PDF created with FinePrint pdffactory Pro trial version WYKŁ AD IX, FUNKCJE TMN ZALECENIE M.3400

Transkrypt

1 WYKŁ AD IX, FUNKCJE TMN ZALECENIE M.3400 Główne obszary działania sieci TMN: obszar zarządzania wydajnością, zarządzanie uszkodzeniami, zarządzanie konfiguracją, zarządzanie naliczeniami, zarządzanie bezpieczeństwem. Obszar zarzą dzania wydajnością M Obecnie operatorzy telekomunikacyjni posiadająbardzo duż o abonentów (TP S.A. około 12 mln!), którzy generująb. duż y ruch. Operator musi nieustannie kontrolować i śledzić zapotrzebowanie na usługi, aby odpowiednio gospodarować zasobami sprzętowymi (w danym obszarze moż e gwałtownie zmaleć ruch, bo na przykład zlikwidowana jest tam jednostka wojskowa, czy duż a fabryka, ruch moż e takż e wzrosnąć, a operator musi dbać o odpowiednią obsługę abonentów) nie oraz odpowiednio planować inwestycje (cykl inwestycyjny trwa około pół roku, ponieważ urządzenia sąprodukowane na zamówienie, oczywiście inwestycje sąkosztowne. Należ y tak planować, by obsłuż yć ruch, a jednocześnie zbyteczne nie rozbudowywać na danym obszarze. Do zadań obszaru zarzą dzania wydajnością należą: Zapewnienie odpowiedniej jakości. Aby zrealizować to zadanie należ y podjąć szereg działań: - ustalenie docelowej wartości parametrów QoS i GoS (to znaczy takich, które będązadawalać abonenta oraz operatora), - ustalenie wydajności sieci, - określenie kryteriów jakości usług świadczonych abonentom, - ocena jakości usług (GoS), - ocena wydajności sieci, - ocena wydajności elementów sieciowych, - sprawdzenie integralności danych. Monitorowanie wydajności. - określenie polityki monitorowania wydajności (We współczesnych duż ych centralach jest około 1 mln zgłoszeń na godzinę. Należ y określić, jakąich część wybrać oraz pomiary jakich parametrów, dadzą właściwy obraz wydajności.), - monitorowanie wydajności sieci, korelacja i filtrowanie zdarzeń, - gromadzenie danych i obserwacja trendów, - zbieranie danych o poszczególnych łączach, - udostępnianie informacji o ruchu w sieci (oczywiście własnym służ bom), - monitorowanie wydajności obsługi ruchu, - przetwarzanie alarmów związanych z przekroczeniem wartości progowych w elementach sieci (musi być realizowane w czasie rzeczywistym, jest konieczność podejmowania natychmiastowych działań w momencie, kiedy nastąpi jakiś poważ ny alarm, dlatego konieczny jest dyspozytor) - analiza trendów w elementach sieci, - gromadzenie danych wydajnościowych, - detekcja, przechowywanie danych, przeprowadzanie obliczeń oraz generowanie raportów 1

2 Zarzą dzanie sterowaniem. - określenie polityki zarządzania ruchem (jak zwykle obowiązuje polityka maksymalizacji zysków, z którąwiąż e się ustalenie jakie kierunki i jacy abonenci mająwiększe prawa [bo przynosząwiększe dochody] i w związku z tym należ y ich obsłuż yć na pewno), - sterowanie ruchem w sieci, - administrowanie ruchem, - administrowanie wydajnością, - realizowanie sterowania ruchem, - raportowanie informacji dostępnych w elemencie sieciowym Zarządzanie sterowaniem jest szczególnie istotne, gdyż jest to obszar bezpośredniego kontaktu z załatwieniem ruchu, czyli z zarabianiem. Potrzeba zarządzania sterowaniem pojawia się gdy występujątrudności z zaspokojeniem bieżących potrzeb ruchowych, co moż e być spowodowane : - uszkodzenia systemów teletransmisyjnych, - uszkodzenia systemów komutacyjnych, - planowane wyłączenia urządzeń teletransmisyjnych, - nienormalny ruch telefoniczny wywołany np. przez: święta narodowe lub religijne, wielkie imprezy sportowe, kryzysy polityczne, katastrofy itp. Należ y dodać, ż e system w niektórych wypadkach musi pracować w czasie rzeczywistym (kryzysy polityczne, katastrofy). Waż nym elementem zarządzania sterowaniem jest zabezpieczanie systemu przed przeciąż eniami. Sytuację ilustruje poniż szy rysunek. załatwione zgłoszenia wydajność Efekt właściwego zabezpieczenia przed przeciąż eniami optymalnie wykorzystane zasoby. Moż e pojawić się sytuacja, ż e spada gwałtownie liczba załatwianych zgłoszeń, gdy system bez ograniczeń będzie przyjmował nowe zgłoszenia, ponieważ obsługa wtedy trwa b. długo i zazwyczaj wywołujący niecierpliwiąsię i odkładająµt po czym natychmiast generują nowe zgłoszenie, dodatkowo obciąż a j ąc. oferowane zgłoszenia Należ y wprowadzić mechanizmy, które będąograniczały liczbę przyjmowanych do obsługi zgłoszeń, by nie przeciąż y ć systemu. 2

3 Na czym polega zarządzanie sterowaniem wyjaśnia poniż szy rysunek. B=1%/2% W1 W2 W5 B=1%/2% W3 W4 B=50%/2% procent nie obsłuż onych zgłoszeń przed/po skierowaniu ruchu do dróg alternatywnych Jeśli w na bezpośredniej drodze z węzła W4 do W1 istnieje duż y ruch i w związku z tym jest duż y procent strat (50%) a jednocześnie drogi kolejnego wyboru (drogi alternatywne) nie sąbardzo obciąż one, to należ y do nich skierować część tego ruchu. W ten sposób straty na drogach alternatywnych rosnąz 1 do 2% ale za to na drodze bezpośredniej sytuacja znacznie się poprawia straty malejąz 50 do 2%. Jeśli właściwie rozdzieli się ruch suma strat będzie mniejsza. [wartości w tym przykładzie nie sąprawdziwe; w rzeczywistych systemach straty utrzymująsię na poziomie 1 o ]. oo Zarządzanie sterowaniem realizuje się, by zoptymalizować stopień wykorzystania zasobów w celu zapewnienia moż liwie niezawodnej obsługi. Operator nie moż e bagatelizować problemu duż ych strat w ruchu, ponieważ im mniej blokad, tym więcej załatwianych zgłoszeń (a to pieniądze), jednocześnie straty, czyli zła obsługa, wpływają negatywnie na wizerunek firmy (a konkurencja nie śpi, nawet w Polsce). Podsumowując, odpowiednie zarządzanie sterowaniem daje następujące korzyści: - ograniczenie przeciąż enia zapobiega jego rozprzestrzenianiu się, - wzrost przychodów operatora, wynikający ze wzrostu liczby załatwionych zgłoszeń, - lepsza obsługa abonentów, - stymulacje ruchu abonenckiego, - bardziej wiarygodne informacje wyjściowe do planowania sieci i innych inwestycji telekomunikacyjnych, - wzrost świadomości operatora o statusie i stanie systemu. Kolejnym obszarem działania TMN jest zarządzanie analizami. Zarzą dzanie analizami M.3400.zalecenia dotyczące poprawy wydajności - określenie polityki dla ustalania progów sytuacji wyjątkowych - prognozowanie ruchu 3

4 - raportowanie wydajności obsługi klienta - raportowanie aktywności ruchowej klienta - analiza wyjątkowych sytuacji ruchowych - analiza pojemności ruchowej sieci - określenie wydajności sieci - określenie wydajności elementu sieciowego - analiza wyjątkowych sytuacji ruchowych w elemencie sieciowym - analiza pojemności ruchowej elementu sieciowego Należ y zwrócić uwagę, ż e elementem ściśle związanym z zarządzaniem sąpomiary ruchu, ponieważ : Aby zarzą dzać trzeba mieć wiedzę, Aby mieć wiedzę trzeba mierzyć. Pomiary mogąbyć : - bezpośrednie, - pośrednie np. : Śledzimy wpływy z automatu telefonicznego, jeż eli w jakiś dzień nie przekroczą100zł (zawsze jest około 400), to moż e to oznaczać, ż e automat jest uszkodzony. Nagle zaobserwowano duż y ruch w jakiejś komórce na autostradzie moż e to oznaczać korek właśnie na obszarze objętym tąkomórką. Zagadnienia monitorowania ruchu opisujązalecenia CCITT Q.544, E.410, E412, E.500 i E.502 oraz dla sieci polskiej Załącznik nr 5 do Rozporządzenia Ministra Ł ączności z dnia 16 lipca 1993 r. System monitorowania ruchu powinien być integralnączęściącentrali, dane dostarczone przez niego sąpodstawądo podejmowania decyzji o kierowaniu ruchu. System monitorowania ruchu dostarcza informacji o parametrach eksploatacyjnych centrali, o poziomie świadczonych usług, stopniu obciąż enia poszczególnych urządzeń komutacyjnych. Proces monitorowania ruchu moż emy podzielić zwykle na trzy fazy: - zbierania danych (śledzenie ruchu) - rejestrowania (dane sąprzepisywane z RAMu do pamięci masowej an przykład co pięć minut) - analiza Pomiary mogąbyć rutynowe (na stałe zaprogramowane) oraz na żądanie personelu (w pewnych sytuacjach personel moż e potrzebować dodatkowych danych pomiarowych). Zarzą dzanie uszkodzeniami M Głównym celem tych działań jest zapewnienie niezawodności, dostępności oraz trwałości urządzeniom telekomunikacyjnym (są to funkcje RAS). Do sprawnego zarządzania uszkodzeniami konieczne jest: zarządzanie alarmami (jest konieczne, ponieważ jest zazwyczaj jeden zdalny punkt, do którego kierowane sąwszystkie alarmy z jednego obszaru), lokalizacja uszkodzenia (systemy zwykle same lokalizują uszkodzenia i informująo tym personel) usuwanie uszkodzeń, testowanie, zarządzanie problemami. Zapewnienie jakości - niezawodność, dostępność, trwałość (RAS) M ustalanie docelowych parametrów RAS dla sieci, - ustalanie docelowych parametrów RAS dla usług, - ocena parametrów RAS, - raportowanie przypadków nie funkcjonowania usługi, 4

5 - raportowanie przypadków nie funkcjonowania sieci, - raportowanie przypadków nie funkcjonowania elementu sieciowego Zarzą dzanie alarmami M określenie polityki zarządzania alarmami (ta, jak zawsze jest waż na, bowiem należ y określić jak należ y podejść do problemu z punktu widzenia naszych interesów; czego oczekujemy i w jakim celu), - analizowanie, korelacja i filtrowanie zdarzeń związanych z uszkodzeniami w sieci, - modyfikowanie zasad priorytetowania alarmów, - raportowanie alarmów, - tworzenie zestawień alarmów, - kryteria generowania alarmów (określenie kiedy alarm ma się włączyć ), - zarządzanie zgłaszaniem alarmów, - kontrola dzienników, - korelacja alarmów i filtracja (alarmy mająróżnąwagę; nie każ dy alarm jest istotny dla danego centrum zarządzania, dlatego należ y informacje związane z generowaniem alarmów filtrować, lub prowadzić odpowiednie statystyki) - wykrywanie i raportowanie uszkodzeń. Ze względu na wagę alarmów moż na wyróżnić następujące ich rodzaje: - krytyczne wymagająnatychmiastowej reakcji (np. awaria zasilania), - pilne informująo uszkodzeniu, które należ y naprawić w określonym czasie, - nie pilne informująo mniej istotnych uszkodzeniach, które moż na usunąć przy okazji Alarmy mogą być sygnalizowane na specjalnych konsolach, panelach alarmowych, poprzez alarmy dźwiękowe. Lokalizacja uszkodzenia M określenie polityki lokalizowania uszkodzeń, - sprawdzanie łączności end-to-end, - lokalizacja uszkodzeń w sieci, - lokalizacja uszkodzeń w elemencie sieciowym, - uruchamianie procesu diagnozowania. Usuwanie uszkodzeń M zarządzanie naprawami, - ustalenie z klientem dotyczące napraw, - tworzenie harmonogramów, wysyłanie i administrowanie personelem naprawczym, - usuwanie uszkodzeń w elemencie sieciowym, - automatyczne odtwarzanie. Testowanie M określenie polityki wyboru punktów testowania, - testowanie usług, - wybieranie łączy, korelowanie testów i lokalizacja uszkodzeń, - wybieranie zestawu testów, - sterowanie sieciądostępu testowego i naprawianie tej sieci, - konfigurowanie dostępu testowego, - konfigurowanie łączy testowych, - sterowanie testami elementu sieciowego, - raportowanie wyników i stanu testów, - zarządzanie ścież kami dostępowymi testowania, 5

6 - dostęp testowy (posiadanie łatwego zdalnego dostępu do wielu urządzeń zdalnych jest rzecząpodstawową). Testowanie praktyka. Test jest to zadanie o znanym rozwiązaniu, wynik przeprowadzenia tego zadania informuje, czy urządzenie poddane testowi działa zgodnie z oczekiwaniami. Moż na wykonywać : - pełny test kombinacyjny (jest on nadmiarowy, więc często niepotrzebnie długo trwa i jest drogi), - test sekwencyjny (wynik jednego testu generuje ewentualnie kolejny test, wadą tego podejścia jest zagroż enie niewykrycia podwójnych błędów). Testy wykonuje się rutynowo lub na żądanie (w miarę potrzeby). Testy moż na podzielić na: - kontrolne (eksploatacyjne), - diagnostyczne. Zarzą dzanie problemami M.3400 określanie polityki dla raportowania problemów, raportowanie problemów, zawiadamianie o zmianie statusu raportu o problemie, zapytanie o rezultaty testu połączenia end-to-end, zawiadomienie o wygenerowaniu informacji o uszkodzeniu, zarządzanie informacjami o uszkodzeniach. Zarządzanie problemami praktyka.aby sprawnie rozwiązywać problemy konieczny jest dyspozytor, który podejmuje decyzje, ekipy dyżurne, które natychmiast podejmąsię rozwiązywania problemu, ekipy dyż urujące pod telefonem, wzywane w miarę potrzeby. W wyjątkowych przypadkach konieczne jest wspomaganie producenta. Zarzą dzanie konfiguracją M Moż na wyróżnić następujące domeny zarządzania konfiguracją: planowanie sieci i inż ynieria ruchu, instalacje, planowanie obsługi, zabezpieczenie zasobów, zarządzanie statusem urządzeń. 6