Strategie i zarządzanie sieciami handlowymi

Transkrypt

1 Strategie i zarządzanie sieciami handlowymi WSB Poznań - Studia podyplomowe Opis kierunku Zdobądź z nami praktyczną wiedzę oraz kwalifikacje, które będziesz mógł skutecznie wykorzystać w swojej pracy. Skuteczne zarządzanie to kluczowy obszar każdej rozwijającej się firmy, który wymaga bardzo specjalistycznej i co najważniejsze, praktycznej wiedzy. Strategie Zarządzania Sieciami Handlowymi to kierunek, który został stworzony na bazie doświadczeń praktyków oraz konkretnych oczekiwań pracodawców. Skuteczne zarządzanie to kluczowy obszar każdej rozwijającej się firmy, który wymaga bardzo specjalistycznej i, co najważniejsze, praktycznej wiedzy. strategie i zarządzanie sieciami handlowymi to kierunek, który został stworzony na bazie doświadczeń praktyków oraz konkretnych oczekiwań pracodawców Grzegorz Olechniewicz Konsultant merytoryczny kierunku, dyrektor zarządzający i trener w firmie Goodman Cel Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności niezbędnych w procesie tworzenia i zarządzania nowoczesnej sieci handlowej.

2 Korzyści Po zakończeniu przedmiotu słuchacze powinni zrozumieć i umieć zastosować następujące aspekty z zakresu wiedzy i umiejętności: Student zdobędzie wiedzę na temat profesjonalnej analizy i planowania strategii sieci handlowej w tym prowadzeniu polityki sprzedaży oraz zakupów dla sieci. Student zdobędzie praktyczne umiejętności związane z projektowaniem przestrzeni handlowej. Student zdobędzie nową wiedzę na temat zarządzania sklepem średnio i wielko powierzchniowym. Student poszerzy i zdobędzie nową wiedzę na temat kategoryzacji produktów oraz zarządzania kategorią produktów. Student poszerzy i zdobędzie nową wiedzę na temat budowy optymalnych relacji z dostawcami oraz skutecznych negocjacje zakupowych. Student pozna niezbędne aspekty logistyczne wykorzystywane w sieciach handlowych. Student nauczy się w jaki sposób planować i raportować sprzedaż na poziomie sklepu oraz sieci. Student zdobędzie praktyczne umiejętności na temat analizy sprzedaży. Student nauczy się świadomie wykorzystać wiedzę w zakresie zarządzania w sieci handlowej. Student będzie potrafił negocjować warunki zakupu produktów i usług. Student posiądzie umiejętność zarządzania kategorią produktów. Student ma świadomość swoich dobrych i słabych stron. Student ma przekonanie o skuteczności przedstawionych metod. Uczestnik studiów podniesie swoje kwalifikacje zawodowe dzięki czemu znacznie zwiększy swoje szanse na rynku pracy. Uczestnicy Kierunek adresowany jest do obecnych i przyszłych managerów sieci handlowych.

3 Program kierunku Liczba miesięcy nauki: 9 Liczba godzin: 160 Liczba zjazdów: 10 Analiza strategiczna rynku (8 godz.) Mikro i makro otoczenie. Atrakcyjność rynku. Analiza wewnętrznych i zewnętrznych czynników wpływających na sprzedaż i rentowność placówki handlowej. Analiza konkurencji. Analiza atrakcyjności dostawców i produktów w wybranej lokalizacji. Cykl życia produktów. Analiza sprzedaży (16 godz.) Portfel klientów. Wolumen i wielkość sprzedaży. Pozycja rynkowa dostawców. Zyskowność sprzedaży i jej prognozowanie. Określenie popytu. P&L - obliczanie rentowności podejmowanych działań. Styl zarządzania sklepem wielko powierzchniowym i jego wpływ na rozwój sieci (16 godz.) Rodzaje stylów zarządzania. Zarządzanie i motywacja personelu sklepu. Niezbędne aspekty prawa pracy dla managerów sklepu.

4 Strategie reklamowe oraz metody analizy skuteczności (16 godz.) Istota komunikacji marketingowej. Strategia reklamy i efektywnego doboru mediów do strategii i celów marketingowych ATL (ang. "Above The Line" - pol. "powyżej linii") - media tradycyje typu telewizja, radio, prasa, plakaty, reklama zewnętrzna, POS. BTL (ang. "Below The Line" - pol. "poniżej linii") - Direct Mail, Consumer Promotion oraz Pocket Media. Komunikat reklamowy. Promocja sprzedaży. Narzędzia promocji konsumenckiej,, ocena skuteczności promocji sprzedaży. Visual Merchandising (16 godz.) Cele merchandisingu. Projektowanie doświadczeń klienta w przestrzeni handlowej. Ekspozycję produktów oczami nabywcy. Wyróżnienie produktu w punkcie sprzedaży. Zasady merchandisingu w uzależnieniu od kategorii produktów. Realizacja ekspozycji w punkcie sprzedaży. Trwałość ekspozycji. Strategie zakupowe sieci (16 godz.) Strategie zakupowe. Selekcja i podział dostawców. Strategie sourcingowe. SRM zarządzanie relacjami dostawcą. Mierniki w zakupach zaopatrzeniowych. Negocjacje zakupowe (16 godz.) Przygotowanie do negocjacji i wybór odpowiedniego sposobu działania: Taktyki negocjacyjne.

5 Niezbędne podstawy mowy ciała. Ćwiczenia z zakresu negocjacji z wykorzystaniem analiz wideo. Konflikt. Przedstawienie zalet i wad konfliktu w jaki sposób kupiec może nim zarządzić. Etyka kupca Logistyka i organizacja dostaw materiałów: (8 godz.) Rola zapasów materiałowych w przedsiębiorstwie. Konflikty logistyczne. Klasyfikacja i redukcja zapasów metodą ABC. Organizacja magazynów. Wycena zapasów i koszty utrzymania zapasów. Metody kontroli zapasów. Określenie optymalnej partii zamówienia EOQ. Zarządzanie kategorią produktów (Category Managemnt) (24 godz.) Co kryje się pod poję ciem zarzą dza nie kategorią. Czym są stan dardy merchandisingowe. Dla czego naj więk sze kon cerny inwe stują w zarzą dza nie kate go rią, merchandising Jak przy go to wać orga ni za cyj nie przed się bior stwo dla efek tyw nego wpro wa dze nia procesu. Stra te gia biz ne sowa a obecna i ocze ki wana pozy cja rynkowa. Jak prze pro wa dzić rze telną ana lizę kategorii. Czym jest drzewo decy zyjne dla kategorii. Zarządzanie produktem. Modyfikacje produktu, opakowanie i oznakowanie produktu. Zarządzanie marką. Istota marki. Korzyści osiągane przez sprzedawcę marki oraz kupującego markę. Pozycjonowanie marki. Polityka cenowa. Pro jekty part ner skie a zarzą dza nie kate go rią.

6 Jakie są bariery w prze pro wa dze niu peł nego pro cesu. Obsługa reklamacji (8 godz.) Tworzenie standardów obsługi reklamacji. Projektowanie procesu reklamacyjnego z uwzględnieniem doświadczenia klienta. Odpowiedzi na reklamacje. Strategia i polityka reklamacyjna. Wpływ reklamacji na proces ciągłego doskonalenia sieci handlowej. Opracowanie szablonów pism do obsługi reklamacji. Aspekty prawne w zarządzaniu siecią handlową (16 godz.) Prawo pracy i umowy o świadczeniu pracy. Umowa, zobowiązanie, świadczenie, dług, dłużnik, wierzyciel analiza podstawowych pojęć prawa umów handlowych. Reprezentacja podmiotów. Tryb zawierania umowy negocjacje, oferta, aukcja, przetarg. Forma umowy i jej wpływ na ważność. Umowy konsumenckie, umowy zawierane pomiędzy przedsiębiorcami. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Gwarancja i rękojmia. Poufność Ingerencja sądu w treść umowy. Aneks do umowy. Zakończenie umowy. Sądowe dochodzenie roszczeń. Forma zaliczenia: 2 egzaminy semestralne, praca podyplomowa oraz jej obrona.

7

8 Wykładowcy Michał Brywczyński Od 2005 roku trener konsultant biznesu a od 2010 również coach biznesu. Sprzedawca usług szkoleniowych i doradczych, właściciel Agile Project Management Polska - firmy zarządzającej projektami innowacyjnymi i komercjalizacją projektów badawczych, pracującej w oparciu o model pracowników rozproszonych. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu organizacji pracy zespołów sprzedażowych, mistrzowskiej obsługi klienta i umiejętności handlowych. Od 6 lat specjalizacja w zakresie technik sprzedaży relacyjnej. Wieloletnie doświadczenie w pracy w korporacji - w obszarze doradztwa biznesowego. Prowadzi szkolenia i coachingi z zakresu psychologii inwestowania na rynkach walutowych. Grzegorz Olechniewicz Dyrektor zarządzający i trener w firmie GOODMAN GLOBAL BUSINESS SERVICES Ltd. Doświadczony trener, doradca i kierownik projektu. Realizował projekty i strategie między innymi dla firm z branż: FMCG, farmaceutycznej, bankowej, motoryzacyjnej, telekomunikacyjnej oraz dla firm zajmujących się przemysłem ciężkim. W opinii wielu klientów jeden z czołowych europejskich ekspertów w dziedzinie strategii i negocjacji zakupowych. Swoje doświadczenie zdobywał między innymi jako Procurement Manager w Ariba Inc. oraz Project Procurement Manager dla klientów Carrywater Group S.A., Przez ostatnie lata doradzał dziesiątkom firm w zakresie organizacji zarządzania. Od 2004 roku prowadzi szkolenia oraz projekty doradcze w obszarze restrukturyzacji przedsiębiorstw oraz trwałego podnoszenia ich efektywności. Wykładowca, konsultant merytoryczny oraz promotor na kierunkach studiów podyplomowych Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. Współzałożyciel i członek dwóch krajowych stowarzyszeń branży zakupowej. Członek stowarzyszeń PMI (Project Management institute) oraz IPMA (International Project Management Association). dr Szymon Strojny Doktor nauk ekonomicznych w zakresie zarządzania, ze specjalizacją w zakresie marketingu i sprzedaży oraz polityki cenowej przedsiębiorstw. Absolwent i wieloletni pracownik Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Pełnił kierownicze stanowiska w działach sprzedaży zarówno przedsiębiorstw krajowych (BHU S.A. Grupa Enea) jak i w korporacjach międzynarodowych (Netia

9 Telekom S.A.). Doradca strategiczny w zakresie sprzedaży (Orlen Oil Sp. z o.o.). Trener biznesu, aktywnie współpracujący z kilkoma firmami szkoleniowymi w Warszawie i Poznaniu (Sandler Training, House of Skills, Global Business Center). Wieloletni wykładowca na kierunkach zarządzania. Autor wielu publikacji naukowych oraz profesjonalnych programów studiów podyplomowych dla kadr zarządzających. Promotor dziesiątek projektów dyplomowych.

10 Cena studiów Ceny studiów podyplomowych na kierunku Strategie i zarządzanie sieciami handlowymi w WSB w Poznaniu Ceny w tabeli przedstawiają kwoty po odjęciu wszystkich promocji i zniżek. Cena katalogowa studiów jest ujęta w systemie płatności w 10 ratach. 12 RAT 10 RAT 2 RATY 1 RATA 360 zł 425 zł 2075 zł 4100 zł

11 Masz pytanie? Biuro Rekrutacji Studia Podyplomowe (adres tylko do kontaktu osobistego) budynek GG, pokój 03, parter ul. Powstańców Wielkopolskich Poznań rekrutacja-sp@wsb.poznan.pl PON - CZW: 09:00-16:00 PIĄ: 10:00-16:00 SOB: 10:00-14:00 tel fax