Pakietowanie i komercjalizacja produktów turystycznych

Transkrypt

1 Pakietowanie i komercjalizacja produktów turystycznych Wykreowanie produktu Promocja produktu Komercjalizacja produktu ANNA JĘDROCHA

2 Agenda Współczesny turysta jego potrzeby i oczekiwania Komercjalizacja produktu turystycznego ocena konkurencji możliwości współpracy w regionie celem uatrakcyjnienia oferty konstrukcja oferty i wybór grup docelowych analiza i wytyczenie kanałów sprzedaży polityka cenowa kryteria sukcesu Przykłady ofert najczęściej popełniane błędy dobre praktyki

3 Współczesny turysta Bardziej doświadczony w podróżach Lepiej wykształcony Świadomy własnych potrzeb Będzie prowadzić zdrowszy, aktywny tryb życia Będzie oczekiwać najwyższej jakości za dobrą cenę

4 Nasi klienci Transakcyjni Będą kupować za pośrednictwem internetu, telefonu i tańszych kanałów sprzedaży, nie spotykając się bezpośrednio ze sprzedawcą Konsultacyjni Są przyszłością sprzedawców tworzących wartość - musisz znać ich potrzeby

5 Percepcja produktów turystycznych Co mówią turyści? Analiza zapytań Co piszą na forach internetowych? Co rekomendują innym?

6 Wizerunek regionu w mediach Analiza przekazu w programach telewizyjnych Wizerunek w publikacjach drukowanych i internetowych Analiza dostępnych badań marketingowych

7 Wskazówki do tworzenia produktów turystycznych Obiekt zakwaterowania jest niezbędnym elementem produktu, ale nie decydującym o wyborze celu wyjazdu Kompleksowa i skierowana do właściwego odbiorcy oferta zwycięży nad pojedynczą i ogólną usługą, nawet najwyższej jakości System rabatowy i ułatwienia w dostępności różnych usług powoduje, że klient decyduje się skorzystać z większej ich ilości

8 Komercjalizacja produktów turystycznych Co decyduje o zakupie produktu turystycznego? Zasoby dziedzictwa kulturowego i przyrodniczego regionu Infrastruktura i usługi regionu (baza noclegowa, gastronomiczna, rozrywka, informacja, lokalny transport, itp.) Dostępność regionu Wizerunek i postrzeganie regionu Cena zakupu

9 Komercjalizacja produktów turystycznych Bariery sprzedaży produktów turystycznych Brak możliwości magazynowania Klient kupuje wizerunek Subiektywny opis decyduje o wyborze produktu

10 Ocena konkurencji Identyfikacja ofert konkurencji Analiza polityki cenowej (sezonowość, rabaty) Analiza metod promocji i reklamy Ocena przewagi konkurencyjnej (innych przedsiębiorców, innych regionów)

11 Możliwości współpracy na rynku wewnętrznym Współpraca ze wszystkimi innymi podmiotami zainteresowanymi promocją produktów turystycznych w regionie Działania promocyjne np. organizacja study tours, workshopów, misji, itp. Udział w badaniach marketingowych Współpraca przy pakietowaniu oferty turystycznej Tworzenie konsorcjów, klastrów produktowych

12 Konstrukcja oferty i wybór grup docelowych Przy konstruowaniu ofert należy uwzględnić Sezonowość ruchu turystycznego Możliwości geograficzne regionu Rzeczywiste potrzeby grup docelowych

13 Konstrukcja oferty i wybór grup docelowych Co oferta POWINNA zawierać Powinna być kompletna, oprócz noclegu i wyżywienia powinna zawierać propozycje odzwierciedlające potrzeby klienta Produkt turystyczny w postaci gotowych pakietów (wyjątek pakietowanie dynamiczne) Należy podkreślić przewagi konkurencyjne

14 Oczywista oczywistość Twoja działalność musi wytwarzać wartość dla klienta, aby mieć rację bytu

15 Komercjalizacja oferty Analiza i wybór kanałów sprzedaży : Wybierz kanały sprzedaży najlepsze dla twojego produktu Określ minimalny i maksymalny poziom sprzedaży Śledź efektywność poszczególnych kanałów względem nakładu kosztów rentowność kanałów

16 Komercjalizacja oferty Polityka cenowa : Określ ceny (uwzględnij sezony, liczbę uczestników) Ustal wysokość rabatów i prowizji dla poszczególnych kanałów sprzedaży Wprowadzając produkt dywersyfikuj kanały sprzedaży i wyznacz sobie czas na sprawdzenie ich rentowności

17 Komercjalizacja oferty Kryteria sukcesu : Monitoruj efektywność polityki sprzedażowej Obserwuj ruch turystyczny zmiany ilościowe rok do rok, sezon do sezonu (wg, grup celowych, miejsca zamieszkania, długości pobytu, wydatków)

18 Prawidłowo skonstruowana oferta Nazwa oferty Typ oferty (city break, aktywny, rodzinny, itp.) Grupa docelowa (kraj, wiek, zainteresowania, itp.) Opis Cena Kanały sprzedaży i formy promocji

19 Ćwiczenie Przypomnij sobie sytuację, kiedy występowałeś jako klient, na co zwracałeś uwagę przy wyborze oferty turystycznej?

20 Najczęściej popełniane błędy Zacznij od szacunku do odbiorcy unikaj błędów ortograficznych i językowych, nie używaj skrótów, których klient może nie rozumieć Zdjęcia niepasujące do treści, najczęściej stokowe niewiarygodne, brak własnych zdjęć Przesadne sformułowania mnóstwo wspaniałych atrakcji, dziewicza puszcza, a przy tym brak wartościowych treści, brak pomysłu

21 Przykłady Weekend w Krakowie Nasze specjalne programy skierowane są do osób, które są zarówno zainteresowane historią i kulturą Polski, a jednocześnie chciałyby, aby ich pobyt był naprawdę udany. Chcemy pokazać najpiękniejsze i najważniejsze miejsca w Krakowie i jego okolicach w taki sposób, aby nie tylko było można je zwiedzić, ale również delektować się ich niezapomnianą atmosferą. Kraków Food Tour Odkrywaj Kraków w całkowicie nowy sposób - zwiedzanie z kulinarnej perspektywy! Świetny wgląd w polskie jedzenie i krakowską kulturę podczas pieszej i autokarowej wycieczki. Oscypek - zrobiony z owczego mleka, kiełbasa Lisiecka - ulubiona wędlina papieża Jana Pawła II; obwarzanki krakowskie, których receptura nie zmieniła się od ponad pięciu wieków; polskie pierogi. Te oraz inne przysmaki skosztujesz podczas zwiedzania miasta. Oprócz kulinarnych doświadczeń, przekażemy również informacje na temat historii i architektury miasta. Wycieczka zaczyna się zwiedzaniem żydowskiej dzielnicy, Kazimierz, potem Zamek Królewski na Wawelu - wcielenie polskiej monarchistycznej chwały, wawelska katedra, w której odbyły się prawie wszystkie koronacje i pogrzeby polskich królów..

22 Przykłady Śladami Jana Pawła II Nasza wycieczka oparta jest na bazie noclegów w Krakowie i Zakopanem. Program obejmuje zwiedzanie centrum Krakowa, w tym Rynek Główny, Uniwersytet Jagielloński, Barbakan i mury obronne z Bramą Floriańską, Bazylika Mariacka, Zamek Królewski na Wawelu; ale także ważnego dla Jana Pawła II miejsca - Sanktuarium Bożego Miłosierdzia w Krakowie-Łagiewnikach. Następnie udacie się do Wadowic - miejsca urodzenia Karola Wojtyły, gdzie odwiedzicie jego dom rodzinny i kościół, w którym został ochrzczony, oraz klasztoru w Kalwarii Zebrzydowskiej i słynnej Drogi Krzyżowej (wpisanej na listę UNESCO). Kraków Papieski-Kraków bez Boga Kraków jest miastem szczególnie związanym z postacią Papieża Jana Pawła II inicjatora Światowych Dni Młodzieży. Podążając śladami tego wielkiego człowieka, odkryjecie miejsca szczególnie bliskie sercu świętego naszych czasów. Podczas tej wycieczki poznacie także zupełnie inne oblicze tego magicznego miasta dzielnicę Nowa Huta, z której reżim komunistyczny chciał całkowicie wyeliminować obecność Boga. W programie również zwiedzanie najważniejszych zabytków Krakowa, Sanktuarium Bożego Miłosierdzia konsekrowane przez Papieża-Polaka oraz Kopalni Soli w Wieliczce. Program przewiduje także czas na refleksje i indywidualna modlitwę.

23 Przykłady Rodzinny wypoczynek w górach Wypady w góry to idealny sposób na spędzanie wolnego czasu w gronie rodzinnym. Wycieczki piesze i rowerowe w połączeniu ze wszelkimi atrakcjami, dostępnymi na świeżym powietrzu to gwarancja udanej zabawy dla całej rodziny. Już od blisko 80 lat razem zdobywamy szczyty, a kolejki linowe oraz terenowe umożliwiają szybkie i komfortowe przemieszczanie się na górskie szlaki. Górskie skarby Nasza propozycja pozwoli wam poznać smaki i zapachy górskich terenów Małopolski i ich skarbów serów, miodów, pstrąga czy Śliwowicy Łąckiej. Wycieczkę rozpoczniecie wizytą w największym prywatnym skansenie bartniczym w Polsce. Tu poznacie świat pszczół, spróbujecie różnych gatunków miodu i wykonacie z wosku pszczelego świece. Zaproponujemy wam także obiad przygotowany na bazie miodu oraz piwo miodowe i tradycyjny staropolski miód pitny. Dla szczęśliwców ukąszenie pszczoły gratis. Później przejedziecie w okolice Łącka, by spróbować wybornego górskiego pstrąga oraz wspaniałych lokalnych win i destylatów, w tym słynnej Śliwowicy Łąckiej. Kolejny dzień zaczniecie od lekcji lepienia pierogów, by następnie odwiedzić bacę i zobaczyć produkcję tradycyjnych góralskich serów. Na zakończenie zapraszamy do Zakopanego, na przejażdżkę po okolicy bryczkami oraz biesiadę w góralskim stylu. A gdy górale grają, a piękne góralki porywają do tańca, trudno usiedzieć przy stole, bo nogi same się rwą!

24 Przykłady tytuły Weekend w Krakowie, Kraków city break

25 Dziękuję za uwagę Pytania?