobilnych wraz z niezbędnymi licencjami oraz oprogramowania układowego, które mają być wgrane na Urządzenia Mobilne przed ich dostawą oraz w ramach Zgłoszenia Serwisowego zgodnie z zał. nr 6a do Umowy Procedura zatwierdzenia Projektu Technicznego została opisana w Umowie. 2. Na etapie przygotowania Projektu Technicznego w szczególności: 2.1. Zamawiający wskaże Lokalizacje (ale nie więcej niż 7200 w całej Polsce)do których Wykonawca winien dostarczyć Zestawy i Signature Pad ; 2.2. Zamawiający wskaże Lokalizacje (ale nie więcej niż 7200 w całej Polsce), z których Wykonawca winien odbierać, a po Naprawie dostarczyć, Urządzenia, Akcesoria i Karty SIM w ramach Zgłoszenia Serwisowego; 2.3. Wykonawca uzgodni z Zamawiającym zasady obsługi Zgłoszeń Serwisowych zgodnie z Załącznikiem nr 6a Umowy; 2.4. Wykonawca przekaże propozycję szczegółowej procedury aktywacji Serwisowych Kart SIM i uzgodni ją z Zamawiającym; 2.5. Wykonawca uzgodni z Zamawiającym treść Scenariuszy Testowych; 2.6. Wykonawca uzgodni z Zamawiającym treść miesięcznych raportów szczegółowych i zbiorczych z realizacji Przedmiotu Umowy za dany Okres Rozliczeniowy; 2.7. Wykonawca uzgodni z Zamawiającym konfigurację Oprogramowania Części Klienckiej; 2.8. Połączenie infrastruktury sieciowej Zamawiającego i Wykonawcy to będzie to realizowane w oparciu o dedykowane łącze dostarczone przez Wykonawcę w architekturze redundantnej. Przepustowość łącza zostanie uzgodniona na etapie Projektu Technicznego i będzie wystarczająca do komfortowego świadczenia Usług Do 4 Dnia Roboczego od daty podpisania Umowy Wykonawca przedstawi wymagania w formie załącznika do Projektu Technicznego zawierające w szczególności: - nazwę systemu ticketowania użytkowanego po stronie Wykonawcy - WSDL, - adresację IP, - porty, na których odbywa się komunikacja, - inne elementy niezbędne do skomunikowania Zamawiający przekaże Wykonawcy decyzję o stosowaniu bądź nie stosowaniu kodu PIN w dostarczanych Kartach SIM. 3. Projekt Techniczny zostanie przekazany przez Wykonawcę w formie rtf lub docx z możliwością edytowania. Zamawiający dopuszcza ewentualne załączniki do Projektu Technicznego pod 4

5 warunkiem zapisania ich w formacie xlsx, docx z możliwością edycji. Zamawiający nie dopuszcza zagnieżdżania plików w innym pliku. 4. Dostawa Zestawów i Urządzeń Signature Pad 1. Urządzenie Mobilne Urządzenie Mobilne jest przeznaczone do realizacji przez Użytkowników kluczowych procesów biznesowych związanych z doręczaniem korespondencji. Jednym z podstawowych jego zastosowań będzie odbiór potwierdzania doręczenia przesyłek z użyciem elektronicznego formularza potwierdzenia odbioru opatrywanego odręcznym podpisem składanym na ekranie urządzenia. Ze względu na uwarunkowania prawne wymaga się, by zestaw służący przetwarzaniu elektronicznego potwierdzenia odbioru (tablet + rysik) umożliwiał wpisanie w sposób naturalny bieżącej daty oraz złożenie czytelnego pełnego podpisu (imię i nazwisko). 2. Warunki eksploatacji Urządzenia Mobilnego Urządzenie Mobilne będzie wraz z rysikiem oraz akcesoriami dodatkowymi eksploatowane przez Użytkowników (listonoszy) podczas wykonywania czynności związanych z doręczaniem korespondencji w miejscach wskazanych przez nadawców. Należy przyjąć, iż w momencie realizacji procesów biznesowych Urządzenie Mobilne może być incydentalnie i krótkotrwale wystawione na bezpośrednie działanie czynników atmosferycznych, w szczególności deszczu i śniegu oraz temperatur ujemnych. Niezależnie od powyższego urządzenie musi umożliwiać potwierdzenie odebrania przesyłki na warunkach określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 12 października 2010 r. w sprawie szczegółowego trybu i sposobu doręczania pism sądowych w postępowaniu cywilnym (t.j. Dz.U z 2015 r., poz. 1222), a także rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 17 grudnia 2014 r. w sprawie szczegółowych zasad i trybu doręczania pism sądowych w postępowaniu karnym (t.j. Dz.U. z 2015 r., poz.82). Tabela 1 Wymagania techniczne dla Urządzenia Mobilnego L.p. Opis wymagań minimalnych W1.1 Ekran Wielodotykowy, TFT lub IPS LCD lub ekrany wykonane na bazie technologii OLED, co najmniej 16 mln. Kolorów W1.2 Rozmiar ekranu O przekątnej nie mniejszej niż 7 i nie większej niż 8 W1.3 Powierzchnia aktywna Nie mniejsza niż 13 cm x 8 cm bez względu na rozmiar ekranu 5

6 W1.4 Rozdzielczość ekranu Nie mniejsza niż 1200x800 pkt, bez względu na rozmiar ekranu, nie mniej niż 170 ppi 1 W1.5 Jasność ekranu Nie mniejsza niż 350 Nitów 2 (cd/m 2 ) W1.6 Kąt widzenia Symetrycznie, nie mniej niż 75 stopni W1.7 Pamięć wewnętrzna / pamięć wbudowana O pojemności nie mniejszej niż 16GB W1.8 Pamięć RAM Co najmniej 1,5 GB W1.9 Procesor Co najmniej Czterordzeniowy, taktowanie co najmniej 1,2 GHz W1.10 System operacyjny System operacyjny musi być kompatybilny z poniższymi wymaganiami: umożliwiający programowe włączanie oraz wyłączanie co najmniej: Bluetooth Sieć 2/3/4 G odbiornika GPS Wymagane jest, aby system operacyjny oraz wszystkie jego komponenty były dostarczone w języku polskim (język polski musi zostać zachowany również po przywróceniu urządzenia do ustawień fabrycznych). System operacyjny musi być dostarczony w najnowszej dostępnej dla Urządzenia Mobilnego wersji na dzień podpisania Umowy jednak nie niższej niż: 8.1 dla systemu Windows 4.4 dla systemu Android Wykonawca zobowiązany jest umożliwiać aktualizację systemu operacyjnego do najnowszej wersji dostępnej dla Urządzenia Mobilnego przez cały okres trwania Umowy. Urządzenie Mobilne musi umożliwiać wgranie starszych wersji systemu operacyjnego: Android 4.4, w przypadku urządzeń z systemem Android, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows PRO 1 ppi - (ang. pixels per inch) liczba pikseli przypadająca na cal długości. 2 Nit jednostka luminacji 6

7 lub Microsoft Windows Enterprise, w przypadku urządzeń z Systemem Microsoft Windows. Jeżeli system operacyjny wymaga licencji, to Wykonawca zobowiązany jest je dostarczyć w ramach Umowy. W1.11 Ogólna wydajność zestawu Urządzenie Mobilne osiąga nie mniej niż 9000 pkt w teście 3DMark Ice Storm Unlimited 3DMark dostępnym na stronie: Do oferty należy załączyć zrzuty ekranu przedstawiające uzyskany wynik ww. testu. Zrzuty ekranu powinny zawierać przynajmniej informacje takie jak: ogólny wynik testu (ang. Result/Score), datę wykonania testu (ang. Date), zestaw układów scalonych (ang. Chipset), system operacyjny (ang. OS), pamięć (ang. Memory), procesor (ang. CPU), wersję testu Ice Storm (ang. Ice storm version). W1.12 Rysik Dostarczony wraz z Urządzeniem Mobilnym. Rysik musi być wskazany przez producenta rysika jako właściwy do rysowania na ekranie urządzeń lub składania odręcznego podpisu o cechach biometrycznych. Odrzucone zostaną rozwiązania dedykowane jedynie do nawigowania. W1.13 Rysik O kształcie zbliżonym do walca (np. kształt długopisu) o minimalnej długości 120 mm i średnicy w granicach 6--12mm oraz końcówce o średnicy w punkcie styku z ekranem wynoszącej maksymalnie 3 mm. i masie wynoszącej co najwyżej 30 g. Rysik musi być trwale połączony z Urządzeniem Mobilnym w sposób umożliwiający swobodne korzystanie zgodnie z przeznaczeniem (dopuszcza się możliwość połączenia z etui). W1.14 Rysik Zasilanie rysika (o ile dotyczy) musi zapewniać każdego dnia minimum 9 godzin nieprzerwanej pracy (w całym okresie obowiązywania Umowy). Jeśli rysik jest zasilany własną baterią, która posiada możliwość ładowania, rysik musi być dostarczony z własną ładowarką. W przypadku dostarczenia rysików zasilanych bateryjnie 7

8 wymagane jest zapewnianie dostaw baterii przez cały okres Umowy. Wykonawca zobowiązany jest dostarczać zapasowe baterie do rysików, w liczbie zapewniającej ciągłość ich pracy tj. każde urządzanie musi posiadać w każdym momencie Umowy baterię pracującą w rysiku oraz baterię zapasową. W1.15 Dopuszczalne odchylenie rysika od pionu podczas kreślenia linii na urządzeniu W1.16 Dokładność odwzorowania położenia rysika przy styku z ekranem urządzenia pod kątem 90 stopni W1.17 Minimalna częstotliwość akwizycji danych punktów kreślonej linii wraz z siłą nacisku W1.18 Wyłączenie programowe lub sprzętowe wrażliwości ekranu na interakcję z dłonią z pozostawieniem wrażliwości na działanie rysika W1.19 Skala rejestracji siły nacisku rysika na powierzchnię ekranu urządzenia możliwa do odczytu przez oprogramowanie użytkowe Co najmniej 45 stopni. Kreślenie linii nie wprowadza zniekształceń w postaci: 1) Braku ciągłości kreślonych linii. 2) Różnicy pomiędzy rzeczywistym położeniem rysika przy styku z ekranem a odwzorowaniem położenia rysika na ekranie większej niż 0,5 mm. Zestaw (urządzenie wraz z rysikiem) musi umożliwiać rejestrację co najmniej 100 zmian wartości na sekundę tj. musi posiadać częstotliwość akwizycji danych nie mniejszą niż 100 Hz (jednocześnie: punktów położenia x/y, siły nacisku oraz czasu odznaczenia punktu). Możliwość położenia dłoni w momencie składania podpisu na ekranie urządzenia bez ingerencji w składany podpis Co najmniej 256 poziomów siły nacisku 8

9 W1.20 Oprogramowanie SDK umożliwiające zbieranie (odczyt) danych punktów wchodzących w skład kreślonej na powierzchni Urządzenia Mobilnego linii. Każdy punkt posiada co najmniej następujące składowe: - współrzędna x - współrzędna y - czas zaznaczenia punktu - siła nacisku W ofercie opisać komponenty, które zostaną dostarczone albo wskazać, iż odpowiednie API jest dostępne w systemie operacyjnym bez dodatkowych komponentów. Wymaga się by oprogramowanie użytkowe wytworzone przez Zamawiającego lub podwykonawcę Zamawiającego nie było obciążone ograniczeniami licencyjnymi ani jakimikolwiek opłatami z tytułu wykorzystania SDK/API. W przypadku rozwiązania nie stanowiącego integralnej części systemu operacyjnego urządzenia Wykonawca udzieli wsparcia merytorycznego Zamawiającemu lub podmiotowi przez niego wskazanemu w zakresie integracji aplikacji użytkowej Zamawiającego z API w wymiarze wymaganym przez Zamawiającego. W przypadku licencjonowania oprogramowania należy dostarczyć licencje dla co najmniej 4 programistów. W1.21 Technologie bezprzewodowe ) WiFi (co najmniej WLAN a/b/g/n) co najmniej Bluetooth 4.0 HSDPA 2100 (900/1800/2100 MHz), GPRS, EDGE, HSPA+ lub LTE W1.22 Interfejsy wbudowane : USB 2.0 lub nowsze, dowolne złącze Slot kart pamięci SD (dowolny rodzaj) z możliwością obsługi kart co najmniej do 32 GB W1.23 Aparat fotograficzny/kamera Wbudowany aparat fotograficzny (lub kamera) z lampą błyskową, z obiektywem na tylnej (w stosunku do ekranu) stronie Urządzenia Mobilnego o rozdzielczości minimalnej 3Mpx, z autofocus umożliwiającym skanowanie kodów kreskowych/kodów QR. Wymaga się by rozwiązanie nie posiadało wbudowanych komponentów sprzętowych lub programowych, które uniemożliwią lub mogą utrudnić skanowanie kodów kreskowych. W1.24 Moduł GPS Wbudowany, możliwość wyłączania i włączania software owego. Moduł musi bazować na danych pozyskanych z satelitów. Dopuszcza się rozwiązanie hybrydowe tzn. korzystające również z danych operatora telefonii komórkowej do czasu synchronizacji z sygnałem z satelitów. 9

10 W1.25 Etui ochronne Oferowane przez dostawcę Urządzenia Mobilnego etui musi spełniać następujące wymagania: 1. Etui powinno mieć formę zamykanej na zamek (suwak) i zatrzask książki; 2. Etui powinno chronić urządzenie (w szczególności gniazda portów, ekran) przed działaniem czynników atmosferycznych i zewnętrznych (deszcz, pył, słońce), oraz chronić przed uszkodzeniem w razie upadku; 3. W środku etui na tylnej ściance powinna znajdować się kieszeń w formie ramki umożliwiająca włożenie do niej urządzenia i unieruchomienia go. Powinna również umożliwiać wygodne wkładanie/wyjmowanie tabletu (preferowane rozwiązanie to ramka zamykana z jednej strony na rzep); 4. Wewnętrzna kieszeń w formie ramki powinna umożliwiać stabilne i trwałe umocowanie tabletu tak aby nie były ograniczone walory użytkowe urządzenia (w szczególności praca na ekranie urządzenia, dostęp do gniazd portów, podłączenie powerbanku, korzystanie z kamery wraz z lampą błyskową); 5. W środku etui na przedniej ściance powinna znajdować się kieszeń; 6. Zewnętrzna tylna ściana etui, na której zamocowany będzie tablet powinna być usztywniona; 7. Na zewnętrznej tylnej ścianie etui powinien znajdować się otwór na aparat/kamerę oraz lampę błyskową wbudowaną w urządzenie. 8. Etui musi być wyposażone w odpinany pasek, który musi mieć możliwość regulowania długości od 95 cm do 190 cm. Umocowanie do paska powinno być po przeciwnej stronie niż otwór na kamerę. 9. Etui Nie może ograniczać walorów użytkowych Urządzenia Mobilnego (w szczególności korzystania z aparatu fotograficznego wraz z lampą błyskową, podłączenie do ładowarki itp.). 10. W środku etui powinno posiadać miejsce na 10

11 włożenie rysika oraz powinno również mieć smycz/żyłkę lub elastyczną gumkę o długości umożliwiającej swobodne korzystanie z rysika pozwalającą na trwałe połączenie rysika z etui. 11. Etui na zewnętrznej, tylnej ścianie musi posiadać elastyczny uchwyt umożliwiający wygodne trzymanie urządzenia w ręku (np. w formie paska materiału przyszytego z dwóch stron pod który można włożyć dłoń). 12. Użytkowanie uchwytu nie może powodować ograniczenia walorów użytkowych. 13. Na etui musi zostać nadrukowane logo Poczty Polskiej S.A. Szczegóły dotyczące logo zostaną ustalone na etapie przygotowania projektu technicznego. 14. Materiał z którego wykonane zostanie etui musi być trwały i nieprzemakalny. 15. Etui musi być w kolorze czarnym. Dostarczone przez wykonawcę etui powinno posiadać wszystkie cechy wymienione w pkt 1 15 powyżej, a ponadto kształtem i funkcjonalnościami odpowiadać wzorcowemu etui. Zamawiający dopuszcza odstępstwo od wzorcowego etui w zakresie jego wymiarów, które powinny odpowiadać rozmiarowi dostarczonego Urządzenia Mobilnego, jak też rozmieszczenia elementów, o których mowa w pkt 1-15 powyżej. Zamawiający na życzenie Wykonawcy udostępni do wglądu przykładowe etui, które spełnia wymagania Zamawiającego. Zdjęcia poglądowe etui znajdują się z załączniku nr 3 do OPZ. W1.26 Ochrona ekranu Zalecana przez producenta Urządzenia Mobilnego folia lub szkło hartowane chroniące ekran przed wpływem działania czynników atmosferycznych zarysowaniem, bez wpływu na ergonomię eksploatacji urządzenia w tym możliwość odbierania odręcznych podpisów o cechach biometrycznych. Folia powinna być zamontowana przez 11

12 Wykonawcę. Nie wymaga się dostarczenia folii ani szkła hartowanego w przypadku, gdy ekran Urządzenia Mobilnego jest chroniony szkłem spełniającym wymaganie odporności na zarysowanie o poziomie 6 lub więcej w skali Mohsa (np. Gorilla Glass 2). W1.27 Akcesoria dodatkowe. 1) ładowarka samochodowa umożliwiająca ładowanie baterii - liczba ładowarek zgodna z Załącznikiem nr 2 do OPZ - Zestawienie ilości Urządzeń 2) W zestawie z każdym urządzeniem musi znajdować się: a) zasilacz awaryjny w technologii litowo-jonowej lub nowszej zgodnej z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej, tzw. Powerbank umożliwiający w pełni funkcjonalne działanie Urządzenia Mobilnego wraz z akcesoriami przez dodatkowe 9 godzin. Powerbank musi ładować Urządzenie Mobilne prądem o co najmniej takim natężeniu jak oryginalna ładowarka Urządzenia Mobilnego. Masa zasilacza awaryjnego wraz z okablowaniem nie może przekroczyć 240 g. (wraz z kablem nie krótszym niż 1 metr), b) ładowarka sieciowa (o ile nie stanowi standardowego wyposażenia); c) co najmniej 4 komplety baterii, w przypadku, gdy rysik zasilany jest bateriami bez możliwości ładowania. Wyposażenie dodatkowe musi pochodzić z sieci dystrybucji producenta bądź być przez niego dopuszczone do eksploatacji wraz z urządzeniem bez negatywnych skutków dla zobowiązań gwarancyjnych. Wymaga się dostarczenia oświadczenia Wykonawcy W1.28 Masa urządzenia wraz z baterią wewnętrzną. W1.29 Masa urządzenia wraz z baterią wewnętrzną, etui, zasilaczem awaryjnym oraz paskiem Nie więcej niż 440g. Nie więcej niż 900 g 12

13 W1.30 Bateria Bateria w technologii litowo-jonowej bądź nowszej zgodnej z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej, umożliwiająca ciągłe odtwarzanie filmu przez nie mniej niż 5 godzin i 30 minut (w całym okresie obowiązywania Umowy) zgodnie ze scenariuszem testowym opisanym w załączniku nr 1 do OPZ. W1.31 Ładowanie baterii urządzenia Czas całkowitego naładowania baterii dla włączonego Urządzenia Mobilnego musi być nie dłuższy niż 5 godzin (w całym okresie obowiązywania Umowy) W1.32 Czujnik natężenia światła Urządzenie Mobilne musi być wyposażone w czujnik natężenia światła oraz mechanizm dostosowywania jasności ekranu w zależności od panujących warunków oświetleniowych. W1.33 Pozostałe wyposażenie Urządzenie Mobilne musi być dostarczone kompletnie wyposażone, a w szczególności musi zawierać instrukcję użytkownika w języku polskim. W1.34 Gwarancja i serwis Realizowane na zasadach określonych w Załączniku nr 6 do Umowy. Gwarancja obejmuje eksploatację w warunkach opisanych pkt. 4 ust. 2 W1.35 Zapewnienie ciągłości dostępności Wymaga się by Urządzenie Mobilne lub jego technologiczny następca, w okresie obowiązywania gwarancji było dostępne w sieci dystrybucyjnej producenta. Technologiczny następca musi spełniać wszystkie wymagania SIWZ oraz zapewniać poprawność funkcjonowania oprogramowania użytkowego Zamawiającego korzystającego z API systemu operacyjnego oraz ewentualnych dodatkowych komponentów służących do rejestracji danych biometrycznych odręcznego podpisu w zakresie rekomendowanym przez normę ISO/IEC Wymaganie obejmuje również wszystkie Akcesoria oraz rysik wraz z technologią zapewniającą integrację z urządzeniem. W1.36 Integracja z MDM Zapewnia współpracę Urządzeń Mobilnych z oferowanym Systemem MDM co najmniej w zakresie wskazanym w OPZ. W1.37 Ochrona wizerunku Urządzenie Mobilne może posiadać tylko logo producenta oraz standardowe oznaczenia. 13

14 W1.38 Wsparcie konteneryzacji Urządzenie Mobilne wraz z dostarczonym oprogramowaniem pozwala na stworzenie profilu (kontenera) zabezpieczonego co najmniej hasłem lub numerem PIN, który jest zdalnie zarządzany z poziomu Systemu MDM. W1.39 Wymagane jest, aby dostarczone Urządzenia Mobilne Współpraca dostarczanych współpracowały z systemem MDM Zamawiającego, Urządzeń Mobilnych z w zakresie opisanym poniżej jako Współpraca Systemami Zamawiającego dostarczanych Urządzeń Mobilnych z Systemem MDM Zamawiającego W przypadku Urządzeń Mobilnych z systemem Microsoft Windows wymagane jest, aby mogły być one dodane przez Wykonawcę do usługi katalogowej Active Directory na życzenie Zamawiającego. 3. Współpraca dostarczanych Urządzeń Mobilnych z Systemem MDM Zamawiającego Po dystrybucji przez Zamawiającego ustawień z Systemu MDM na dostarczone przez Wykonawcę Urządzenie Mobilne wymagane jest: 1. Zdalne skonfigurowanie sieci: 1.1. Punkty dostępu do Internetu (APN) Ustawienia punktów dostępowych WiFi. 2. Zdalne zarządzenie aplikacjami: 2.1. Zdalnej instalacja aplikacji w trybie cichym (bez zaangażowania użytkownika) Instalacji aplikacji ze sklepu enterprise store (wewnętrznego sklepu systemu MDM). 3. Zdalne prawidłowe wykonanie polityk bezpieczeństwa min. w zakresie: 3.1. wymogu wpisywania hasła przy dostępie do urządzenia; 3.2. stopnia skomplikowania hasła podawanego przy uruchamianiu urządzenia; 3.3. czasu bezczynności, po którym następuje automatyczna blokada wymuszająca wpisanie hasła; 3.4. daty ważności hasła. 4. Zdalne usunięcie danych (wipe) z Urządzenia Mobilnego. 5. Zdalny reset hasła Urządzenia Mobilnego. 6. Zdalne zablokowanie Urządzenia Mobilnego. 7. Zdalne zablokowanie niektórych funkcji Urządzenia Mobilnego (min. kamera, łączność bluetooth, WiFi) 8. Zdalne blokowanie instalacji i aktualizacji aplikacji na Urządzeniu Mobilnym. 9. Zdalne blokowanie aktualizacji OTA. 10. Zdalne skonfigurowanie urządzenia w tryb kiosk (dostęp użytkownika na Urządzeniu Mobilnym wyłącznie do zdefiniowanych przez administratora Systemu MDM aplikacji). 11. Zdalne blokowanie tethering u (udostępnianie sieci Internet) przez System MDM w systemach operacyjnych Urządzeń Mobilnych, które to umożliwiają dla: WiFi USB 14

15 12. Zdalne blokowanie uruchamiania aplikacji z czarnej listy na Urządzeniu Mobilnym oraz zezwalanie na uruchamianie aplikacji z białej listy na Urządzeniu Mobilnym. 13. Zdalne blokowanie dostępu użytkownikowi do ustawień Urządzenia Mobilnego. 14. Zdalne przejęcie kontroli nad ekranem oraz klawiaturą Urządzenia Mobilnego (funkcjonalność może być realizowana za pomocą dodatkowego oprogramowania o którym mowa w pkt 7. Dostarczenie licencji Systemu MDM, dostęp zdalny). 15. Zdalne lokalizowanie Urządzenia Mobilnego za pomocą Systemu MDM w oparciu o GPS. 16. Zdalna obsługa przez System MDM profilu służbowego (kontenera) w Konteneryzacji co najmniej w zakresie: a. Zdalne aktywowanie kontenera. b. Możliwość zablokowania użytkownikowi w obszarze kontenera dostępu do sklepów domyślnie dostępnych w systemie operacyjnym. c. Możliwość zablokowania dostępu do przeglądarki internetowej w kontenerze. d. Możliwość zablokowania dostępu do konfiguracji konta dla użytkownika w kontenerze. e. Możliwość blokowania dostępu do opcji ustawień w kontenerze. f. Możliwość blokowania udostępniania danych poza środowisko kontenera. g. Zdalna instalacja aplikacji bez udziału użytkownika do kontenera. h. Zdalne kasowanie zawartości kontenera. i. Zdalne blokowanie dostępu do kontenera. j. Zdalne resetowanie hasła do kontenera. k. Wymuszanie za pomocą polityk następujących ustawień: l. Ustalanie minimalnej długości hasła do kontenera; 1.1. Definiowanie maksymalnej ilości prób wpisania hasła po których następuje zablokowanie dostępu do kontenera; 1.2. Definiowanie czasu wygaśnięcia hasła do kontenera, po którym użytkownik będzie pytany o wprowadzenie nowego hasła; 1.3. Wymuszanie poziomu złożoności hasła do kontenera. 4. Urządzenie Signature Pad Ze względu na uwarunkowania prawne wymaga się by zestaw służący przetwarzaniu elektronicznego potwierdzenia odbioru (Urządzenie Signature Pad) umożliwiał wpisanie daty oraz złożenie w sposób naturalny czytelnego, pełnego (imię i nazwisko) podpisu pod wyświetlaną na ekranie urządzenia, podpisywaną treścią. Tabela 2 Wymagania techniczne dla Urządzenia Signature Pad L.p. Opis wymagań minimalnych 15

16 W2.1 Zestaw Dedykowany do rejestracji odręcznego podpisu w użyciu stacjonarnym, podłączany jako urządzenie peryferyjne do stacji roboczej za pomocą interfejsu USB W2.2 Ekran/Pad LCD kolorowy z możliwością programową wyświetlenia tekstu do podpisu. Podział na część pasywną i aktywną musi być możliwy do zdefiniowania programowo. Urządzenie Signature Pad musi wspierać definiowanie programowe przycisków wizualizowanych na padzie oraz odbieranie zdarzeń polegających na wybraniu przycisku przez operatora. Urządzenie Signature Pad musi umożliwiać wizualizację podpisu na padzie podczas jego kreślenia bez wprowadzania nienaturalnych opóźnień. W2.3 Powierzchnia aktywna O powierzchni aktywnej od: 105mmx64mm do 140mm x 110mm W2.4 Rozdzielczość Rozdzielczość minimalna: 640x480 pkt W2.5 Rozdzielczość akwizycji danych W2.6 Częstotliwość próbkowania przekazywania danych nie mniej niż 2200 lpi (linii na cal) Nie mniejsza niż 150 punktów na sekundę W2.7 Piórko/rysik W zestawie z Urządzeniem Signature Pad, o minimalnej długości 120 mm i średnicy z przedziału 6 mm 12 mm. Urządzenie Signature Pad musi być wyposażone w dedykowane miejsce przechowywania rysika. Rysik musi być trwale połączony z Urządzeniem Signature Pad w sposób umożliwiający swobodne korzystanie zgodnie z przeznaczeniem. W2.8 Zasilanie piórka/rysika Rysik nie może być niezależnie zasilany W2.9 Interfejsy Co najmniej USB w wersji 2.0 lub nowszych W2.10 Rejestracja poziomów siły nacisku W2.11 Dokładność odczytu Możliwość rejestracji minimum 512 poziomów siły nacisku Maksymalna rozbieżność położenia pióra w stosunku do wskazanego odczytu - 0,5 mm 16

17 położenia pióra W2.12 Zasilanie Urządzenie Signature Pad jest zasilane jedynie poprzez interfejs USB. W2.13 Systemy operacyjne W2.14 Oprogramowani e SDK/sterowniki Co najmniej w technologii.net oraz Win 32 (C++)/ActiveX W2.15 Wyposażenie dodatkowe W2.16 Próbka oprogramowani a w języku rodziny.net lub Wymaga się, aby Urządzenie Signature Pad mogło współpracować z następującymi systemami operacyjnymi używanymi przez Zamawiającego: - Windows XP - Windows 7 (x86 i x64) - Windows 8.x (x86 i x64) - Windows 10 lub nowsze (x86 i x64) - Windows Server Windows Server 2012 R2 - Windows Server 2008 R2 - Windows Server 2003 W systemach serwerowych praca w trybie usług terminalowych Windows, tzn. urządzenie podłączone do stacji klienckiej (Windows XP, 7, 8.x 10 lub nowszy) i przenoszone logicznie do środowiska serwerowego za pomocą protokołu Microsoft RDP musi być rozpoznawane i poprawnie pracować w systemie hosta. Wymaga się, aby dane wymieniane portem USB były przekazywane protokółem MS RDP w sposób niezniekształcający tych danych. Transmisja danych za pomocą protokołu MS RDP odbywa się przy użyciu niesymetrycznych łączy WAN, o przepustowości co najmniej 4/1 Mb/s (download/upload) dla pojedynczej lokalizacji. W przypadku konieczności wykorzystania dodatkowego oprogramowania bądź sprzętu Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia kompletnego rozwiązania wraz z niezbędnymi licencjami. Wykonawca musi dostarczyć oprogramowanie SDK w ilości nie mniejszej niż 4 licencje developerskie. Oprogramowanie użytkowe wytworzone przez Zamawiającego z wykorzystaniem SDK nie musi podlegać ograniczeniom licencyjnym ani być obciążone jakimikolwiek dodatkowymi opłatami na rzecz Wykonawcy lub podmiotów trzecich. Kabel USB o długości minimum 3 m do podłączenia urządzenia do stacji roboczej Wykonawca dostarczy przykład użycia kod źródłowy oraz wersję uruchamialną aplikacji, która: a) wyświetla na ekranie Urządzenia Signature Pad treść b) zbiera z wyznaczonego fragmentu urządzenia odręczny podpis i 17

18 C++ wyświetla go na ekranie stacji roboczej, do której Urządzenie Signature Pad jest podłączone. Zamawiający będzie mógł wykorzystać kod źródłowy jako wzór do przygotowania własnego rozwiązania z użyciem SDK dostarczonego wraz z urządzeniem. W2.17 Certyfikat CE Urządzenie Signature Pad spełniania wymagania określone w dyrektywie 2004/108/EC PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dni a 15 grudnia 2004 r (tzw. certyfikat CE) W2.18 Instrukcja obsługi W2.19 Gwarancja i serwis W2.20 Ochrona wizerunku Minimum w języku polskim. Na zasadach określonych w Umowie oraz w Załączniku nr 6 do Umowy Urządzenie Signature Pad może posiadać tylko logo producenta oraz standardowe oznaczenia 5. Pozostałe wymagania: 1. Miejscem dostarczenia Zamawiającemu Zestawów i Urządzeń Signature Pad są Lokalizacje podane przez Zamawiającego na etapie uzgadniania Projektu Technicznego. 2. Zamawiający wskaże Lokalizacje (ale nie więcej niż 7200 w całej Polsce), z których Wykonawca winien odebrać, a po Naprawie dostarczyć, Zestawy i Urządzenia Signature Pad w ramach Zgłoszenia Serwisowego. Zamawiający uprawniony jest, na każdym etapie realizacji Umowy, do zmiany 15% adresów Lokalizacji rocznie. 3. Wykonawca gwarantuje, iż dostarczane Zestawy i Urządzenia Signature Pad są dopuszczone do użytkowania na terenie Polski, posiadają niezbędne, wymagane prawem polskim homologacje i atesty do ich bezpiecznego użytkowania. 4. Zestawy i Urządzenia Signature Pad muszą być dostarczane Zamawiającemu w oryginalnych i nieuszkodzonych opakowaniach zabezpieczających je przed uszkodzeniem w czasie transportu. 5. Dostarczane przez Wykonawcę Zestawy i Urządzenia Signature Pad muszą być fabrycznie nowe i nieużywane, wolne od wad fizycznych i prawnych. Wszystkie dostarczane urządzenia nie będą zabezpieczone blokadą SIM LOCK. 6. Koszty dostarczenia Zestawów i Urządzeń Signature Pad do wskazanej przez Zamawiającego Lokalizacji (w tym koszty opakowania, ubezpieczenia, transportu, cła i inne) ponosi Wykonawca. 7. Wykonawca przed każdą z dostaw Zestawów i Urządzeń Signature Pad, w terminie 2 Dni Roboczych, przekaże Zamawiającemu wersję elektroniczną pliku xls lub xlsx lub csv w układzie tabelarycznym i w formacie danych przedstawionym przez Zamawiającego na etapie 18

19 przygotowania Projektu Technicznego. Plik musi zawierać informacje o zestawach, a w szczególności: W odniesieniu do Urządzeń Mobilnych: a) Producent i model b) Numer faktury c) Koszt jednostkowy urządzenia d) Data dostarczenia e) Nazwisko i imię, adres użytkownika (w przypadku dostaw bezpośrednich do lokalizacji) f) Numer seryjny g) Numer IMEI h) Numer MSISDN Karty SIM i) Numer seryjny Karty SIM j) Kod PIN k) Kod PUK l) nazwy akcesoriów (lista akcesoriów). W odniesieniu do Urządzeń Signature Pad: a) Producent i model b) Numer seryjny 8. Wykonawca wraz z fakturami za dostawy Zestawów i Urządzeń Signature Pad przekaże Zamawiającemu w wersji elektronicznej aktualizację wykaz, o którym mowa w pkt Wykonawca będzie dysponował systemem ticketowania oraz wskaże jego dane na etapie Projektu Technicznego. 5. Konfiguracja Urządzeń Mobilnych przez Wykonawcę: 1. Wykonawca zainstaluje na wszystkich Urządzeniach Mobilnych Oprogramowanie Części Klienckiej i zarejestruje Urządzenia Mobilne w Systemie MDM. Szczegóły zostaną uzgodnione na etapie Projektu Technicznego. 2. Wykonawca zainstaluje na wszystkich Urządzeniach Mobilnych Aplikację Zamawiającego dostarczoną przez Zamawiającego. 3. Wykonawca zaszyfruje wszystkie Urządzenia Mobilne na poziomie urządzenia (natywne szyfrowanie systemu), a hasło wpisze w odpowiednim polu (wskazanym przez Zamawiającego) w Systemie MDM - odpowiednio przy zarejestrowanym urządzeniu oraz na żądanie Zamawiającego dołączy w zaklejonej kopercie do zestawu z Urządzeniem Mobilnym (hasło musi składać się z 8 znaków, zawierać małe i duże litery, cyfry i co najmniej jeden znak specjalny). 4. Wykonawca skonfiguruje za pomocą środowiska Systemu MDM system operacyjny wszystkich Urządzeń Mobilnych w tryb kiosk, tak żeby użytkownik docelowy miał dostęp wyłącznie do 19

20 aplikacji/funkcji Urządzenia Mobilnego zdefiniowanych przez administratora Systemu MDM. Szczegóły konfiguracji zostaną uzgodnione z Wykonawcą na etapie Projektu Technicznego. 5. Jeśli system operacyjny zaoferowanego Urządzenia Mobilnego umożliwia rejestrację w usłudze katalogowej Active Directory Zamawiającego, Wykonawca na żądanie Zamawiającego dokona jego rejestracji w tejże usłudze. Szczegóły rejestracji zostaną uzgodnione z Wykonawcą na etapie Projektu Technicznego. 6. Na żądanie Zamawiającego przygotowanie i wgranie do dostarczanych urządzeń przez Wykonawcę obrazu systemu operacyjnego, którego komponenty będą uzgodnione na etapie Projektu Technicznego. 20

21 6. Świadczenie Usługi Transmisji Danych Zamawiający wymaga wyposażenia Urządzeń Mobilnych w możliwość transmisji danych w sieci 2/3/4 G Tabela nr 3 wymagania techniczne Usługi Transmisji Danych L.p. Opis wymagań minimalnych W3.1 Usługa Transmisja danych pomiędzy terminalami mobilnymi Urządzeniami Mobilnymi a infrastrukturą klienta, realizowana w oparciu o sieć telefonii komórkowej oraz standardy GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, LTE; z wykorzystaniem prywatnego punktu dostępu APN w sieci operatora zakończonej portami GigaBitEthernet w lokalizacji Zamawiającego z zachowaniem redundancji i funkcjonalności rozwiązania obecnie funkcjonującego opisanego w punkcie Zachowanie ciągłości świadczenia usług dla ruchu kierowanego do systemów Zamawiającego oraz z wykorzystywaniem ruchu do sieci Internet kierowanego bezpośrednio do z infrastruktury Wykonawcy W3.2 Czas świadczenia usługi W3.3 Prędkość transmisji W3.4 Standard usługi W3.5 Usługi dodatkowe Usługa Transmisji Danych będzie świadczona zgodnie z Umową; Usługa Transmisji Danych powinna być realizowana tak by automatycznie był wybierany standard komunikacji (protokół) zapewniający największą szybkość przesyłu danych Usługa Transmisja Danych powinna być realizowana na zasadach nie gorszych ( dla każdego parametru) niż usługa dostępu do sieci Internet dla klientów detalicznych danego operatora telefonii komórkowej a) Lokalizacja LBS (za pomocą stacji bazowych) bez możliwości wyłączenia przez użytkownika urządzenia z rejestracją danych próbkowanie co 5 minut. b) dedykowana strona/portal do administrowania Kartami SIM o funkcjonalności umożliwiającej co najmniej: aktywację karty zablokowanie karty odczyt wielkości transferu danych w okresie rozliczeniowym z sygnalizacją 21

22 przekroczenia limitu odczyt wielkości transferu danych w minionych okresach rozliczeniowych odczyt danych lokalizacji (aktualnych i archiwalnych) W3.6 Serwis Na zasadach określonych w Umowie. W3.7 Dostęp do sieci publicznej Internet Wykonawca zapewni możliwość dostępu do sieci Internet z prywatnego APN. Kierowanie ruch do infrastruktury Zamawiającego oraz sieci Internet będzie realizowane przez Wykonawcę (kierowanie routingiem) bez wykorzystania infrastruktury Zamawiającego. Za zapewnienie bezpieczeństwa w punkcie styku z Internetem odpowiada Wykonawca. Za prawidłowe zwymiarowanie przepustowości łącza internetowego w infrastrukturze Wykonawcy zapewniające komfortową pracę wszystkich urządzeń dostarczonych w ramach niniejszej umowy i przejętych z Umowy Pilotażowej odpowiada Wykonawca. Wykonawca udostępni Zamawiającemu poprzez dedykowaną aplikację lub serwis www możliwość kreowania i modyfikowania następujących polis regulujących uprawnienia oraz limity dostępu do sieci Internet: -dozwolone serwisy internetowe (ang. white list) -niedozwolone serwisy internetowe (ang. black list) -dozwolone protokoły sieciowe -niedozwolone protokoły sieciowe. -konfigurowalny, przez Zamawiającego, parametr wielkości wykorzystanego transferu danych do Sieci Internet przy którym ten dostęp zostaje zablokowany/ograniczony w kontekście każdego z Urządzeń Mobilnych. Szczegóły techniczne rozwiązania zostaną uzgodnione z Wykonawcą na etapie Projektu Technicznego. 1. Specyfikacja techniczna Usługi Transmisji Danych dla Urządzeń Mobilnych wraz z dostawą kompatybilnych Kart SIM: 1) koszt aktywacji Kart SIM wliczony jest w cenę miesięcznego wynagrodzenia, 2) Usługa Transmisji Danych będzie działała w ramach Okresu Rozliczeniowego, 3) minimalna, gwarantowana przez Zamawiającego liczba aktywacji wyniesie szt. 4) w ramach miesięcznego wynagrodzenia dla aktywacji Zmawiającego z uruchomioną limitowaną do minimum..gb, zgodnie z kryterium oceny ofert P3, Usługą na jedną aktywną Kartę SIM, Wykonawca dostarczy pulę gwarantowanej transmisji danych dla całej puli aktywacji Zamawiającego. Wielkość przydzielonej puli transmisji danych wynika z całości potrzeb Zamawiającego na podstawie kalkulacji ilość aktywacji x dostępny transfer dla pojedynczej aktywacji 22

23 5) w przypadku przekroczenia przydzielonego limitu, jednostkowego a niewykorzystaniu ogólnej puli danych, Wykonawca w ramach wynagrodzenia w Okresie Rozliczeniowym dokona powiększenia limitu na wskazanej aktywacji na której nastąpiło to przekroczenie. 6) w przypadku wyczerpania puli dla wszystkich aktywacji Zamawiającego, Wykonawca może ograniczyć prędkość transmisji danych do 256 Kb/s z jednoczesnym zastrzeżeniem, iż transmisja danych nie zostanie wyłączona. 2. Wymagania szczegółowe dotyczące Kart SIM. 1. Dostarczane Karty SIM znajdujące się w Zestawie: a) muszą być aktywne w dniu dostarczenia;; b) muszą mieć, co najmniej 4-cyfrowe końcowe Numery MSISDN następujące po sobie - numeracja ciągła; c) muszą być zabezpieczane przed uruchomieniem minimum czterocyfrowym kodem PIN, d) w przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN muszą być samoczynnie blokowane. Odblokowanie musi nastąpić po wprowadzeniu kodu PUK, e) Wykonawca wraz z Kartami SIM dostarczy kody PIN i PUK, 2. W wypadku zgłoszenia uszkodzenia Karty SIM Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Serwisowe Karty SIM do wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji w całym okresie trwania Umowy 3. Dostarczone Serwisowe karty SIM: a) muszą być aktywne zgodnie z użytkowanym numerem; b) muszą być zabezpieczane przed uruchomieniem minimum czterocyfrowym kodem PIN; c) Wykonawca wraz z Kartami SIM dostarczy kody PIN i PUK; 4. Dostawa Serwisowych Kart SIM powinna odbywać się w ciągu 1 Dnia Roboczego zgodnie z załącznikiem nr 6 do Umowy. 5. Uszkodzone Karty SIM nie podlegają zwrotowi do Wykonawcy. 6. Zamawiający wymaga, aby Karty SIM do Transmisji Danych służyły tylko do dostępu do APN. Karty te muszą mieć domyślnie zablokowaną możliwość wykonywania połączeń głosowych i wysyłania wiadomości SMS i MMS oraz roamingu międzynarodowego. 7. Domyślnie Karty SIM oraz serwisowe Karty SIM muszą mieć możliwość zdalnego zdjęcia wymagania kodu PIN bezpośrednio przez Wykonawcę na żądanie Zamawiającego. Zamawiający podejmie decyzję na etapie przygotowania Projektu Technicznego. 23

24 8. Wykonawca zapewni wymianę Kart SIM na nowe w przypadku ich blokady, uszkodzenia, zagubienia bądź kradzieży. 7. Dostarczenie licencji Systemu MDM, dostęp zdalny 1. Udzielenie przez Wykonawcę licencji Systemu MDM wraz z prawem do Aktualizacji w okresie trwania Umowy w ilości zgodnie z formularzem ofertowym. Licencje będą dostarczane w Pakietach; 2. Licencja Systemu MDM w żadnym przypadku nie może być przypisana do konkretnego Urządzenia Mobilnego lub Urządzenia Własnego lub do konkretnego Użytkownika. 3. Zamawiający wymaga uruchomienia funkcjonalności przejęcia klawiatury i ekranu Urządzenia Mobilnego co najmniej dla puli 100 użytkowników uzyskujących dostęp w jednym czasie, jednak liczba potencjalnych użytkowników przejmujących klawiaturę i ekran Urządzenia Mobilnego musi być nieograniczona. Funkcjonalność musi być dostępna dla wszystkich dostarczanych Urządzeń Mobilnych. Zamawiający oczekuje realizacji tego wymagania za pomocą Systemu MDM. W przypadku braku takiej funkcjonalności w Systemie MDM Zamawiający dopuszcza uruchomienie tej funkcjonalności przez udzielenie licencji, instalację, konfigurację i Wdrożenie w oparciu o dodatkowe oprogramowanie konieczne do zapewnienia tej funkcjonalności. Zamawiający wymaga, aby funkcjonalność była zrealizowana w oparciu o dostarczoną transmisję danych (prywatny APN) dla Urządzeń Mobilnych oraz nie wykorzystywała publicznych serwerów pośredniczących w połączeniu. 4. W przypadku dostarczania dodatkowego oprogramowania o którym mowa w pkt. 3 Wykonawca przeprowadzi warsztaty z jego obsługi we wdrożonym środowisku u Zamawiającego w liczbie 8 godzin. Miejsce przeprowadzenia warsztatów zostanie wskazane na etapie Projektu Technicznego. 8. Opracowanie i dostarczenie Dokumentacji 1. Wykonawca dostarczy Dokumentację, w tym przygotuje i przekaże Zamawiającemu Dokumentację Powykonawczą. 2. Wymagania dotyczące Dokumentacji Powykonawczej: Wykonawca przygotuje i przekaże Dokumentację Powykonawczą zawierającą wszelkie informacje niezbędne Zamawiającemu do prawidłowego korzystania z Aplikacji Wsparcia, w tym instrukcje w zakresie obsługi i administracji Aplikacji Wsparcia, a w szczególności opis konfiguracji i parametryzacji. 3. Wymagania ogólne dotyczące sposobu prowadzenia i przekazywania dokumentacji 3.1. Dokumentacja Powykonawcza oraz instrukcja obsługi użytkownika musi być dostarczona w języku polskim Dokumentacja musi być dostarczona: W postaci papierowej, w formie zszytych lub bindowanych egzemplarzy, w formie książek, pogrupowanych tematycznie Co najmniej jeden egzemplarz dokumentacji musi mieć formę elektroniczną pliki w formacie PDF oraz dla dokumentacji wytworzonej w trakcie wdrożenia w postaci redagowalnej pliki w formacie RTF lub DOCX. 24

25 Dokumentacja w formie elektronicznej musi być dostarczona na oznaczonym nośniku w formie płyty CD lub DVD Dokumentacja składająca się z wielu oddzielnych elementów (egzemplarzy) powinna zawierać dokument stanowiący spis wszystkich składników dokumentacji Każdy egzemplarz oprócz tytułu musi posiadać oznaczenie wersji adekwatnej do wersji aplikacji, którą opisuje Suplementy do dokumentacji nie muszą być zawarte w spisie, lecz powinny posiadać odniesienie do odpowiedniej wersji wydania oraz posiadać swój własny numer suplementu oraz datę utworzenia. 9. Zachowanie ciągłości świadczenia usług W związku z zakończeniem Umowy Pilotażowej na Dostawę Urządzeń typu tablet z akcesoriami oraz Transmisją Danych, signature padów i Systemu MDM dla Poczty Polskiej S.A. Wykonawca zobowiązany jest do przejęcia i świadczenia usług w poniższym zakresie : 1.1. dostawę Kart SIM dla szt. tabletów w ramach Umowy zgodnie z wymogami obecnego OPZ; 1.2. świadczenie Usługi Transmisji Danych dla szt. Tabletów, a w szczególności; Tablety pracują w prywatnym APN Połączenie pomiędzy infrastrukturą sieciową Zamawiającego w zakresie obsługi Tabletów a Wykonawcą jest realizowane za pomocą dedykowanego redundantnego łącza o przepustowości 50 Mb/s z możliwością zwiększenia do 1 Gb/s bez dodatkowych opłat; Parametry transmisji danych są takie same jak w obecnym OPZ; Do przejęcie klawiatury i ekranu Tabletu wykorzystywany jest protokół VNC w oparciu o dostarczoną transmisję danych świadczenie Usługi Gwarancyjnych, Zgłoszeń Serwisowych: W ramach Zgłoszeń Serwisowych Wykonawca winien odbierać posiadane Urządzenia i Akcesoria Zamawiającego z Dodatkowych Lokalizacji wskazanych przez Zamawiającego w terminie 3 miesięcy przed rozpoczęciem świadczenia usługi; obsługa Zgłoszeń Serwisowych dla posiadanych Urządzeń i Akcesoriów Zamawiającego zgodnie z Załącznikiem nr 6 Umowy; Wykaz urządzeń dostarczonych na podstawie Umowy Pilotażowej zawierający oznaczenie ich ilości, rodzajów modeli oraz producentów stanowi Załącznik nr Szczegółowy wykaz urządzeń, o których mowa w pkt 1.3.4, zawierający oznaczenie producenta, model, numer seryjny, Numer IMEI, Numer abonencki (MSISDN) zostanie zawarty w Załączniku nr 12 do Umowy. 25

26 1.4. świadczenie Usług Pogwarancyjnych, na zasadach oraz w zakresie określonych w Umowie. 10. Świadczenie Usług Gwarancyjnych, Zgłoszeń Serwisowych Zakres świadczenia Usług Gwarancyjnych, Zgłoszeń Serwisowych został określony w Załączniku nr 6 do Umowy. Załączniki: 1. Opis warunków oraz scenariuszy testów Urządzeń 2. Zestawienie liczby Urządzeń 3. Zdjęcia poglądowe etui do tabletu. 4. Wykaz urządzeń dostarczonych na podstawie Umowy Pilotażowej 26