Człowiek najlepsza inwestycja

Transkrypt

1 Zamawiający: ul. Sierpińskiego 24/ Lublin ul. Narutowicza 57/ Lublin KRS Tel./fax (81) , , Lublin, 1 czerwca 2012 r. Zapytanie ofertowe (dotyczy osobistego przygotowania i przeprowadzenia grupowych zajęć szkoleniowo doradczych z zakresu sprzedaży z zaawansowanym Excelem) Kod CPV: Usługi edukacyjne i szkoleniowe Kod CPV: Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczych i zarządzania oraz podobne Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania Podstawa prawna: zasada konkurencyjności w ramach POKL I. ZAMAWIAJĄCY ul. Sierpińskiego 24/5, Lublin ul. Narutowicza 57/6, Lublin KRS Tel./fax (81) , , II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi w postaci osobistego przygotowania i przeprowadzenia grupowych zajęć szkoleniowo - doradczych z zakresu sprzedaży z zaawansowanym Excelem podczas kursu Sprzedaż z zaawansowanym Excelem w ramach projektu Zdobądź kwalifikacje zawodowe. Projekt Zdobądź kwalifikacje zawodowe jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 1 Strona1 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy

2 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: Część I. Przygotowanie i przeprowadzenie grupowych zajęć szkoleniowych z zakresu sprzedaży w wymiarze 64 godz. dydaktycznych i grupowych zajęć doradczych w wymiarze 4 godz. dydaktycznych z zakresu sprzedaży w ramach zajęć szkoleniowo-doradczych Sprzedaż z zaawansowanym Excelem. A) Do zakresu obowiązków Wykonawcy będzie należało: Przygotowanie dokumentacji szkoleniowej (kursu) oraz doradczej, tj. autorskiego konspektu zajęć oraz materiałów szkoleniowych dla uczestników/czek (1 kpl. w wersji elektronicznej) na co najmniej 7 dni przed planowanym terminem zajęć. Prowadzenie dokumentacji zajęć szkoleniowych oraz doradczych w postaci dziennika zajęć, w tym sprawdzania obecności uczestników/czek oraz systematycznego uzupełniania dziennika. Przygotowanie pytań teoretycznych i/lub zadań praktycznych na egzamin oraz udział w egzaminie na ostatniej godzinie zajęć. B) Zajęcia zostaną zrealizowane przez Wykonawcę na podstawie ramowego programu obejmującego następujące moduły: Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi klienta; Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem; Psychologia obsługi klienta; Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem; Manipulacje ze strony klientów rozpoznawanie i przeciwdziałanie; Sprzedaż i obsługa klienta a rozpoznawanie jego potrzeb; Trudne sytuacje w kontaktach z klientami; Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów; Skuteczne techniki finalizacji; Negocjacje z klientem w procesie sprzedażowym. C) Wszystkie ww. moduły mają charakter teoretyczno- praktyczny. Podczas całego kursu (64 godz. dydakt.) i doradztwa (4 godz. dydakt.), grupa będzie mieć zajęcia w sali wykładowej. D) Zajęcia będą prowadzone w grupie 5-10 osobowej w Puławach. E) Zajęcia będą odbywać się popołudniami (godz. 16:20-19:50) i w weekendy (w przedziale godz. 09:00-16:00) w terminach: 26, 29, 30 września, 1, 3, 6, 7, 8, 10 13, 15, 17, 22 października i 7 listopada 2012r., przy czym Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany terminów. F) Zamawiający zapewnia Wykonawcy: obiad oraz przerwy kawowe podczas realizacji usług. Część II. Przygotowanie i przeprowadzenie grupowych zajęć szkoleniowych (kurs) w wymiarze 24 godz. dydaktycznych z zakresu zaawansowanej obsługi programu MS Excel na zajęciach szkoleniowodoradczych Sprzedaż z zaawansowanym Excelem. A) Do zakresu obowiązków Wykonawcy będzie należało: Przygotowanie dokumentacji szkoleniowej (kursu), tj. konspektu zajęć oraz materiałów szkoleniowych dla uczestników/czek (1 kpl. w wersji elektronicznej) na co najmniej 7 dni przed planowanym terminem zajęć. 2 Strona2 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy

3 Prowadzenie dokumentacji zajęć szkoleniowych w postaci dziennika zajęć, w tym sprawdzania obecności uczestników/czek oraz systematycznego uzupełniania dziennika. Przygotowanie pytań teoretycznych i/lub zadań praktycznych na egzamin oraz udział w egzaminie. B) Zajęcia zostaną zrealizowane przez Wykonawcę na podstawie ramowego programu obejmującego następujące zagadnienia: Formatowanie warunkowe. Usuwanie duplikatów; Tworzenie własnych formatów, ukrywanie wartości nieistotnych lub poufnych; Definiowanie i używanie nazw zakresów; Śledzenie zależności formuł; Ustawianie powiązań pomiędzy skoroszytami, konsolidowanie danych; Arkusz jako baza danych: sortowanie i selekcja rekordów, autofiltr i filtr zaawansowany, sumy pośrednie, statystyczna analiza danych; Raporty tabel i wykresów przestawnych (dodawanie pól obliczeniowych, grupowanie danych, filtry w tabeli przestawnej). C) Zajęcia będą prowadzone w grupie 5-10 osobowej w Puławach. D) Zajęcia będą odbywać się popołudniami (godz. 16:20-19:50) i w weekendy (w przedziale godz. 09:00-16:00) w terminach: 24 października, 3, 4, 7 listopada 2012r. przy czym Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany terminów. E) Zamawiający zapewnia Wykonawcy: obiad oraz przerwy kawowe podczas realizacji usług. 3. Wymagania w stosunku do Wykonawcy: A) Wykonawca musi posiadać wykształcenie wyższe (wyższe dot. Części I lub z zakresu informatyki lub zakresów pokrewnych dot. Części II). B) Wykonawca musi posiadać udokumentowane doświadczenie w przeprowadzeniu min. 50 godz. grupowych usług edukacyjnych, doradczych, szkoleniowych i/lub innych form przekazywania wiedzy z zakresów zajęć (sprzedaż - dot. Części I lub obsługa programu MS Excel - dot. Części II). C) Wykonawca wykluczy możliwość wystąpienia podwójnego finansowania przedmiotu umowy. D) Wykonawca zatrudniony na podstawie stosunku pracy w instytucji zaangażowanej w realizację PO KL, tj. w Instytucji Zarządzającej, Instytucji Pośredniczącej, Instytucji Pośredniczącej II stopnia, Regionalnym Ośrodku EFS, Krajowym Ośrodku EFS i Krajowej Instytucji Wspomagającej, może ubiegać się o prowadzenie zajęć wyłącznie w sytuacji, w której nie zachodzi konflikt interesów lub podwójne finansowanie. E) W każdym miesiącu realizacji zajęć łączne zaangażowanie Wykonawcy w realizację zadań we wszystkich projektach w ramach Narodowych Strategicznych Ram Odniesienia (NSRO) nie przekroczy 240 godzin miesięcznie. F) Wykonawca nie może podlegać wykluczeniom, o których mowa w Wytycznych w zakresie kwalifikowalności wydatków w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki z dn r., tj. nie może być powiązany osobowo lub kapitałowo z Beneficjentem. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Beneficjentem lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Beneficjenta lub osobami wykonującymi w imieniu Beneficjenta czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: 3 Strona3 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy

4 uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji, pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. Ad. A) Na etapie składania oferty dla potwierdzenia spełnienia wymagania wskazanego w pkt. 3. A) Wykonawca złoży oświadczenie wg wzoru z formularza ofertowego. Jeśli oferta danego Wykonawcy zostanie wybrana dostarczy on, przed podpisaniem umowy, kserokopie dokumentów potwierdzających spełnianie wymagania. Ad. B) Na etapie składania oferty dla potwierdzenia spełnienia wymagania wskazanego w pkt. 3. B) Wykonawca złoży oświadczenie wg wzoru z formularza ofertowego. Jeśli oferta danego Wykonawcy zostanie wybrana dostarczy on, przed podpisaniem umowy wykaz przeprowadzonych min. 50 godzin grupowych usług edukacyjnych, doradczych, szkoleniowych i/lub innych form przekazywania wiedzy (z zakresów zajęć: sprzedaż - dot. Części I lub obsługa programu MS Excel - dot. Części II). Ad. C), D), E), F) Dla potwierdzenia spełnienia Wymagania wskazanego w pkt. 3. C), D), E), F) Wykonawca złoży oświadczenia wg wzoru z formularza ofertowego. 4.Oferty częściowe: Dopuszcza się możliwość składania ofert częściowych. 5. Płatności: Płatności na rzecz Wykonawcy będą realizowane po realizacji usługi zgodnie z terminem określonym w umowie, tj. 60 dni (pod warunkiem dostępności środków na koncie projektu). W ramach Części I niniejszego zapytania Wykonawca zostanie zatrudniony do realizacji grupowych zajęć szkoleniowych na podstawie umowy o dzieło natomiast do realizacji grupowych zajęć doradczych na podstawie umowy zlecenia. W ramach Części II niniejszego zapytania Wykonawca zostanie zatrudniony na podstawie umowy zlecenia. Wypłata wynagrodzenia nastąpi na podstawie wystawionego rachunku lub faktury (w zależności od statusu Wykonawcy). Do rachunku/faktury dołączone będą: protokół odbioru umowy oraz ewidencja godzin i zadań realizowanych w ramach projektów NSRO w okresie trwania umowy przez Wykonawcę. Zgodnie ze stanowiskiem Instytucji Zarządzającej PO KL (MRR) wszystkie szkolenia realizowane w ramach PO KL powinny być zwolnione z podatku VAT, o ile są finansowane w co najmniej 70% ze 4 Strona4 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy

5 środków publicznych. Zamawiający informuje, iż szkolenie przewidziane jako przedmiot niniejszego zapytania ofertowego jest finansowane w 100% ze środków publicznych, co powoduje iż powinno być zwolnione z podatku VAT. W sytuacji gdy Wykonawca posiada interpretację organu podatkowego wydaną w jego indywidualnej sprawie, wskazującą na brak zwolnienia z podatku VAT w przedmiotowej kwestii, interpretacja taka powinna zostać przedstawiona Zamawiającemu i zostanie przez niego rozpatrzona. 6. Szacunkowa wartość zamówienia: Dla Części I: maksymalnie zł, słownie: osiem tysięcy sto sześćdziesiąt złotych. Dla Części II: maksymalnie zł, słownie: dwa tysiące osiemset osiemdziesiąt złotych. III. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA Termin wykonania przedmiotu zamówienia: do r. Szczegółowy harmonogram zajęć zostanie przedstawiony przez Zamawiającego po rozstrzygnięciu postępowania. IV. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY Wykonawcy zobowiązani są zapoznać się dokładnie z informacjami zawartymi w Zapytaniu ofertowym i przygotować ofertę zgodnie z wymaganiami określonymi w tym dokumencie. Wykonawcy ponoszą wszelkie koszty własne związane z przygotowaniem i złożeniem oferty, niezależnie od wyniku Postępowania. Zamawiający w żadnym przypadku nie odpowiada za koszty poniesione przez Wykonawców w związku z przygotowaniem i złożeniem oferty. Wykonawcy zobowiązują się nie podnosić jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu względem Zamawiającego. Oferta powinna być sporządzona w języku polskim, na maszynie do pisania, komputerze lub inną trwałą, czytelną techniką. Wszystkie kartki oferty powinny być trwale spięte, ponumerowane oraz zaparafowane lub podpisane przez osobę składającą ofertę. Ewentualne poprawki w tekście Oferty muszą być naniesione w czytelny sposób i parafowane przez osobę, która jest jej Wykonawcą. Oferent powinien stworzyć ofertę na formularzu załączonym do niniejszego zapytania. V. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT 1. Oferta powinna być przesłana za pośrednictwem: poczty elektronicznej na adres: a.nalepa@ffi.org.pl, faxu na numer przesłana pocztą tradycyjną lub dostarczona osobiście na adres:, ul. Narutowicza 57/6, Lublin do dnia 19 czerwca 2012 roku do godz. 16-tej (liczy się data wpływu). Oferty przesłane em muszą zawierać podpisany przez Wykonawcę i zeskanowany Formularz ofertowy. 2. Oferty złożone po terminie, na innym druku, niekompletne lub nie spełniające stawianych wymagań nie będą rozpatrywane. 3. Oferent może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją ofertę. 4. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od oferentów wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. 5 Strona5 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy

6 VI. OCENA OFERT Zamawiający dokona oceny ważnych ofert na podstawie następujących kryteriów: A) Kryteria podstawowe: 1. Oczekiwane wynagrodzenie brutto ogółem (całkowity koszt uwzględniający również koszty pracodawcy jeśli dotyczy) 50%. 2. Liczba przeprowadzonych godzin grupowych usług edukacyjnych, doradczych, szkoleniowych, i/lub innych form przekazywania wiedzy z zakresu sprzedaży dot. Części I lub obsługi programu MS Excel - dot. Części II 25%. 3. Liczba przeprowadzonych godzin grupowych usług edukacyjnych, doradczych, szkoleniowych i/lub innych form przekazywania wiedzy ogółem w latach 2010, 2011, dot. Części I i Części II (obejmuje również godziny z pkt. A)2.) 25%. B) Kryterium dodatkowe (za spełnienie kryterium Wykonawca otrzyma określoną liczbę dodatkowych punktów): 1. Uprawnienia pedagogiczne potwierdzone stosownym dokumentem 5 pkt. Sposób oceny ofert: Ad. 1. Oferta z najniższą ceną uzyska 50 pkt. w tej części oceny. Pozostałe oferty zostaną ocenione wg następującego wzoru. A n= (a min/a n) 50 pkt. a min - cena minimalna wśród złożonych ofert a n - cena zaproponowana przez oferenta n Ad. A)2 Oferta z największą liczbą przeprowadzonych godzin uzyska 25 punktów. Pozostałe oferty zostaną ocenione wg następującego wzoru. A n= (a n/a max) 25 pkt. a n - liczba godzin przeprowadzonych przez oferenta n a max - największa liczba godzin wśród złożonych ofert Ad. A)3 Oferta z największą liczbą przeprowadzonych godzin uzyska 25 punktów. Pozostałe oferty zostaną ocenione wg następującego wzoru. A n= (a n/a max) 25 pkt. a n - liczba godzin przeprowadzonych przez oferenta n a max - największa liczba godzin wśród złożonych ofert 6 Strona6 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy

7 Ad. B) 1., Punkty dodatkowe otrzyma każdy Wykonawca, który spełni kryterium dodatkowe. VII. INFORMACJE DOTYCZĄCE WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY 1. O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi oferentów za pośrednictwem poczty elektronicznej. 2. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana będzie zobowiązany do dostarczenia: A) Dokumentów potwierdzających spełnianie wymagań określonych w części II pkt. 3, lit. A) niniejszego zapytania (kserokopia dokumentu potwierdzającego posiadanie wyższego dot. Części I lub wyższego z zakresu informatyki lub zakresów pokrewnych). B) Wykazu przeprowadzonych min. 50 godzin grupowych usług edukacyjnych, doradczych, szkoleniowych i/lub innych form przekazywania wiedzy z zakresu sprzedaży dot. Części I lub obsługi programu MS Excel - dot. Części II oraz wykazu przeprowadzonych godzin grupowych usług edukacyjnych, doradczych, szkoleniowych i/lub innych form przekazywania wiedzy ogółem w latach 2010, 2011, 2012, wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego. C) Kserokopii dokumentu potwierdzającego posiadanie uprawnień pedagogicznych (jeśli dotyczy). D) CV na wzorze dostarczonym przez Zamawiającego wraz z deklaracją uczestnictwa w projekcie. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonych przez Wykonawcę oświadczeń poprzez żądanie przedstawienia odpowiednich dokumentów i kontakt z odpowiednimi instytucjami. 4. Jeżeli cena zaproponowana przez Wykonawcę wyłonionego w postępowaniu przekroczy założenia budżetu realizacji projektu, Zamawiający podejmie negocjacje celem jej obniżenia. Jeśli negocjacje nie przyniosą pożądanego skutku Zamawiający ma prawo odrzucić taką ofertę i wyłonić Wykonawcę, który uzyskał kolejną najwyższą ilość punktów w postępowaniu. VIII. DODATKOWE INFORMACJE Dodatkowych informacji udziela Pani Aleksandra Nalepa-Ścirka pod numerem telefonu oraz adresem a.nalepa@ffi.org.pl. IX. ZAŁĄCZNIKI Wzór formularza ofertowego. 7 Strona7 Zapytanie ofertowe Sprzedaż z zaawansowanym Excelem Grupa IX Puławy