rozwiązania informatyczne dla dużych i małych firm

Transkrypt

1 rozwiązania informatyczne dla dużych i małych firm

2 Woda w chmurze deszcz profitów? Software as a Service (SaaS) to termin, z którym powinny zmierzyć się wszystkie przedsiębiorstwa planujące inwestycje w oprogramowanie. Jest to z pewnością przyszłość dynamicznie zmieniającego się rynku IT pozwalająca odejść od tradycyjnego modelu korzystania z oprogramowania. Software as a Service (SaaS) nie wymaga instalacji aplikacji po stronie klienta, inwestycji w infrastrukturę i zapewnienia obsługi informatycznej przez kupującego. Niższe koszty, elastyczność i pełne bezpieczeństwo danych powodują, że coraz więcej przedsiębiorstw wybiera dostęp do oprogramowania przez Internet, zamiast kupować je na własność. Decydując się na SaaS firma może natychmiast przejść do używania wykupionych usług, bez konieczności czasochłonnego organizowania infrastruktury informatycznej i wdrażania oprogramowania w swoim środowisku, czyli bez dużych inwestycji początkowych. Użytkownik SaaS posiada pewność, że korzysta z najnowszej wersji oprogramowania w pełni zgodnej z obowiązującymi regulacjami prawnymi i podatkowymi. doświadczenie elastyczność Nowoczesność Razem poszukajmy optymalnych rozwiązań Już ponad 25 lat firmy chcą używać naszych produktów. Teraz także Ty masz taką możliwość. Przez ten czas zdobyliśmy doświadczenie, którym dzielimy się z naszymi klientami. Wspólnie staramy się szukać optymalnych rozwiązań realizujących ich potrzeby. Dostosowujemy nasze produkty do sposobu funkcjonowania poszczególnych firm. Integrujemy się z wdrożonymi już aplikacjami. Dzięki temu zarówno duże ogólnopolskie przedsiębiorstwa, jak i te mniejsze obsługujące kilkuset klientów są zainteresowane używaniem naszych systemów. Stawiamy na łatwość wdrożeń, mobilność rozwiązań, wygodę i przyjemność z użytkowania naszych systemów. Chcesz obniżyć koszty i mieć wszystko pod kontrolą? Obecne oprogramowanie nie spełnia Twoich potrzeb? Być może szukasz rozwiązań przynoszących oszczędności? Szukasz systemu, który zwiększy efektywność i ułatwi pracę w Twojej organizacji? Zapraszamy do kontaktu i zapoznania się z naszą ofertą.

3 Wspierane obszary Zarządzanie Zarządzanie siecią... o [ ekl cja ] amac Zawieranie um..... > ów Świadczenie usług dostarczania wody i odprowadzania ścieków ir ji Świadczenie usług w có Podłączanie nowych odbiorców do sieci Zawieranie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków Prowadzenie rozliczeń za usługi Obsługa płatności Zarządzanie Obsługa zadłużeń Sporządzanie sprawozdań Obsługa klientów Rejestracja komunikacji z klientem Dzia om gł Eksploatacja i konserwacja sieci yk a od b ior łania Handlo w e ja k adzenie rozlicze w ń Pro az d in Rejestrac ug W Obsługa klientów Obsł eń... > tem Przyłączanie i c ka ji z en kli Fakturowanie sz un Sprawozdawczość Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Obsługa zgłoszeń i reklamacji Działania handlowe Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Samoobsługowy kanał komunikacji dla klientów

4 Zarządzanie siecią Nasze rozwiązania wspierają przedsiębiorstwa w ewidencjonowaniu elementów majątku sieci oraz w obsłudze zleceń i czynności monterskich. Pozwalają śledzić historię poszczególnych elementów sieci od etapu planowania przez etap eksploatacji aż do likwidacji. Zintegrowany z ewidencją sieci rejestr dokumentów oraz możliwość dokonywania analiz przestrzennych ułatwiają planowanie rozwoju sieci oraz jej eksploatację. Inwentaryzacja Ewidencja elementów sieci Rejestracja zdarzeń dotyczących elementów sieci Rysowanie sieci Łatwa integracja z rozwiązaniami typu GIS Rozbudowane zestawienia Analizy obszarowe Planowanie rozwoju Rejestrowanie i śledzenie obiegu dokumentów Ewidencja planowanych i istniejących elementów sieci Rejestracja zdarzeń dotyczących elementów sieci Rysowanie sieci Analizy obszarowe Możliwość nakładania różnych podkładów mapowych Budowa i eksploatacja sieci Budowa i ekslopatacja sieci Planowanie i rejestracja czynności na punktach poboru Prowadzenie dokumentacji zdjęciowej czynności monterskich Współpraca z systemami magazynowymi Obsługa marszrut dla monterów i inkasentów Zdalny, mobilny dostęp do systemu Integracja z telemetrią Rejestrowanie i śledzenie obiegu dokumentów Dostęp do pełnej historii elementów sieci Obsługa procesu remontów i modernizacji sieci Planowanie rozwoju Inwentaryzacja

5 Sprawozdawczość Fakturowanie Nielegalny pobór Kwalifikowanie punktów poboru do kontroli w kierunku wykrycia nielegalnego poboru na podstawie odchyleń od profilu zużycia wyznaczanego indywidualnie dla każdego punktu Oprócz rozliczania klientów za usługi będące głównym przedmiotem działalności firmy, możliwe jest również fakturowanie sprzedaży towarów i usług dowolnych. Analizy obszarowe Śledzenie pracy pracowników i działań klientów Usprawnienie przepływu informacji między działami Uzyskanie pełniejszej informacji o analizowanym obszarze Wizualizacja danych zawartych w systemie w postaci map Łączenie i nakładanie różnych podkładów mapowych Kontrola pracy użytkowników w systemach Możliwość agregacji informacji z różnych systemów Statystyki dotyczące operacji użytkowników Wspieramy: obsługę zamówień wystawienie faktur zaliczkowych i końcowych obsługę faktur zakupowych zarządzanie katalogiem dostępnych usług rejestrację wpłat i wypłat obsługę kasy zestawienia i raporty kasowe integrację z zewnętrznymi systemami Analiza sprzedaży Analiza sprzedaży również w podziale terytorialnym i wg PKD Analiza sprzedaży prognozowanej Naliczanie podatku CIT, Vat, Akcyzy Rejestracja przerw w dostawie Możliwość zarejestrowania przerw w dostawie i naliczenia odpowiednich bonifikat odbiorcom Bilansowanie Bilansowanie zużytych zasobów Analiza wiekowa Analiza wiekowa dla niezapłaconych w terminie rachunków i not odsetkowych

6 Podłączanie nowych odbiorców do sieci Zawieranie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków Obsługa podań i zleceń dotyczących podłączeń do sieci Obieg dokumentów Śledzenie kontaktu z klientem Ewidencja sieci Możliwość składania wniosków przez Internet Śledzenie postępów przez Internet Obsługa obiegu dokumentów Śledzenie kontaktu z klientami Śledzenie kontaktu z wykonawcami Ewidencja elementów sieci Obsługa czynności monterskich Rejestr dokumentów pozwalający obsługiwać pisma wewnętrzne, jak i korespondencję z klientami Zintegrowany z ewidencją sieci poprzez automatyczne lub ręczne wiązanie dokumentów z elementami sieci Śledzenie postępu prac nad dokumentami Rejestracja i obsługa spraw (zgłoszenia, reklamacje, pisma) Obsługa umów sprzedaży, rejestracja oświadczeń Obserwacja powiązanych grup dokumentów (np. będących kontynuacją, odpowiedzią) Przydzielanie spraw do obsługi konkretnym pracownikom Obsługa zgłoszeń klientów rejestrowanych w systemie ebok Ewidencjonowanie wszystkich najważniejszych elementów majątku sieciowego wraz ze zdarzeniami dotyczącymi tych elementów Śledzenie historii elementu sieci od etapu projektu do eksploatacji, na podstawie zdarzeń zachodzących w życiu elementu sieci oraz dokumentów z nim powiązanych Obsługa zleceń i czynności monterskich Rejestrowanie i zarządzanie harmonogramem zbierania odczytów Wersje mobilne aplikacji Analiza sprzedaży Protokoły odbioru z możliwością zbierania dokumentacji zdjęciowej Rozliczanie usług Czynności monterskie Agregacja kont Możliwość wystawiania faktur za dowolne usługi Obsługa kas Rejestracja wpłat Wsparcie planowania i rejestracja prac monterów w zakresie: założeń, wymian, zdjęć, blokad i kontroli liczników Wspólna obsługa rozliczeń dla wszystkich punktów poboru płatnika

7 Prowadzenie rozliczeń za usługi Obsługa płatności Płatności online Odczyty Rozliczanie Fakturowanie płatności Integracja Elektronicznego Biura Obsługi Klienta z systemami płatności elektronicznych Przyjmowanie masowych wpłat z banków Rejestracja zbiorów tekstowych z wpłatami pochodzącymi z banków Zbieranie odczytów (pozyskiwanie danych pomiarowych) Współpraca z telemetrią Rejestracja zbiorów z odczytami Rejestracja pojedynczego odczytu Wymiana danych z aplikacjami mobilnymi Obsługa marszrut Rejestracja przerw w dostawie Automatyczne rozliczanie zużyć wyliczonych z zarejestrowanych odczytów Udostępnianie informacji o odczytach, zużyciach i fakturach przez Internet (ebok) Masowa wysyłka faktur Pojedyncza wysyłka faktur Powiadomienia SMS Faktura standardowa i efaktura Faktury rzeczywiste, zaliczkowe i proforma Automatyczne księgowanie wpłat do należnosci oraz naliczanie odsetek Analiza zadłużeń Historia kontaktu z klientem Wsparcie dla CallCenter Obsługa kasy Rejestracja wpłat i wypłat w kasie zintegrowana z systemem bilingowym Naliczanie odsetek (masowe wysyłki) Automatyczne naliczanie składników not odsetkowych, masowe generowanie i wydruki dokumentów Śledzenie kontaktu z klientem Rejestracja spraw, obsługa i śledzenie procesów reklamacyjnych i przyłączeniowych Obsługa poleceń zapłaty Wsparcie dla automatycznych metod pokrywania należności takich jak polecenia zapłaty czy zlecenia stałe, poprzez rejestrację zbiorów wpłat z banków Analiza wiekowa Zestawienie przeterminowanych należności z podziałem na długość okresu zadłużenia

8 Obsługa zadłużeń Sporządzanie sprawozdań Tworzenie wezwań do zapłaty Ze sprzedaży usług W wielu wariantach (sprzedaż ogólna, prognozowana, Masowe wysyłki Wsparcie dla wydruków masowych przy współpracy z centrami korespondencji masowej Powiadomienia SMS i terytorialna, wg PKD) Z wpływów od odbiorców Śledzenie kontaktu z klientem Przydzielanie spraw do obsługi konkretnym pracownikom Obserwacja powiązanych grup dokumentów (np. będących kontynuacją, odpowiedzią) Z podziałem na miejsca wpłat, straty, umorzenia Podatkowych Wsparcie procesu wyłączania dostawy CIT, VAT, Akcyza Czynności monterskie w procesie wyłączania dostawy Wsparcie planowania i rejestracji prac monterów w zakresie: zdjęć, blokad i kontroli liczników Z sald należności i przeksięgowań Z wykazaniem obciążeń, wpłat i salda głównego Windykacja zewnętrzna Kierowanie do windykacji zewnętrznej Przeksięgowania między kontami, kontrahentami

9 Obsługa klienta Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Elektroniczne biuro obsługi klienta ebok Dostęp przez internet Kanał komunikacji dla przedsiębiorstw posiadających klientów masowych Rejestracja każdego kontaktu z klientem Możliwość użycia aplikacji mobilnej Szybka i samoobsługowa rejestracja użytkowników Rozbudowany panel administracyjny Aktualizacja danych Obsługa podpisania i rozwiązania umowy sprzedaży Zgłaszanie wskazań liczników Aktywacja usług i powiadomień Dostęp do danych rozliczeniowych Obsługa zgłoszeń i reklamacji Rejestracja zgód marketingowych Realizacja płatności online Biuro obsługi klienta BOK Nowoczesny i przyjazny interfejs użytkownika Szybki dostęp do danych klienta, kont rozliczeniowych i punktów poboru Informacje dla użytkownika o zadaniach związanych z obsługą kont rozliczeniowych Łatwa obsługa umów, zgłoszeń, reklamacji, itp.

10 Fakturowanie Obieg dokumentów Duże fir Skorzystaj z naszych rozwiązań, aby: Zwiększyć produktywność przez automatyzację procesów Automatyczne wystawianie faktur po zebraniu odczytów Automatyczne dowiązania wpłat do należności Automatyczne wystawianie not odsetkowych, wezwań do zapłaty itp. Drukowanie masowe dokumentów Zwiększyć efektywność pracowników Łatwe zarządzanie zadaniami do wykonania przez danego użytkownika Dostęp w jednym miejscu do zgłoszeń z eboka, zadań wynikających z obsługi umów Automatyczne generowanie ostrzeżeń na koncie rozliczeniowym Polepszyć interakcję z klientem Śledzenie procesu obsługi klienta Automatyczne powiadomianie przez SMS lub Zaangażować klienta Umożliwienie samoobsługi klienta przez ebok Udostępnienie faktur (PDF) do samodzielnego pobrania i opłat online Lepiej zarządzać wiedzą Generowanie rozbudowanych zestawień, raportów i analiz Wizualizowanie danych na mapie Monitorowanie działań klientów i użytkowników Zmniejszyć koszty IT przez wdrożenie usług SaaS Szybkie wdrożenie rozwiązań Brak konieczności inwestycji w infrastrukturę Wyższe bezpieczeństwo danych (zgodność z wymaganiami prawnymi) Przewidywalne miesięczne koszty PIątka Spółka Jawna ul. Bakaliowa Warszawa tel/fax: +48 /22/ /22/ biuro@piatka.pl Obsługa klienta Rozliczanie Małe przedsięb Sprawdozdawczość Nowoczesne rozwiązania Wygoda Nowoczesne rozwiązania Zarządzanie Obieg dokumentów Obsługa klienta Bezpieczeńs ebok Duże firmy Obieg dokumentów Elastyczn Doradztwo Obsługa zadłużeń Skalowalność Wyg Zarządzanie siecią Małe przedsiębiorstwa Zarządzanie Nowoczesne rozwiązania ebok Automatyczne aktualiz Wygoda Małe przedsiębiorstwa Duże firmy Nowoc Duże firmy Automatyczne aktualizacje Elastyczność Nowoczesne rozwiązania Małe przedsiębiorstwa Duże f Wygoda Zarządzanie siecią Niska cena ebok Ska Bezpieczeństwo Obsługa zadłużeń Zarządzanie siecią Zarządzanie siecią Skalowalność Doradztwo Bezpiec Bogata oferta Niska cena Bogata oferta Automatyczn Bogata oferta Elastyczność ebok Obsługa zadłu Automatyczne aktualizacje Obieg dokumentów Doradz Wygoda Obsługa płatności Duże firmy Obsługa klie Zarządzanie siecią Bezpieczeństwo Nowoczesne rozw Doradztwo Fakturowanie ebok Automatyczne ak Skalowalność ebok Nowoczesne rozwiązania Zar Zarządzanie siecią ebok Bezpieczeństwo Duż Nowoczesne rozwiązania Wygoda Bogata oferta Bezpieczeństwo Zarządzanie siecią Obsługa z Bezpieczeństwo Obsługa klienta Małe przed Wygoda Duże firmy Małe przedsiębiorstwa

11 Jesteśmy firmą, która od ponad 25 lat funkcjonuje w branży oprogramowania. Tworzymy rozwiązania zarówno dla dużych ogólnopolskich przedsiębiorstw obsługujących miliony klientów, jak i tych mniejszych obsługujących kilkuset. Doradzamy i dostosowujemy nasze rozwiązania do potrzeb każdego naszego klienta. Szybko przystosowujemy się do zmieniających się potrzeb i sposobu organizacji pracy. Klient jest dla nas partnerem, z którym chcemy wspólnie poszukiwać najlepszych rozwiązań. Oferujemy usługi w chmurze. Dostarczane przez nas rozwiązania oferujemy jako systemy instalowane u klienta lub jako usługi udostępniane przez internet (Software as a Service). Korzystający z usług w takim przypadku nie ma potrzeby zakupu i utrzymywania infrastruktury do zarządzania aplikacjami. Rozwiązanie to łatwo skaluje się do potrzeb klienta i nie wymaga od niego zbędnych inwestycji. Doradzamy biznesowo i technicznie. Dzielimy się naszym doświadczeniem oraz wiedzą ekspercką przy dostosowywaniu oprogramowania do potrzeb klienta. Analizujemy procesy biznesowe. Zapewniamy rozwój i utrzymanie naszych aplikacji biznesowych. Świadczymy usługi typu helpdesk dla użytkowników. Organizujemy szkolenia i warsztaty z obsługi naszych produktów. PIątka Spółka Jawna ul. Bakaliowa Warszawa tel/fax: +48 /22/ /22/ biuro@piatka.pl