Jak przygotować sklep na zmiany w prawie?
|
|
- Ignacy Juliusz Szczepański
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Jak przygotować sklep na zmiany w prawie? Nowa ustawa o prawach konsumenta Autor: Julia Mandel Specjalista ds. prawa i certyfikacji Trusted Shops Kolonia, lipiec 2014
2 Spis treści 1. Wprowadzenie Informacje na pierwszym miejscu: jakie informacje powinny znaleźć się na stronie sklepu? Zmiany techniczne: jakie zmiany można już wdrożyć? Sposób poinformowania o krajach dostawy i oferowanych metodach płatności Zgoda na pobranie opłat dodatkowych Zmiany na stronie z podsumowaniem zamówienia Czasochłonne zmiany: jak się do nich przygotować? Przygotuj serwis i swoich pracowników Opłata dodatkowa dla wybranej formy płatności Nowy sposób przekazywania informacji Sprzedaż treści cyfrowych Podsumowanie
3 1. Wprowadzenie Od 25 grudnia obowiązywać będą przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta, która gruntownie zmieni zasady prowadzenia handlu internetowego w Polsce. Ustawa ma doprowadzić do ujednolicenia i doprecyzowania przepisów dotyczących umów konsumenckich zawieranych zarówno w okolicznościach typowych (w lokalu przedsiębiorstwa), jak i nietypowych, czyli umów zawieranych na odległość w zakresie: obowiązków informacyjnych; wymogów formalnych związanych z zawieraniem umów na odległość; prawa do odstąpienia od umowy. Wprowadzenie nowych przepisów wiąże się ze szczegółową zmianą organizacji w sklepie internetowym. Konieczne będą nie tylko zmiany treści zamieszczonych na stronie sklepu (np. informacja o prawie do odstąpienia od umowy), lecz także zmiany techniczne (np. wygląd strony z podsumowaniem zamówienia oraz nazwa przycisku). Trusted Shops przygotował serię dokumentów o nowej ustawie o prawach konsumenta, aby ułatwić dostosowanie sklepu internetowego do wejścia w życie nowych przepisów. W poradniku można znaleźć informacje na temat nowej ustawy oraz wskazówki, w jaki sposób sprzedawcy powinni się do niej odpowiednio wcześniej przygotować. Poradnik zawiera między innymi: Jakie informacje powinny znaleźć się już teraz na stronie sklepu? Zmiany techniczne: co można wcześniej wdrożyć? Czasochłonne zmiany: jak się do nich przygotować? 24 czerwca nowa ustawa o prawach konsumenta została opublikowana w Dzienniku Ustaw. Nowe przepisy prawne wejdą w życie po upływie 6 miesięcy od dnia opublikowania ustawy, czyli 25 grudnia 2014, a jej zapisy stosowane będą do umów zawartych po tej dacie. Sprzedawcy internetowi mają jeszcze pół roku na dostosowanie swojego sklepu do nowych przepisów. Aby zdążyć na czas, warto już teraz zaplanować wprowadzenie zmian w e-sklepie zwłaszcza, że ostatnie zmiany trzeba będzie wprowadzić najpóźniej w okresie przedświątecznej sprzedaży. Aby prace nie przeszkadzały w realizacji celów sprzedażowych w tym kluczowym momencie, najlepiej rozpocząć przygotowania już teraz. Zespół Trusted Shops Kolonia, lipiec
4 2. Informacje na pierwszym miejscu: jakie informacje powinny znaleźć się na stronie sklepu? Nowa ustawa o prawach konsumenta nakłada na sprzedawców internetowych obowiązek udzielenia klientom szeregu informacji. Wiele spośród wymaganych informacji przedsiębiorca powinien udzielić już na podstawie obowiązującej ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. W innych przypadkach, zmieni się treść udzielanej informacji. Zmianie ulegnie między innymi informacja na temat prawa do odstąpienia od umowy. Już teraz sprzedawca jest zobowiązany poinformować konsumenta o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy. Nowa ustawa zmieni jednak szczegóły tego uprawnienia. Przedsiębiorca może odpowiednio wcześniej przygotować nowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy, a następnie opublikować je na stronie sklepu w dniu, w którym ustawa wejdzie w życie. Niektóre spośród informacji wymaganych w ustawie o prawach konsumenta nie ulegną zmianie lub też mogą zostać już teraz umieszczone na stronie sklepu. Poniżej przedstawiamy krótkie zestawienie. Sprawdź, czy na stronie sklepu widnieją już następujące informacje: Obszerne informacje na temat sprzedawcy Według obecnie obowiązujących przepisów należy udzielić konsumentom szczegółowych informacji na temat sprzedającego oraz sposób kontaktu z e-sklepem. Dotyczy to w szczególności takich informacji jak: nazwa firmy, adres przedsiębiorstwa, numer telefonu lub faksu oraz adres poczty elektronicznej. E- sprzedawcy często zapominają o wpisie działalności gospodarczej do odpowiedniego rejestru. Należy poinformować nie tylko o numerze wpisu, lecz także o organie, który zarejestrował działalność. Szczegółowy opis produktów lub usług Zarówno według nowych, jak i obecnych przepisów należy poinformować kupujących o głównych cechach sprzedawanych towarów lub świadczonych usług. Należy przy tym uwzględnić przedmiot danego świadczenia oraz sposób kontaktu z klientem. W zależności od asortymentu i rodzaju sprzedawanych w e-sklepie produktów, mogą istnieć dodatkowe obowiązki informacyjne, które nakładają specjalne regulacje prawne. Sprzedaż treści cyfrowych Nowa ustawa o prawach konsumenta wymaga także, aby przy sprzedaży treści cyfrowych dodatkowo poinformować konsumenta zarówno o funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony, jak i o mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których przedsiębiorca wie lub powinien wiedzieć. Informacje o kosztach produktu lub usługi Już teraz przedsiębiorca powinien poinformować klienta o łącznej cenie produktu (o łącznym koszcie świadczenia wraz z podatkiem, czyli kwota brutto). Informacje o kosztach dostawy Nowe i obecnie obowiązujące przepisy wymagają, aby sprzedawca poinformował konsumentów o opłatach dodatkowych takich jak opłata za dostarczenie przesyłki czy usługi pocztowe. Obowiązek ten 4
5 dotyczy nie tylko dostawy w Polsce. Jeśli sklep oferuje wysyłkę do innych krajów należy też podać koszty wysyłki do poszczególnych państw. Informacje o oferowanych metodach płatności i terminie zapłaty W sklepie internetowym należy również zamieścić informację o oferowanych metodach płatności i terminach zapłaty (np. płatność przy odbiorze lub płatność kartą kredytową). W punkcie 3.1. poniżej opisaliśmy, w którym miejscu najlepiej zamieścić informację. Dostarczenie towaru wolnego od wad Przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta nakładają na właścicieli sklepów internetowych obowiązek zamieszczenia w sklepie informacji o obowiązku dostarczenia przez przedsiębiorcę towaru wolnego od wad ( rzeczy bez wad ). Już teraz e-sprzedawcy mogą zamieścić taką informację w sklepie. 3. Zmiany techniczne: jakie zmiany można już wdrożyć? W nowej ustawie o prawach konsumenta konieczne będą nie tylko zmiany treści informacji zamieszczonych na stronie sklepu. Niektóre wymogi ustawy mają wpływ na wygląd i konfigurację sklepu. Poniżej przedstawiamy opis zmian technicznych, które sprzedawca może wdrożyć wcześniej. 3.1 Sposób poinformowania o krajach dostawy i oferowanych metodach płatności Zgodnie z art. 18 ustawy o prawach konsumenta na stronie sklepu internetowego należy zamieścić informacje o dostępnych metodach płatności (przelew, płatność za pobraniem lub za pośrednictwem systemu płatności jak np. PayPal). Poza tym należy zamieścić informacje, czy w sklepie występują jakiekolwiek ograniczenia w dostarczeniu towaru. Na przykład można wymienić kraje, do których sklep kieruje swoją ofertę np. do Polski lub do wybranych krajów UE. Ograniczenie obszaru dostawy Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej. Lub Nasze towary dostarczamy wyłącznie do wybranych krajów [lista krajów]. Informacje te powinny się pojawić najpóźniej na początku składania zamówienia, tzn. najpóźniej w koszyku, ale najlepiej jeśli umieścimy je na stronie informacyjnej sklepu. Nie wystarczy zamieścić informacji np. o oferowanych metodach płatności dopiero w trakcie składania zamówienia. Dodatkowo informacje powinny zostać udzielone w sposób wyraźny, jasny i czytelny. Nie mogą one być zamieszczone na schowanych podstronach czy też być zapisane małą czcionką. Praktyczna wskazówka: Można rozwiązać tę kwestię i np. stworzyć jedną lub dwie podstrony na temat oferowanych metod płatności i krajów, do których realizowana jest dostawa. Informacje powinny być bezpośrednio dostępne dla odwiedzających stronę sklepu. Nazwa linków odsyłających do stron z odpowiednią informacją powinna być jednoznaczna. Sam link odsyłający do regulaminu z nazwą regulamin nie spełni tego wymogu. 5
6 3.2 Zgoda na pobranie opłat dodatkowych Artykuł 10 ustawy o prawach konsumenta wymaga, aby przedsiębiorca uzyskał od konsumenta wyraźną zgodę na każdą dodatkową płatność, która wykracza poza standardową cenę za produkt lub usługę. Zapis ten dotyczy płatności za wszystkie dodatkowe produkty lub usługi jak np. opłata za ubezpieczenie lub zapakowanie towaru w ozdobne opakowanie. Po wejściu w życie nowej ustawy konsumenci będą musieli wyrazić wyraźną zgodę na zakup dodatkowej usługi bądź produktu np. zaznaczając odpowiednie pole wyboru. Jeśli przedsiębiorca nie zastosuje się do nowego przepisu i nadal będzie korzystał z domyślnych opcji, które konsument powinien odznaczyć, jeśli nie zamierza zakupić dodatkowego produktu lub usługi, wówczas klient będzie miał prawo do zwrotu uiszczonej opłaty (Art. 10 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Praktyczna wskazówka: Zapis ten dotyczy dodatkowo płatnych produktów lub usług jak np. zapakowanie towaru w ozdobne opakowanie oraz dodatkowe ubezpieczenia lub usługi. Jeśli w trakcie procesu składania zamówienia klient może wybrać dodatkowe, płatne produkty lub usługi, np. za pośrednictwem odpowiednich pól wyboru, to nie mogą one być z góry zaznaczone. Sprzedawca powinien dokładnie sprawdzić proces zamówienia i dokonać odpowiednich zmian. 3.3 Zmiany na stronie z podsumowaniem zamówienia Nowa ustawa o prawach konsumenta ma na celu między innymi ochronę konsumentów przed ponoszeniem ukrytych kosztów. W tym celu ustawodawca wprowadził pewne wymogi związane z wyglądem ostatniej strony w procesie zakupu, tzn. na ostatniej stronie, na której klient składa zamówienie (art. 17 nowej ustawy). Po pierwsze, nowe przepisy nakładają na właścicieli serwisów internetowych obowiązek, aby bezpośrednio przed złożeniem zamówienia dostarczyli konsumentowi informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17 ustawy o prawach konsumenta. Przedsiębiorca musi więc w sposób jasny i widoczny umieścić na stronie, na której klient składa zamówienie następujące informacje: Dokładny opis produktu zawierający istotne cechy towaru lub usługi. Łączną cenę za wybrane towary lub usługi wraz ze wszystkimi częściami składowymi ceny oraz wszystkimi podatkami odprowadzanymi przez firmę. Wszystkie koszty wysyłki i koszty dodatkowe, takie jak koszty dostarczenia przesyłki, jak również informacje na temat możliwych dodatkowych podatków lub kosztów, które nie są odprowadzane przez firmę lub wystawiane na rachunku. Czas trwania umowy oraz informacje o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy (dotyczy tylko przypadków, w których umowa została zawarta na czas nieoznaczony lub ma ulec automatycznemu przedłużeniu) Minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy (dotyczy tylko sytuacji, w których treścią umowy są ciągłe lub regularnie powtarzające się świadczenia). Dla większości sklepów internetowych istotne są pierwsze dwa punkty. Informacji należy udzielić bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, tzn. na stronie z przyciskiem, którym potwierdzamy zakup. Oznacza to, że na ostatniej stronie procesu zakupu konieczne jest podsumowanie zamówienia, które zawiera informacje o produktach oraz wszystkich kosztach, które konsument ponosi, jeśli zdecyduje się na złożenie zamówienia. 6
7 Po drugie przedsiębiorca musi zapewnić konsumenta, iż w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdza, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W sklepie internetowym konsument zazwyczaj potwierdza zamówienie za pośrednictwem odpowiedniego przycisku. W takiej sytuacji ustawa wymaga, aby przycisk był oznaczony w łatwy i czytelny sposób: zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Można też zastosować inne sformułowanie pod warunkiem, że będzie ono równoważnie tzn. jednoznacznie informowało, że złożenie zamówienia jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty. Praktyczna wskazówka: Zmiana dotyczy nie tylko nazwy przycisku, ale również wyglądu podstrony z potwierdzeniem złożenia zamówienia. W tym celu sklep powinien wprowadzić odpowiednie zmiany techniczne, które z pewnością wymagają czasu. Najlepiej stosować proponowaną w ustawie nazwę przycisku zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Dodatkowo należy dokładnie sprawdzić proces zamówienia i upewnić się, czy ostatnia strona w procesie zakupu, na której klient składa zamówienie, zawiera wszystkie wymagane informacje. W razie potrzeby należy ją dostosować do nowych przepisów. 4. Czasochłonne zmiany: jak się do nich przygotować? Niektóre zmiany wymagane w nowej ustawie mają wpływ nie tylko na wygląd sklepu lecz również na procedury w sklepie internetowym. Niektóre zmiany są czasochłonne, a na ich wdrożenie potrzebne będą dodatkowe środki. Poniżej przedstawiamy zmiany, które wymagają wcześniejszego przygotowania. 4.1 Przygotuj serwis i swoich pracowników Nowa ustawa o prawach konsumenta zmienia zapisy odnośnie umów zawartych na odległość, w tym prawo do odstąpienia od umowy. Przykładowo wydłuża czas na odstąpienie od umowy (według nowej ustawy konsument będzie miał na to 14 dni) lub wprowadza nowe wyjątki w prawie do odstąpienia od umowy. Poza tym zmienia ona przepisy dotyczące reklamacji. W przyszłości konsument będzie mógł od razu żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt. 7
8 Nowa ustawa o prawach konsumenta wejdzie w życie z dniem 25 grudnia 2014 r., a jej zapisy stosowane będą do wszystkich umów zawartych od tej daty. Oznacza to, że z dnia na dzień zmienią się przepisy i wraz z tym procedury związane z odstąpieniem od umowy oraz z procesem reklamacji. Dodatkowo przez okres przejściowy przedsiębiorca powinien obsługiwać klientów zarówno według nowych, jak i starych przepisów w zależności od daty zawarcia umowy z klientem. Praktyczna wskazówka Sprzedawcy internetowi powinni odpowiednio wcześniej dostosować procedury w sklepie do nowych wymagań prawnych i przeszkolić w tym zakresie serwis obsługi klienta. 4.2 Opłata dodatkowa dla wybranej formy płatności Zgodnie z nową ustawą o prawach konsumenta przedsiębiorca nie będzie mógł obciążyć klienta dopłatą za wybraną formę płatności wyższą niż rzeczywiste koszty, które ponosi sprzedawca w związku z zastosowaniem danej formy płatności (art. 44 ust. 2 nowej ustawy). Dla przykładu, jeśli za płatność kartą kredytową sprzedawca płaci operatorowi płatności prowizję w wysokości 1,5% od wartości transakcji to po wejściu w życie nowej ustawy sprzedawca nie będzie mógł pobierać od kupujących dodatkowej opłaty wyższej niż wskazane 1,5%. Praktyczna wskazówka Warto odpowiednio wcześniej przeanalizować oferowane w sklepie metody płatności i sprawdzić wysokość prowizji z operatorami płatności. 4.3 Nowy sposób przekazywania informacji Według obowiązujących przepisów prawnych przedsiębiorca powinien nie tylko poinformować konsumenta o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy (informacja powinna pojawić się jeszcze przed wysłaniem zamówienia). Ponadto przedsiębiorca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi najpóźniej w momencie rozpoczęcia świadczenia informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Informacja powinna zostać przekazana w formie pisemnej np. listem (art. 9 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów). Ustawa o prawach konsumenta nie zmieni obowiązku potwierdzenia informacji. Zgodnie z nową ustawą przedsiębiorca będzie mógł udzielić konsumentowi informacji nie tylko pisemnie, lecz także na innym, trwałym nośniku (art. 21 nowej ustawy). Potwierdzenie informacji powinno nastąpić w rozsądnym terminie po zawarciu umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia zamówienia lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Praktyczna wskazówka: Jeśli sprzedawca internetowy skorzysta z opcji przekazania informacji na trwałym nośniku, to odpowiednio wcześniej powinien przygotować sklep pod tym kątem. Będzie to możliwe w momencie, gdy nowa ustawa o prawach konsumenta wejdzie w życie, tzn. od 25 grudnia 2014 r. 4.4 Sprzedaż treści cyfrowych Nowa ustawa o prawach konsumenta przewiduje wprowadzenie nowych przepisów dla przedsiębiorców zajmujących się sprzedażą treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Zasadniczo przy 8
9 zakupie takich produktów przysługuje konsumentom prawo do odstąpienia od umowy. W niektórych przypadkach prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć przed upływem terminu, który upoważnia do odstąpienia od umowy. Według art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie będzie przysługiwało prawo do odstąpienia od umowy w momencie, gdy świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu, który upoważnia do odstąpienia od umowy. Dodatkowo konsument powinien zostać poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy jeszcze przed rozpoczęciem świadczenia (Art. 38 nowej ustawy). Według ustawy o prawach konsumenta przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie informacji na trwałym nośniku (zobacz punkt 4.3 powyżej). Potwierdzenie to obejmuje także informacje o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy (art. 21 ust. 1 nowej ustawy). W przypadku braku zgody konsumenta, braku informacji o utracie przysługującego konsumentowi prawa do odstąpienia lub braku potwierdzenia informacji, konsument będzie mógł odstąpić od umowy w ustawowym terminie nie ponosząc przy tym kosztów związanych z dostarczeniem treści cyfrowych (Art. 36 ust. 2 nowej ustawy). Praktyczna wskazówka: Nowa ustawa o prawach konsumenta dużą wagę przykłada do sprzedaży treści cyfrowych, w szczególności w zakresie prawa do odstąpienia od umowy. Sprzedawca internetowy, który sprzedaje takie produkty, powinien odpowiednio wcześniej przygotować sklep pod tym kątem. Zastosowanie nowych procedur będzie konieczne w momencie, gdy nowa ustawa o prawach konsumenta wejdzie w życie, tzn. 25. grudnia 2014 r. Warto też pamiętać, że to sprzedawca w razie sporu z konsumentem powinien udowodnić, że spełnił obowiązki informacyjne oraz że konsument wyraził na to zgodę. W tym celu należy wprowadzić odpowiednie funkcjonalności w sklepie internetowym. 5. Podsumowanie Nowa ustawa o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br., gruntownie zmieni przepisy i sposób prowadzenia handlu internetowego w Polsce. Koniecznie będą nie tylko zmiany zapisów zamieszczonych na stronie sklepu (np. informacja o prawie do odstąpienia od umowy), lecz także zmiany struktury procesu zakupowego (np. wygląd strony z podsumowaniem zamówienia). Ustawa nie przewiduje okresu przejściowego, tzn. że do 24. grudnia sklep będzie musiał być gotowy na wdrożenie postanowień nowej ustawy. Aby nie wprowadzać wszystkich zmian na ostatnią chwilę, proponujemy podjąć już teraz następujące kroki. Należy jednak pamiętać, że to nie wszystkie zmiany, które wniesie nowa ustawa. Pozostają jeszcze dalsze kwestie, które będziemy przedstawiać w następnych poradnikach. a. Sprawdź i uzupełnij już teraz następujące informacje na stronie sklepu: Obszerne informacje na temat sprzedawcy Szczegółowy opis produktów lub usług Informacje o funkcjonalności i interoperacyjności treści cyfrowych Informacje o kosztach produktu lub usługi Informacje o kosztach dostawy Informacje o oferowanych metodach płatności i terminie zapłaty 9
10 Informacje, że dostarczany towar jest wolny od wad b. Wprowadź następujące zmiany techniczne w sklepie: Osobną stronę z informacją o krajach dostawy i oferowanych metodach płatności Wyraźną zgodę na pobranie opłat dodatkowych Podsumowanie zamówienia na ostatniej stronie, na której klient składa zamówienie Nazwy przycisku zamówienie oznacza obowiązek zapłaty c. Zaplanuj i przygotuj swój sklep na następujące zmiany, które wpływają na funkcjonowanie sklepu: Zorganizuj szkolenia swoich pracowników Sprawdź czy pobierasz dodatkową opłatę za wybraną formę płatności Przygotuj sklep na możliwość przekazania informacji na trwałym nośniku, o ile chcesz z tej opcji skorzystać Przygotuj techniczne warunki (uzyskanie zgody konsumenta, informacja o utracie przysługującego mu prawa do odstąpienia oraz potwierdzenie zgody i informacji), aby wygasło prawo od odstąpienia dla treści cyfrowych Trusted Shops nadal będzie przyglądał się poszczególnym zapisom w nowej ustawie o prawach konsumenta. W planach mamy kolejne poradniki, np. na temat prawa od odstąpienia od umowy, dzięki którym zainteresowani sprzedawcy internetowi będą mogli zapoznać się z nowymi przepisami oraz otrzymają praktyczne wskazówki jak dostosować do nich sklep. Na naszym blogu na bieżąco informujemy o zmianach, jakie należy wprowadzić w sklepach internetowych. Zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej w sprawie praw konsumentów, która stanowi podstawę nowej ustawy o prawach konsumenta, od 13 czerwca w całej Europie powinny obowiązywać nowe, ujednolicone przepisy dotyczące sprzedaży przez internet. W Polsce przepisy ustawy wprowadzającej postanowienia unijnej dyrektywy wejdą w życie 25 grudnia. Tymczasem inne kraje UE wdrożyły postanowienia dyrektywy w wymaganym czasie, co powinni wziąć pod uwagę polscy e-sprzedawcy prowadzący sprzedaż transgraniczną. Sprzedawcy internetowi, którzy aktywnie działają na innych rynkach, powinni zainteresować się tematem wdrożenia dyrektywy w sprawie praw konsumentów w obsługiwanych krajach UE. Często nie są świadomi tego, że mając stronę internetową przeznaczoną dla innego kraju (np. francuska wersja sklepu), obowiązuje ich prawo kraju konsumenta. Trusted Shops przygotował dla poszczególnych krajów poradniki, dzięki którym zainteresowani sprzedawcy mogą zapoznać się z wprowadzonymi zmianami i otrzymać praktyczne wskazówki jak poszczególne postanowienia wdrożyć w swoim sklepie. 10
11 O autorze Julia Mandel Julia Mandel studiowała Prawo i Ekonomię w Hochschule Pforzheim, Niemcy, oraz Szkoły Prawa Polskiego na Uniwersytecie Jagiellońskim w Krakowie. Autorka licznych publikacji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów oraz polskiego i niemieckiego prawa dotyczącego handlu w sieci. Jest współautorką Podręcznika dla sprzedawców internetowych Trusted Shops i autorką artykułów z zakresu przepisów obowiązujących w e-handlu, ukazujących się w biuletynie Trusted Shops. Jako specjalista ds. prawa e-commerce od 2010 roku przeprowadza audyty polskich sklepów internetowych. O Trusted Shops Trusted Shops jest wiodącą firmą oferującą znak jakości dla sklepów internetowych, program ochrony kupującego oraz system opinii o sklepie. Zaufało jej już ponad sprzedawców internetowych w Europie. Prezentując znak jakości Trusted Shops, sprzedawcy internetowi sygnalizują, że w ich sklepie przestrzegane są prawa konsumenta. Ponadto, dzięki opcji ochrony kupującego, Trusted Shops zabezpiecza finansowo zakupy klientów na wypadek braku dostawy lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Zaufanie klientów do sklepu rośnie, a ich gotowość do finalizowania zakupów jest większa. Dla sprzedawcy większe zaufanie to większe obroty. 11
Jak przygotować sklep na zmiany w prawie?
Jak przygotować sklep na zmiany w prawie? Nowa ustawa o prawach konsumenta Autor: Julia Mandel Specjalista ds. prawa i certyfikacji Trusted Shops Kolonia, marzec 2014 Nowa ustawa o prawach konsumenta Spis
Bardziej szczegółowoUstawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.
25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:
Bardziej szczegółowoPraktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych
Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Julia Mandel, Warszawa 10.10.2014 Nowa ustawa niesie z sobą wiele zmian. Nie wiadomo, od czego zacząć. Prawo do odstąpienia od umowy Reklamacje
Bardziej szczegółowoUstawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.
Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę
Bardziej szczegółowoPoradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego
Poradnik dla Sprzedawcy Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Drogi Sprzedawco, Prezentujemy przygotowany dla Ciebie poradnik, w którym wyjaśniamy jak spełnić obowiązki informacyjne na
Bardziej szczegółowoPrawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa
Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy Total Fleet Solutions, dostępny pod adresem internetowym www.totalfleetsolutions.pl prowadzony jest przez Magdalenę Gogolińską prowadzącą
Bardziej szczegółowoANEKS NR 1 DO REGULAMINU DROGERII INTERNETOWEJ ROSSMANN ( Aneks )
ANEKS NR 1 DO REGULAMINU DROGERII INTERNETOWEJ ROSSMANN ( Aneks ) 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Jeśli nic innego nie wynika z treści niniejszego Aneksu, do Zamówień składanych w Drogerii Internetowej i dotyczących
Bardziej szczegółowoInformacja dla konsumenta
Informacja dla konsumenta Niniejsza informacja pochodzi od: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru
Bardziej szczegółowodotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!
UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu internetowego 1 Postanowienia ogólne. 2 Zawarcie umowy Sprzedaży
Regulamin Sklepu internetowego www.sklep.peiter.pl Realizacja sprzedaży przez Sklep internetowy www.sklep.peiter.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia jest
Bardziej szczegółowoDYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie
DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie Dnia 30 maja 2014 r. Sejm RP uchwalił Ustawę o prawach konsumenta stanowiącą implementację dyrektywy Parlamentu
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy BRIT, dostępny pod adresem internetowym www.sklep.brit.pl, prowadzony przez firmę NetRom s.c. Zbigniew Kunert, Roman Nahlik,
Bardziej szczegółowo1 Definicja Sprzedawcy
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Definicja Sprzedawcy Sprzedawca w portalu wszystko.pl: ul. Warszawska 24, 31-155 Kraków NIP: 6762495204 REGON: 362855439 Tel. 601740065 E-mail: biuro@alsitech.pl Numer
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU GENEME
REGULAMIN SKLEPU GENEME 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb dokonywania oraz realizacji zamówień Produktów za pośrednictwem Sklepu. 2. Przed skorzystaniem ze Sklepu prosimy
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO A-WITEK
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO A-WITEK 1. Definicje 1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1 Sprzedawca przedsiębiorca Anna Witek Pietroń A.Witek, z siedzibą w Modlniczce, ul. Handlowców 14, 32-085
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego 1. Postanowienia wstępne 1.1. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoOferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy.
REGULAMIN SKLEPU (obowiązuje od 25 grudnia 2014) Informacja o firmie: Sprzedaż na Allegro przez Sprzedawcę Remek_PL prowadzone jest przez "Remek.Pl - Remigiusz Jaroszewicz" z siedzibą w Chociszew 59, 95-045
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO markery.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO markery.pl 1. Właścicielem sklepu internetowego markery.pl jest Małgorzata Sławińska-Leplawy prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LEMI -IMPORT-EKSPORT Małgorzata
Bardziej szczegółowoRegulamin określa sposób i zasady dokonywania zakupów przez Konsumentów
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Ekoloco.pl I. Postanowienia ogólne 1 Regulamin określa sposób i zasady dokonywania zakupów przez Konsumentów w sklepie internetowym pod adresem www.ekoloco.pl prowadzonym
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy www.lazz.com, dostępny pod adresem internetowym www.lazz.com, prowadzony jest przez NB COMMUNITY SP. Z O.O z siedzibą w Warszawie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław
REGULAMIN SELLO.PL 1 Definicje 1. Abonament prawo do korzystania z oprogramowania Sello przez Kupującego przez okres odpowiednio 30 dni, 365 lub 730 dni, będący treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym,
Bardziej szczegółowokonsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) obowiązujące
Bardziej szczegółowoRegulamin prenumeraty miesięcznika ZNAK
Regulamin prenumeraty miesięcznika ZNAK Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu internetowego ADAKO
Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU DAX COSMETICS obowiązujący od dnia 25.12.2014 roku
REGULAMIN SKLEPU DAX COSMETICS obowiązujący od dnia 25.12.2014 roku Regulamin określa zasady sprzedaży kosmetyków firmy Dax Cosmetics Sp. z o.o. oferowanych w sklepie internetowym sklep.dax.com.pl 1. Informacje
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka
Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY
Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY Data publikacji: 28.12.2016 r. Sklep internetowy Nasze Bieszczady działający pod adresem http:// naszebieszczady.com/sklep/ należy do Michała Gaponiuka,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego URSUS
Regulamin sklepu internetowego URSUS I. Postanowienia Ogólne 1. Poniższy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji w Sklepie Internetowym URSUS działającym pod adresem: http://sklep.ursus.com/, który
Bardziej szczegółowoREGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne
REGULAMIN dla konsumentów 1 Postanowienia ogólne 1. Internetowy sklep www.matbud.pl prowadzony jest przez Kazimierz Kula prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą MATBUD MATERIAŁY BUDOWLANE, zarejestrowaną
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl
Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AUKCJI 1. Postanowienia ogólne. GreenAgro Regulamin Regulamin Allegro Sklep 2. Zamówienia, transakcje, zawarcie umowy.
REGULAMIN AUKCJI 1. Postanowienia ogólne. 1. Użytym w niniejszym Regulaminie definicjom, nadaje się następujące znaczenie: 1) GreenAgro GreenAgro S.A. z siedzibą w Katowicach (40-568) przy ul. Ligockiej
Bardziej szczegółowoELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia
ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO 2015/2016 I SSE II stopnia VI. Handel elektroniczny ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta 2 Pojęcie handlu elektronicznego (e-commerce) W doktrynie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Okucia.me
Regulamin sklepu internetowego Okucia.me Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich
Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.agatabanach.pl, prowadzony jest przez Agatę Banach prowadzącą działalność gospodarczą pod
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORYS.PL z 05.09.2015
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORYS.PL z 05.09.2015 I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
Bardziej szczegółowoWłaścicielem marki LOVELEC+ jest spółka KOEXIMPO sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem ul.
Regulamin Właścicielem marki LOVELEC+ jest spółka KOEXIMPO sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem ul. Lipowa 1986, Czeski Cieszyn 737 01, Republika Czeska. Sklep www.lovelec.pl zwany dalej Sklepem jest własnością
Bardziej szczegółowoRegulamin sprzedaży kursów on-line na platformie kursy 1 Definicje 1. Kurs 2. Kupujący 3. Konsument 4. Operator Płatności
Regulamin sprzedaży kursów on-line na platformie www.tokatiz.pl/ kursy Sprzedaż kursów on-line za pośrednictwem strony internetowej https:// tokatiz.pl/kursy realizuje TOKATIZ Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy, dostępny pod adresem internetowym www.entio.pl/sklepentio/ prowadzony jest przez Piotra Paszko prowadzącego działalność gospodarczą
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny
Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I Postanowienia ogólne 1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.fundacja-amg.pl jest: Fundacja na rzecz studentów
Bardziej szczegółowoPrawo konsumenckie. zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r.
Prawo konsumenckie zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r. AGENDA I. Podstawa prawna; II. Rodzaje umów; III. Umowa zawarta na odległość; IV. Umowa zawarta poza lokalem
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Viola.pl
Regulamin sklepu internetowego Viola.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. 1 DEFINICJE
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy SLIP DOCTORS), dostępny pod adresem internetowym https://slipdoctors.pl, prowadzony jest przez ROBERT BIWALD prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoOdstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane
Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane Sklepy internetowe cieszą się rosnącym zainteresowaniem konsumentów, a coraz więcej transakcji w obrocie handlowym jest zawieranych przez
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego farfuture.life
Regulamin sklepu internetowego farfuture.life określający m.in. zasady zawierania umów poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI 1
Bardziej szczegółowoNOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet
NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO budohurt24.pl I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy
Bardziej szczegółowo2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności:
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VITADIET.PL INFORMACJE OGÓLNE 1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej
Bardziej szczegółowoINFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wzory dokumentów INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY (Wzór odstąpienia poniżej) Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od
Bardziej szczegółowokonsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)
Bardziej szczegółowoRegulamin akcji Zapłać Masterpass i odbierz 25 zł na kolejne zakupy
Regulamin akcji Zapłać Masterpass i odbierz 25 zł na kolejne zakupy 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin obowiązuje w czasie trwania akcji od dnia 15.10.2018 do 31.10.2018 roku. 2. Przed dokonaniem
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO z dnia
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.carter-trans.pl z dnia 23.11.2016 I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Regulamin dotyczy sklepu internetowego Combat Coffee, dostępnego pod adresem combatcoffee.pl oraz mocnakawa.pl 2. Niniejszy regulamin skierowany
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.LINGEA.PL (obowiązujący od dnia 29 czerwca 2016 r.) 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez sklep internetowy LINGEA, działający
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego polgote.com
Regulamin sklepu internetowego polgote.com 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy polgote.com, dostępny pod adresem internetowym polgote.com, prowadzony jest przez Mateusza Surmę prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoREGULAMIN. 6. Sprzedający prowadzi jednoosobową działalnością gospodarczą.
REGULAMIN I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin reguluje kwestie dotyczące sprzedaży towarów przez Krzysztof Łukasik LukasKomp, ul. E. Orzeszkowej 6, 63-500 Ostrzeszów, dokonywanych za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu retall.com.pl
Regulamin sklepu retall.com.pl Retall.com.pl jest sklepem internetowym prowadzonym w domenie retall.com.pl, prowadzonym przez firmę APN Promise S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krynicznej 2, która
Bardziej szczegółowoRegulamin
Regulamin www.fundacjakliper.pl Jest nam niezwykłe miło, że obdarzyłeś nas swoim zaufaniem i jesteś zainteresowany udziałem w kursach współorganizowanych przez Fundację Kliper. Kursy żeglarskie prezentowane
Bardziej szczegółowoINFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży
Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży 1 Informacje ogólne Sklep internetowy działający pod adresem http://agapo.pl prowadzony jest przez firmę: PC-NET Rafał Latacz wpisaną
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Nazywam się Marta Łazar i tworzę różne produkty elektroniczne: usługi, konsultacje, programy i szkolenia online oraz książki i poradniki. Sprzedaję je w sklepie online Jest mi niezmiernie miło, że zainteresował
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl Data publikacji: 1.08.2017 Sprzedaż produktów elektronicznych za pośrednictwem sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl realizuje Skupieński
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE
Regulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALA OD JAZZA z 07.12.2018. Niniejszy Regulamin Sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących
Bardziej szczegółowoRegulamin akcji Odbierz voucher do produktów Candy
Regulamin akcji Odbierz voucher do produktów Candy Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin obowiązuje w czasie trwania akcji od dnia 07.03.2019 do 31.03.2019 roku lub do wyczerpania zapasów produktów
Bardziej szczegółowo4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych.
REGULAMIN SKLEPU OBOWIĄZUJĄCY DO DNIA 24.12.2014 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.sklep.branq.eu prowadzony jest przez firmę: F.H.U. Rafał Zielonka mieszczącą się
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego INTER-HURT
Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoREGULAMIN Sklepu Internetowego GreissŁazienki.pl
REGULAMIN Sklepu Internetowego GreissŁazienki.pl Niniejszy regulamin określa szczegółowe zasady korzystania ze Sklepu Internetowego GreissŁazienki.pl, w tym dokonywania zakupów, a także kwestie wykonywania
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego.
Regulamin sklepu internetowego http://apetytnazycie.com.pl/sklep 1 Definicje Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 2 1. Kupujący osoba fizyczna posiadająca
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.scartshow.pl jest platformą prowadzoną przez firmę Scartshow z siedzibą
Bardziej szczegółowoRegulamin Platformy ofarmacji.pl
Regulamin Platformy ofarmacji.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez platformę, zawierający najważniejsze informacje o usługodawcy, platformie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoTEST REGULAMIN. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [nazwa] z [data pierwszej publikacji na stronie internetowej] I. Definicje
TEST REGULAMIN REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [nazwa] z [data pierwszej publikacji na stronie internetowej] I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Niemiecki Logicznie
Regulamin sklepu internetowego Niemiecki Logicznie Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.
Bardziej szczegółowoZwracany towar prosimy odsyłać na adres: ATI Garden ul. Karmelkowa Wrocław, z adnotacją ZWROT dla ułatwienia identyfikacji przesyłki.
Reklamacje i zwroty Wszystkie produkty oferowane w sklepie ATI.sklep.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI
III. I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI Sklep internetowy BINI, działający pod adresem www.bini.co, za pośrednictwem którego sprzedawane są towary znajdujące się w jego ofercie
Bardziej szczegółowoKontakt ze sklepem internetowym możliwy jest pod adresem oraz pod numerem telefonu
Regulamin sklepu internetowego www.malgorzatajackowska.com Sklep internetowy Małgorzata Jackowska działający pod adresem https://www.malgorzatajackowska.com/sklep/ należy do Małgorzaty Jackowskiej, prowadzącej
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Piri in Hell
Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell 1. Postanowienia ogólne. 1.1 Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zakupów na stronie internetowej www.piri-inhell.com 1.2 Sprzedawcą jest firma Piri
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Cars Tools
Regulamin sklepu internetowego Cars Tools Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowo1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:
Bardziej szczegółowo1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy MOYE prowadzony jest przez MOYE spółka cywilna M.Wyszomierska M.Wyszomierska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Konfernecja Imagenalia Rejestracja (nazwa sklepu), dostępny pod adresem internetowym http://imagenalia.venn.pl, prowadzony jest
Bardziej szczegółowoRegulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2 DEFINICJE 3 KONTAKT
Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy Nextia usługi informatyczne prowadzony jest przez Nextia Michał Jeż wpisaną/wpisanego do Centralnej
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Butik Garde-robe
Regulamin sklepu internetowego Butik Garde-robe Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. 1
Bardziej szczegółowoREGULAMIN I. POSTANOWIENIA OGÓLNE II. RODZAJ, ZAKRES I WARUNKI SPRZEDAŻY III. SZCZEGÓŁY TRANSAKCJI
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN 1. Niniejszy Regulamin reguluje kwestie dotyczące sprzedaży towarów przez FHU PCMAX Piotr Hajczuk, ul. Płk. Dąbka 138/1, 82 300 Elbląg, dokonywanych za pośrednictwem platformy
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Viola Śpiechowicz Butik Online
Regulamin sklepu internetowego Viola Śpiechowicz Butik Online Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego http://rullaman.net 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym rullaman.net prowadzony jest przez Fundację Firma dla Każdego, wpisaną do
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro.
Szanowni Państwo, Dokonanie zakupu na naszych aukcjach jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zasad zawartych w niniejszym regulaminie. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z wyklucza jego postanowień.
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.poradnikbudowlany.com jest prowadzony przez ATET Euro-Tłumacze Sp. z o. o. z siedzibą w
Bardziej szczegółowoOgólne Warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów Natural Pharmaceuticals Sp. z o.o.
Ogólne Warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów Natural Pharmaceuticals Sp. z o.o. 1. Niniejsze warunki określają zawieranie pomiędzy Klientem a Natural Pharmaceuticals Sp. z o.o. umowy sprzedaży produktów
Bardziej szczegółowoREGULAMIN sprzedaży internetowej ADREL (adrel.com.pl) z dnia
REGULAMIN sprzedaży internetowej ADREL (adrel.com.pl) z dnia 25.12.2014 I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą
Bardziej szczegółowoZamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów, określające rodzaj i liczbę Towaru.
Regulamin Księgarni Internetowej wydawnictwo-regis.pl Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Klient osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia
Bardziej szczegółowo1. Sklep Lampadina, Marta Babik prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internetową.
Regulamin, cennik przesyłek 1. Sklep Lampadina, Marta Babik prowadzi sprzedaż towarów przez sieć internetową. Dane rejestrowe firmy: Lampadina, Marta Babik, ul. Gawota 11a/1, 02-830 Warszawa, NIP: 951-187-
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT Prosimy zapoznaj się z naszym regulaminem. Znajdziesz tu ciekawe i przydatne informacje, jak wygląda zamawianie w naszym sklepie. Wszystko napisane jest prostym i
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego OXYD
Regulamin sklepu internetowego OXYD Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI 1
Bardziej szczegółowoNiepołomice, r.
Niepołomice, 18.05.2018r. Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy CELKAR dostępny pod adresem internetowym http://online.celkar.pl, prowadzony jest przez CELKAR Sp. z o.o.
Bardziej szczegółowo