BRIEF Małopolski System Informacji Turystycznej

Transkrypt

1 Załącznik nr 7 do SIWZ BRIEF Małopolski System Informacji Turystycznej Spis treści CO TO JEST MSIT? DLACZEGO MSIT TO DOBRY POMYSŁ? JAK NAS ROZPOZNAD? ŁATWY DOSTĘP DO INFORMACJI! JAK DZIAŁAMY? CO TO JEST MSIT? Małopolski System Informacji Turystycznej to nowoczesny system IT zintegrowany w warstwie analogowej i cyfrowej, realizowany w partnerstwie z 27 gminami i powiatami z Małopolski, w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego. Małopolski Regionalny Program Operacyjny (MRPO) na lata : Oś priorytetowa 3. Turystyka i przemysł kulturowy Działanie 3.1. Rozwój infrastruktury turystycznej Schemat A. Budowa Regionalnego Systemu Informacji Turystycznej Lider projektu: Województwo Małopolskie Partnerzy projektu: 27 gmin i powiatów z terenu Małopolski Finansowanie: szacunkowa wartośd projektu Małopolski System Informacji Turystycznej to zł, w tym dotacja z MRPO to zł (75 %) wkład Województwa Małopolskiego to zł (25 %) wkład Partnerów projektu to zł (25 %) DLACZEGO MSIT TO DOBRY POMYSŁ? Główne założenie projektu Małopolski System Informacji Turystycznej to podniesienie konkurencyjności turystycznej regionu. Korzyści: wysoka jakośd usług i stopnia satysfakcji turystów, dostarczenie kompleksowej i rzetelnej informacji jako elementu aktywnej polityki marketingowej i promocyjnej regionu, dostosowanie informacji turystycznej (IT) do europejskich standardów oraz ujednolicenie standardu It w całym województwie, wzrost liczby osób korzystających z usług informacji turystycznej, zwiększenie stopnia dostępności informacji turystycznej, również dla osób niepełnosprawnych, zwiększenie stopnia wykorzystania atrakcyjności turystycznej województwa w sposób zrównoważony.

2 JAK NAS ROZPOZNAD? Spójny system wizualny to podstawowe narzędzie służące kreowaniu marki MSIT. Opracowano System Identyfikacji Wizualnej określający zasady używania logo MSIT, oznakowania zewnętrznego jednostek IT, oznakowania turystycznego regionu, wyposażenia, ubioru pracowników. Zgodnie ze standardami MSIT oraz identyfikacją wizualną systemu, wszystkie 34 jednostki Informacji turystycznej funkcjonujące w ramach MSIT odznaczają się jednorodną aranżacją wnętrz i wyposażeniem, stanowiąc rozpoznawalny element marki MSIT. Jednostki IT w ramach MSIT zlokalizowane są w miejscach łatwo dostępnych dla turystów, w centrach miast lub obok atrakcji turystycznych regionu. Dla wszystkich jednostek IT przygotowano ponad dwumilionowy nakład materiałów informacyjnopromocyjnych w jednakowej szacie graficznej, opatrzony logo MSIT. ŁATWY DOSTĘP DO INFORMACJI! MSIT, KIERUNEK MAŁOPOLSKA! MSIT to również oznakowanie turystyczne ułatwiające poruszanie się po Małopolsce i odkrywanie jej najpiękniejszych zakątków. W ramach projektu w regionie powstało: 69 tablic informacyjnych zlokalizowanych przy głównych atrakcjach turystycznych regionu, 18 tablic informacyjnych na parkingach przy drogach krajowych, 166 turystycznych znaków drogowych przy głównych drogach wojewódzkich i powiatowych.

3 MSIT, POCZYTAJ O MAŁOPOLSCE! W każdym punkcie Informacji Turystycznej dostępne są nieodpłatnie, różnorodne wydawnictwa w kilku wersjach językowych promujące ofertę turystyczną Małopolski w tym mapy turystyczne województwa. 18 tytułów wydawniczych, 7 wersji językowych, ponad 1000 zdjęd, szczegółowe mapy turystyczne. przewodnik multimedialny po Małopolsce, MSIT, DOSTĘPNY CAŁĄ DOBĘ! Regionalny portal turystyczny to źródło rzetelnych i aktualnych informacji turystycznych o Małopolsce. Visitmalopolska.pl połączyła lokalne portale turystyczne partnerów projektu oraz istniejące serwisy z turystyczną ofertą Małopolski. Jeden adres jedno źródło Informacji! Dla turystów szukających Informacji o Małopolsce dostępna jest również sied całodobowych infiokiosków zlokalizowanych w 16 miastach: Kraków, Tarnów, Wadowice, Oświęcim, Zakopane, Nowy Sącz oraz Olkusz, Miechów, Dąbrowa Tarnowska, Chrzanów, Poronin, Nowy Targ, Rabka-Zdrój, Krynica-Zdrój, Limanowa, Biecz.

4 MSIT, PRZYJAZNY DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH! W największych jednostkach IT utworzone zostały specjalne stanowiska dla osób niepełnosprawnych wyposażone w specjalistyczny sprzęt, dzięki któremu osoby niepełnosprawne mogą samodzielnie przeglądad lub pobierad interesujące ich materiały np. w postaci wydruków lub nagrao MP3. We wszystkich jednostkach IT dostępne są wydawnictwa dla osób niewidomych i słabo widzących. Przygotowano unikatowe materiały w alfabecie brajla oraz płyty CD, na których znajdują się pocztówki głosowe, ze specjalnymi nagraniami o charakterze binauralnym, dającymi iluzję bycia i poruszania się w nagrywanej przestrzeni. Dla osób słabo widzących powstał Katalog Największych Atrakcji Turystycznych Małopolski w druku powiększonym. Jest to pierwszy tego typu projekt na skalę europejską, który umożliwi osobom niewidomym i słabo widzącym, poznawanie przestrzeni oraz największych atrakcji turystycznych Małopolski. JAK DZIAŁAMY? MSIT, ZINTEGROWANY SYSTEM CYFROWY! Jednostki Informacji turystycznej połączył system informatyczny służący do gromadzenia, przetwarzania i udostępniania danych turystycznych z wykorzystaniem najnowszych technologii. Dzięki temu informatorzy w punktach IT mają pełny dostęp do wspólnych baz danych, które są na bieżąco aktualizowane i wzbogacane. System pozwala również na zbieranie danych dotyczących ruchu turystycznego w Małopolsce. MSIT, MANUAL OBSŁUGI TURYSTY, SZKOLENIA! Manual Obsługi turysty to podręcznik, który został stworzony w celu opracowania spójnych procedur obsługi turysty. Wysoka jakośd obsługi turysty w jednostkach It ma stad się wzorem obsługi ruchu turystycznego w całej Małopolsce. W ramach wdrożenia Manuala Obsługi Turysty przeprowadzono cykl szkoleo, w których uczestniczyło blisko 70-ciu pracowników Informacji turystycznej. Podczas szkoleo informatorzy zdobyli wiedzę m.in. z zakresu bezpośredniego kontaktu z turystą oraz obsługi turysty przy udziale systemu informatycznego. Oprócz szkoleo merytorycznych pracownicy punktów It uczestniczyli w wizytach studyjnych aby lepiej poznad zabytki i atrakcje turystyczne regionu.

5 MSIT, CERTYFIKACJA! Proces certyfikacji obejmuje m.in. ocenę zakresu usług dostępnych w punkcie Informacji turystycznej oraz jakości obsługi turystów. Celem jest aby w całym regionie wszystkie jednostki IT pracowały według jednolitych, wysokich standardów obsługi turysty. Dzięki systemowi certyfikacji turysta i mieszkaniec regionu będzie miał możliwośd podróżowania po Małopolsce wybierając najwyższą jakośd świadczonych usług Informacji Turystycznej. Komisja certyfikacyjna przyznaje po weryfikacji, kategorię: od 1 do 4 gwiazdek. Kategoryzacja punktów Informacji Turystycznej jest potwierdzona certyfikatem jakości, ważnym 1 rok. MSIT, ODKRYJ MAŁOPOLSKĘ! Założenia kampanii promocyjnej MSIT pod hasłem Odkryj Małopolskę to promocja projektu MSIT wraz z jego źródłem finansowania oraz promocja Województwa Małopolskiego, jako atrakcyjnej destynacji turystycznej. Osiągnięcie założonych celów (wizerunkowych, informacyjnych, produktowych) będzie możliwe dzięki zastosowaniu odpowiednich narzędzi i form promocji. Grupy docelowe kampanii to media, branża turystyczna oraz turyści i mieszkaocy regionu. Kampania obejmie działania PR-owe, podejmowane zarówno offline jak i online, przy wykorzystaniu mediów tradycyjnych (prasa, radio, tv) oraz Internetu (portale informacyjne, branżowe, społecznościowe). W zorganizowanych wizytach studyjnych wezmą udział dziennikarze oraz branża turystyczna. Kampania promocyjna wspierana będzie w okresie od 15 października do 15 listopada 2011 r. przez outdoor, który swym zasięgiem obejmie Województwo Małopolskie. Głównymi nośnikami reklamy będą billboardy, citylighty, plakaty. Poprzez realizację kampanii planuje się osiągnięcie następujących celów: Cele wizerunkowe: Wykreowanie wizerunku produktu MSIT, tożsamego z Małopolską Umocnienie marki Małopolski (pozycja lidera) w skali całego kraju jako regionu atrakcyjnego regionu turystycznego, posiadającego innowacyjny i zintegrowany system informacji turystycznej Cele informacyjne: Informacja na temat produktów turystycznych Małopolski Promocja punktów IT w ramach MSIT Promocja źródeł finansowania projektu Cele produktowe: Zaproszenie grupy docelowej do korzystania z oferty zintegrowanej Sieci Informacji Turystycznej i zapoznanie z ofertą turystyczna Małopolski Kreowanie punktów IT w ramach MSIT jako źródła rzetelnej informacji na temat Małopolski i jej oferty turystycznej

6

7 Subregion KRAKOWSKI WYKAZ JEDNOSTEK MSIT 1. IT Kraków ul. Powiśle Kraków 2. IT Myślenice Rynek Myślenice 3. IT Wiśniowa Wiśniowa Wiśniowa 4. IT Dobczyce ul. Podgórska Dobczyce 5. IT Olkusz ul. Floriańska Olkusz 6. IT Miechów Plac Kościuszki 1A Miechów Subregion TARNOWSKI 7. IT Tarnów Rynek Tarnów 8. IT Tuchów ul. Chopina Tuchów 9. IT Dąbrowa Tarnowska ul. Polna Dąbrowa Tarnowska Subregion WADOWICKI 10. IT Wadowice ul. Kościelna Wadowice 11. IT Andrychów Rynek Andrychów 12. IT Sucha Beskidzka ul. Zamkowa Sucha Beskidzka Subregion OŚWIĘCIMSKI 13. CIT Oświęcim ul. Leszczyńskiej Oświęcim 14. PIT Chrzanów Aleja Henryka Chrzanów 15. PIT Trzebinia ul. Kościuszki Trzebinia Subregion TATRZAŃSKI 16. IT Zakopane ul. Kościeliska Zakopane 17. IT Poronin

8 ul. Józefa Piłsudskiego Poronin 18. IT Witów Witów 239a Witów 19. IT Biały Dunajec ul. Jana Pawła II Biały Dunajec 20. IT Białka Tatrzańska ul. Środkowa Białka Tatrzańska 21. IT Nowy Targ Rynek Nowy Targ 22. IT Rabka Zdrój ul. Parkowa Rabka-Zdrój Subregion BESKIDZKI 23. IT Nowy Sącz ul. Szwedzka Nowy Sącz 24. IT Krynica-Zdrój ul. Zdrojowa 4/ Krynica-Zdrój 25. IT Limanowa Rynek Limanowa 26. IT Biecz Rynek Biecz 27. IT Sękowa Siary Sękowa