32. Metody badania użyteczności stron WWW

Transkrypt

1 32. Metody badania użyteczności stron WWW 27 października 2015

2 1 Po co? Kiedy? 2

3 Po co? Kiedy? Po co? Po co przeprowadza się badanie użyteczności stron WWW?

4 Po co? Kiedy? Kiedy? Kiedy wykonuje się takie badanie?

5 3 rodzaje metod badania użyteczności stron WWW:

6 Dostarczają informacji o tym w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję ze stroną.

7 Eye-tracking Cel Dostarczenie informacji o obszarach strony, na których skupia się wzrok użytkownika.

8 Eye-tracking Przykład Mapa cieplna

9 Eye-tracking Przykład Mapa przejść wzroku

10 Post-its and Affinities Cel Osoby tworzące oprogramowanie obserwują badanie zza lustra weneckiego, notują błędy na sticky notes, a po zakończeniu badania grupują karteczki z notatkami wg kategorii.

11 Rapid Iterative Prototypying Evaluation Cel Badanie przeprowadzane na prototypie, zmiany są wprowadzane w przerwach między badaniami użytkowników. Jeżeli naniesienie poprawki jest oczywiste już po pierwszej sesji z użytkownikiem to zmiany wprowadzane są natychmiastowo.

12 Myślenie na głos Cel W badaniu bierze udział użytkownik oraz grupa moderatorów. Użytkownik dostaje zadanie, które ma wykonać na określonej stronie. Podczas wykonywania tego zadania mówi o tym co robi i dlaczego pozwala to poznać procesy myślowe użytkownika.

13 Wykonywane są w sytuacji gdy moderator oraz osoba badana nie mają bezpośredniego kontaktu. Tego typu badania niwelują wpływ moderatora na wynik badania oraz pozwalają przeprowadzić badania na większej grupie osób.

14 Niemoderowane testy z użytkownikami na sztywno Cel Celem jest uzyskanie informacji o sposobie interakcji użytkownika ze stroną. Osobom badanym zostają zaprezentowane odpowiednie instrukcje. Po zakończeniu badania wszystkie informacje o użytkownikach (procent osób które ukończyły dane zadanie, liczba kliknięć, czas potrzebny na wykonanie zadań itp.) zostają odpowiednio zwizualizowane.

15 Automatyczne nagrywanie pracy użytkowników Cel Odpowiedni skrypt utrwala przebieg wizyty każdego użytkownika w formie filmu wideo. Właściciel serwisu może zobaczyć jak użytkownicy poruszają się po stronie przyjmując ich perspektywę widzi każde kliknięcie, poruszenie myszą, przewinięcie strony oraz przejście na inną podstronę.

16 Zastosowanie w procesie badawczym tego typu badań jest bardzo dobrym uzupełnieniem sesji z udziałem użytkowników.

17 Statystyki Google Analytics Narzędzie dostarczające informacji o tym kto wchodził na naszą stronę, skąd pochodzi, jakiej przeglądarki używa, jak długo przebywał na naszej stronie, ile podstron odwiedził itp. Uwaga Statystyki dostarczają informacji o tym co użytkownik robi na naszej stronie, a nie dlaczego tak się zachowuje (współczynnik odrzuceń).

18 Statystyki Google Analytics Narzędzie dostarczające informacji o tym kto wchodził na naszą stronę, skąd pochodzi, jakiej przeglądarki używa, jak długo przebywał na naszej stronie, ile podstron odwiedził itp. Uwaga Statystyki dostarczają informacji o tym co użytkownik robi na naszej stronie, a nie dlaczego tak się zachowuje (współczynnik odrzuceń).

19 Ankieta Cel Ankieta jest szybkim sposobem na zebranie dużej ilości danych od użytkowników odwiedzających nasza stronę WWW. Przykład Badanie satysfakcji z uzyskanej odpowiedzi na stronie wsparcia technicznego pewnej firmy.

20 Ankieta Cel Ankieta jest szybkim sposobem na zebranie dużej ilości danych od użytkowników odwiedzających nasza stronę WWW. Przykład Badanie satysfakcji z uzyskanej odpowiedzi na stronie wsparcia technicznego pewnej firmy.

21 Click-tracking Cel Narzędzie mające na celu zwizualizowanie najczęściej klikanych obszarów na stronie. Metoda ta informuje również o tym, które nieklikalne elementy zostały pomylone z aktywnym odnośnikiem.

22 Click-tracking Przykład

23 Click-tracking Przykład