REGULAMIN Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego

Transkrypt

1 REGULAMIN Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego Niniejszy regulamin jest regulaminem o którym mowa w art.8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. to sklep internetowy, którego właścicielem jest SOLDO Dagmara Stępień z siedzibą na ul. Emilii Gierczak w Szczecinie z oddziałem na ul. Kolorowych Domów w Szczecinie za pośrednictwem którego Zarejestrowani Użytkownicy mogą nabywać odzież i dodatki do odzieży. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem naszego sklepu wymaga akceptacji plików cookies. Terminy użyte w regulaminie : SOLDO- SOLDO Dagmara Stępień, SOLDO Krzysztof Stępień, SOLDO SP Z O.O. Sklep internetowy- sklep internetowy prowadzony przez SOLDO Dagmara Stępień pod adresem Klient- osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności osoba, która składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego. Czas realizacji zamówienia- liczba dni roboczych w których SOLDO skompletuje zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie internetowym, powierzy zamówiony towar doręczycielowi w celu dostarczenia go Klientowi na wskazany podczas składania zamówienia adres. Zamówienie- oświadczenie złożone przez klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego określające : ilość i rodzaj towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego, sposób zapłaty oraz dostarczenia towaru, miejsce wydania i dane Klienta będące ofertą zawarcia umowy sprzedaży poprzez złożenie zamówienia. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO Rejestracji dokonuję się poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, warunkiem tej czynności jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu i podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych danych w związku ze świadczonymi Usługami Sklep Internetowy dokonuje wszelkich starań aby i zachowuję środki ostrożności aby osoby nie uprawnione nie miały do nich dostępu. Klient jest zobowiązany do : -korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem. -korzystania z treści umieszczonych w Sklepie Internetowym jedynie w zakresie użytku osobistego -korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów

2 -nie podejmowania działań polegających na rozsyłaniu i umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam) PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY W celu zawarcia Umowy Sprzedaży na stronie internetowej należy dokonać wyboru towaru podejmując kolejne czynności podane Klientowi poprzez komunikaty i informacje na stronie. Jak kupować? Poniżej zapoznaj się z krokami jakie należy wykonać, aby dokonać zakupów w naszym e-sklepie. Produkt można dodać do koszyka będąc na stronie produktu, po prawie stronie znajduję się niebieska ramka z napisem dodaj do koszyka. Po kliknięciu w napis dodaj do koszyka pojawia się strona z zawartością produktów które chcesz zakupić. W przypadku promowania przez nas akcji promocja i posiadaniu przez klienta kuponu rabatowego wpisujesz w wolne pole otrzymany kod rabatowy w celu naliczenia przez nas rabatu Po dodaniu produktów do koszyka można przejść do realizacji zamówienia, podając sposób dostawy oraz adres i dane do faktury (na żądanie klienta) Po złożeniu zamówienia otrzymasz maila z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do realizacji. KOSZTY, WYSYŁKA I DOSTAWA Dostawa towaru odbywa się na adres składany przez klienta w trakcie składania zamówienia. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź przy odbiorze osobistym w wybranym sklepie SOLDO, który klient wybiera w trakcie procesu składania zamówienia. Wysyłka towaru odbywa się w ciągu 24h po zaksięgowaniu wpłaty na konto Sprzedawcy. Czas dostawy przesyłki to 24h lub 48h w zależności od wyboru przez Klienta od momentu nadania przez Sprzedawcę. W przypadku odbioru osobistego w wybranym sklepie SOLDO o dacie odbioru przesyłki poinfromujemy Klienta SMS-em. Koszty wysyłki zostają wskazane podczas składania zamówienia. 24h :

3 12.92 zł - przesyłka kurierska za pośrednictwem Poczty Polskiej zł - przesyłka kurierska za pobraniem za pośrednictwem Poczty Polskiej 48h : 8zł- przesyłka kurierska za pośrednictwem Poczty Polskiej 10 zł - przesyłka kurierska za pobraniem za pośrednictwem Poczty Polskiej Przy odbiorze osobistym w wybranym sklepie SOLDO przesyłka jest darmowa. Dowód sprzedaży zostaje dołączony do przesyłki w celu potwierdzenia umowy Sprzedaży. Klient ma możliwość uiszczenia ceny za pomocą : -przelewu bankowego (nr rachunku : ) ING Bank Śląski -przesyłki pobraniowej PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Każdy Konsument który zawarł umowe na odległość ( na podstawie przepisów prawa) ma prawo do jej odstąpienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia i zakupionego produktu przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone : - pisemnie na adres : SOLDO ul. Kolorowych Domów Szczecin - drogą elektroniczną : soldo.esklep@onet.pl W przypadku zakupu produktu z odbiorem osobistym w wybranym sklepie SOLDO zwrotu towaru dokonuje się poprzez dostarczenie produktu do tego samego sklepu w którym go odebrano. Należy również dostarczyć wypełniony i podpisany formularz odstąpienia od umowy i dowód zakupu. Produkt który będą chcieli państwo zwrócić zostanie dostarczony do siedziby sklepu internetowego SOLDO w ciagu 7 dni roboczych. Następnie z naszej strony dokonywany jest zwrot pieniędzy na podany w formularzu rachunek bankowy. Jeśli posiadają państwo konto w ING Bank Śląski zwrotu dokonuję się w czasie rzeczywistym. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny w załączniku nr 1. NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK NADESŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM Pieniądze za zwrócony towar wysyłamy w ciągu 14 dni kalendarzowych na rachunek bankowy.

4 REKLAMACJE W przypadku stwierdzenia wady produktu należy skontaktować się z nami poprzez adres (soldo.esklep@onet.pl) w celu zgłoszenia reklamacji. Towar który chcą Państwo zareklamować należy: -odesłać do nas na adres : SOLDO Online Kolorowych Domów Szczecin dołączając wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu, który znajduję się w linku REKLAMACJE. -dostarczyć do wybranego sklepu SOLDO wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem oraz dowodem zakupu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak ustosunkowania się sklepu SOLDO Online oznacza, że sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK NADESŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM. Klient ponosi koszty wysyłki i opakowania produktu. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES Zasadą SOLDO Dagmara Stępień oraz innych partnerów wchodzących w skład SOLDO - SOLDO Krzysztof Stępień oraz SOLDO SP. Z O.O. (w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 44 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości), nazywanych w dalszej części Polityki SOLDO", jest przestrzeganie przepisów prawa dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych. Dane osobowe podane przez Klientów SOLDO Dagmara Stępień gromadzi i przetwarza Administrator zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w celu realizacji zawieranej z Klientem umowy sprzedaży. Administratorem danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.) jest SOLDO Dagmara Stępień z siedzibą w Szczecinie przy ul. Emilii Gierczak z oddziałem na ul. Kolorowych Domów w Szczecinie. SOLDO Dagmara Stępień jako właściciel tej Polityki Prywatności zastrzega sobie prawo do jej zmiany w części lub całości. Nowe wydanie Polityki obowiązuje od momentu opublikowania jej na stronie SOLDO. Zgoda udzielona przez Użytkownika zgodnie z treścią tego dokumentu stanowi zgodę udzieloną SOLDO Dagmara Stępień oraz pozostałym partnerom wchodzącym w skład SOLDO ( SOLDO SP. Z O.O z siedzibą w Szczecinie przy ul. Emilii Gierczak oraz SOLDO Krzysztof Stępień z siedzibą w Szczecinie przy ul. Emilii Gierczak ).

5 Dodatkowo Klient może też wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych wyłącznie przez SOLDO Dagmara Stępień po złożeniu osobnego oświadczenia w trakcie procesu rejestracji. SOLDO Dagmara Stępień umożliwia Klientom wgląd do własnych danych osobowych i ich modyfikację. Klient ma prawo zażądać zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych. W celu realizacji tych uprawnień można skorzystać z opcji w ramach Konta bądź przez przesłanie wiadomości na adres soldo.esklep@onet.pl lub na adres Administratora. SOLDO Dagmara Stępień deklaruje, że dołoży wszelkich starań aby dane osobowe podane przez Klienta były objęte ochroną prywatności poprzez zabezpieczenia techniczne i organizacyjne. Celem zbierania danych osobowych przez Administratora jest: nawiązanie, kształtowanie treści, zmiana, wykonanie lub rozwiązanie umowy między Sprzedawcą i Klientem polegającej na świadczeniu Usług Elektronicznych poprzez Sklep Internetowy lub zawarciu i wykonaniu Umowy Sprzedaży Produktów oraz ich dostarczenia do Klienta. Odbiorcy danych osobowych: W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub poprzez odbiór osobisty w wybranym sklepie SOLDO Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta nie dłużej niż jest to niezbędne dla dokonania dostawy, wybranemu dostawcy realizującemu przesyłki na zlecenie sklepu SOLDO. Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres zamieszkania. W przypadku Klientów nie będących jednocześnie konsumentami Administrator przetwarza dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej. Podanie danych osobowych jest konieczne do świadczenia przez Sprzedawcę Usług Elektronicznych w ramach Sklepu Internetowego lub zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów. Zakres wymaganych danych wskazany jest także w Regulaminie Sklepu Internetowego oraz przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Elektronicznej lub zawarciem Umowy Sprzedaży na stronie Sklepu Internetowego. Pliki Cookies są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie użytkownika odwiedzającego stronę Sklepu Internetowego. Sprzedawca przetwarza dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze Sklepu Internetowego w następujących celach: identyfikacji Klientów jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani; zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia; zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;

6 prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego oraz badania potrzeb Klientów. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Ustawienia przeglądarki internetowej dotyczące plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy. Sprzedawca przetwarza również anonimowe dane eksploatacyjne(adres IP, domena) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepem Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy. Logi nie są ujawniane osobom trzecim. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkuje odmową zawarcia umowy między Sprzedawcą a Klientem. Dane niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej wskazane są także każdorazowo na stronie internetowej Sklepu internetowego SOLDO.