Uwagi kryterium TAK NIE Uwagi. 1) Uzasadnienie możliwości realizacji założeń projektu

Transkrypt

1 . Załącznik nr 4 do Regulaminu oceny wniosków o udzielenie wsparcia na realizację projektu pn.: Świadczenie usług informacyjnych i doradczych w sieci PK KSU Karta oceny merytorycznej wniosku o udzielenie wsparcia na Świadczenie usług informacyjnych i doradczych w sieci PK KSU. Poddziałanie POKL: Poprawa jakości usług świadczonych przez instytucje wspierające rozwój przedsiębiorczości i innowacyjności Numer wniosku: Nazwa Wnioskodawcy: Województwo dla lokalizacji PK KSU: Podregion dla lokalizacji PK KSU: Poddziałanie POKL Poprawa jakości usług świadczonych przez instytucje wspierające rozwój przedsiębiorczości i innowacyjności Kryteria obligatoryjne 1) Uzasadnienie możliwości realizacji założeń projektu Projekt spełnia Uwagi kryterium TAK NIE Uwagi

2 1 Wnioskodawca przedstawił możliwość osiągnięcia celu projektu: zapewnienia wyświadczenia usług informacyjnych i doradczych dla przedsiębiorców i osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą na obszarze, na którym planuje prowadzenie działań PK KSU zgodnie z założonymi wskaźnikami minimalnymi projektu określonymi w pkt Wytycznych. Wnioskodawca odniósł się także do specyfiki lokalnej przedsiębiorczości, określił liczbę przedsiębiorców w podregionie, bariery w dostępie do usług informacyjnych i doradczych oraz problemy przedsiębiorców i osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą w podregionie, uzasadnił planowaną lokalizacji PK KSU i dyżury PK KSU, podał dane statystyczne i inne źródła informacji potwierdzające zainteresowanie przedstawicieli grupy docelowej korzystaniem z usług informacyjnych i doradczych w PK KSU, określił wpływ realizacji projektu na zniwelowanie lub zmniejszenie wskazanych barier i problemów na podstawie zapisów w pkt. IV.4 wniosku, 2) Grupy docelowe projektu TAK NIE Uwagi 1 Wnioskodawca szczegółowo określił grupę docelową odbiorców usług, tj. osoby zamierzające rozpocząć działalność gospodarczą i przedsiębiorców, na obszarze planowanej działalności PK KSU, w tym w podziale na poszczególne typy usług informacyjnych i doradczych w PK KSU (w szczególności: założoną liczebność, ewentualnie branże, regiony pochodzenia z uwzględnieniem miejscowości poniżej 20 tys. mieszkańców) na podstawie zapisów w pkt. IV.5A wniosku, 2

3 2 Wnioskodawca opisał system pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami PK KSU (stosowany najpóźniej od 1 lutego 2013 r.), w tym podał: a) datę wdrożenia systemu: (najpóźniej 1 lutego 2013 r.) b) cele systemu: c) sposób jego wdrożenia: d) osoby odpowiedzialne: e) wyszczególnienie i opis co najmniej 3 różnorodnych narzędzi pozyskiwania klientów i 3 różnorodnych narzędzia utrzymywania relacji z klientami, w tym: w narzędziach pozyskiwania klientów Wnioskodawca winien: określić narzędzia, które stosuje lub będzie stosował w odniesieniu do przedsiębiorców i jeśli są to inne narzędzia, w odniesieniu do osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą, dokonać podziału każdego z narzędzi odnosząc się do specyfiki usług informacyjnych i doradczych w PK KSU oraz opisać częstotliwość działań, czyli wykorzystania narzędzi w tym zakresie, w narzędziach utrzymywania relacji z klientami Wnioskodawca winien: określić narzędzia, które stosuje / będzie stosował w odniesieniu do przedsiębiorców i jeśli są to inne narzędzia, w odniesieniu do osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą, dokonać podziału każdego z narzędzi odnosząc się do specyfiki usług informacyjnych i doradczych w PK KSU oraz opisać częstotliwość działań, czyli wykorzystania narzędzi w tym zakresie. f) wyszczególnienie i opis - w takim samym zakresie jak w punkcie e) - narzędzia pozyskiwania klientów i utrzymywania relacji z klientami pochodzącymi z miejscowości posiadających mniej niż 20 tys. mieszkańców, o ile te narzędzia są inne niż narzędzia opisane w punkcie e), g) wyszczególnienie i opis: sposobów i częstotliwości weryfikacji efektywności systemu w zakresie pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami, sposobów i częstotliwości weryfikacji efektywności pracy konsultantów w zakresie pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami oraz możliwych problemów we właściwym funkcjonowaniu systemu w zakresie pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami oraz systemu pracy konsultantów w zakresie pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami oraz działań naprawczych w odniesieniu do tych problemów, 3

4 h) opis rodzajów zaplanowanych działań promocyjnych w projekcie mające na celu dotarcie do grupy docelowej, w tym: wyszczególnienie i opis rodzajów działań i narzędzi wykorzystywane do promocji usług z uwzględnieniem, o ile są odrębne: sposobów dotarcia do przedsiębiorców i sposobów dotarcia do osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą, sposobów dotarcia do potencjalnych klientów PK KSU z miejscowości posiadających mniej niż 20 tys. mieszkańców i uzasadnia wybór tych działań i metod z uwzględnieniem, o ile jest odrębna, specyfiki poszczególnych typów usług informacyjnych i doradczych w PK KSU oraz specyfiki lokalnej przedsiębiorczości oraz określa zasięg i częstotliwość każdego z działań promocyjnych oraz spodziewane każdego z nich efekty. na podstawie zapisów w pkt. IV.5B wniosku. Kryterium jest spełnione, jeżeli opisane są pkt od 1 do 7, 3) Realizacja projektu zaplanowane działania i rezultaty 1 2 Zaplanowane przez Wnioskodawcę rezultaty i wskaźniki dotyczące rodzaju i liczby klientów oraz usług są zgodne z wymaganiami określonymi w dokumentacji konkursowej w pkt Wytycznych na podstawie założeń zawartych w pkt. IV.6A wniosku, Zaplanowane przez Wnioskodawcę stawki za realizację poszczególnych typów usług informacyjnych i doradczych w PK KSU są zgodne z wymaganiami określonymi w dokumentacji konkursowej w pkt Wytycznych i nie przekraczają maksymalnych stawek na podstawie założeń zawartych w pkt. IV.6B wniosku, TAK NIE Uwagi 4

5 3 4 Wnioskodawca uzasadnił i określił: 1) lokalizację, w której planuje uruchomić PK KSU i dostępność konsultantów, w tym godziny otwarcia PK KSU, 2) lokalizacje, godziny i dostępność minimum dwóch dyżurów konsultantów PK KSU w miejscowościach poniżej 20 tys. mieszkańców na podstawie zapisów w pkt. IV.6C wniosku, Wnioskodawca przedstawił sposób zarządzania projektem, w tym: 1) osoby zaangażowane z określeniem ich zadań i odpowiedzialności, 2) zasady podejmowania decyzji i metody koordynacji działań, 3) sposoby tworzenia i weryfikacji realizacji indywidualnych planów dla konsultantów dotyczących liczby klientów i usług, 4) metody monitoringu prawidłowości realizacji projektu i osiągania wskaźników, w tym sposobów monitorowania zadowolenia klientów, 5) zasady rekrutacji personelu, sposobów i częstotliwości prowadzenia sprawozdawczości, 6) możliwe problemy i sposoby ich rozwiązywania, 7) sposoby zapewnienia spełniania zasady równości szans kobiet i mężczyzn na poszczególnych etapach realizacji projektu na podstawie zapisów w pkt. IV.7 wniosku. Kryterium jest spełnione, jeżeli opisane są pkt. od 1 do 7, 5

6 5 Wnioskodawca zaplanował realizację działań w ramach współpracy z innymi usługodawcami w regionie świadczącymi usługi na rzecz przedsiębiorców i osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą, w tym usługodawcami specjalistycznymi KSU, sieciami działającymi przy urzędzie marszałkowskim i innymi podmiotami (w tym: wskazał przykładowe wspólne inicjatywy, przykładowe wspólne narzędzia wymiany informacji, wskazał osoby odpowiedzialne) na podstawie zapisów w pkt. IV.8 wniosku, 4) Potencjał i doświadczenie Wnioskodawcy TAK NIE Uwagi 1 Wnioskodawca przedstawił skład konsultantów zaplanowanych do realizacji każdego typu usług informacyjnych (min. 2, a maks. 4 dla usług informacyjnych w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej, maks. 2 dla usług informacyjnych opieka nad klientem) i doradczych (min. 2, a maks.5) w PK KSU, w podziale na listę podstawową i rezerwową (jeżeli dotyczy), z określeniem formy i wymiaru zaangażowania / umowy oraz szczegółowymi opisami ich kwalifikacji, zgodnie z wymaganiami określonymi dokumentacji konkursowej. - na podstawie oświadczenia i zapisów w pkt. V.1 i 2 wniosku, 6

7 2 Przedstawieni konsultanci do realizacji usług informacyjnych w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i usług informacyjnych - opieka nad klientem spełniają wszystkie minimalne wymagania wobec konsultantów świadczących usługi informacyjne, określone w dokumentacji konkursowej, tj. posiadają: a) wykształcenie wyższe lub certyfikat księgowy, uprawnienia biegłego rewidenta bądź doradcy podatkowego, b) co najmniej roczne doświadczenie w realizacji usług na rzecz przedsiębiorców i podmiotów podejmujących działalność gospodarczą co najmniej w dwóch z następujących zakresów: - administracyjno-prawnych aspektach rozpoczynania i prowadzenia działalności gospodarczej, - dostępnych programach pomocy publicznej oraz innych źródeł finansowania działalności gospodarczej, - zasad i warunków ubiegania się o pomoc publiczną, c) rejestrację w zakresie usług informacyjnych w prowadzonym przez PARP rejestrze konsultantów KSU, d) zatrudnienie w podmiocie ubiegającym się o prowadzenie PK KSU na podstawie umowy o pracę na minimum 0,5 etatu każdy (nie dotyczy konsultantów zgłoszonych wyłącznie do świadczenia usług informacyjnych opieka nad klientem ), e) zaliczony test wstępny dla kandydatów na konsultantów usług informacyjnych w zakresie, do którego został zgłoszony (tj. osiągnął wynik na poziomie co najmniej 50% + 1 pkt). - na podstawie oświadczenia i zapisów w pkt. V.1 wniosku oraz wyników testu wstępnego. 7

8 3 Przedstawieni konsultanci do realizacji usług doradczych asysta w rozpoczynaniu oraz asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej spełniają minimalne wymagania wobec konsultantów świadczących usługi doradcze, określone w dokumentacji konkursowej, tj. posiadają: a) wykształcenie wyższe w zakresie związanym ze świadczonymi usługami doradczymi lub wykształcenie wyższe oraz ukończone szkolenia lub studia podyplomowe w zakresie związanym ze świadczonymi usługami doradczymi lub certyfikat księgowy, uprawnienia biegłego rewidenta bądź doradcy podatkowego oraz b) co najmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe w realizacji usług doradczych lub co najmniej 5-letnie doświadczenie zawodowe w dziedzinie związanej ze świadczonymi usługami doradczymi c) referencje od co najmniej trzech klientów z podaniem nazwy i e- mail lub telefonu każdego z nich. - na podstawie oświadczenia i zapisów w pkt. V.2 wniosku, 5) Potencjał Wnioskodawcy do koordynacji regionalnej sieci PK KSU (dotyczy Wnioskodawców ubiegających się o powierzenie zadań związanych z koordynacją regionalnej sieci PK KSU). 1 Wnioskodawca posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w koordynacji współpracy z usługodawcami dla przedsiębiorców w regionie, opartej m.in. na zorganizowaniu z instytucjami współpracującymi co najmniej 3 spotkań, seminariów lub konferencji dot. usług dla przedsiębiorców oraz prowadzeniu z instytucjami współpracującymi co najmniej 3 działań promocyjnych dotyczących usług dla przedsiębiorców na podstawie zapisów w pkt. VI.1 wniosku. TAK NIE NIE DOTYCZY UWAGI 8

9 2 Wnioskodawca zapewni koordynatora/-ów współpracy regionalnej sieci PK KSU, posiadającego/-cych co najmniej 2-letnie doświadczenie w: 1) zarządzaniu informacją dla instytucji współpracujących lub usługodawców w regionie, 2) opracowywaniu wspólnych stanowisk instytucji współpracujących dotyczących inicjatyw i działań na rzecz przedsiębiorców prowadzonych w regionie, 3) informowaniu lub innych działaniach wymagających znajomości aktualnej oferty usług dla przedsiębiorców dostępnej w regionie, 4) współpracy z urzędem marszałkowskim, urzędem miasta / gminy w regionie w zakresie działań na rzecz przedsiębiorców, 5) organizacji spotkań w regionie potwierdzone przykładami co najmniej 10 spotkań w zakresie wymienionym w punktach a) d), w których organizację był zaangażowany, 6) realizacji działań promocyjnych potwierdzone przykładami co najmniej 10 działań, w ramach których był bezpośrednio zaangażowany w zadania promocyjne + opis tych zadań (nie wymagane - wymóg fakultatywny). na podstawie zapisów w pkt. VI.2 wniosku. Kryterium jest spełnione, jeżeli opisane są pkt. od 1) do 5). TAK spełnienie 100% kryteriów obligatoryjnych NIE niespełnienie przynajmniej jednego z kryteriów obligatoryjnych Kryteria fakultatywne (dotyczy tylko wniosków spełniających wszystkie kryteria obligatoryjne) Stopień spełnienia kryteriów merytorycznych fakultatywnych Punktacja Uwagi 9

10 Wnioskodawca w ostatnich 3 latach swojej działalności zrealizował co najmniej 700 usług informacyjnych lub doradczych dla przedsiębiorców i zewidencjonował te usługi odnośnie do zakresu, daty oraz danych klienta - dodatkowych 5 pkt. na podstawie oświadczenia w pkt. III.4 wniosku. Wnioskodawca w ostatnich 3 latach swojej działalności zrealizował co najmniej 100 usług doradczych w zakresie rozpoczynania lub prowadzenia działalności gospodarczej i zewidencjonował te usługi odnośnie do zakresu, daty oraz danych klienta dodatkowe 3 pkt. na podstawie oświadczenia w pkt. III.4 wniosku. Wnioskodawca zapewnia kompleksowość świadczonych usług informacyjnych i doradczych przez świadczenie co najmniej jednej usługi specjalistycznej KSU spośród oferty usług specjalistycznych, zgodnie z Wytycznymi dla Wnioskodawców ubiegających się o wsparcie na Świadczenie usług informacyjnych i doradczych w sieci PK KSU oraz wyświadczył w ostatnich 3 latach usługi specjalistyczne dla minimum 10 klientów dodatkowe 3 pkt. na podstawie oświadczenia i zapisów w pkt. V.3 wniosku. Wnioskodawca zapewnia świadczenie usług informacyjnych przez konsultantów, którzy zaliczyli test wstępny z wynikiem co najmniej 80% lub w przypadku konsultantów, którzy skorzystali ze zwolnienia z obowiązku udziału w teście wstępnym uzyskali w teście wstępnym w dniach 12 lub 17 lipca 2012 r. zorganizowanym w ramach II edycji konkursu na PK KSU wynik na poziomie co najmniej 80% w zakresie modułu Administracyjno-prawne aspekty prowadzenia działalności gospodarczej (dotyczy usług informacyjnych w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej) bądź modułu Usługi specjalistyczne (dotyczy usług informacyjnych - opieka nad klientem ) (dodatkowy 1 pkt za każdego konsultanta i każdy moduł, np. jeśli jeden z konsultantów zdał przedmiotowy test wstępny z wynikiem 85% w zakresie modułu Administracyjno-prawne aspekty prowadzenia działalności gospodarczej i z wynikiem 100% w zakresie modułu Usługi specjalistyczne (dotyczy usług informacyjnych - opieka nad klientem ) Wnioskodawca otrzymuje za takiego konsultanta 2 pkt) 10

11 - na podstawie wyników testu wstępnego Wnioskodawca będzie pełnił więcej niż 2 dyżury w miesiącu dodatkowe 2 pkt (do 4 pkt) za każdą dodatkową miejscowość ponad 2 obowiązkowe dyżury - na podstawie zapisów w pkt IV.2 wniosku. Wnioskodawca w ostatnim roku obrotowym wyświadczył odpłatnie usługi doradcze dla przedsiębiorców stanowiące od 10% do 20% ogółu wyświadczonych usług dodatkowe 2 pkt. - na podstawie oświadczenia w pkt III.4 wniosku. Wnioskodawca w ostatnim roku obrotowym wyświadczył odpłatnie usługi doradcze dla przedsiębiorców stanowiące powyżej 20% ogółu wyświadczonych usług dodatkowych 5 pkt. - na podstawie oświadczenia Wnioskodawcy zawartego w pkt III.4 wniosku. Regionalny Punkt Konsultacyjny KSU promocja sieci (dotyczy tylko Wnioskodawców ubiegających się o powierzenie zadań RPK KSU): Wnioskodawca przedstawił wstępną strategię promocyjną, w której wskazał co najmniej 3 różnorodne narzędzia promocji, które będą wykorzystywane w latach w ramach działań promocyjnych. Wybór tych narzędzi został uzasadniony (np. na podstawie wyników badań, dotychczasowego doświadczenia, doświadczenia innych podmiotów świadczących już usługi w ramach prowadzonego PK KSU itp.). Uzasadniono skuteczność tych narzędzi w kontekście dotarcia do grupy docelowej oraz uwzględniono uwarunkowania regionalne (3 narzędzia dodatkowy 1 pkt, 4-5 narzędzi dodatkowe 2 pkt, pow. 5 narzędzi dodatkowe 3 pkt.); Wnioskodawca wskazał koszty planowanych działań na podstawie przeprowadoznego rozeznania rynkowego i w ramach dostępnego budżetu (dodatkowe 3 pkt); W strategii określono zadania i obowiązki RPK KSU oraz zadania pozostałych PK KSU w regionie (1pkt za opis ww. zagadnienia) 11

12 - maks. 7 dodatkowych pkt. - na podstawie zapisów w pkt VI.3 wniosku Regionalny Punkt Konsultacyjny KSU komunikacja w sieci (dotyczy tylko Wnioskodawców ubiegających się o powierzenie zadań RPK KSU): Wnioskodawca przedstawił plan komunikacji zapewniający skuteczny i angażujący wszystkie strony system wymiany informacji w ramach regionalnej sieci PK KSU, w tym określił narzędzia wykorzystywane do przepływu informacji w poszczególnych sytuacjach, sposób i częstotliwość ich wykorzystywania, sposoby zapewnienia aktualności informacji, osoby odpowiedzialne (dodatkowy 1 pkt za opis ww. zagadnień). Wnioskodawca przedstawił metodykę opracowywania ofert usług dla MSP dostępnych w regionie oraz sposób zapewnienia jej aktualności (razem 2 dodatkowe pkt - 1 pkt za metodykę +1 pkt za zapewnienie aktualności) - na podstawie zapisów w pkt VI.4 wniosku Regionalny Punkt Konsultacyjny KSU kwalifikacje koordynatora (dotyczy tylko Wnioskodawców ubiegających się o wsparcie na realizacje zadań RPK KSU): Osoba/-by wskazana/-ne przez Wnioskodawcę do realizacji zadań koordynatora współpracy regionalnej posiada/-ją doświadczenie w realizacji działań promocyjnych, potwierdzone przykładami co najmniej 10 projektów / działań, w ramach których był/-y odpowiedzialny/-ne za zadania promocyjne + opis tych zadań (dodatkowe 2 pkt) - na podstawie zapisów w pkt VI.2 wniosku. Łączna liczba punktów w zakresie kryteriów merytorycznych fakultatywnych bez pkt od 8 do 10 Łączna liczba punktów w zakresie kryteriów merytorycznych fakultatywnych w pkt od 8 do 10 (RPK KSU) 12

13 Wynik oceny merytorycznej w ramach której: TAK spełnienie 100% kryteriów obligatoryjnych NIE niespełnienie przynajmniej jednego z kryteriów obligatoryjnych Uzasadnienie oceny Sporządzone przez (imię i nazwisko): Data i podpis: 13