REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A.
|
|
- Aleksander Michalik
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne Definicje Reklamacja Złożenie i przyjęcie reklamacji Rozpatrzenie reklamacji Odpowiedź na reklamację Tryb odwoławczy Rejestr reklamacji Inne postanowienia Archiwizacja Wejście w życie... 6 Wprowadzony Uchwałą Nr 1/ Zarządu SKARBIEC TFI S.A. z dnia 29 lipca 2013 roku Strona 1 z 6
2 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin rozpatrywania reklamacji w Skarbiec TFI S.A. określa zasady rozpatrywania reklamacji uczestników funduszy zarządzanych przez SKARBIEC Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. oraz klientów SKARBIEC Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A. 2. Celem regulaminu jest określenie zasad postępowania pracowników Skarbiec TFI S.A. oraz podmiotów współpracujących ze Skarbiec TFI S.A. w rozpatrywania reklamacji. 3. Postanowienia Regulaminu odnoszą się do wszystkich zatrudnionych w Skarbiec TFI S.A. pracowników oraz podmiotów współpracujących z Towarzystwem w zakresie rozpatrywania reklamacji. 4. Za wdrożenie Regulaminu odpowiada Członek Zarządu Towarzystwa odpowiedzialny za reklamacje. 2. Definicje Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) Regulamin niniejszy Regulamin rozpatrywania reklamacji w SKARBIEC TFI S.A. 2) Towarzystwo SKARBIEC Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. 3) Uczestnik osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej: a) na rzecz których w rejestrze uczestników funduszu są zapisane jednostki uczestnictwa lub ich ułamkowe części, albo b) będące posiadaczami rachunku papierów wartościowych, na którym są zapisane certyfikaty inwestycyjne, albo będące osobami uprawnionymi z certyfikatów inwestycyjnych zapisanych na rachunku zbiorczym, albo c) uprawnione z certyfikatów inwestycyjnych w formie dokumentu, albo d) wskazane w ewidencji uczestników funduszu jako posiadacze certyfikatów inwestycyjnych, które nie mają formy dokumentu. 4) Klient odbiorca usług świadczonych przez Towarzystwo. 5) Dystrybutor podmiot prowadzący działalność maklerską w zakresie przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia lub zbycia jednostek uczestnictwa lub inny podmiot za zgodą Komisji Nadzoru Finansowego zbywający i odkupujący jednostki uczestnictwa, związany umową z Funduszem. 6) Fundusz fundusz zarządzany przez Towarzystwo. 7) Agent Transferowy - ProService Agent Transferowy Sp. z o.o., podmiot, który na zlecenie Funduszu prowadzi rejestr uczestników i wykonuje inne czynności na rzecz Funduszu. Strona 2 z 6
3 3. Reklamacja 1. Przez reklamację rozumie się każde kierowane do Towarzystwa wystąpienie Uczestnika lub Klienta, odnoszące się do jego zastrzeżeń dotyczących działalności Towarzystwa lub świadczonych przez nie usług. 2. Nie stanowią reklamacji w rozumieniu Regulaminu: 1) pytania dotyczące oferty produktowej Towarzystwa, 2) pytania dotyczące sytuacji prawnej Uczestnika lub Klienta, 3) prośby o wyjaśnienie sytuacji faktycznej Uczestnika lub Klienta, 3. W celu umożliwienia Towarzystwu rzetelnego rozpatrzenia reklamacji jej złożenie powinno nastąpić niezwłocznie po uzyskaniu przez Uczestnika lub Klienta informacji o zaistnieniu okoliczności powodujących powstanie zastrzeżeń. 4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: 1) dane umożliwiające identyfikacje Uczestnika lub Klienta, 2) szczegółowy opis przedmiotu reklamacji, 3) zwięzły opis okoliczności, które spowodowały powstanie zastrzeżeń, 4) wskazanie zastrzeżeń. 5. W przypadku, gdy treść Reklamacji nie pozwala na sprecyzowanie danych, o których mowa w ust. 4, Towarzystwo niezwłocznie wzywa Uczestnika lub Klienta (lub ich pełnomocnika) do ich uzupełnienia. 4. Złożenie i przyjęcie reklamacji 1. Reklamacje mogą być składane Towarzystwu, Dystrybutorowi, Agentowi Transferowemu: 1) osobiście ustnie. 2) osobiście na piśmie, 3) za pośrednictwem poczty lub kurierem, 4) faxem lub pocztą elektroniczną. Złożenie reklamacji faxem lub pocztą elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem jej na piśmie, 5) telefoniczne w przypadku uczestników Funduszy Inwestycyjnych Otwartych i Specjalistycznych Funduszy Inwestycyjnych Otwartych zarządzanych przez Towarzystwo. 6) Za pośrednictwem systemów transakcyjnych Dystrybutorów, o ile posiadają taką funkcjonalność. 2. Reklamacja może zostać złożona przez Uczestnika, Klienta lub przez pełnomocnika. Pełnomocnictwo wymaga formy pisemnej i może być złożone wraz z reklamacją lub w czasie jej rozpatrywania. Na życzenie Uczestnika lub Klienta Towarzystwo wyda mu potwierdzenie przyjęcia reklamacji w uzgodnionej formie. 3. Reklamacje złożone w trybie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1, które rozpatrzone zostały w trybie natychmiastowym, Towarzystwo ewidencjonuje jedynie na wniosek Uczestnika lub Klienta. Strona 3 z 6
4 4. Datą wpływu reklamacji jest: 1) w przypadku złożenia reklamacji w Towarzystwie lub u Agenta Transferowego data złożenia/otrzymania. 2) w przypadku złożenia reklamacji u Dystrybutora data otrzymania reklamacji przez Towarzystwo lub Agenta Transferowego. 5. Reklamacje w związku z działalnością prowadzoną przez Towarzystwo, Fundusz lub podmiot działający na rzecz Funduszu składane są bezpłatnie. 5. Rozpatrzenie reklamacji 1. Reklamacje rozpatrywane są w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od złożenia reklamacji, przy czym w odniesieniu do Klientów, Regulamin świadczenia usług zarządzania portfelami, w skład których wchodzi jeden lub większa liczba instrumentów finansowych przez SKARBIEC Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. może przewidywać krótsze terminy na rozpatrzenie reklamacji. 2. W sprawach szczególnie skomplikowanych lub wymagających uzyskania dodatkowych informacji, termin wymieniony w ust. 1 może zostać przedłużony, nie dłużej jednak niż do 90 dni od dnia złożenia reklamacji, przy czym w odniesieniu do Klientów, Regulamin świadczenia usług zarządzania portfelami, w skład których wchodzi jeden lub większa liczba instrumentów finansowych przez SKARBIEC Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. może przewidywać krótsze terminy na rozpatrzenie reklamacji. O niemożności udzielenia odpowiedzi na informację w terminie, o którym mowa w ust.1 Towarzystwo informuje Uczestnika lub Klienta na piśmie listem poleconym, podając: 1) przyczynę opóźnienia, 2) okoliczności konieczne do ustalenia, 3) przewidywany termin udzielenia odpowiedzi. 6. Odpowiedź na reklamację 1. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej i przekazywana na adres pocztowy (korespondencyjny) podany przez Uczestnika przy nabywaniu jednostek uczestnictwa, a w przypadku Klienta na adres wskazany umowie, chyba, że Uczestnik lub Klient w treści reklamacji wskaże inny adres (z zaznaczeniem, iż na ten adres oczekuje odpowiedzi na reklamację), listem poleconym, a w przypadku reklamacji składanych za pomocą a na wskazany adres elektroniczny. Uczestnik lub Klient może w treści reklamacji wskazać inny sposób poinformowania go o wyniku rozpatrzenia reklamacji. 2. Osoba inna niż Uczestnik lub Klient informowana jest o sposobie rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wynika to wyraźnie z jego dyspozycji. 3. Odpowiedź na reklamację zawiera: 1) wyczerpujący opis zgłoszonych zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich fragmentów statutu i prospektu informacyjnego Funduszu oraz stosownych przepisów prawa, chyba że nie wymaga tego charakter podnoszonych zarzutów, Strona 4 z 6
5 2) uzasadnienie faktyczne i prawne sposobu jej rozpatrzenia, chyba, że nie wymaga tego charakter podnoszonych zarzutów, 3) wskazanie osoby udzielającej odpowiedzi oraz jej stanowiska służbowego. 4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji odpowiedź na reklamację zawiera również: a) wskazanie sposobu odwołania, b) informację o możliwości skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego, c) informację o możliwości skorzystania z instytucji mediacji lub sądu polubownego bądź innego mechanizmu polubownego rozwiązywania sporów. 5. W przypadku zaistnienia sporu, istnieje możliwości jego polubownego rozwiązania. 7. Tryb odwoławczy Od sposobu załatwienia reklamacji wynikającego z odpowiedzi na reklamację przysługuje odwołanie do Zarządu Towarzystwa. W takim przypadku stosuje się postanowienia Rejestr reklamacji 1. Towarzystwo prowadzi rejestr otrzymanych reklamacji zawierający informacje o reklamacjach w związku z działalnością prowadzoną przez Towarzystwo, Fundusz lub podmiot działający na rzecz Funduszu złożonych w danym roku kalendarzowym oraz sposobie i terminie ich załatwienia. 2. W rejestrze reklamacji umieszcza się następujące dane: 1) imię i nazwisko lub firmę (nazwę) składającego reklamację; 2) datę złożenia reklamacji; 3) przedmiot reklamacji; 4) środki podjęte w celu załatwienia reklamacji; 5) termin załatwienia reklamacji; 6) opis ostatecznego rozstrzygnięcia. 9. Inne postanowienia 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Uczestnik lub klient mają o możliwości zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 3. Regulamin jest udostępniany Uczestnikowi lub Klientowi bezpłatnie na jego żądanie. Strona 5 z 6
6 10. Archiwizacja 1. Towarzystwo ewidencjonuje i przechowuje dokumenty związane z reklamacją na zasadach przechowywania i archiwizowania dokumentów obowiązujących w Towarzystwie oraz w sposób umożliwiający w każdym czasie ich odtworzenie. 2. Szczegóły dotyczące archiwizowania reguluje Regulamin przechowywania i archiwizowania dokumentów i innych nośników informacji w Skarbiec TFI S.A. oraz zarządzanych przez nie funduszy. 11. Wejście w życie Regulamin wchodzi w życie z dniem r. Strona 6 z 6
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017 Regulamin rozpatrywania reklamacji w SKARBIEC Holding Sp. z o.o. 1. Postanowienia ogólne Regulamin niniejszy określa zasady rozpatrywania reklamacji klientów SKARBIEC
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 4 5. Rozpatrzenie skargi... 4 6. Odpowiedź
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W OPOKA TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W OPOKA TFI S.A. Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 3 4. Złożenie i przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji...
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 4 5. Rozpatrzenie skargi... 5 6. Odpowiedź
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017 REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 3
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 1 2. Definicje... 1 3. Reklamacje... 2 4. Złożenie i przyjęcie reklamacji... 4 5. Rozpatrzenie reklamacji...
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A. Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 2 4. Przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji... 3 6.
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. Założenia ogólne
Regulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. 1 Założenia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji kierowanych do Union Investment TFI S.A.
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A. Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 2 4. Przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji... 3 6.
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. Postanowienia ogólne
Regulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji kierowanych do Union Investment TFI
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji kierowanych do Union Investment TFI
Bardziej szczegółowoMS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
MS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Regulamin rozpatrywania reklamacji przez MS Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Bardziej szczegółowoJacek Wiśniewski Prezes Zarządu. Mariusz Adamiak Członek Zarządu. Procedura obowiązuje na mocy Uchwały Zarządu nr 1 z dnia r.
Tytuł: Zatwierdził: Jacek Wiśniewski Prezes Zarządu Mariusz Adamiak Członek Zarządu Procedura obowiązuje na mocy Uchwały Zarządu nr 1 z dnia r. Strona 1 z 7 Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 3 2.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA Data przyjęcia Regulaminu: 15 kwietnia 2013 roku na podstawie uchwały Zarządu FORUM TFI S.A. nr 38/04/2013.
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI SKŁADANYCH PRZEZ KLIENTÓW SATURN TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ UCZESTNIKÓW FUNDUSZY UTWORZONYCH I
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI SKŁADANYCH PRZEZ KLIENTÓW SATURN TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ UCZESTNIKÓW FUNDUSZY UTWORZONYCH I ZARZĄDZANYCH PRZEZ SATURN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ORAZ POLITYKA INFORMACYJNA IPOPEMA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
Załącznik do uchwały nr 8 Zarządu IPOPEMA TFI S.A. z dnia 14 października 2015 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ORAZ POLITYKA INFORMACYJNA IPOPEMA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. 1. Postanowienia
Bardziej szczegółowoRegulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne
Regulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne 1. Przedmiot Regulaminu Regulamin określa zasady składania Skarg i Reklamacji dotyczących Towarzystwa
Bardziej szczegółowoBPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji składanych przez Klientów Towarzystwa BPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji
Bardziej szczegółowoKomisja Nadzoru Finansowego,
Załącznik do uchwały KNF z dnia 10 maja 2011 r. Zasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe Komisja Nadzoru Finansowego, realizując ustawowe cele nadzoru polegające na zapewnieniu prawidłowego
Bardziej szczegółowoPROCEDURA OKREŚLAJĄCA SPOSÓB I TERMIN ZAŁATWIANIA REKLAMACJI UCZESTNIKÓW I POTENCJALNYCH UCZESTNIKÓW FUNDUSZY
Załącznik nr 2 do Uchwały Zarządu nr 195/2015 PROCEDURA OKREŚLAJĄCA SPOSÓB I TERMIN ZAŁATWIANIA REKLAMACJI UCZESTNIKÓW I POTENCJALNYCH UCZESTNIKÓW FUNDUSZY w OPTI Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI w BALTIC CAPITAL TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI w BALTIC CAPITAL TFI S.A. . REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI PRZEZ BALTIC CAPITAL TFI S.A. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Bardziej szczegółowoPROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ PRIVATE WEALTH CONSULTING. Warszawa, styczeń 2017 r.
PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ PRIVATE WEALTH CONSULTING Warszawa, styczeń 2017 r. Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Zasady rozpatrywania reklamacji składanych przez
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1. Niniejszy w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. ( Regulamin ) określa zasady składania oraz rozpatrywania Reklamacji kierowanych do ALTUS
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A.
REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A. Rozdział I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin niniejszy określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji Klientów w EFIX DOM
Bardziej szczegółowoWersja obowiązująca od dnia 10 stycznia 2017 r. Strona 1 z 6
Wersja obowiązująca od dnia 10 stycznia 2017 r. Strona 1 z 6 Artykuł 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i rozpatrywania Reklamacji oraz innych kierowanych do Noble Funds
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI W DOM MAKLERSKI INC S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI W DOM MAKLERSKI INC S.A. A. Definicje i postanowienia ogólne 1 1. Określenia użyte w niniejszym regulaminie zwanym dalej Regulaminem oznaczają: a. DM, Dom Maklerski
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1
REGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1 1. Zgodnie z 17 Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 25 kwietnia 2017 roku
Bardziej szczegółowoProcedura określająca sposób i termin załatwiania reklamacji składanych przez uczestników funduszy. 1. Postanowienia ogólne
Warszawa, dnia 9 lutego 2017 r. Procedura określająca sposób i termin załatwiania reklamacji składanych przez uczestników funduszy 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsza Procedura określa zasady składania
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1. Niniejszy Regulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. ( Regulamin ) określa
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/5 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady
Bardziej szczegółowoProcedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i reklamacji Klientów Spółki Akcyjnej Dom Inwestycyjny Nehrebetius
Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i reklamacji Klientów Spółki Akcyjnej Dom Inwestycyjny Nehrebetius PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTÓW SPÓŁKI AKCYJNEJ DOM INWESTYCYJNY
Bardziej szczegółowoRegulamin składania i rozpatrywania reklamacji w Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych BGŻ BNP Paribas S.A. aktualny na dzień 13 stycznia 2017 roku
Regulamin składania i rozpatrywania reklamacji w Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych BGŻ BNP Paribas S.A. aktualny na dzień 13 stycznia 2017 roku 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin składania
Bardziej szczegółowoWYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁASZANYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
WYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁASZANYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. 3. 1. Towarzystwo umożliwia Klientom bezpłatne składanie reklamacji w
Bardziej szczegółowoWYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA SKARG, WNIOSKÓW I REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
WYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA SKARG, WNIOSKÓW I REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. 3. 1. Towarzystwo umożliwia Klientom bezpłatne składanie
Bardziej szczegółowoZasady rozpatrywania reklamacji w Rockbridge Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Zasady rozpatrywania reklamacji w Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. Informacje ogólne 1 [Zakres regulacji. Definicje. Poufność] 1. Niniejszy dokument określa zasady składania oraz rozpatrywania
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Strykowie
Załącznik do Uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Strykowie nr 435/2014 z dnia 23.12.2014r. Instrukcja rozpatrywania w Banku Spółdzielczym w Strykowie Stryków, 2014r. 1 Instrukcja rozpatrywania w Banku
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 21 czerwca 2011 r. Nr 5
DZIENNIK URZĘDOWY KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, dnia 21 czerwca 2011 r. Nr 5 TREŚĆ: Poz.: UCHWAŁY I DECYZJE: 13 Decyzja Komisji Nadzoru Finansowego DPO/A2/476/57/25/09/10/EM uchwała Nr 411/2010
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji kierowanych do Noble Funds Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A. (dalej: Regulamin )
Regulamin rozpatrywania reklamacji kierowanych do Noble Funds Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A. (dalej: Regulamin ) Strona 1 z 8 Wersja obowiązująca od dnia 2 czerwca 2017 r. Artykuł 1 Postanowienia
Bardziej szczegółowoBPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji składanych przez Klientów Towarzystwa BPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji
Bardziej szczegółowoPolityka rozpatrywania reklamacji. MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji S.A.
Polityka rozpatrywania reklamacji MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji S.A. 1. Wprowadzenie MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji S.A. (zwane dalej Towarzystwem) jako
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/7 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady
Bardziej szczegółowoPRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG W ZACHODNIOPOMORSKIEJ SPÓŁDZIELCZEJ KASIE OSZCZĘDNOŚCIOWO - KREDYTOWEJ W SZCZECINIE Szczecin, sierpień 2014 r. I. Zasady Ogólne 1 1. Niniejszy
Bardziej szczegółowoZasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe
Projekt Zasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe Komisja Nadzoru Finansowego, realizując ustawowe cele nadzoru polegające na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania rynku finansowego,
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna. Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r.
Regulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r. Copernicus Securities S.A., ul. Grójecka 5, 02-019 Warszawa.
Bardziej szczegółowoPROSPEKT INFORMACYJNY ŚWIADCZENIA USŁUG POŚREDNICTWA W ZBYWANIU I ODKUPYWANIU JEDNOSTEK UCZESTNICTWA PRZEZ UNION INVESTMENT TOWARZYSTWO FUNDUSZY
PROSPEKT INFORMACYJNY ŚWIADCZENIA USŁUG POŚREDNICTWA W ZBYWANIU I ODKUPYWANIU JEDNOSTEK UCZESTNICTWA PRZEZ UNION INVESTMENT TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Niniejszy dokument zawiera informacje
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A. Metryka wewnętrznego aktu prawnego Domu Maklerskiego W Investments S.A. Podstawa prawna wydania aktu prawnego Uchwała
Bardziej szczegółowoTEST ODPOWIEDNIOŚCI. a) fundusze inwestycyjne różnią się oczekiwanym zyskiem oraz poziomem ryzyka inwestycyjnego tak. nie
(Miejscowość...., Data.) TEST ODPOWIEDNIOŚCI 1. Proszę zaznaczyć stwierdzenia, z którymi Pani/Pan się zgadza: a) fundusze inwestycyjne różnią się oczekiwanym zyskiem oraz poziomem ryzyka inwestycyjnego
Bardziej szczegółowoMetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. Strona 1
MetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Strona 1 Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 2. Definicje... 3 3. Forma składania reklamacji... 3 4. Zasady rozpatrywania
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ZAŁATWIANIA REKLAMACJI W TFI BDM S.A. ( Procedura )
PROCEDURA ZAŁATWIANIA REKLAMACJI W TFI BDM S.A. ( Procedura ) Wprowadzono Uchwałą nr 1/X/2015 Zarządu TFI BDM S.A. z dnia 09 października 2015 roku. Obowiązuje od 11 października 2015 roku. Prawa autorskie
Bardziej szczegółowoProcedura rozpatrywania reklamacji oraz udzielania odpowiedzi na uwagi skierowane do KBC Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Procedura rozpatrywania reklamacji oraz udzielania odpowiedzi na uwagi skierowane do KBC Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A. ( Procedura ) 1. KBC Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. (zwane dalej
Bardziej szczegółowoPrzyjmuje się w Domu Maklerskim Navigator S.A. procedurę o następującej treści:
Mając na uwadze: (A) Art. 16 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2014/65/UE z dnia 15 maja 2014 r. w sprawie rynków instrumentów finansowych oraz zmieniającej dyrektywę 2002/92/WE i dyrektywę
Bardziej szczegółowoZasady rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią
Zasady rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią Nakło nad Notecią, czerwiec 2015 r. Rozdział 1 Zasady ogólne 1 Niniejsze "Zasady rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW ecard S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW ecard S.A. I. PRZEDMIOT REGULAMINU. II. III. IV. 1. Niniejszy regulamin określa zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji klientów ecard S.A. (dalej: ECARD)
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania skarg/reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Lubartowie
BANK SPÓŁDZIELCZY W LUBARTOWIE Załącznik do Uchwały Nr 217/2018 Zarządu BS w Lubartowie z dnia 20 grudnia 2018 roku Regulamin rozpatrywania skarg/reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Lubartowie Lubartów,
Bardziej szczegółowo(tekst jednolity) Warszawa, październik 2016 roku
REGULAMIN REKLAMACJI KLIENTÓW ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH ZARZĄDZANYCH PRZEZ ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. (tekst jednolity) Warszawa,
Bardziej szczegółowoMetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
MetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 2. Definicje... 3 3. Forma składania reklamacji... 3 4. Zasady rozpatrywania
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W JASTRZĘBIU ZDROJU
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 371/2018 Zarządu Banku Spółdzielczego w Jastrzębiu Zdroju z dnia 29 czerwca 2018 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W JASTRZĘBIU ZDROJU Rozdział 1.
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Wilamowicach
Załącznik do Uchwały Nr 43/3/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Wilamowicach z dnia 29.10.2015r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Wilamowicach
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Nowym Sączu
Załącznik do Uchwały Nr 43 Zarządu Banku Spółdzielczego w Nowy Sącz z dnia 22.09.2011 roku Bank Spółdzielczy w Nowym Sączu Instrukcja rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Nowym Sączu
Bardziej szczegółowoInformacja o zmianach w zakresie składania zleceń dotyczących jednostek uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych
Informacja o zmianach w zakresie składania zleceń dotyczących jednostek uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych W związku z planowanym połączeniem prawnym Euro Bank S.A. oraz Banku Millennium S.A., konieczne
Bardziej szczegółowoDane teleadresowe Towarzystwa ul. Bielańska Warszawa tel
Legg Mason Tel. +48 (22) 337 66 00 Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. Faks +48 (22) 337 66 99 ul. Bielańska 12 (budynek Senator), 00-085 Warszawa www.leggmason.pl Podstawowe zasady prowadzenia przez
Bardziej szczegółowoWersja 05 Dokument zatwierdzono Uchwałą Zarządu Towarzystwa nr 20/06/2019 z dnia 28/06/2019 r.
REGULAMIN REKLAMACJI KLIENTÓW ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH ZARZĄDZANYCH PRZEZ ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Wersja 05 Dokument zatwierdzono
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Brzeźnicy
BANK SPÓŁDZIELCZY W BRZEŹNICY Załącznik do uchwały nr 29/2015 Zarządu Banku z dnia 12.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Brzeźnicy
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Rejonowy Bank Spółdzielczy w Bychawie
Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Rejonowy Bank Spółdzielczy w Bychawie Bychawa, październik 2015 r. Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. 1. Regulamin rozpatrywania
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Namysłowie
Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Namysłowie Namysłów, październik 2015 Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin rozpatrywania reklamacji
Bardziej szczegółowoRegulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o.
Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o. Niniejszy Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji został przyjęty na podstawie ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu
Bardziej szczegółowoSTANDARDY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ INSTYTUCJE FINANSOWE IWONA TORZEWSKA
STANDARDY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ INSTYTUCJE FINANSOWE IWONA TORZEWSKA Dyrektor Departamentu Ochrony Klientów Urząd d Komisji Nadzoru Finansowego Warszawa, 14 marca 2011 Wyniki analizy
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Chorzelach
Załącznik do Uchwały Nr 68/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Chorzelach z dnia 20.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Chorzelach
Bardziej szczegółowoBANK SPÓŁDZIELCZY W OTMUCHOWIE
Załącznik do Uchwały Nr 73/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w w Otmuchowie z dnia 09.10.2015r. BANK SPÓŁDZIELCZY W OTMUCHOWIE Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez
Bardziej szczegółowoRegulamin reklamacji HABZA Finanse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
Regulamin reklamacji HABZA Finanse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Niniejszy Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji zwany dalej Regulaminem określa zasady
Bardziej szczegółowoPOLITYKA INFORMACYJNA BPS TOWARZYSTWA FUNDUSZY. (dalej: Polityka )
POLITYKA INFORMACYJNA BPS TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. (dalej: Polityka ) Niniejsza Polityka została przyjęta uchwałą Zarządu Towarzystwa nr 160/2014 z dnia 31 grudnia 2014 r. Strona 1 z 5
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG KLIENTÓW DOMU MAKLERSKIEGO CAPITAL PARTNERS S.A. Przyjęty uchwałą Zarządu nr 1/IX/2015 z dnia 11 września 2015 r.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG KLIENTÓW DOMU MAKLERSKIEGO CAPITAL PARTNERS S.A. Przyjęty uchwałą Zarządu nr 1/IX/2015 z dnia 11 września 2015 r. I. PRZEDMIOT REGULAMINU. II. 1. Niniejszy regulamin określa
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Dołhobyczowie
BANK SPÓŁDZIELCZY W DOŁHOBYCZOWIE Załącznik do Uchwały Nr 3/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Dołhobyczowie z dnia 13.10.2015r oraz Rady Nadzorczej Nr 10/2015 z dnia 15.10.2015r Traci moc Uchwała Zarządu
Bardziej szczegółowoBANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU ZDROJU REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZWIĄZANYCH Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI PRZEZ BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU-ZDROJU
BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU ZDROJU Załącznik do Uchwały nr 2/109/15 Zarządu Banku Spółdzielczego w Busku- Zdroju z dnia 05.10.2015 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZWIĄZANYCH Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Izbicy Izbica, październik 2015r
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 37/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Izbicy z dnia 12.10.2015r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Izbicy Izbica,
Bardziej szczegółowoPRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG W ZACHODNIOPOMORSKIEJ SPÓŁDZIELCZEJ KASIE OSZCZĘDNOŚCIOWO - KREDYTOWEJ W SZCZECINIE Szczecin, październik 2015 r. I. Zasady Ogólne 1 1. Niniejszy
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Skoczowie
Załącznik do Uchwały Nr 163/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Skoczowie z dnia 22 października 2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PROSPER CAPITAL DOM MAKLERSKI S.A.
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PROSPER CAPITAL DOM MAKLERSKI S.A. 1 SPIS TREŚCI I. PRZEDMIOT REGULAMINU.... 3 II. DEFINICJE.... 4 III. POSTANOWIENIA OGÓLNE.... 4 IV. ZASADY
Bardziej szczegółowoNadwiślański Bank Spółdzielczy w Puławach
Nadwiślański Bank Spółdzielczy w Puławach Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr 1/2015 z dnia 19.10.2015r Zarządu NBS Puławy Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Nadwiślański
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA Data przyjęcia Regulaminu: 15 października 2015 roku na podstawie uchwały Zarządu FORUM TFI S.A. nr 12/10/2015;
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Mińsku Mazowieckim
Załącznik do Uchwały Nr 77/BS/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Mińsku Mazowieckim z dnia 14.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Łomży
Załącznik do Uchwały nr 98/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Łomży z dnia 30 października 2015 roku BANK SPÓŁDZIELCZY W ŁOMŻY Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez
Bardziej szczegółowoRegulamin przyjmowania. rozpatrywania reklamacji SALES GROUP SP. Z O.O.
Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji SALES GROUP SP. Z O.O. Obowiązuje od 12 czerwca 2017 r. Spis treści Rozdział I Postanowienia ogólne... 3 Rozdział II Ogólne zasady przyjmowania reklamacji...
Bardziej szczegółowoInformacja z zakresie sposobu udostępniania informacji oraz rozpatrywania skarg przez FinCrea Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Informacja z zakresie sposobu udostępniania informacji oraz rozpatrywania skarg przez FinCrea Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1. Wstęp 1.1. Niniejszy dokument przyjęty został przez Zarząd FinCrea
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Żyrakowie
Załącznik do uchwały nr 19 /2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Żyrakowie z dnia 27.10.2015r. Instrukcja rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Żyrakowie Żyraków, październik 2015 r.
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług w zakresie przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia oraz zbycia maklerskich instrumentów finansowych
Regulamin świadczenia usług w zakresie przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia oraz zbycia maklerskich instrumentów finansowych I. Postanowienia ogólne. 1. 1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Gliwicach
Załącznik 16 do Uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Gliwicach nr 4/50/2017r. z dnia 14.06.2017r. DO UŻYTKU POWSZECHNEGO Regulamin rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Gliwicach Gliwice,
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE
Spis treści PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE W ZWIAZKU ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO Rozdział I.
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w Mikołowie
Załącznik do Uchwały Zarządu Nr 165/2015 z dnia 29.12.2015 Załącznik do Uchwały Rady Nadzorczej Nr 88/2015 z dnia 29.12.2015 Regulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w Mikołowie
Bardziej szczegółowoALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA
ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA REGULAMIN OGÓLNE ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW KOMERCYJNYCH W ALIOR BANKU W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH 1 SPIS TREŚCI ROZDZIAŁ 1... 3 Postanowienia
Bardziej szczegółowoKonzessionierte betriebliche Vorsorgekassen
Konzessionierte betriebliche Vorsorgekassen Procedura rozpatrywania reklamacji przez GrECo JLT Services Sp. z o.o. w związku ze świadczeniem usług pośrednictwa ubezpieczeniowego obowiązuje od 01.10.2018
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W KUJAWSKO-DOBRZYŃSKIM BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Załącznik do Uchwały nr 109/1 Zarządu Kujawsko-Dobrzyńskiego Banku Spółdzielczego z dnia 15 kwietnia 2011r. REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W KUJAWSKO-DOBRZYŃSKIM BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DORADZTWA INWESTYCYJNEGO PRZEZ UNION INVESTMENT TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DORADZTWA INWESTYCYJNEGO PRZEZ UNION INVESTMENT TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Warszawa, 31 lipca 2013 r. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Niniejszy Regulamin określa prawa
Bardziej szczegółowo1. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ FORMY
PROCEDURA SKŁADANIA SKARG NA POŚREDNIKA KREDYTU HIPOTECZNEGO W TRYBIE WEWNĘTRZNYM I SPOSOBIE KORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH PROCEDUR WNOSZENIA SKARG I ODWOŁAŃ OBOWIĄZUJACA W DOM DEVELOPMENT S.A. 1. INFORMACJE
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG
SKOK im. Ks. Franciszka Blachnickiego REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG I. Zasady ogólne 1 1. Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i skarg w SKOK im. Ks. Franciszka
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT AKTUALIZUJĄCY NR 6 DO PROSPEKTU EMISYJNEGO CERTYFIKATÓW INWESTYCYJNYCH SERII G J PKO GLOBALNEJ STRATEGII FUNDUSZ INWESTYCYJNY ZAMKNIĘTY
KOMUNIKAT AKTUALIZUJĄCY NR 6 DO PROSPEKTU EMISYJNEGO CERTYFIKATÓW INWESTYCYJNYCH SERII G J PKO GLOBALNEJ STRATEGII FUNDUSZ INWESTYCYJNY ZAMKNIĘTY Warszawa, 9 stycznia 2017 r. PKO Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DORADZTWA INWESTYCYJNEGO PRZEZ UNION INVESTMENT TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DORADZTWA INWESTYCYJNEGO PRZEZ UNION INVESTMENT TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Warszawa, 3 stycznia 2018 r. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Niniejszy Regulamin określa prawa
Bardziej szczegółowoREGULAMIN OGÓLNEGO PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI OVB W ZAKRESIE POŚREDNICTWA W ZBYWANIU I ODKUPYWANIU J.U.
REGULAMIN OGÓLNEGO PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI OVB W ZAKRESIE POŚREDNICTWA W ZBYWANIU I ODKUPYWANIU J.U. Zarząd OVB Allfinanz Polska Spółka Finansowa Sp. z o.o. Warszawa, aktualizacja z dnia 11-03-2011 Spis
Bardziej szczegółowo