CIAGŁOŚĆ I ZMIANA. INNOWACYJNE STRATEGIE W BIZNESIE S SŁAWOMIR LACHOWSKI

Transkrypt

1 CIAGŁOŚĆ I ZMIANA. INNOWACYJNE STRATEGIE W BIZNESIE S SŁAWOMIR LACHOWSKI

2 Prawo Natury Przetrwają nie najsilniejsze ze stworzeń, ani też te najbardziej inteligentne, ale te, które najlepiej się dostosują do nadchodzących zmian Charles Darwin

3 Zmieniaj się lub zgiń przeminąć w Nowej Gospodarce Średnia życia firm S&P 500 l Długość życia w latach Trend Line Przeciętna długość życia firmy ze S&P 500 spadła. W latach 30-tych XX wieku było to blisko 65 lat, w latach 90-tych XX już tylko 20 lat, obecnie na początku XXI wieku jest to zaledwie 12 lat lat. Średnia życia produktu Farmaceutyki Artykuły spożywcze Zabawki Kosmetyki Przeciętna długość cyklu życia produktu gwałtownie spada Długość cyklu życia (w latach) Źródło: Kaplan and Foster Creative Destruction; EDS analysis

4 Nowa Gospodarka zmiana paradygmatu Zmiana paradygmatu Lata 70 i 80-te Produkt Cena Kanał dystrybucji Promocja Lata 90-te Klient Wybór Wygoda Komunikacja Rozwój technologii informacyjnych i Internetu zbliża gospodarkę do idealnego modelu rynku i wolnej konkurencji pełny dostęp do informacji (porównanie i selekcja) wielu kupujących i sprzedających koszty transakcji = 0 brak barier wejścia dla producentów dodane

5 Innowacja dźwignią rozwoju gospodarczego Internet jest jednym z największych innowacji w historii cywilizacji Funkcjonowanie przedsiębiorstw Funkcjonowanie gospodarki Komunikacja Internet Uczenie się Wypoczynek Praca Internet jest jednym z największych innowacji w historii cywilizacji. Zmienia wszystko sposób uczenia się, wypoczynku, pracy wzajemnej komunikacji, funkcjonowania przedsiębiorstw i gospodarki. Jego skutki i wpływ na życie społeczne, prywatne, publiczne i zawodowe trudno przewidzieć.

6 Rewolucja IT _Społeczeństwo Sieci>>>>>> Only the PARANOID will survive Wierzę w warto ć paranoi. Sukces biznesu zawiera element jego w asnej destrukcji. Sukces prowadzi do samozadowolenia. Samozadowolenie za prowadzi do pora ki. Tylko PARANOICY przetrwają A. Grove, Intel Corp. Więcej: nauki pracy informacji możliwości konsumpcji rozrywki Więcej: konkurencji wymagań chaosu niepewności strachu

7 Technologiczne Tsunami prawa generalnie akceptowane, jako rządzące rozprzestrzenianiem się technologii i Nową Gospodarką Prawa Nowej Gospodarki Prawo Moore s Prawo Gildera Prawo Metcalfe a Obszar Hardware Telekomunikacja Użyteczność sieci Reguły Liczba tranzystorów w układzie scalonym podwaja się co 18 miesięcy. Obserwację tę przypisuje się Gordonowi Moore owi jednemu z założycieli firmy Intel. Początkowo, w 1965 r., przyjął okres 12 miesięcy, rewidując go 10 lat później Przepustowość łączy w sieci podwaja się co rok Użyteczność sieci zwiększa się proporcjonalnie do kwadratu ilości węzłów (czyli urządzeń lub użytkowników) podłączonych do niej. Sformułował to prawo jeden z twórców Ethernetu -Robert Metcalfe

8 Rewolucja trwa! Nowa Gospodarką można określić istotną zmianę dokonującą się poprzez adaptację innowacyjnych nowych technologii i praktyk biznesowych, prowadzących do znaczącego i ciągłego wzrostu produktywności. Ta Nowa Gospodarka nie może przełamać fundamentalnych ograniczeń ekonomicznych, które obowiązują wszystkie podmioty i nie będzie trwać wiecznie, jednakże jest nadzwyczajna i praktycznie niepowtarzalna. Roger Alcaly, The New Economy

9 Rozwój nowej gospodarki szansą na szybkie zmniejszenie luki kulturowej i ekonomicznej dla niektórych krajów mniej rozwiniętych Szanse Zagrożenia brak spójnej wizji modernizacji dostęp do wiedzy i technologii głód sukcesu i pęd do konsumpcji otwartość na zmianę brak kosztownej niezamortyzowanej infrastruktury technicznej państwa błędy w polityce gospodarczej skutkujące dysfunkcją mechanizmu rynkowego zaniedbania w systemie edukacji zaściankowość i ksenofobia Polska jest jednym z krajów, w który może stać się beneficjentem rozwoju Nowej Gospodarki mając szansę na szybki pościg za rozwiniętymi krajami

10 Innowacja dźwignią rozwoju gospodarczego A. B. C. D. Innowacje przełomowe i innowacje zachowawcze Innowacja oddziela wygranych od przegranych Steve Jobs, Apple Inc. Innowacje zachowawcze to innowacje, dzięki którym produkt lub usługa działają lepiej w taki sposób, który doceniają klienci głównego segmentu rynku (np., Windows 95; procesor Intel ; zarządzanie gotówką w Merrill Lynch). Przełomowe innowacje kreują zupełnie nowy rynek poprzez wprowadzenie nowego rodzaju produktu lub usługi, który jest faktycznie z początku gorszy wedle oceny klientów głównego segmentu rynku (np., stacje dysków, opony radialne, mikrohuty, komputery osobiste, drukarki laserowe, handel w internecie).

11 Innowacja dźwignią rozwoju gospodarczego A. B. C. D. Przełomowa Innowacja Przełomowa (niszcząca) innowacja to innowacyjny produkt, usługa albo model biznesowy, który tworzy nowy rynek lub kategorię a docelowo ostatecznie wypiera dominujący produkt, usługę lub model biznesowy z rynku. Dobrze zarządzane firmy, które; działają na dużych, nie niszowych rynkach bazują na wysokich marżach Są doskonałe we wprowadzaniu zachowawczych innowacji inwestują agresywnie wg życzeń klientów słuchają swoich klientów Ale niszczące innowacje są nieporównywalnie inne niż zachowawcze. Zmieniają wartość oferowaną na rynku. Otwierają nowe rynki ostatecznie przejmując także te dotychczasowe.

12 Zmieniać lub przeminąć w Nowej Gospodarce Przełomowa innowacja nie jest gwarancją sukcesu, a tylko jego możliwością Musi być wspierana przez ciągły strumień kolejnych innowacji od stopniowych do radykalnych. Wiodące firmy powinny tworzyć portfel innowacji na którym będą budować trwały wzrost. W długim okresie czasu jedyną możliwością zapewnienia bezpieczeństwa firmie jest zdolność wprowadzania lepszych i trwalszych innowacji niż konkurencja.

13 Strategia: Nawigacja we mgle Niepewna przyszłość Nieprzewidywalne wzory zachowań klientów Nieprzewidywalne strategie konkurowania na rynku Niezwykle trudne prognozowanie rynkowe np. zachowania konkurencji i konsumentów Nieprzydatne budżetowanie i średniookresowe planowanie strategiczne

14 Strategia: Nawigacja we mgle Efektywne zarządzanie w nieprzewidywalnym środowisku Wyłaniające się z mgły: Złote Szanse znaczne efekty przy ograniczonym kapitale inwestycyjnym Podmuchy Śmierci zagrożenia dla istnienia firmy Strategie aktywnego oczekiwania

15 Demonstracja siły dowód próżności

16 Demonstracja siły dowód próżności

17 Demostracja siły Demonstracja siły dowód próżności

18 >Banking isnecessary. Banks arenot< <Bankowość jest konieczna, banki nie> Bill Gates - Microsoft Dick Kovacevich Wells Fargo

19 Maximum korzyści i wygody w finansach osobistych.

20 Wybrane cele strategiczne Dyskont finansowy (bank internetowy) inna kategoria modelu biznesowego: model niskokosztowy Bankowość internetowa Internet jest dodatkowym kanałem dystrybucji, uzupełniającym sieć oddziałów Koncentracja uwagi na sieci oddziałów i obsłudze osobistej Bankowość internetowa jest źródłem oszczędności, które podnosi zyskowność Dyskont finansowy Internet jest głównym kanałem dystrybucji i komunikacji, pozostałe kanały mają charakter uzupełniający Oszczędności kosztowe pozwalają na ofertę cen dyskontowych Klient jest partnerem, który ma wpływ na zmiany oferty produktów i usług Społeczność klientów promuje bank i jego model działania Kierunki rozwoju PKO Bank Polski

21 Model Biznesowy mbanku Podstawowe czynniki sukcesu Niski koszt Dostępność: Any Time/ Anywhere/ Any Device Zaawansowane IT Samoobsługa 24/7/365 Niska cena Prostota, Niezawodność, Rzetelność (Bez ukrytych opłat i kosztów) Wysoka jakość Ciągła Poprawa przez Innowację w: Produktach Procesach Dystrybucji i Komunikacji

22 Innowacyjny rachunek konto osobiste

23 Rachunek oszczędnościowy emax rewolucja na rynku oszczędności

24 mbank dokonał rewolucji na rynku bankowości detalicznej w Polsce Najszybciej rosnący bank detaliczny w Polsce w okresie pod względem liczby nowych klientów przyrosty roczne (06) mbank Business Case mbank -3 najwiekszybank detaliczny w Polsce pod względem liczby kont osobistych

25 Wzrost liczby klientów mbanku w Polsce w okresie (w tys.) przyrosty roczne (06)

26 mbank-nowa generacja klientów Wykształcenie wyższe Klienci w wieku poniże 35 lat 63% 24% Sektor Bankowy 70% 50% Sektor Bankowy Grupa docelowa: Samodzielni, dobrze wykształceni, aktywni zawodowo, otwarci na świat, wrażliwi na cenę i jakość, zaawansowani technologicznie ` Użytkownicy Internetu Posiadacze kart kredytowych 100% 31% Sektor Bankowy 24% 10% Sektor Bankowy Source: SMG KRC, March SL Consulting 26

27 Model Biznesowy mbanku: Elektroniczna Rewolucja na Rynku Masowym Ciągła innowacja w modelu biznesowym mbanku Supermarket ubezpieczeń samochodowych nowy typ Bancassurance Stały dostęp do rachunku oszczędnościowego Rachunek bieżący bez opłat Dostęp on-line do usług maklerskich Leo Life life insurance w rachunku bieżącym mshop ecommerce Wyjątkowe połączenie Supermarket (ubezpieczenie na życie Funduszy Inwestycyjnych +inwestycja w fundusze inw) - otwarta architektura - bez opłat wstępnych Produkty hipoteczne W modelu biznesowym mbanku strategia innowacji jest ciągłym procesem. Jedynym stałym elementem jest zmiana. Średnio raz w roku mbank wprowadza istotną nową innowacje.

28 Udział mbankuw rynku usług maklerskich (liczba rachunków maklerskich) 28,3% 32,6% 30,6% 29,9% 18,3% 10,9% 8,3% 11,2% 11,3% 13,4% 1,5% 3,8% Udział mbanku w rachunkach maklerskich Udział mbanku w internetowych rachunkach maklerskich

29 mbank: Akwizycja klientów w Republice Czeskiej i na Słowacji

30 Koszt pozyskania 1 tys. zł operacji klientowskich (dane w PLN) 45 (koszty / kredyty + depozyty) dane za 2009 rok 17,6 18,3 19,0 19,9 21,3 14,6 8,3 39,8 40,6 0 mbank Milllennium PKO BP Pekao ING BZ WBK KredytBank Bank Handlowy BPH

31 Efektywność kosztowa mbanku w porównaniu z konkurencją. CIR - 1 kw % koszty działania + amortyzacja / w ynik z dział. bank. netto 37% 52% 52% 53% 61% 64% 73% 74% mbank Pekao BZ WBK PKO BP Bank Handlowy ING MilllenniumKredytBank BPH

32 2011 Maximumkorzyści i wygody w finansach osobistych tys. klientów indywidualnych trzeci największy bank detaliczny w Polsce tys. klientów indywidualnych trzeci największy bank detaliczny w Polsce 310 tys. rachunków mbiznes drugi bank w Polsce dla małych przedsiębiorstw 478 tys. klientów indywidualnych w Republice Czeskiej i na Słowacji 500 tys. klientów Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych 160 tys. klientów emaklera 14,7 mld zł depozytów w Polsce 5,0 mld depozytów w Republice Czeskiej i na Słowacji 13,6 mld zł kredytów hipotecznych i konsumpcyjnych w Polsce 1,5 mld zł kredytów hipotecznych i konsumpcyjnych wrepublice Czeskieji na Słowacji

33 Książka oparta o własne doświadczenia, wiedzę i silne przekonanie, że -strategia innowacji daje trwałą przewagę konkurencyjną i stanowi podstawę ciągłego wzrostu wspaniałych firm, -przełomowe innowacje w zakresie modelu biznesowego i procesów zmieniają rzeczywistość i dają szansę na stworzenie od podstaw firm, które wygrywają z dotychczasowymi liderami -DROGA jest ważniejsza niż cel: zarządzanie przez wartości jest alternatywą do maksymalizacji zysku i odpowiedzią na wyzwania przyszłości

34 Kto z nas, by nie chciał pracować ciężko, bawić się i zmieniać świat? Marzeniem każdego z nas jest mieć ciekawą pracę, której efekty przynoszą satysfakcję materialną i emocjonalne zadowolenie a jednocześnie przyczyniają się do tego, że świat staje się lepszy.

35 Czy w Polsce można tworzyć nowatorskie przedsięwzięcia i innowacyjne firmy zmieniające świat? Innowacyjności gospodarki upatruje się w wysokich nakładach finansowych na badania i rozwój, pozyskiwanych tak ze źródeł publicznych jak i prywatnych. Polska zajmuje dalekie pozycje w tych rankingach i nic nie wskazuje, by to się szybko mogło zmienić. Nowa Gospodarka daje szansę na włączenie się do procesu Nowa Gospodarka daje szansę na włączenie się do procesu poszukiwania innowacji na innej drodze niż tradycyjne kapitałochłonne badania. Era Internetu stwarza wolny dostęp do informacji, wymiany myśli i doświadczeń a globalizacja pozwala na wykorzystanie najnowszych wynalazków i nowoczesnych technologii w skali międzynarodowej. To nie wynalazki, ale ich zastosowanie zmienia świat. Nowatorskie modele biznesowe i przełomowe innowacje procesowe, bazują na wiedzy, wyobraźni, często na innym zastosowaniu istniejących odkryć naukowych i technologicznych.

36 Czy w Polsce można tworzyć nowatorskie przedsięwzięcia i innowacyjne firmy zmieniające świat? Innowacyjność polskiej gospodarki w wybranych kategoriach na tle państw UE W niektórych kategoriach innowacyjności Polska zajmuje miejsce czołówce, w innych na samym końcu stawki państw Unii Europejskiej. Silne strony innowacyjności Polski to kapitał ludzki i innowacyjne inwestycje przedsiębiorstw. Słabe strony innowacyjności Polski to przekładanie wyników naukowych na działalność gospodarczą, mała liczba innowatorów widzianych przez pryzmaty liczby rejestrowanych patentów, niskie efekty ekonomiczne wprowadzanych innowacji Źródło:Innovation Union Scoreboard 2010The Innovation Union's performance scoreboard for Research and Innovation 1 February 2011

37 Czy w Polsce można tworzyć nowatorskie przedsięwzięcia i innowacyjne firmy zmieniające świat? Największe bariery innowacyjności w Polsce: Trudności prowadzenia działalności gospodarczej Skomplikowane prawo i gąszcz szczegółowych regulacji Źle funkcjonująca administracja państwowa i samorządowa W rankingu Banku Światowego łatwości prowadzenia działalności gospodarczej Polska zajmuje 70 miejsce, ale w ważnych kategoriach okupuje dół tabeli: miejsce łatwość uzyskania pozwolenia na budowę, -121 miejsce łatwość płacenia podatków miejsce łatwość założenia własnej firmy Biurokracja w Polsce jest porównywalna z najgorszymi państwami na świecie.

38 DROGA jest ważniejsza niż cel. Zarządzanie przez wartości jako odpowiedź na wyzwania przyszłości. Wartości konsekwentnie praktykowane w przedsiębiorstwie mają zasadniczy wpływ na kulturę organizacji dając jej trwałą przewagę konkurencyjną, która znajduje swoje odzwierciedlenie w wynikach finansowych, satysfakcji klientów i pracowników oraz zadowoleniu akcjonariuszy. Wartości są tak samo ważne w życiu prywatnym jak i na poziomie przedsiębiorstwa. Dla człowieka są głównym aspektem osobowości, w firmie decydują o kształtowaniu jej kultury organizacyjnej. Człowiekowi pozwalają żyć. godnie i umrzeć w spokoju. Organizacji dają szansę na nieśmiertelność. Zapewniają utrzymanie równowagi wewnętrznej w okresach turbulencji i dają ciągle impulsy do rozwoju. Zarządzanie przez wartości to praktykowanie zasadniczych wartości we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa. Zestaw, kodeks, kanon wartości przedsiębiorstwa to tylko puste słowa, jeżeli nie stoi za nimi mechanizm zapewniający ich przenikanie na poziom operacyjny wszystkich procesów, w których uczestniczą pracownicy.