MODEL BIZNESOWY BANKU NA PRZYKŁADZIE KDBS BANK

Transkrypt

1 MODEL BIZNESOWY BANKU NA PRZYKŁADZIE KDBS BANK

2 CEL STRATEGICZNY BYĆ LOKALNĄ INSTYTUCJĄ FINANSOWĄ NATURALNEGO WYBORU

3 DEFINICJA MODELU BIZNESOWEGO Najbardziej ogólnie mówiąc model biznesowy opisuje w jaki sposób firma działa, co sprzedaje, jak tworzy wartość i jak ją dostarcza Klientom oraz jak na tym zarabia.

4 MODEL BIZNESOWY KDBS BANK Model koncentruje się na najważniejszych dla Banku obszarach z punktu widzenia możliwości rozwoju, którymi dla Banku są następujące perspektywy: Klienta Organizacji i procesów Wiedzy i rozwoju Finansowa

5 PERSPEKTYWA KLIENTA Cel - zadowolenie Klienta z wyjątkowych wartości jakie mu proponujemy, tzn. bliskość, zaufanie, wspólnota, zrozumienie potrzeb i docenianie Klienta, dostępność i wygoda, przyjazne produkty i najlepsza obsługa.

6 ORGANIZACJA I PROCESY Skuteczne zarządzanie ryzykiem w organizacji Tworzenie atmosfery bliskości i wyjątkowości w kontaktach z Klientami Wychowywanie nowych Klientów Zadowolenie pracowników Zwiększenie efektywności działania Szybsza obsługa Klientów Większa dostępność ofert Banku dla Klientów

7 PERSPEKTYWA WIEDZY I ROZWOJU Monitorowanie otoczenia i własnych wyników, Podnoszenie wiedzy i kwalifikacji pracowników, Zwiększenie motywacji pracowników, Wsparcie procesów odpowiednimi technologiami.

8 PERSPEKTYWA FINANSOWA Zdefiniowana została trzema składowymi, takimi jak: o Bezpieczeństwo działalności (EBIT, fundusze własne, wypłacalność, ryzyka bankowe) marża, o Wzrost przychodów (utrzymanie obecnych Klientów, pozyskanie młodych klientów. produkty komplementarne, nowi klienci) o Efektywność (ROA, ROE, C/I, przychód na pracownika)

9 OCZEKIWANE EFEKTY WPROWADZENIA NOWEGO MODELU

10 Z PRZEJDZIEMY DO Wykorzystując kilkudziesięcioletnie doświadczenie w zakresie świadczenia usług finansowych dla społeczności lokalnych, zaspakajać rosnące wymagania Klientów poprzez oferowanie usług najwyższej jakości, konkurencyjnych cenowo, dla zapewnienia pełnej satysfakcji naszych Klientów Misja Stymulujemy i finansowo wspieramy lokalny rozwój Bank lokalny Wizja Lokalny bank naturalnego wyboru Wartość dla Bezpieczeństwo, bliskość i lokalna Bliskość klienta wspólnota

11 Z PRZEJDZIEMY DO Tradycja i bezpieczeństwo Odziedziczona i dopasowywana do otoczenia Wartości Infrastruktura Tradycyjne wartości, zaufanie, uświadomiony cel istnienia, nowoczesne, aktywne i efektywne działania Świadoma, aktywna, konsekwentna, skuteczna, nowoczesna i stale doskonalona Spółdzielcza, obarczona historycznymi stereotypami Reakcja na oddziaływanie otoczenia Forma własności Działania Spółdzielcza, posiadająca wiele przewag i łamiąca stereotypy Aktywne oddziaływanie na otoczenie

12 Z PRZEJDZIEMY DO Posiadamy strategię i deklarujemy stosowania się do jej założeń Utrzymanie wymaganej adekwatności kapitałowej przez generowanie zysku na poziomie umożliwiającym zasilenie funduszy własnych Banku Ogólne, z reguły wyniki finansowe na koniec okresu Wyniki finansowe na koniec okresów sprawozdawczych Strategia Cel strategiczny Miary osiągania celów Pomiar wyników Posiadamy strategię i kierujemy się jej założeniami, umiejąc jednocześnie ją skorygować, gdy jest to niezbędne Realizacja wizji oraz celów strategicznych w odniesieniu do poszczególnych segmentów klientów Finansowe i niefinansowe, mierzone w trakcie okresu i odnoszone do zamierzonych wartości Odnoszone do celów, zarówno ogólnych jak i szczegółowych, i ich miar

13 Z PRZEJDZIEMY DO Działania operacyjne luźno związane ze strategią Znamy naszych klientów Sprzedajemy nasze produkty wszystkim lokalnym klientom, którzy ich potrzebują Bank zrzeszający nas wspiera Operacje Klienci Potrzeby Współpraca z bankiem zrzeszającym Działania operacyjne wynikają ze strategii Znamy naszych klientów najlepiej na naszym rynku Uświadamiamy naszym klientom, jakie jeszcze produkty finansowe mogą być im przydatne Synergia i efekt skali. Blisko i efektywnie współpracujemy na polach, na których jest to korzystne

14 Z PRZEJDZIEMY DO Reagujemy na pojawianie się nowych technologii w otoczeniu Korzystamy z podstawowych instrumentów wsparcia zarządzania Informujemy Świadoma celów ogólnych Skoncentrowani na swoich obowiązkach i zadaniach, nieświadomi swojego wpływu na rozwój Technologie Zarządzanie Komunikacja Kadra Pracownicy Stosujemy technologie, które optymalnie przyczyniają się do osiągania przez bank zakładanych celów Korzystamy z nowoczesnych instrumentów zarządzania, które umożliwiają osiąganie założonych celów Tworzymy wielokanałowe, interaktywne, dwukierunkowe relacje Kreująca rozwój przez swój wpływ na działania Bezpośrednio włączeni w realizację założeń strategii, motywowani do tego i skoncentrowani na realizacji takich zadań i w taki sposób, które przyczyniają się do osiągnięcia

15 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ