CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY
|
|
- Agnieszka Wysocka
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 CALL CONTACT CENTER WPROWADŹ SWÓJ BIZNES NA WYSOKIE OBROTY 1
2 J ak sobie poradzić i usprawnić kontakt z klientem, kiedy informacje spływają do nas z wielu źródeł: połączenia telefoniczne, sms, mail, chat, formularz WWW? Jakiego kanału komunikacji użyć, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie? Rozwiązaniem jest system Call Contact Center. 2
3 Zautomatyzuj procesy w firmie za pomocą Focus Contact Center. FOCUS CONTACT CENTER (FCC) jest platformą działającą w chmurze, dostępną bezpośrednio w przeglądarce internetowej, w komputerze użytkownika. Pozwala na efektywną realizację procesów sprzedażowych, obsługę klienta oraz przepływ informacji w organizacji. Idealnie sprawdza się w zadaniach telemarketingowych dzięki użyciu wielu kanałów komunikacji. System FCC zapewnia blisko 97% odbieralności i 85% skuteczności połączeń wychodzących. Wszystkie informacje w jednym miejscu. FCC pozwala na zbieranie informacji o każdej aktywności począwszy od liczby połączeń i dodzwanialności, poprzez czas pracy i ustalanie przerw agentów, danych z zamówień, skryptów i formularzy, kończąc na efekcie przeprowadzonych rozmów. Wszystkie informacje mogą być dowolnie zestawiane w czasie rzeczywistym, prezentując czytelne raporty, dzięki którym możliwe jest efektywne kosztowo zarządzanie kampaniami. FCC to profesjonalne rozwiązanie, które cechuje możliwość instalacji stanowiska nawet w ciągu 24h od podjęcia decyzji. Zapraszamy do zapoznania się z wdrożeniem Focus Contact Center, w trzech, różniących się wielkością firmach. 3
4 Schemat działania aplikacji w chmurze na przykładzie platformy Focus Contact Center FIRMA I ODDZIAŁY VPN INTERNET SSL FOCUS CONTACT CENTER WWW SMS TELEFON MOBILE FAX CZAT VIDEO SOCIAL MEDIA KLIENCI 4
5 Panel agenta w Focus Contact Center W momencie, gdy konsultant dostaje do obsługi połączenie wychodzące, przychodzące mail lub sms w panelu agenta wyświetla się okno karta klienta". Tutaj agent znajdzie wszystkie informacje o kliencie jakie są zapisane w FCC, np. imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe (telefon, ), historię połączeń, notatki napisane przez konsultantów. 5
6 CASE STUDY Call Center House (CCH) Call Center House to firma zajmująca się outsourcingem usług call center, a w szczególności usługami telemarketingowymi. Do najważniejszych zadań zalicza telesprzedaż, obsługę infolinii, kampanie marketingowe, help desk oraz windykację. Dział call center obejmuje ponad 60 stanowisk i obsługuje między innymi kampanie HBO, Play, NC+ oraz Samsung. Najważniejsze funkcje FCC, wykorzystywane w Call Center House: WIELOKAMPANIOWOŚĆ - obsługa kilku kampanii przez jednego agenta Call Center House realizuje wiele kampanii jednocześnie. Bez funkcji wielokampaniowości agent, który nie miał zgłoszenia z infolinii tracił czas czekając na połączenie. Dzięki wielokampaniowości, w tym czasie dostarczane są mu leady z innej kampanii. Skrypt i formularz informuje agenta z jakiego kanału przychodzi połączenie i automatycznie wyświetla dane przypisane do konkretnej kampanii. Przy realizowaniu wielu projektów w tym samym czasie CCH stosuje funkcje priorytetowania kampanii w celu zwiększenia zysków. Z kolei funkcja priorytetowania kanałów komunikacji, pozwala na określenie, który kanał komunikacji jest przy konkretnej kampanii najważniejszy i obsługiwany będzie w pierwszej kolejności. API - szybkość przekłada się na efektywność Dzięki API można łatwo zintegrować się z systemami innych firm, przez co leady od razu, automatycznie trafiają do systemu, nie ma więc ryzyka, że konsultant nie wpisze jakiegoś kontaktu. Dla przykładu - wystarczy że, klient wypełni formularz na stronie internetowej, a system automatycznie oddzwania nawet w ciągu 5 minut. Zwiększa to skuteczność sprzedażową na poziomie ok. 10%. Kontakt z klientem następnego dnia obniża skuteczność, aż o 20%. IVR- system zapowiedzi głosowych Rozwiązanie IVR stosowane jest w CCH do obsługi projektów dla ruchu przychodzącego. Usprawnia to znacznie pracę agentów oraz pozwala na segregację połączeń przychodzących. IVR można łatwo i szybko samodzielnie skonfigurować, bez potrzeby kontaktowania się z firmą zewnętrzną. Dodatkowo wykorzystywane są funkcje Skill & Profit Based Routing, czyli dystrybucja połączeń oparta na umiejętnościach konsultanta oraz prioretytowanie połączeń i ustawianie statusu VIP. KANAŁ SMS Usługa umożliwia wysyłanie i odbieranie SMS-ów 6
7 oraz tworzenie ich szablonów. Ponadto, oferuje możliwość zablokowania odpowiedzi przez odbiorcę. Kanał SMS można zintegrować z pozostałymi kanałami komunikacji dostępnymi w Focus Contact Center. Pozwala to na płynną wymianę wiedzy, pozyskiwaną różnymi drogami. CCH realizuje obecnie projekt, gdzie klient odpowiada na sms a call center automatycznie go wydzwania. HLR - skuteczne sprawdzanie numerów GSM Wykonując połączenia na numery nieaktywne lub pocztę głosową, CCH ponosiło wysokie koszty, a konsultanci tracili czas. Funkcjonalność HLR pozwoliła wyklu- 098 czać błędne i nieaktywne numery telefonu oraz identyfikować numery łączące się z pocztą głosową. Zastosowanie HRL podwyższyło efektywność wykonywanych połączeń o ok % i znacznie poprawiło efektywność pracy agenta, zmniejszając jednocześnie RBH (roboczy czas pracy). Dodatkowo funkcja HRL, pozwala na ustalenie do jakiego operatora przynależy dany numer i w ten sposób redukuje koszty połączeń wychodzących. PREDICTIVE DIALING - czas to pieniądz Dzięki Predictive Dialing, systemowi ze sztuczną inteligencją, następuje automatyczne inicjowanie połączeń, dzięki czemu czas, w którym konsultant pozostaje bez połączenia jest bardzo krótki i stanowi ok. 5-9 min w ciągu godziny. Jest to istotne rozwiązanie dla CCH przy tak dużej liczbie agentów, kiedy zapewnienie optymalizacji czasu pracy zespołu jest kluczowe. ALERTY I WIADOMOŚCI Dzięki alertom, zarządzający nie musi być bezpośrednio i non-stop zarejestrowany do systemu, by dostawać informacje i kontrolować efekty pracy konsultantów. Alerty i wiadomości umożliwiają menadżerowi definiowanie warunków KPI (kluczowych wskaźników efektywności, ang. Key Performance Indicators) czasu przebywania agentów na przerwie czy też czasu oczekiwania na połączenie. Jeśli czas zostanie przekroczony menadżer otrzymuje wiadomość. Wprowadzono również możliwość zdefiniowania rodzajów przerwy. Inaczej agent jest rozliczany za przerwę szkoleniową, a inaczej za przerwę zwykłą, czy też wynikającą z umowy o pracę. DLACZEGO WARTO? Nadzór nad jakością i efektywnością obsługi, to jedno z głównych założeń Call Center House. Chcąc utrzymać swoją pozycję na rynku bardzo dba o swoich klientów oraz o wysokie standardy. Funkcjonalności jakie oferuje Focus Contact Center są dostosowane do wymagań naszych klientów. System działa jak dobry partner w biznesie, zapewniając ciągłą obsługę i wsparcie w realizacji różnorodnych projektów. Oprogramowanie jest proste, intuicyjne w obsłudze naszych pracowników. Focus Telecom gwarantuje stabilną usługę, pomoc 24/7/365. To partner któremu możemy w pełni zaufać. przekonuje Krzysztof Muszyński, dyrektor zarządzający Call Center House. 7
8 CASE STUDY SEKRETARIAT. WARSZAWA.PL LIVE MONITORING Dzięki Live Monitoring kierownicy pracujący w SWPL, mimo zdalnego systemu pracy, mają możliwość na bieżąco monitorować pracę agentów: czas pracy, przerwy, liczbę wykonanych połączeń, wyniki pracy, zajętość, liczbę połączeń przychodzących obsłużonych i nieobsłużonych. Jest to bardzo istotne przy takim sposobie pracy i braku bezpośredniego, codziennego kontaktu z pracownikiem. WALLBOARD - jest to ekran, na którym prezentowane są aktualne wyniki pracy oraz cele do osiągniecia w danym dniu widoczne dla wszystkich agentów, pozwala zwiększyć motywację do osiągnięcia zakładanych wyników. Jest to również element rywalizacji pomiędzy agentami. Przy dużej liczbie pracowników i ich ciągłej rotacji, pomocna jest funkcja transfery i konsultacje. Dzięki niej, każdy kontakt może być przekazany do bardziej doświadczonego agenta. Co ważne przekazywane są wszystkie dane oraz widok karty klienta, a nie tylko same połączenie. Każdy pracownik, może również skonsultować odpowiedź z przełożonym, nie przerywając połączenia z osobą, z którą rozmawia. Funkcje podsłuchiwania i podpowiadania stanowią duże wsparcie wdrożeniowe dla nowych konsultantów. Sekretariat.warszawa.pl istnieje od 2009 roku i prowadzi outsourcing procesów biznesowych. Call center obejmuje 330 stanowisk. W firmie zatrudnieni są konsultanci pracujący zdalnie, to osoby niepełnosprawne, mieszkające na terenie całej Polski. Potrzebna jest więc platforma, która zapewni niezawodne funkcjonowanie całego przedsięwzięcia i pozwoli sprawnie zarządzać rozproszonym zespołem pracowników. FCC gwarantuje taką możliwość, ponieważ praca konsultantów możliwa jest z każdego miejsca, bez potrzeby instalacji oprogramowania i zakupu dodatkowego sprzętu, wystarczy jedynie komputer z dostępem do Internetu. Dzięki Focus Contact Center udało nam się osiągnąć znaczny wzrost sprzedaży. System stanowił solidną bazę dla rozwoju firmy. Nie musiałem martwić się o to, czy dostawca technologiczny nadąży za naszymi rosnącymi potrzebami. Kiedy tylko zwiększały się wymagania, system automatycznie dostosowywał się do zmian. Dlatego z pewnością mogę polecić rozwiązania oparte na modelu cloud computing. przekonuje Maciej Sztompke, prezes zarządu SWPL. 8
9 CASE STUDY COVENDO Covendo to firma świadcząca usługi call center, badań marketingowych i monitoringu rynku. Do jej klientów należą m.in. firmy z sektora motoryzacyjnego, IT i branży spożywczej. Zajmuje się komunikacją nie tylko z odbiorcami rynkowymi swoich klientów (B2B), ale i klientów indywidualnych (B2C). Firmę Covendo cechuje najwyższa jakość świadczonych usług. Uzyskać to pomaga monitorowanie pracy konsultantów i dbałość o jak najlepszą komunikację z klientami. Dzięki funkcji Post Call Survey -Post Call Satisfaction & Call back Covendo jest w stanie sprawdzać poziom ich satysfakcji i reagować na potrzeby. Po kontakcie z klientem, system automatycznie wykonuje połączenie, aby sprawdzić jakość prowadzonych usług. Klient może się wypowiedzieć, na temat poziomu obsługi i ocenić pracę konsultanta. Drugą ważną funkcją jest Quality Assuring, czyli ocena pracy agenta, poprzez odsłuchiwanie nagrań, przeprowadzonych przez niego rozmów. Wszystkie rozmowy zapisywane są w systemie. W każdej chwili mogą być zweryfikowane zarówno do obsługi ewentualnych reklamacji jak i oceny pracowników. Zaczynając działalność, bardzo ważne jest, by skupić się na konkretnych zadaniach, jakie stoją przed firmą na samym początku. Dzięki temu, że Focus Telecom Polska zapewnił całkowitą obsługę i wsparcie technologiczne, mogliśmy skupić całą swoją uwagę na jak najlepszym zapewnieniu komunikacji z klientami, co znacznie ułatwiło start w biznesie mówi Tomasz Łęcki, prezes zarządu Covendo sp. z o.o. 9
10 Focus Contact Center - został wyróżniony jako Najlepszy Produkt dla biznesu 2014 w kategorii Telekomunikacja, w raporcie Gazety Finansowej. Raport wyróżnia produkty i usługi odznaczające się innowacyjnością, elastycznością, przyjaznością dla klienta biznesowego oraz konkurencyjnością na rynku. O FIRMIE Focus Telecom Polska w czołówce najszybciej rozwijających się firm technologicznie innowacyjnych w Europie Środkowej Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od roku Firma specjalizuje się w projektowaniu, rozwoju oraz dostarczaniu klientom własnych, innowacyjnych produktów i usług. Oferowane przez Focus Telecom Polska rozwiązania oparte są na modelu cloud computing, zapewniającym m.in. zdalny dostęp do usług, które świadczone są w ramach jednolitej, zaawansowanej technologicznie infrastruktury teleinformatycznej. Taki model i podejście do świadczenia usług zwalnia użytkownika z zakupu i utrzymywania kosztownego sprzętu oraz dedykowanego oprogramowania. W NASZYM PORTFOLIO usług posiadamy rozwiązania do efektywnego komunikowania się między oddalonymi od siebie pracownikami, klientami czy partnerami biznesowymi (Telemeeting), jak również takie, które wspomagają i usprawniają zarządzanie przedsiębiorstwem i działami sprzedaży (Call Center, CRM, IVR i PBX). W kwietniu 2014 roku Internet Ventures FIZ, fundusz z Grupy MCI Management (MCI), którego współudziałowcem jest Krajowy Fundusz Kapitałowy S.A., zainwestował blisko 4 mln zł w firmę Focus Telecom Polska Sp. z o.o. 10
11 Czy masz pytania? Chciałbyś dowiedzieć się jak Focus Contact Center może pomóc Twojej firmie? Skontaktuj się z naszym Dyrektorem ds. Sprzedaży Korporacyjnej, Tomaszem Paprockim t.paprocki@focustelecom.pl NUMER TELEFONU: Dane kontaktowe: Focus Telecom Polska Sp. z o.o. ul. Ostrobramska 101a Warszawa NIP: , REGON: handlowy@focustelecom.pl TEL.: INFOLINIA: FAX: Dowiedz się więcej o możliwościach naszego systemu, odwiedź stronę: 11
JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ
CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ TURYSTYCZNEGO? BIURA z KLIENTEM? 1 Wyjazdy organizowane przez biura podróży związane są z dużym zaufaniem. Pomimo szerokiej i konkurencyjnej oferty turystycznej dostępnej
Bardziej szczegółowoO CZYM WARTO PAMIĘTAĆ,
CASE STUDY O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ, prowadząc TELEKONFERENCJE? PRAWNEJ? w KANCELARII 1 Wdobie nowoczesnych technologii i potrzeby pozostania w ciągłym ruchu wiele kancelarii prawnych korzysta z usług oferujących
Bardziej szczegółowoSkuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,
Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów
Bardziej szczegółowoUSPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM
USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM 1 1 2 CZY CZĘSTO twoi klienci narzekają na zajętość linii albo zbyt długi czas oczekiwania na połączenie? CZY WIESZ, ilu klientów straciłeś
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik Strategia to nie wszystko! Jak zwiększyć efektywność kluczowych przedsięwzięć i działań w firmie
Bardziej szczegółowoDajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,
NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?
Bardziej szczegółowoFOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny
FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych
Bardziej szczegółowoCASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ Z KLIENTEM E-SKLEPU? KUP
CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ z E-SKLEPU? Z KLIENTEM KUP 1 ynek sprzedaży internetowej rośnie w siłę. Konsumenci stają się bardziej świadomi, a co za tym idzie - wymagający. Cena przestała być wyłącznym
Bardziej szczegółowoby Focus Telecom Polska
Focus Contact Center by Focus Telecom Polska SPRZEDAWAJ WIĘCEJ, OBSŁUGUJ LEPIEJ #1 APLIKACJA CLOUD CONTACT CENTER DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI Z KLIENTAMI www.focustelecom.pl FOCUS TELECOM POLSKA INNOWATOR
Bardziej szczegółowoPREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O. Debesis podstawowe informacje ponad 3 000 użytkowników dostarczamy rozwiązania w modelu SaaS w 7 krajach 9 różnych produktów systemowych (IT) 2 Rozwiązania Debesis
Bardziej szczegółowoROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI
ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa
Bardziej szczegółowoNEC & CONNECTIA - siła w perfekcji
NEC & CONNECTIA - siła w perfekcji W dzisiejszym świecie jednym z podstawowych wyznaczników jakości jest doskonała komunikacja. Definiujemy ją przez wygodne, nowoczesne, bezpieczne i niezawodne kanały
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką
Bardziej szczegółowoby Focus Telecom Polska
Focus Contact Center by Focus Telecom Polska Focus Desk Nowoczesny system do rejestracji i obsługi zgłoszeń Twoich klientów Lepsza obsługa zaczyna się od sprawnej komunikacji www.focustelecom.pl Focus
Bardziej szczegółowoFocus Contact Center
Focus Contact Center Agenda 01 O nas... 02 System Focus Contact Center... 03 Cechy systemu... 04 Warianty rozwiązań... 4.1 Obsługa klienta Focus Contact Center... 4.2 Sprzedaż Focus Contact Center... 4.3
Bardziej szczegółowoSTAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl VIRTUAL
Bardziej szczegółowoJak zwiększyć sprzedaż
Jak zwiększyć sprzedaż pożyczek gotówkowych? Usprawnienie sprzedaży dzięki nowym technologiom Czemu klienci uciekają? Najczęstszy błąd w pozyskiwaniu klientów Rozwiązanie dzięki nowym technologiom CASE
Bardziej szczegółowoVirtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowoJak wybrać system Call/Contact Center?
Jak wybrać system Call/Contact Center? Wszystko, co chcieliście wiedzieć, ale baliście się zapytać Wstęp: Wysokiej jakości komunikacja z klientem i doskonała obsługa niezaprzeczalnie podnoszą zyski firmy.
Bardziej szczegółowoOptymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman]
Case Study Case Study Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman] Wstęp: Przykład wzorowego wdrożenia oprogramowania Focus Contact Center oraz jego integracji
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne
Bardziej szczegółowoNaso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions
Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych Specjalizowanie
Bardziej szczegółowoOprogramowanie Naso CC
Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ADHOC TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA
TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA Czym jest Telemeeting Adhoc? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia zainicjowanie telekonferencji w każdej
Bardziej szczegółowoPROGRAM, KTÓREGO POTRZEBUJESZ DO SPRAWNEGO DZIAŁANIA TWOJEGO SYSTEMU CALL CENTER
PROGRAM, KTÓREGO POTRZEBUJESZ DO SPRAWNEGO DZIAŁANIA TWOJEGO SYSTEMU CALL CENTER Program znajduje zastosowanie w: infoliniach biurach obsługi klienta administracji publicznej służbie zdrowia Czyli wszędzie
Bardziej szczegółowoPlatforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft
Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Contact Center nowej generacji stworzone dla Microsoft Lync Dzięki globalnej współpracy z firmą Microsoft, platforma Contact Center dostarczana
Bardziej szczegółowoprodukować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Bardziej szczegółowomprofi.pl nowa generacja usług mobilnych AUTOMATYCZNY DIALER
mprofi.pl nowa generacja usług mobilnych AUTOMATYCZNY DIALER High Performance Routing Platform nowa generacja usług mobilnych Informacje ogólne Automatyczny DIALER jest usługą telekomunikacyjną (USŁUGA)
Bardziej szczegółowofirmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki
firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad
Bardziej szczegółowoSlican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.
Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w
Bardziej szczegółowoVirtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowoMożliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.
zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.
Bardziej szczegółowoFirmowe Call Center krok po kroku
OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoOFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00
1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja procesu i zarządzanie zespołem
Nowoczesne BOK Automatyzacja procesu i zarządzanie zespołem Wstęp: Automatyzacja w procesach obsługi klienta jest obecnie koniecznym elementem samej obsługi. Myślenie procesowe, związane z Business Process
Bardziej szczegółowoSystem do komunikacji on-line
System do komunikacji on-line CoSurfing.net Cloud Firma WebLive Systems jest pionierem technologii wspólnego surfowania po stronach polskim. internetowych Nasza innowacyjne w na platforma skali rynku posiada
Bardziej szczegółowoContent marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców
2012 Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców Grzegorz Błażewicz Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24
Bardziej szczegółowoWarsztaty Workflow LoVo BPM BARBARA
Warsztaty Workflow LoVo BPM BARBARA WITAMY UCZESTNIKÓW II EDYCJI WARTSZTATÓW Workflow LoVo BPM BARBARA, czyli system do zarządzania procesami biznesowymi. Agenda: 10:00 10:30 Rejestracja uczestników przy
Bardziej szczegółowoŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»
ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki
Bardziej szczegółowoWarsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie
Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe
Bardziej szczegółowowięcej niż system HR
więcej niż system HR Wspieramy ludzi i biznes Od 2010 roku wspieramy lokalne i globalne organizacje, wdrażając w działach HR rozwiązania IT pozwalające na sprawne zarządzanie kapitałem ludzkim. Efektem
Bardziej szczegółowoVENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014
VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą
Bardziej szczegółowoRozwiązania Slican typu Contact Center
Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy
Bardziej szczegółowo2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it
profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o
Bardziej szczegółowoContact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy
Contact Center sp. z o.o. Prezentacja i oferta firmy 1 Spis treści O Contact Center Nasza koncepcja działalności Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Wdrożenie systemu B2B do raportowania ruchu telekomunikacyjnego pomiędzy Call Center Tools S.A. a jego dostawcami
Bardziej szczegółowoCase Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.
Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie
Bardziej szczegółowoMarketing Automation
Zarządzanie kontaktami Monitoring kontaktów Ocena kontaktów Programy i algorytmy marketingowe Integracja z Social Media, epr i monitoringiem internetu Najbardziej kompleksowe, intuicyjne i skuteczne rozwiązanie
Bardziej szczegółowoO nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych
PREZENTACJA FIRMY O nas Od 2003 roku świadczymy usługi w zakresie outsourcingu kompleksowych procesów biznesowych. Misją naszej firmy jest realizacja polityki obniżenia kosztów operacyjnych poprzez świadczenie
Bardziej szczegółowoDołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM
Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić
Bardziej szczegółowoUlotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10)
60-349 Poznań, ul. Ostroroga 5 Tel. 061 66 90 641, 061 66 90 642 061 66 90 643, 061 66 90 644 Fax. 061 86 71 151 mail: poznan@softwarestudio.com.pl Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o.
Bardziej szczegółowoOferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym
Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset
Bardziej szczegółowoZarządzanie bazą danych
-1- Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości
Bardziej szczegółowoDlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?
Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoVirtual Call Center Wstępna oferta sprzedaŝowa
Wstępna oferta sprzedaŝowa VIRTUAL CALL CENTER W dobie, gdy tak waŝne jest dotarcie do klienta, a następnie budowanie z nim trwałych relacji, skuteczność call center powinna być szczególnie brana pod uwagę.
Bardziej szczegółowoFocus Contact Center. by Focus Telecom SPRZEDAWAJ WIĘCEJ, OBSŁUGUJ LEPIEJ #1 APLIKACJA DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNKACJI Z KLIENTAMI.
Focus Contact Center by Focus Telecom SPRZEDAWAJ WIĘCEJ, OBSŁUGUJ LEPIEJ #1 APLIKACJA DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNKACJI Z KLIENTAMI FOCUS TELECOM POLSKA Innowator rozwiązań business automation & communication
Bardziej szczegółowoSystem Call Center IVR Kolejka. Case Study
System Call Center IVR Kolejka Case Study 1. Informacje ogóle System Call Center - IVR Kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie
Bardziej szczegółowoTELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ
TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ O TELEMEETING Telemeeting - to nowoczesny system do przeprowadzania i zarządzania telekonferencją. Usługa ta daje Państwu możliwość prowadzenia rozmowy telefonicznej
Bardziej szczegółowoContact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty
Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty 1 Spis treści O Contact Center Nasze rozwiązania Co nas wyróżnia? Przykłady projektów Zaufali nam 2 O Contact Center Poznaj Contact Center, firmę w
Bardziej szczegółowoEN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA
EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA GLOBALNA ORGANIZACJA wiodąca na świecie organizacja inspekcyjna, weryfikacyjna, testująca oraz certyfikująca założona
Bardziej szczegółowoKomunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE
Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE VIDEOMEETING to innowacyjne narzędzie wideokonferencyjne dostępne w formie usługi internetowej (poprzez sieć: Internet,
Bardziej szczegółowoINFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie
INFOMAGE CRM Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE Infomage CRM O produkcie Infomage CRM jest innowacyjnym systemem do wsparcia sprzedaży w firmie. Budując system Infomage CRM wykorzystaliśmy
Bardziej szczegółowoContact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich
Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski
Bardziej szczegółowoOFERTA NA SYSTEM CALL CENTER
JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. 42 209 27 01, fax. 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2014 r. OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,
Bardziej szczegółowoJAK W 8 DNI OTWORZYĆ CALL CENTER W OBCYM MIEŚCIE
JAK W 8 DNI OTWORZYĆ CALL CENTER W OBCYM MIEŚCIE CASE STUDY URUCHOMIENIE NOWEJ LOKALIZACJI CALL CENTER PRZEZ FIRMĘ WOLTERS KLUWER PROBLEM: ZA MAŁO OSÓB W DZIALE TELESPRZEDAŻY Realizacja budżetu publikacji
Bardziej szczegółowoOprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm
Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele
Bardziej szczegółowoGŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są:
OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT: Wdrożenie innowacyjnych technologii sposobem na wprowadzenie nowych usług w zakresie rozwoju zawodowego i oceny wiarygodności pracodawców. Warszawa,
Bardziej szczegółowoWdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie
CASE STUDY Wdrożenie infrastruktury Cisco Spark w kancelarii DGP w Krakowie Kraków 2017 DGP jest nowoczesną firmą doradczą świadczącą usługi profesjonalne z zakresu finansowania przedsięwzięć, kreowania
Bardziej szczegółowoPrezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o.
Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. 1 O Contact Center Nasza oferta Korzyści ze współpracy z nami Case studies Nasi klienci Referencje Kontakt 2 O Contact Center Kim jesteśmy? największa
Bardziej szczegółowoIntegracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.
Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem
Bardziej szczegółowoInteligentny system generowania leadów
Inteligentny system generowania leadów Zwiększ sprzedaż przy pomocy inteligentnego systemu oddzwaniania! Callback24 to doskonałe narzędzie marketingowe, które sprawdzi się w każdej branży produkcyjnej,
Bardziej szczegółowoSERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT
SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne
Bardziej szczegółowoNowoczesne zarządzanie pracą serwisu w terenie
Nowoczesne zarządzanie pracą serwisu w terenie Film promocyjny Kliknij w zdjęcie Kliknij w TECHNOLOGIĘ PRZYSZŁOŚCI TECHNOLOGIA PRZYSZŁOŚCI WYRÓŻNIENIE Międzynarodowych Targów ENEX 2014 Zarządzanie pracą
Bardziej szczegółowoFirma Informatyczna ASDER. Prezentacja. Profesjonalne usługi Informatyczne. Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26
2012 Firma Informatyczna ASDER Prezentacja Profesjonalne usługi Informatyczne Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26 Szanowni Państwo, W nowoczesnym biznesie komputery stanowią podstawę komunikacji oraz wymiany
Bardziej szczegółowoWitamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e
Witamy! Lykeion szkoła filozoficzna założona przez ucznia Platona Arystotelesa w IV wieku p.n.e Fundacja Likejon to zespół wysokiej klasy analityków, informatyków i trenerów zorientowanych na potrzeby
Bardziej szczegółowoSkontaktuj się z nami
Blue Alert - aplikacja do komunikacji i zbierania powiadomień za pomocą: SMS, strony www, wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych: VoIP, TTS Blue Alert Skontaktuj się z nami www telefon mob. mail bluemedia.pl/bluealert
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B
Warszawa, dnia 10 czerwca 2013r. ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B w Liquid Systems Sp. z o. o. w celu usprawnienia procesów biznesowych
Bardziej szczegółowoPoczta głosowa. Transfer połączeń
Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się
Bardziej szczegółowoOferta. opracowania mierzalnego i efektywnego procesu sprzedaży. dla xxxxxxxxxx. Niniejsza oferta została przygotowana przez:
Oferta opracowania mierzalnego i efektywnego procesu sprzedaży dla xxxxxxxxxx Niniejsza oferta została przygotowana przez: Right Solutions ul. Pileckiego 130/86 02-781 Warszawa www.rightsolutions.pl NIP:
Bardziej szczegółowoDotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Przyjazne Państwo - nowa jakość w obsłudze Podatnika Warszawa, 24.09.2015 Klient w Urzędzie po co?
Bardziej szczegółowo5 sposobów jak optymalizować pracę konsultantów call center
5 sposobów jak optymalizować pracę konsultantów call center Oczekiwania Czego oczekują uczestnicy procesu? Jakie zadają sobie pytania? Główne pytania Użytkownik: konsultant 1. Czy mogę zmienić plan pracy,
Bardziej szczegółowo- Prezentacja ogólna agencji -
DESIGN COMPANY DESIGN COMPANY - Prezentacja ogólna agencji - - Prezentacja ogólna firmy - www.mediaprojectgroup.com AGENDA PREZENTACJI O AGENCJI / STR 3 OFERTA / STR 4 KONTRAHENCI / STR 6 TO MUSISZ ZOBACZYĆ
Bardziej szczegółowoSprawnaRejestracja.pl opis korzyści płynących z używania narzędzia
` SprawnaRejestracja.pl opis korzyści płynących z używania narzędzia Korzyści z używania narzędzia Optymalizacja czasu pracy firmy Usprawnienie działań marketingowych Zapewnienie stałego kontaktu z klientami
Bardziej szczegółowoComarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu
Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Platforma Comarch ECOD Comarch ECOD jest największym w Europie Środkowo-Wschodniej dostawcą rozwiązao z zakresu elektronicznej wymiany dokumentów
Bardziej szczegółowomożliwości analizy i optymalizacji działalności kancelarii weryfikacja wydajności pracowników i rentowności spraw
Zalety Legisys możliwości analizy i optymalizacji działalności kancelarii weryfikacja wydajności pracowników i rentowności spraw widok 360 na klienta i zapis komunikacji z nim katalogowanie spraw wraz
Bardziej szczegółowoOprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce Na podstawie badania 500 firm
Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2013 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele
Bardziej szczegółowoCENTRUM TECHNOLOGII INFORMATYCZNEJ
WINDYKATOR BY CTI 1. Opis produktu. Kontrahenci ciągle zwlekają z płatnościami? Zainwestuj w Windykator by CTI! Windykator by CTI to narzędzie, które dzięki w pełni automatycznym procesom, poinformuje
Bardziej szczegółowoKompletne rozwiązanie dla telemarketingu
www.teleinwazja.pl Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu Teleinwazja jest oprogramowaniem wspierającym działy handlowe oraz call center zajmujące się telemarketingiem i pozyskiwaniem klienta. Teleinwazja
Bardziej szczegółowoIP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja
OFERTA SZKOLENIOWA IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja TELEAKADEMIA popularyzuje i profesjonalnie wdraża nowoczesne, firmowe systemy komunikacji IP. Projekt ten rozwija Spółka MASTER TELECOM, mająca
Bardziej szczegółowoSystem zarządzania zleceniami
Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowoAutorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny?
Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA Dlaczego DNS jest tak ważny? DNS - System Nazw Domenowych to globalnie rozmieszczona usługa Internetowa. Zapewnia tłumaczenie nazw domen
Bardziej szczegółowoGemini Cloud Project Case Study
Gemini Cloud Project Case Study business model and integration/implementation aspects Maciej Morawski - Gemini Cloud Polska Gemini Cloud Usługi IT od 1995 10+ lat doświadczenia w projektach międzynarodowych
Bardziej szczegółowoSKUTECZNA SIEĆ REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ
SKUTECZNA SIEĆ REKLAMY BEZPOŚREDNIEJ Za pomocą serwisu asendo.pl, wysyłanie kampanii reklamowych z ofertami handlowymi oraz reklamami Państwa klientów stanie się bajecznie proste. asendo.pl skupia wszystkie
Bardziej szczegółowoAplikacje Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 to usługa dająca możliwość wyboru. Połączenie aplikacji biznesowych w tym CRM i ERP na jednej platformie pozwala rozwijać firmę na własnych warunkach. Możesz dodawać aplikacje wraz
Bardziej szczegółowoolsztyn gdańsk warszawa bydgoszcz szczecin Proscheduler WFM
Proscheduler WFM ProScheduler WFM ProScheduler to zaawansowany system zarządzania zasobami ludzkimi w środowisku wielostanowiskowej pracy zmianowej, rozwijany od ponad 20 lat w oparciu o doświadczenia
Bardziej szczegółowoMOS System wsparcia pracowników mobilnych
MOS System wsparcia pracowników mobilnych Koordynacja mobilnego zespołu pracowników, przedstawicieli handlowych, serwisantów czy ankieterów jest zadaniem bardzo trudnym. A ich szybka i wydajna praca oraz
Bardziej szczegółowo