nowy wymiar komunikacji dla U R Z Ę D U

Transkrypt

1 nowy wymiar komunikacji dla U R Z Ę D U

2 Współczesne firmy i urzędy coraz częściej koncentrują swoje działania wokół dostępu do jak najszybszych i jak najtańszych form komunikacji międzyludzkiej. To juŝ nie tylko wytyczna zachodnich rynków, ale tendencja coraz silniej widoczna takŝe w polskich realiach. Katowicka firma VidCom.pl Sp. z o. o. prezentuje pierwsze polskie rozwiązanie do komunikacji i wideokomunikacji przez Internet: S y s t e m V i d C o m. p l System ten, to unikalna aplikacja, umoŝliwiająca przeprowadzenie wirtualnych spotkań z dowolną liczbą uczestników w tym samym czasie za pomocą Internetu. Do zorganizowania wideokonferencji kaŝdemu uŝytkownikowi wystarczy jedynie komputer z dostępem do Sieci, wyposaŝony w kamerę internetową oraz mikrofon. Jeszcze nigdy dotąd komunikacja nie była tak szybka, tak prosta i tak efektywna

3 NOWE KIERUNKI ROZWOJU => Stosuj innowacyjne rozwiązania. => Bądź elastyczny - dostosuj się do zmian. => Poszukuj nowych, lepszych pomysłów i narzędzi. => Wyjdź naprzeciw swoim Klientom. => Bądź dostępny i kompetentny. => Bądź pionierem w swojej dziedzinie - ludzie poszukują nowości. => KOMUNIKUJ SIĘ SZYBKO I SPRAWNIE!!!

4 DLACZEGO WIDEOKOMUNIKACJA Jednoczesny przekaz słów, obrazów, dźwięku i tekstu. Błyskawiczna komunikacja pomimo bariery odległości. Jednoczesna komunikacja dowolnej liczby osób. Minimalizowanie czasu komunikacji, procesu decyzyjnego oraz obiegu informacji. Znaczna redukcja kosztów działalności i ewentualnych kosztów utraconych szans. Przesył dowolnej wielkości plików (dokumentów). Relacje z waŝnych dla Urzędu wydarzeń NA śywo.

5 CECHY SYSTEMU VidCom Wyjątkowa prostota obsługi. Niespotykana wygoda uŝytkowania. Zaskakująco niskie koszty. Mnogość moŝliwości i zastosowań. Wysoki poziom bezpieczeństwa komunikacji i danych. Niezawodność działania. Minimalne wymagania sprzętowe. JEDYNY TEGO TYPU ZESTAW NARZĘDZI NA ŚWIECIE!!!

6 Zastanów się, czy...

7 MASZ DOŚĆ CHAOSU W PRACY?

8 A moŝe lepiej

9 PRACOWAĆ WYGODNIE I EFEKTYWNIE

10 ZALETY SYSTEMU VidCom.pl - - poprawa wydajności pracy i oszczędność czasu Właściwe wykorzystanie systemu VidCom.pl w działalności URZĘDU to: znacząca poprawa wydajności pracy skrócenie czasu realizacji wielu czynności Szeroki zakres funkcjonalny i nowoczesne rozwiązania technologiczne umoŝliwiają: niezakłóconą i szybką komunikację wewnątrz Urzędu i między wszystkimi oddziałami, organizowanie profesjonalnych telekonferencji między Urzędem i jego Partnerami, znaczne skrócenie czasu organizowania szkoleń, narad i spotkań z pracownikami, bardziej efektywną i wydajną obsługę klientów Urzędu, oszczędność czasu na podróŝach słuŝbowych i dojazdach do oddziałów, błyskawiczne przesyłanie dokumentów lub innych plików (zdjęcia, grafika, pliki dźwiękowe, itp.), automatyczne wysyłanie maili do większej ilości odbiorców, większe zaangaŝowanie urzędników przy pracy z programem nowym, ciekawym, prestiŝowym i niezawodnym.

11 ZALETY SYSTEMU VidCom.pl - bezpieczeństwo i poufność informacji i danych Wiemy jakie są zagroŝenia płynące z nieodpowiedzialnego uŝywania amatorskich rozwiązań komunikacyjnych. Dlatego podczas tworzenia systemu szczególny nacisk połoŝyliśmy na kwestie związane z zapewnieniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa i poufności Waszych informacji i danych. Gwarancja bezpieczeństwa dzięki: o o o szyfrowaniu przesyłu danych silnym 128 bitowym kluczem, dwupoziomowemu systemowi zabezpieczeń dostępu do konta i konferencji, współpracy z najpopularniejszymi FireWall'ami

12 TAK JEST: Kilka budynków / Kilka oddziałów o Codzienne kilkukrotne pokonywanie drogi między oddziałami strata czasu! o Czekanie na przyjazd pracownika z dokumentami strata czasu! Częste połączenia i rozmowy telefoniczne - wysokie koszty! o Codzienne kilkukrotne pokonywanie drogi między oddziałami - koszty! o Utrudnienia w przekazywaniu dokumentów i uzgodnień - codzienność! TAK MOśE BYĆ: Błyskawiczna komunikacja między oddziałami o VidCom.pl połączy Cię z drugim oddziałem w kilka sekund! o Dzięki VidCom.pl prześlesz dowolny dokument, niezaleŝnie od rozmiaru! o VidCom.pl za cenę abonamentu daje nieskończenie wiele darmowych rozmów! o Dzięki VidCom.pl nie tylko usłyszysz, ale zobaczysz pracownika z innego oddziału! o Wszystkie wątpliwości lub uzgodnienia między oddziałami załatwione natychmiast!

13 VidCom.pl dla: SPOTKAŃ URZĘDU Z PARTNERAMI TAK JEST: o Konieczność dojazdu o Organizacja miejsca spotkania o Problemy z dopasowaniem dogodnego dla wszystkich uczestników czasu o Czas potrzebny na dotarcie na miejsce spotkania o Konieczność przygotowania cateringu o Czasochłonne przygotowywanie materiałów do spotkań o Setki dokumentów, arkuszy i wykresów TAK MOśE BYĆ: o Spotkanie sprzed własnego komputera - wystarczy kamera i mikrofon! o Pełna opcjonalność (głos, obraz, dźwięk, przesył dokumentów, wspólna praca nad danym dokumentem) o Oszczędność czasu dojazdów - spotkanie przychodzi do Ciebie o MoŜliwość wielokrotnego wykorzystania raz przygotowanych materiałów o Materiały w formie elektronicznej, profesjonalne prezentacje PowerPoint

14 VidCom.pl dla: KONTAKTÓW URZĘDU Z DZIENNIKARZAMI o Częste konferencje prasowe - gdy tylko w Waszym mieście zdarzy się coś ciekawego, podziel się tym z mediami! Bez problemów organizacyjnych. o Wysoka frekwencja dziennikarzy - media chętniej będą obecne na Waszej konferencji, bezkonieczności czasochłonnych dojazdów. o Wideorelacje ze spotkań ze znanymi osobistościami pokaŝcie mediom kto Was odwiedza! Dajcie zobaczyć się na Ŝywo lub z odtworzenia o Wideorelacje z waŝnych imprez - pokaŝcie mediom co się dzieje w Waszym mieście. Nowy sposób pokazania przyciągnie ich uwagę. o Bądź pionierem w kontaktach z mediami dziennikarze chętniej skorzystają z nowatorskiej formy uczestnictwa w konferencji prasowej.

15 VidCom.pl dla: CYKLICZNYCH SPOTKAŃ PRACOWNICZYCH Bez problemów organizacyjnych Bez odchodzenia od własnego biurka Bez straty czasu VidCom.pl to pełne uczestnictwo w spotkaniu, w którym pracownicy: widzą się i słyszą, mogą jednocześnie rozmawiać, mogą kontaktować się za pomocą tekstu (do dyspozycji czaty publiczne i czaty prywatne), pracują wspólnie na danym dokumencie, razem rozwiązują powstałe problemy i podejmują decyzje, równocześnie oglądają prezentację PowerPoint, błyskawicznie wymieniają między swoimi komputerami potrzebne pliki.

16 Wersje dedykowane systemu VidCom.pl

17 e-vjdeokonsultant ABY URZĄD WYGLĄDAŁ WŁAŚNIE TAK

18 e-videokonsultant CO TO JEST? Profesjonalny serwis doradczy na stronie WWW Urzędu! Rozbudowane narzędzie administracyjne do obsługi Waszego serwisu! Nieograniczone moŝliwości kształtowania oferty doradczej! Pełny audiowizualny kontakt doradców z mieszkańcami na Ŝywo! Darmowy dostęp do usług Urzędu! Odpowiedź na najbardziej poŝądaną przez Klientów formę kontaktu z doradcami w Internecie.

19 e-videokonsultant PROFESJONALNY SERWIS SPOŁECZNOŚCIOWY e-videokonsultant umoŝliwia doradcom i ekspertom Urzędu udzielanie porad wideo bezpośrednio ze strony internetowej. Wideoczaty na rynku zachodnim stanowią najnowocześniejszą formę tworzenia portali społecznościowych oraz porad online, przyciągają nowych klientów i budują przywiązanie uŝytkowników do danego serwisu. e-videokonsultant jest absolutną nowością na rynku polskim. Stanowi nie tylko skuteczniejszą alternatywę dla czatu i a, ale przede wszystkim tańszą i bardziej poŝądaną formę infolinii. Dzięki naszemu rozwiązaniu Urząd będzie mógł stworzyć swoim ekspertom kompleksowo wyposaŝone biura i spełnić tym samym oczekiwania ponad 80% Internautów, chcących nie tylko porozmawiać, ale i zobaczyć osobę, z którą się kontaktują. e-videokonsultant cechuje się bardzo prostą obsługą. Urząd otrzymuje przejrzystą, w pełni funkcjonalną i dostosowaną do swoich potrzeb aplikację, która oczywiście dostępna jest w polskiej wersji językowej. Dzięki temu pracownicy Urzędu będą poruszać się po niej swobodnie, szybko i bez problemów. Dla zagranicznych Klientów, czeka 6 wersji językowych, gwarantując pełną dostępność bez barier komunikacyjnych.

20 e-videokonsultant GOTOWE I WYGODNE ROZWIĄZANIE Gotowe rozwiązanie do zamieszczenia na stronie internetowej Urzędu w formie wzorcowego kodu. Okno wideokomunikatora będzie integralną oraz spójną kolorystycznie częścią strony internetowej Urzędu. Najprostsze rozwiązanie dla klientów Urzędu, dzięki któremu nie muszą oni niczego instalować na swoich komputerach. Wideorozmowa jest prowadzona bezpośrednio ze strony WWW Urzędu. Wystarczą 2 kliknięcia myszki! Klienci mogą rozmawiać z doradcami Urzędu za darmo! MoŜliwość jednoczesnego prowadzenia wielu konsultacji przez wielu doradców.

21 e-videokonsultant MOśLIWOŚCI ZASTOSOWANIA Organizacja profesjonalnych serwisów porad internetowych na Ŝywo. Konsultacje doradców, którzy nie mogą udzielić porad osobiście w Urzędzie. Przeprowadzanie testów i ankiet wśród mieszkańców. Organizacja wirtualnych spotkań z ekspertami oraz osobami publicznymi z kraju i z zagranicy (aktorzy, politycy, itp.). Jednoczesna dostępność wielu konsultantów. MoŜliwość zatrudniania osób z poza naszego kraju. Nieograniczony zakres tematyki serwisu - dostosowany do moŝliwości Urzędu i potrzeb klientów. Wspólne przedsięwzięcie Urzędu i jego partnerów (MOPSu, StraŜy Miejskiej, Urzędu Pracy, itp.) - porady i konsultacje dla Waszych klientów.

22 e-videolearning SZKOLENIA I KURSY NA MIARĘ XXI W. W URZĘDZIE

23 e-videolearning CO TO JEST? Unikalne narzędzie do szybkiego i łatwego przygotowania oraz przeprowadzania szkoleń i konferencji online. Spotkania przez Internet z dowolną liczbą uczestników, bez konieczności posiadania specjalistycznego sprzętu. Błyskawiczna organizacja wideo-wykładów, o kaŝdej porze, z kaŝdego miejsca - wystarczy dostęp do Internetu. MoŜliwość uczestnictwa w Twoim szkoleniu dla kaŝdego! Minimalne koszty prowadzenia szkoleń! Nigdy więcej problemów z pomieszczeniami i infrastrukturą! Szkolenia na Ŝywo, z zachowaniem pełnej interaktywności kontaktu z uczestnikami lub z odtworzenia wcześniej przygotowanych wykładów i prezentacji.

24 e-videolearning SZKOLENIA I KONFERENCJE NA śywo Prezentacje PowerPoint Oprócz typowej komunikacji audio/wideo/tekst, moŝna wykorzystać prezentację przygotowaną w programie PowerPoint, która będzie jednocześnie wyświetlana na ekranach monitorów wszystkich uczestników wirtualnego wykładu. Pole Białej Tablicy Biała Tablica umoŝliwia jednoczesną pracę na wspólnym polu. W zaleŝności od uprawnień uczestnicy mogą nanosić, zmieniać, zaznaczać lub usuwać elementy. Te same czynności moŝna teŝ wykonać na wybranym dokumencie. Ankiety i testy online Opcja Testy umoŝliwia sprawdzenie poziomu przyswojenia wiedzy zdobytej podczas szkolenia przez uczestników lub przeprowadzenia badania ankietowego. MoŜna tworzyć własne testy lub ankietę wykorzystując 4 rodzaje pytań. System pomoŝe ocenić testy, podpowiadając ustaloną punktację kaŝdego pytania, a na koniec zsumuje wyniki. Udostępnianie plików System umoŝliwia udostępnianie wszystkim uczestnikom szkolenia plików do jednoczesnego pobierania. Uczestnicy mogą zapisać udostępnione pliki na swoim dysku lub otworzyć je. Dostęp do historii przesyłanych i pobieranych plików w trakcie danego szkolenia.

25 e-videolearning SZKOLENIA I KONFERENCJE Z ODTWORZENIA System umoŝliwia wcześniejsze przygotowanie (nagranie) wykładu, a następnie udostępnienie słuchaczom w dowolnym czasie podczas trwania szkolenia Nowa forma zainteresowania wszystkich słuchaczy. MoŜliwość udostępniania przygotowanych wykładów niezaleŝnie od czasu i miejsca. Pełne dopasowanie organizacji szkolenia do moŝliwości czasowych prowadzącego i uczestników. Nigdy więcej nieobecność (np. spowodowana chorobą) nie będzie powodem odwołania szkolenia, czy spotkania. Podczas odtwarzania wykładu uczestnicy mogą takŝe kontaktować się z prowadzącym lub między sobą za pomocą wiadomości tekstowych (czatu). Do dyspozycji: czat publiczny - widoczny dla wszystkich uczestników konferencji czat prywatny - widoczny tylko dla wybranych osób.

26 e-videolearning MOśLIWOŚCI ZASTOSOWANIA Organizacja szkoleń, konferencji i spotkań dla pracowników oddziału lub pomiędzy oddziałami. Błyskawiczne i wygodne uzgodnienia dokumentów, korekty projektów, podejmowanie decyzji. Przeprowadzanie wykładów online na Ŝywo lub z odtworzenia. Udostępnianie wcześniej przygotowanych wykładów lub prezentacji wszystkim zainteresowanym (pracownikom, partnerom, kontrahentom, itp.). Jednoczesny przekaz dla nieograniczonej liczby odbiorców. Kontakty z prowadzącymi, uzgodnienia, rozmowy za pomocą czatu prywatnego lub publicznego. Tworzenie, przeprowadzanie oraz ocena komputerowych testów i ankiet.

27 e-videolearning PULA KORZYŚCI Zaskakująco niskie koszty przeprowadzenia szkolenia. Nieograniczona liczba uczestników jednego szkolenia. MoŜliwość aktywnego uczestniczenia w szkoleniu wielu osób. Brak barier terytorialnych. Skrócenie czasu przygotowania kursu, czy szkolenia. Błyskawiczna edukacja pracowników w nowych dla Urzędu sytuacjach. Redukcja kosztów wyjazdów pracowniczych. Szybkie wdraŝanie nowych pracowników Urzędu. Ogromna oszczędność czasu. Profesjonalne wykłady znanych osobistości i ekspertów.

28 e-videobok POTĘGA ROZMOWY W 4 OCZY

29 e-videobok CO TO JEST? Pierwsze prawdziwe wirtualne Biuro Obsługi Klienta Najnowocześniejsza forma kontaktu Urzędu z wszystkimi zainteresowanymi przez Internet Zdecydowanie skuteczniejsza alternatywa dla czatu, e- maila, czy infolinii Najtańsza forma kontaktu między Urzędem i jego klientami

30 GOTOWE I WYGODNE ROZWIĄZANIE Gotowe rozwiązanie do zamieszczenia na stronie internetowej Urzędu w formie wzorcowego kodu. Okno wideokomunikatora będzie integralną oraz spójną kolorystycznie częścią strony internetowej Urzędu. Najprostsze rozwiązanie dla klientów Urzędu, dzięki któremu nie muszą oni niczego instalować na swoich komputerach. Wideorozmowa jest prowadzona bezpośrednio ze strony WWW Urzędu. Wystarczą 2 kliknięcia myszki! Nawet 5 razy więcej załatwionych spraw i przeprowadzonych rozmów z klientami Urzędu w tym samym czasie. Konsultant dostępny

31 e-videobok PULA KORZYŚCI I PRZYKŁADY ZASTOSOWAŃ KORZYŚCI MoŜliwość darmowego poznania oferty Urzędu przez wszystkich Brak bezosobowości w kontaktach z klientami Szybszy i pełniejszy kontakt z klientami (brak zajętych linii telefonicznych, czy infolinii) Zaskakująco niskie koszty uŝytkowania Wzbogacenie aktualnej oferty Urzędu i strony WWW o przekaz wideo Bezpośredni kontakt z klientami i partnerami Urzędu MOśLIWOŚCI ZASTOSOWANIA Internetowy Informator dostępny w kaŝdej chwili dla wszystkich zainteresowanych (mieszkańcy, petenci, kontrahenci, itp.) Profesjonalna prezentacja Urzędu w Sieci Organizacja i obsługa serwisów informacyjnych Urzędu Usprawnienie kontaktu Urzędu z klientami (alternatywa dla rozmów telefonicznych infolinii i i)

32 VidCom.pl - PODSUMOWANIE Dzisiaj Sieć stała się równie popularna jak telefon. Daje to niesamowite moŝliwości organizacyjne i zapewnia wzrost efektywności wykorzystania czasu pracy. Jestem przekonany, Ŝe mamy do czynienia z produktem, który moŝe zrewolucjonizować nie tylko komunikację w Urzędzie, ale równieŝ usprawnić całą jego organizację. Wyjątkowo szeroki zakres zastosowania systemu sprawia, Ŝe moŝe on być wykorzystany praktycznie we wszystkich dziedzinach funkcjonowania Urzędu. W chwili obecnej z systemu korzysta ponad 730 firm, podkreślając jego uŝyteczność w codziennej pracy oraz ogromne oszczędności czasu. W imieniu firmy VidCom.pl Sp. z o. o. pozdrawiam serdecznie i Ŝyczę samych sukcesów w działalności Urzędu, zapraszając osobiście do efektywnej i długofalowej współpracy. Jacek Namysło Prezes Zarządu VidCom.pl Sp. z o.o.