Jan M. Zając (UW / SmartNet) Zespół: Dominik Batorski, Paweł Kucharski

Transkrypt

1 Tak naprawdę jest zupełnie inaczej, czyli 5 najczęściej powtarzanych bzdur o społecznościach internetowych Jan M. Zając (UW / SmartNet) Zespół: Dominik Batorski, Paweł Kucharski

2 Nie wierzcie bezkrytycznie w mity! 1. Internetowe społeczności 2. Społeczności internetowe jak każda społeczność 3. Przyjaciele w serwisie 4. Sieci społeczne powstające w internecie 5. Przeciętny użytkownik serwisu

3 Dlaczego o tym mówię? Wiele bezsensownych uogólnień, które zaciemniają obraz Różne relacje, różne znaczenie serwisów różne procesy społeczne I różne możliwości wykorzystania w sprzedaży i marketingu

4 Co badał nasz zespół? Komunikator Gadu-Gadu (od 2004) Inne produkty grupy Gadu-Gadu (od 2008) m.in. Blip, MojaGeneracja, Open FM Grono.net (2006) Blox.pl ( ) CouchSurfing.com ( )

5 Internetowe społeczności To dobrze brzmi Ale zdecydowana większość to nie są żadne społeczności Co tak naprawdę łączy użytkowników? Różne rodzaje relacji (przyjaźń, znajomość, współpraca, miłość) Kiedyś się zarejstrowali, teraz nie mogą / nie umieją skasować konta

6 Serwisy jak każda społeczność Nie, bo serwisy jak wszystkie społeczności bardzo różnią się między sobą Zróżnicowanie relacji i funkcji bardzo dobrze widoczne w obrębie jednego serwisu Wiedza / pomoc / wsparcie / rozrywka, itd. Czasem znaczące, prawdziwe relacje

7 3 typy blogów (ankieta, analiza skupień; współautor: K. Rakocy) Czy pisze o ży yciu osobistym? NIE TAK Pamiętnikarskie Motywuje wyrażenie emocji Piszą o życiu osobistym Puste, bez treści Wielotematyczne Motywacje: wyrażenie emocji; zachowanie pomysłów; relacje O: życiu osobistym; zainteresowaniach i hobby; bieżących tematach; własnej twórczości; życiu zawodowym Hobbystyczne Zainteresowania i hobby temat i motywacja Względy zawodowe, naukowe i edukacyjne NIE TAK Czy pisze o świecie, zainteresowaniach?

8 Sieci społeczne tworzone w internecie Nie, bo internet od dawna służy przede wszystkim do kontaktu z osobami poznanymi offline Najczęściej używany równolegle z innymi kanałami komunikacji Telefon, sms, spotkanie osobiste , komunikator, serwis`

9 Kto znajduje się w blogrollu Twojego bloga? (wielokrotny wybór) 90% 80% Źródło: Badanie blogosfery, Blox.pl i Gemius S.A., lato 2007, N= % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% blogi bliskich osób blogi znajomych poznanych w internecie blogi znajomych poznanych poza internetem blogi osób znanych, z którymi nigdy nie kontaktowałem się osobiście blogi, które czytam regularnie blogi związane z tematem mojego bloga blogi osób, które uważam za autorytety Różne rodzaje relacji przekłada się na procesy społeczne

10 Rzadka sieć znajomych czy grupa przyjaciół? Rzadka sieć Grupa

11 Rzadka sieć Rozległa, rzadka, nieokreślone granice Nie znam znajomych moich znajomych Słabe relacje: znajomi, znamy się tylko z widzenia Struktura jest typowa dla sieci w większości serwisów społecznościowych Informacje, zwłaszcza plotki, rozprzestrzeniają się bardzo szybko Ale zmiana opinii i zachowań - niekoniecznie

12 Grupa Bliskie relacje: przyjaźń, rodzina Przyjaciele moich przyjaciół są moimi przyjaciółmi Zwarta, spójna, jasno określone granice Większa możliwość zmian opinii, postaw i zachowań - jeśli wiele osób z otoczenia Natomiast informacje, zwłaszcza plotki, często nie rozprzestrzeniają się tak szybko

13 Przyjaciele w serwisie Grupa czy rzadka sieć? Silne i słabe relacje mają różne struktury Struktura wpływa na procesy społeczne: Rozprzestrzenianie się informacji i plotek Wpływ na zachowania i decyzje Czy na pewno wszyscy są w sieci?

14 Mały świat i 6 uścisków ręki Badania Stanleya Milgrama ( ) Przeciętna długość ścieżki między 2 osobami Bardzo często wspominany przy społecznościach internetowych A jak jest naprawdę?

15 Krótkie ścieżki Gadu-Gadu (2004) 5,8 Gadu-Gadu (2008) 5,8 Blox (2007) 5,4 (tylko blogi z linkami) Couchsurfing (2006) 5,3 Grono (2006) 4,8 Blip (2008) 4,6

16 Sieć popularnych blogów i Nowa Zelandia Sieć popularnych blogów i Nowa Zelandia - to nie jest mały świat to nie jest mały świat Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

17 Czy wszyscy są w małym świecie? Gadu-Gadu (2004) 99,6% Gadu-Gadu (2008) 99,7% Grono (2006) 99,3% Couchsurfing (2006) 78% Blip (2008) 42% Blox (2007) (tylko blogi z linkami) 29%

18 Nie każda sieć jest małym światem Plotki niekoniecznie dotrą do wszystkich Różne sieci w obrębie serwisu: Sieć kontaktów Sieć komunikacji Sieć wpływu kto rzeczywiście może na Ciebie wpłynąć? I w jakiej sprawie?

19 Przeciętny użytkownik serwisu Wynik powtarzany w każdym badaniu: wielkie zróżnicowanie znaczenia, aktywności i czasu korzystania przez użytkowników Mówienie o przeciętnym użytkowniku nie ma sensu! Gwiazdy i długi ogon Popularność szybko zmienia się w czasie

20 Liczba linków z innych stron (blogroll w Blox.pl, czerwiec 2007) 125 tys. blogów ma przynajmniej 1 link przychodzący z Blox.pl Spośród tych : 46% ma dokładnie 1 link 21% ma 5 lub więcej linków 5% ma 21 lub więcej linków 1% ma 73 lub więcej linków Top Ten Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

21 Linki a ruch użytkowników Tylko 10% wszystkich blogów ma przynajmniej 1 link przychodzący z innych blogów z Blox.pl i tylko 1% wszystkich blogów ma przynajmniej 10 linków przychodzących z innych blogów z Blox.pl Ale blogi z minimum 10 linkami przychodzącymi generują aż 56% ruchu Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

22 Linki a ruch użytkowników Siła długiego ogona: Wszystkie blogi mające nie więcej 100 czytelników (unique users) tygodniowo czyta łącznie ok. 300 tys. osób tygodniowo, A te mające do 10 czytelników ok. 50 tys. osób Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

23 Nagłe wzrosty popularności (Blox.pl) Wykres Peaks of activity Szczyty popularności: momentalny wzrost, nieco wolniejszy spadek Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

24 Liczba czytelników bloga w kolejnych tygodniach case study tydzień 0 tydzień 1 tydzień 2 tydzień 3 Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

25 Dziękuję za uwagę!