DECYZJA Nr DRT-WWM /06( )

Transkrypt

1 Warszawa, dnia 2007 r. PREZES URZĘDU KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ Anna StreŜyńska EXATEL S.A. ul. Perkuna Warszawa Telekomunikacja Polska S. A. ul. Twarda Warszawa DECYZJA Nr DRT-WWM /06( ) Na podstawie art. 28 ust. 1 w związku z art. 30 i art. 221 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r., nr 171 poz. 1800, z późn. zm., dalej Pt) oraz na podstawie art ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jedn. Dz. U. z 2000 r., Nr 98, poz. 1071, z późn. zm., dalej kpa) w związku z art. 206 ust. 1 Pt po rozpatrzeniu wniosku EXATEL S.A. z siedzibą w Warszawie (zwana dalej EXATEL) z dnia 19 października 2006 r. o wydanie decyzji zmieniającej umowę o połączeniu sieci telekomunikacyjnych EXATEL oraz Telekomunikacji Polskiej S.A. z siedzibą w Warszawie (zwana dalej TP) zawartej w dniu 26 kwietnia 2004 r. w zakresie implementacji usługi hurtowego dostępu do sieci TP 1. zmieniam jak niŝej, postanowienia umowy z dnia 26 kwietnia 2004 r. zawartej pomiędzy EXATEL i TP (zwanej dalej Umową ), w ten sposób, Ŝe ustalam następujące warunki świadczenia usługi hurtowego dostępu do sieci telekomunikacyjnej TP: 1

2 Rozdział I. Definicje, przedmiot Decyzji i zobowiązania Stron 1. Definicje 1. abonent, któremu EXATEL świadczy usługi telekomunikacyjne na bazie usługi hurtowego dostępu do sieci TP, 2. Łącze abonenckie zespół środków technicznych umoŝliwiających przesyłanie sygnałów mowy, transmisję danych i faksów w publicznej sieci telefonicznej, słuŝące do podłączenia abonenta do publicznej sieci telekomunikacyjnej, 3. Przejście a przejście a pomiędzy TP i EXATEL albo pomiędzy EXATEL a innym Przedsiębiorcą Telekomunikacyjnym, 4. Sztuczny ruch ruch o długim czasie generacji (od jednego a, kierowany do wybranego numeru), charakteryzujący się sekwencyjnym czasem połączenia w trakcie jego trwania, najczęściej wprowadzany do sieci telekomunikacyjnej za pomocą generatorów ruchu, 5. Urządzenie końcowe urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do współpracy z siecią publiczną, dołączane bezpośrednio lub pośrednio do zakończenia sieci publicznej, 6. Zakończenie sieci punkt publicznej sieci telefonicznej TP przeznaczony do zapewnienia owi dostępu do sieci telefonicznej TP, 7. Decyzja niniejsza Decyzja zmieniająca Umowę, określająca warunki i zasady współpracy EXATEL i TP w zakresie świadczenia przez TP usługi hurtowego dostępu do sieci TP. 2. Przedmiot Decyzji 1. Przedmiotem Decyzji jest określenie zasad współpracy TP i EXATEL w zakresie świadczenia przez TP usługi hurtowego dostępu do sieci TP. 2. W zakresie nieuregulowanym w Decyzji do współpracy Stron stosuje się pozostałe postanowienia Umowy oraz przepisy Pt i innych właściwych aktów prawnych. 3. Obowiązki TP 1. W ramach usługi hurtowego dostępu do sieci TP, zobowiązuje się TP do świadczenia na rzecz EXATEL usług wskazanych w Załączniku nr 8 do Decyzji dla dostępu analogowego oraz w Załączniku nr 9 do Decyzji dla dostępu ISDN. Usługa hurtowego dostępu do sieci TP będzie realizowana w dwóch etapach: Usługi Podstawowej oraz Usługi Pełnej. Po uruchomieniu Usługi Pełnej, om korzystającym z Usługi Podstawowej zostanie umoŝliwiony dostęp do zakresu Usługi Pełnej. 2. Ustala się, Ŝe pakiet usług uruchamianych w ramach Usługi Podstawowej obejmuje między innymi usługi: a) utrzymania łącza abonenckiego w celu umoŝliwienia abonentom EXATEL korzystania z usług telekomunikacyjnych, b) udostępnienia numeru abonenckiego z posiadanego zakresu numeracji, c) konserwacji i usuwania uszkodzeń oraz awarii w urządzeniach końcowych będących własnością TP oraz w łączach abonenckich słuŝących do przyłączenia abonenta do sieci TP (Obsługa serwisowa), d) Biura Numerów, e) połączenia na numery bezpłatne i o opłacie współdzielonej (0-80x), f) połączenia na numery alarmowe, g) połączenia na numery 118xxx, 2

3 h) połączenia na numery AUS, i) połączenia do sieci przywoławczej, j) przekazywania danych bilingowych dotyczących połączeń do usług związanych z ruchem telefonicznym, wymienionych w Załącznikach nr 8 i 9 do Decyzji. 3. W przypadku, gdy jest podłączony do sieci ISDN TP zakres usług dostępnych w Usłudze Podstawowej rozszerzony jest o usługi: a) przekierowania połączeń polegające na: i.przekierowaniu natychmiastowym usługa polega na bezwarunkowym przekierowywaniu połączeń przychodzących na inny, dowolnie wybrany numer stacjonarny lub komórkowy, ii.przekierowaniu gdy linia jest zajęta usługa polega na przekierowaniu połączeń przychodzących na inny, dowolnie wybrany numer stacjonarny lub komórkowy, w sytuacji gdy linia jest zajęta, iii.przekierowaniu przy braku odpowiedzi usługa polega na przekierowaniu połączeń przychodzących na inny, dowolnie wybrany numer stacjonarny lub komórkowy, w sytuacji gdy połączenie nie zostanie odebrane po określonym czasie (standardowo 25 sekund), b) połączeń oczekujących usługa polega na poinformowaniu w trakcie rozmowy telefonicznej, dyskretnym sygnałem dźwiękowym (w słuchawce) o nowym oczekującym połączeniu, c) prezentacji numeru (CLIP) usługa polega na identyfikacji numeru rozmówcy. Numer osoby wywołującej prezentowany jest na wyświetlaczu terminala u a wywoływanego przed odebraniem połączenia. W ramach usługi nie są prezentowane numery zastrzeŝone oraz niedostępne z przyczyn technicznych, d) budzenia usługa polega na moŝliwości uaktywnienia o określonej godzinie w ciągu najbliŝszej doby alarmu telefonu, e) pod-adresowania usługa ta pozwala na rozszerzenie moŝliwości identyfikacji urządzeń a poza przydzielony numer publiczny. Usługa ta moŝe być wykorzystywana jedynie w przypadku połączeń ISDN-ISDN, f) kosztu połączenia na terminalu a jest wyświetlana aktualna informacja o opłacie za połączenia bez uwzględniania rabatów naliczanych przez EXATEL, g) zawieszenia połączenia usługa ta umoŝliwia owi zawieszenie lub odwieszenie połączenia telefonicznego, h) przenośność terminala ma moŝliwość chwilowego przerwania połączenia i wznowienia go z innej lokalizacji terminala w obrębie tej samej instalacji abonenckiej, i) prezentacji numeru abonenta dołączonego usługa umoŝliwia prezentację numeru a, z którym nawiązane zostało połączenie, j) wiadomości tekstowych usługa umoŝliwia owi wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych do innych ów ISDN. Wiadomość jest prezentowana na wyświetlaczu aparatu odbiorcy. Usługa ta moŝe być wykorzystywana jedynie w przypadku połączeń ISDN-ISDN. Kompletna i szczegółowa lista usług objętych Usługą Podstawową jest wskazana w Załączniku nr 8 do Decyzji dla dostępu analogowego i w Załączniku nr 9 do Decyzji dla dostępu ISDN. 3

4 4. Pakiet usług w ramach Usługi Pełnej obejmuje między innymi usługi: a) utrzymania łącza telefonicznego w celu umoŝliwienia abonentom EXATEL korzystania z usług telekomunikacyjnych, b) udostępnienia numeru abonenckiego z posiadanego zakresu numeracji, c) konserwacji i usuwania uszkodzeń oraz awarii w urządzeniach końcowych będących własnością TP (Obsługa serwisowa). Szczegółowy zakres Obsługi serwisowej określa 6, d) przekazywania danych umoŝliwiających EXATEL wystawienie faktury oraz billingu za zrealizowane przez a połączenia, e) Biura Numerów, f) połączenia na numery alarmowe, g) połączenia na numery NDSI 0-20x w sieci TP i w sieci innych operatorów (usługi dial-up), h) połączenia o podwyŝszonej opłacie na numery (0-30x, 0-40x, 0-70x), i) połączenia na numery bezpłatne i o opłacie współdzielonej (0-80x), j) połączenia na numery 118xxx, k) połączenia na numery AUS i numery CPP, l) połączenia do sieci przywoławczej, m) przekierowania połączeń polegające na: i. przekierowaniu natychmiastowym usługa polega na bezwarunkowym przekierowywaniu połączeń przychodzących na inny, dowolnie wybrany numer stacjonarny lub komórkowy, ii. przekierowaniu gdy linia jest zajęta usługa polega na przekierowaniu połączeń przychodzących na inny, dowolnie wybrany numer stacjonarny lub komórkowy, w sytuacji gdy linia jest zajęta, iii. przekierowaniu przy braku odpowiedzi usługa polega na przekierowaniu połączeń przychodzących na inny, dowolnie wybrany numer stacjonarny lub komórkowy, w sytuacji gdy połączenie nie zostanie odebrane po określonym czasie (standardowo 25 sekund), n) blokady przekierowania połączeń - usługa polega na zablokowaniu połączeń przychodzących przekierowanych z innego numeru, o) połączeń oczekujących usługa polega na poinformowaniu w trakcie rozmowy telefonicznej, dyskretnym sygnałem dźwiękowym (w słuchawce) o nowym oczekującym połączeniu, p) prezentacji numeru (CLIP) usługa polega na identyfikacji numeru rozmówcy. Numer osoby wywołującej prezentowany jest na wyświetlaczu terminala u a wywoływanego przed odebraniem połączenia. W ramach usługi nie są prezentowane numery zastrzeŝone oraz niedostępne z przyczyn technicznych, q) blokady prezentacji numeru (CLIR) usługa polega na zablokowaniu prezentacji własnego numeru telefonicznego u a wywoływanego, r) blokady połączeń anonimowych usługa polega na zablokowaniu połączeń przychodzących, których numery nie są prezentowane. Usługa jest świadczona na rzecz EXATEL w przypadku, gdy dany korzysta z usługi Prezentacji numeru (CLIP), s) budzenia usługa polega na moŝliwości uaktywnienia o określonej godzinie w ciągu najbliŝszej doby alarmu telefonu, 4

5 t) automatyczne połączenie usługa polega na zaprogramowaniu dowolnego numeru telefonu, z którym następować będzie automatyczne połączenie w sytuacji, gdy po upływie kilku sekund po podniesieniu słuchawki przez a nie zostanie wybrany inny numer, u) połączenie trójstronne usługa polega na moŝliwości jednoczesnego prowadzenia rozmowy pomiędzy trzema osobami, v) blokada połączeń usługa polega na zablokowaniu wskazanych typów połączeń wychodzących realizowanych w ruchu automatycznym, za wyjątkiem połączeń do słuŝb alarmowych, Kompletna i szczegółowa lista usług objętych Usługą Pełną jest wskazana w Załączniku nr 8 do Decyzji dla dostępu analogowego i Załączniku nr 9 do Decyzji dla dostępu ISDN. Usługi te będą świadczone przez TP, jeśli TP jest zdolna świadczyć je własnym abonentom. Usługi te będą świadczone przez TP, o ile TP nie wykaŝe braku moŝliwości technicznych świadczenia tych usług. 5. W przypadku, gdy dany jest podłączony do sieci ISDN TP, zobowiązuje się TP do świadczenia na rzecz EXATEL, oprócz usług wskazanych w ustępie 2 i 3 (powyŝej), następujących usług: a) blokada prezentacji numeru abonenta dołączonego - usługa umoŝliwia owi wywoływanemu zablokować prezentację jego numeru, b) identyfikacji połączeń złośliwych usługa umoŝliwia rejestrowanie połączeń złośliwych, uciąŝliwych lub zawierających groźby. Numer, data i czas połączenia mogą być rejestrowane podczas trwania połączenia lub w ciągu 20 sekund po jego zakończeniu. Dane zarejestrowane przez TP z wykorzystaniem usługi pozostają do dyspozycji TP, która udostępni je organom wykonującym zadania na rzecz bezpieczeństwa i porządku publicznego w zakresie i na warunkach określonych we właściwych aktach prawnych - w ramach wykonywania przez TP na rzecz EXATEL zadań i obowiązków na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego. Pełna i szczegółowa lista usług objętych Usługą Pełną jest wskazana w Załączniku nr 9 do Decyzji. Usługi te będą świadczone przez TP, o ile TP nie wykaŝe braku moŝliwości technicznych świadczenia tych usług. Zobowiązuje się TP do świadczenia usług określonych w ust. 1-5 na warunkach nie gorszych niŝ stosowane przez TP w stosunku do swoich abonentów. Szczegółowe warunki świadczenia usług przez TP określają 5-10 Decyzji. 6. Zobowiązuje się TP do dostarczania usług określonych w ust. 1-5 w ilości Ŝądanej przez EXATEL w związku z potrzebami ów Usługi te będą świadczone przez TP, o ile TP nie wykaŝe braku moŝliwości technicznych świadczenia tych usług. Przez brak moŝliwości technicznych naleŝy rozumieć zarówno niedostępność usługi na danej centrali jak i wyczerpanie odpowiednich zasobów, przy czym usługa zostanie zrealizowana w zakresie w jakim pozwalają na to istniejące zasoby. 7. NiezaleŜnie od usług określonych w Decyzji, zobowiązuje się TP do świadczenia na rzecz EXATEL usług rozpoczęcia i zakończenia połączeń międzysieciowych inicjowanych przez ów przyłączonych do sieci TP, na warunkach określonych w Umowie w celu umoŝliwienia EXATEL wykonania odpowiedniej usługi telekomunikacyjnej na rzecz a 8. Ustala się następujące zasady aktywacji usług świadczonych przez EXATEL na rzecz a : 5

6 a) zakres usług świadczonych z chwilą uruchomienia usługi jest określony w zamówieniu składanym do TP zgodnie z 5 Decyzji. Usługi, z których korzystał dotychczas w TP lub u innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, wymagają powtórnej aktywacji ze strony EXATEL w zakresie Usługi Podstawowej. Po wdroŝeniu Usługi Pełnej, usługi, z których korzystał dotychczas w TP lub u innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego pozostają aktywne i nie wymagają powtórnej aktywacji ze strony a lub EXATEL, b) W ramach świadczenia usługi : 1. Aktywacji i uruchomienia usług wchodzących w skład usługi moŝe dokonać automatycznie, o ile dana usługa moŝe być aktywowana samodzielnie przez a, lub 2. Aktywacja jest dokonywana przez TP na wniosek EXATEL. 4. Obowiązki EXATEL 1. Zobowiązuje się EXATEL do nieangaŝowania TP w proces zawierania umów z uŝytkownikami końcowymi przyłączonymi do sieci TP oraz w proces obsługi ów z zastrzeŝeniem współpracy w kwestiach wskazanych w niniejszej Decyzji. 2. EXATEL ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec a za wszelkiego rodzaju roszczenia związane z niewykonaniem lub nienaleŝytym wykonaniem usług będących przedmiotem umowy EXATEL z em. 3. Zobowiązuje się EXATEL do wystawiania, na podstawie danych otrzymanych od TP, faktur i bilingów związanych z usługami świadczonymi na rzecz a. 4. Zobowiązuje się EXATEL do przekazywania TP prognoz dotyczących zapotrzebowania na usługę hurtowego dostępu do sieci TP według następujących zasad: a) w terminie 7 (siedmiu) dni od otrzymania niniejszej Decyzji EXATEL przedstawi TP wstępną prognozę liczby ów, jakich EXATEL zamierza pozyskać w ciągu najbliŝszych 6 miesięcy, b) w terminie 6 (sześciu) miesięcy od komercyjnego uruchomienia usługi hurtowego dostępu do sieci, rozumianego jako realizację zamówień dla (tysiąca) ów, lub w chwili osiągnięcia (stu tysięcy) ów przyłączonych do sieci TP w ramach usługi hurtowego dostępu do sieci TP, EXATEL przedstawi TP prognozę liczby nowych ów obejmującą okres jednego kwartału (3 miesiące), c) na kolejne okresy (po kwartale objętym prognozą, o której mowa w lit. b) EXATEL będzie przedstawiał kolejne trzymiesięczne prognozy liczby ów, d) jeŝeli ilość zamówień składanych przez EXATEL przekroczy o ponad 30% wartości przewidziane w prognozach, TP nie będzie zobowiązana do realizowania zamówień nadmiarowych w terminie określonym w 5 ust 1. TP zrealizuje zamówienia w najbliŝszym moŝliwym terminie. Przepisu tego nie stosuje się do prognozy, o której mowa w lit. a). Rozdział II. Zasady zamawiania usługi 5. Zasady zamawiania usług 6

7 1. Zobowiązuje się TP do rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz EXATEL w terminie 14 (czternastu) dni lub w innym wskazanym w zamówieniu terminie, wynikającym z okresów wypowiedzenia, od dnia otrzymania oryginału zamówienia a EXATEL złoŝonego przez EXATEL. W sytuacji, gdy dany jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych wraz z przyłączeniem do sieci TP, termin rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz EXATEL nie moŝe przypadać później niŝ następnego dnia po zakończeniu świadczenia usług przez TP na rzecz danego a. 2. Zobowiązuje się TP do przesłania do EXATEL w terminie 3 (trzech) dni od daty otrzymania zamówienia, zwrotnej informacji o zrealizowaniu zamówienia, lub o odmowie realizacji wraz z podaniem przyczyn tej odmowy w formie pisemnej na adres siedziby EXATEL za potwierdzeniem odbioru oraz elektronicznie na adres BOK@exatel.pl. W przypadku nie przekazania informacji zwrotnej w powyŝszym terminie, TP nie przysługuje moŝliwość odmowy realizacji zamówienia. TP moŝe odmówić realizacji zamówienia tylko wówczas, jeŝeli najpóźniej w chwili otrzymania zamówienia TP nie uzyska pisemnego dokumentu, potwierdzającego złoŝenie przez a oświadczenia woli skutkującego rozwiązaniem umowy z poprzednim dostawcą usług, lub gdy zamówienie nie zawiera któregokolwiek z elementów, o których mowa w ust W celu realizacji zamówienia a w przypadku przejścia a z TP lub od innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, który korzysta z usługi hurtowego dostępu do sieci TP, zobowiązuje się EXATEL do przesłania do TP oryginału zamówienia na adres właściwy do składania zleceń preselekcji. W przypadku przejścia a od innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, który korzysta z usługi hurtowego dostępu do sieci TP, zobowiązuje się EXATEL do przesłania do tego przedsiębiorcy kopii zamówienia poświadczonej za zgodność z oryginałem przez pracownika EXATEL, czytelnym podpisem. EXATEL zatrzymuje kopie zamówienia i ponosi pełną odpowiedzialność wobec TP i a za zgodność kopii zamówienia z oryginałem. 4. W przypadku, gdy TP otrzyma zamówienie dotyczące przejścia a do TP, zobowiązuje się TP, w przeciągu 3 (trzech) dni od daty otrzymania takiego zamówienia do poinformowania EXATEL, w formie pisemnej na adres siedziby EXATEL za potwierdzeniem odbioru oraz elektronicznie na adres BOK@exatel.pl, o otrzymaniu zamówienia i terminie jego realizacji. 5. Zamówienie powinno, co najmniej zawierać następujące elementy: a) dane identyfikujące a (imię, nazwisko (firmę), adres lokalizacji a), b) numer abonencki (numer KNA), c) informacje o opcji usługi uruchamianej dla danego abonenta, d) zlecenie kierowania wskazanych rodzajów połączeń (świadczonych poprzez numer NDS) do sieci EXATEL (preselekcja), w przypadku, gdy a i EXATEL nie łączy umowa preselekcji. W takim przypadku zlecenie zawiera takŝe dane wymagane zgodnie z Umową i przepisami prawa w przypadku zleceń preselekcji, 7

8 e) oświadczenie a o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług z TP 1, albo z przedsiębiorcą telekomunikacyjnym, który korzysta z hurtowego dostępu do sieci TP, f) upowaŝnienie 2 wystawione przez a dla EXATEL do reprezentowania go w stosunkach z TP lub dla TP do reprezentowania go w stosunkach z EXATEL przy czym nie jest wymagane dołączanie do zamówienia dokumentów potwierdzających istnienie nieprzerwanego ciągu upowaŝnień, g) podpis a lub osoby występującej w imieniu a. 5a. Z uwzględnieniem zmian wynikających z Decyzji preselekcja realizowana jest w sposób i na zasadach określonych w Umowie. Oznacza to w szczególności, Ŝe realizacja samego zlecenia preselekcji nie związanego z usługą hurtowego dostępu do sieci TP, wymaga złoŝenia zamówienia zgodnego z art. 4 Części II Usługowej. 6. W przypadku zmiany lokalizacji przez a, zobowiązuje się TP do dokonania w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia otrzymania pisemnego zamówienia złoŝonego przez EXATEL, zmiany miejsca lokalizacji przyłączenia do sieci TP a w celu zapewnienia ciągłości świadczenia usług telekomunikacyjnych przez EXATEL pod innym wskazanym przez EXATEL adresem lub zawiadomić EXATEL na piśmie o odmowie zmiany lokalizacji wraz z podaniem uzasadnienia. W przypadku bezskutecznego upływu powyŝszego terminu, TP nie przysługuje moŝliwość odmowy zmiany lokalizacji. Przed dokonaniem przeniesienia TP poinformuje EXATEL o dokładnej dacie zmiany lokalizacji i terminie, od którego moŝe korzystać z usług EXATEL w nowej lokalizacji. 7. Odmowa zmiany lokalizacji moŝe nastąpić wyłącznie, gdy: a) nowa lokalizacja a znajduje się poza obszarem sieci telekomunikacyjnej TP obsługującej zakończenia sieci a, b) nowa lokalizacja znajduje się w strefie numeracyjnej innej niŝ lokalizacja, w której przydzielono abonentowi numer geograficzny. 8. NiezaleŜnie od złoŝenia zamówienia w trybie określonym w ust. 3 zobowiązuje się EXATEL do przesyłania w kaŝdy dzień roboczy zbiorczego zestawienia zamówień na adres EXATEL_wlr_zamówienia@tp.pl złoŝonych od poprzedniego dnia roboczego w formie plików tekstowych zawierających następujące dane: a) numer identyfikacyjny a przyznany przez EXATEL, b) numer abonencki (numer KNA), c) data wygenerowania zapytania rozumiana jako data wysłania pliku na serwer FTP, d) puste pole przeznaczone do wypełnienia przez TP datą sprawdzenia a przez TP, e) puste pole przeznaczone do wypełnienia przez TP wynikiem weryfikacji, f) puste pole przeznaczone do wypełnienia przez TP datą zakończenia świadczenia przez TP usług na rzecz a, g) puste pole przeznaczone do wypełnienia przez TP przyczyną odmowy realizacji zamówienia. Strony mogą ustalić, iŝ zamiast przesyłania danych w formie elektronicznej będą one umieszczane na dedykowanym do tego celu serwerze FTP. 1 Oświadczenie to dotyczy zawartej z TP umowy na świadczenie publicznie dostępnych usług telefonicznych, nie powoduje zaś rezygnacji ze świadczenia innych usług w szczególności usług szerokopasmowego dostępu do sieci Internet. 2 UpowaŜnienie to obejmuje wszelkie czynności związane z zamówieniem i realizacją usługi 8

9 9. Odpowiedź o zrealizowanych lub odrzuconych zamówieniach, jakiej TP udziela w formie elektronicznej stosownie do ust. 2, następuje w formie plików tekstowych, zawierających dane: a) numer identyfikacyjny a przyznany przez EXATEL, b) numer abonencki (numer KNA), c) data wygenerowania zapytania przez EXATEL, d) data sprawdzenia a przez TP, e) wynik weryfikacji, f) data zakończenia świadczenia przez TP usług na rzecz a w przypadku realizacji zamówienia EXATEL, g) przyczyna odmowy realizacji zamówienia, w przypadku odmowy realizacji zamówienia. 10. Zobowiązuje się Strony, aby pliki tekstowe przesyłane przez Strony spełniały następujące wymogi: a) poszczególne pliki powinny być rozdzielone znakiem tabulatora, b) czcionka w stronie kodowej UTF-8, c) pliki kodowane są kluczem PGP, a Strony są zobowiązane do wymieniania się kluczami PGP słuŝącymi do kodowania danych przesyłanych na podstawie ust. 8 i 9, d) do momentu wdroŝenia Usługi Pełnej pliki przesyłane są na adresy wskazane w niniejszym paragrafie lub umieszczane na dedykowanym do tego serwerze FTP TP dedykowanym do współpracy Stron. 6. Wymagania w zakresie Obsługi serwisowej 1. EXATEL ponosi odpowiedzialność wobec TP za to, Ŝe Urządzenia końcowe a przyłączone do sieci TP będą spełniały wymagania zasadnicze, potwierdzone odpowiednim dokumentem (certyfikatem zgodności, deklaracją zgodności albo świadectwem homologacji) lub znakiem zgodności albo znakiem wskazującym na posiadanie świadectwa homologacji. 2. Zobowiązuje się TP do niezwłocznego dokonania wszelkich zmian, konserwacji oraz usunięcia wszelkich uszkodzeń w łączach abonenckich i urządzeniach końcowych, które są własnością TP i które są zainstalowane u a przejętego w ramach usługi hurtowego dostępu do sieci TP. W tym celu EXATEL złoŝy odpowiednie zgłoszenie na numer telefoniczny TP dedykowany wyłącznie do tego celu, który zostanie przekazany do EXATEL najpóźniej w chwili uruchomienia Usługi Podstawowej, oraz wyśle zgłoszenie drogą elektroniczną na adres EXATEL_wlr_reklamacje@tp.pl. Zgłoszenie zawiera opis awarii lub usterki oraz dogodny dla a termin jej usunięcia. Strony w trybie roboczym ustalą dogodny dla wszystkich zainteresowanych termin usunięcia awarii lub usterki. 3. Zobowiązuje się TP do kaŝdorazowego potwierdzania przyjęcia zgłoszenia, o którym mowa w ust. 2, w terminie 6 (sześciu) godzin od momentu jego otrzymania, wskazując EXATEL orientacyjny termin jego rozpatrzenia oraz jednostkę organizacyjną odpowiedzialną za realizację tego zgłoszenia. Zobowiązuje się TP do przekazywania raportów na temat terminów i sposobu realizacji odpowiednich zgłoszeń, w terminie 3 (trzech) dni od dnia ich realizacji. Do dnia uruchomienia Usługi Pełnej, informacje będą przekazywane w formie pisemnej na adres siedziby EXATEL za potwierdzeniem odbioru i w wersji elektronicznej na adres bok@exatel.pl, chyba Ŝe TP utworzy odpowiedni system informatyczny, a EXATEL wyrazi wolę skorzystania z niego. Zobowiązuje się TP, aby jej pracownicy, lub 9

10 pracownicy podmiotów działających na jej zlecenie, nie podejmowali Ŝadnych działań o charakterze sprzedaŝowym lub informacyjnym dotyczących oferty TP w trakcie realizacji czynności związanych z realizacją zgłoszenia. 4. W dniu uruchomienia Usługi Pełnej, w celu realizacji przez TP zobowiązań wskazanych powyŝej, EXATEL udostępni TP aplikację, która umoŝliwi TP potwierdzanie przyjęcia zgłoszeń oraz statusu poszczególnych awarii i usterek oraz procesu ich usuwania w formie elektronicznej. Aplikacja taka powinna być dostępna poprzez WWW i działać co najmniej w przeglądarce MS Internet Explorer Zobowiązuje się EXATEL do uzyskania zgody a umoŝliwiającej TP sprawdzenie stanu technicznego łączy telefonicznych oraz urządzeń końcowych, zainstalowanych w jego lokalu lub nieruchomości, o ile jest to konieczne do naleŝytego świadczenia usług przez TP na rzecz EXATEL lub przez EXATEL na rzecz a lub rozpatrzenie reklamacji przez TP lub EXATEL Sprawdzenie następuje w terminie uzgodnionym z EXATEL. 6. Za prawidłowe działanie urządzeń końcowych będących własnością a, w tym ich prawidłową konfigurację, odpowiada wobec TP wyłącznie EXATEL. 7. Prawo własności łączy abonenckich słuŝących do przyłączenia a do sieci TP przysługuje wyłącznie TP. EXATEL ponosi wobec TP odpowiedzialność za szkody spowodowane działaniem a, polegające na uszkodzeniu lub zniszczeniu łączy telefonicznych lub innych urządzeń stanowiących własność TP, słuŝących do świadczenia usług danego a. Rozdział III. Przydział numeracji oraz zasady jej wykorzystania 7. Numeracja Abonencka 1. zachowuje numer abonencki lub numery abonenckie, z których korzystał przed podpisaniem umowy z EXATEL. 2. Zobowiązuje się TP do nieodpłatnej zmiany numeru abonenckiego na wniosek EXATEL w terminie do 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia otrzymania wniosku EXATEL o zmianę numeru. Przed dokonaniem zmiany numeru zobowiązuje się TP do pisemnego powiadomienia EXATEL o zmianie numeru abonenckiego i terminie jego uruchomienia. Zawiadomienie powinno być doręczone EXATEL co najmniej na 3 (trzy) dni robocze przed terminem uruchomienia nowego numeru. Odmowa realizacji zmiany numeru o którym mowa w ust. 2, jest moŝliwa w przypadku wykazania przez TP braku moŝliwości technicznych. 3. EXATEL moŝe złoŝyć wniosek o zmianę numeru abonenckiego, o którym mowa w ust. 2, jedynie wówczas, gdy wykaŝe, Ŝe korzystanie z przydzielonego numeru jest uciąŝliwe. Do wniosku EXATEL dołączy kopię pisma a, w którym wskazuje on, iŝ korzystanie z przydzielonego numeru jest uciąŝliwe. 4. W przypadku zmiany miejsca zamieszkania, siedziby lub miejsca wykonywania działalności a przyłączonego do sieci TP, zobowiązuje się TP do przeniesienia na wniosek EXATEL, udostępnionego EXATEL numeru w obrębie tej samej strefy numeracyjnej, jeŝeli zostanie przyłączony do sieci TP w innym miejscu tej sieci. Odmowa przeniesienia numeru jest moŝliwa jedynie w przypadkach, o których mowa w 5 ust. 6 Decyzji. 10

11 8. Warunki udostępniania numeracji pomiędzy TP i EXATEL 1. Zobowiązuje się EXATEL do zapłaty na rzecz TP, za kaŝdy udostępniony numer abonencki, opłaty rocznej na zasadach i w wysokości określonej w 13 Decyzji. W przypadku Przejścia a, zobowiązuje się TP do udostępnienia na rzecz EXATEL tego samego numeru abonenckiego, który był przyznany owi w TP lub u poprzedniego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, chyba Ŝe w zamówieniu wskaŝe, iŝ zamierza zmienić numer abonencki. 2. Poszczególne numery abonenckie są udostępniane EXATEL na czas trwania umowy abonenckiej pomiędzy EXATEL i abonentem. 3. Numer abonencki zwolniony w związku z rozwiązaniem umowy będzie zwrócony TP. W przypadku Przejścia a, zwolniony numer abonencki nie moŝe być wykorzystany dla potrzeb nowego abonenta i podlega zwrotowi. Rozdział IV. Biling, reklamacje, warunki wykorzystywania urządzeń 9. Przekazywanie danych bilingowych i rozliczeniowych 1. Ustala się, iŝ dla potrzeb rozliczeń Usługi Podstawowej, do czasu wdroŝenia Usługi Pełnej, TP będzie przekazywać do EXATEL Biling Miesięczny. Biling Miesięczny musi zawierać dane, o których mowa w 9 Decyzji, zestawione w sposób umoŝliwiający EXATEL dokonanie rozliczeń z ami. Biling Miesięczny będzie przekazywany w następujących formach: a) formie CD-ROM na adres siedziby EXATEL za poświadczeniem odbioru, najpóźniej do godziny 12 czwartego dnia roboczego w miesiącu następującym po miesiącu kalendarzowym, którego dotyczy Biling Miesięczny, b) poprzez zabezpieczony serwer FTP zawierający w wydzielonym miejscu dane bilingowe abonentów, dostępne na serwerze najpóźniej do godziny 12 czwartego dnia roboczego w miesiącu następującym po miesiącu kalendarzowym, którego dotyczy Biling Miesięczny. 2. Dla potrzeb rozliczeń Usługi Pełnej, zobowiązuje się TP do codziennego przekazywania EXATEL danych umoŝliwiających EXATEL rozliczenie usług z ami Dane przekazywane będą w formie elektronicznej w postaci bilingu z wyodrębnieniem kaŝdego a, którego dotyczą dane (Biling Zbiorowy). Dane będą przekazywane w następujących formach: a) formie CD-ROM na adres siedziby EXATEL za poświadczeniem odbioru, najpóźniej do godziny 12 czwartego dnia roboczego następującego po dniu, którego dotyczy Biling Zbiorowy, b) poprzez zabezpieczony serwer FTP zawierający w wydzielonym miejscu dane bilingowe ów, dostępne na serwerze najpóźniej po upływie 24 godzin od końca dnia, którego dotyczy Biling Zbiorowy. 3. Biling Zbiorowy jest podzielony w następujący sposób: a) dane a, b) dane o usługach, z których skorzystał. 4. W ramach sekcji Dane a zobowiązuje się TP do podania następujących danych: a) numer abonencki umoŝliwiający jego identyfikację, b) rodzaj sieci, do której jest przyłączony (PSTN/ISDN), c) data sporządzenia Bilingu Zbiorowego, w formacie RRRRMMDDhhmmss. 5. W ramach sekcji Dane o usługach, z których skorzystał, zobowiązuje się TP do podania następujących danych: 11

12 a) rodzaj usługi z podziałem na usługi związane z przyłączeniem a, usługami telekomunikacyjnymi oraz pozostałymi usługami świadczonymi w ramach usługi hurtowego dostępu do sieci TP, b) datę i czas wykonania usługi w formacie RRRRMMDDhhmmss, c) w przypadku usług telekomunikacyjnych czas trwania usługi, d) cenę usługi zgodnie z cennikiem detalicznym TP, e) cenę usługi zgodnie z cennikiem detalicznym TP pomniejszoną o wysokość opustu udzielonego EXATEL przez TP. Dane dla usług telekomunikacyjnych: a) numer telefoniczny docelowy (numer abonenta wywoływanego), b) czas trwania połączenia w formacie hhmmss, c) data rozpoczęcia połączenia w formacie RRRRMMDDhhmmss, d) data zakończenia połączenia w formacie RRRRMMDDhhmmss, e) cena detaliczna zgodnie z Załącznikiem nr 8 lub 9 do Decyzji, f) cena usługi po pomniejszeniu jej o opust udzielony EXATEL przez TP zgodnie z Załącznikiem nr 8 lub 9 do Decyzji. Dane dla innych usług: a) data wykonania usługi w formacie RRRRMMDDhhmmss lub o ile specyfika usługi tego wymaga w formacie RRRRMMDD, b) rodzaj usługi, c) cena detaliczna zgodnie z Załącznikiem nr 8 lub 9 do Decyzji, d) cena usługi zgodnie z cennikiem detalicznym TP pomniejszona o wysokość opustu udzielonego EXATEL przez TP zgodnie z Załącznikiem nr 8 lub 9 do Decyzji. Zobowiązuje się TP do przekazania EXATEL, w terminie 4 (czterech) dni roboczych, po zakończeniu miesiąca kalendarzowego, w którym wykonane zostały usługi wymienione w Decyzji, danych bilingowych zawierających dane stanowiące podstawę do wystawienia faktury TP za usługi świadczone na rzecz EXATEL (Biling Końcowy). 6. EXATEL nie jest zobowiązany do zapłaty TP naleŝności w przypadku opóźnienia w przekazaniu Bilingu Zbiorowego, jeŝeli opóźnienie to uniemoŝliwiło ujęcie opłat za połączenia w fakturze przekazanej owi, chyba, Ŝe dokonał płatności za ruch ujęty w opóźnionym Bilingu Zbiorowym. 7. TP poinformuje EXATEL o awariach systemu informatycznego i czasie jego naprawy, które mogą wpłynąć na opóźnienie w przekazaniu Bilingu Zbiorowego. W ciągu 6 (sześciu) godzin od wystąpienia awarii TP poinformuje o tym fakcie EXATEL TP niezwłocznie przekaŝe do EXATEL informacje dotyczące planowanego terminu usunięcia Awarii. 8. JeŜeli opóźnienie w przekazywaniu Bilingu Zbiorowego nastąpi w wyniku awarii systemu Informatycznego, TP przekaŝe Biling Zbiorowy nie później niŝ 6 (szóstego) dnia roboczego po zakończeniu miesiąca kalendarzowego. Po przekroczeniu terminu 6 (sześciu) dni przez TP, EXATEL nie jest zobowiązany do zapłaty TP naleŝności, jeŝeli opóźnienie to uniemoŝliwiło ujęcie opłat za połączenia w fakturze przekazanej owi, chyba, Ŝe dokonał płatności za ruch ujęty w opóźnionym Bilingu Zbiorowym. Do postanowień tego paragrafu nie stosuje się 15 ust. 2 Decyzji. 9. EXATEL moŝe składać reklamacje dotyczące Bilingu Zbiorowego i Bilingu Miesięcznego przez 24 miesiące od końca okresu rozliczeniowego, którego dotyczy 12

13 reklamacja. W przypadku, gdy reklamacja jest związana z reklamacją a, postanowienia 10 Decyzji stosuje się odpowiednio. 10. Reklamacje abonenckie 1. Reklamacje dotyczące usług, w tym usług telekomunikacyjnych świadczonych lub udostępnianych om oraz reklamacje dotyczące opłat, rozpatruje i załatwia EXATEL we własnym zakresie. W Ŝadnym wypadku EXATEL nie będzie kierować swoich ów bezpośrednio do odpowiednich jednostek TP. EXATEL dołoŝy wszelkich starań przy rozpatrywaniu reklamacji ów. 2. Zobowiązuje się TP do współpracy ze słuŝbami EXATEL w zakresie załatwiania reklamacji w przypadku reklamacji wymagającej udziału TP, w szczególności reklamacji usług detalicznych świadczonych przez EXATEL na rzecz ów na bazie usługi hurtowego dostępu do sieci TP. 3. Reklamacje usług telekomunikacyjnych wnoszone przez ów, w których realizację zaangaŝowana jest infrastruktura telekomunikacyjna, struktura organizacyjna lub kontrahenci TP, powinny być rozpatrywane przy współpracy z TP, zgodnie z przepisami Pt, rozporządzenia Ministra właściwego do spraw łączności dotyczącego reklamacji usług telekomunikacyjnych oraz postanowieniami Umowy. 4. Ustala się, iŝ odpowiedzialność wobec a związana z reklamacją, koszty rozpatrzenia reklamacji, decyzje dotyczące rozpatrywanych reklamacji oraz obowiązek udzielenia odpowiedzi, jak równieŝ zmiany w systemach rozliczeniowych związane z obsługą ów i archiwizacją dokumentacji w sprawie reklamacji, spoczywają na EXATEL jako wystawiającego owi fakturę za reklamowane usługi. 5. TP ponosi wobec EXATEL odpowiedzialność za naleŝyte wykonanie usług w zakresie swojej sieci, w tym za naleŝyte funkcjonowanie systemów telekomunikacyjnych i informatycznych (takŝe słuŝących naliczaniu opłat), w zakresie niezbędnym do wykonywania na rzecz EXATEL usług objętych Umową. 6. W przypadku reklamacji usług świadczonych na rzecz ów przyłączonych do sieci TP, zobowiązuje się TP do: a) rzetelnego zbadania swojej infrastruktury i systemów informatycznych, zaangaŝowanych w realizację reklamowanej usługi w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na złoŝoną reklamację, b) rzetelnego zbadania działań Stron trzecich (kontrahentów) zaangaŝowanych w realizację reklamowanej usługi, c) udzielenia informacji o wynikach badań wraz z propozycją decyzji w sprawie, której dotyczy reklamowana usługa. Koszty ww. działań TP pokrywa opłata ustalona zgodnie z 13 ust. 1 3 Decyzji. 7. Zobowiązuje się TP do udzielenia EXATEL informacji, o której mowa w 10 ust. 6 lit. c) Decyzji, w terminie 7 (siedmiu) dni licząc od dnia otrzymania wniosku z prośbą o udzielenie wyjaśnień. Zgłoszenia reklamacji do TP będą składane zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 10 do Decyzji. TP udzieli odpowiedzi zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 11 do Decyzji. 8. Jeśli czynności określone w 10 ust. 6 Decyzji nie mogą zostać zakończone w terminie przewidzianym w 10 ust. 7 Decyzji, TP powiadomi EXATEL o powodach braku przygotowania odpowiedzi oraz określi nowy termin udzielenia wyjaśnień, który będzie wynosił nie więcej niŝ 12 (dwanaście) dni licząc od dnia otrzymania wniosku EXATEL z prośbą o udzielenie wyjaśnień. 13

14 9. Informacje, o których mowa w 10 ust. 7 i ust. 8 Decyzji, TP przekaŝe, w zakresie usługi Podstawowej, w formie pisemnej na adres siedziby EXATEL za potwierdzeniem odbioru oraz elektronicznie na adres bok_wlr@exatel.pl TP udzieli odpowiedzi zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 11 do Decyzji. 10. Uruchomienie Usługi Pełnej powinno obejmować utworzenie przez TP systemu informatycznego, umoŝliwiającego śledzenie postępu prac związanych z wypełnieniem obowiązków TP określonych w ust. 6 lit. a i b oraz dostęp do informacji i projektu decyzji, o którym mowa w ust. 6 lit. c, pracownikom EXATEL. System ten powinien takŝe umoŝliwić pracownikom EXATEL zgłaszanie reklamacji na zestandaryzowanych formularzach elektronicznych, których format moŝe odbiegać od tego opisanego w Załączniku 10 do Decyzji. 11. W przypadku, w którym TP nie wywiąŝe się z obowiązków określonych w ustępach poprzedzających lub udzieli odpowiedzi niezgodnej ze stanem faktycznym, TP będzie zobowiązana do pokrycia wszelkich udokumentowanych przez EXATEL kosztów poniesionych przez EXATEL w związku z rozpatrzeniem reklamacji a, której dotyczyła informacja TP. 11. Udostępnianie urządzeń 1. JeŜeli do przyłączenia urządzenia końcowego a do sieci TP konieczne jest stosowanie dodatkowych urządzeń, EXATEL moŝe zainstalować swoje urządzenia. 2. TP jest zobowiązana do przekazania do EXATEL, w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania niniejszej Decyzji: a) listy urządzeń, o których mowa w ust. 1, które mogą być podłączane do sieci TP, b) charakterystyk technicznych pozwalających na wykonanie testów kompatybilnościowych urządzeń, o których mowa w ust. 1, które nie znajdują się na liście przekazanej przez TP. EXATEL moŝe podłączać do sieci TP urządzenia, które nie znajdują się na liście przekazanej przez TP pod warunkiem posiadania pozytywnych wyników testów kompatybilnościowych, przeprowadzonych przez uprawnione laboratorium. 12. Usługa Biura numerów 1. Zobowiązuje się TP do świadczenia na rzecz EXATEL usługi Biura Numerów polegającej na udzieleniu przez TP owi przyłączonemu do sieci TP, który zadzwoni na odpowiedni numer telefoniczny, informacji o numerach ów znajdujących się w bazie prowadzonej przez TP. 2. TP udzieli informacji o numerach telefonicznych om EXATEL, którzy zadzwonili na odpowiedni numer telefoniczny na takich samych zasadach na jakich świadczy tę usługę na rzecz swoich abonentów. 3. Ustala się, iŝ numerem słuŝącym do realizacji usługi Biura Numerów jest numer Rozdział V. Warunki rozliczeń 13. Opłaty 1. Ustala się, Ŝe podstawą do rozliczeń pomiędzy EXATEL i TP za udostępnione łącze analogowe oraz pozostałe usługi, z zastrzeŝeniem ustępów poniŝszych, będzie cena referencyjna obliczona w wysokości 37,83 PLN. 14

15 2. Podstawą do rozliczeń pomiędzy EXATEL i TP za udostępnione łącze cyfrowe (ISDN) oraz pozostałe usługi, będzie cena referencyjna w wysokości 55 PLN. 3. Zobowiązuje się TP do udzielania EXATEL opustu hurtowego w wysokości 46,99% wobec ceny referencyjnej wskazanej w ust. 1 i Wysokość opłat za usługi dodatkowe (nie związane z utrzymaniem łącza abonenckiego oraz za usługi związane z ruchem telekomunikacyjnym określa Załącznik 8 i 9 do Decyzji. 5. Zobowiązuje się EXATEL do zapłaty na rzecz TP rocznej opłaty za prawo do wykorzystania numeracji, o której mowa w 8 Decyzji w wysokości określonej w rozporządzeniu ministra właściwego do spraw łączności wydanym w porozumieniu z ministrem właściwym do spraw finansów na podstawie art. 184 ust. 4 Pt. 6. Zobowiązuje się EXATEL do zapłaty na rzecz TP, rocznej opłaty za wykonywanie na rzecz EXATEL zadań i obowiązków na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, o których mowa w 16 Decyzji - jeŝeli TP wykaŝe, Ŝe w związku z wykonywaniem tych obowiązków w stosunku do ów ponosi uzasadnione koszty, których uniknęłaby, gdyby wykonywała te obowiązki w stosunku do swoich ów. W przeciwnym razie uznaje się, Ŝe opłata ustalona zgodnie z ust. 1 3 pokrywa w pełni uzasadnione koszty wykonywania przez TP na rzecz EXATEL zadań i obowiązków na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, o których mowa w 16 Decyzji. 7. Opłata, o której mowa w ust. 6, uiszczana jest przez EXATEL za rok z dołu, najpóźniej do końca pierwszego kwartału roku przypadającego po roku, którego opłata dotyczy. Wysokość opłaty nie moŝe przekraczać wysokości uzasadnionych kosztów, wykazanych przez TP. 14. Zasady wystawiania faktur oraz składania reklamacji 1. Rozliczenia finansowe za usługi hurtowego dostępu do sieci TP świadczone na podstawie Decyzji odbywać się będą na podstawie faktur VAT. TP będzie wystawiać faktury VAT w terminie do 7 (siedmiu) dni po zakończeniu miesiąca kalendarzowego, w którym wykonane zostały usługi wymienione w Decyzji. 2. TP będzie naliczać w fakturach podatek od towarów i usług (VAT) do stawek i opłat określonych w Decyzji, zgodnie z obowiązującym prawem. 3. Nazwę banku, jego adres i numer konta TP będzie podawać kaŝdorazowo w fakturach VAT. 4. Zapłata naleŝności określonej w fakturze VAT nastąpi w terminie 14 (czternastu) dni od daty doręczenia faktury VAT. 5. Za datę dokonania płatności uwaŝa się dzień uznania rachunku TP. 6. EXATEL upowaŝnia TP do wystawiania faktur VAT bez podpisu EXATEL 7. W przypadku zastrzeŝeń, co do otrzymanej faktury VAT, EXATEL ma prawo do jej zakwestionowania w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od daty otrzymania faktury VAT, wskazując przyczyny uzasadniające zgłoszenie zastrzeŝenia. Zgłoszenie zastrzeŝeń powinno mieć formę pisemną. EXATEL w terminie 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od otrzymania faktury VAT od TP, ma prawo do zakwestionowania wysokości faktury takŝe w przypadku zgłoszenia reklamacji przez a, jeŝeli reklamacja dotyczy usług świadczonych przez TP w ramach niniejszej Decyzji. W przypadku, gdy TP w trybie określonym w 10 Decyzji zaproponuje uznanie reklamacji abonenckiej, Strony dokonają korekty w zakresie 15

16 rozliczeń pomiędzy EXATEL i TP bez konieczności składania dodatkowej reklamacji przez EXATEL Zakwestionowanie faktury VAT nie wstrzymuje jej płatności. 8. TP ma obowiązek odnieść się do przedłoŝonych zastrzeŝeń EXATEL w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych. 9. W przypadku uznania tych zastrzeŝeń, zobowiązuje się TP do wystawienia, w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych, od daty uznania zastrzeŝenia, faktury korygującej zgodnej z treścią uznanego zastrzeŝenia. Termin zapłaty naleŝności wynikającej z faktury korygującej jest zgodny z terminem określonym w ust W przypadku nie przyjęcia zastrzeŝeń przez TP stosuje się odpowiednio art.1 ust. 6 Części Finansowej Umowy. 15. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienaleŝytego wykonania usług 1. Zobowiązuje się Strony do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienaleŝytego wykonania postanowień Decyzji, chyba, Ŝe niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Strona nie ponosi odpowiedzialności. 2. Z tytułu niedotrzymania z winy TP terminów określonych w Decyzji za kaŝdy dzień przekroczenia terminu przysługuje EXATEL odszkodowanie w wysokości 1000 PLN (kara umowna). 3. Z tytułu przekroczenia terminu dotyczącego czasu wdroŝenia usługi Podstawowej lub Pełnej przez TP z wyłączeniem 15 ust. 2 kara umowna wyniesie PLN za kaŝdy dzień opóźnienia. W przypadku jeŝeli opóźnienie powstało z winy EXATEL kara umowna nie obowiązuje. 4. W przypadku uporczywego obniŝania przez TP jakości usług świadczonych na rzecz ów, TP będzie płacić karę umowną w wysokości PLN za kaŝdy potwierdzony przypadek takiego działania TP. 5. Zapłata kary umownej, o której mowa w ust. 2, 3 i 4 nie wyłącza uprawnienia EXATEL do dochodzenia odszkodowania przekraczającego wysokość zastrzeŝonej kary umownej. 16. Wykonywanie obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego 1. Zobowiązuje się TP do wykonywania na rzecz EXATEL zadań i obowiązków na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego w zakresie i na warunkach określonych w Pt oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa w odniesieniu do usług wchodzących w skład usługi hurtowego dostępu do sieci TP. 2. Zadania i obowiązki, o których mowa w ustępie poprzedzającym, dotyczą w szczególności zapewnienia: a) technicznych i organizacyjnych warunków jednoczesnego i wzajemnie niezaleŝnego dostępu do wskazanych treści przekazów telekomunikacyjnych i posiadanych przez TP danych, o których mowa w art. 159 ust. 1 oraz 161 Pt, danych związanych ze świadczoną usługą telekomunikacyjną, b) technicznych i organizacyjnych warunków jednoczesnego i wzajemnie niezaleŝnego utrwalania treści i danych, o których mowa w ust. 2 lit. a) przez uprawnione jednostki organizacyjne podległe Ministrowi Obrony Narodowej lub przez niego nadzorowane, uprawnione organy i jednostki organizacyjne nadzorowane lub podległe ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, 16

17 ministrowi właściwemu do spraw finansów publicznych oraz Szefowi Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego, Szefowi Agencji Wywiadu i Szefowi Centralnego Biura Antykorupcyjnego, c) utrwalania treści i danych, o których mowa w ust. 2 lit. a), na rzecz sądu lub prokuratora, d) prowadzenia elektronicznego wykazu abonentów, uŝytkowników lub zakończeń sieci, o którym mowa w art. 179 ust. 9 Pt. 3. Obowiązek określony w ust. 1 i 2 dotyczy wyłącznie tych zadań i obowiązków wymienionych w ust. 2, które są związane z ami przyłączonymi do sieci TP. 4. Zobowiązuje się EXATEL do współpracy z TP przy wykonywaniu powyŝszych obowiązków poprzez dostarczenie TP, na kaŝde Ŝądanie odpowiednich organów, danych, o których mowa w ust. 2 lit. a), jeŝeli dane te są wyłącznie w posiadaniu EXATEL W celu wykonania powyŝszego obowiązku TP zgłasza EXATEL odpowiednie Ŝądanie wskazując termin, w jakim dany obowiązek powinien być wykonany na rzecz odpowiedniego organu. 5. Zobowiązuje się EXATEL do dostarczania TP posiadanych danych koniecznych do prowadzenia wykazu o którym mowa w ust. 2 lit. d) i do ich aktualizacji. 6. Zobowiązuje się EXATEL do poinformowania Prezesa UKE o powierzeniu TP wykonywania obowiązków, określonych w ust. 1, w terminie i w sposób określony w Pt. 17. Zasady współpracy Stron w zakresie usług o podwyŝszonej opłacie oraz naduŝyć przy korzystaniu z tych usług 1. Zobowiązuje się Strony do współpracy przy przeciwdziałaniu wszelkim naduŝyciom dokonywanym w sieciach Stron przez uŝytkowników końcowych i osoby, które w sposób sprzeczny z prawem uzyskały dostęp do sieci Stron. 2. Ustala się, iŝ w zakresie usług świadczonych z wykorzystaniem numeracji NDIN 0-30x, 0-40x i 0-70x, wzajemne rozliczenia będą prowadzone z zastosowaniem następujących zasad: a) EXATEL nie jest zobowiązany do zapłaty TP naleŝności za Sztuczny ruch lub za ruch powstały w wyniku przestępstw potwierdzonych prawomocnym wyrokiem sądu powszechnego, chyba Ŝe EXATEL wyegzekwował naleŝność od a lub innej osoby odpowiedzialnej za przesłanie danego ruchu, b) EXATEL nie jest zobowiązany do zapłaty TP naleŝności za ruch wygenerowany na skutek włamania do sieci TP, o ile kwestia włamania do sieci zostanie uprawdopodobniona. 3. Zobowiązuje się TP, do blokowania na wniosek EXATEL om moŝliwości wykonywania połączeń na numery NDIN 0-30x, 0-40x i 0-70x. W przypadku, gdy TP nie zablokuje moŝliwości wykonywania połączeń na numery NDIN 0-30x, 0-40x i 0-70x w terminie 3 h (godzin) od otrzymania zgłoszenia od EXATEL, EXATEL nie jest zobowiązany do zapłaty TP naleŝności za ruch na numery 0-30x, 0-40 i 0-70x wygenerowany po terminie, w którym TP powinna była zablokować moŝliwość wykonywania tych połączeń. 18. WdroŜenie usługi hurtowego Dostępu do sieci TP 1. Zobowiązuje się Strony do wykonania we własnym zakresie oraz we współpracy z drugą Stroną wszelkich czynności związanych z uruchomieniem Usługi 17

18 Podstawowej. Zobowiązuje się Strony do uruchomienia Usługi Podstawowej w terminie 2 (dwóch) miesięcy od dnia doręczenia niniejszej Decyzji. 2. Zobowiązuje się Strony do wykonania we własnym zakresie oraz we współpracy z drugą Stroną wszelkich czynności związanych z uruchomieniem Usługi Pełnej. Zobowiązuje się Strony do uruchomienia Usługi Pełnej w terminie do 18 (osiemnastu) miesięcy od dnia doręczenia niniejszej Decyzji. 3. Zobowiązuje się Strony, w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania Decyzji do powołania zespołu roboczego do spraw wdroŝenia usługi hurtowego dostępu do sieci TP, zwanego dalej Zespołem. Przedstawiciele Stron powołani do prac w Zespole powinni posiadać pełnomocnictwa pozwalające na podejmowanie Decyzji i przedstawianie stanowisk w imieniu reprezentowanych podmiotów. Informacje uzyskane w ramach prac Zespołu mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu uruchomienia Usługi hurtowego dostępu do sieci TP. Zobowiązuje się Strony do nie ujawniania tych informacji osobom trzecim - z zastrzeŝeniem ust Zobowiązuje się Strony do przedstawienia Prezesowi UKE w terminie 3 (trzech) miesięcy od dnia doręczenia niniejszej Decyzji sprawozdania z wdroŝenia Usługi Podstawowej oraz harmonogramu wdroŝenia Usługi Pełnej, oraz do raportowania wykonania harmonogramu w cyklach miesięcznych. Prace nad harmonogramem oraz koordynacja i współpraca Stron w zakresie wdroŝenia Usługi Pełnej, a takŝe przygotowywanie raportów prowadzone są w ramach Zespołu. 5. KaŜda ze Stron ponosi pełną odpowiedzialność wobec drugiej Strony za wykonanie w zakresie własnego przedsiębiorstwa wszelkich czynności i działań niezbędnych do komercyjnego uruchomienia przez TP usług na rzecz EXATEL 6. Dla wykonania czynności związanych z uruchomieniem Usługi Podstawowej, zobowiązuje się Strony do współpracy w zakresie wykonania, co najmniej, czynności związanych z: a) potwierdzeniem procesu realizacji zamówień, zgodnie z procedurą określoną w 5 Decyzji, b) ustaleniem i potwierdzeniem procesu obsługi ów, w szczególności w zakresie kwestii technicznych, oraz reklamacji abonenckich dotyczących kwestii technicznych, zgodnie z procedurą określoną w 6 i 10 Decyzji, c) ustaleniem operacyjnych form kontaktu, wzorów dokumentów, adresów kontaktowych i innych danych niezbędnych dla efektywnej współpracy Stron, d) potwierdzenie procedury przekazywania Bilingu Miesięcznego. 7. Dla uruchomienia Usługi Pełnej, zobowiązuje się Strony do współpracy takŝe w zakresie wykonania czynności związanych w szczególności z: a) dostosowaniem systemów rozliczeniowych i procedur przekazywania danych bilingowych dla potrzeb zapewnienia dziennego przekazywania danych billingowych, zgodnie z 9 Decyzji uruchomienia interface u oraz łącza celem codziennej wymiany danych bilingowych, b) ustaleniem i potwierdzeniem procesu obsługi klientów w zakresie wszystkich usług świadczonych w ramach Usługi Pełnej. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Decyzją stosuje się ustalenia wynikające z Umowy. 18

19 2. ustalam treść następujących załączników stanowiących integralna część Decyzji: i) Załącznik Nr 8 do Decyzji Zakres usług i wysokość opłat za usługi hurtowego dostępu do sieci TP dostęp analogowy PROTOKÓŁ Zgłoszenia reklamacji do Telekomunikacji Polskiej S.A. Wzór, ii) Załącznik Nr 9 do Decyzji Zakres usług i wysokość opłat za usługi hurtowego dostępu do sieci TP dostęp ISDN, iii) Załącznik Nr 10 do Decyzji PROTOKÓŁ zgłoszenia reklamacji do Telekomunikacji Polskiej S.A. - Wzór, iv) Załącznik Nr 11. do Decyzji - PROTOKÓŁ odpowiedzi na zgłoszenie reklamacji do Telekomunikacji Polskiej S.A. Wzór. 3. Zgodnie z art. 206 ust. 2a w zw. z art. 206 ust. 2 Pt niniejsza Decyzja podlega natychmiastowemu wykonaniu. UZASADNIENIE Pismem z dnia 19 października 2006 r. (data wpływu do Urzędu 23 paŝdziernika2006 r.) EXATEL zwróciła się do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (zwany dalej Prezesem UKE) o wydanie decyzji w sprawie zmiany Umowy co do ustalenia warunków świadczenia usługi hurtowego dostępu do sieci telekomunikacyjnej TP (Wholesale Line Rental- zwany dalej ). Prezes UKE, wypełniając dyspozycję art kpa, pismem z dnia 30 października 2006 r. zawiadomił Strony o wszczęciu postępowania administracyjnego o wydanie decyzji w sprawie zmiany Umowy o połączeniu sieci oraz na podstawie art. 27 ust. 4 Pt, wezwał TP do przedstawienia stanowiska w sprawie oraz ustosunkowania się do zapisów projektu aneksu przedstawionego przez wnioskodawcę. Pismem z dnia 13 listopada 2006 r. (data wpływu do Urzędu 15 listopada 2006 r.) TP przedstawiła swoje stanowisko w sprawie oraz wnosiła o włączenie do akt postępowania wszystkich stanowisk składanych przez TP w sprawie DRT-WWM /04, a takŝe sprawach DRTH-WWM /06 i DRTH-WWM /06. Pismem z dnia 11 grudnia 2006 R. Prezes UKE wezwał EXATEL do przedstawienia kosztów związanych z wdroŝeniem usługi. Pismem z dnia 11 grudnia 2006 r. zawiadomił Strony o załączeniu do akt sprawy stanowisk TP przedstawionych w postępowaniu DRT-WWM /04 z wniosku Tele2 Polska Sp. z o.o. (zwane dalej stanowisko TP): 1. Stanowisko TP z dnia 26 stycznia 2005 r., znak DRT-WWM /04(54), 2. Stanowisko TP z dnia 16 czerwca 2005 r., znak DRT-WWM /04(25), 3. Stanowisko TP z dnia 27 czerwca 2005 r., znak DRT-WWM /04(32), 4. Stanowisko TP z dnia 16 września 2005 r., znak DRT-WWM /04(59), 5. Stanowisko TP z dnia 3 listopada 2005 r., znak DRT-WWM /04(65), 6. Stanowisko TP z dnia 7 listopada 2005 r., znak DRT-WWM /04(66), 7. Stanowisko TP z dnia 2 lutego 2006 r., znak DRT-WWM /04(88), 8. Stanowisko TP z dnia 8 lutego 2006 r., znak DRT-WWM /04(92), 9. Stanowisko TP z dnia 9 lutego 2006 r., znak DRT-WWM /04(93), 19

20 10. Stanowisko TP z dnia 20 lutego 2006 r., znak DRT-WWM /04(102), 11. Stanowisko TP z dnia 14 marca 2006 r., 12. Stanowisko TP z dnia 30 marca 2006 r., znak DRT-WWM /04(110), 13. Stanowisko TP z dnia 10 kwietnia 2006 r., znak DRT-WWM /04(114), 14. Stanowisko TP z dnia 12 kwietnia 2006 r., znak DRT-WWM /04(116) 15. Stanowisko TP z dnia 12 kwietnia 2006 r., znak DRT-WWM /04(117), 16. Stanowisko TP z dnia 19 maja 2006 r., znak DRT-WWM /04(153), 17. Stanowisko TP z dnia 1 czerwca 2006 r., znak DRT-WWM /04(156), 18. Stanowisko TP z dnia 8 czerwca 2006 r., znak DRT-WWM /04(163), 19. Stanowisko TP z dnia 5 lipca 2006 r., znak DRT-WWM /04(169), 20. Stanowisko TP z dnia 28 lipca 2006 r. stanowiące odwołanie od Decyzji Prezesa UKE z dnia 13 lipca 2006 r., 21. Wniosek TP o wyjaśnienie treści Decyzji z dnia 4 sierpnia 2006 r., znak DRTH- WWM /06(1), 22. Wniosek TP o wyjaśnienie treści Decyzji z dnia 16 sierpnia 2006 r., znak DRTH- WWM /06(1), 23. Wniosek TP o wyjaśnienie treści Decyzji z dnia 18 sierpnia 2006 r., znak DRTH- WWM /06(1), 24. Wniosek TP o wyjaśnienie treści Decyzji z dnia 29 sierpnia 2006 r., znak DRTH- WWM /06(1), 25. Stanowisko TP z dnia 21 sierpnia 2006 r., znak DRTH-WWM /06(14), 26. Wniosek TP o wyjaśnienie treści Decyzji z dnia 7 września 2006 r., znak DRTH- WWM /06(1), 27. Stanowisko TP z dnia 13 września 2006 r., znak DRTH-WWM-69/06(6), 28. Stanowisko TP z dnia 6 września 2006 r., znak DRTH-WWM /06(1) jak równieŝ o włączeniu do akt postępowania opracowań pt.: Rola hurtowej odsprzedaŝy abonamentu telefonicznego w urynkowieniu sektora telekomunikacyjnego raport Centrum im. Adama Smitha studium pod redakcją Andrzeja J. Piotrowskiego oraz opracowania Instytutu Technik Telekomunikacyjnych i Informatycznych pt.: Analiza zasadności wdroŝenia w Polsce. Ponadto do akt postępowania zostały załączone tłumaczenia następujących dokumentów: 1. IRG public consultation document. 2. Standard agreement on Resale of Services in the landline field - TDC Tele Denmark. 3. as a potential Remedy on the Market, Dr Karl-Heinz Neumann. 4. Anacom, Minimum elements to be comprised in the reference offer for the subscriber. 5. Ofcom, Reviewing and setting charge ceilings for services. 6. Eircom, Single Billing Through Wholesale Line Rental Product Description An Austrian regulatory Perspective, Jan Weber. 8. Eircom, Single Billing Through Wholesale Line Rental Inter- operator Process Manual. 9. Oftel, A consultation document issued by the Director General of Telecommunications. 10. ERG, Common Position on the approach to Appropriate remedies in the new regulatory framework. Pismem z dnia 18 grudnia 2006 r. (data wpływu do Urzędu 21 grudnia 2006 r.) EXATEL przedstawiła swoje stanowisko odnośnie wezwania Prezesa UKE z dnia 11 grudnia 2006 r., w którym wskazała koszty związane ze świadczeniem usługi. 20