Jak komunikować się z mieszkańcami/wyborcami?

Transkrypt

1 II Warsztaty PR w Samorządzie i Administracji Państwowej Jak komunikować się z mieszkańcami/wyborcami? Wojciech K. Szalkiewicz Wodzisław Śląski, 5 kwietnia 2017 r.

2 Jesteśmy rządzeni, nasze opinie, gusty i poglądy kreowane są w znacznym stopniu przez ludzi, o których nigdy nie słyszeliśmy. Jest to logiczną konsekwencją sposobu, w jaki funkcjonuje nasze demokratyczne społeczeństwo. Edward Bernays

3 Wydawało mi się, że jeśli mówimy: zaczynamy remont i w związku z tym będą utrudnienia, to wszystko jest jasne, a okazało się, że takie informacje trzeba wielokrotnie powtarzać, osobiście tłumaczyć. Trzeba poświęcać na to więcej czasu. Zrozumiałam, że tym właśnie różni się funkcja prezydenta miasta od funkcji menedżera. ( ) Warszawiacy oczekują nie tylko wielkich inwestycji w infrastrukturę, ale także rozmowy i dialogu. Hanna Gronkiewicz-Waltz Prezydent Warszawy Komunikować się nie tylko trzeba, ale trzeba to też robić umiejętnie!

4 Autor Psychologii tłumu Twierdzenie dopiero wtedy wywrze pożądany wpływ, kiedy będzie ustawicznie powtarzane w tej samej formie. Moc słów ściśle łączy się z wywołanymi przez nie obrazami i nie zależy od ich rzeczywistego znaczenia. Słowa o jak najbardziej nieokreślonym znaczeniu oddziałają z o wiele większą siłą aniżeli te, których znaczenie dokładnie pojmujemy. Sztuka rządzenia masami polega na tworzeniu odpowiednich obrazów, na doborze odpowiednich słów i na odwoływaniu się do uczuć, a nie do rozumu. Gustave Le Bon ( )

5 Ojciec współczesnego public relations Społeczeństwo powinno być poinformowane. Mów prawdę o działaniach organizacji. Społeczeństwo powinno mieć zaufanie do instytucji, która stoi za produktem. Ivy Ledbetter Lee ( )

6 The Father of Spin Słowa, dźwięki i obrazy zdziałają niewiele, chyba, że będą narzędziami przemyślanego planu i dobrze dobranej metody działania. Inteligentny człowiek musi zrozumieć, że propaganda jest nowoczesnym instrumentem, poprzez który mogą osiągnąć efektywne cele i przyczynić się do zaprowadzenia porządku nad chaosem. My nie handlujemy obrazami, tylko rzeczywistością. Edward Louis Bernays ( )

7 Twórcy profesjonalnego full service campaign management Nigdy nie prowadź kampanii defensywnie! Jedyną skuteczną obroną jest spektakularny, miażdżący atak! Jeśli nie chcesz nastawić się na walkę, postaw na rozrywkę! Leone Baxter ( ) Clem Whitaker ( )

8 Król cyrku i Szekspir promocji twórca nowoczesnego publicity Phineas Taylor Barnum ( ) Nikt jeszcze nie stracił dolara schlebiając gustom amerykańskiego społeczeństwa.

9 Reichsminister für Volksaufklärung und Propaganda Tylko ten osiągnie sukces, kto potrafi sprowadzić problemy do najprostszej postaci, i kto ma odwagę, żeby zawsze powtarzać je w tej uproszczonej formie. Skuteczna propaganda musi się ograniczać do niewielu punktów, które z kolei muszą być lansowane w formie sloganów tak długo, aż każdy zrozumie, co przez ten slogan chce się powiedzieć. Oto sekret propagandy: ci którzy mają być przez nią przekonani, powinni być zewsząd otoczeni propagandowymi ideami, nie zdając sobie z tego spawy. Dobra propaganda nie potrzebuje kłamstwa, w rzeczy samej nie powinna kłamać. Nie ma powodu, by obawiać się prawdy. Joseph Goebbels ( )

10 Król Madison Avenue Jeżeli twoje ogłoszenie reklamowe nie zawiera wielkiej idei, (BIG IDEA) to przeminie niezauważone jak statek płynący w ciemnościach.

11 G. W. Bush s Brain Podstawowe przesłanie kampanii musi być powszechnie zrozumiane, mieć szeroki zasięg, być poparte dowodami i przykładami, autentyczne. Kampania musi się koncentrować na tzw. Big Ideas motywach przewodnich, które odzwierciedlają filozofię oraz poglądy kandydatów i są postrzegane przez wyborców, jako dla nich ważne. Są dobre i złe sposoby krytykowania oponentów. W zbyt wielu kampaniach zmarnowano zbyt wiele czasu strzelając w płot nietrafnymi zarzutami. Karl Christian Rove (ur. 1950) Polityka, to sport kontaktowy i zdarzają się w nim faule.

12 Cyniczny Ali, makiaweliczny sułtan spinu i spin doctoring superman Naszym rozmówcą i odbiorcą nie są ani media, ani partia: to tylko narzędzia naszym rozmówcą jest zawsze opinia publiczna. To do niej winno trafić to, co chcemy, by trafiło. Przekaz musi być mocniejszy, sugestywny, przebojowy. Coraz bardziej zalatanych ludzi skłonić trzeba do tego, by nadstawili ucha, a to, co usłyszą, winno być jasne i dla wszystkich zrozumiałe. Alastair Campbell (ur. 1957)

13 Marihuana, saksofon i zdrada Our Brand Is Crisis Jeżeli przeciwnik atakuje trzeba być przygotowanym nie tylko na to, aby osłabić zarzuty, ale umieć sprawić, aby negatywna kampania obróciła się przeciwko jej autorom. Trudno będzie komuś cię uderzyć, gdy twoja pięść będzie na jego twarzy. James Carville (ur. 1944)

14 Bad Boy amerykańskiej polityki Darth Vader partii Republikańskiej Aby wygrać musisz sprawić, że to twój konkurent będzie tym złym facetem. Zanim zacznie się krytykować innych, trzeba popracować nad ulepszeniem własnej wiarygodności. Harvey Leroy Atwater ( )

15 Pionier profesjonalnego, nowoczesnego political consulting u Więcej dowiesz się słuchając swoich wyborców niż analizując różnego typu badania. Joseph Napolitan ( )

16 La force tranquille ( Siła spokoju ) Nieumiejętność posługiwania się technikami komunikacji jest dla polityka niewybaczalnym błędem zawodowym. Żaden polityk nie ma prawa lekceważyć reklamy. Politycy w końcu zrozumieli, że źle prowadzona komunikacja z obywatelami jest ich słabym punktem, ale wciąż z dużą dozą ostrożności podchodzą do konsultantów politycznych oraz specjalistów od reklamy. Jacques Séguéla (ur. 1934)

17 Pierwszy campaign manager W polityce ważne są dwie rzeczy; pierwsza to pieniądze, a drugiej nie pamiętam. Markus Alonzo Hanna ( )

18 Teoria orkiestronu Jeśli twoi wyborcy cię lubią, to wybaczą ci prawie wszystko, co robisz niewłaściwie. Jeśli cię nie lubią, to możesz przestrzegać ściśle wszystkich reguł, ale nie będzie to miało znaczenia. Roger Ailes (ur. 1940)

19 Aktywna, obrazowa, fachowo prowadzona komunikacja oparta na kilku Big Ideach, prezentowanych w prostych słowach. Dzisiejszy news to jutrzejsza (post)prawda!

20 Idy marcowe reż. G. Clooney, scen. G. Clooney, G. Heslov, B. Willimon, USA 2011.