Małgorzata Wilk - Grzywna, Jarosław Panek Biuro Zarządu Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Świętokrzyskiego

Transkrypt

1 Małgorzata Wilk - Grzywna, Jarosław Panek Biuro Zarządu Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Świętokrzyskiego

2 Kreowanie marki regionu

3 Strategia rozwoju turystyki w Województwie Świętokrzyskim na lata W poszukiwaniu marki Świętokrzyskie Poszukiwanie Big Idea : konsultacje społeczne, dyskusje branży, sprzeczne stanowiska (np. kościołów) ostateczne ustalenie motywów przewodnich: czarowanie, czarownice, moc Motywy przewodnie: nawiązują do zasobów kulturowych regionu - dziedzictwo kulturowe - legendy lokalizują produkt w przestrzeni - Województwo Świętokrzyskie prezentują korzyści, oferowane odbiorcom - Świętokrzyskie czaruje turystę atrakcjami z wypoczynku czerpie on moc fizyczną, psychiczną i intelektualną)

4

5 MARKA NA POCZĄTKU BYŁ PROTEST

6 MAGICZNE RÓŻDŻKI PROJEKTÓW UNIJNYCH w czarowaniu poszliśmy na całość Konsekwentnie wdrażając strategię turystyki na lata zbudowaliśmy silną markę regionalną dzięki: stworzeniu atrakcyjnych produktów turystycznych (w tym wpisujących się w główne motywy promocyjne, jak Sabat Czarownic) wykorzystaniu szerokiego spektrum efektywnych narzędzi promocyjnych konsekwentnemu wdrażaniu elementów tożsamości marki: hasła, logo

7 2015 N=1014) 28% 50% 11% 2% 9% 2011 (N=1021) 10% 22% 27% 23% 1% 2009 (N=1004) 3% 16% 24% 22% 35% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem / trudno powiedzieć Czy wziął(ęła)by Pan(i) pod uwagę województwo świętokrzyskie, jako miejsce, w które można pojechać na weekend?

8

9

10

11 Strategia rozwoju turystyki w województwie świętokrzyskim na lata O B S Z A R Y K O N C E N T R A C J I D Z I A Ł A Ń OFERTA TURYSTYCZNA REGIONU DOSTĘPNOŚĆ REGIONU I ATRAKCJI KADRY MARKETING REGIONU CELE OPERACYJNE Wsparcie produktów turystycznych: - Konkurs na Najlepszy Produkt Turystyczny - Certyfikacja POT - Akcje ogólnopolskie np. Polska zobacz więcej - Katalog Ofert Turystycznych 2017 Rozwój nowych produktów: - Green Velo - Klastry turystyczne (chęciński, uzdrowiskowy) Komercjalizacja oferty turystycznej: - Biuro Aviatour - LOT Moc Ponidzia Poprawa dostępności komunikacyjnej: - Rozbudowa i modernizacja drogi ekspresowej S7 - Nowy most na Wiśle w Połańcu - Port Lotniczy RADOM Wzrost dostępności atrakcji: - Turystyczny pociąg do Sandomierza - Połączenie MPK 200 z Kielce na Święty Krzyż - Połączenie ZTM linia T przez Chęciny do Tokarni - Ekologiczny transport wokół Świętokrzyskiego Parku Narodowego zwiedzanie meleksem - Powstanie Kieleckiego Centrum Komunikacyjnego - Tyfloturystyka (turystyka dla niewidomych) dedykowana wystawa w Centrum Geoedukacji CO 1 Wzrost kwalifikacji kadr turystycznych CO 2 Wzmocnienie i utrzymanie potencjału partnerów rynku turystycznego CO 3 Wzrost rangi i atrakcyjności branży turystycznej Co 1 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej i silnej marki województwa o wyróżniającym się wizerunku CO 2 Efektywne wsparcie promocyjne produktów turystycznych CO 3 Uruchomienie specjalnych projektów promocyjnych CO 4 Budowa i wdrożenie marketingowej Platformy Współpracy pomiędzy partnerami rynku Rozwój infrastruktury: - Nowe obiekty turystyczne i hotelowe: Świętokrzyska Polana w Chrustach, Energetyczne Centrum Nauki w Kielcach, Ogród Botaniczny, Malinowy Raj w Solcu Zdroju, Hotel Da Vinci w Podzamczu Chęcińskim

12 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej marki Zaktualizowaliśmy podstawy strategii marki Motywy wiodące: czarowanie, moc - nie zmieniają się (wyniki badań i konsultacji) Uaktualnienie podstaw strategii marki Świętokrzyskie poprzez: pozostawienie głównego hasła (brand- line): Świętokrzyskie czaruje rozwinięcie wachlarza drugiej części hasła (call to action) np: - poznaj polskie winnice, poczuj harmonię duszy i ciała lifting (unowocześnienie) loga poprzedni logotyp aktualny logotyp

13 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej marki Wdrażamy zaktualizowane podstawy marki IMPLEMENTACA HASŁA i LOGA W DOKUMENTACH ORAZ NOWO TWORZONYCH MATERIAŁACH PROMOCYJNYCH - strony internetowe administrowane przez ROT WŚ - profile społecznościowe - wydawnictwa

14 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej marki Realizujemy działania promocyjne przykład KAMPANIA PROMOCYJNA GREEN VELO

15 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej marki Realizujemy działania promocyjne przykłady zrealizowanych działań - reklama w mediach - telewizja - emisja filmu Sabat Czarownic w TVP Polonia - prasa - promocja marki Ś w kalendarzu Green Velo, ogłoszenia prasowe na Dymarki Świętokrzyskie - Internet - promocja marki na serwisach ROT WŚ - działania PR - konferencje prasowe promujące eventy, wysyłka informacji prasowych - social media - bieżące prowadzenie profili społecznościowych (Facebook), konkursy

16 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej marki Realizujemy działania promocyjne Zintegrowana Niestandardowa Kampania Wizerunkowa - eventy z udziałem Czarującej Kapsuły, czyli mobilnego kina 5D Współorganizacja wydarzenia: Dymarki Świętokrzyskie, eventu Magiczne Zakończenie Wakacji - Kielce 2016 Udział w Jarmarku Turystycznym w Lublinie

17 Kontynuacja budowy rozpoznawalnej marki Realizujemy działania promocyjne Gadżety Wydawnictwa - Bajduły Świętokrzyskie, Największe Atrakcje Województwa Świętokrzyskiego Targi - ITB Berlin, Tour Salon Poznań, GLOB -alnie Katowice, Na styku czterech Kultur - Łódź.

18 Przykład realizacji działań promocyjnych Film Sabat Czarownic Nagroda FilmAT Festival emisje: - TVP Polonia w mobilnym kinie 5D - podczas targów

19 Przykład braku realizacji działań promocyjnych sugerowanych w strategii Czy flagowe wydarzenie Sabat Czarownic zakończy żywot? Sabat Czarownic NIE odbył się w 2016 r. Ostatnia edycja: Sabat Czarownic 6, 2015 r. Wykonawcy: Conchita, Ewelina Lisowska, Kombi, Afromental, Sound n Grace, Mafia, Bajm, Justyna Steczkowska. Wartość dodana: 11 felietonów x 2 rekordowa liczba świadczeń promocyjnych w historii Oglądalność: 1, 7 mln - rekord w paśmie

20 - promocja na i na profilach społecznościowych - wysyłka informacji w newsletterze - konferencje prasowe - współorganizacja imprez (otwarcia odcinków Green Velo, np. Dymarki 2015) - uczestnictwo kapsuły 5D lub mobilnego stoiska promocyjnego podczas eventów innych podmiotów - ogłoszenia prasowe - wydawnictwa produktowe Efektywne wsparcie promocyjne produktów turystycznych Przykłady wspierania przez ROT produktów innych podmiotów

21 Efektywne wsparcie promocyjne produktów turystycznych - przykłady Eventy organizowane przez członków przy wsparciu ROT z udziałem czarującej kapsuły 5D Końskie, Rajd Rowerowy Szlakiem Walk Hubala Sielpia - Kuźnice Koneckie Kielce - Hotel Binkowski, prezentacja zawodników Vive Targi Kielce Busko - Zdrój Bristol, Buski Oktoberfest

22 Uruchamiamy specjalne produkty turystyczne - pracujemy nad tym Przygotowanie i budowa koncepcji sztandarowego produktu turystycznego Park Dziedzictwa Ziemi Świętokrzyskiej, będącego parkiem tematycznym Park byłby kropką nad i w obszarze budowania marki regionalnej i modelowym przykładem jej konsekwentnego rozwijania. Stanowiłby przełożenie na realną rzeczywistość motywów przewodnich marki ŚWIĘTOKRZYSKIE opartej na DZIEDZICTWIE KULTUROWYM, na motywie LEGEND, w tym na legendzie o CZAROWNICY. Takie produkty bazujące na legendach sprawdziły się, działają i przynoszą korzyści wizerunkowe i ekonomiczne swoim regionom (przykład - niemieckie Góry Harzu)

23 Uruchamiamy specjalne produkty turystyczne pracujemy nad tym Przygotowanie i budowa koncepcji sztandarowego produktu Park Dziedzictwa Ziemi Świętokrzyskiej

24 Kraina czarownicy Szlak czarownicy Eventy z czarownicami Portal czarownicy JAK CZARUJĄ INNI? - TO JUŻ DZIAŁA Góry Harzu - przykład

25 Na początku był chaos Przykłady nawiązania w promocji do motywów przewodnich marki Przykłady wykorzystania loga i hasła przez różne podmioty

26 Organizacja eventów nawiązujących do motywów przewodnich II Świętokrzyski Zlot Czarownic Sabat Krajno, czerwiec 2016 II Zlot Współczesnych Czarownic, Kielce, wrzesień 2016 Odlotowy Zlot Czarownic, Kielce, maj 2016

27 Organizacja eventów nawiązujących do motywów przewodnich Wydarzenia pod patronatem czarownicy

28 Organizacja imprez turystyki przyjazdowej wykorzystujących motywy przewodnie Czary i magia w ofercie biur podróży

29 wykorzystanie atrybutów marki (logo, hasło) do oznaczenia produktów lokalnych Czarownica i lokalne produkty sieć sklepów odido z logo czarownicy kielecka hala MAKRO z logo czarownicy

30 wykorzystanie atrybutów marki (logo, hasło) do oznaczenia środków transportu Świętokrzyskie pociągi Przewozów Regionalnych z logo świętokrzyskiej czarownicy Autokary wycieczkowe

31 Tworzymy Marketingową Platformę Współpracy Marketingowa Platforma Współpracy Cel osiągnięcie bardziej efektywnego poziomu współpracy i integracji w rozwoju marki Świętokrzyskie Obszary działań: doradztwo informacja koordynacja wspólne projekty promocyjne Zadania do realizacji : opracowanie i przekazanie członkom wytycznych w zakresie udostępniania Systemu Identyfikacji Wizualnej działania na rzecz : wdrażania Systemu Identyfikacji Wizualnej, wdrażania cross promocji, unikania kanibalizacji, itp powołanie kapituły nagrody za wspieranie marki Świetokrzyskie; kryteria zasady i regulamin nagradzania, przyznawanie nagrody Narzędzie wspierania marki: nagroda ROT (rzeczowa + promocja o wymiernej wartości) dla najaktywniejszych promocyjnie podmiotów angażujących się we wspieranie marki Świętokrzyskie

32 MOC SIARKI I UROK CZAROWNICY wykorzystanie atrybutów marki (logo, hasło) we własnych narzędziach promocyjnych Hasło reklamowe regionu na stronie hotelu Słoneczny Zdrój w Busku Zdroju

33 Wiedza i współpraca

34 Wzmacniamy potencjał partnerów rynku turystycznego współpraca z LOT-ami Problem LOT-ów słabość instytucjonalna, brak funduszy na funkcjonowanie Nasz cel: wspieranie (niestety, nie finansowe) na większą skalę kluczowych organizacji pozarządowych, w szczególności Lokalnych Organizacji Turystycznych, które są z założenia emanacją partnerstwa w turystyce na poziomie lokalnym.

35 Działania ROT wspierające LOT-y: wspólne projekty ROT- LOT (silniejsza współpraca z aktywniejszymi LOT-ami) prezentacja dobrych praktyk, wymiana informacji (konieczne są bardziej intensywne spotkania przedstawicieli ROT- LOT) działania ROT wspierające LOT we współpracy z LGD-ami ( projekty partnerskie Agrotravel 2017, wcześniej Szlak Przygody itp.) stymulowanie powstawania LOT-ów (LOT chęciński, miasta Kielce)??? Wzmacniamy potencjał partnerów rynku turystycznego - współpraca z LOT-ami

36 Współpraca z LOT-ami - przykład

37 Wzmacniamy potencjał partnerów rynku turystycznego - współpraca z samorządami i przedsiębiorcami Problem samorządów: Samorządy, zwłaszcza lokalne, nie wykorzystują w pełni szans związanych z powstaniem na ich terenie nowych inwestycji (atrakcji turystycznych), nie obudowują ich dodatkowymi działaniami, np. imprezami nawiązującymi tematycznie do zrealizowanej inwestycji i przeznaczają zbyt niskie kwoty na promocję (w niektórych samorządach brak wydziałów zajmujących się promocja turystyczną!). Problem przedsiębiorców: nie wszystkie są chętne do współpracy sieciowej (np. w ramach struktur LOT).

38 Podnosimy kwalifikacje kadr Konferencje i warsztaty Agrotravel 2015, 2016 Międzynarodowa konferencja Turystyka wiejska i agroturystyka nowe paradygmaty dla XXI wieku 2015 Konferencja Świętokrzyska kuźnia smaków 2015 Forum Turystyki Wiejskiej i Agroturystyki 2015 Forum Turystyki Wiejskiej i Agroturystyki; debata Agroturystyka polonijna partnerstwo i współpraca w aspekcie rozwoju produktów sieciowych i komunikacji marketingowej ; Panel dyskusyjny Miejsce turystyki wiejskiej w nowoczesnej gospodarce

39 Podnosimy kwalifikacje kadr (samodoskonalenie i kompetencje zawodowe uczniów), Realizacja projektów szkoleniowych z wdrożeniem systemu praktyk i staży Projekt Podnoszenie jakości obsługi klienta w hotelarstwie, POWER; okres realizacji r. Cel projektu: poznanie strategii przygotowania i rozwoju kadr dla potrzeb przemysłu hotelarsko- turystycznego w regionie Bournemouth oraz rozwoju tamtejszej turystyki; podniesienie kompetencji i kwalifikacji zawodowych, szczególnie w zakresie obsługi klienta, poprawienie znajomości języka angielskiego. Beneficjenci: uczniowie Zespołu Szkół Ekonomicznych im. Oskara Langego w Kielcach, 200 osób Projekt: Doświadczenie i umiejętności zawodowe sukcesem na rynku pracy, POWER, okres realizacji r. Cel projektu: podniesienie jakości i atrakcyjności kształcenia zawodowego w kontekście przyszłego zatrudnienia uczniów szkół zawodowych Zakres projektu: kursy zawodowe: kompetencje kluczem do sukcesu, doradztwo edukacyjno-zawodowe, kompetentni ekonomiści i obsługa ruchu turystycznego, kompetentni hotelarze, wykwalifikowany nauczyciel, staże u pracodawców Beneficjenci: uczniowie Zespołu Szkół Ekonomicznych im. Oskara Langego w Kielcach, 240 osób (200 kobiet, 40 mężczyzn)

40