SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Przetarg nieograniczony Strona 1/9

Transkrypt

1 1/9 WZÓR UMOWY. OŚWIADCZENIE WYKONAWCY W SPRAWIE WARUNKÓW UMOWY Załącznik nr 2 do SIWZ Miejskiej Płock Sp. z o.o. oraz prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu Projekt Umowa zawarta w dniu...r. w Płocku pomiędzy; Komunikacją Miejską-Płock sp. z o.o. ul. Przemysłowa 17, Płock reprezentowaną przez :... zwaną dalej Zamawiający zwaną dalej Wykonawcą 1 1. Zamawiający zleca a Wykonawca przyjmuje wykonywanie usług polegających na kontroli biletowej w autobusach komunikacji zbiorowej Zamawiającego począwszy od dnia podpisania umowy na wszystkich liniach kursujących w granicach administracyjnych miasta Płocka oraz na terenie innych gmin, na mocy zawartych z nimi przez Gminę Miasto Płock porozumień międzygminnych. Kontrole wykonywane będą we wszystkie dni robocze oraz soboty, niedziele i święta, przy czym Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia kontroli na wszystkich liniach autobusowych nocnych w nocy z piątku na sobotę i z soboty na niedzielę oraz w 3 liniach autobusowych obsługujących linie dzienne komunikacji miejskiej wskazanych przez Zamawiającego we wszystkie dni miesiąca, w godz. od 6:00 do 9:00 i od 13:00 do 17: Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia minimum.. (nie mniej niż 5000) kontroli biletowych w każdym miesiącu,.(167) średnio-dziennie, nie mniej niż. (140) kontroli jednego dnia na liniach autobusowych w godzinach ich kursowania i liczbę tę jako minimum bezwzględnie zobowiązuje się utrzymać przez cały czas trwania umowy. 3. Za kontrolę uważa się skontrolowanie pasażerów jednego autobusu przez zespół kontrolerów. 4. Maksymalna liczba kontroli wykonywana przez jeden zespół kontrolerski na jednym kursie (kurs - przejazd autobusu danej linii w jedną stronę z pętli do pętli) wynosi: a) dla linii miejskich 3 b) dla linii podmiejskich 4 5. Przeprowadzenie kontroli winno być potwierdzone wpisem do karty drogowej kierowcy. Wpisy w karty drogowe kierowców stanowią podstawę do ustalenia ilości kontroli przeprowadzonych przez Wykonawcę 6. Dokonanie przez kontrolera Wykonawcy wpisu w kartę drogową kierowcy potwierdzającego przeprowadzenie kontroli na jednym kursie w ilości większej niż wymieniona w ust. 4 pkt a i b, skutkuje nie zaliczeniem dodatkowych kontroli przy ustalaniu ogólnej ilości kontroli przeprowadzonych przez Wykonawcę. 7. Wykonawca świadczy usługi kontroli biletowej wraz z windykacją i egzekucją należności z tytułu niezapłaconych (opłat dodatkowych z upoważnienia Zamawiającego, ale we własnym imieniu i na własny rachunek. 8. Wykonawca ponosi całkowitą odpowiedzialność cywilno-prawną i karną za następstwa działania osób, które zatrudnia bądź którym zleca przeprowadzanie kontroli biletowej w pojazdach Zamawiającego. 9. Na całym obszarze działalności przewozowej Zamawiającego kontrola biletowa w autobusach wykonywana będzie przez co najmniej 12 pracowników Wykonawcy 2 1. Wykonawca zobowiązany jest do: a) posiadania zestawu komputerowego - monitor, UPS 600W, klawiatura, mysz, system operacyjny zgodny z systemem operacyjnym Zamawiającego, stacja dokująca dla ręcznych czytników kart elektronicznych identyczna jak stacja dokująca Zamawiającego 1

2 2/9 b) wykonania na własny koszt łącza pomiędzy systemami Wykonawcy i Zamawiającego. W przypadku wynajmu pomieszczenia biurowego znajdującego się w budynku Zamawiającego, Wykonawca będzie miał możliwość nieodpłatnego korzystania z łącza komputerowego Zamawiającego c) użytkowania oprogramowania do obsługi stanowiska rewizorskiego, po przekazaniu przez Zamawiającego d) dzierżawienia od Zamawiającego czytników kontrolerskich w ilości równej ilości zatrudnionych przez Wykonawcę kontrolerów e) ubezpieczenia na własny koszt dzierżawionych czytników kontrolerskich i dokonania cesji polisy na rzecz Zamawiającego f) wniesienia zabezpieczenia za dzierżawione czytniki kontrolerskie i oprogramowanie w formie weksla z deklaracją wekslową in blanco do sumy stanowiącej iloczyn liczby kontrolerów i kwoty zł brutto g) codziennego rozliczania kontrolerów przy wykorzystaniu czytników poprzez zrzut danych i pobranie nowych z systemu komputerowego, od momentu wyznaczonego przez Zamawiającego h) stawienia się pracowników Wykonawcy z czytnikami w siedzibie Zamawiającego w celu dokonania aktualizacji programowych w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego W przypadku zniszczenia lub utraty czytników przekazanych przez Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Zamawiającemu nie później jednak niż w terminie jednego dnia roboczego i zwrotu w gotówce równowartości nowego czytnika kontrolerskiego. 2. Wydanie nowego czytnika jest możliwe po uiszczeniu opłaty za czytnik zniszczony lub utracony 3. W przypadku braku zapłaty za zniszczony lub utracony czytnik Zamawiającemu przysługuje prawo skorzystania z cesji polisy ubezpieczeniowej lub weksla 4. W przypadku stwierdzenia udostępnienia osobom trzecim czytników lub oprogramowania Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w wysokości zł 5. W przypadku braku zapłaty za udostępnienia osobom trzecim czytników lub oprogramowania Zamawiającemu przysługuje prawo skorzystania z weksla 6. W przypadku nie przestrzegania postanowień 2 ust.1 pkt. h brak stawiennictwa chociażby jednego pracownika Wykonawcy - Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w wysokości zł 4 1. Komunikacja Miejska - Płock sp. z o.o. będąc administratorem danych osobowych powierza Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych pasażerów, którzy nie zapłacili należności za przejazd w razie stwierdzenia braku biletu lub dokumentu upoważniającego do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego, w wyniku kontroli biletowej, o której mowa w 1 Umowy. 2. Zamawiający czyni.odpowiedzialnym za bezpieczeństwo danych osobowych powierzonych Wykonawcy 3. Komunikacja Miejska-Płock sp. z o.o. zobowiązuje Wykonawcę do: 1) Opracowania zakresu czynności osób przetwarzających dane osobowe z uwzględnieniem ich odpowiedzialności za ochronę tych danych przed niepowołanym dostępem, nieuzasadnioną modyfikacją lub zniszczeniem, nielegalnym ujawnieniem lub pozyskaniem w stopniu odpowiednim do zadań tej osoby przy przetwarzaniu danych osobowych 2) Wydawania pracownikom zatrudnionym przy obsłudze systemu informatycznego oraz urządzeń wchodzących w jego skład, służących do przetwarzania danych, pisemnych upoważnień w imieniu administratora danych, t.j. Komunikacji Miejskiej - Płock sp. z o.o. 3) Wyznaczenia u Wykonawcy obszaru, w którym znajdują się budynki lub pomieszczenia służące przetwarzaniu danych osobowych za pomocą stacjonarnego sprzętu komputerowego 4) Doręczania i stosowania osobom zatrudnionym w... przy przetwarzaniu danych Instrukcji postępowania w sytuacjach naruszenia ochrony danych osobowych" - z poleceniem stosowania unormowań w niej zawartych - doręczonej przez KM - Płock sp. z o.o. (załącznik nr 1 do umowy) 5) Stosowania instrukcji określającej sposób zarządzania systemem informatycznym i przestrzegania wymogów bezpieczeństwa informacji 2

3 3/9 6) Wprowadzenia w plikach roboczych dla każdej osoby, której dane są przetwarzane w systemie informatycznym, daty pierwszego zapisu oraz identyfikatora użytkownika wprowadzającego dane osobowe w postaci jawnej. 7) Prowadzenia ewidencji osób zatrudnionych przy przetwarzaniu danych osobowych i zaopatrzenia ich w stosowne identyfikatory, które należy wpisać do ewidencji określonej w art. 39 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r Nr 101 poz 926 z późn. zm). 8) Wyznaczenia administratora bezpieczeństwa informacji i wydania Mu imiennego upoważnienia do obsługi systemu informatycznego wraz z powierzeniem Mu odpowiedzialności za bezpieczeństwo danych osobowych w tymże systemie, a w szczególności za przeciwdziałanie dostępu osób niepowołanych do systemu oraz za podejmowanie odpowiednich działań w przypadku wykrycia naruszeń w systemie zabezpieczeń. 9) Zabezpieczenia systemu informatycznego w mechanizmy uwierzytelniania użytkownika oraz kontroli dostępu do danych osobowych 5 1. Wykonawca zobowiązuje się przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych zawartych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo wglądu do zbioru danych osobowych Wykonawcy oraz do kontroli prawidłowości przetwarzania i zabezpieczania tychże danych w systemie informatycznym Wykonawca zobowiązuje się prowadzić kontrolę biletową na podstawie i zgodnie z wymogami: 1) Ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. - tekst jednolity z 2000 r. Prawo Przewozowe (Dz. U. 450/2000, poz. 601 z późniejszymi zmianami) 2) Uchwały Rady Miasta Płocka w sprawie określenia przepisów porządkowych dla gminnego transportu zbiorowego, która stanowić będzie załączniki nr 2 do umowy 3) Uchwały Rady Miasta Płocka w sprawie ustalenia opłat za usługi przewozowe środkami lokalnego transportu zbiorowego świadczone przez Komunikację Miejską Płock Sp. z o. o. z siedzibą w Płocku oraz w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych i opłaty manipulacyjnej, która stanowić będzie załączniki nr 3 do umowy, 4) Uchwały Rady Miasta Płocka w sprawie ustalenia stref taryfowych na obszarze objętym usługami przewozowymi środkami lokalnego transportu zbiorowego świadczonymi przez Komunikację Miejską Płock Sp. z o.o. z siedzibą w Płocku na liniach komunikacyjnych objętych porozumieniami międzygminnymi, których realizację powierzono Gminie - Miasto Płock na mocy porozumień międzygminnych, która stanowić będzie załączniki nr 4 do umowy 5) Regulaminu karty miejskiej Komunikacji Miejskiej Płock Sp. z o.o., który stanowić będzie załącznik nr 5 do umowy, 6) Uchwał Rady Miasta Płocka w sprawie ustalenia osób uprawnionych do bezpłatnych oraz ulgowych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego, które stanowić będą załącznik nr 6 do umowy. 7) Instrukcji prowadzenia kontroli biletowej w autobusach KM -Płock, (do sporządzenia której zobowiązuje się Wykonawcę w terminie 14 dni od daty podpisania umowy), która, po zatwierdzeniu przez Zamawiającego, stanowić będzie załącznik nr 7 do umowy. 8) Wszelkich innych przepisów wewnętrznych Zamawiającego regulujących kontrolę biletową i doręczonych Wykonawcy do stosowania. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany obowiązujących przepisów wewnętrznych i wytycznych związanych z kontrolą biletową oraz w przypadku zmiany uchwał Rady Miasta Płocka dotyczących m.in. cen za usługi przewozowe, zasad korzystania ze środków komunikacji miejskiej, przepisów porządkowych przy przewozie osób zobowiązuje się do niezwłocznego informowania i przekazywania ich Wykonawcy do stosowania. 3. Wszelkie przepisy wewnętrzne i ich ewentualne zmiany dotyczące kontroli biletów Wykonawca przedstawia do akceptacji Zamawiającego przed ich wprowadzeniem w życie. 3

4 4/9 4. Wykonawca odpowiada za właściwy, bezkonfliktowy przebieg kontroli, dobór odpowiednich osób do prowadzenia kontroli biletów pod względem fachowości, kultury w kontaktach z pasażerami, znajomości aktualnie obowiązujących taryf, opłat dodatkowych, układu komunikacyjnego miasta, rodzajów i szaty graficznej biletów, kodowania kasowników, przepisów porządkowych i interpretacji tych przepisów. W przypadkach wątpliwości Wykonawcy obowiązuje interpretacja Zamawiającego. 5. Wykonawca uzgodni z Policją lub Strażą Miejską w Płocku zasady współpracy z ich funkcjonariuszami w celu środków zmierzających do ustalenia personaliów lub stosowania przymusu bezpośredniego w przypadkach nie wylegitymowania się osób bez biletu lub w przypadkach użycia siły przez te osoby w stosunku do kontrolera, lub wszczęcia bójki, czy też innego naruszenia nietykalności cielesnej współpasażerów i kontrolerów w czasie kontroli biletów. O treści porozumienia Wykonawca powiadomi Zamawiającego 7 1. Uprawnienia do prowadzenia kontroli biletów osobie wskazanej przez Wykonawcę nadaje Zamawiający po zdaniu u niego egzaminu kwalifikacyjnego. W oparciu o wynik egzaminu Wykonawca wystawia dokumenty uprawniające do kontroli, które są zatwierdzone przez Zamawiającego 2. Zamawiający posiada prawo oceny kontrolerów Wykonawcy. W przypadku oceny negatywnej Wykonawca zobowiązuje się do rozwiązania umowy z kontrolerem. 1) Osoby zatrudnione przez Wykonawcę muszą spełniać n/w warunki : wykształcenie co najmniej zasadnicze; ukończone 20 lat; niekaralność; posiadanie odpowiednich predyspozycji psychicznych; złożony u Zamawiającego z wynikiem pozytywnym egzamin ze znajomości przepisów, o którym mowa ust. 1 reprezentować wysoki poziom kultury osobistej w stosunku do pasażerów, w czasie wykonywania kontroli; podczas wykonywania kontroli kontroler musi być ubrany czysto i schludnie; obowiązuje zasada zakrytych ramion, dekoltów brzuchów i kolan; estetyczne fryzury; stonowany makijaż kobiet; u mężczyzn ogolona twarz lub estetycznie utrzymany zarost kontroler podczas wykonywania kontroli biletowej musi posiadać w widocznym miejscu identyfikator uprawniający go do dokonania kontroli. 2) Kontrolerami nie mogą być: osoby mające zobowiązania wobec Zamawiającego z tytułu nie uiszczonej opłaty za przejazd osoby nie spełniające wymogów kryteriów kwalifikacyjnych Zamawiającego; osoby karane za zbrodnie (w rozumieniu art. 7 1 i 2 Kodeksu Karnego); osoby karane za występki (w rozumieniu art. 7 1 i 3 Kodeksu Karnego) o ile od dnia popełnienia czynu zabronionego, nie upłynął okres dwóch lat, a postępowanie sprawcy w tym czasie było nienaganne. 3. Dokonywanie czynności kontrolnych przez kontrolerów Wykonawcy może być odbywać się tylko wówczas, jeżeli kontroler posiada trwały identyfikator w wyraźnie widocznym miejscu, umożliwiający identyfikację w czasie trwania całego okresu kontroli. Identyfikatory wydaje Wykonawca na własny koszt, po zatwierdzeniu wzoru przez Zamawiającego, pod rygorem nieważności. Identyfikator zawiera: 1) nazwę podmiotu zatrudniającego kontrolera, nazwę Zamawiającego oraz jego płocki adres 2) numer identyfikacyjny osoby dokonującej kontroli; 3) aktualne zdjęcie kontrolującego; 4) zakres upoważnienia; 5) okres ważności (nie dłuższy niż 3 miesiące); 6) pieczęć i podpis Wykonawcy; 7) pieczęć i podpis Zamawiającego 4. W sytuacji wygaśnięcia lub rozwiązania umowy z kontrolerem, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu dokumenty uprawniające kontrolera do wykonywania kontroli, w tym identyfikator. 4

5 5/9 5. Kontrolerzy Wykonawcy podczas przeprowadzania kontroli biletów wykonują czynności służbowe nie stanowiące umowy przewozu w rozumieniu art.16 ustawy z dnia 15 listopada 1984r. Prawo przewozowe, tym samym nie podlegają opłacie za przejazd Strony ustalają wynagrodzenie netto za usługę wymienioną w niniejszej umowie w wysokości...% (nie więcej niż 60%.) należności z wpływów z opłat dodatkowych pobieranych od pasażerów za jazdę bez biletu i bez ważnego biletu oraz za niezgodny z przepisami przewóz bagażu i zwierząt w autobusach Zamawiającego oraz należności z windykacji opłat dodatkowych, powiększone o obowiązujący podatek VAT. 2. W przypadku osiągnięcia przez Wykonawcę większej niż 35% skuteczności windykacji należności z tytułu opłat dodatkowych, Wykonawcy przysługuje dodatkowe wynagrodzenie w wysokości 5% należności opisanych w ust.1. Skuteczności windykacji liczona będzie w okresach miesięcznych 3. Skuteczność windykacji, o której mowa w ust. 2 liczona będzie jako iloraz liczby osób, które uiściły opłatę dodatkową w całości i liczby pasażerów ujawnionych bez ważnego biletu (pomniejszoną o liczbę osób, które zapłaciły opłatę manipulacyjną i których opłata dodatkowa została anulowana). 4. Opłaty za przewóz i opłaty dodatkowe otrzymane i wyegzekwowane od pasażerów przez Wykonawcę, zgodnie z udzielonym upoważnieniem, stanowią własność Zamawiającego. 5. Wykonawca ponosi koszty windykacji i egzekucji należności z tytułu nałożonych opłat przewozowych i dodatkowych. 6. Strony ustalają następujący tryb rozliczenia potwierdzającego wysokość wynagrodzenia za miesiąc rozliczeniowy. 1) Wykonawca wystawia fakturę VAT dokumentującą wykonanie usługi kontroli biletów. Wystawiona faktura winna określać kwotę wynagrodzenia wynikającą z ust. 1 niniejszego paragrafu. Wartość faktury Wykonawca potwierdza następującymi załącznikami: a) Zestawienie należnej opłaty dodatkowej i opłaty za przejazd za miesiąc./ r., stanowiące załącznik nr 8 do umowy b) Zestawienie wpływów uzyskanych z za miesiąc... /...r., stanowiące załącznik nr 9 do umowy. W przypadku rozłożenia należności z na raty lub regulowania należności przez pasażera na raty, opłatę taką należy zaliczyć w pierwszej kolejności na opłatę za przewóz i opłatę dodatkową do 100% wysokości; pozostałe opłaty regulują pozostałe koszty. Po całkowitym rozliczeniu pasażera, Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia wydruku rozliczenia konta pasażera - nadpłata,- niedopłata,- data zapłaty,- sposób zapłaty c) w przypadku wystąpienia w miesiącu rozliczeniowym zwrotów opłat przewozowych dodatkowych i przewozowych wpłaconych przez pasażerów w poprzednich miesiącach Wykonawca sporządza ich zestawienie. W zestawieniu winny być ujęte wszystkie pozycje występujące w "Zestawieniu wpływów uzyskanych z tytułu jazdy bez ważnego biletu za miesiąc... /...r. oraz data wypłaty. Wartość zwróconych opłat dodatkowych zmniejsza wartość usługi określonej fakturą. Wartość zwróconych opłat przewozowych zmniejsza kwotę wpływów należnych Zamawiającemu. d) Wydruki lub kserokopie raportów kasowych i przelewów bankowych. Zawierać one winny datę i wartość wpłat oraz numer wezwania lub imię i nazwisko pasażera. e) druki uregulowanych w całości opłat dodatkowych, druki opłat anulowanych (wraz z podstawą anulowania), druki opłat anulowanych po pobraniu opłaty manipulacyjnej 2) Wszystkie dokumenty wymienione w ust. 6 pkt. 1) lit. a-e. Wykonawca zobowiązany jest złożyć Zamawiającemu wraz z fakturą w terminie do 7 dni po upływie miesiąca kalendarzowego. Brak chociażby jednego dokumentu lub przekroczenie obowiązującego terminu traktowane będzie jako naruszenie istotnych warunków umowy. 3) Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany wymaganych od Wykonawcy dokumentów i informacji związanych z rozliczeniem usługi. 7. Wykonawca przekazywać będzie w terminie 7 dni po upływie danego miesiąca na konto Zamawiającego w Banku.. pełną kwotę uzyskanych wpływów z opłat dodatkowych i przewozowych stanowiących zgodnie z ust. 4 przychód Zamawiającego w oparciu o rozliczenia przedstawione w dokumentacji, o której mowa w ust.6 pkt.1 lit. a-e. Przekazanie w/w środków po terminie stanowić będzie naruszenie istotnych warunków umowy. 5

6 6/9 8. Po przekazaniu w/w środków na konto Zamawiającego, Zamawiający wystawi odpowiednie dokumenty finansowe (rachunek, faktura) potwierdzające fakt dokonania zwrotu opłat dodatkowych i opłat za przewóz 9. Zamawiający w ciągu 14 dni licząc od daty otrzymania faktury wraz z dokumentami potwierdzającymi wartość usługi, przekazywać będzie wynagrodzenie na konto Wykonawcy z zastrzeżeniem ust Zamawiający wstrzyma zapłatę faktury za wykonaną usługę w przypadku nie przekazania przez Wykonawcę uzyskanych wpływów z opłat dodatkowych i przewozowych na zasadach określonych w ust.7 do czasu ich wpłaty na konto Zamawiającego. 11. Do pobierania, nakładania i egzekwowania opłaty dodatkowej za spowodowanie zatrzymania lub zmiany trasy przejazdu autobusu upoważniony jest wyłącznie Zamawiający. Wykonawca zobowiązany jest do sporządzania raportów na okoliczność zatrzymania pojazdu lub zmiany trasy przejazdu wg wzoru stanowiącego załącznik nr 10 do umowy; 12. Wykonawcy przysługuje prawo pobierania opłaty manipulacyjnej na zasadach i wysokości określonej w uchwale Rady Miasta Płocka (załączniki Nr 3 do umowy) 13. Wyłącza się z nakładania opłat dodatkowych za brak dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego: 1) dzieci i młodzież, których wygląd nie budzi wątpliwości co do wieku i realizowania obowiązku szkolnego 2) osoby posiadające imienne karty miejskie ulgowe, na których zakodowany jest ważny bilet 14. Wyłącza się z nakładania opłat dodatkowych za brak dokumentu uprawniającego do przejazdu bezpłatnego osoby posiadające imienne karty miejskie bezpłatne, z aktualnym terminem ważności uprawnienia 15. Opłata manipulacyjna stanowi zwrot ponoszonych przez Wykonawcę kosztów czynności związanych ze zwrotem albo umorzeniem opłaty dodatkowej i nie podlega przekazaniu do Zamawiającego Druki opłat dodatkowych i inne niezbędne druki do prowadzenia działalności kontrolnej i windykacyjnej zapewnia we własnym zakresie i na własny koszt Wykonawca. Treść druków i ich obieg Wykonawca uzgadnia z Zamawiającym 2. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającego wzory identyfikatorów kontrolerów biletowych wykonane na folii samoprzylepnej, które Zamawiający zamieści we wszystkich autobusach 3. Wykonawca zobowiązuje się prowadzić dokładną dokumentację osób spisanych za jazdę bez biletów i bez ważnych biletów i wyczerpująco rozpatrywać odwołania ustne i pisemne pasażerów. 4. Zamawiający zastrzega prawo wglądu w ewidencję Wykonawcy osób jadących bez biletów i bez ważnych biletów w środkach komunikacji przewoźnika. 5. Wykonawca zobowiązuje się do terminowego rozpatrywania odwołań pasażerów oraz skarg pasażerów dotyczących pracy kontrolujących z zachowaniem obowiązujących przepisów. 6. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia pomieszczenia biurowego w celu przyjmowania interesantów (z oznaczeniem dni i godzin przyjęć) oraz przyjmowania wpłat należności z tytułu przejazdu bez ważnego biletu 7. Zamawiający zastrzega prawo nadzoru nad działalnością Wykonawcy związaną z prowadzeniem reklamacji, odwołań i skarg składanych przez pasażerów oraz na tej podstawie prawo zmiany decyzji Wykonawcy w przedmiocie opłaty specjalnej łącznie z jej anulowaniem. Zamawiający zastrzega prawo rozpatrywania odwołań od decyzji Wykonawcy w tym zakresie. Decyzja Zamawiającego jest ostateczna i obowiązująca dla Wykonawcy 8. Wykonawca zobowiązuje się do udzielania wszelkich wyjaśnień dotyczących zakresu realizowanej usługi na żądanie Zamawiającego 9. Zamawiający zastrzega prawo powierzania Wykonawcy przeprowadzania okresowych badań marketingowych zlecanych każdorazowo przez Zamawiającego bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia Wykonawca zobowiązany jest złożyć Zamawiającemu w terminie do 7 dni po upływie miesiąca kalendarzowego Sprawozdanie z prowadzonej działalności kontrola biletowa w autobusach Komunikacji Miejskiej Płock Sp. z o.o. oraz windykacji należności za miesiąc 6

7 7/9.../... roku, które stanowi załącznik nr 11 do umowy 2. Wykonawca zobowiązany jest złożyć Zamawiającemu w terminie do 7 dni po upływie miesiąca kalendarzowego raport dotyczący: 1) ilości kontroli przeprowadzonych na poszczególnych liniach autobusowych 2) ilości opłat dodatkowych wystawionych na poszczególnych liniach autobusowych Kontrolerzy Wykonawcy nie mają prawa wydawania jakichkolwiek poleceń prowadzącemu pojazd (poza decyzją o zablokowaniu kasowników), a w szczególności zmiany trasy, zatrzymywania pojazdu. 2. Kontrolerzy mają natomiast obowiązek informowania prowadzącego pojazd o zdarzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy jak: informacja o zasłabnięciu pasażera, przewóz materiałów niebezpiecznych lub mogących narazić jadących na uszkodzenia odzieży lub ciała, psów bez kagańca, uszkodzeń kasowników, uszkodzeń pojazdu mogących spowodować zranienie pasażerów lub zniszczenie jego odzieży itp. 3. Obowiązkiem obsługi pojazdu jest zareagowanie na informacje kontrolera. 4. W przypadku odmowy lub braku reakcji obsługi pojazdu na interwencje kontroler sporządza raport i przekazuje do Wykonawcy. 5. O sprawach nie cierpiących zwłoki Wykonawca informuje Zamawiającego bezzwłocznie. 6. Wykonawca ma obowiązek informowania Zamawiającego na piśmie o wszystkich stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów, a także stwierdzonych nadużyciach dokonywanych przez pasażerów; 7. Zabrania się Wykonawcy przekazywania raportów do innych instytucji, chyba że zażąda tego uprawniony organ Policji lub Prokuratury Wykonawca zobowiązany jest do comiesięcznego sporządzania grafików służb kontrolerów. Zamawiający zastrzega sobie prawo kontroli prawidłowości czynności kontrolnych wykonywanych przez pracowników Wykonawcy, na podstawie grafików służb kontrolerów. 2. Comiesięczne grafiki służb, o których mowa w ust 1, Wykonawca sporządzać będzie z uwzględnieniem: nazwisk i numerów kontrolerów, godzin kontroli, rejonów kontroli (ewentualnie linii kontrolowanych). Grafik musi obejmować wszystkie linie autobusowe, pełen czas ich kursowania oraz wszystkie dni tygodnia. 3. Strony ustalają, że w sprawach dotyczących ust. 1 oraz w sprawach dotyczących realizacji umowy za wyjątkiem 9 ust.7, 5 ust.2 oraz 4 w sprawach których decyzję podejmują osoby uprawnione do reprezentacji Spółki, w kontaktach bieżących Zamawiającego reprezentować będzie Kierownik Działu Sprzedaży, Stronę Wykonawcy reprezentować będzie Wykonawca nie może powierzyć kontroli osobom trzecim, natomiast windykacja wraz z utworzonym zbiorem danych osobowych może być powierzona osobom trzecim pod warunkiem, uzyskania pozytywnej opinii Komunikacji Miejskiej Płock Sp. z o.o. 5. Wykonawca odpowiada za działania i zaniechania osób, z których pomocą wykonuje powierzone usługi, jak również osób, którym wykonanie usług powierza, jak za własne działanie lub zaniechanie Wykonawca zobowiązany jest posiadać aktualną polisę OC, z tytułu prowadzenia działalności, na sumę ubezpieczenia minimum ,00 zł (słownie: sto tysięcy złotych 00/100) obejmującą ryzyko odpowiedzialności deliktowej. 2. Tytułem należytego wykonania umowy Wykonawca wnosi zabezpieczenie należytego wykonania umowy w formie. w wysokości 2,5% wartości netto umowy W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień umowy określonych w 2, 8 ust.6 pkt 2, 8 ust.7, 12 ust.4 Wykonawca zobowiązany jest do : a) natychmiastowego zwrotu nieodpłatnie kompletnego zbioru danych osobowych w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania od Zamawiającego w formie papierowej i elektronicznej płyta CD pliki w formacie xls, w podziale na: mandaty zapłacone, anulowane, anulowane po 7

8 8/9 pobraniu opłaty manipulacyjnej, pozostałe do zapłaty; wszystkie w podziale ilościowym i wartościowym itp. b) uiszczenia kary umownej w wysokości ,00zł 2. W razie niewykonania obowiązku kontroli na wszystkich liniach autobusowych nocnych w nocy z piątku na sobotę i z soboty na niedzielę oraz w 3 wozach autobusowych obsługujących linie dzienne komunikacji miejskiej wskazanych przez Zleceniodawcę we wszystkie dni miesiąca (również częściowego), w godz. od 5:00 do 9:00 i od 13:00 do 17:00, Wykonawca zobowiązany jest do uiszczenia opłaty na rzecz Zleceniodawcy w wysokości 100 zł za każdy dzień, w którym kontrola nie była w pełni realizowana oraz karę 2000 zł za nie wywiązanie się z przeprowadzenia (5000) kontroli w ciągu miesiąca Umowa zostaje zawarta na czas określony, tj. od daty podpisania umowy do dnia 2. Rozwiązać umowę może każda ze Stron z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego. 3. W razie rozwiązania umowy za zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia lub z upływem czasu trwania umowy, Wykonawca obowiązuje się zwrócić nieodpłatnie Zamawiającemu kompletny zbiór z danymi osobowymi, który stworzył przy wykonywaniu przedmiotu umowy z zachowaniem zasad i warunków zabezpieczających ochronę tych danych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych i wypływającymi z niej konsekwencjami, nie później jednak niż z upływem okresu wypowiedzenia lub terminu obowiązywania umowy - w formie papierowej i elektronicznej płyta CD pliki w formacie xls, w podziale na: mandaty zapłacone, anulowane, anulowane po pobraniu opłaty manipulacyjnej, pozostałe do zapłaty; wszystkie w podziale ilościowym i wartościowym itp. 4. Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego zwrotu nieodpłatnie kompletnego zbioru danych osobowych w przypadku rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia oraz w przypadku upadłości lub likwidacji firmy Wykonawcy w formie papierowej i elektronicznej płyta CD pliki w formacie xls, w podziale na: mandaty zapłacone, anulowane, anulowane po pobraniu opłaty manipulacyjnej, pozostałe do zapłaty; wszystkie w podziale ilościowym i wartościowym itp. 5. W razie stwierdzenia naruszenia postanowień umowy określonych w 14 ust.1 pkt a), 15 ust. 3 i 4 Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu karę umowną w wysokości: 500 złotych za każdy dzień zwłoki O fakcie naruszenia postanowień umowy niezwłocznie powiadomiona zostaje na piśmie naruszająca umowę. 2. W przypadku istotnych naruszeń postanowień niniejszej umowy, każda ze Stron ma prawo do natychmiastowego rozwiązania niniejszej umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. 17 Wszelkie zmiany umowy mogą nastąpić w formie pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności. 18 Umowę sporządzono w 4 jednobrzmiących egzemplarzach, po 2 dla każdej ze Stron W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy Prawo Zamówień Publicznych z dnia r. (tekst jednolity z 2010 r. Dz. U. 113 poz z późniejszymi zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). 2. W przypadku sporu wynikłego na tle realizacji umowy właściwym do jego rozpoznania będzie Sąd Rejonowy w Płocku ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 8

9 9/9 Załączniki: 1. Załącznik Nr 1 - Instrukcja postępowania w sytuacjach naruszenia ochrony danych osobowych 2. Załącznik Nr 2 - Uchwała Rady Miasta Płocka w sprawie określenia przepisów porządkowych dla gminnego transportu zbiorowego 3. Załącznik Nr 3 - Uchwała Rady Miasta Płocka w sprawie ustalenia opłat za usługi przewozowe środkami lokalnego transportu zbiorowego świadczone przez Komunikację Miejską Płock Sp. z o. o. z siedzibą w Płocku oraz w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych i opłaty manipulacyjnej 4. Załącznik Nr 4 - Uchwała Rady Miasta Płocka w sprawie ustalenia stref taryfowych na obszarze objętym usługami przewozowymi środkami lokalnego transportu zbiorowego świadczonymi przez Komunikację Miejską Płock Sp z o.o. z siedzibą w Płocku na liniach komunikacyjnych objętych porozumieniami międzygminnymi, których realizację powierzono Gminie - Miasto Płock na mocy porozumień międzygminnych. 5. Załącznik Nr 5 - Regulamin karty miejskiej Komunikacji Miejskiej Płock Sp. z o.o. 6. Załącznik Nr 6 - Uchwały Rady Miasta Płocka w sprawie ustalenia osób uprawnionych do bezpłatnych oraz ulgowych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego 7. Załącznik Nr 7 - Instrukcja prowadzenia kontroli biletowej w autobusach KM Płock (uzgodniona z wybranym Wykonawcą ) 8. Załącznik Nr 8 - Zestawienie należnej opłaty dodatkowej i opłaty za przejazd 9. Załącznik Nr 9 - Zestawienie wpływów uzyskanych z 10. Załącznik Nr 10 - Raport na okoliczność zatrzymania pojazdu lub zmiany trasy przejazdu 11. Załącznik Nr 11 - Sprawozdanie z prowadzonej działalności 9