Regulamin sklepu internetowego andarelektronik.pl

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego andarelektronik.pl I. Warunki ogólne 1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu i jest prowadzony przez firmę: Andar Elektronik s.c. ul.kościelna 5 lok Lublin NIP Regon zarejestrowaną pod numerami ewidencji działalności gospodarczej: 6663,6270 UM Świdnik. 2. tel. : aelektronik@wp.pl 4. Konto bankowe: Inteligo Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna Pl. Bankowy Warszawa 5. nr konta: (za wpłaty w placówkach PKO BP bank nie pobiera prowizji i pieniądze są natychmiast na naszym koncie ). 6.Odbiór zakupionego towaru w siedzibie firmy, bez żadnych dodatkowych opłat. II. Podstawowe określenia użyte w Regulaminie: 1. Sklep-sklep internetowy działający pod adresem Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży ze Sklepem Umowa - Umowa sprzedaży towarów przez Sklep na rzecz Klienta. Towar - każda rzecz, która jest przedmiotem sprzedaży przez Sklep Konto Klienta baza zawierająca dane Klienta potrzebne do realizacji zamówień, dane dotyczące wpłat, historią zamówień III. Procedura składania i realizacji zamówień 1. Zamówienie może złożyć klient poprzez - sklep: przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. - aelektronik@wp.pl, sklep@andarelektronik.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na

2 dobę. - telefonicznie w godz. pon-piątek , sobota telefonicznie: w przyzwoitych godzinach. 2.Zamówienie w Sklepie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". 3.Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia. 4.Podanie danych klienta w trakcie rejestracji w serwisie Sklepu jest dobrowolne, a osobie która je udostępnia przysługuje prawo do ich dostępu, poprawiania jak i usunięcia oraz do odwołania w każdym czasie zgody do ich przetwarzania. 5.Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów lub usług ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty. 6.W przypadku zamówień z formą płatności "przy odbiorze", Klient otrzymuje a z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia. 7.Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego. 8.W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Andar Elektronik zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. 9.Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący , lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane. 10.Firma Andar Elektronik zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości. 11.Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 12.Firma Andar Elektronik wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar, aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP. 13.Firma prowadzi również sprzedaż stacjonarną i jest możliwość indywidualnego odbioru zakupionego towaru pod w/w adresem. 14.Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do chwili wysyłki towaru. 15.Wszystkie towary są objęte gwarancją min. 12 miesięczną, towary o wydłużonej gwarancji mają podaną stosowną informację przy danym produkcie. IV. Sposoby wysyłki, formy transportu Zasady wysyłki zamówionego towaru: 1.Dostawy są realizowane w ciągu 1 dnia roboczego od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności.

3 2. Towar wysyłany jest na terenie Polski Kurierem lub Pocztą Polską. 3. Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. 4.Koszty transportu mogą ulec zmianie ze względu na wagę przesyłki lub ilość zamówionych towarów. 5.Zalecamy zakup kilka produktów w jednym koszyku by uniknąć powielania kosztów transportu. 6.Możemy grupować dwa osobne zamówienia, aby koszty wysyłki nie były policzone do każdego zamówienia osobno, ale w takim przypadku prosimy o stosowną prośbę, wysłaną na nasz . Towar do wysyłki jest odpowiednio opakowany i zabezpieczony. Prosimy o sprawdzenie przy otrzymaniu przesyłki, czy nie została naruszona podczas transportu. PROSIMY, szczególnie w przypadku, gdy jest to, ANTENA SATELITARNA O SPRAWDZENIE STANU PRZESYŁKI PRZY KURIERZE!!!. W przypadku uszkodzenia przesyłki, prosimy jej nie odbierać. Prosimy też dopilnować,aby kurier sporządził protokół szkody,który musi być spisany zaraz przy dostarczaniu przesyłki ( musi być to zaznaczone na protokole w odpowiednim okienku). W przypadku, gdy towar został uszkodzony mechanicznie, prosimy szukać choćby najmniejszych śladów na opakowaniu, (które przecież muszą być, nie chodzi o zniszczenie opakowania, ale o nawet niewielkie wgniecenia, zadrapania, które mogą świadczyć o nieodpowiednim obchodzeniu się z towarem, niezgodnym z umieszczonymi na nim znakami ostrzegawczymi). Prosimy o szukanie tych zewnętrznych uszkodzeń i jeśli takie występują, to informacja o śladach uszkodzeń na zewnętrznym na opakowaniu musi się znaleźć protokole, bo wewnętrzne uszkodzenie mechaniczne nie wzięło się znikąd. Tylko wtedy będzie możliwe szybkie, ponowne wysłanie zamówionego towaru. V. Stan realizacji zamówienia i przesyłki Możesz na bieżąco sprawdzić status realizacji zamówienia: Jeśli podczas zamówienia założyłeś konto - status sprawdzisz po zalogowaniu się. Jeśli nie zakładałeś konta - sprawdź bez logowania stan realizacji zamówienia. (podając numer zamówienia oraz swój ).

4 VI. Postanowienia szczególne. 1.Klient, z chwilą otrzymania zamówionego towaru może odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). 2.W tym celu należy na piśmie złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w terminie 10 dni, licząc od dnia wydania rzeczy. 3.Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. 4. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o jego zwrocie oraz kompletem dokumentów sprzedaży, na adres: Andar Elektronik, Lublin, ul. Kościelna 5 lokal 3. 5.W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. 6.Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 7.Zwrot gotówki nastąpi na wskazane konto bankowe. 8. Klienci uprawnieni są również do skorzystania z uprawnień przysługujących im na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej 9.Dane Klienta mogą zostać wykorzystane jedynie w celu i na zasadach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. 10..Sklep zapewnia ścisłą ochronę danych osobowych przekazanych przez Klienta i wykorzystanie ich wyłącznie w celach związanych z zamówieniami. 11.Klient składając zamówienie i przekazując swoje dane osobowe wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych na zasadach określonych w Ustawie ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 104, poz. 1244). i niniejszym Regulaminie.

5 V. Postępowanie reklamacyjne 1.Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej na adres: Andar Elektronik, Lublin, ul. Kościelna 5 lokal 3. 2.Jeśli reklamowany towar posiada kartę gwarancyjną, reklamacje należy składać zgodnie z wytycznymi zawartymi w karcie gwarancyjnej. Niektóre towary wymagają wysłania zgodnie z kartą gwarancyjną do serwisu centralnego. 3.Towar należy odesłać na swój koszt. 4.Wadliwy towar do wysyłki powinien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (kable, instrukcje,baterie, itp.). Do towaru należy dołączyć oryginał dokumentu zakupu, kartę gwarancyjną, opis usterki, problemu 5.Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich złożenia chyba, że termin podany w karcie gwarancyjnej jest inny. 6.W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji lub reklamacji nieuzasadnionej Klient zostanie poinformowany pisemnie. Naprawiony lub wymieniony towar po rozpatrzeniu reklamacji zostanie odesłany niezwłocznie pod wskazany adres na nasz koszt. 7.W przypadku reklamacji nieuzasadnionych towar wysyłamy na koszt Klienta. VI. Postanowienia końcowe. 1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisykodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 2. Zakup w Sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu, który określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów w Sklepie, zobowiązania Sklepu wobec Klienta, oraz prawa i obowiązki Klienta wynikające z realizacji umowy sprzedaży, wyznacza również zasady postępowania reklamacyjnego. 3.Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu. 4. Zgodnie z art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. - Kodeks cywilny (Dz. U. Z 1964r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.) odpowiedzialność Andar Elektronik s.c. z tytułu rękojmi, w odniesieniu do Kupującego nie będącego Konsumentem w świetle obowiązujących przepisów prawa, zostaje wyłączona.

6 POLITYKA PRYWATNOŚCI COOKIES Podstawa prawna Wprowadzenie procedury uzyskiwania zgody na stosowanie cookies wynika z przepisów ustawy Prawa Telekomunikacyjnego, która wchodzi w życie 22 marca 2013 roku, co przeprowadzono na podstawie wytycznych Parlamentu Europejskiego. Najważniejszą zmianą w Prawie Telekomunikacyjnym jest art. 173 dotyczący cookies ( ciasteczek ). Celem tej zmiany jest zwiększenie świadomości internautów na temat stosowanych technologii gwarantujących dostarczanie treści, lepiej dostosowane do ich preferencji i zainteresowań. Obowiązująca od 22 marca procedura zakłada potrzebę uzyskania przez właścicieli serwisów internetowych zgody internautów na przechowywanie i stosowanie cookies, co musi być wyrażone poprzez ustawienia przeglądarki bądź aplikacji. Czym są pliki cookie? Poprzez pliki cookies należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Do czego używamy plików cookies? Cookies : umożliwiają zapamiętywanie naszych odwiedzin na stronie i naszych preferencji dotyczących tej strony (język strony, jej kolor, układ, rozmieszczenie treści); pozwalają sklepom internetowym polecać nam produkty związane z tymi, które zazwyczaj wybieramy, które mogą nas potencjalnie zainteresować; pomagają przechowywać towary wrzucone przez nas do zakupowego koszyka w sklepach online; umożliwiają korzystanie z kont w serwisach; pozwalają być zalogowanym do serwisu na każdej z dostępnych w danej witrynie podstron; sprawiają, że nie widzimy wciąż i wciąż tej samej reklamy czy ankiety do wypełnienia; pozwalają na prezentację nam reklam w sposób uwzględniający nasze zainteresowania czy miejsce zamieszkania w ten sposób reklamy, dzięki którym korzystanie z wielu serwisów internetowych może być bezpłatne, mogą informować nas o potencjalnie interesujących nas produktach i usługach; pozwalają tworzyć anonimowe statystyki odwiedzalności serwisów. Nie służą identyfikacji użytkowników i na ich podstawie w żaden sposób nie jest ustalana czyjakolwiek tożsamość; Jakich plików cookies używamy? Stosowane są, co do zasady, dwa rodzaje plików cookies sesyjne oraz stałe. Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Stałe pliki pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies albo

7 do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika. Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności. Czy pliki cookies zawierają dane osobowe? Dane osobowe gromadzone przy użyciu plików cookies mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym. Usuwanie plików cookies Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Ograniczenie stosowania plików cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.